o2o商业策划书
第1篇：校园O2O商业策划书
校园O2O商业策划书一、项目描述
在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。
离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
二、平台与服务
2.1 经营平台
本项目前期经营平台主要为校园的生活服务O2O平台，后期经营平台为区域的生活平台。
平台有以下特点：
（1）以10分钟快速配送和平价为标志。
（2）以线下实体店作为配送支撑。
（3）以协作的供应链管理作为成本控制的保证。
（4）以打造校园化便民生活网络平台为企业目标。
2.2.1校园云超市
本项服务运营初期专职供应高校学生便利夜宵，提供多种高校学生夜晚消费频次较高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和饼干等；日后将有更多可选择的人气便利食品以及其他便利商品。
本项服务时间段为晚上9点至晚上11点，在学校每栋宿舍楼布点，每个点选取一位或几位（根据单量调整）学生做楼长代理人；客户所需商品能在10分钟内保证送达； 2.2.2 其他校园生活服务
本项目平台后期根据具体情况，将实现O2O平台的横向发展，增添更多更丰富的校园生活服务内容，包括收发快递、虚拟充值、帮助商家和厂家配送产品等；
例如快递类服务和商品配送服务，可以承担来自天猫、京东等众多快递公司快递和厂家产品配送上门服务，为众多高校学子提供最后一公里物流配送上门服务，此项目会收取一定费用，平均每单收取3-5元服务费。
2.2.3 云仓储和云物流
本项目建设共三级配送站点物流体系，保证最后一公里物流服务水平，能为客户提供短至10分钟极致配送体验服务，为校园云超市和其他校园服务提供强大的物流服务支持。
2.2.4 长线服务
随着学生群体的流动的现实情况，凭借养成的高校学生在平台消费的习惯优势，远期将推动本项目O2O平台的纵向发展，开发社区生活服务类O2O平台，继续学子的生活保驾护航，提供便利。
2.3.1 提供大学生创业和交流平台
本项目面向业务覆盖范围内的高校大学生提供创业平台，拥有创业激情和想法的高校学生可以在本项目O2O平台开通属于自己的微店，因更能精准了解高校学生需求，能更有效的开发高校市场缺口。凭借先天的人缘和地理优势，打开新高校市场。同时，开通高校创业交流论坛和高校跳蚤市场，充分激活高校学生参与热情，从而吸引更多客户资源。
2.3.2 为周边商家提供销售渠道
本项目O2O平台提供周边商家平台接口，凭借校园云超市和其他校园生活服务聚集的高人气，来吸引高校周边商家入驻，为商家的销售工作提供更直接有效的渠道。
2.3.3 提供广告营销平台
本项目会根据高校学生需求，为符合高校学生需求，如旅游、教育、培训行业商家提供良好的营销平台；这对目标客户为高校学生的商家宣传推广工作提供了直接高效的沟通渠道。
三、市场分析
3.1 目标市场定位
本项目目标市场群体目前前期定位于高校学生群体，经营校园生活服务类O2O平台，主营高校夜宵市场；后期则跟随学生流动轨迹，将目标人群扩展至中高端企业员工和社区居民人群，主要经营区域生活服务类O2O平台。
3.2.1高校学生网络普及率高
本项目前期主要针对高校人数，后期逐渐扩散至办公企业人群和社区人群。移动互联网的普及和消费人群的年轻化，据中国互联网络信息中心发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。
3.2.2高校学生网络使用率高
网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0%。高校学生成为网络用户中最为活跃人群之一。
3.2.3小额便利消费频率高，消费需求具有延续性优势
高校学生年轻群体密度高，网购消费频次远高于其他年龄段群体，是消费类O2O理想用户群体；由于高校学生对价格有较高的敏感性，随时随地的小额便利消费成为主流场景之一，消费习惯基本形成出高频、碎片化的懒人需求特征，便利消费需求具有延续性发展优势。
3.2.4学生夜宵需求旺盛
由于大部分学校食堂限时运营，导致一大部分因为复习功课，搞学生活动、上晚课或上自习或宅在寝室里的学生人群感到饥饿时，不得不到校外购买食品，既占用较大时间也带来一定的食品安全隐患；即使知道存在这样的问题，中国所有高校门口的小摊小贩却几乎能一直营业到凌晨两三点，可以说是高校一道标准“风景线”。这也充分说明了高校学生旺盛的夜宵需求。
3.2.5 高校便利消费习惯易延续
不同于校园社交网络，校园交易网络渗入过后，更易培养用户使用习惯，并有较大几率在其离校后保留交易习惯，为项目将来更为广阔的市场延伸奠定了良好的客户资源基础。
3.2.6物流服务需求旺盛且质量要求较高 作为年轻群体，对消费服务的质量有较高的要求。对于价值较低但消费频率较高的便利性消费用品，高校学生也希望得到快速方便的服务。
3.2.7乐于分享、发现新事物
据《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，与其他群体相比，青少年群体的网络舆论表达意愿更强烈，其中10-19岁网民网上发言积极性最高，有50.2%的比例；其次是20-29岁的网民群体，有46.6%的比例。
3.3.1 市场容量分析
本项目初期主要面向高校在校学生，培养一定的用户消费习惯和规模基础后，逐渐顺延开发办公写字楼以及区域O2O便利服务市场。
1.高校群体消费情况：
目前全国高校共计2198所，共有在校大学生约2500万，据《2014年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告》显示，40%的受访大学生每月消费支出在501元-1000元之间，每月消费在1001元-1500元之间的占37%，每月消费在1501元－2000元、2001元-2500元以及2500元以上较高消费水平的分别占11.4%、3.7%和3.9%，仅有4%的受访大学生每月消费处于500元及以下的较低消费水平。据以上数据估算可得，高校学生人均月均消费1100左右。
2.高校学生消费类型：
在众多消费类型中，饮食消费比例最高，为52.7%，其次为日用品、衣物和社交娱乐支出。因此仅高校市场是一个千亿级别的高质量高容量的市场，加上办公和社区，这将是一个发展前景良好的巨型市场。
3.3.2 市场竞争分析
1.本地生活服务类O2O市场增长速度快
据相关数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，2014年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升，未来几年也将保持20%以上的复合增长率，O2O将成为电子商务市场中发展最快的细分领域之一，2014年本地生活服务O2O市场规模已达2350亿。
2.生活服务类O2O市场竞争小
如今O2O服务早已渗透了我们生活的方方面面，从最早的初级应用团购业务到近年最活跃的打车和餐饮业务，越来越多的消费者认可这一类型电子商务。
本项目属于O2O市场，目前最火的业态为打车和餐饮市场。生活服务类O2O市场需要较高的渗入度、本土化程度和关系网，是资金雄厚的大头企业如阿里、美团、苏宁等巨头们薄弱领域，凭其广阔的市场，为广大中小创业者提供了具有较低的进入门槛、较高投资价值特征的黄金发展空间。
3.3市场分析结论
高校学生群体因其生活、消费特征和优势，为校园生活服务类O2O平台提供了广阔的市场空间，市场规模可达千亿，容量巨大，又因需要较高的渗入度、本土化程度和关系网络，资金雄厚的大型企业暂无法有效形成竞争优势，为广大创业者提供了绝佳成长时机和广阔空间。
四、推广策略
4.1社交网络推广
在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对“大学新生活”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布“校园云服务”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如QQ、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。
4.2 校园广告
虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。
4.3 促销活动
有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度。
五、营收模式与营收计划 5.1 营收模式
采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上服务订单。在有足够的影响力之后，网站本身也有了盈利能力，网站和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。
5.2 营收计划
项目初期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。除了开发设计网站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资，货物到了之后还需要维护物资。
从项目建设二阶段后就能慢慢盈利，这一段时间虽然能获取一定的利益，但更重要的是打好市场基础，为扩大市场份额做好准备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。
第2篇：校园O2O商业策划书
校园O2O商业策划书
一、项目描述
在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。
离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
二、平台与服务
2.1 经营平台
本项目前期经营平台主要为校园的生活服务O2O平台，后期经营平台为区域的生活平台。
平台有以下特点：
（1）以10分钟快速配送和平价为标志。
（2）以线下实体店作为配送支撑。
（3）以协作的供应链管理作为成本控制的保证。
（4）以打造校园化便民生活网络平台为企业目标。
2.2.1校园云超市
本项服务运营初期专职供应高校学生便利夜宵，提供多种高校学生夜晚消费频次较高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和饼干等；日后将有更多可选择的人气便利食品以及其他便利商品。
本项服务时间段为晚上9点至晚上11点，在学校每栋宿舍楼布点，每个点选取一位或几位（根据单量调整）学生做楼长代理人；客户所需商品能在10分钟内保证送达； 2.2.2 其他校园生活服务
本项目平台后期根据具体情况，将实现O2O平台的横向发展，增添更多更丰富的校园生活服务内容，包括收发快递、虚拟充值、帮助商家和厂家配送产品等；
例如快递类服务和商品配送服务，可以承担来自天猫、京东等众多快递公司快递和厂家产品配送上门服务，为众多高校学子提供最后一公里物流配送上门服务，此项目会收取一定费用，平均每单收取3-5元服务费。
2.2.3 云仓储和云物流
本项目建设共三级配送站点物流体系，保证最后一公里物流服务水平，能为客户提供短至10分钟极致配送体验服务，为校园云超市和其他校园服务提供强大的物流服务支持。
2.2.4 长线服务
随着学生群体的流动的现实情况，凭借养成的高校学生在平台消费的习惯优势，远期将推动本项目O2O平台的纵向发展，开发社区生活服务类O2O平台，继续学子的生活保驾护航，提供便利。
2.3.1 提供大学生创业和交流平台
本项目面向业务覆盖范围内的高校大学生提供创业平台，拥有创业激情和想法的高校学生可以在本项目O2O平台开通属于自己的微店，因更能精准了解高校学生需求，能更有效的开发高校市场缺口。凭借先天的人缘和地理优势，打开新高校市场。同时，开通高校创业交流论坛和高校跳蚤市场，充分激活高校学生参与热情，从而吸引更多客户资源。
2.3.2 为周边商家提供销售渠道
本项目O2O平台提供周边商家平台接口，凭借校园云超市和其他校园生活服务聚集的高人气，来吸引高校周边商家入驻，为商家的销售工作提供更直接有效的渠道。
2.3.3 提供广告营销平台
本项目会根据高校学生需求，为符合高校学生需求，如旅游、教育、培训行业商家提供良好的营销平台；这对目标客户为高校学生的商家宣传推广工作提供了直接高效的沟通渠道。
三、市场分析
3.1 目标市场定位
本项目目标市场群体目前前期定位于高校学生群体，经营校园生活服务类O2O平台，主营高校夜宵市场；后期则跟随学生流动轨迹，将目标人群扩展至中高端企业员工和社区居民人群，主要经营区域生活服务类O2O平台。
3.2.1高校学生网络普及率高
本项目前期主要针对高校人数，后期逐渐扩散至办公企业人群和社区人群。移动互联网的普及和消费人群的年轻化，据中国互联网络信息中心发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。
3.2.2高校学生网络使用率高
网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0%。高校学生成为网络用户中最为活跃人群之一。
3.2.3小额便利消费频率高，消费需求具有延续性优势
高校学生年轻群体密度高，网购消费频次远高于其他年龄段群体，是消费类O2O理想用户群体；由于高校学生对价格有较高的敏感性，随时随地的小额便利消费成为主流场景之一，消费习惯基本形成出高频、碎片化的懒人需求特征，便利消费需求具有延续性发展优势。
3.2.4学生夜宵需求旺盛
由于大部分学校食堂限时运营，导致一大部分因为复习功课，搞学生活动、上晚课或上自习或宅在寝室里的学生人群感到饥饿时，不得不到校外购买食品，既占用较大时间也带来一定的食品安全隐患；即使知道存在这样的问题，中国所有高校门口的小摊小贩却几乎能一直营业到凌晨两三点，可以说是高校一道标准“风景线”。这也充分说明了高校学生旺盛的夜宵需求。
3.2.5 高校便利消费习惯易延续
不同于校园社交网络，校园交易网络渗入过后，更易培养用户使用习惯，并有较大几率在其离校后保留交易习惯，为项目将来更为广阔的市场延伸奠定了良好的客户资源基础。
