电子商务平台策划书（共6篇）

第1篇：电子商务平台策划书

电子商务平台策划书

电子商务平台计划方案书（一）

一、企业建立电子商务网站的须要性

现在网络的开展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Ｃommerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。

作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的开展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。

二、企业电子商务网站的服务对象

（1）网站的服务对象主要是客户和供应商。

按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将详细体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。

按客户构造分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中 1 / 13

文章来源网络整理，仅供参考学习在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。

（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。

三、企业电子商务网站的目的（1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度开展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

（2）充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报导。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目的对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

（3）通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联络，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目方案附加值的方向。世界各地的客 2 / 13

文章来源网络整理，仅供参考学习户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问习题。

四、企业电子商务网站的主要内容

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问习题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在***数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问习题，反应意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***数码产品有限公司的全系列服务。

五、网站整体构造

⑴网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部构造，方便他们在不同部门之间跳转。

⑵ 功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵敏变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，到达一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

⑶网站首页

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以到达整个公司的企业形象的和谐统一；在制作 3 / 13

文章来源网络整理，仅供参考学习上采用ＡＳＰ动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉温馨性的人机交互界面为终极目的。给阅读者耳目一新的感觉，吸引阅读者经常访问***数码产品有限公司网站。

⑷主要栏目

（1）关于***数码产品有限公司

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵敏运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

（2）企业荣誉

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。

（3）企业动态

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

（4）产品介绍

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的品种和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产 4 / 13

文章来源网络整理，仅供参考学习品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。（5）信息反应

信息反应采用静态页面，实现方式为一个反应表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反应信息类别，向不同的管理员发送反应信息。（6）留言板

本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Ｉnternet上贮存留言资料，方便查阅。

六、网站建设进度及施行过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目方案工作组来负责本项目方案的开发。包括项目方案经理、高级程序员、ＨＴＭＬ 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的施行方法和富有经验的项目方案管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

七、网站后期的维护管理

在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现 5 / 13

文章来源网络整理，仅供参考学习系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目方案管理方法，我们一定能将***数码产品有限公司网站建设得让客户满意！电子商务平台计划方案书（二）商城平台建设背景

近年来，随着Ｉnternet的迅速崛起，互联网已日益成为搜集提供信息的最佳最快渠道，并快速进入传统的流通领域。互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而开展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及食品、服装等。通过在网上订购商品，可以由商家直接将商品运送给收货人，节省了亲自去商店挑选礼品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。

商城平台建设目的通过对网上商城的的建设，建立利用互联网开拓信息渠道，帮助企业及时调整产品构造，协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。通过现代电子商务理念帮助企业转换经营机制，建立现代企业管理办法，提高企业的管理水平和市场竞争力。主要表现为如下：

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文章来源网络整理，仅供参考学习 ⑴为客户提供自由选购所需产品的服务功能；

⑵及时补充和增加最新质量和功能的产品上架； 3.为顾客及时提供产品和服务的信息交流； 4.拓展市场宣传、提升品牌形象； 5.广告、招商、市场活动推广。商城建设市场分析

受3Ｇ业务开展的影响，我国手机网民数量迅速增长，规模已达2.33亿人，占整体网民的60.8%。手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升，互联网随身化、便携化的趋势日益明显。而商务交易类应用的快速增长，也使得中国网络应用更加丰富，经济带动价值更高。

手机网民年增过亿网民构造不断优化：

商务交易类应用增幅达68% 中国互联网市场价值可期待

随着我国互联网普及率的逐年提高，互联网正在走进人们的工作与生活。ＣＮＮＩＣ《汇报》调查显示，在家和单位上网的网民比例在20XX年有了明显的提高，有83.2%的网民选择在家上网，另有30.2%的网民选择在单位上网，互联网作为人们日常工具的价值正在日益提升。

购物市场交易规模到达2500亿，**年网购物市场将迎来更大规模的开展。

从数据可以看出，中国互联网应用正显出网络消费快速增长的显 7 / 13

文章来源网络整理，仅供参考学习著趋势。但是和美国相比，中国网民在互联网应用构造上仍存在较大差异：美国互联网在网络消费指数上得分几乎是中国的三倍。从另外一个方面说明，我们中国的网络消费增长还有更大的空间。由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。

Ｂ to Ｃ时代到来，面向最终消费者的电子商务。成功范例为亚马逊、凡客诚品、京东网、红孩子、当当网等，标志着互联网的真正商务时代的来临。这几年来中国国内的Ｂ to Ｃ的市场异常活泼，淘宝、拍拍、有啊、易趣的迅速崛起，告诉大家商业运作是可行的，人类社会的商业开展是从最初的易货贸易到零售再到企业的大宗交易，互联网也从零售开始，网上零售体现了互联网的互动特性，同时减少了交易的流通环节，Ｂ to Ｃ 模式的直接受益人是最终消费者，由于互联网的互动特性，任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。网上商城目前比较合适成为完 全意义的Ｂ to Ｃ的提供商，这主要基于以下几点原因：

1）打破标准的传统零售渠道和地域性差别，为客户提供一个互动，便捷的购物方式。

2）扩大市场占有率，降低产品销售的成本，快速为终端客户服务。

3）便于企业管理，及时了解用户反应信息，并建立完善的网上销售、网上支付、配送、服务机制。

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文章来源网络整理，仅供参考学习 目前国内的整体经济环境正处于非常好的时机，中国的Ｉnternet市场呈现高速的开展，随着中国加入ＷＴＯ以后，高科技人才大幅进入到ＩＴ行业，国家也给于了更多的重视与支持，这些使得电子商务的需求呈现史无前例的高涨。

商业运作模式

初期目的：

电子商务的实现是一个循序渐进的过程。根据目前的现状，电子商务网在建设初期应该主要实现以下几个目的： 1）站点功能建设

从站点功能建设方面应以交易为核心，会员制为基础，贸易撮合为增长点，切实解决现有市场存在的一些问习题：

垂直服务于企业的目的客户，可以直接在网上进行如产品查询，订单交易，网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。

水平服务于企业的分销商，提供商，在网上实现商务撮合，做到双赢。为交易双方提供品种，规格最全的商品和网上谈判，Ｅ-mail等多种交易方式。

网上商城在与吸纳了众多会员，形成固定的消费群体，特别是遍及全国的分销配送渠道后，通过电子商务提供服务，成为行业内权威的通用平台。

了解用户反应，为企业提供一个信息储量最大的信息源，解决企业生产销售及高新科技信息难搜集的问习题。

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文章来源网络整理，仅供参考学习 减少企业进入市场的环节，帮助企业建立最简洁的信息流通渠道。减少经销商销售成本，最大限度地降低商品交易成本。为用户提供最方便的检索手段。为企业提供快速的供求信息交互。2）交易标准的建立

交易标准的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则，包括多方面的内容，其中必不可少的内容有：

会员申请章程：描述企业申请成为会员的详细注册内容，应包括双方责任，会员权益，系统提供的服务，会员注册信息等。

网上商城交易流程规范规范：选购商品-> 加入购物车-> 选择配送方式-> 去收银台-> 填写（确认）收货人信息-> 选择付款方式->完成支付->购物完成交易管理标准：由于网络提供Ｂ to Ｃ的电子交易功能，会员在网上进行商务活动时应遵守的标准条例，订单或合同范文，相关法律责任等。

商城建设流程规范 1 申请域名

网站域名的申请关系到企业的定位，而且与将要建的以Ｂ to Ｃ行业交易为市场定位和开展方向的公司性质相符，因此建议选择以。com 为结尾的国际商业组织的顶级域名，由于考虑公司定位同时有可能要向海外上市开展，因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨。

10 / 13

文章来源网络整理，仅供参考学习 2 选择网站运行模式

网站的运营模式选择与费用预算有关，通常需有以下几方面的考虑：

2.1 租用虚拟主机

向专业ＩＤＣ提供商托管服务器或租用服务器，其优势是起步速度快，缺点是费用相比照较高，费用从每年近两万元人民币百兆共享带宽起步，随网站流量增高此费用会大大增加，那么对于刚刚建立的网站，访问量还不一定阶段内，可以选择使用租用虚拟主机的方式，随着以后访问量的增加，可以再考虑托管服务器或租用服务器，ＶＰＳ等。虚拟主机所花的费用比服务器托管或租用服务器要低很多。3 网站开发规划

网上商城总体设计思想主要是Ｂ to Ｃ电子商务性质的交易平台，功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则。所谓适用，是指不在这个阶段实现的功能不去考虑；所谓实用，是指朴实，不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。人性化，是指按网民的阅读习惯和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发。

通过以上的分析，将网上商城做以下技术规划：l ⑴建立一个功能全面的信息丰富的商务型首页。

⑵建立一个开放的以ＷＥＢ技术为基础的产品信息展示宣传发布平台。l ⑶建立一个功能完善的会员管理系统功能。l 11 / 13

文章来源网络整理，仅供参考学习 ⑷建立一个功能完善的，人性化的购物车功能。

⑸网站具有良好的可扩展性、易管理性，能够方便的管理网站信息资讯和会员信息等，降低维护成本。

⑹网站具有良好的安全性，有效避免系统安全隐患和蓄意毁坏行为。l ⑺网站具有良好的性能，能够提供高吞吐量、低响应时间。最终，网上商城将建设成为业内的网站品牌，为广大消费者提供消费服务。

