客栈运营策划书
第1篇：客栈委托运营管理协议书
大理骑行客酒店管理有限公司
客栈（民宿）托管运营管理协议书
协议书编号：
委托方（甲方）：
客栈（客栈）名称： 授权委托人： 电话号码：
营业执照号码： 组织机构代码证： 被委托方（乙方）：大理骑行客酒店管理有限公司 法定代表人（或直接负责人）： 贺双全
联系人： 贺双全 联系人手机：*** 根据《中华人民共和国协议书法》及相关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方经营甲方房屋事宜经协商一致订立本协议书。
第一条：序言
×××客栈为能够有效采用现代客栈管理模式和管理经验，提高其管理水平和服务质量，使其能尽快按投入硬件规模和标准达到相应星级客栈的质量标准，创造良好的社会效益和经济效益，特委托大理骑行客对本客栈实行委托管理，为明确双方权利、义务，最终实现管理目标，经双方友好协商，特制定本协议书并承诺共同遵守。
本协议书的订立、修改、解释、履行均受中华人民共和国有关法律法规约束。第二条：定义
经双方接受后，下列各项措辞，用于本协议书以及所有有关的附加或更改文件时，有以下的定义：
1、客栈—应解释为建筑物所在地，而其建筑物包括家私、装臵设臵及营业设备，其详列见第三条，客栈又应解释为依据本协议书而产生的经营实体。
2、工程地址—应解释为占地有平方米之工地，位于：×××之房屋，在其上将会建成“×××客栈及所有主动或被动的附属建筑物”。
3、建筑物—应解释为所有在性质上或指定上视为地产物业的楼房及设施，以及包括所有为该楼房及设施所设的设备，如：空调系统、热力系统、所有管道设施、电器设备，户外中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
及户内标志，电梯等。
4、固定资产—应解释为单位价值在人民币2000元以上，使用年限1年以上（非生产用使用年限2年以上）的资产，包括：所有家私、装臵、办公设备、装饰，厨房、酒吧、洗烫设备、电话设备、浴室水设备、物料运送设备，货物车和所有其它客栈相关运营设备和物资。
5、经营设备—应解释为一般用于客栈营业运作的小件物品，如：餐具器皿、客房针棉织品、布草、小型厨房用具、制服等，包括使用年限在一年以内，单位价值在人民币2000元以内的低值易耗品购臵，具体划分按客栈统一会计制度及国家会计法规处理。
6、管理模式—应解释为针对客栈运营管理的个人运行模式。
7、工程建设期—应解释为客栈项目经过市场论证、项目审批后进入实质性建设，至所有建筑、设施设备完成施工、验收并交付使用的时间。
8、客栈筹备期—应解释为客栈土建及安装工程基本结束，装修施工进度超过50%，进入软件建设、物资采购、人员招聘及培训，至客栈达到基本营业条件进入试营业的时间。筹备期时间视客栈规模及档次而定，一般不低于四个月时间。
9、试营业期—应解释为客栈硬件已验收合格，具备一定的经营条件，前期筹备期已基本结束，客栈开业并进入磨合运行期。试营业期限为一年。
10、会计年度—应解释为与公历年度一致，由一月一日开始至十二月三十一日止的十二个月期间，第一会计年度由开业第一天开始至十二月三十一日止。
11、营业收入—应解释为营业收入减去工商统一税后的营业收入。任何直接或间接发生于“客栈”经营的全部收入，包括但不限于客房总销售、餐饮、酒吧、商场、娱乐设施的收入及电话、传真、洗衣、兑换、代理，及其他客栈操作及设备使用、赔偿费、租赁费等各项服务获得的应纳税营业收入的总和，也包括在顾客帐单上所加的任何小帐以及用人民币代替外币结算时所产生的差额。
12、营业税金—应解释为按中华人民共和国有关税法规定缴纳的营业税金及附加，包括营业税，城市建设维护税和教育附加。
13、经营毛利—应解释为每一会计年度（或其一部分）之客栈总收入额与客栈营业成本的差额，简释G.O.P。
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
14、营业成本—应根据统一制度，包括下列项目：
A、人员基本薪资，以及其他常规的或临时的，为客栈员工派发的其他款项，包括加班工资、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、地区补贴、员工膳食、工装及其它杂项福利，因上述薪资有关法令或法规而产生的应付款项或税项。