3.2.6物流服务需求旺盛且质量要求较高 作为年轻群体，对消费服务的质量有较高的要求。对于价值较低但消费频率较高的便利性消费用品，高校学生也希望得到快速方便的服务。
3.2.7乐于分享、发现新事物
据《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，与其他群体相比，青少年群体的网络舆论表达意愿更强烈，其中10-19岁网民网上发言积极性最高，有50.2%的比例；其次是20-29岁的网民群体，有46.6%的比例。
3.3.1 市场容量分析
本项目初期主要面向高校在校学生，培养一定的用户消费习惯和规模基础后，逐渐顺延开发办公写字楼以及区域O2O便利服务市场。
1.高校群体消费情况：
目前全国高校共计2198所，共有在校大学生约2500万，据《2014年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告》显示，40%的受访大学生每月消费支出在501元-1000元之间，每月消费在1001元-1500元之间的占37%，每月消费在1501元－2000元、2001元-2500元以及2500元以上较高消费水平的分别占11.4%、3.7%和3.9%，仅有4%的受访大学生每月消费处于500元及以下的较低消费水平。据以上数据估算可得，高校学生人均月均消费1100左右。
2.高校学生消费类型：
在众多消费类型中，饮食消费比例最高，为52.7%，其次为日用品、衣物和社交娱乐支出。因此仅高校市场是一个千亿级别的高质量高容量的市场，加上办公和社区，这将是一个发展前景良好的巨型市场。
3.3.2 市场竞争分析
1.本地生活服务类O2O市场增长速度快
据相关数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，2014年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升，未来几年也将保持20%以上的复合增长率，O2O将成为电子商务市场中发展最快的细分领域之一，2014年本地生活服务O2O市场规模已达2350亿。
2.生活服务类O2O市场竞争小
如今O2O服务早已渗透了我们生活的方方面面，从最早的初级应用团购业务到近年最活跃的打车和餐饮业务，越来越多的消费者认可这一类型电子商务。
本项目属于O2O市场，目前最火的业态为打车和餐饮市场。生活服务类O2O市场需要较高的渗入度、本土化程度和关系网，是资金雄厚的大头企业如阿里、美团、苏宁等巨头们薄弱领域，凭其广阔的市场，为广大中小创业者提供了具有较低的进入门槛、较高投资价值特征的黄金发展空间。
3.3市场分析结论
高校学生群体因其生活、消费特征和优势，为校园生活服务类O2O平台提供了广阔的市场空间，市场规模可达千亿，容量巨大，又因需要较高的渗入度、本土化程度和关系网络，资金雄厚的大型企业暂无法有效形成竞争优势，为广大创业者提供了绝佳成长时机和广阔空间。
四、推广策略
4.1社交网络推广
在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对“大学新生活”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布“校园云服务”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如QQ、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。
4.2 校园广告
虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。
4.3 促销活动
有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度。
五、营收模式与营收计划 5.1 营收模式
采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上服务订单。在有足够的影响力之后，网站本身也有了盈利能力，网站和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。
5.2 营收计划
项目初期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。除了开发设计网站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资，货物到了之后还需要维护物资。
从项目建设二阶段后就能慢慢盈利，这一段时间虽然能获取一定的利益，但更重要的是打好市场基础，为扩大市场份额做好准备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。
到了全面盈利时期后，也不能完全减少活动宣传，由于行业潜在进入者的存在，企业应该适当的保持一定的优惠折扣，定期推出新的活动以满足消费者的新鲜感，到消费者行程消费依赖后就可以逐渐的减少促销力度，真正开始完全的收获利润。
第3篇：社区O2O项目商业策划书
微信CMS社区型020商城 项目商业可行性分析 主目录：
1、背景分析：社区型020电商现状
2、微信CMS社区诞生
3、功能及架构
4、运营模式及推广
5、竞争对手分析
6、盈利模式及盈亏平衡预测
1、社区O2O现状及背景分析：
针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级；但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。
最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。
依旧火热的社区O2O 社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区
O2O与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。彩生活（花样年集团子公司）：2013年社区项目。然而
6月在深圳上线并在一年后实现日晚叮咚小区撤离北京、公IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资
月
11司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区
O2O的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。根据社区优势可有以下5种切入点：
1、信息入口
小区管家：2012年7月在深圳成立，接入物业管理平台来提供小区管理功能，在业主端主推安全服务、智能家居，覆盖500家物业小区，今年3月获数千万元B轮融资。小区无忧：2012年9月在上海成立，从生活黄页信息切入到慢慢整合线下服务商，已完成2千万美元A轮；目前开通56个城市，有三大业务线：小区送、上门易、享周边，两部分收入来源：信息展示根据效果付费的广告和配送服务费。叮咚小区：2014年1月在上海成立，已获亿元种子投资，从小区社交切入周边服务如拼车、二手交易，并在小区设立线下服务站，在砸钱推硬广后开始有战略收缩。
2、商品配送 生活半径：2010年9月在北京成立，从餐饮外卖配送起家，预计12月扩充超市品类，模式是对商家收取20点返点和对用户收取5元配送费，完成A轮融资。社区001：2012年3月在北京成立，主打最后一公里的社区电商，接入的不是便利店而是大型商超，自建物流，目前以收取20%的平台服务费为主要收入，同时参与商超销售的分成。爱鲜蜂：2014年5月在北京成立，基于网站、App和微信的周边美食快速配送服务平台，拥有2000多个配送点，由合作的便利店、夫妻店完成配送，已完成1000万美元A轮融资。
3、生活服务 比邻店：2013年4月在北京上线，是一个在线便利店商品销售平台，已有1600多家合作便利店，商品由商家配送。猫屋男孩：2013年7月在深圳成立，从包裹自提切入社区服务，发展了上千家社区便利店，且与天猫服务战达成合作。干洗客：2013年7月在上海成立，提供线上洗衣及干洗预约服务，自建中央洗衣工厂、物流体系，已获数千万元种子投资。小跑生活：2013年7月在北京成立，已获种子投资，是基于LBS的生活服务预订平台，合作商家覆盖家政、搬家、维修等服务，运营模式是商家需缴纳一定保证金。
4、宠物 闻闻窝：2013年1月在北京成立，是一款基于宠物图片分享的社交应用，同时提供宠物咨询、电子病历服务，已获一千万元A轮融资。宠宠熊：2013年1月在深圳成立，从宠物用品电商转型提供宠物护理、美容医疗服务平台，今年10月获得1000万元A轮融资。宠物圈：2013年8月在北京成立，从宠物社交应用切入周边的宠物服务，今年获得融银资本1000万元种子投资，同时发布了基于语音拍照的新产品宠物说：。
5、高校
小麦公社：2013年10月在北京理工大学正式运营，通过建立自提营业厅统一管理来解决高校收发快递分散、杂乱的问题，已获红杉资本千万元A轮融资，据说目前覆盖全国390所高校，日均处理包裹20万单。
O2O是什么到底怎么去做 社区020的主要人群
社区020的使用率
网上订购意愿
O2O面临的问题
020的现状与未来
020的产品属性
社区的人群构成社区消费构成 单品应急
————碎片化时间在社区小店购买。品种齐全————节假日在大型超市集中购买。冲动消费————周边小店随时随地任意购买。计划优惠————影响客群知道在O2O平台可以通过计划与预定，实现快捷和便宜。44 社区O2O 项目体现的某些价值
1、便利：诸如商家地图、各类缴费、存取 款等。
2、便宜：各类商品打折促销，用以培养用 户习惯。
3、送货：对于年老体弱人群的米、油送货。
4、临时仓储：常温、冷链存储等。
通过以上分析：我们可以针对社区的体弱的人通过和米厂及经销商的合作 提供一个单一功能。功能可行性分析：
1、油盐酱醋最近的是大妈，符合社区的人群
2、解决了O2O最后一公里痛点问题。
3、解决了懒的问题。
4、类似行业送水的成功。
CMS社区型020商城 传统本土APP现状：
1、展现渠道单一化，仅限PC及手机端。
2、本土APP产品质量较差，兼容性不够完善导致用户体验感不够。
3、资源累计不够，单一的推广渠道。这个和展现方式也有关系。
4、后续资金不够，缺少长期稳固的推广（基于好的产品上）。
5、缺少战略方向，单一的模仿，缺少核心竞争力，无法抓准用户痛点。在BAT横行的时代找不能找到属于自己的位置。
CMS社区型O2O商城现状：
PC+APP+WeChat+Web商城 数据四网同步 功能四网齐全
1、打破传统PC渠道，通过使用一个认证服务号，所有入驻商家均拥有专属的子二维码，经营粉丝而生的微信营销型O2O系统。
2、通过专属的子二维码使商家会主动帮您推广平台。商家可在自己的后台可以管理自己的粉丝信息，并可以对粉丝进行群发等二次营销活动。
3、通过宜昌V圈服务号给商家产生N个子二维码的方式，给平台导流。
4、利用SNS功能（信息分类用户交流等）黏住粉丝，打破微信公众号上粉丝不能相互交流的屏障。
5、同时依托营销系统，让用户愉快的购物，增强粉丝的购物体验。
6、传统PC站、移动互联网、微信公众号三位一体：突破传统PC站模式，面向移动互联网，依托微信公众号，直接经营粉丝和用户的O2O系统。 3功能及架构 O2O
商城主要功能展示（目前
外卖服务 基于社区及商圈模板）
1、线上店铺 开展异业联盟，通过地域性（区域性）的商业联盟来行进试点（城东商圈）。
2、为中心，围绕“宅”生活进行。
3、团购、抢购 配合营销节日节点进行特价及趣味活动，激活用户
4、优惠券、积分
通过分享分销等模式扩大产品宣传，通过积分提升用户粘性，配合商家吸引流量。
5、多渠道支付 支付宝、微信等主流支付平台，实现多渠道消费，提升用户体验。
6、粉丝管理 一个公众号多个二维码，扫码关注直达商家店铺，同时商家可轻松向粉丝推送优惠信息、新品消息，实现精准营销。
7、同城信息 抓住同城痛点，围绕人际关系，圈住流量及粉丝。
8、预约服务 为商家提供预约服务，提高商家效率。
9、信用评价 通过用户评价，找到最靠谱商家，最具有性价比商品。
10 家政服务 消费者的刚性需求，保洁、保姆、月嫂等等，本地O2O服务市场又一块大蛋糕。11 数据分析 强大的数据分析系统，运营者一目了然平台运营各项数据情况。
对面美团，大众点评、58 等生活服务类APP本土化APP必须有自己的核心竞争力以下列出市面上众多社区及O2O的方向
1、家政服务类：整合线下家政、家洁资源，提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。如：阿姨帮、E家政家洁、懒人家政、E袋洗、58到家。
2、商超配送类：提供周边商铺、超市的在线订购服务，并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员，为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。如：爱鲜蜂、社区00
1、京东快点。
3、代收代寄类：线下开店或利用合作店铺资源，为用户提供货件代收、代寄服务，并以此聚集人气衍生出其他服务。如：收货宝、嘿客。
4、社区服务类：配合物业公司提升服务品质，或是提供社区便民服务。如：住这儿、智慧社区、小区无忧、民生小区。
5、社区综合类：社区内部的综合在线论坛，为用户提供在线沟通、经验分享、交友、二手交易等服务，并提供便民信息查询、商户查询等服务。如：天通苑生活圈、考拉社区、叮咚小区。
目前在宜昌出现并使用的有家政类及代收代寄，二商超的配送及社区服务、社区综合等都没有很大起色。
4、运营模式及推广 满足用户需求 获取用户资料 通过活动策划 提高用户粘性 迅速放大复制 占领用户市场 整合周边资源 实现云商联盟 社区型O2O 存在的问题 • 社区型O2O，没有一家不想做自己垂直领域的入口，但绕不开的始终是服务低频次、体验感差、推广成本高、留不住用户的问题。我们在运营过程中可能会遇到的问题