商城需求规划

1 域名：注册国际域名。

2 空间：（根据本身需求选择虚拟主机大小）

3 网站系统划分：网站系统分为两部分，一是网站前台系统；二是后台管理系统。对应用户分两种，一是外部用户，即网站访问者；二是网站系统管理员及授予管理权限的人员。4 网站版本：

网站语言为，简体中文，假如客户需要还可以加其它语言版本。5开发环境：

初步采用基于ＷＩＮＤＯＷＳ20XX系统平台的Ｂ/Ｓ构造设计，ＰＨＰ+Ａjax+ＸＭＬ+Ｘhtml+c+div技术及ＭＳＳqＬ数据库。6 设计风格：

以网站平台所属行业性质为基础，以不同访问者阅读习惯为规范。色彩、风格、大方、简洁；网站属性：电子商务型网站。

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文章来源网络整理，仅供参考学习 7 硬件系统：

由企业自己托管服务器或租用服务器、租用虚拟主机，或者我们提供应网上商城站服务器托管服务、服务器租用服务、虚拟主机租用服务。

8 人力资源配备： 9 网站开发周期：

网站在45工作日上线，其他详细资料上传后续完善。

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文章来源网络整理，仅供参考学习

第2篇：电子商务平台策划书

电子商务平台策划书

平台策划书（一）

一、企业建立电子商务网站的必要性

现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。

作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。

二、企业电子商务网站的服务对象

（1）网站的服务对象主要是客户和供应商。

按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。

按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。

（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。

三、企业电子商务网站的目标

（2）充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

（3）通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

四、企业电子商务网站的主要内容

五、网站整体结构

1、网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站首页

4、主要栏目

（1）关于***数码产品有限公司

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

（2）企业荣誉

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。

（3）企业动态

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

（4）产品介绍

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

（5）信息反馈

信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。

（6）留言板

本栏目提供了一个公共的信息发布平台，提供最新和免费模板参考适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。

六、网站建设进度及实施过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

七、网站后期的维护管理

在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将***数码产品有限公司网站建设得让客户满意！

电子商务平台策划书（二）

商城平台建设背景

近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，并快速进入传统的流通领域。互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及食品、服装等。通过在网上订购商品，可以由商家直接将商品运送给收货人，节省了亲自去商店挑选礼品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。

商城平台建设目标

通过对网上商城的的建设，建立利用互联网开拓信息渠道，帮助企业及时调整产品结构，协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。通过现代电子商务理念帮助企业转换经营机制，建立现代企业制度，提高企业的管理水平和市场竞争力。主要表现为如下：

1、为客户提供自由选购所需产品的服务功能；

2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；

3.为顾客及时提供产品和服务的信息交流；

4.拓展市场宣传、提升品牌形象；

5.广告、招商、市场活动推广。

商城建设市场分析

目前中国的Internet已经进入了高速发展阶段，发展速度快、潜力大。20XX年1月15日，各种日常写作指导,教您怎样写中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简 《报告》）。《报告》数据显示，截至20XX年12月，我国网民规模已达3.84亿，互联网普及率进一步提升，达到XX.X%。我国手机网民一年增加1.2亿，手机上网已成为我国互联网用户的新增长点。

受3G业务开展的影响，我国手机网民数量迅速增长，规模已达2.33亿人，占整体网民的XX.X%。手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升，互联网随身化、便携化的趋势日益明显。而商务交易类应用的快速增长，也使得中国网络应用更加丰富，经济带动价值更高。

手机网民年增过亿网民结构不断优化：

经历了多年的迅猛发展，面对20XX年接近3亿的网民基数，我国网民规模的增幅已经有所放缓，但整体来看，仍保持了一个较高的增长速度。CNNIC《报告》数据显示，截至20XX年12月30日，中国网民规模已达3.84亿人，较20XX年底增长8XXX万人，年增长率为XX.X%。尽管增幅放缓，但是我国网络用户的结构却在不断优化。数据显示，我国宽带普及率继续提高，宽带网民规模达到3.46亿人，较20XX年增长了

7XXX万。此外，农村网民的规模也持续增长，达到10XXX万，占整体网民的XX.X%，同比增长XX.X%。

由于3G牌照的颁发，手机上网用户在20XX年取得了飞速的发展。CNNIC《报告》数据显示，截至20XX年底，我国手机网民规模一年内增加了1.2亿，已达到2.33亿人，占整体网民的XX.X%。其中只使用手机上网的网民有3XXX万，占整体网民数量的8%。对此，CNNIC分析师表示，随着3G业务的持续开展，手机上网将成为刺激我国互联网用户增长的新增长点。

商务交易类应用增幅达XX% 中国互联网市场价值可期待

随着我国互联网普及率的逐年提高，互联网正在走进人们的工作与生活。CNNIC《报告》调查显示，在家和单位上网的网民比例在20XX年有了明显的提高，有XX.X%的网民选择在家上网，另有XX.X%的网民选择在单位上网，互联网作为人们日常工具的价值正在日益提升。

20XX年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐（XX.X%），网络新闻（XX.X%），搜索引擎（XX.X%）。但是商务交易类应用增幅“异军突起”，CNNIC《报告》调查显示，商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到了XX%。其中，网上支付用户年增幅XX.X%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了XX.X%、XX.X%、XX.X%和XX.X%。据CNNIC调查，20XX年中国网络

购物市场交易规模达到2500亿，**年网购物市场将迎来更大规模的发展。

从数据可以看出，中国互联网应用正显出网络消费快速增长的显著趋势。但是和美国相比，中国网民在互联网应用结构上仍存在较大差异：美国互联网在网络消费指数上得分几乎是中国的三倍。从另外一个方面说明，我们中国的网络消费增长还有更大的空间。由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。

B to C时代到来，面向最终消费者的电子商务。成功范例为亚马逊、凡客诚品、京东网、红孩子、当当网等，标志着互联网的真正商务时代的来临。这几年来中国国内的B to C的市场异常活跃，淘宝、拍拍、有啊、易趣的迅速崛起，告诉大家商业运作是可行的，人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到企业的大宗交易，互联网也从零售开始，网上零售体现了互联网的互动特性，同时减少了交易的流通环节，B to C 模式的直接受益人是最终消费者，由于互联网的互动特性，任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。网上商城目前比较适合成为完 全意义的B to C的提供商，这主要基于以下几点原因：

1）打破规范的传统零售渠道和地域性差别，为客户提供一个互动，便捷的购物方式。

2）扩大市场占有率，降低产品销售的成本，快速为终端客户服务。

3）便于，及时了解用户反馈信息，并建立完善的网上销售、网上支付、配送、服务机制。

目前国内的整体经济环境正处于非常好的时机，中国的Internet市场呈现高速的发展，随着中国加入WTO以后，高科技人才大幅进入到IT行业，国家也给于了更多的重视与支持，这些使得电子商务的需求呈现前所未有的高涨。

商业运作模式

初期目标：

电子商务的实现是一个循序渐进的过程。根据目前的现状，电子商务网在建设初期应该主要实现以下几个目标：

1）站点功能建设

从站点功能建设方面应以交易为核心，会员制为基础，贸易撮合为增长点，切实解决现有市场存在的一些问题：

垂直服务于企业的目标客户，可以直接在网上进行如产品查询，订单交易，网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。

水平服务于企业的分销商，提供商，在网上实现商务撮合，做到双赢。为交易双方提供品种，规格最全的商品和网上谈判，E-mail等多种交易方式。

网上商城在与吸纳了众多会员，形成固定的消费群体，特别是遍布全国的分销配送渠道后，通过电子商务提供服务，成为行业内权威的通用平台。

了解用户反馈，为企业提供一个信息储量最大的信息源，解决企业生产销售及高新科技信息难收集的问题。

减少企业进入市场的环节，帮助企业建立最简洁的信息流通渠道。减少经销商销售成本，最大限度地降低商品交易成本。为用户提供最方便的检索手段。为企业提供快速的供求信息交互。

2）交易规范的建立

交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则，包括多方面的内容，其中必不可少的内容有：

会员申请章程：描述企业申请成为会员的具体注册内容，应包括双方责任，会员权益，系统提供的服务，会员注册信息等。

网上商城交易流程标准：选购商品加入购物车选择配送方式去收银台填写（确认）收货人信息选择付款方式完成支付购物完成交易管理规范：由于网络提供B to C的电子交易功能，会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例，订单或，相关法律责任等。

商城建设流程

1 申请域名

网站域名的申请关系到企业的定位，而且与将要建的以B to C行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符，因此建议选择以。com 为结尾的国际商业组织的顶级域名，由于考虑公司定位同时有可能要向海外上市发展，因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨。

2 选择网站运行模式

网站的运营模式选择与费用预算有关，通常需有以下几方面的考虑：

2.1 租用虚拟主机

向专业IDC提供商托管服务器或租用服务器，其优势是起步速度快，缺点是费用相对比较高，费用从每年近两万元人民币百兆共享带宽起步，随网站流量增高此费用会大大增加，那么对于刚刚建立的网站，访问量还不一定阶段内，可以选择使用租用虚拟主机的方式，随着以后访问量的增加，可以再考虑托管服务器或租用服务器，VPS等。虚拟主机所花的费用比服务器托管或租用服务器要低很多。