B、为客栈而消耗的食品、饮料、物品成本，和一般情况下为收益而发生的成本。C、因客栈运行而发生的热力、水、电、气、通信和任何其它公用设施费用支出。D、所有因正常客栈管理经营所需的营业设备，包括2.5所列开支项，购入和更换的开支。
E、第四十二条、第四十三条所指定付予管理公司的基本管理费。
F、因客栈营业有关雇佣的独立公共会计师以及因客栈之需而聘请的法律顾问费用。G、为维持客栈良好状况而产生的修缮、保养及更换费用，除第五十条属业主责任范围的费用外，均列入营业支出。
H、所有广告、业务推广和公共关系开支。
I、一般情况下由客栈或管理公司在客栈所产生的营业费用。J、付与推销代理及各类营销公司的佣金、费用及开支和预定费用。K、为开业而进行集中培训的费用，包括其它计划性培训费用及培训奖励。L、客栈为激励员工而开支的其它奖励费用。M、根据当地经验，经甲方批准的实际发生的呆帐。
N、为客栈营业而产生的任何直接税项、牌照费、公共事业摊销的缴付，但不包括第2.15条注明的费用。
15、经营费用—下列项目应解释为“经营费用”，不包括在“经营成本”之内。
Ａ、客栈装饰、固定资产和设备的折旧。
Ｂ、本客栈的资本和房地产税项。C、本客栈土地使用费。D、开业前支出的摊销。
E、第五十条重臵储备金的开支。
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
F、贷款利息。
G、又业主委任的审计师、律师和其他专业顾问费和任何特别费用。H、奖励性管理费。
I、本客栈业主所得税、固定资产税和利得税。
16、开房率—应解释为客栈实际出租房数与客栈可供出租房总数的百分比。
17、不可抗力—应解释为任何一方当事人不能预见、不能避免和不能克服，致使当事人无法履行或无法全面履行其在本协议书项下的义务的事件。不可抗力事件包括但不限于以下情况。
Ａ、政府或公共机构的禁令、法令、政府条例或命令。B、战争、侵略及其它敌对行动。
C、公共骚乱、劳工纠纷、罢工、公共运输工具或其它公用设施的停顿或中断。D、地震、火灾、水灾、暴风雨或其它任何自然力量放生而影响及不可合理预测或抗拒的灾害。
E、对客栈经营活动产生重大影响的病疫（如非典等）。F、重大外交事件。
G、其他非管理公司可合理控制的而严重影响管理公司管理客栈的能力和事故。第二章：管理标的物 第三条：客栈建筑及设备
1、管理标的物名称：×××客栈（暂定名）
2、管理标的物位臵：××省××市×××
3、管理标的屋面积：总建筑面积平方米，（含附属及裙楼）
4、管理标的物详列： A、各累客房及相关配套设备 B、各类型餐厅 C、酒吧及咖啡厅
D、会议中心、多功能会议厅及各类型会议室
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
E、商务中心、运动、健身、康乐设施或康体中心 G、洗浴设施或洗浴中心、娱乐设施或娱乐中心 H、各类办公用房、员工区域
I、动力供给设施、供水、供暖设施及场所 J、其它
以上表项内容包含所有相关家私及运营物品。
5、管理标的物总投资：人民币 万元。
6、管理标的物所有权：
客栈业主全权拥有此客栈及其各部分，除双方在本协议书内已同意外，将不会有产业抵押、设定债权或其它负担，并向乙方提供其客栈产业的所有权证据。同时，在本协议书期限。甲方同意以下：
Ａ、保持其对客栈全权拥有或租借产业形式的独立使用权。B、不参与对乙方正常合法经营管理有所影响的任何约束行动。
第四条：委托事项
甲方委托乙方对前条所述客栈物业代为使用、经营管理。第三章：管理架构
第五条：客栈决策机构
1、客栈的管理单位为：×××。
2、客栈的决策机构：乙方
3、客栈管理决策形式：乙方以书面形式形成决策机制和规范。
第六条：高级管理人员的委任
1、乙方派人担任客栈客栈管家及相关经营服务部门管理人员。如因甲方工作需要增减乙方派员，由甲、乙双方协商后调整。
2、乙方根据客栈的筹建进度、管理需求等实际情况，向甲方提出委任高级管理人员（总经理、客栈前台及客栈除乙方人员之外的其余各部门经理），经甲方批准后的若干个工作日到职。
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