• 如何占领小区的渠道？ • 如何减少推广的成本？ • 如何让用户进来？ • 如何整合周边的商户？ • 如何黏住商家与客户？ • 如何提高用户的购买频次？ 解决框架： 在这里没有写市场推广的原因是我们APP 是属于本地化的社区，不需要针对APP市场来进行一个推广。可以通过适量的视频地域性广告和朋友圈广告来进行推广。渠道和推广：以地产商、物业，商圈和地方政府政策为引导，免费服务为主 题，结合宜昌2015年智慧城市及本土首个社区型020商城争取到资金及政策支持广告能免费或低价进入小区，地推全面跟进（最重要一环）产品终端：通过反馈调整优化，增强社区服务(前期走单一化)体验，引导和留住用户 缴费与支付：提供多种渠道，提高用户粘性；锁定商家与消费者，积 累主力商家 电商平台：建立商铺商品系统，免费让商家进来并提供广告服务 运营：试点，众筹，复制，实现社区商业红利及其他增值（如地产）
如何占领小区的渠道？ • 渠道是一种不可复制的资源，如电梯广告，是具备有独立 排它性质。• 渠道相当于小区的宣传推广途径。• 渠道也是解决最后一公里物流的方法。• 渠道是掌握与关联客户的一种途径。• 社区小卖店，体验店，自营店，网站，短信，DM直投，电梯广告，电视屏幕，LED屏幕。渠道就是物业公司、地产商、政府政策等，拥有他们就拥 有渠道。
如何减少推广传播的成本？ • 在社区O2O平台中，最大的问题就是客户消费习惯和接受 认知的改变，要引导和培育他们。• 多级分销推广系统，让推广费用最大化 • 掌握住媒体，那么就能最低成本进行推广与投放。• 媒体=推广渠道+视频网站+社区服务+增值服务。能够利用渠道直接进入小区投放广告，将大大节约金钱成 本；地推人员能顺利进入小区宣传推广，将大大节约时间成本
如何让客户进来？ • 广告投放出去了，客户愿不愿意扫二维码，愿不愿意关注微 信公众平台或下载应用？ • 用户的顾虑在哪里？ 根据“ 企鹅智酷” 发放的3 万份调查报告统计显示，有69% 的用户表示，社 区里根本没有社区上门服务，甚至有71% 的用户表示愿意尝试生鲜食材 配送，但有过半数的用户表示，对社区上门服务的最大担忧是收费过高。连接线上线下最重要的一环便是地推，包括业主和商家，需要地推人员 引导并建立信任度。地推人员一般选择在校大学生为主，由公司统一组 织管理。如何整合周边的商户 • 通常周边商户的整合是 –
1、将周边商户的电话整合到黄页里面 –
2、提供商业服务的目录，支持预定。 –
3、便利店或者小超市的商品展示与销售 –
4、增加虚拟业务支持机票酒店话费之类 • 整合商户的目的是为什么？ –
1、获取用户消费数据 –
2、关联用户交易 –
3、提高用户粘性
–
4、整体商业管理与运营 41 本地供应商整合 •
1、挖掘社区周边商户的服务能力和价值，它的服务能力和价值代表平台的效率 。•
2、吸引线下用户到线上用户的转变，进行流量的导入和客户的营销。 •
3、通过规模化和集中式的主力社区商户带动流量形成社区周边其他服务能力的提升。 住宅用户总体的流量是无法改变的，但是可以通过降低中间成本与提高服务水平来赢得用户，将用户的流量导入主力店。在平台运作中后期，可以同时配置轻资产和重资产。重资产指的是自营店。如何黏住 客户 与 商家 ？ • 提高社区平台和周围商户的服务能力 • 提高客户购买单价及频率 • 社交沟通黏住社区主力军：年轻人与中年人 • 统一电子会员卡 • 打造预付费交易平台，提升金融价值（最后一项将在社区的盈利模式中具体分析）通过及时信息流，和信息惯连，和用户自我产生信息让信息增值。微利时代解决的是购买频次 • B2C：全国，让利范围100元左右 • O2O：城市，让利范围50元左右 • 社区：区域，让利范围5~10元左右。• 每一个区域范围的局限，决定利润的大小
如何提高客单价与购买频次 在小区中社区型O2O平台上，客户的购买频 率比较低的原因在于：
1、白天年轻人处于工作状态。
2、在社区活动的人群不太使用互联网。
3、社区商品属性和消费习惯决定 如何解决？——预售订购业务
5、竞争对手分析
宜昌本土APP目前有40余个，目前还在更新运营的 “爱淘珠”——三峡日报，“宜点通”——三峡日报 “国贸团”——国贸集团 “宜昌社区”——宜昌热线
上图分别是 爱淘珠； 宜点通； 国贸团； 宜昌社区； 合肥生活通； 得意生活。
很明显的可以看出除爱淘珠外5个界面的都有明显的底部栏目菜单，好的底部菜单能加强用户的体验感。以上5个APP都是单独的社区类或者是单独的O2O类型。除开武汉得意生活外都没有做成气候。得意生活APP的成功得益与，BBS辉煌时候的用户，内容的沉淀及武汉的体量。当然APP本身的UI设计上的用心也是起了不少作用。这个时代我们已经不是那个BBS辉煌的年代，反观这几家APP背后的企业，我们也只能望其项背。故个人观点唯一的出路就是通过CMS社区关系结合O2O来进行一个小创新。社区的魅力就在于一个以个人为中心传播，沟通和分享的魅力，我们在购买商品的时候，特别是数码产品都比较喜欢看一些专业的网站或者博客，比如我用的Motorola刀锋，我买之前主要就是看机锋论坛，因为安卓手机爱好者都在这个论坛分享自己的感受，而最终我也选择该社区推荐卖家----斗战胜佛购买了手机。社区就在于一种主动传播，社区化的推广将降低市场投入，提高投资回报率
构造影响力中心，聚集客户眼球。
实际上相对于门户或者搜索，社区确实具有良好的客户粘性，可是最终社区维系的人数占实际点击人数中的比例都不高，只能维系少数的人。但是就是这些少数人当中他们却具有相当的影响力。比如在新浪开博客的人数相对于新浪网的用户来说，比例不高，但是却有上百万的人关注着韩寒的博客，这就是个简单的道理。还有我关注到在中关村在线当中，每一个商品后面的评价都会左右到你对该商品的评价，甚至直接影响到你的购买决定。社区交流的一个重要价值，是诱导用户提供商品和服务的良好评论、解答潜在新客户的问题，积累对转化率有利的信息。
社区化电子商务对于电子商务来说还是一个尝试，如何将社区同O2O进行结合，怎样结合才能发挥最大的效果，怎样的结合才能受到消费者的喜欢，社区与电子商务站的关系起码有以下4种：附属社区、自身社区化、独立社区、寄生于社区。
附属社区：这是目前普遍的形式，例如商城的附属bbs。此形式能够有限度地提高流量转化率和提高老用户购买频度，能积蓄一部分老用户，能带来一定的seo流量和口碑流量，但效率均比较低。自身社区化：用户评价系统、知道型互助社区，可以视为自身社区化的雏形，但这是一种接触高度分散的弱社区，用户缺乏归属感，用户评价也缺乏被信任感。其价值主要是吸收用户贡献的内容，为潜在客户提供更丰富的决策依据。独立社区：指社区独立域名、独立团队发展，但与商城采用同一品牌，会员中心衔接，激励系统衔接，独立社区具备较强的获取新流量的潜力。同一品牌、会员中心衔接是非常必要的，商城如果要购买独立社区，关键就是这一步要有决心。寄生于社区：如果社区很强大，商城可以作为社区的附属体以服务会员的形态出现，这能最大限度地转移社区信任度，获得新流量、提高转化率、刺激老用户，都属上乘。根据我们的APP形式来看以上四种社区形式我们比较适合的是采用商城和社区相辅相成的一种新型的模式。我们的商城的用户分为两种： 商城用户流量 社区用户 商家引流（寄生社区性质）（附属社区性质）
在推广前期时期我们是倾向于寄生社区形式，后期成熟时间我们更倾向与附属社区性质。前期后期侧重点不同。
找准自己的盈利模式和盈利点是至关重要的事情。现在我们来看下以上几种APP的模式及赢利点： 爱淘珠：属于寄生社区的形式，虽然他上面没有明显的商城系统，但是他们的盈利：广告、推广等都是利用会员服务及信赖度来间接的产生利益，此种模式已经过气，不适合使用 宜点通：属于政府信息、便民功能类APP 国贸团：单纯的O2O.宜昌社区：目前来看和爱淘珠的性质很像 得意生活：得意生活已也是寄生社区，现在已经开始了 积分加现金的商场。今天我们看到刚才所说的所有的APP除开得意生活依靠PC端及长期的累计存货。其他的已是死气沉沉。目前业内公认的O2O定义是：用户线上平台进行产品和服务的筛选，线上支付，线下享受相应的产品和服务。这跟传统的电商模式接近，但我们更加强调的是服务以及支付闭环的建立。而目前的社区O2O，更强调的是基于O2O闭环之下，解决社区最后一公里的解决方案。不难看出，社区O2O强调的是线下产品和服务，这也是跟传统电商的重要区别之一，传统电商通过物流解决了产品的物流，但并不能解决基于社区的服务问题，根本原因，基于本地化的服务具有强烈的地域属性，通用化产品并不足以完全解决社区O2O目前运营的问题，但是我们所看到的所有社区O2O，都试图通过一个平台，解决所有问题，贪大求全的结果，叮咚小区已经给出了暂时的答案。如今，在各大影城，都能看到各家O2O的取票机，在街头的小饭馆，都能看到各个团购、O2O网站提供的终端设备，收取商家一定押金，然后再给网友用户提供巨额补贴，而各家写字楼，也被众多的社区O2O地推占满，今天你来扫楼，明天我来送盒饭，后天再来送奖品，用户获取成本与平台之间的竞争之惨烈可见一斑。从这里，我们可以看出这种所谓市场推广的结果：成本巨大，终端设备需要成本、雇兼职扫楼需要成本、吸引用户注册的奖品需要成本、推广的时间也是成本，最狠的是为了维护用户的巨额补贴„„千万级美金就是这么烧掉的。
社区O2O运营推广，绝不是饮鸩止渴式的烧钱推广，而是基于自身平台特质的精细化运营。社区O2O建设重点：低成本获取用户及打造媒体属性 本地化是社区O2O的特点，基于本地化，获取用户的成本应该降低，获取用户的成本应该体现在后续的活跃用户维护，依靠奖品刺激的用户不完全是平台想要的优质用户，通俗的说，O2O的运营，需要更加接地气，这是很有“土腥味”的活儿，核心在于平台是否能提供目标客群需求的信息和服务，才是是否能驻留活跃用户的关键，早期的活跃用户也才是平台最核心的种子用户。但是通过调查去年公司O2O项目了解到 很好的一些便民的东西都难以得到很好的使用。分析如下
1、宜昌属于三线城市，城市主力消费人口年龄偏大。90后还没有当家作主
2、宜昌市民群体对新的事情接受能力较弱。对新事物本能抵抗
3、宜昌目前推广比较成功APP“滴滴打车”“支付宝”“美团”。三家APP全部都是前期提供用户大量的好处。而“百度外卖”“糯米团”等都因为没有抢占到市场先机，及没有足够资金烧用户。导致效果较差 分析：结合前面分析的社区O2O的一个背景及宜昌本土的情况来看，目前宜昌推广APP必须针对年轻化的群体（大学高校）。针对年轻化的群体来做O2O那么我个人建议的是 LBS定位社交功能，主打高校恋爱。以及一个宜昌屌丝关注最广的英雄联盟的圈子，通过意见领袖及赛事来维持社区人流。O2O产品针对寝室文化来进行推广。男生围绕游戏为主，女生以护肤保养产品为主。
6、盈利模式及盈亏平衡预测
任何盈利模式的前提是：流量足够大，平台或应用使用频率高，确保用户有粘性。
• 广告：以广告位、精准推送为主，靠点击量收费。• 引流：把用户从线上引导到线下或引导到特定商家，以领取优惠券、注册会员、点击量等方式来收费 • 促单：以分成方成交式收费。预存或预付费交易平台 • 将通过微信、QQ、手机号码，会员卡号绑定在预付费会员卡上。预付费会员 卡可以直接在线上或线下任何加入社区平台的商家进行消费。• 预付费会员卡的存在因为社区整个体系是现金支付体系，我们可以在预付款 上做现金优惠，那么它将支持所有周边商业的支付。• 我们可以整合周边商业的内容主要在于，我给他们平台，通过平台的成熟后吸
引商户及后续的自己商品的售卖.通过结合资料以及分析。通过单纯的广告投放（不管是线上，线下也好）都不会很直接的带来效果。上面个人观点是针对高校学生。那么高校学生的痛点很多是都是时间多，钱少。我们可以通过按照生产内容付费来进行推广，已近推荐使用及发帖的模式同步进行来控制推广的费用及回报率。
写在最后：通过调查资料来看。目前大部分融资的APP活不到B轮。个人分析原因是居民的接受程度，以及社区O2O不能完全100%控制下线服务的质量导致。结合目前宜昌2015年底的会议来看宜昌对万众创业，及万众创新项目的支持和扶持。可以争取通过政府资源。忽悠经费政策。来做其他的事情。可以把做到收支平衡和打出公司品牌影响力。前期资金扶持收回成本，后期通过公司知名度再做其他的事情来进行盈利。以上纯属个人观点，希望我的数据分析报告能给大家带来灵感。
第4篇：生鲜O2O项目商业计划书
生鲜产品电商项目
商业计划书
编制：郭中华
日期： 2017 年 4 月
（友情提醒：本文内容为原创文稿，未经作者本人许可，禁止传播或用于商业行为！）
目录
第一章：项目概述
一、项目名称及含义： 二、项目背景：
三、项目简介：
第二章：市场分析
一、项目建设必要性： 二、商品消费分析： 三、市场竞争者分析：
第三章：项目建设
四、营销方式：
一、经营模式： 第六章：投资分析
二、品牌建设：
三、平台建设：
四、连锁店建设：
五、连锁店管理： 第七章：风险管控
六、供应链规划：
七、物流体系建设： 八、营销渠道建设： 九、服务保障体系建设：
1/23
第四章：项目团队建设
一、组织架构： 二、岗位工作职责：三、人员配置：
第五章：营销策略
一、产品策略： 二、价格策略： 三、销售渠道：
一、总投资预算： 二、财务分析： 三、分析结论：
一、政策风险： 二、市场风险： 三、经营风险： 四、资金风险：
第一章：项目概述
一、项目名称及含义：
1、项目名称：“宅鲜配”生鲜 2、名称含义：
O2O 生态链项目
“宅”：为住宅的意思，即项目定位为家庭消费服务； “鲜”：为新鲜的意思，即代表着商品类型和品质；
“配”：为配送的意思，即代表项目的主体服务方式。
综合含义：本项目为家庭消费类优质生鲜商品的配送服务项目！
二、项目背景：
民以食为天，食以鲜为先！生鲜商品是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。然而，媒
体所报道的一系列食品安全事件，引发了广大消费者对食品安全、品质等前所未有的关注；同时，由于
城市人群所处的快速生活节奏环境，面临时间少、买菜难等一些列现实问题。如何利用当今高速发展的互联网 + 模式，打造一个商品新鲜安全，价格合理，服务便捷的购物消费模式，越来越成为人们日常生
活的迫切需求，为本项目进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。
三、项目简介：
1、项目模式：
（1）“宅鲜配”生鲜
O2O，以线上平台（微信商城、APP、PC）+ 线下实体（直营店、加盟店、服务点）的渠道，主要经营家庭食材类快速消费商品，以“源头采购、过程挑拣”确保产品质量，再以
“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4