3 网站开发规划

网上商城总体设计思想主要是B to C电子商务性质的交易平台，功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则。所谓适用，是指不在这个阶段实现的功能不去考虑；所谓实用，是指朴实，不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。人性化，是指按网民的浏览习惯和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发。

通过以上的分析，将网上商城做以下技术规划：l

1、建立一个功能全面的信息丰富的商务型首页。

2、建立一个开放的以WEB技术为基础的产品信息展示宣传发布平台。l

3、建立一个功能完善的会员管理系统功能。l

4、建立一个功能完善的，人性化的购物车功能。

5、网站具有良好的可扩展性、易管理性，能够方便的管理网站信息资讯和会员信息等，降低维护成本。

6、网站具有良好的安全性，有效避免系统安全隐患和蓄意破坏行为。l

7、网站具有良好的性能，能够提供高吞吐量、低响应时间。最终，网上商城将建设成为业内的网站品牌，为广大消费者提供消费服务。

商城需求规划

1 域名：注册国际域名。

2 空间：（根据自身需求选择虚拟主机大小）

3 网站系统划分：网站系统分为两部分，一是网站前台系统；二是后台管理系统。对应用户分两种，一是外部用户，即网站访问者；二是网站系统管理员及授予管理权限的人员。

4 网站版本：

网站语言为，简体中文，如果客户需要还可以加其它语言版本。

5开发环境：

初步采用基于WINDOWS20XX系统平台的B/S结构设计，PHP+Ajax+XML+Xhtml+c+div技术及MSSqL数据库。

6 设计风格：

以网站平台所属行业性质为基础，以不同访问者浏览习惯为标准。色彩、风格、大方、简洁；网站属性：电子商务型网站。

7 硬件系统：

由企业自己托管服务器或租用服务器、租用虚拟主机，或者我们提供给网上商城站服务器托管服务、服务器租用服务、虚拟主机租用服务。

8 人力资源配备：

主要分析两方面人力资源：1.网站系统管理；2.网站；

9 网站开发周期：

网站在45工作日上线，其他详细资料上传后续完善。

第3篇：电子商务平台策划方案

电子商务平台--策划方案一

一、建设目的为推动集团公司自有生产企业和市场内经销商户更好的产品销售，公司计划建立一个第三方网络交易平台。此平台涵盖B2B、B2C等形式。既可以为生产厂家挖掘更多的经销商户、最终消费者，又可以为经销商户发觉更广泛的产品来源厂家、最终消费者，还可以为终端消费者提供更多的生产厂家、经销商户以供选择。

平台正式投入运营后，将逐步纳入襄阳及周边地区众多的自有制造业产品，辐射更大区域的经销商，吸引众多的客户群体。最终将形成《网上光彩商城》的一个大平台。

二、平台规划

1、第一步以集团公司现有3个生产厂家，即光彩建材、亚星宏鼎、田宇木塑等厂家的产品为内容充实网站。主要通过搜索关键词、SEO优化、提高百度权重等推广方式，逐步开展以这些产品为主的对外销售。

2、第二步，在第一步经营方式成熟的基础上，逐步纳入更多的生产制造厂家和经销商户，逐渐形成以划分行业、划分地域等形式的网络交易平台。

三、平台功能

平台是集B2B、B2C等形式的电子商务型第三方网络交易平台。

四、平台目标

建设本网络交易平台最终目标是网上的光彩商城。

五、交易方式

双方交易，以第三方支付，如支付宝等形式。

六、盈利方式

1、网络宣传，即商家支付广告费用。

2、交易提成模式，及交易完成后，商家为我支付交易提成。

七、技术解决方案

1、自建服务器。

2、自建域名、网站。

八、推广方式

主要通过搜索关键词、SEO优化、提高百度权重、增加优秀网络的连接、博客营销、论坛推广等推广方式。

电子商务平台--策划方案二

一、平台建设目标 建立类似于《京东》、《云苏宁》等网上商城，品牌型的电子商务平台。

二、建设目的为推动襄阳及周边范围内的汽车零部件生产企业更好地销售，公司计划建立一个第三方网络交易平台。此平台即涵盖O2O、B2B、B2C等网络交易形式，又覆盖线下售后服务。

平台正式投入运营后，将逐步纳入襄阳及周边地区众多的汽车零部件生产企业，吸引众多的客户群体。最终将形成《网上汽配商城》的一个大平台。

三、运营模式

1、交易范围

设定为汽车零配件的销售、售后服务，如汽车美容、汽车保养等产品。（为什么缩小产品经营范围？汽车行业有其特殊性，很多产品不方便消费者直接使用，需要门店售后服务，我们仅挑选售后服务便利的产品）

2、产品来源（上游厂家）

以设定好的产品范围为基础，每种产品寻找5-20家生产厂家或者品牌。

(厂家为什么愿意让其产品以很低的价格交给我们？我们所做的事情即让厂家甩开经销商，直接面对最终客户，以平价的方式，通过更大范围的渠道面向市场。给厂家优秀的销售渠道同时，还给与免费的广告宣传。)

3、销售对象（下游客户）产品的终端使用者。

（消费者为什么要选择我们？因为我们的产品价格比普通经销商价格低，更有交易安全和售后服务的保障，而且服务网点众多。）

3、售后终端（各服务网点）

以区域划分，设立服务网点，即门市服务店。用途在于可以为消费者提供产品实体感受、产品安装、售后服务的便利。门市店类型为产品经销商（网上商城的线下代理网点）。

（经销商为什么要跟我们合作？与我们合作，产品来源丰富了，产品进价低了，还可以面向更多的消费群体，直接增加销售额。）

4、大仓储、大物流、大数据

网上商城正式投入运营后，根据业务的发展，以地级市为单位，设立仓储、物流、数据基地，保障消费者的交易便利。

（未来的发展规划，就是建立仓促、物流、数据基地，以此为基础，发展本行业工业园区。）

四、盈利模式

1、产品生产厂家支付的广告宣传费用。

2、产品生产厂家支付的产品推广费用。

3、产品生产厂家支付的产品销售奖励。

4、合作经销商户支付的加盟费用（或者品牌使用年费）。

5、产生交易中发生的现金流供应。（如，与厂家建立长期合作以后，可以压货款3个月。）

6、项目运营扩大以后，建立的产业园，可以促进集团公司发展。

五、交易方式

1、双方线上交易，以第三方支付，如支付宝等形式。

2、双方线下交易，以财务软件形式，纳入公司应收账目。

六、技术解决方案

1、自建电子商务平台及所需相关的软硬件技术。

2、签订众多生产厂商相关协议。

3、签订众多门店经销商相关协议。

七、推广方式

1、线上推广

主要通过搜索关键词、SEO优化、提高百度权重、增加优秀网络的连接、博客营销、论坛推广等推广方式。

2、线下推广

媒体等线下广告宣传，业务员扫街宣传。

第4篇：电子商务平台投标书

投 标 文 件

项目名称: 商旅电子商务平台项目

投标单位：XXX

2011年9月25日

目录

1 2 投标函............................................................................................................错误！未定义书签。资格证明文件................................................................................................错误！未定义书签。2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3 营业执照副本复印件...........................................................................错误！未定义书签。法定代表人授权委托书........................................................................错误！未定义书签。企业双软认证资质证书（甲级）........................................................错误！未定义书签。高新技术企业资质（一级）................................................................错误！未定义书签。相关案例...............................................................................................错误！未定义书签。项目组成员证书...................................................................................错误！未定义书签。组织机构代码证...................................................................................错误！未定义书签。税务登记证...........................................................................................错误！未定义书签。

投标人基本信息............................................................................................错误！未定义书签。3.1 3.2 企业简介：...........................................................................................错误！未定义书签。09/10年财务年报（见附件）.............................................................错误！未定义书签。

4、附件一 ................................................................................................................................................4 海尔商旅电子商务平台 项目设计方案说明书....................................................................................4 4.1项目概述：....................................................................................................................................5 4.1.1项目建设背景：.........................................................................................................................5 4.1.2项目建设目标：.........................................................................................................................5 4.1.3项目建设原则：.........................................................................................................................6 4.2项目总体规划：............................................................................................................................8 4.2.1航空票务平台业务流程图：.....................................................................................................8 4.2.2酒店预订平台业务流程图：.....................................................................................................9 4.2.3平台逻辑构架图：...................................................................................................................10 4.2.4平台建设技术路线：...............................................................................................................11 4.2.5平台开发特点：.......................................................................................................................14 4.2.5.1多系统的有效集成.............................................................................................................14 4.2.5.2平台开发的安全保障.........................................................................................................15 4.2.5.3开发的标准化管理.............................................................................................................15 4.3平台建设详细设计：..................................................................................................................17 4.3.1平台门户功能设计：...............................................................................................................17 4.3.2应用模块功能设计：...............................................................................................................19 4.3.2.1查询比价预订功能模块：....................................................................................................21 4.3.2.2协同会签审批功能模块：....................................................................................................22 4.3.2.3业务预结算功能模块：........................................................................................................24 4.3.2.4票务改退签功能模块：........................................................................................................24 4.3.2.5统计核算报表功能模块：....................................................................................................24 4.3.3外部数据接口设计：...............................................................................................................25 4.3.4数据模型设计：.......................................................................................................................26