3、乙方所派客栈高级管理人员未经双方批准，不能从事兼职工作，否则按违反第七十条执行。
第七条：客栈客栈管家的委任资质
乙方委任客栈客栈管家的资质必须符合以下条件（不仅局限于此）
健康要求：身体健康，能承担相应工作职责的身体条件。
工作经验：拥有一年以上特色客栈管理岗位工作经验，拥有丰富的客房、餐饮、销售、行政、财务等管理经验、拥有一定的客栈设施设备使用维修养护常识。
个人质素：具备非常强的责任感及职业道德，具备较高的个人素质，拥有较强协调工作能力，能吃苦耐劳，适应能力强，作风正派，无不良劣迹。
第八条：客栈客栈管家的职级关系
1、客栈客栈管家人事关系属乙方员工，由乙方委派，履行×××客栈客栈管家职责，对本协议书约定的管理目标负责。
2、乙方所派客栈客栈管家作为乙方代表对甲方项目负责人负责。
第九条：客栈客栈管家的职责关系
1、代表乙方履行本管理协议书中各项管理工作条款。
2、带领客栈全体员工完成客栈经营目标。
3、保证在任期间对客栈的硬件设施及各项固定资产的维护及正常运转。
4、保证在管理期间对客栈的软件服务达到并保持乙方承诺的水平。
5、保证在管理期间建立及完善客栈正常的管理流程、管理制度。
6、遵守国家的各项法律法规，遵守乙方的《管理人员守则》、《任期职责承诺书》及客栈的各项规章制度。
7、兼管客栈销售部、客房部、前厅部的服务及管理工作。
8、兼管客栈餐饮部的服务、出品及管理工作。
9、兼管客栈工程部的服务及管理工作。
10、定期向甲、乙双方负责人真实汇报客栈的运行管理工作。
11、填写客栈月工作汇报并提交甲乙双方负责人。
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
12、主持召开客栈办公会及相关工作例会。
13、负责与甲方的日常协调工作。
14、策划主持客栈的销售推广活动。
15、同客栈客户保持紧密联系，拥有一定的客户关系。
16、组织制定客栈各项投诉及突发事件的处理预案并督促实施。
17、主持客栈高级管理人员的专业培训工作及评估工作。
18、完成客栈总经理日常的行政工作。
19、其它
第十条；行政及财务
1、行政管理人员由甲方委派，乙方将负责协助甲方设立健全的行政管理体系，包括编订客栈各项管理制度、编制开业工作计划表及其他有关客栈运行所需的文件。
2、客栈其他人员由甲方委派，乙方将负责协助甲方制定符合客栈实际的财务管理控制系统，建立有效的财务工作程序。
3、客栈实行计划财务管理，客栈所有财务支出实行分级控制并会签报销。
第十一条：人力资源
1、人事委派由甲方委派，乙方将负责协助甲方建立符合客栈发展的人力资源管理体系，审定人力资源规划方案报乙方审批执行。
2、乙方在管理期内将高度重视客栈中层管理队伍职业素质和专业水平提升工作，为确保客栈正常经营管理及未来发展需求，拥有对中层管理人员培养、选拔、使用、调配的义务。
3、乙方作为甲方的代理人将有挑选、雇请、训练、指派、调动或解雇所有员工的决定权。
第十二条：物资采购及管理
1、客栈物资采购由乙方负责，甲方负责监督管理。乙方将负责向甲方提供客栈经营与服务所需的详细物资清单（包括物品、数量、详细规格、要求等，若甲方另有要求，也可提供一家或多家具有一定信誉和知名度的商家供业主参考比较）。
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
2、根据客栈经营需要采购申请报甲方就行审批，单价超过5000元的经营物资采购工作需提前15天报甲方批准。乙方在涉及固定资产的采购时须以文字报告的方式报甲方审定批准后方可实施。
3、客栈财产所有权属于甲方，乙方在甲方授权下拥有使用、调配的权利，同时乙方有义务在管理经营期内确保有关物品及设施的良好和修缮工作，并协助甲方建立有效的物资采购、调度、使用和保管的管理体系。
第十三条：会议形式
客栈各类工作会议是确保管理信息交流和沟通的重要手段，根据管理需要，客栈总经理有权定期或适时组织召开总经理办公会、日常工作例会、工作协调会等各类工作会议，并确保会议纪要的记录详实和妥善保存。
第十四条：报告的提要和回复
1、为使甲方清楚了解乙方的工作情况，乙方需于每月十号前向甲方提交上月的管理报告。
2、乙方因管理需要向甲方提交的各类文字报告，甲方当事人需在报告送到后的两日内批复。无批复的情况下，三个工作日后乙方视为甲方认可并实施报告内容。第四章：管理服务范围