种形式，全程冷链运输，网点冷藏储存，全年无休进行鲜活配送。
（2）“宅鲜配”生鲜 O2O 将打造全新的“ B2B+B2C+C2F ”垂直 O2O 生鲜电商经营模式。商品源头基地（自建或联营）直采，或与本地市场大型实力商家进行沟通与合作，在获取价格优势和质量保
证商品的同时，化解与本地市场线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，为终端消费者提供完
善的售前、售中、售后服务。
2、商品定位：
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（1）水果、蔬菜、水产、肉禽、酒水、调料、面点、礼品券
8 大品类共 1500 个 SKU 左右；
（2）商品以“高端 + 精品”为主线，高端以“原生、健康、绿色”为品质准则，精品则以“优质、精选”为准则，满足资深老饕的美食诉求。
3、客户定位：
（1）基本客户： 都市中、高端家庭消费人群，即具有中上等以上稳定收入的年轻化品质生活人群，如：国家公务员、企业单位经营者、工作繁忙的高级白领等；
（2）大型客户：主要包括都市的星级酒店、高档餐馆、高端超市、机关单位和知名企业及贵族学校食堂等。
（3）B 端客户：主要包括本地市场内具备优质经营条件的B 端批发、零售商家。
4、经营理念：
（1）产品理念：尊重食材、优质精选、新鲜生活；（2）服务理念：尊重顾客、便捷高效、满意服务。
5、战略目标：
（1）构建生态产业链：
以获取终端消费人群为基础，向上向下全方位、多元化发展，最终实现“种（养）殖—乡村旅游—
商品销售—特色服务—全域康养”为一体的新农业生态产业链布局；
（2）延伸高端服务项目：
以高品质商品、高水准服务为基准，形成与消费者之间的粘性，延伸出更多高端服务项目（如旅游
休闲、金融证券、投融资等）；
（3）项目资本化运作：
以线上流水 + 线下实体数量为核心，充分借助形成的大数据优势，吸引风投资本注入，推动项目向
资本化运作，实现项目增值与可持续发展。
第二章：市场分析
一、项目建设必要性：
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1、政策环境：
2017 年 3 月，国务院总理李克强在简短的政府工作报告中明确提出：国家将站在更高的角度，支
持和发展电商进社区和电商下农村。这无疑为生鲜电商的快速发展打开了一扇更加宽敞的大门！同时，国家一直都在坚持不懈的引领和推动“农村发展、农民增收”，然而当前农村土地大量闲置，或者种植
养殖低产、低效、低附加价值的生鲜商品，农民收入普遍偏低，急需寻求合适的增收路子，这给我项目
提供了足够的土地、人员和现实的刚性需求。
2、经济环境：
21 世纪是个信息通达的世纪，网络、移动通讯等通讯手段日益快速普及。传统生鲜产品流通的主要问题是小农经济与产品的保鲜，小农经济规模小、交易数量范围也小、产品保鲜时间短，造成跨地域流通困难，导致了传统生鲜产品流通范围极小且效率低，严重地阻碍了生鲜产品市场的发展。现阶段从小农经济的转变、大型农场的形成为生鲜产品的大范围流通提供了基础，急需借助于先进快捷的物流体系和互联网平台，构建优质、实惠、高效、便捷的商品获取通道，降低销售成本、减少采购成本、缩短库存周期等。
3、消费环境：
随着经济的发展、人民生活水平的提高，人民生活节奏越来越快，人民需求越来越丰富多样，广大
城市居民难于获得放心、安全的生鲜食材，所以，便利、安全、干净、新鲜、价格合理的生鲜商品越来
越成为人们日常渴求。而在现有的生鲜流通体系下，农村生鲜进入城市居民的餐桌经过的中间环节多、路线长、速度慢、成本高，也很可能变得不够新鲜，急切需要快速便捷的通道来实现，这恰是我们项目
追求的目标。
4、行业环境：
生鲜商品存在毛利高（40% 左右），客户重复购买率高等特点，完全属于生活类刚需快速消费品。
然而由于具有很高的行业特性，要求仓储物流过程中冷链运输，存储过程需要低温冷冻冷藏保存，且损
耗率大，这些因素在推高了商品成本的同时，也导致很多商家不敢轻易尝试跨入该行业领域，致使目前
国内尚无一套完全成功的生鲜电商解决方案。随着一线电商天猫、京东、苏宁易购、1 号店等全面进军
4/23
生鲜市场，后有垂直电商中粮我买网、本来生活网、多利农庄、沱沱工社、顺丰优选等的涌现，生鲜电
商的发展如火如荼。凭借敏锐的商业触角和投资眼光分析判断，建立起优质的产品供应体系，便捷的服
务模式，良好的购物体验，生鲜电商必将成为未来三至五年内一个热门的电商网购领域的新兴市场。
二、商品消费分析：
1、交易持续性：
生鲜商品是人们每天生活的必需品，对于喜欢的生鲜商品，基本上会每天购买，其交易重复性非常
高；同时，总体供求的价格弹性小，人们不会过度地去预知某种生鲜商品价格而进行大量购买，囤积消
耗。所以，多数生鲜商品的交易数量和次数都比较大，且需求稳健。
2、交易特征：
受自然条件的影响，传统生鲜产品市场交易链及其渠道环节多，复杂且透明度不高。生鲜商品的市
场变化也非常快，需要不断搜索寻找新的更加适合的交易对象，这方面给生鲜
O2O（直营连锁）的发
展提供了很好的机会。
3、竞争对比：
大部分生鲜商品处于供大于求的状态，局部市场竞争非常激烈，比如农贸市场之间的竞争，超市之
间的竞争，价格波动幅度大；同时由于固定农贸市场的环境差，大型超市生鲜商品品种少。借助垂直连
锁模式，可以创造一个城市化市场，甚至是全国性市场，也可以通过特色的配送服务，更能打入市场。
4、特殊要求：
生鲜产品具有时效性高、季节性强、不耐保存、易腐烂变质等特点，要求快速交易及完备的运输储
存手段。电子商务正是能在应对这些问题方面显示其长处，可以利用购物平台从更广阔的领域和更多的渠道来寻求需要的信息，快速地完成网上交易和配送安排，这将对移动菜场的电子商务起推动作用。
三、市场竞争者分析：
根据有关市场调查数据显示，国内主要城市生鲜市场份额的50% 左右被农贸市场占领，35% 左右
被超市生鲜专柜占领，10% 左右被现有直营店占领，5% 左右被流动菜贩占领。
1、农贸市场
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在重庆本地，主城范围内并没有专业的大型生鲜批发市场，而是被建设在主城外围（江津双福），但是，遍布各区域的政府规划的以零售为主的社区农贸市场却非常之多。大型生鲜批发市场是传统生鲜
流通中最关键一环 ,是各农贸市场生鲜尤其是蔬菜水果的主要来源，具有成交量大、知名度高、社会影响
大、流通体系健全、配套完整等优势，也存在传统生鲜流通方式的不足。
农贸市场优势在于：是最传统的生鲜购买场所，人们的情感份额最重；规模一般比较大，商家菜贩
众多，税收和经营成本很低；商品种类丰富，品种齐全、价位优势、各种新鲜程度的生鲜都有，人们的选择范围很广；人流量最大、销量大、货品更新速度很快，每天都有大量的新鲜绿色生鲜供应。所以，农贸市场是最大的生鲜市场份额拥有者和最强有力的竞争者。
农贸市场劣势在于：分布由市政统一规划，对绝大多数市民来说不很近便；各种生鲜商品品质不能
保证，绿色无公害食品由于成本高，在这里很难生存；市场管理混乱，卫生条件差，消费环境不好，价
格乱想及坑害消费者现象严重，诚信度很低。
2、大型超市生鲜专柜：
知名的永辉、新世纪、重百、沃尔玛、华润万家等连锁超市均设有生鲜专柜，它们是有力的竞争者。
大型超市生鲜专柜优势在于：规模很大，各种各类商品琳琅满目，精心打造的集购物和休闲为一体的良好环境及氛围，很好地迎合了目标客户以逛商场为时尚的心理需求。由于这些卖场商品种类丰富，是目标客户购买百货的最佳选择，人们在购买百货的同时，会经常顺便购买一些生鲜。由于商场影响力
大，美誉度高，再加上大型超市生鲜货源安全固定方面的有力促销和工商部门的严格监管，人们认为大
型超市买的菜品质最高，最具有无公害和安全保证。
大型超市生鲜专柜劣势在于：消费者认为商场生鲜价格很高；同时遇上高峰期时，排队等候收银现
象严重，很大部分消费人群不大会刻意跑去大型超市购买生鲜商品。
3、社区生鲜店：
城市中各个较大的社区均零散分布着生鲜店或以生鲜为主打的社区超市，它们具有便利性好、顾客
熟悉等优势，能解决顾客的燃眉之急或者适合工作忙碌人群的需求；但这些店普遍存在品种不全、价格
偏高，卫生安全没有保障、新鲜度较差等问题。
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4、流动摊贩：
流动摊贩主要集中农贸市场边沿或者小区门口、交通主要通道，具有便利性好、自产生鲜新鲜度好的优势，同时存在品质难以保证、诚信度差、价格乱想等问题。
总之，以上四种传统的生鲜销售渠道普遍存在以下问题：
第一，价格高且乱象丛生。生鲜从生产基地到达消费者手中经过太多的倒转环节，层层的利润使生
鲜的价格不断提升，并且各个环节的价格不一致，导致各种销售渠道的生鲜价格高且乱；
第二，商品并非完全新鲜。因为没有形成适应现代化、市场化的规范管理体制，很多新鲜都是“水
货”假象，菜贩将水撒到不再新鲜的生鲜上，达到表面的“保鲜”
；而且由于生鲜销售经过很多中间环
节的流转，新鲜度更是无从谈起；
第三，无法保证无农药残留。没有良好的食品安全监控体制，所以不能完全保证为绿色生鲜，而越
来越多的新闻报道，将日益严重的生鲜催熟问题推向消费者，市场急需一种能保证安全的绿色生鲜品牌；
第四，仍不够便利。其方便性只能相对于更早以前的原始型社区菜市场而言，但对于居民生活水平
不断提高，需求越来越多的现代社会而言，则仍存在便利性问题，仍没有达到更方便、更快捷的销售程
序，比如在每个社区门口或者辐射几个相临社区的附近都有专卖店；
第五，没有形成适应现代市场发展的品牌效应。仍是一种简单的、随意的粗放式销售与管理，而欧
美国家已经形成了很强的生鲜销售品牌效应；
第六，没有稳定的消费者忠诚度。没有品牌效应，自然不能形成忠诚消费群，仍只停留在一种原始的消费者个人主观购买形态中，此现象对于快速发展的生鲜市场而言，仍是一种落后的标志。
5、生鲜 O2O 直营连锁店：
生鲜 O2O 直营连锁店，是一种全新的商业运营模式，它立足于从“产”到“销”的直接见面，实
现了“农超对接”、“农商对接”、“农企对接”，采用实体店与网络店相结合，辅以专业、高效的配送模
式，把新鲜的生鲜商品直接推向消费者，适应了随着人民生活水平的日益提高和生活节奏的加快，消费
者对生鲜购买的质量、便捷、价格、服务等各方面要求不断提高的形势。
生鲜 O2O 直营连锁经营对传统的生鲜销售模式形成了巨大的冲击，为生鲜和其他农副产品销售行
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业带来了一场革命，已经被越来越来多的社会群体所接受。直营连锁是生鲜直销的一种有效模式，它通
过建立直营连锁和加盟店，以及建设 N 个线下服务网点，对城市住宅集中区进行有效覆盖和波及，缩短
城市居民的直线购买距离，节约购买成本，较一般生鲜直销模式更容易形成规模效应。同时，从“产”
到“销”的直接见面，形成完美的供应地与消费终端的直线式连接，省去了传统生鲜销售过程中繁杂的中间环节，使其更具成本优势，还有利于产品质量安全保证和过程追踪。
6、分析总结： “宅鲜配”生鲜
O2O 创建生鲜超市 + 迷你百货的业态组合模式，秉承新鲜生活的经营理念，采用
直接与基地对接的销售方式延长产业链，减少中间环节，为广大农村种植户、养殖户提供一条直接、快
捷、便利的销售渠道，为城市居民提供新鲜、优质、优价的生鲜食品。
“宅鲜配”生鲜 O2O，计划一年内在主城范围重点建设
100 家线下直营店、加盟店和服务网点，尽最大可能的利用国家对生鲜电商方面的有利政策、资源和机会，整合生产资源、供应资源、商品资源、配送资源、网络资源、品牌资源，为广大消费者提供服务。
总而言之，城市人口总量在不断增加、城市化率在不断提升，这表明城市居民生鲜消费群体持续扩
大，生鲜市场广阔。建立实体与电子商务相结合的“宅鲜配”生鲜
O2O 项目，是绝对可行的，我们有
信心将我们的产品与服务品牌打出来，在市场上独占鳌头。
第三章：项目建设
一、经营模式：
建立新型的“公司 + 基地 + 体验店 + 服务点”的生鲜直营、加盟连锁经营模式，立足于做生鲜直营、加盟连锁商，以建立终端直营、加盟连锁店为基础，向上下游延伸，通过资源整合、渠道掌控、连锁模
式，最终实现规模化经营。
二、品牌建设：
1、注册项目品牌“宅鲜配” ，所有商品包装及对外宣传等统一使用“宅鲜配”品牌； 2、直营、加盟连锁店（或服务点）统一进行设计、包装，形成一套完整的3、宣传口号：宅鲜配——家庭厨房一站式采购平台！您身边的家庭厨房服务管家！
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VI 体系形象标准；！
三、平台建设：
1、平台展现形态： 微信商城 +APP+PC 2、平台功能设计：
（1）产品展示与销售：
以生鲜产品为主（水果、蔬菜、肉禽、水产）；以新、奇、特产品为亮点（绿色、无公害、健康食
端；
材）；以生活相关食材为辅（粮油副食、酒水饮料、面包糕点）；配搭生鲜商品
VIP 个性化定制（生鲜
大礼包、指定种植养殖）。销售方式主要以直购、团购、预售等方式为主；支付方式则以微信支付、支
付宝、银联卡、储值余额为主。
（2）便民服务与互动交流：
没有服务与互动的平台就是活僵尸，因此，后期平台上将会引入便民服务，比如充电费、水费、物 业费、手机充值、火车票查询、机票订购等在线服务，开通会员互动、交流窗口。平台将充分考虑到消
费者生活上的方方面面，提升为消费者生活的便利性，最终打造成消费者综合生活服务平台。
（3）客户管理功能：
A、积分体系：会员在平台产生消费，即可获得交易金额一定百分比的积分，积分可以作为升级服
务或换领指定商品等使用；
B、分销激励：会员通过平台分享或邀约的方式获取注册的客户，将终身享受所推荐好友的消费返
利（二级截止），推荐越多返利比例越高，真正形成“消费也挣钱”的分销激励体系。
（4）大数据分析功能：
本项目将建设强大的后台记录、数据整理、数据分析等一系列功能，收集大量一手的市场数据，通
过系统对大数据的比对分析，实现以下目的：
第一，可以掌握客户消费动机及爱好等，实现产品有效快速流通，降低商品库存率，提高经营管理
效率，防范项目经营风险；
第二，平台通过自身收集的信息和特定算法，可在平台界面上向消费者推荐最畅销的生鲜产品。平