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4.3.5数据安全设计： .......................................................................................................................27

5、附件二 ..............................................................................................................错误！未定义书签。海尔商旅电子商务平台 项目实施方案计划书..................................................错误！未定义书签。5.1项目实施进度表..........................................................................................错误！未定义书签。5.2项目组织......................................................................................................错误！未定义书签。5.2.1项目组织结构...........................................................................................错误！未定义书签。5.2.2项目组成员...............................................................................................错误！未定义书签。5.3项目总体实施过程......................................................................................错误！未定义书签。5.4系统测试计划..............................................................................................错误！未定义书签。

6、附件三 ..............................................................................................................错误！未定义书签。海尔商旅电子商务平台 项目培训服务计划书..................................................错误！未定义书签。6.1培训计划......................................................................................................错误！未定义书签。6.1.1公司培训优势.....................................................................................错误！未定义书签。6.1.2培训计划.............................................................................................错误！未定义书签。6.2售后服务方案..............................................................................................错误！未定义书签。6.2.1售后服务策略——针对项目的本地化支持体系.............................错误！未定义书签。6.2.2客户服务质量文件.............................................................................错误！未定义书签。6.2.3售后服务内容.....................................................................................错误！未定义书签。6.2.4售后服务流程.....................................................................................错误！未定义书签。

7、附件四 ..............................................................................................................错误！未定义书签。海尔商旅电子商务平台 项目实施验收方法......................................................错误！未定义书签。

7.1验收组织方案 ..........................................................................................错误！未定义书签。7.2质量保证计划..........................................................................................错误！未定义书签。

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4、附件一

商旅电子商务平台 项目设计方案说明书

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4.1项目概述： 4.1.1项目建设背景：

海尔作为跨国集团公司，随着商流与物流业务的扩张与发展，集团人员每天的差旅任务极为繁多，这就导致了航空票务与客房预订业务需求的持续攀升。目前集团的差旅业务是通过中兴的差旅系统来实现的。这种方式存在以下几个问题，首先，当前的机票是通过代理来实现预定的，没有通过航空公司的直销方式预定，这样就导致了航空公司不可能单独对集团开放有竞争力的价格，造成了机票价格较高的现状。其次，作为第三方代理的中兴，虽然中兴系统没有单独收取费用，但是通过每出一张票，在票价之外单独收取一定费用的出票费，这样势必导致在已经较高的票价基础之上又增加了机票的成本，从而导致整个差旅成本的增加。再次，中兴系统是一个现成的系统，直接套用在集团的业务上，导致整个软件流程与集团业务流程不符，在软件流程改造的过程中，中兴的反馈不够及时，造成信息的滞后和业务流的信息障碍。

基于以上的考虑，集团决定结合航空公司的直销业务，来重新规划集团的出差流程，力求达到降低集团差旅成本降费的目标。

本系统将重新整合票务预订资源，依托于机票直销业务，建立起从出差的申请、审批到机票的预订、支付等全流程的网上流程操作流程，以出差业务的申请、审批及出差完成后的总结为主线，以机票的网上查询、预订、出票、支付为支持流程的全程业务支持。在出差的申请、审批功能上，本系统依托与集团EVS报账系统及BCC系统做到预算的提前申请、审批以及月底的自动清算功能。从根本上杜绝事前不预算事后个人报销业务的发生，提高计划及预算的准确性，并且做到差旅效果的总结及评价机制，进一步优化规范集团差旅流程。

同时，本系统还将集成部分商务连锁酒店的比价预订功能。从而为差旅用户提供提供一整套的差旅服务解决方案。

4.1.2项目建设目标：

本着优化出差流程及降低出差成本的目的，此商旅电子平台将实现以下目标： 1.通过与航空公司合作，实现机票直销，降低机票的采购成本 2.实现出差预算的自动占用，审批通过后机票的自动出票功能 3.实现出差流程的网上申请、审批及总结的全流程功能 4.实现机票的查询比价、预订、出票及支付的网上操作 山东东软系统集成有限公司

5.实现商务酒店的查询比价和预订功能 6.实现与平台相关报表的自动生成功能

4.1.3项目建设原则：

1、统一性

平台建设遵循统一规划、统一标准的指导思想，确定统一的网络总体架构、统一的业务平台、统一的数据采集与传输系统，实现物流信息平台与其它平台的顺利对接。

2、可靠性

在系统设计中应提高系统的可靠性，并使其易操作、易维护。

3、先进性

在系统建设中应尽可能地利用一些成熟的、先进的技术手段，使系统具有更强的生命力。

4、安全性

在信息高度共享的系统中，除了从主机、网络、数据库上提供安全保障外，对应用系统而言，也要设定严格、灵活的权限控制。

5、开放性

将系统建设成为一个开放的系统，有利于系统进一步扩充、完善，以及与有关系统的连接。

6、业务系统协同

进行统一身份认证，通过业务协同系统实现各类业务应用的整合，将各个模块通过系统平台集成在一起，形成一个集成式应用界面和“一站式”登陆信息门户。

依据以上整体建设原则的基础上，考虑到本项目具有范围广、业务间关系复杂、分阶段建设周期长等特点，应用系统的整体架构占有最重要的地位，为了保证整个项目的成功，项目整体的建设从技术角度还必须遵循如下原则：

1、整体性原则。系统的建设本着统一规划、分步实施原则，做到统一界面、统一用户管理、统一认证、统一交换、统一标准、统一管理。以应用为导向、以网络为基础、以信息资源共享为核心，提高工作效率和服务水平。

2、可靠性原则。系统需要提供长期连续不断的可靠运行，因此必须配备完善的可靠性措施。包括网络、服务器、数据库性能的监控和故障恢复策略，保证物理层的高度可靠。充分考虑项目关键应用的可靠性要求，在关键环节配备多种高可用性方案，杜绝影响系统正常运行的因素存在。同时在制度上要进行不断的完善，定期检查，详细记录。

3、可扩展性原则。根据项目建设的目标和统一应用的原则，为了保证系统具有较好的可扩展性，整个系统的构建过程整体上应采用基于构件的技术和定制化的技术实现，这样会便于系统的扩展，便于系统的部署，便于与现有的应用系统挂接，保护用户以前的软件投资。

4、实用性原则。项目的建设要面向未来，技术必须具有先进性和前瞻性，但同时也要山东东软系统集成有限公司

坚持实用的原则。在满足系统高性能的前提下，坚持选用符合标准的，先进成熟的产品和开发平台，构建一个切合实际、解决实际问题的系统。

5、开放性和标准化原则。所选系统和应用平台应遵循国际、国内开放系统标准及协议，应选择当前业界主流的和成熟的产品，已经得到广泛使用，占有较高的市场份额。这样可以保证系统建设的长期和稳定性。在同类产品中处于领先地位并已经在全球范围内的各种应用中大量采用，是经过各方面考验的先进和成熟的产品，采用先进技术设计和建设，具有高性能，同时又成熟可靠。根据本系统的业务与技术特点，我们将采用XML技术、GIS架构、LDAP协议、J2EE体系等技术与规范，确保系统建设的开放性。

6、可管理性原则。系统架构的设计应从项目业务出发，把握各业务之间的区别和联系，按照不同业务的特点和信息技术的特点，遵循规范、科学、通用、实用、安全、易用等要求，统筹规划总体的应用架构，并通过管理与技术的双重手段，达到资源共享、应用软件重用、可管理、可维护等目的。

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4.2项目总体规划：

4.2.1航空票务平台业务流程图：

依据直销需求，票务、酒店预订业务按以下流程设计：

 出差申请

出差申请即用户的行为预算，出差申请单中要明确出差的起始地、目的地、出差事由、山东东软系统集成有限公司

费用结算单位以及乘坐的交通工具等信息。 机票查询

依据用户输入的起始地和目的地，查询相应的航班信息。 机票预订

依据查询到的航班信息，预订相应的适合自己行程的航班，预订后需要领导审批。 出差审批

员工在提交出差申请后，由直线领导审批相应的出差申请单，审批通过后才能出差。 预算占用与释放

预算占用时需要到EVS中占用，占用预算成功后，需要把预算信息写入BCC系统  机票支付、出票

机票预订审核通过后，需要进行支付及出票  机票退改签

发送机票退改签业务  出差总结

员工出差结束后需要到系统中填写出差总结。

4.2.2酒店预订平台业务流程图：

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4.2.3平台逻辑构架图：

在逻辑上，将架构中的各个层和组件放在相应的位置，以展示应用服务平台中的各个功能性工作和组件之间的关系。

（1）表现层，用于显示数据和接收用户输入的数据，为用户提供一种交互式操作的界面。

（2）业务逻辑层，包含了平台提供的所有组件，主要集中在业务规则的制定、业务流程的实现等与业务需求有关的系统设计。这一层需要访问数据系统层根据《服务平台接口规范》提供的相关服务。又可细分为应用层和服务层两个分支层。