第十五条：前期顾问咨询
为确保客栈经营管理目标的实现，乙方管理顾问参照市场环境、行业特点、管理角度等方面，就客栈的总体布局、建筑风格、装潢档次、功能划分、服务组织、保障区域、经营项目等向甲方提出工程规划及项目规划的意见及建议。
第十六条：工程技术咨询
为利于客栈日后的经营管理与服务保障，乙方工程管理人员对客栈的各项配套隐蔽工程及设施设备的配臵、安装、布局等方面向甲方提出施工整改建议。
第十七条：施工进度督促
客栈工程建设期间，乙方根据行业经验配合甲方工程管理人员督促施工进度，协助控制施工质量，以定期协助会议的方式向甲方提出施工管理建议。
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
第十八条：设备验收
在客栈建筑设备安装及完成后，乙方协助甲方组织有关接收程序，根据各项设施设备验收标准，收集相关图纸，配合甲方进行工程验收，并要求甲方在一定时间内实施必要措施以弥补客栈验收工作中乙方所提的合理建议。第十九条：增加服务设施及项目
在获得甲方批示及同意支付所需款项后，乙方有权增加必要的设施、服务项目及维护工作，以使客栈硬件达到双方所设定的标准。
第二十条：调试设备及预算能源费用
组织人员调试客栈各项动力设备试运转，进行根据实际情况和行业经验，作出客栈能源消耗费用预算报告提交甲方，在设备验收后规范维护保养工作，建立机房管理机制及维修管理制度并组织实施。
第二十一条：客栈开业前工作计划及开业预算费用
乙方管理团队全面进驻后，将提交开业前4 个月的总体工作计划报甲方审定，并根究实际情况设立开业前资金预算报告建议，呈交甲方批准后执行，资金预算概述如下：
——客栈各项生产设备及物资采购费用
——员工薪资及劳保预算
——客栈开业前专项培训费用
——客栈营销推广费用（包括开业庆典的费用）
——日常行政及其它费用
——日常工程维护费用
——客栈营业有关的初期进货费用
——客栈正常营运流动资金
第二十二条：人力资源规划
根据客栈管理与服务要求，对客栈组织机构的设臵提出规划建议，报甲方审定后编制客栈自制机构图。在此基础上进行客栈各岗位定编定员工作，提出员工薪金、福利的安排建议报甲方审定，最迟在客栈开业前3个月提交客栈人员成本预算报告。
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
第二十三条：人员招聘及培训
1、根据客栈工程进度情况，制定人员招聘计划，报甲方审定后形成人员招聘实施方案，在甲方书面授权后，甲方应确保乙方最迟不晚于客栈开业前60天自制并完成人员招聘工作。
2、乙方制定开业前员工上岗培训计划及费用预算，报甲方审定后形成开业培训方案并组织实施。人员培训最迟不晚于客栈开业前50天进行。
第二十四条：管理制度汇总
根据客栈管理要求，建立符合客栈服务档次的各项管理制度，报甲方审定后形成客栈制度文件，最迟不晚于客栈开业前完成有关管理制度汇总。
第二十五条：物品采购计划
1、乙方在客栈开业前90天向甲方提交物品采购计划，包括物品名称、详细规格、配臵数量及要求等，若甲方另有要求，也可提供一家以上具有一定行业信誉及知名度的供货商资料与甲方。
2、乙方协助建立客栈各级库房管理制度，制定合理库存指标，做好采购物资到位工作，配合甲方做好物资采购工作并负责落实物资验收工作。
第二十六条：客栈电脑管理软件
乙方负责按照客栈管理档次审定客栈管理软件，协助甲方完善客栈电脑管理系统，包括客栈电脑管理系统功能划分、电脑管理系统操作要求、电脑管理系统的推荐等方面工作。
第二十七条：客栈VI策划
乙方负责审定客栈VI设计效果并督促实施，确保VI效果与客栈管理档次匹配。第二十八条：购买保险
经甲方同意，乙方委托保险公司办理第五十四条约定的客栈相关保险，费用由客栈承担。
第二十九条：市场调研及经营评估
乙方在客栈开业前90日组织对客栈的市场环境、竞争对手、客户需求、经营项目、费用及成本、管理角度及盈利能力等方面进行市场调研，提出市场调研报告及客栈经营损益中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
评估。
第三十条：业务推广
乙方组织客栈业务推广和订房运作，制定营销宣传计划、公共关系计划及客栈营销费用预算，报甲方审定后负责组织实施。