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台也可根据客户的消费信息，分析出客户的消费习惯于偏好，便于有针对性的采取措施以便迎合市场，提高产品销量；
第三，对于广告或活动宣传模式，平台可提供客户对于“宅鲜配”商城的广告接受情况，包括商城
流量、广告点击率、消费转化率等，便于后期运营过程中精准投放广告宣传。
四、连锁店建设：
1、建设方式：
（1）直营店：作为旗舰店来进行规划与建设，目的是快速建立起标准形象样板，便于快速拓展加盟市场和品牌知名度，但其前期投入资产及后期运营管理成本相对较大，不能成为连锁店建设的主题模式来开展；
（2）加盟店：分为旗舰店、标准店和迷你店，可根据周边小区规模，以及消费能力来确定店的类 型。旗舰店规划为 100平方米左右，适合 1000 户甚至 2000 以上的大型居民小区，品种丰富，能保障
多数家庭生鲜品种需求；标准店规划为 30 至 50平方米左右，适合 500 户至 1000 的较大居民小区；迷你店规划为 20平米左右，适合 500 户左右的居民小区，品种少而精，偏于日常主要生鲜。
（3）社区服务点：此站点作为社区本项目商品物流周转、储存点，以安置储物格方式进行无人化管理模式，此种方式优势在于投入成本低，后续运营成本低等，便于快速建立和扩张，尽快覆盖更多区域。经营模式可采用公司建设、加盟商建设、与物业方合作建设等方式来予以实现。
2、连锁店选址：
优先选择人口密度大、交通便利、邻近生鲜配送中心、具有一定消费能力的中高档小区区域建店，优点在于：覆盖面广，有利于品牌和知名度的宣传；选址范围广，有利于最佳店址的选择；涵盖各方位
区域，有利于前期试点和后期发展所需数据、信息对比。
3、建设进度规划：
“宅鲜配”生鲜 O2O 项目连锁店建设计划分三期运作，具体如下： 第一期：为期六个月，在2017 年底完成，主要在重庆主城范围内完成2 家旗舰店建设，3 家标准
店或迷你店建设，以及
20 个社区服务点建设，初步完成重点区域的铺点布局。
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第二期：为期一年，规划
2018 年底前，在重庆主城范围新建 3 家旗舰店，新建 10 家标准店或迷
你店，以及拓展
100 个社区服务点，形成完善的连锁运营模式，并逐步向周边城镇规模化复制，达到
110 家以上连锁店及服务站点规模，吸引风投资本进入，实现项目资本化运作模式。
第三期：为期三年，规划
2021 年底前，充分利用风投资本优势，主要向国内重点城市覆盖拓展，完成 50 家旗舰店，100 家标准店，1000 个社区服务点建设规模，实现项目挂牌或上市。
五、连锁店管理：
1、实行“六个统一”管理模式：
（1）统一采购：
生鲜商品由总部采购部门负责统一采购，采取基地或供应商送货到配送中心，再配送到各门店补货。
（2）统一检测：
对每批次生鲜实行基地标牌信息跟踪，根据标牌信息准确、及时查询到该批生鲜的各种信息。建立 生鲜检验检测中心 ,设计严格的抽样检测验收执行标准，确保每批次生鲜商品必须通过检测才能进入店铺
销售，真正做到不达标商品不放行、不采购，不进店、不出售、不配送，对于变质或过期生鲜商品坚决
下柜。
（3）统一加工：
生鲜商品统一送到公司配送中心加工整理，再配送到各连锁超市，同时依托完整的供应冷链运输，可以保证商品的保鲜配送。
（4）统一店招：
公司注册“宅鲜配”为企业的服务店招，公司下属的全部生鲜连锁店实行统一的店招、便于市民识 别和认同。
（5）统一配送：
公司配备生鲜冷链专用配送车，按照各个连锁店位置制订配送路线，把生鲜配送到每个生鲜连锁店。
（6）统一标准：
公司对生鲜连锁经营店实行统一的生产、加工、配送、经营规范标准化管理。另外，公司对每个连
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锁店实行生鲜销售款日清日结。
2、实行“三个灵活”管理机制：
（1）销售价格灵活：
由于各区域市场行情、消费水平等因素不同，公司在对各连锁店销售价格制订一个浮动区间，在此
价格区间内，各店可根据实际情况灵活定价。
（2）营业面积灵活：
由于各连锁店的实际经济情况不同，在项目发展初期可以适当灵活选择营业面积。（3）协议外订货渠道灵活：
由于生鲜商品的品种较多，而公司不可能提供所有的品种。各连锁加盟店可以自己选择少量生鲜的 其它货源，但协议内的主要品种必须由公司供应。
六、供应链规划：
1、着眼于上游生鲜源头生产布局，通过组织周围县区农户进行土地流转、规模化种植、养殖，按
市场价格收购实贴牌包销，部分外地蔬菜采用原产地采购、水果原产地采购、肉类水产与大型龙头企业 合作等方式，实现商品资源的源头整合；
2、后续，将自建种植养殖基地，形成“自建基地
地”为基础的上游生鲜商品生态链建设。
3、生鲜基地建设：
+ 组织散户农民规模化种植 + 联合其他大型种植基
以全局发展的战略眼光，规划建设种植养殖基地，以市场需求为标准来确定基地建设的规模、品种
等。在项目正式运作后三年时间内，以直营店销量为标准，整合供货基地，以“公司
+ 农户”的模式扶
持农户的基地建设，推行“统一下达种种植养殖计划、统一供应苗种、统一组织药肥采购、统一组织病
虫害防治、统一检测监控、统一收购加工”的“六统一”管理模式。专业技术人员长驻基地，专职负责
种植养殖基地的技术指导工作，最终形成自产自销为主的生态产业链。
七、物流体系规划：
1、全程专业保鲜冷链运输：
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建立完善的冷链物流配送体系，生鲜产品从供应商到仓库（B 端）到消费者（C 端）全程采用冷链
物流、恒温储存。公司在冷链物流建设中的环节（冷链加工、冷链储存、冷链运输、冷链销售）实现无
缝对接，保证消费者对产品鲜度的需求。
2、保证配送时效性：
在“宅鲜配”商城上一次性购买满
38 元，公司将免费配送至就近的直营店、加盟店或服务点，并
进入生鲜冷藏专用储物格，发送信息通知客户领取。
八、营销渠道建设：
1、营销手段：
以连锁直销为主，兼顾大客户营销为主要营销手段，打造绿色生鲜销售第一品牌。这种模式优点在：
进入门槛低，便于前期进入；便于管理与复制；容易形成规模化经营；宜于品牌建设；模式较为成熟，参考经验多；交易流水大，便于融集资金和营销方案组合。
2、时节果蔬平台预售方式：
对一些高端的应季水果如樱桃、荔枝、台湾莲雾、泰国山竹、新西兰奇异果、美国车厘子等水果，在采摘前或刚开始采摘时就推出预售模式，以预售、低价占领高价水果市场。这种方式一方面可保证销
售量，另一方面也增大了公司现金流。
3、VIP 个性化定制服务： 针对高端消费人群，推出
VIP 个性化定制服务，如：生鲜礼包，指定植物、动物种植和饲养等，满
足高端消费人群的特殊需要，获取更大的商业营收，同时也提升项目服务档次水平。
九、服务保障体系建设：
1、供应商认证与管理：
为确保用户都能得到优质、健康的生鲜产品，平台的所有的供应商和生产基地都必须经过项目专业
采购团队的认证审核，通过审核的供应商成为签约生鲜产品指定供应商家。
2、价格透明化：
项目对所有主要生鲜产品以及辅助商品等价格都会详细标注，高度透明，使消费者明明白白消费。
13/23 3、售后保证：
项目对每个用户承诺“先行赔付”，如果是由于公司的失误（如物流运输环节出问题）而导致消费
者的利益受到损害，经调查取证后，商城会按照消协的规定赔付给用户，保证用户消费权益，建立诚信
经营品牌。
第四章：项目团队建设
一、组织结构：
1、项目组织结构：
为节省项目成本，本项目采用运营、业务工作独立运作，管理及专业部门（人资部、财务部、技术
部）由集团协管方式，项目
CEO（总经理）下设支持中心、运营中心、营销中心，共六个部门。各中心
负责人直接对总经理负责，定期向总经理汇报各中心职责内情况。组织结构图如下：
2、直营店组织结构：
直营店采用店长负责制，对整个店铺经营负有全权责任与权力，隶属于运营中心下属 “门店管理部”，向运营中心总监汇报工作，下设导购员、收银员、仓管员，具体人员配置数量应根据店铺实际情况进行
确定。
二、各部门工作职责：
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（省略）
三、人员配置：
部 门 项目事业中心
总监（经理）
职 位 总 经 理
配置人数（人）
采购经理（主管）加工经理（主管）
商品管理部
产品加工人员 物流经理（主管）
物流司机 客服主管
客户服务部
1 1 N
支持中心
N 1
客服专员
总监（经理）
经理（主管）
运营策划部
N 1
专员
经理（主管）
门店管理部
直营店长
店员
总监（经理）
渠道经理（主管）
基地发展部
运营中心
1 N
N 1 1
技术员
招商经理（主管）
招商专员
市场拓展部
N
营销中心 N
N
销售经理（主管）
销售专员
N
N
第五章：营销策略
一、产品策略：
1、品种：主营生鲜种类，兼营其他品种，旗舰店控制在40-60 种，约 150SKU ；迷你店控制在80-100 种，约 200SKU ；标准店控制在30-40 种，约 100SKU。
2、质量：保证货源的质量。绿色生鲜要求药物残留低、有害物质少；新鲜度高，生鲜商品尽量每15/23
日更新，隔夜生鲜应标明后作打折促销处理。
3、包装：对价值含量高且应当分类包装的生鲜品种，应精心包装，如塑料膜热保鲜收缩包装等，分区分类销售。
4、产品介绍：把各种生鲜的营养价值用卡纸分类写下来，标注在各类陈列区域，供消费者了解。 5、产品组合：采用“高端
+ 精品 + 特惠 + 组合”策略。
（1）高端商品：纯绿色、无公害、生态商品，价格较高，占 20% 商品数量比重；
60%（2）精品商品：经过分捡并进行包装后出售的商品，需求量大，与市场价格持平或略高，占
商品数量比重；
（3）特惠商品： 每天推出一两种（约 5SKU），数量有限，价格明显低于市价，制造价格差异新闻，占商品数量 10% 比重；
（4）组合商品：气候变化增强免疫力搭配，快乐减肥营养搭配，美容功效菜肴组合，糖尿病人食
谱推荐，自助电子系统建议配菜，并提供这道菜的配料单及制作方法，占商品数量
10% 比重。
二、价格策略：
1、折扣定价策略：在高端绿色生鲜商品的数量，现金，价格等方面作出折扣定价。让消费者感觉
得到实惠，增加对绿色生鲜商品的实惠感和忠诚度。
2、盈亏平衡定价法：考虑店面的成本和每月的目标销售量，在月中生鲜销售过了盈亏平衡点，在生鲜的实际价格作出适当的调整，薄利多销，多给会员实惠。
3、地区定价法：根据城市市区中高档小区的周边的生鲜价格，做细微的调整，主打绿色畅销的生
鲜，每天定出特价生鲜，吸引消费者的目光，感受旗舰店的新意，增加消费者的购买量，提高本店的销 售业绩。
4、心理定价策略：针对中高档的目标消费者的便利、营养、安全等心理特征，通过整数价、尾数
价、声望价（形象价）、习惯价给绿色生鲜定价。
5、需求导向定价：根据绿色生鲜的不同种类的需求弹性、需求交叉弹性的不同来确定生鲜价格的希望价格、提价还是降价，充分考虑生鲜的供求关系，确定生鲜的价格。
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三、销售渠道：
1、直接销售：店员与顾客直接接触，面对面服务；
2、联合物业销售：物管人员收集信息，由工作人员送货；
3、电话预购：连锁店设置订购电话，一定时间内送货上门，收取一定服务费用； 4、网上订购：由信息中心收取订单，下派附近连锁店送货。
四、营销方式：
1、网络推广：
（1）链接各大网站；搜索引擎推荐；电子邮件；在线黄页；分类广告；免费软件；不仅仅让城市居民了解这项便利的送菜上门服务，还能让全国各地的人逐步了解，以在公司发展到中期的时候吸引各个区域的加盟商。
（2）在各大论坛上发帖，让更多人提出意见和建议，使公司向全民需要的方向发展。
2、广告宣传：
（1）电台传播：优先考虑所在城市交通广播电台；（2）报纸杂志：本地报刊杂志；（3）站台广告：小区附近站台；（4）车身广告：生鲜专用物流车为主；
（5）小区广告：小区宣传栏或部分小区大屏；在一些高档小区的信箱投送宣传海报，让一些忙碌的上班族了解到这个送菜上门的方便服务；
（6）传单海报：开业或者促销为主；（7）店面 POP ：特色宣传以及宣传图；
（8）其他：与其他合作商联合印制小宣传册或附加广告（购物袋、员工服装等）。3、新闻、媒体传播：
（1）在本地人群经常收看的新闻频道或公交车上的移动电视播出有关“宅鲜配”的新闻。（2）利用新媒体渠道（微信圈、论坛、博客、交友等）进行传播。
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4、地面推广活动：
（1）活动：开业、周年庆、例行、竞争性促销。突出与消费者建立情感关系，比如：儿童节主题“关心儿童
健康成长，让孩子吃出营养、吃出健康” 竞赛活动；妇女节主题 “我们是您最天然的美容院” ；
中秋节主题“来自故乡的问候——野菜”。在平时活动中，策划一系列生动有趣，参与感极强的推广方式，如厨艺比拼、主妇培训班等等。
（2）会员积分形式：每月累计消费超过X 元者，将为其提供相关其他服务，如：健身俱乐部给予 健身 N 次；保健品行业： 与合作伙伴协商赠送一定代金券；
美容家政若干次上门免费服务； 培训中心每月提供 N 小时的免费培训（与培训中心合作）等等。
（3）打折促销——店内专设一个打折促销专柜，将隔夜但仍在保质期内的生鲜标明后放放于专柜打折销售。
第六章：投资分析
一、总投资预算：
本项目总投入启动资金计划为
500 万元，主要用于前期技术平台设计、开发、维护费用支出，直营
旗舰店和直营服务站点建设费用支出，以及项目在一年内的运营、业务等经营管理费用支出，同时预留
100 万元作为项目流动资金调配使用。
二、财务分析：
1、财务分析依据：
（1）根据国家和地方政府现行的相关法律、法规，如《建设项目经济评价方法与参数》
民共和国增值税暂行条例实施细则》和《中华人民共和国企业所得税法实施条例》等有关财税制度，计、《中华人
算和分析项目的财务效益；
（2）本项目单个连锁店建设期很短，建成以后投入营运；整个项目在重庆本地市场建设期计划为
1.5 年，每个连锁店经营期按照 5 年测算。
2、营业收入、营业税金和附加预算：