（3）数据层，包含了需要接入到公共服务平台的所有数据资源系统，包括数据采集系统、业务系统和其他数据资源系统等，这一层的应用系统必须根据《服务平台接口规范》。

应用层

1）这一层包含了航空订票系统平台、酒店预定系统平台，平台管理系统应用。2）应用层为用户提供了用户界面，接受用户的应用访问，调用平台提供的服务，并返回正确的信息。

3）平台用户包括出差登记、审批、机票、酒店比价预定、数据报表、系统管理等。4）机票、酒店对应于服务层中的查询预定模块；出差审批对应服务层中的协同审批模块，机票、酒店的账务信息对应服务层中的业务结算模块、差旅成本核算统计模块；出差审批、登记对于服务层中的协同审批模块。

服务层

（1）服务层包含了平台业务服务和平台管理服务两项主要功能，以及两个Web服山东东软系统集成有限公司

务网关。

（2）以《服务平台接口规范》作为唯一标准，通过Web服务网关向应用层和数据系统层提供Web服务。

（3）平台业务服务通过Web服务网关调用数据系统层提供的服务（外部服务）。（4）平台管理服务在平台中实现，这最终需要访问平台数据库中存储的公用数据，例如用户信息，数据字典等，用于管理平台中的用户信息、机构信息、数据字典等。

（5）服务总线（应用接入）

虚拟化服务平台对应用层提供的Web服务，数据验证，消息转换。（6）服务总线（数据系统接入）

虚拟化服务平台对数据系统层提供的Web服务，数据验证，消息转换。（7）服务组合负责将各个服务或者数据资源按照业务逻辑组织（组合）起来，形成服务流程。这个服务流程可以作为Web服务的实现，进而对外发布为Web服务；负责服务平台用户身份管理和服务请求管理，这需要通过调用平台管理服务中的服务来实现；负责服务编排过程中的异常捕获和处理。

（8）物理访问

在物理网路中，负责实现通信双方调用方式的转换和通信协议的转换。（9）Web服务网关

负责注册平台提供的Web服务，管理Web服务，对Web服务进行安全设置。符合《服务平台接口规范》的所有Web服务，均通过Web服务网关接入服务层，或者通过Web服务网关发布给应用层。

数据层

数据层包含了需要接入到服务平台的所有数据资源系统。其中包含数据采集系统、业务系统和其他数据资源系统等。只要这些数据资源系统实现了《服务平台接口规范》，就可以接入服务平台，向服务平台提供各种数据资源服务。

4.2.4平台建设技术路线：

基于用户需求及平台建设的安全性考虑，平台建设将采用B/S三层结构开发，数据存储采用mysql，开发语言为Java。系统结构采用SSH，中间件采用tomcat。

平台门户（Portal）将电子商务流各业务系统统一到一个有机的用户界面中，在一个窗口中就可以完成所有的工作。

Portal是一个能够处理多种协议请求的分布式对象模型系统。采用分布式体系结构技术和并行地处理方式，大大提高系统的整体运行效率，减小了业务应用系统的实施成本。Portal Server采用的多业务应用支持、池缓冲、对象持久化、负载均衡等技术，大大增加了平台的可配置性、可扩展性、开放性和可移植性，用户在使用它进行业务应用系统的开发时具有开发周期短，开发质量高的特点。Portal Server独有的二级高速缓冲技术可以成倍提高系统的性能和负载能力。

门户系统基于Web，采用JAVA、JSP、Servlet、Web Service、XML等编程技术，通过门户技术为不同的人展现个性化的信息和应用服务，通过群件技术扩展及联合各种山东东软系统集成有限公司

应用模块，通过协作技术实现与其它应用系统（包括远程应用系统）的协同工作。

 采用统一的主题数据管理

根据项目目标和设计原则，我们了解到本项目中不同层次、不同应用系统之间存在着很多需要共享的数据，为了避免各应用系统之间重复采集数据、数据冗余、共享数据更新不同步、数据不准确、信息沟通不畅、数据格式不统一等一系列问题。本项目建设必须建立一套共享数据管理机制来解决各应用系统之间的共享数据一致性、及时更新、信息交互与共享、数据安全等问题。通过数据管理平台实现不同格式和位置的数据的统一定义；通过建立在数据管理之上的航空数据交换与海尔内部集成平台实现本系统内外的交换、系统不同层次之间数据的集成与交换；通过报表平台完成数据的报表展现。

 采用多层多阶的系统架构设计

针对本项目整个业务模式和IT环境，在充分考虑到系统扩展性的要求基础上，系统架构应设计多层多阶的体系结构模型。

 采用标准和开放的架构

针对本项目具体实现的技术，采用基于行业标准和得到广泛使用并已成为事实上的行业标准的技术和架构，这样，有利于降低技术风险以及特定供应商的依赖性；采用的开放系统架构，有利于保持系统的向后兼容性、可集成性和可扩展性。

 采用面向对象的技术

面向对象技术的发展已经成熟，基于面向对象技术的开发语言和应用框架，已经得到证明可以大大提高信息系统开发和建设的效率，提高架构的合理性和可扩展性。

 采用基于组件模块的技术

应用程序由各自独立的组件模块组成，这些组件模块的开发和部署保持相对的独立性，山东东软系统集成有限公司

而且很可能是由不同的团队开发和部署的；

通过仅对这种应用程序的某些组件模块进行升级，从而对其进行小幅度的升级。基于组件模块的开发具有如下特点：

组件模块可以在不同应用系统之间共享，因此可对它们复用，提高系统开发效率和质量； 尽管并非与基于组件完全密不可分，但基于组件的应用程序倾向于分布式结构； 在本项目的建设中，我们将抽象出应用系统的基本组件模块，从而提高系统的质量和开发效率；

系统设计充分考虑如下质量目标：

1）性能

根据本项目数据量和访问量都比较大的实际情况，系统的设计要从多个层面考虑到性能问题，包括数据库、接口开发、系统软件、应用软件系统等多个层面；同时，还要考虑到随着供应商业务的逐渐开展，带来的业务量的增加等原因导致的性能问题；

2）扩展性

随着本项目中系统的逐渐成熟和完善，部分功能的调整和增加在所难免，为了满足系统不断发展的需要，整个系统功能的设计与实现采用组件和插件技术，保证系统的热配置能力；同时，也要考虑本项目中系统在多种软、硬件平台上的运行能力；

3）可靠性

本项目中数据接入与开发是核心，一旦出现问题，其波及范围比较庞大，因此需要保证一定的系统可靠性。采用成熟的、经过严格测试和试运行的工具和通用模块；设计完整、可靠的数据备份方案，有严格的备份制度和检查制度，以保证备份工作的及时和正确。

4）安全性

本项目中系统涉及到大量机密信息，系统需要做到把应用安全放在信息系统安全的大框架下，采用统一的认证和授权机制，制定不同层间，不同子系统间及与外部系统的边界间安全策略，并保证其贯彻实施；同时应用系统的设计要考虑各种数据入口的一致性，手工录入，网上采集，批量录入都提供数据的一致性检查功能，非法数据不能进入数据库中，保证录入的数据都是合法的；

5）可管理性

本项目中系统涉及的应用系统庞杂，为了业务的发展，还有扩展的需要，因而整个系统应该在统一的管理、监控下协调运行。系统的监控管理功能不仅要体现在网络、主机、系统软件和中间件的层面上，还要包括应用软件上，例如要记录应用软件的运行状态、数据的质量、预警和预报、业务操作的监控等；同时，在出现问题的情况下，系统的所有服务应具备快速的自我更新、自我修复的能力；

6）可用性

本项目中系统的用户涉及范围广，包括海尔各本部、事业部和人员的权限级别，在这种条件下，系统对外的影响不容忽视，因而系统功能的设计和实现必须要保证系统具有较强的可用性；

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7）复用能力

由于本项目中系统规模相对庞大，为了缩短系统的建设周期、提高系统的可维护性，在系统开发阶段需要大量抽取系统的可复用数据组件，组件应具有较强的复用能力。

8）易用性

本项目中系统用户群体较大，必须保证系统的易用性。可以通过提供统一的信息门户，使多种渠道的信息方便接入，并提供一致的渠道服务手段；另外针对不同类型的用户设计集成的用户界面，保证用户能够方便快捷的使用自己需要的常用功能；还可以遵循统一的界面设计规范，在应用程序编码阶段监督编码人员认真执行规范，做到：

界面风格一致、颜色调和、提示清晰、窗口大小适当，提供常用的快捷操作键，操作方法应符合日常习惯；针对不同类型的用户设计集成的用户界面，保证用户能够方便快捷的使用自己需要的常用功能；遵循统一的界面设计规范，在应用程序编码阶段监督编码人员认真执行规范，做到：界面风格一致、颜色调和、提示清晰、窗口大小适当，提供常用的快捷操作键，操作方法应符合日常习惯