第三十一条：开业典礼
乙方负责对客栈开业庆典活动提出策划方案及费用预算，报甲方审定后负责组织实施。
第三十二条：全面经营管理
乙方负责客栈的日常管理组织，落实各项客栈管理制度，控制服务质量，指定经营计划及工作任务并组织实施。
第五章：管理服务权限
第三十三条：管理服务权限的授权
乙方将为甲方提供符合客栈发展方向的高质量管理模式，使客栈达到与其硬件投入相当的服务质量标准。双方确认，乙方的管理及服务内容均来自于甲方的授权，并以×××客栈的名义进行。
第三十四条：客栈全面经营管理
在协议书有效期内，乙方应遵守中华人民共和国法律法规，并代表甲方执行本协议书第四章约定的在客栈管理及市场推广范围内的一切任务，如有必要应先得到甲方的核准后方可执行的工作项目，乙方应预先取得甲方审批后方可实施。
第三十五条：协调解决员工争议
乙方有权处理影响客栈正常管理及运作而发生的劳动纠纷及时向甲方通报。
第三十六条：客栈外部关系
乙方进入正式管理后，将全权代表甲方协调相关客栈行业关系，确保行业管理的良好氛围。同时，乙方亦有权督促并配合甲方做好政府有关管理部门的工作协调。
第六章：管理团队
第三十七条：团队组成中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
1、乙方根据协议书约定派×××客栈管理小组，其担任的职务按本协议书有关规定执行。
2、除派驻的管理团队外，乙方将组成×××客栈管理顾问委员会，指导、协助乙方管理团队完成客栈筹建过程中必要的管理工作，在乙方管理团队全面进驻前后，管理、督导并全权配合甲方有关客栈筹建工作的实施和执行，管理顾问委员会成员组成情况见协议书附件。
第三十八条：管理进驻时间
1、为让乙方有足够时间组建管理团队，甲方需将客栈各项工作进展情况随时通报乙方，并在需要乙方进驻前一个月来函通知乙方，乙方在来函日二周内将派驻管理团队成员组成的基本情况通报甲方。
2、乙方根据客栈准备各时段工作需要，分别在客栈建设期派出筹备协调人员一名，最迟在客栈开业前3个月派驻全部管理团队人员。
第三十九条：团队管理
1、乙方派驻的管理团队在客栈总经理领导下工作，人事关系属于乙方。
2、为客栈的持续发展和实现管理的连续性，乙方对协议书期内派出的管理团队成员应在每年度内保持相对稳定。
3、乙方管理团队成员在工作期内应严格履行其岗位职责，遵守所管客栈各项规章制度、国家法律法规，监守乙方《管理人员手册》及其它管理条例。
4、乙方管理团队成员在客栈工作期内如严重违纪、因病或自愿辞职离任，甲方有权向乙方提出人员更换请求，乙方应负责按本协议书规定的程序及时做好人员的更换和补充，并在甲方协助下办理相应的人事交接手续。
第四十条：工作保障
1、乙方管理团队成员在客栈工作期间与其他员工一样，享有中华人民共和国《劳动法》规定的公休假、法定假，若因工作需要产生的正常加班，应参照客栈有关制度以补休进行时间补偿或以加班工资进行金额补偿。
2、甲方负责为乙方管理团队人员在客栈工作期间创造必要的工作条件，提供因办中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
公所需的办公场地、办公设施（商务传真、电子邮件、办公电脑、交通工具）及工装，或提供因工作需要的通信补贴（客栈管家 元/月、经理 元/月）。
3、甲方需免费为乙方派出人员提供伙食（工作餐）、宿（宿舍为带卫生间独立单间或同档次客栈公寓、带空调、淋浴、音像、通信及必要的安全措施）。
第七章：管理服务期限
第四十一条：管理服务期限
管理服务期限从 年 月 日至 年 月 日止。从协议书签订之日起至乙方管理人员进驻止，乙方进入顾问咨询管理期。
从管理团队全面进驻至协议书期终止，乙方进入客栈筹备管理期及全面经营管理期，其中客栈筹备期时间最低不少于客栈开业前四至五个月。在经营管理期结束三个月，如乙方没有收到甲方书面的继续委聘的通知，则管理经营期将按照协议书规定日期结束。
第八章：管理费用
第四十二条：顾问咨询管理费数额及支付方式
从签约之日起至乙方管理团队所有成员正式到位日止（年 月 日至 年 月 日），乙方向甲方收取顾问咨询管理费为每年RMB 元整（人民币 万元整），签订本协议书之后十日内甲方预先向乙方支付50%管理费，即RMB 元整（人民币 万元整），剩余部分管理费即RMB 元整（人民币 万元整）于协议书执行后十日内由甲方一次性向乙方支付。