该项目建设期很短，建设不久就可投入运营。（12 个月）将确保
2017 年（6 个月）、2018 18
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年
家直营店、120 个社区服务点投入运营，本项目营业收入预算如下表：
时间
直营店 数量 5 13
单店月营 业收入 6 万 6 万
单店年度 营业收入 252 万 936 万
服务点 数量 20 100
单点月营 业收入 2 万 2 万
单点年度 营业收入 240 万
总营业 收入 492 万
2017（6 个月）2018（12 个月）
2400 万 3336 万
营收合计 18 个月毛利核算 后续持续经营毛利核算
18 个月总营业额
3828 万
3828 万元 x 综合毛利 30%=1148.4
万元（毛利）
年度总营业额 4176 万元 x 综合毛利 30%=1252.8 万元（毛利）
备注：农产品在流通环节免增值税，本项目营业税金及附加均为零。3、单店建设投入成本预算：（以平均面积 50平方米为核算依据）投入项目 装修费用 设备资产
单店投资
单位平方米
套
数量
50 1
单价
1200 元 /平方
8 万/套
金额 6 万 8 万
备注
工装适中价格 粗略估算
14 万元（不含场地转让费及租金在内）
50平方米为核算依据）
4、单店运营成本预算： （以平均面积
指标名称
单店月场地租金 单店月人员工资 单店月水电成本 单店月耗材成本
单位平方米
人 月 月 月 人
数量 50 3 1 1 1 3
单价 250 元 4000 元 1000 元 200 元 100 元
金额
12000 元 12000 元 1000 元 200 元 100 元 300 元
单店月宽带费、电话费 单店月总部管理费分摊
单店月运营成本总计
25600 元/ 店 / 月
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5、共享资源成本预算：
管理系统 指标名称 单位 数量 单价 金额 6000 元 15000 元 1000 元
仓库及加工车间月租金 月人员工资 月水电费用
平方米
人 月
500 5 1
12 3000 1000 500 元 100 元 100 500 4000 1500
配送中心
月耗材成本
月宽带费、电话费 月总部管理费分摊 货车月保养维护费用 驾驶员月工资 月油费
共享资源月度成本
月 月 人 辆 人 辆
1 1 5 3 3 3
500 元 100 元 500 元 1500 元 12000 元 4500 元
物流运输
41100 元 / 月
6、项目管理成本预算：
管理系统
月薪资
指标名称 单位 人
数量 1
单价 30000 元
金额
30000 元
项目 CEO
业务开销 人员月薪资 业务费用计划 办公费用计划 总部管理费用分摊 人员月薪资 业务费用计划
人 人 人 人 人 人 人
1 5 5 5 5 4 4
2000 元 4000 元 200 元 30 元 100 元 5000 元 200 元
2000
元 20000 元 1000
元 150 元 500 元 30000 元 800 元 支持中心
运营中心
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宣传费用计划 办公费用计划 总部管理费用分摊 人员月薪资 业务费用计划 办公费用计划 总部管理费用分摊 项目管理月度成本
月 人 人 人 人 人 人
1 4 4 6 6 6 6
5000 元 30 元 100 元 4500 元 500 元 30 元 100 元
120750 元 / 月
5000 元 120 元 400 元 27000 元 3000 元 180 元 600 元
营销中心
7、总成本费用预算：
项目
直营店建设成本 直营店运营成本 直营服务点建设成本 直营服务点运营成本 共享资源成本 项目管理成本
总投入成本
8、项目盈亏分析：
单位 店 月 点 月 月 月
数量 18 186 120 1320 18 18
单价
14 万/店 25600/ 月 2.5 万/点 2000 元/ 月 41100/ 月 120750/ 月
金额 252 万 476.16 万 300 万 264 万 73.98 万 144.9 万 1511.04 万
备注
本项目按照完成 18 家直营店，120 个社区服务点的目标计划核算，分析如下：
（1）到 2018 年底，需要持续投入 1511.04 万元，项目收回营收 1148.4 万元，实际需要投入 362.24
万元；
（2）后期项目年化收益
1252.8 万元 / 年，运营成本 959.04 万元，年盈利 293.76 万元，在 2019
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年底有望收回全部投资，项目实现逐步盈利；
（3）按照 5 年经营期核算，本项目将获取
1.8444 亿元交易流水，实现营收毛利
3879.9 万元，最终盈利
5533.2 万元，减
去前期投入店铺建设资金
552 万元，及后期运营成本 1101.3 万元。
三、分析结论：
通过财务评价计算，该项目的财务内部收益率一般，财务净现值和投资回收期已只处于基准值要求
范围，说明该项目财务分析结果是可行的，但必须在后续运营过程中，加大项目管控力度，实现开源节
流，并不断递升营业额度，努力将项目运营风险控制到最低。
第七章：风险分析与控制
一、政策风险：
政策风险主要是指由于国家或行业的宏观政策和环境的变化给项目带来不利影响的可能性。
我国是农业大国，农业是关系到我国国计民生的关键行业，国家一向重视“三农”问题，近年来一
系列的利好农产品生产和流通的政策和措施持续出台，在可见的将来继续会能获得政府政策支持。同时，从中央到地方各级政府都加大了对中小企业特别是流通企业的扶持力度。因而，就本项目而言，政策风
险相对较小。
二、市场风险：
市场风险主要是指产品面市后由于市场环境恶化而得不到市场的认可，效益无法达到预期甚至无法
产生效益的可能性。
本项目经营范围为中、高端绿色生鲜和其他农副产品，消费者购买行为变化小，只要严格控制各环
节，保证“绿色、健康、便捷”的经营理念，完全可以把市场风险降到最低。
三、经营风险：
经营风险主要是指项目运营过程中由于企业在内部经营管理环节上的失误而造成损失的可能性。
本项目经营环节简单，可操作性能高，且立足于打造一批具有高素质连锁加盟管理和经营能力的人
力资源队伍，紧控本项目运作的各个环节，因此完全具备规避经营风险的能力。
四、资金风险：
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资金风险包含两部分，一是由于企业的建设资金不能及时到位而导致后续运作无法正常实现的可能
性；另一部分是在运作过程中由于流动资金周转不畅而引发资金流转上的困难。
本项目前期启动资金投入少，能产生充足的现金流量，且周转速度快，可持续性强，能保证运作过
程的通畅，保证企业生产和经营的顺利进行。因此，项目资金风险不大。
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第5篇：创客O2O商业计划书
创客O2O服务平台（APP）
商 业 计 划 书
项目负责人：
XX 第一章 简要...3 第二章 项目简介（本内容以延边创业园为例）........4 第三章 项目前景........6 第四章 创客O2O模块详细介绍........7 第五章 发展规划......11 第六章 营销计划......12 第七章 融资计划......13 第八章 团队介绍......14
第一章 简要
在全国的“互联网+”的大背景下，全国各地都在如火如荼的大搞各种各样的“创业孵化中心”、“淘宝园”，“淘宝村”等创业服务，相信针对此项目的APP与微信平台以及正在公测的QQ平台也会层出不穷，但是截止到目前，还没有一个整合全国“服务交流中心—服务交流中心”、“服务交流中心—电子商务基地”、“服务交流中心—创客”、“电子商务基地—电子商务基地”、“电子商务基地—创客”、“创客—创客”等资源的创客O2O服务平台。所以有了此商业计划书，项目名称暂且叫“创客O2O”吧
第二章 项目简介
（本内容以延边创业园为例）
由于全国各地“孵化中心”的规划不同，此计划书暂以延边淘宝园为例，所以“创客O2O”可分为以下4个“网商公共服务交流中心—电子商务基地”、“网商公共服务交流中心—创客”、“电子商务基地—创客”、“创客—创客”模块。
以延边淘宝园为例，分类介绍说明(以下信息来源于百度百科);一：网商公共服务交流中心
由公共会议培训室、文印中心、行政财会服务中心，餐饮休闲区等组成。
二：‘电子商务基地’分为三个方面：
淘宝园内办公区设置为电商运营总部基地，是网商园核心产业区块。
1:“电商外包服务基地” 2:“电商物流配送基地” 3：“培训基地” 三：“孵化基地”
四：“创客”：延边的创客的主体主要为：想从事电子商务创业的人。
设计理念与功能模块简单介绍： 一：“网商公共服务交流中心”模块
介绍：网商公共服务中心，由公共会议培训室、文印中心、行政财会服务中心，餐饮休闲区等组成。
功能模块：通过APP用户可以实现公共会议培训室、文印中心、行政财会服务中心，餐饮休闲区的预定。创业个人或团队可以根据预约表来预约使用会议室、文印中心；在餐饮休闲区在线订餐，并可在线支付，这样节约了创业团队及个人的时间成本。
二：“电子商务基地”模块
介绍：电子商务基地包括电商运营基地、电商外包服务基地、电商物流配送基地，淘宝园培训基地。
功能模块：通过APP将电子商务四个基地整合起来，在淘宝园工作的电商人员，可以将自己需要解决的问题提交给淘宝园运营专员，例：淘宝园内创客们可以将自己的项目以及报价提交给“创客O2O”，“创客O2O”后台审核之后，反馈给电商外包服务基地，外包服务商接纳之后，在“创客O2O”与创客们预约洽谈细节时间；创客在需要物流配送时，可通过APP对接相应物流配送等。
三：“孵化基地”模块
介绍：该孵化基地的主要功能是，打造集创业培训、创业指导、创业实训、创业孵化、物流服务、运营服务、行政服务于一体的淘宝孵化基地。
功能模块：通过APP，使创客们在“孵化基地”中得到更完美的就业指导以及配套“一条龙”服务。
第三章 项目前景
随着全国各地创业孵化中心的建立，随之出现的一定会是大量的创业创客孵化信息，当然也少不了APP平台、微信公众平台，QQ公众平台。众所周知，饿了么、淘点点，美团整合了餐饮，各种家政；淘宝网，天猫商城，京东等网上商城整合了全国各地的企业、卖家与买家。而“创客O2O”就是专为整合全国各地的创业孵化中心、创客而量身打造的。据艾瑞咨询数据分析，预计到2016年中国O2O市场规模将突破8000亿，市场空白，体量巨大。
第四章 创客O2O模块详细介绍
创客O2O，最大的特点以及特色为：融合国内外包括本地信息资源，并通过创客O2O实现对资源的分类整理与跟创客的对接，所以说创客O2O是截止到目前国内首款对接资源服务性功能平台！所以创客O2O可以分为：咨询入驻、申请服务、全国（本地）资源、电商大赛四个功能模块！
一：咨询入驻
分为三个主体全国以及本地：
创客：创客在咨询入驻平台时，平台服务人员根据创客（个人或者团队）所填信息如：所缺资源，想获得什么服务等信息，将创客分类整理并纳入数据库。
供应商：作为创客o2o中不可或缺的元素，在供应商申请入驻前，对所有供应商的资质进行核查把关。（将供应商资质上传到创客O2O中，方便核查），再检查合格之后，将供应商所能提供的资源（如：服饰资源、土特产品资源等）进行整理分类，并纳入数据库。
服务商：服务外包商跟供应商一样，也是创客O2O中重要的组成部分，服务商入住之前，也必要经过创客O2O的严格把关，明确各类服务商所能提供的服务类型，如：提供创业培训，摄影服务、开店指导、实地培训、营销推广服务、物流快递服务等，创客O2O根据各个服务商的服务类型，将服务商进行分类整理，纳入数据库。
说明：创客O2O根据创客、供应商、服务商所提供的信息，对三个主体进行分类整理，然后根据每个主体所需不同，将创客、供应商以及服务商进行资源对接。
例如：
创客甲：所需土特产品资源，并申请营销推广以及中通快递服务。经过创客O2O，将此信息推送到卖土特产品的供应商、具备营销能力的服务商以及中通快递。在创客O2O平台上，创客与供应商、服务商可在线详谈具体事项或者在线预约见面。在每次创客、供应商、服务商合作完毕，可借鉴淘宝评价系统，相互做出相应评价反馈，每一季度或者每年，创客O2O平台根据反馈对三个主体进行考核，合格者就行创业奖励，考核不合格者，得到相应处罚，进而提高每个主体创业积极性！
二：申请服务 1：全国性服务
创客O2O，整合全国创客平台服务培训信息，创客可在线申请全国各地创客孵化基地培训及创业培训。让创客们走到哪学到哪。
2：本地性服务
创客O2O，整合本地服务信息如：培训、实训、比赛等，在淘宝园的创客们可通过创客O2O平台，实现在线申请淘宝园的各项服务，如申请会议室的使用、申请文印室、申请摄影服务、开店指导等，在申请物流快递服务时，可实现在线提供运单号码信息等服务，关于需要在淘宝园就餐的创客，通过创客O2O可以在线订餐、送餐服务，节约创客时间成本。
3：在线服务
创客O2O平台，融入24小时在线服务机制，专门的技术工作人员对创客、供应商、服务商提供免费24小时在线服务，解决有困难不能及时解决问题。
创客O2O平台，可与各类培训机构合作，如：淘宝大学，为创客、供应商、服务商提供最新的课程资源、技术性文章资源，让创客将学习装进口袋。
三：整合全国（外）资源
如果全国均统一使用创客O2O平台，在各地把创客、供应商、服务商的资源信息分类整理之后，统一上传到服务器，这样，在全国范围内，实现了大数据的共享。
创客O2O将全国供应商资源整合之后，创客以及想创业或者正在创业的人员，可通过创客O2O平台查询资源信息，成为一个更精致更准确的小型1688平台，使供应商获得更多的利益。
创客O2O将全国创客整合之后，所有创客信息，如店铺、商品资源、能力、经历经验、联系方式等均可对外公布。从而实现了全国性的资源对接。
创客O2O将全国服务商信息资源整合之后，实现服务商的利益最大化，让服务商更好的为创客服务，当有项目需要招标时，服务商均可在线提交申请，这也实现了企业的价值。