4.2.5平台开发特点：

4.2.5.1多系统的有效集成本项目的信息化平台建设，存在众多的独立部署或交叉关联的系统，1、外部系统

包括各航空公司的预订系统、各商务酒店的预订系统、集团内部EVS系统、BCC系统结算平台等

2、内部新建系统

包括数据交换平台、报表统计核算平台，比价预订平台等三个服务平台和信息展示平台等。众多的系统之间存在各种交换协议和业务流程关联，为信息化平台的建设带来很多项目管理上的风险。东软依据多年的项目经验和技术积累，在项目执行中将采取以下措施来屏蔽或减少相关风险：

1）技术上采用优秀的信息集成与交换平台，建立高效、稳定、安全的信息集成与交换应用。同时利用东软丰富的技术人才和经验积累，并与合作伙伴保持密切的技术与最佳实践的配合。

2）业务上加强需求分析，梳理好各应用系统的业务关系，确定出各个系统之间的服务关系与数据接口关系。

3）管理上加强风险的评审与过程监督，将风险降低到最小。

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4.2.5.2平台开发的安全保障

本项目系统中主要用户为合作机构、单位通过专线接入和Internet用户通过电信运营商的链路享受查询中心提供的各种业务服务，所以如何全面保障整个业务系统的安全是升级改造的重点之一。

根据系统现状，我们分析目前面临的主要信息安全威胁包括威胁的发起因素与威胁本身两方面内容。

引发信息安全威胁的主要因素包括人与自然两个方面：因自然方面因素引发的安全威胁往往对信息基础设施破坏较大（如洪水、地震、火灾等）自然灾害，但自然灾害的种类及发生几率较小，基本上可以全部识别并通过充分准备而降低损失；相反，因人的因素而引发的信息安全威胁占绝大多数，这些人员组成复杂，难于进行完全识别与控制，必须严格管理。信息安全威胁本身包括相当多的内容，这里将物流信息平台现阶段面临的信息安全威胁进行了归纳，基本包括以下几个方面：口令破解、连接盗用、拒绝服务、网络窃听、数据篡改、地址欺骗、恶意扫描、基础设施破坏、数据驱动、社会工程辅助等等。

针对本信息化平台当前面临的各种安全问题，存在两种解决方案：一是针对存在的各种安全问题逐一提供解决方案：即出现一个问题，解决一个问题。另一种是基于广泛认可的安全标准，建立一体化的安全体系：即结合现状，在分析并评估安全风险及其可能对物流信息平台业务造成的影响的基础上，基于一种广泛认可的信息安全标准，建立物流信息平台整体信息安全体系。

两种解决方案侧重点是不相同的。前者强调解决方案的实用性，但往往缺乏整体规划；后者偏重于方案的规划性，强调与国际标准的兼容性，但同时因为工作量庞大而使实施周期较长，成本较高。

本项目系统现状具有数据量较大、应用系统众多、网络环境复杂、信息管理分散等特点，发生安全问题的几率较高。每发生一个安全问题就做一套解决方案是不必要的，理想的解决方案是规划并建立统一的安全体系以解决当前面临的主要安全问题同时规避潜在的安全风险。按照统筹规划、分步实施的原则，逐步完成信息安全体系建设。

根据我们在安全领域积累的大量经验，结合物流信息平台的业务特点，我们归纳总结了一套适合的安全保障体系框架（参考技术架构中的安全架构）。

4.2.5.3开发的标准化管理

海尔商旅电子商务平台是旅游电子商务B2B的典型应用。本项目要实现众多部门共享的预订支付平台，其难度和要求都非常之大。

而标准规范工作是平台建设的基础性工作，是各系统实现互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠运行的前提和基础。

由于本项目涉及的企业和涉旅企业资源很多，这些资源建立之初都有各自的标准代码体系，运营企业要与软件提供商整合好这些资源，并提供对外标准化服务。因此要整理出一套完整的数据标准代码体系，按照国标、部标、自定义的方式整理。山东东软系统集成有限公司

对于平台之外的其他资源库的数据采集，目前可能没有类似的数据交换的标准规范，在形成数据交换前，务必制定数据交换标准规范，确定采集的数据项目范围、采集的业务方式、采集的关键指标、以及采集出现异常交互处理机制等。

对于核心服务提供了多种的接入方式，对这些方式也要制定相应规范，如：WebService接口规范、web页面展现规范、与短信SP接口规范等等。

上面只列举出一部分标准规范，这些标准规范制定将是系统顺利实现的保障和前提。制定相关标准的工作量也是非常大的，为了确保没有遗漏，我们采用国家电子商务标准的总体系框架，本项目标准体系框架由总体标准、应用标准、应用支撑标准、信息安全标准、管理标准五大部分组成，山东东软系统集成有限公司

4.3平台建设详细设计： 4.3.1平台门户功能设计：

商旅电子平台的门户是预定查询的窗口。平台门户包括前台预定展示视窗和后台系统管理视窗。前台包括票务、酒店比价查询功能、协同会签审批查询功能、出票查询功能、结算查询功能；后台包括历史信息查询功能、报表统计查询功能、用户权限管理功能、基本参数管理、导出Excel功能等。

 航空票务比价预定功能：用户登录系统平台，通过载入数据库的机票信息获知最新的机票价格，并通过比价功能，选取最佳性价比的供应商，实现下单处理。下单的同时，系统要求订票人填写相关信息，并采用短信发送的方式，提请领导报批。

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  酒店预定比价功能：与上述功能相同。

审批查询功能：用户通过该功能可以获知领导对此次差旅的审批结果，从而有效地核定的差旅人员，控制了差旅成本。由于海尔多部门、多层级的管理结构，系统还在后台提供了协同会签的流程设计，并通过海尔OA系统的级别管理实现层级关联，从而确保了审批的有效性。

出票查询功能：系统在获得审批信息的反馈后，会为用户自动提取已锁定的机票待用户确定。用户也可取消该锁定机票，并通过比价查询系统获取性价比更高的机票进行预订。

 结算查询功能：根据集团的BCC结算系统及各类报表，提供各部门任意时间段的票务结算情况。

后台的管理功能不仅为前台管理提供了有力的保障，同时也实现了与其他管控系统的有机对接，为电子商务平台的发展提供有力支持。

 历史信息查询功能：该查询功能提供按时间（年、月）查询、按部门查询等多种查询功能。用户可以通过该系统进行订单单笔查询，也可进行累计查询。通过查询可以获知一下信息：票务预订量、票务预订成功率、票务流程相关责任人、票务预订额度等。

报表查询功能：本项目系统的业务体系庞大，包容了大量的数据，不仅要实现的数据的存储需求，还要对已有数据汇总统计，形成相关报表。

这些系统对数据有着共性的要求：

实现对数据的处理、汇总、分析、输出； 实现系统的组织、管理、权限控制；

实现各类信息安全共享、查询、分析及决策分析应用；

设计适应指标体系的变更，并能方便地扩展到其它数据库或应用系统中。

由于各个业务系统都需要数据的统计汇总展现等功能，有必要设计一个报表平台。在报表平台中主要实现以下几个功能：

多数据源支持：报表中的数据可以是来自Oracle、DB

2、Informix、MS SQL Server、Sybase SQL Anywhere等数据库系统及Java对象、XML、EJB、CSV文本文件等其山东东软系统集成有限公司

18 

他数据源。多格式输出：报表构件为应用系统了提供了接口，利用这些接口应用可以将输出为HTML、PDF、Text、CSV文本等多种格式。报表服务为快速开发部署报表提供支持，通过报表服务可以大大简化频繁报表带来的工作量。

查询引擎：报表引擎为应用系统提供了基本的查询及分析功能，应用系统利用这些基本功能为用户提供个性化的查询分析报表服务。 用户权限管理功能：

本项目系统的身份管理需要提供完善的组织结构管理功能。对于目前系统中的各项业务应用，组织机构及其管理都是必不可少的组成部分。它不仅关系操作用户的信息管理，同时与权限管理密不可分的。然而，本项目的组织机构的身份管理都有其自己的一些特性，同时用户的信息也各不相同，所以对于一个应用的开发平台，一个固定实现方式的组织机构管理是不能满足所有用户的需求。为了更合理的解决这个问题，我们将组织机构进行进一步的抽象，定义了通用的一整套接口。用户只需按照这些接口进行个性化的实现和相应的配置，从而避免了不同实现要求所带来的问题，更加便于用户根据需要进行合理的扩展。另外针对使用最多数据库和LDAP的存储方式需要提供相应的实现，大多数情况下二次开发不需要扩展就能满足需求。

组织机构中的信息将会被频繁的查询，为了提高运行的效率，我们将数据在系统初始化时统一查询后进行缓存。数据改变时同时更新内存与数据源，从而提高查询的效率。

4.3.2应用模块功能设计：

商旅电子商务平台除门户展示外，还包含查询比价预订、协同会签审批、业务预结算、票务改退签、统计核算报表五大功能模块。

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4.3.2.1查询比价预订功能模块：

该模块为用户提供了航空票务和酒店的比价查询功能：

航空票务信息主要来源于四大航空公司（南航、东航、国航、海航）的直销接口及第三方信息源（携程和芒果网）。

通过对网速流量、服务器载负、数据容量以及信息的准确度、及时性等综合考量，保障票务预订的最优结果。系统将对信息进行分类优化载入比价系统。

 系统将对航空公司票务价格信息进行实时刷新，其他信息通过数据库读取获得。 系统信息更新率根据航空公司信息发布相一致。 对于无票信息系统将不再读取。

 比价系统将提供定向条件的比价查询，这些信息包括：

航班号、机型、航班公司、航空代码、地址、网址、电话、（航班提供的航线）起始地、抵达地（不同航班可以有相同的航线）、（航班时间）起始时间、到达时间；

查询订票包含的信息

订票价格、机票折扣、航班号、（航班时间）起始时间、到达时间、（航班提供的航线）起始地、抵达地；

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酒店预订比价系统与票务预订系统类同，通过读取连锁型商务酒店的房型信息，实现系统比价功能。系统信息更新率根据航空公司信息发布相一致。