年营业额为0-80万元，每月（平均计算，按月提成）提营业额的5%；
年营业额超过80万元，不足100万元，超额部分按照营业额提20%；
年营业额超过100万元，不足120万元，超额部分按照营业额提30%；
年营业额超过120万元，超额部分按照营业额提40%；
以上提成营业额计算只计算客房收入，餐饮收入，酒水销售等收入。不包括门票销售，其他二次消费的收入等。门票和二次消费收入的提成，另行约定。
第四十三条：客栈进入筹备管理期及全面经营管理费数额及支付方式
1、乙方管理团队成员全部到位后客栈进入筹备管理期，乙方向甲方每月收取固定中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
员工工资费RMB（人民币 万元整），甲方于每月开始前十日内支付下月管理费。
2、客栈第一年试营业结束后，为调动乙方经营管理的积极性，双方可依照客栈所在地区市场情况，并结合本客栈试营业期间的经营实际情况，经双方确认后，制定双方认为切实可行的客栈经营考核目标并实行季度绩效考核。经营考核目标的制定及绩效管理费用的支付方式以双方另行协商后签订的协议书补充协议条款执行。
第四十四条：乙方账户
本章所列管理费甲方需在指定时间前汇入乙方以下银行帐户。
开户行： 开户名：
银行账号：
第四十五条：营业额的特别约定
营业额代表客栈客房和厨房餐饮的所有收入，包括签单及免单收入（签单及免单权利以及额度，甲乙双方另行商定或参照客栈相关制度规定执行）。
第四十六条：管理费的别约定
1、每月管理费中不包括乙方的高级管理人员的补贴，相关补贴经双方协商后按第第四十条第2款执行并由客栈直接支付。
2、双方同意乙方收取管理费后，乙方不再收取其它费用作为收益，但一切有关客栈业务而引起的乙方人员的差旅费、电话及员工餐等费用，按客栈有关财务管理制度执行并划入客栈正常经营费用支出。
3、除本协议书所约定乙方向甲方派出的管理团队正式成员外，因客栈管理需要，甲方要求乙方其他管理人员（包括顾问咨询小组成员、客栈开业培训导师或其他管理咨询人员）前往工作而引起乙方人员的交通费、住宿费、及餐费等费用，由甲方承担，乙方负责在费用发生前以书面形式叫与甲方确认。
4、经营目标设定后，在此基础上设定的奖励性绩效管理费由双方另行协商。
第九章：目标的设定
第四十七条：管理目标的设定
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
在客栈硬件条件其他配套具备的情况下，乙方在管理期第一经营年度内使客栈软件服务达到同级别优质水平。若因甲方客观情况变化而致使管理目标发生变化，由双方另行协商确定管理目标。
第四十八条：经营目标的设定
在客栈进入试营业后，根据市场调研情况及客栈自身实际状况，经甲乙双方确认后，设备第一年度的经营指导性任务，在客栈开业前30天书面商议确定。第二年度将在上年度的经营基础上，充分考虑市场环境及产品变化因素，制定双方认为切实可行的经营利润考核指标。
第十章：财务和会计
第四十九条：流动资金保证
乙方根据客栈业惯例，组织拟订管理期内客栈年度资金使用计划和方案，提出流动资金需求量，由甲方为客栈提供双方认可的足够确保客栈正常运营的流动资金，并保证在乙方管理过程中步得随意抽调或挪用，以保障客栈的正常运转。
第五十条：重臵准备金保证
为客栈长期经营的需要，乙方应向甲方提出保证客栈增设及更换家私、装臵及设备以及进行专项的工程基建改造费用的资金（重臵准备金）年度使用计划，甲方应全力做好资金保证工作。一般客栈重臵准备金在最初的五个财政年度为客栈全年总营业额的3%，第五个财政年度后为总营业额的5%。
第五十一条：会计记录及资料的保存
在乙方对客栈经营管理期间，乙方应为甲方利益按照中华人民共和国会计制度及其它规定，保留一份有效的会计记录，必要时，业主或其他代表人有权在客栈财务部视察及稽核全部账薄，但要尽可能避免妨碍客栈的正常经营。
第五十二条：经营报表及会计报告
经营管理期内，乙方需审阅客栈日常各项经营日报和月报表，由客栈财务总监于每月8日前提交上月客栈损益表，每半年呈交客栈资金平衡表及营运收益报告报客栈管理委员会并最终形成客栈财务报告。