注意：在创客O2O公布整合的资源信息之前，必须得到创客、供应商、服务商的同意，可签署信息保密协议。
四：电商大赛
创业以及其他创业人员随时关注全国范围内的电商创业创新大赛，实现在线阅读大赛事宜以及在线报名。
所以创客O2O，最大的特点为：融合国内外包括本地信息资源，并通过创客O2O实现创客、供应商、服务商的资源对接。
第五章 发展规划
第一阶段：开发阶段（半年）
本阶段将完成创客O2O咨询入驻、申请服务、全国（本地）资源、电商大赛四个功能的开发。第二阶段：试点阶段（1年）
本阶段主要进行软件试点：可从延边州开始试点，根据不同地区所有淘宝园资源的整合，进行试运行，并逐步和晚上软件相应功能。第三阶段：推广阶段（2年）
在创客O2O优化成熟之后，我认为首先开始迅速向义乌等小商品城发展，因为南方现在电商创业人员较多，慢慢的占有一定的市场份额，进而向大城市推广，当创客、供应商、服务商的数量与质量达到一定的目标后，逐步建立大数据系统，为以后全国数据整合做准备。
第六章 营销计划
第一节：线上APP营销宣传
一是与第三方电子平台，如淘宝网创业平台、京东、豌豆荚、91手机助手，安卓网等合作。
二是与下载站点合作：比如目前流量大的QQ软件中心、360软件中心、91软件中心、APP应用商店等。 第二节：网络营销宣传
一是自身官网宣传推广，并与各大创业类型网站进行合作。
二是微信微博推广，建立官方QQ、微信、微博，在发布微信微博信息时，可以将创客O2O的各种功能性、免费性，便捷性进行详细描述，吸引创业者的眼球！
第七章 融资计划
一：融资计划 1：场地：延边淘宝园
2：创客O2OAPP开发：200万元 3：运营费用：150万元 二：资金使用
1：创客O2O产品研发和开发 2：组建团队 3：市场运营推广 4：服务器等硬件设备费用 三：收入利润 1：招商加盟费 2：广告收费 3：佣金费用
第八章 团队介绍
第6篇：互联网O2O模式商业计划书
项目计划书
1． 摘要 1．1 项目描述
在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。
离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。我们的经营项目为垂直领域的中间业务，具体为餐饮企业的宴会预订服务，经营目标有以下二点：
a)为消费者提供方便快捷的宴会预订服务。
b)为餐饮企业提供互联网营销平台，帮助餐饮企业扩大品牌知名度，让其获得更大的发展空间。
1．2 产品描述
我们将通过旗下网站“***（www.xiexiebang.com）”[正在建设]来实现O2O模式宴会预订的业务。易家肴定位生活类电子商务服务平台，用快捷的宴会预订服务和一定量得折扣吸引消费者。
餐饮企业在“***”拥有自己的主题页面，页面中标有宴会套餐价格，还具备宴席数量、宴会日期和时段的选择的功能。
“***”会建立和餐饮企业联网的后台系统，当消费者在网站生成订单后，订单会同步发送给餐饮企业。
鉴于宴会属于大额服务交易，预订需要消费者提供真实有效的身份信息和联络方式。
为防止恶意行为，消费者在预订成功后需在36小时内到店确认。消费者到店确认后餐饮企业会把确认后的订单反馈回未能在规定时间内到店确认的客户，系统会自动取消该订单。
同时为了保证餐饮企业有充裕的准备时间，网站只接受当日一周以后的订单。在消费者享受完订单中的服务后，“***”会根据订单中的金额按合作协议让餐饮企业进行返利。
1．3 市场分析
“***”属于将传统的酒店餐饮业电子商务化，宴会作为日常生活中常见的喜庆方式（如：婚宴、寿宴、状元宴、生日宴等）有着庞大的市场规模和良好的消费习惯。以武汉市为例，有调查显示2010年全年在餐饮方面的消费达到300亿，其中各类宴会的消费占到了21%，如此优厚的市场条件为“***”创造了广阔的成长发展空间。
1．4 竞争分析
餐饮行业是传统行业，市场成熟，“***”推出的O2O模式宴会预订服务在国内尚属首家。“***”将积极做到以下几点：
a)诚信经营，探索业务发展模式。
b)在互联网电子商务生活平台领域树立标杆。
c)建立品牌信誉度和良好的市场口碑。d)完善技术，做好“用户体验”
“***”尽量在潜在竞争者进入行业前积累丰富的行业经验和良好的市场基础，以确立该领域的领先优势，切实给餐饮企业带来效益，营创“开放共赢”的合作气氛。
2． 项目的意义和必要性
2．1 项目的重要意义
1、为消费者提供便捷的宴会预订服务，点击鼠标完成以往需要几天时间完成的宴会预订。
2、将传统餐饮企业引入电子商务平台的创新，是未来发展趋势。
3、广阔的互联网是未来营销的主要渠道，且具有营销定位精准、成本低、推广范围大等特点。给餐饮企业走出本土，发展壮大提供了良好的契机。
4、O2O模式合适餐饮企业的特点，到线上招揽消费者，使企业掌握主动权，而不是传统的“开门等客”。
2．2 项目的必要性
1：解决消费需求 经过“***”的市场调查，在以往的宴会预订过程中，客户往往来回奔走在各大酒楼之间，比环境，比价格；还可能出现心仪的酒店在消费者想预订的时间段被订满。“***”洞察到消费者的需求，利用互联网平台解决这一需求。
2：为餐饮企业拓宽经营渠道，利用这个平台用线上营销吸引消费者，对比传统渠道推广成本低，效果更佳。
3：为餐饮企业扩大品牌知名度，“***”也将通过网络营销手段为网站上的餐饮企业进行宣传，充分发挥互联网不受时间和地域限制的优势，给餐饮企业带来更高的市场份额。
3． 项目目标计划和市场分析 3．1 项目的目标规划
前期目标是为网站筹备提供支持，开拓餐饮企业合作方，收集所需的各类有关数据，完成网站模块的设计和建设，中间完成后台系统的开发和测试及数据库的建设。后期按照网站的整体设计进行整合和测试。
3．2 计划安排
第一阶段，准备阶段—2011年2月（已完成）
准备阶段包括，企业注册，办公所需用品的购置等事宜。
第二阶段，基础数据的数据和市场调研分析—2011年2月—2011年4月（已完成）
本阶段分析网站技术需要解决的问题，并对问题进行深入挖掘研究、解决，在此同时开拓餐饮企业合作伙伴和对应的基础数据的收集。
第三阶段，软件开发和硬件平台设计—2011年4月—2011年 5 月（正在进行中） 本阶段包括后台系统的概要设计和详细设计，同时技术人员进行网站模块的设计和建设，设计通过后连接后台系统进行功能测试工作。 第四阶段，网站试运行和维护—2011年5月—2011年 8月
本阶段计划从2011年5月进入试运行阶段，通过实际的操作验证系统，以便发现问题及时解决。
补充：各阶段可根据实际情况适当调整进度。
3．3 市场分析
客户分析：“***”提供的服务使用于有宴会需求的消费人群，以25—55岁的人群为主，家里孩子考上大学有谢师宴，新婚夫妻有婚宴，家里老人大寿有寿宴。“***”将针对消费者特性发动不同的营销攻势，以博得消费者的信任，上“***”预订宴会。
市场前景分析：以武汉市为例，2010年全年全市在餐饮方面的消费支出达到300亿，其中各类宴会占到21%的消费比例。庞大的市场规模是我们的潜在市场，并且在未来三到五年电子商务会渗透到生活的方方面面，现有的B2C、C2C门槛已经相当之高，只有服务类有创业机会，借助新一轮的经济发展的机会，电子商务服务业会在未来生活中占据越来越大的比重。
4． 竞争分析 4．1 竞争优势
“***”在宴会预订类服务领域尚属首家尝试，“***”会积极探索互联网服务业新模式，为消费者提供便捷周到的服务，同时利用营销手段扩大“***”品牌知名度，深化和餐饮企业伙伴的合作关系以确保“***”能存活下来，并用人性化的管理打造具有同一价值取向的团队尽力做好自己的产品，真正解决消费者的需求，让消费者体验到“网络带动生活，生活因网络更精彩。”
4．2 竞争对手分析
“***”的服务模式势必会造成大量复制，无论是独立创业者还是互联网寡头都有可能进一杯羹。“***”秉承公平、公开、公正的竞争原则，欢迎互联网从业者的进入电子商务服务业，“***”将视同行如伙伴，共同为顾客营造良好贴心的网络服务消费环境，促进行业健康快速发展。
5． 总体战略
“***”将以宴会预订为核心营收业务，在适当时机扩充产品线，目标是打造“用户体验”最佳的电子商务服务型网站。
5．1 发展战略
初期以武汉市为试点，开展业务，探索出自己独到的服务特质和业务流程，并拓展1-2个城市发展探索信息整合后的业务模式。中期开始规模化扩张，以北京、上海、广州等一线城市和东部沿海沿海城市为主。最终将业务覆盖到全国大部分城市并移植移动互联网平台，让消费者能随时享受“***”带来的便捷轻松的乐趣生活。
6． 企业文化
“***”秉承用“网络带动生活，生活因网络更精彩”的理念，以创新，独到，进取为企业文化，打造一流执行力团队树立一致的价值观取向。最大限度为消费者提供优质服务，为上游商户开辟新的经营渠道。
7． 财务管理制度
筹款管理 运营资金管理 利润分配管理
“***”已经根据自身的业务需要建立了完整的财务制度，做到资本权属清晰，财务关系明确并符合法人治理结构
8．1 组织构架
技术部 ：日常网站数据更新，维护优化网站结构，开发相应的系统，新产品研发，移动终端产品的研发和维护更新。
财务部 ：加强内部财务管理，建立健全内部财务制度。
市场部 ：开拓合作伙伴，分析市场数据，为战略决策提供数据支持。 营销部 ：各渠道的宣传策划，设计营销策略，客服反馈。
行政人力资源部 ：加强内部员工管理，设计薪酬，福利等激励方案。
9． 风险分析
9．1 创业环境风险分析
互联网造就了二十一世纪前十年的科技繁荣，互联网正深刻影响改变着生活，让生活变得更便捷更富有乐趣。未来五年互联网的大多数资源将会掌握在几大门户或平台手中，在瞬息万变的商场环境中，***将力争通过电子商务服务业做到一个涵盖多数生活服务类消费项目的平台，以便在下一波互联网变革中生存下来。
“***”的在宴会预订业务目前没有直接竞争对手，但在餐饮预订方面几大互联网巨头均有布局，百度、淘宝、腾讯，包括旅游垂直领域的携程。相信在不久会有大众点评，拉手，街旁等网企也会有所动作。“***”感到十足的危机感，希望通过自己的努力得到市场的认可从而生存下来。
9.2 项目模式风险分析
在项目实施的初步阶段，消费者对O2O模式的陌生感会造成初期阶段网站的浏览量少；消费者接受能力慢的局面。***会积极进行线上线下的宣传推广，展开营销活动使消费者得到好的“用户体验”从而选择“***”。
9.3 人力资源风险分析
O2O模式的核心管理在于对线下团队的管理，对上游商户的管理，***正在积极通过各个渠道邀请有胆识的创业者加盟，希望通过团队的共同努力把“***”建立起来并得以生存。
9.4 上游商户风险分析
“***”作为垂直领域的中间商，如果没有上游餐饮企业的合作支持，***也不会面世。在初期接触中，餐饮企业表示出愿意合作的态度，但在具体分成上存在分歧，***会积极沟通并让步以促成与餐饮企业的合作。尽快让业务上线以方便消费者。
9.5 地域和消费习惯风险
“***”团队身处武汉东湖高新区，只能是扎根本土开始创业。但是在团队前期的市场调查中显得，武汉人的电子商务消费习惯不如北京、上海、广州、深圳等一线城市，这样也给我们带来了极大的挑战。如何让不同地域的消费者都能接受“***”是我们待解决的问题，我们会积极分析市场，利用有针对性的营销手段调动出武汉人的电子商务消费观。
10．盈利分析
10.1盈利模式
“***”的线上服务是对消费者免费开放的，“***”的营收来源是上游餐饮企业的预订返利和网站广告位的出租。目前“***”在与餐饮企业的初期接触中，拟定以交易金额的5%-8%进行返利（最终以签署的合作协议为准）。
10.2 营收目标
“***”将会在五月底份上线武汉的城市站。我们希望通过半年的努力，在年底达到十万的营收目标
11.团队简介
11.1 公司简介
“***”团队成员均为学生时代的同学，为了梦想走到一起共同打拼。团队于2011年3月初完成了公司注册及相关手续的办理。注册公司全称为：武汉宜卡网络科技有限公司。注册资本为叁万元人民币。公司法人代表为田源。目前团队一名成员因个人原因决定退出项目，团队还剩三人。
11.2 团队介绍
田源：项目发起人，团队领导人。就读于武汉一所三本大学，电子商务专业本科，即将毕业。对于“***”的发展一直强调“诚信才能生存”的理念。为人谦虚诚实，思维活跃，有大局观，有团队协调能力，遇事冷静，对事物有自己的见解，热爱互联网行业，希望建立一份有影响力的事业。不是名校毕业生，没有留学国外的经历，也没有丰富的行业经验，但是看准了这样的创业机会，渴望通过创业实现自己的人生目标。曾在大二学期创办过一个大学城的网购水果的网站，通过网站购买水果，然后送货到寝室门口，当时每月能赚取利润一千余元，但是大多同学还是通过电话或者即时通讯订购水果，网站成了宣传展示的地方，在三个月后关闭的网站。关闭原因有三：
1.偏离了设计初衷，没有发挥出网站的功效。
2.骑自行车送货往返在两个大学之间，十分疲劳。 3.天气变热水果不宜长期保存，造成“非战斗减员”。
邓晓：项目合伙人，主管市场。高中毕业后入伍参军，退伍后加入“***”创业团队。虽然学历不高，但是正在自考读本科。有团队意识，为人乐观积极激情澎湃，擅长交际，在武汉市有人脉基础，有敢为人先、执行力强的军人作风，在服兵役期间获得过“优秀士兵”和“个人三等功”的个人荣誉。目前与田源一同为开拓上游餐饮企业合作伙伴而努力。
胡杨：项目合伙人，主管技术。中南民族大学计算机专业软件设计出身。团队意识强，心思缜密，逻辑性强，在校期间就有过独立制作网站、网页的经验，在程序设计，开发也有独立作品。目前在网站建设方面独挑大梁。
第7篇：水果(社区O2O)商业计划书
水果电商商业模式
以社区居民、写字楼白领、学校学生为服务对象的直销型O2O电商平台，通过新鲜美味的水果便当、保健养生的坚果组合、爱心便当为客户送去健康和美味。
广推与单售销下线上商城产品推广、销售、社群活动的发布服务、地推线下实体商品的采购、加工、配送；线上活动实施
以水果便当（水果拼盘和原果搭配）为切入点，以做好一个点，串起一条线，扩展一个面的推进方式，在产品种类和区域覆盖两个方面逐步推进。
实施计划
第一步：做好一个点，用最小的成本来测试和完善产品结构和商业模式，同时为产品的扩展和区域的覆盖做好准备。
在这一步中需要解决的问题：完善水果便当的产品结构；人员梯队的建设；商业模式的创新和完善；生产和服务流程的标准化；客户资源的积累。