 系统将对酒店房型价格信息进行实时刷新，其他信息通过数据库读取获得。 对于无价信息系统将不再读取。

 比价系统将提供定向条件的比价查询，这些条件包括：

订房时间、地点范围、差率行程、最优价格等。

4.3.2.2协同会签审批功能模块：

协同会签审批模块将基于jbpm与集团现用的OA系统进行对接。

用户在确定航班后，需下单填写差旅行程审批单进行申办，同时系统将通过EVS占用机票预订定额。用户提交差旅行程审批单后，系统锁定用户信息，通过集团内部OA系统自动关联审批人信息，并通过短信的方式，将信息发送给审批人。

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审批人审批后以短信的形式反馈系统：  审批人同意此次差旅行为，通过短信反馈录入平台系统直接出票；如审批人确认时间超过1小时须由申请人查看确认后方可在线出票；同时，系统通过接口释放EVS预算占用，将信息写入BCC结算系统；  审批人不同意此次差旅行为，通过短信反馈给平台系统和申请人，系统将自动取消此次预订行为。同时，系统通过接口释放EVS预算占用。 审批人同意此次差旅行为，通过短信反馈后但平台已无票可出，系统将发送短信给申请人和审批人，以重新搭建预订行为。同时，系统通过接口释放EVS预算占用。

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4.3.2.3业务预结算功能模块：

预算系统使用集团的EVS系统接口。

当申请人对机票下单后，系统写入EVS报账系统，占用一定额度的差旅预算。（为确保机票的预订率，以机票的原价为预算占用额）。

差旅申请获得审批后，系统将自动释放EVS预算，同时将最终出票价格写入集团的结算系统BCC中。

每月结算日，系统会通过BCC系统自动向各部门发送差率费用汇总报表。各部门将报表核实后通过系统的自动清算功能向各协议单位支付。

4.3.2.4票务改退签功能模块：

用户的差旅行为发生变动时，可以通过退、改签功能模块加以更改。根据退票协议，用户申请作废原预定业务。因此而产生的退票费用写入BCC结算系统。票务的改签，首先由用户重新查询票务系统，确定新航班。然后提出改签申请，由系统算出改签费用差额，计入BBC结算系统。 

4.3.2.5统计核算报表功能模块：

本项目系统的业务体系庞大，包容了大量的数据，不仅要实现的数据的存储需求，还要对已有数据汇总统计，形成相关报表。

根据用户需求，统计数据以不同标准划分： 以年/月时间划分：年、月。

以预算为指标的划分：预算、成本、环比、同比。以差旅行为划分：酒店、票务 以部门划分。

业务系统报表设计Developer报表查询决策分析报表输出报表引擎报表设计器Developer数据源查询、分析引擎报表构件 24 山东东软系统集成有限公司

通过数据统计分析模块将为用户提供按交互方式浏览报表模型中的相关数据。用户使用表、图表报表，包含预定义数据区域的报表布局模板，并选择包含如数据字段等报表项的报表模型，然后将不同报表项拖放到模板内的相应数据区域中。用户可以对报表应用筛选器，以完善显示的数据。报表模型包含了报表生成器自动生成用于检索请求数据的查询所需的全部信息。

该模块将使用集团的统一的接口池，使差旅数据直接由各部门共享，并为集团各部门提供核算、统计、决策的依据。模块提供展示、导出Excel、传阅等多种功能。

4.3.3外部数据接口设计：

数据交换（外部数据接口）通过分发整合后的数据，确保在相互集成的业务系统中数据的高质量。数据交换过程中可利用的技术包括：事件系统的触发器机制、实时同步或异步事件。

数据交换具有如下能力：   流线化数据导入、整合以及分发处理流程 动态改进数据质量及消除系统环境中的冗余

在实际的实现环境中，可以采用多种方式达成数据的交换：     交易方式 订阅/发布方式 批处理方式 数据直连方式

以上这些实现方式，可以采用自主开发个性化的Web Service组件实现，同样可以借助ESB类集成组件来完成相关工作。如下图所示，说明了数据利用过程中的方式与技术的多样性。

图 外部数据接口实现机制样例

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4.3.4数据模型设计：

本项目的数据资源设计采取以业务为中心的原则，设计过程和其应用系统的设计与定制有着密切的关系。设计的过程主要由下面几个过程构成：

1、业务情况调查

在业主和各部门领导的支持和协调下，进行业务需求的调查。通过和用户接触，收集资料，了解现实中各参与者的管理组织机构及其开展的工作。在调查的基础上，汇总收集的材料，描述当前业务活动情况，给出业务流程、数据流程及业务工作分解说明。

2、功能分析

功能分析的目的是为了从业务情况调查得到的现实中企业活动，据此产生的系统功能模型，判定功能是否满足业务要求，再进行调整、改进，直到符合各类用户的数据处理功能需求。

3、数据分析

数据分析是为了实现支持各类查询和处理功能需求，确定如何获取和收集应用涉及的数据，组织数据及文件，以便通过概括和抽象产生各个数据库的总体数据模型，这是进行数据库设计的开始。

4、功能交叉分析

这一步的工作要揭示应用功能与数据的关联，其分析包括应用从数据库中获取什么信息、这种要求是否合理、应用程序将用什么样的存取方式和处理方法，从而表明在各系统中的各功能都将实行什么样的信息变换：如静态数据和实时数据都输入了什么，完成了什么处理功能，又输出了什么等，从而可进一步支持完成数据库模式设计和支持应用程序功能要求的子模式设计。

5、数据库设计

数据库系统可划分为数据库的分析和设计、数据库的实现和运行两个阶段，每个阶段又都分为若干步进行。这里讲的数据库分析和设计是在前面功能交叉分析基础上进行的。在数据库设计中，还要充分考虑到系统的统一数据格式和统一数据处理的建设目标。

数据库本身又分为：数据需求说明和分析、数据库概念设计、数据库逻辑设计、数据库物理设计和评测等若干步骤。每一步都有相应的目标、任务和方法，它们之间又是一个反复的迭代过程。

以下依据行业经验与数据模型设计原则，给出概念数据模型。

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图

概念数据模型设计

4.3.5数据安全设计：

数据安全包括数据私密性、完整性、真实性、不可抵赖性以及数据备份。为了保障数据在网络上的安全，结合PKI技术，采用数据加密、数字签名等技术保障数据的安全。

1)数据私密性

采用数据加密技术保证重要数据在存储和传输过程中的保密性。可以保证这些信息不为其认知，从而达到保护信息的目的。

2)数据真实性

采用数字签名方式保护本项目各系统数据真实性，数字签名是指发送方以电子形式签名一个消息或文件，表示签名人对该消息或文件的内容负有责任。数字签名综合使用了数字摘要和非对称加密技术，可以在保证数据完整性的同时保证数据的真实性。

3)不可抵赖性

采用数字证书保证系统信息的不可抵赖性，数字证书（Digital ID）含有证书持有者的有关信息，在网络上证明证书持有者身份的数字标识。

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第5篇：电子商务平台建设规划书

电子商务平台建设规划书

1.必要性和依据（国家政策）

2014年7月14日财政部办公厅、商务部办公厅印发《关于电子商务进农村综合示范的通知》（财办建〔2014〕41号），提出探索建立有利电子商务在农村发展的体制机制和政策体系，引领电子商务在农村更大范围推广和应用，促进农村现代市场体系进一步完善。2015年的中央一号文件提出了实施电子商务进农村的要求，创新农产品流通方式，支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设，开展电子商务进农村综合示范。2015年4月3日，商务部办公厅印发《2015年电子商务工作要点》（商办电函[2015]116号）。《要点》从3个方面确定了电子商务工作的16项重点任务。在拓展应用领域方面，要促进电子商务进农村进社区，推进服务业电子商务应用，开展电子商务与物流快递协同发展试点，推动跨境电子商务健康发展； 2015年5月17号，商务部制定发布了《互联网+流通行动计划》，《行动计划》的主要任务是，在电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下融合互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版，实现流通方式的不断创新、流通效率的大幅提升以及流通环境的进一步完善。《行动计划》提出将培育200个电子商务进农村综合示范县、创建60个国家级电子商务示范基地、培育150家国家级电子商务示范企业、推动建设100个电子商务海外仓、指导地方建设50个电子商务人才培训基地。2015年3月5日，国务院总理李克强在十二届全国人大三次会议作政府工作报告时，提出国家要制定互联网+战略。国家要制定互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