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
第五十三条：财务分析
乙方将定期组织客栈财务分析会，开在财务分析会后形成客栈财务分析报告向甲方提交。
第十一章：保险
第五十四条：投保项目
在本协议书期限内，甲方应向国家政府批准的保险公司投保如下的保险，并在投保单上注明甲方为投保人，乙方为附加受保人。
财产保险——即按会计师验资报告财产金额的100%投保（已包括基本险和盗抢险，玻璃破碎险和财产升值险）。
机器损坏险——即按会计师验资报告机械部分金额100%投保（包括电脑保险）。众责任险——按国家法律保险投保。
现金保险——包括在客栈内及运送中的现金保险。劳动保险——即用人单位与其聘用员工的责任保险。工伤保险——包括所有客栈聘用员工。汽车保险——包括车身险和第三者责任险。其它按国际客栈行业惯例应投保的保险项目。第五十五条：保险的特别约定
1、客栈开业前十五天，甲方应委托乙方办理好以上保险项目手续，并留存有关资料。
2、在以上保险范围内，双方彼此同意一切赔偿应向保险公司追讨，所得保险赔偿款用于赔偿事故损失。
3、若甲方对以上保险项目有异议，双方另行协商并备案，在乙方管理期间内将不承担因此带来的一切后果。
第十二章：甲方的责任及义务 第五十六条：甲方代表人的委派
甲方委派客栈的代表人，负责审批客栈的财务预决算、组织机构、经营计划、人员编制、高层人事任免和奖惩制度以及其它客栈经营管理的重大事项，并负责客栈人事管理、资产运中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
行管理、外部关系管理和客栈建设管理以及签署文件及和约。
第五十七条：财务管理人员的委派
甲方应委派具有丰富专业管理经验的财务管理人员。财务总监主要担负客栈整体的财务审核及财务监管：财务经理则主要担负客栈财务部的具体运作管理。
第五十八条：安全管理人员的委派
甲方应委派具有良好行业关系及管理经验的客栈安全部经理负责协调当地安全管理部门关系，承担客栈安全运行、日常保卫等管理工作及客栈安全管理责任。
第五十九条：其它组织机构的组建
甲方还应负责按照客栈管理要求组建除乙方管理团队以外客栈其它必要部门管理机构，并按照乙方要求在指定时间内到位。
第六十条：对客栈屋业拥有合法的使用权
甲方为客栈产权拥有人，甲方的使用权期限不少于此协议书期限。
第六十一条：资料的提交
甲方应积极提供本协议书管理范围所需要的全部有关资料给乙方，以方便乙方的管理工作。
第六十二条：负责客栈营业执照、许可证及授权书的申请
甲方负责在客栈试营业前办理客栈营业执照、许可证（卫生、文化及消防安全许可）及有关客栈管理和营运的授权书等各项相关事宜，有关费用支出由客栈承担 第六十三条：客栈物业符合国家相关规定
甲方保证客栈物业的使用及运行方式、客栈建筑物的外观规划、维修要求或营运项目符合国家有关法律法规（消防、安全、卫生、检疫、环抱等）的规定。
第六十四条：银行账户及开业资金的管理
甲方负责建立客栈专用银行账户并管理该银行账户的运作，并保证对于银行记录往来及月结单会按会计程序的要求清楚留存。根据乙方关于开业资金的预算，甲方应准备足够的专项开支于客栈专用账户以保障客栈的正常需求。
第六十五条：工作配合中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
甲方应全力创造条件支持和保证乙方管理团队的工作，确保乙方在协议书范围内管理服务权限的落实以及乙方权力、义务的实现和管理策略的实施，最终实现双方约定的管理目标。
第六十六条：客栈税务
甲方应根据中华人民共和国税法及有关规定缴纳各项税务。
第六十七条：审定乙方工作报告
甲方有审定乙方有关工作报告并及时书面批复的权力和义务。
第六十八条：定期支付管理费用
甲方应履行定期向乙方按时支付管理费用的义务。
第六十九条：协调员工关系
甲方应全力配合乙方管理工作中人员关系协调工作，及时平息各种人事纠纷。第十三章：乙方的义务及责任
第七十条：诚实履行管理职责
在管理期内，乙方将认真履行本协议书约定的管理职责，应用本身专业技能和行业经验，努力做好客栈经营管理工作。
第七十一条：实现管理目标
在管理期内，乙方需要维持客栈良好及有效的运作功能。乙方在管理客栈过程中将以乙方所定的管理模式及国际客栈业发展趋势为营运标准，使客栈达到双方约定的管理目标。乙方亦将按照客栈的实际情况发展一套适合客栈自身状况的客栈管理理念。