1)人员（创业团队的建立）。有文案策划方面1人（最好是市场营销专业有一定实践经验）。进货0.5人、加工1.5人、配送2人（可外包）、客服
订单客户接单1人。人员合计：6人
招募渠道：朋友圈、校园广告、网络招募
2)产品设计与定价：产品设计做到色香味俱全，同时兼顾营养搭配。做到水果标准化定量，定价方面与水果店价格相当，不能比水果店贵，采取电商价格策略。产品取名要有特色有美感，图片拍摄。3)生产与服务流程的设计，人员分工，练习。4)推广方案策划与准备
5)网站：取名、风格、功能（地图自动根据20分钟配送圈进行定位）。6)推广（非常重要）：网站开业前实施，通过地推，试吃、上门宣传等方式，造声势，扩大影响，为开张当天一炮走红打好基础。7)开业销售
第二步：串起一条线，在总结前期经验的同时，以点为依托向周边覆盖（复制与创新）。
在这一步中需要解决的问题：以前期成功的点为基础，向周边扩散建立3到5个服务点；在产品大类上进行扩展（可根据实际情况放到第三步中实现）；确立和完善组织架构和管理模式；供应商渠道的建立；
第三步：扩展一个面，向全市及其他城市进行扩展。管理模式的成熟，建立起从产地到门店的直供直销，产品门类的扩展。
第8篇：O2O项目策划书范本
校园电商O2O项目策划书
一、项目背景
背景介绍
每年全国近视的人数都是成倍的增长，这可谓是给眼镜行业带来了一个大大的福音，当然相信眼镜行业的老总也是不愿意看到祖国的花朵受到近视的摧残，但是有这个市场，就一定会有这种需求，且不说全国有多少人，但是仅仅就拿高中的学子来说，就有很大一部分人，寒窗苦读十年为的就是有朝一日突破自己，到更高更大更好的学府中去进修，那么在这个实现目标的路上就有许许多多的学子带上了黑框的眼镜，虽然很多人不愿意戴，但是，不戴就看不到黑板，不戴，你所能观察到的东西就是模糊的，不美丽的，这个时候眼镜就像是他们的福音，改变着他们，随着社会的发展，人们的审美也有了些变化，那些好看的，时尚的，实用的，等，都在备受广大学生群体的喜爱。
二、市场情况
1.成本上升迫使制造企业调整
可以说，最近两年眼镜生产成本的大幅上升成为很多生产企业心中永远的痛。特别是员工工资和眼镜所用的原材料价格上涨更是极大压缩了利润空间。在出厂价不能相应提升的情况下，有的眼镜厂不得不选择关门。的确，成本的上升趋势很难逆转，而且已经逼近很多企业是否赚钱的临界点。以普通员工工资为例，两年前五六百元月薪现在已上升到一千元左右，而且还很难招到人。从宏观层面看，处于通胀期的国内生产资料价格普遍在上涨，因此眼镜原材料价格的上涨并不是孤立的现象，物价短期内还将震荡上扬。
在内部成本提升和外部竞争压力的双重作用下，部分规模小，产品附加值低的生产企业转型成为必须面队的课题。从国际背景看，由于中国劳动力成本的上升，作为劳动密集型行业的眼镜生产企业优势越来越小，特别是很多没有品牌优势，单纯做加工的外销企业更将面临挑战。那么，转型的方向会是怎样呢？直观上看有两个可行的思路。要么提高产品销售价格，转嫁成本；要么到劳动相对便宜的中西部地区办厂。但需要说明的是，很多企业并不具备很强的销售定价权，而到中西部办厂则面临相关产业配套不全的问题。而且虽然工资成本有一定的优势，但差价空间似乎还不够大。
综合起来看，在目前行业产能过剩的背景下，眼镜生产企业一方面要控制成本和提升效率、内部挖潜，另一方面要促使产品升级换代，并在市场研发和销售渠道上进行有效的创新。
2.消费者将掌握绝对话语权
长期以来，眼镜行业的消费这由于对验光配镜知识和产品知识了解不多，加上眼镜基本上属于消费频率满，价格不高的“冷门”行业，所以大多数消费者组要由销售人员被动引导。同时，由于早年眼镜店数量少，产品款式也少，所以消费者没有太大的选择余地。
随着消费能力的不断提高和行业竞争的激烈，消费者越来越受到商家的重视。如果说以前眼镜行业总体上是消费者适应商家产品和服务的话，以后这一现象将不复纯在。由此必将引发一系列行业变革。比如，以前无论零售店或厂家基本上没有对消费者进行市场调查，产品要么是抄袭国外流行的款式，要么出自设计人员抽象化和孤芳自赏的主观设计。而零售店的装修风格和产品组合也基本上是老板凭感觉拍板，很多人甚至从未询问过消费者的感受。不过，随着市场中心向消费者转移，没有以消费者为核心的企业将注定无法生存。4.零售市场细分化更加明显
早期的眼镜零售市场基本上靠信誉和眼光的权威制胜。同时，由于消费者需求比较单一，主要集中在解决视力问题方面，对眼镜的款式、材质等没有个性的要求。随着消费者需求逐渐向多元化的趋势发展，眼镜店什么都想通吃的做法似乎越来越不科学。事实上，最近两年出现的平价眼镜超市和主做高端眼镜的亮视点，以及倡导老字号的吴良材、毛源昌，主推医学背景的医院配镜等，都已经在不同的角度对消费者进行细分。不过，上述只是粗略的细分，在产品的研发生产，销售推广，甚至设计等很多方面，并没有形成一个统一的整体。
在很多眼镜店中，产品的定位显得很混乱，没有突出的主体，有些甚至处于矛盾之中。比如，很多平价眼镜超市的产品就是高档、低档全部上架，与平价概念并不相称。但是，这种现象会因为消费者购物行为的转变而变化。就象买衣服一样，他们也许会根据不同的需求产品定位不同的店。最终，也许会出现高档光学镜、中低档光学镜、太阳镜、老花镜及其它特殊用途眼镜的细分，部分眼镜店可能以其中一种作为主推甚至专卖，并在装修设计和促销宣传上加以配合。
三、竞争情况
自上世纪80年代末，90年代初开始，我们的专业眼镜批发市场便已经形成今天的格局，90年代后期，我国的每个省都已经形成了以物流和服务中转站为主要职 能的眼镜批发市场。而到了2003年前后，一大批挂着批发旗号的眼镜零售店开始逐步出现，他们不仅批发，也直接低价销售给消费者，直到至今，这样的眼镜店也比比皆是，那么，是什么原因促使这些眼镜批发市场转型为零售大卖场，而对于本就是以做零售为主的专业眼镜店，又该如何去面对眼镜批发市场的低价竞争呢？日前借着互联网的兴起，很多老板看到了这个契机，纷纷入驻像淘宝这类的线上平台，那么在互联网上的话竞争也是日趋激烈。但是我们做的是O2O模式的电商，对于这种竞争的话还是比较占有优势的，毕竟我们面对的客户是学生，而且我们有一个眼睛厂作为我们坚实的后盾。
四、优劣势分析
1.优势
黄冈职业技术学院网络营销学院和丹阳某眼镜厂进行合作，有强力的货源以及多样的服务作为后盾，来开展校园眼镜电商的O2O，因此我们能做的就是尽可能的帮忙推广，而不用过于担心眼镜的质量问题，同时还有属于自己的网上商城，这样一来的话可以完美的实现线下体验，线上购买。2.劣势
网络营销学院开展的电商活动的实体店设置在五楼的教室里面，这样一来的话，曝光率只是针对网络营销学院来说的话比较高的，但是如果设置在南湖创业街的话，那样一来无形之中就会提升很多展现在群众视线的机会。
宣传力度不够大，仅仅只有网络营销学院的同学知道在群贤阁五楼有这个眼镜店
五、项目组织结构
成立统一的O2O协调部门，负责对于进货，库存，订单，发货，退货的统一管理。协调部门子部门同时负责对于网站的设计维护。
进货管理部门，依据协调部门指示按需求订购商品。
库存管理部门，记录出入库商品及商品数量，向协调部门反馈。订单管理部门，负责日常的订单管理，向库存管理部门提出订单需求并向发货部门传递信息。
发货部门，管理发货人员，商品打包分类，调度发货时间。退货评价管理，整合退货和评价信息，并及时做出反馈。其中进货管理部门、库存管理部门和发货管理部门主要业务在线下。订单管理和退货评价管理部门主要业务在线上。
六、项目建设内容
首先可以从黄冈职业技术学院商学院内部做起，因为如果是校园电商的话，出发点肯定要是学校的，眼镜的实用人群的话还是学校的学生居多的。
总体主要可以分为四方面，系统设计，部门建立，人员招聘，联系供应商。同时又可以分为三个阶段。第一阶段：
实施数据库的设计和web网页的开发，最终能够实现基本的功能。划分详细的部门机构，招聘核心人员。同供应商洽谈订货计划。这一阶段对应时间最长，各种硬件设施要从头开始必须要定好企业的基础。第二阶段：
完善网页设计，在网页功能基础上开发移动客户端，在阶段后期完成设计并开始小范围宣传推广。开始招纳各部门的工作人员。向供应商发出订单。这一阶段是关键，企业能否做出特色要看这一步的发展情况。第三阶段：
按照用户反馈改善软件功能、界面，正式向公众发布。招聘送货人员，此时我们已经基本准备好运营了。
在实现盈亏平衡，逐渐开始盈利且保持良好态势的情况下，可以考虑扩大规模，发展下一个地区或是向全国范围扩展。
商业模式
“眼镜校园电商”采用O2O模式（Online To Offline），即将线下业务同互联网线上业务结合起来。在线上提供货物的信息和在线支付，线下提供服务。这种方式结合了线上和线下的优点，有线上业务快捷方便的特点，也有线下服务周到的特点。
其主要提供的业务是线上选购眼镜，线下配送。不同与传统的百货商店和在线商城。“眼镜校园电商”在各网点有线下的实体仓库，通过送货人员而不是通过物流公司去送货，当然也可以去线下体验店自取。
“眼镜校园电商”面向的主要消费者就是大学生。采用低廉的价格结合一系列的营销手段来打通学生市场。线上部分是面向消费者的主要平台，这些网页和app界面除了展示商品外，也是拉近与学生距离的关键。通过一些小活动、优惠，发布生活小常识，公布一些校园信息咨询，通过扩大宣传的范围增加宣传途径以及学生之间的口口相传来加大影响力度。
线下部分主要和学生接触的是送货服务。没有传统的店面，不用去支付大笔大笔的店铺租金和员工费用，相对来说偏僻地带的仓库的租金和仓库管理人员、送货员的工资费用要远远低于这些。而这些学校周围的仓库为企业实现当天送达或是更快的其他快速送货服务提供了可能。由于处于城郊处，交通条件好，车流量也较少，更方便送货运输。快速的运送和良好的服务态度是好的口碑的保障。同时结合学生上课不方便取货的特点，可以安排在午餐晚餐时间送货，也可以设定加急送货，实现下单立即出货2小时内到货。
为了能够实现低价、优质，企业要保证和供货商之间良好的合作关系，通过加强与本地的一些供货商以及线上供应商的合作来保障企业正常运作。
七、营收模式与营收计划
1.营收模式
采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上订单。虽然商品的价格可能不如一般网店那么低，但是由于不用支付给物流公司的运输费用，相对总体价格反而是最便宜的。
有足够的影响力之后，网站本身也有了盈利能力，网站和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。
当发展到一定程度之后，甚至可以将原本的仓库改为专门提供学生宿舍用品的购物市场，凭借离宿舍较近的距离和一贯的低价，甚至能够吸引消费者前来采购，这样就能实现线下实体店盈利了。2.营收计划
创业期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。除了开发设计网站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资，货物到了之后还需要维护物资。
从项目建设二阶段后就能慢慢盈利，这一段时间虽然能获取一定的利益，但更重要的是打好市场基础，为扩大市场份额做好准备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。
到了全面盈利时期后，也不能完全减少活动宣传，由于行业潜在进入者的存在，企业应该适当的保持一定的优惠折扣，定期推出新的活动以满足消费者的新鲜感，到消费者行程消费依赖后就可以逐渐的减少促销力度，真正开始完全的收获利润。
八、推广策略
1.社交网络推广
在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对“眼镜校园电商”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布“眼镜校园电商”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如人人网、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。2.校园广告
虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。3.促销活动
有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度，对于九月开学这样的消费的高峰期，就应该保持一个较大的折扣力度来吸引顾客。
4.合作推广
其他的校园业务和“眼镜校园电商”非常类似，如果能够能合作推广，有可能实现双赢。
九、项目计划
1.筹集资金
项目需要仓库，需要下订单，需要设计网站，这些都是很大的投资，在运营初期也预示这要出现巨大的亏损。一个方式是寻求风险投资，结合国家对于创业给出的贷款和银行贷款能够满足需求的建设投资。另一个方式是找成熟的线上运营商投资，将项目报给大公司去做，这样相对风险较少，初期运营也比较容易，但回报较少，没有发展的自由。这一过程估计在三个月内需要完成。
2.建设网站和移动客户端
如果资金筹集来源于贷款那么资金就会比较吃紧，相对的建设网站时就要尽可能考虑缩减费用。采用免费的开源技术编写网站，使用mysql数据库会是比较好的选择，同时客户端方面可以优先开发免费的安卓客户端，在打开市场或是资金充足时在考虑升级网站或是开发ios客户端。
线上内容要全面，必须能够满足绝大多数学生的需求。因此要设计好商品的分类管理和搜索功能，对于学生需求量较大的商品则要摆在容易寻找的位置。在交易支付时除了安全问题也要考虑便捷快速，可以采用手机支付宝的方式付款，更令人信赖也更方便。关于最新的优惠信息或是新到货物也要放在第一位置通知用户。
除了基本的功能，一些学生日常需要的信息也会增加好感度。比如说按照学生购买消耗品的时间间隔来提醒那些用品出现短缺需要购买了，今日的校园通知内容，天气情况，虽然不一定会全去看，但会给人服务周到的感受，也能增加用户关注时间，一定程度上带来了更多的商机。
整个网站设计是一个不断改进的过程，初步在一个月内完成，接下来还需要进一步改善。
3.宣传广告
从网站和app设计完善开始就可以进行宣传活动了，主要形式为校园广告，通过海报条幅吸引学生关注，在校园内举行小活动提升知名度。在社交网站上借助网络推手增加转发量，迅速扩散。这一阶段伴随寻找供应商的过程，随着销售的展开也要随机应变，不断更新宣传促销的方式。