2014年1月21日，河南省人民政府印发《河南省人民政府关于加快电子商务发展的若干意见》（豫政〔2014〕11号），鼓励有条件的省辖市、县(市、区),结合当地优势产业，建设不同特色的电子商务园区。推进创建省、市、县三级电子商务示范企业,重点培育一批省级和国家级电子商务示范企业，壮大我省电子商务骨干企业队伍，加快企业应用电子商务步伐；支持面向农村、农业、农民的电子商务应用平台和服务体系建设。2.平台建设规划

为深入贯彻落实国家和省级关于电子商务进农村建设的政策精神，结合我省农村电子商务发展实际，推进电子商务进农村工作，拟研发建设xx县中小型企业电子商务平台，具体内容包含以下五个方面。

1.xx县电子商务协会组建； 2.电子商务硬件支撑平台建设； 3.电子商务软件支撑平台建设； 4.电子商务用户体验中心建设； 5.电子商务咨询培训中心建设。2.1 xx县电子商务协会组建

以政府指导，企业牵头，团结有志从事农村电子商务研究、经营、管理、应用的企业、科研单位及个人，组建xx县电子商务协会。打造政府引导、协会牵头、市场主导、公益驱动的服务模式，服务于企业、服务于政府、服务于社会，全面促进信息化及电子商务在农村的应用与发展。协会服务内容主要包括： 1.宣传贯彻相关的政策法规，向政府有关部门反映会员和本行业的愿望和要求；协助政府部门推动信息化及电子商务产业的发展；进行与信息化及电子商务产业相关业务的调查和研究，为政府部门制定相关法律法规和政策提供参考建议，为会员提供相关法律与法规咨询服务。2.协助政府部门开展行业标准的制定、修改和推广活动，订立本行业行规行约，规范行业市场行为，规范行业人才流动，提高行业自律性；提倡公平竞争，维护行业和会员的合法权益。3.探讨信息产业发展规律，开展行业的有关调查活动，掌握行业发展的动态，研究和解决行业发展的难点问题，推动中国信息化及电子商务促进工程。

4.组织会员交流，促进会员之间的相互了解和共同发展；开展多种形式的联谊活动，增进会员与政府有关部门的相互了解与支持，增进会员之间的友谊与合作。

5.开展行业统计工作。收集、分析、发布本行业的技术和经济信息，编写本行业经济技术等方面的资料，为政府部门的决策提供参考；为会员和社会提供行业信息和信息技术咨询。6.相关领域开展咨询服务；组织行业人才职业技能培训，提高行业人才队伍素质。

7.组织本行业企业参加展览、展示、展销和经济技术交流会，开展信息发布会和商务考察活动，开展信息化及电子商务产业国际交流与合作，组织推广国际、国内信息化及电子商务产业技术创新与应用成果，举办国际、国内交流活动及项目洽谈会，创办首届电子商务产业成果博览会暨产品服务电子化采购云会推动产业快速发展。

8.出版行业刊物，及时报道行业最新状况和发展趋势，传递、反馈本行业和会员的信息，开发信息资源，编辑出版信息化电子商务产业书刊及声像资料，提高本协会和会员的知名度。 9.积极开展与国内外同行业的交流与合作，推动行业发展；开展行业知识产权保护工作，发挥协会的功能作用。

10.组织评审优秀的行业产品与组织机构，表彰先进会员，推广成功的经验和做法；

11.以资源整合为手段，开办电子信息中介服务实体，建设信息服务平台并参与经营，推进信息产业聚合发展。

12.完成政府部门委托的有关工作及会员单位委托事项。 2.2 电子商务硬件支撑平台建设

硬件平台建设包括机房建设、服务器建设。

机房建设：建设200平方米的服务器机房，引入100m网络带宽，机房规划如图1所示。

图1.服务器机房结构图

服务器-网络建设：电子商务网站的it系统包括电子商务订单在线交易、后台管理，供应链管理、物流管理和产品数据库、客服系统等等，都需要有一个高可靠性、高性能并具有良好弹性扩展的it系统的良好支撑。建设电子商务硬件服务器中心，其基础架构中的服务器不仅要有传统服务器在it系统中所具有的高可靠性、高可用性、高扩展性和可维护性以外，还需要特别注重电商平台承载的网络流量、负载量、灵活性以及其他相关功能。支撑高并发高负载的服务器-网络架构如图2所示。

图2.支撑高并发高负载的服务器-网络架构 2.3 电子商务软件支撑平台建设

电子商务软件平台建设分为起步阶段和发展阶段。

1.起步阶段。为加快电商平台建设，降低建设成本和风险，起步阶段可采用复制模式，即和阿里巴巴、天猫、淘宝等成熟支付网站结合，只需研发构建电子商务门户和电商基础服务，电商产品交易支付功能依托阿里巴巴等成熟支付网站。

2.发展阶段。在电商平台和业务发展已具备一定规模后，可研发独立的交易支付平台，进行更大更广地发展。

综合两个阶段的发展内容，先期需要进行的软件研发工作和内容主要包括电商门户和电商服务。

1.电商门户

通过互联网展示、宣传或者销售自身产品，能够有效地在internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现b2b、b2c、c2c、o2o、b2m、m2c、b2a(b2g)、c2a(c2g)模式等应用环境。电商名词缩写含义见表1所示。

表1.电商名词缩写 缩写 含义 b2b busine-to-busine，指企业对企业电子商务模式。

b2c busine to customer，指企业对消费者的电子商务模式。c2c customer to customer，指个人对个人的电子商务模式。o2o online to offline（在线离线/线上到线下），指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

b2m busine to marketing，指面向市场营销的电子商务企业模式。m2c manufacturers to consumer，指生产厂家对消费者的电子商务模式。b2a busineto administrations，b2g(businetogovernment)，指商业机构对行政机构的电子商务。

c2a consumer to administration，c2g(consumer togovernment)，指个人对行政机构的电子商务模式。

第6篇：电子商务策划书

目录

第一章 总论

1.1 项目名称

1.2 项目负责人

1.3 项目执行概要

1.4 项目目标

1.5 经营管理体制

第二章 项目提出的背景及建设性的必要性

2.1项目背景

2.2项目的市场分析

2.3项目的竞争分析

第三章项目建设目标、实施规划

3.1项目建设目标

3.2项目实施规划

3.3项目发展战略

第四章 营销模式及宣传策略

4.1市场营销

4.2营销组合分析

4.3主要宣传策略

4.4促销策略

4.5投资分析

第五章 SWOT分析

5.1优势、劣势分析

5.2机遇、风险分析

第六章

6.1 结论

第一章 总论

1.1 项目名称

校园淘宝代购实体店

1.2详见PPT

1.3执行概要

淘宝代购创业项目立足于满足当代大学生对网络购买物美价廉产品的需求,加之解决网上购物所疑虑的问题，而在校园内开办的一家淘宝代购实体店。

这样既可以丰富大学生的业余实践经验，也不失为一条创业良路。此外，也是当代社会的主流。

淘宝代购实体店以商品经营为主，淘宝代购服务为辅，同时通过收集市场信息，在保证质量的前提下，以较低价格团购消费者需求较大的产品，供消费者选购。

1.4 项目目标

开拓一条大学生新的创业路子，满足校园群体的消费需求，成功引领购物新潮流。

1.5经营管理体制

第二章 项目提出的背景及建设性的必要性

2.1项目背景

据调查于2004年起至于2009

年网民的数量急剧猛增。并且随着信息时代的发展，网络走进大众群体。网上购物在大学生群体中兴起，不少大学生来是网上购物，网上充值。而由于各个客观存在的问题，比如说：网上店铺的信誉、态度，实物与面数不符等的问题。也是大学生消费者考虑较多的问题。而淘宝代购服务实体店就有所不同了。

2.2项目市场分析

（2）、我们的理念：

2.3项目竞争分析

第三章项目建设目标、实施规划

3.1项目建设目标 3.2项目实施规划 3.3项目发展战略

校园淘宝代购实体店发展战略：

本校

本市各高校本省各大高校全国高校

第四章 营销模式及宣传策略

4.1市场营销

4.2营销组合分析 具体销售模式：（1）、定点摊位摆设咨询服务台（2）、网络推广模式（3）、上门服务，进行一对一的专业指导 4.3主要宣传策略 人员宣传（1）、以宣讲到本部院校各班级宣传淘宝代购的特点及利益点；（2）、组织专业营销人员，在各大院校内进行宣传、推广；（3）、利用网络在各大网站进行推广、宣传。广告宣传

团队共同制作创意广告，精美海报，简要介绍淘宝代购的优质服务与卓越品质。同时，网络广告作为一种现代化的手段，可以进行广泛的宣传、报道，与各大相关专业网站进行连接，进行广告推广，扩大传播力度。

4.4促销策略 （1）、现场赠送礼品（2）、赠送会员卡（3）、免代购费（4）、适当给予优惠等

第五章 SWOT分析

风险解决方法：1）组织具有专业素质的营销队伍，建立方便及时的销售网络； 2）打造信誉和品牌

3)和一些生产商以及客户建立合作关系

第六章

6.1 结论

 无需过大资本支出；  无商品库存；

 风险低﹑可实践性、操作性强；  市场潜力无限！

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