第七十二条：提供足够资源
管理期内，乙方须利用本身丰富的人力资源及其他资源，尽其所能，协助甲方筹建并管理客栈，提供指导及专家建议，同时为甲方提供持续的支持。
第七十三条：制定营销策略及成本控制
在提供高标准管理服务的同时，乙方需制定符合当地和银行规律的市场策略，同时做好客栈内部成本控制工作，努力创造客栈良好经营利润。
第七十四条：扩大客户资源
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
乙方需负责计划组织客栈推广工作，努力扩大客栈客户资源，并利用自身行业关系和客户资源，组织参加客栈行业有关的整体销售活动（费用预算需提前向甲方通报）。若甲方有另外要求，乙方应协助甲方加入国内主要网络组织和机构。
第七十五条：奖励与处罚
乙方在管理过程中有权对客栈经营管理中做出特别贡献的人员按照客栈制度提出奖励，对违规、违纪行为提出处罚，经客栈总经理办公会同意后实施，并有权对管理人员按照本协议书的有关规定程序进行任免。
第七十六条：保存有关资料
对于客栈运作的全部资料及管理往来的文字报告，乙方将妥善保存以方便甲方随时查阅，协议书期限届时满时，乙方需将其保存的有关资料完整地交还甲方。第七十七条：其他与客栈有关的事项
乙方除了以上有关乙方职责外，还需履行其他与客栈运营管理有关的工作和事务。
第七十八条：解约期限的限制
协议书生效后，甲乙双方均不能擅自解除协议书，任何乙方无故终止协议书均被视为违约，同时承担违约责任。
第七十九条：解约期限的特别规定
如乙方的管理服务行为违反中华人民共和国法律法规、政府规章或其他有关规定及本协议书的规定，致使甲方权益遭受重大损害，甲方可随时通知乙方解除本协议书并保留向乙方进一步索赔的权利。
第八十条：破产解约的规定
一方遇到破产或无力偿付债项，财产受法院扣押、清算、接收或清盘，对方有权立即终止本协议书。
第八十一条：欠付管理费的解约规定
甲方如超过三十天未向乙方支付管理费将被视为违约，甲方承担违约责任，乙方有权终止履行本协议书项下义务。且乙方对因其终止提供服务而给甲方造成的损失不承担任何违约及赔偿责任，同时乙方有权追索甲方欠付的管理费并保留向甲方进一步索赔的权利。
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
第八十二条：在遭遇重大损失情况下的解约规定
对由于乙方工作的失误而造成客栈的损失，甲方为保护自身权益，有权要求乙方在规定期限内做出合理解释及实施有效的举措以补救损失，如乙方超过规定期限仍未有明显改善，甲方有权终止协议书并保留向乙方进一步索赔的权利。
第八十三条：其它违约行为的解约规定
除以上条款外，以下情况也将被乙方视为违约，乙方可随时终止协议书：
1、甲方未能履行按照本协议书或由甲乙双方所协商的其它协议书所指定的资金责任。
2、甲方在任何情况下未能在 年 月 日前进入试营业。
3、因甲方原因发生重大劳资或人事纠纷。
4、当保障客栈运行所需的必备设备设施被严重损坏及破毁，而甲方决定不进行修缮或重建。
5、当客栈产权关系因拍卖、转让、资产转移而发生改变，甲方未提前知会乙方。
6、甲方未按照本协议书第十五章约定而侵犯乙方知识产权的行为发生。
7、甲方未能履行本协议书规定的其它相关责任，经双方协商后未有明显改善或补救行为。
第八十四条：解约通知
1、若任何一方违约不能承担本协议书规定的责任，并在另一方要求承担责任的书面通知发出后三十天还未能执行（假如该违约不能在三十天内办妥，如违约方已有进行弥补违约行为的行动，则双方协商可适当的延长期限），另一方可有权，但不会影响其它权利和补偿，用书面形式终止本协议书，而不须另行通知或赔偿。
2、协议书任何一方如对违约一方不采取行使权利的行动，并不能被视为放弃其于对方随后有任何违约事件时可采取行动的权利。
第八十五条：特别声明
乙方所管理客栈经营项目以双方协商后确认的管理标的物为准，协议书期限内若甲方发生项目更变、经营转移及承包租赁，应以承租管理协议为准，乙方不承担其它的管理责中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
任。
第八十六条：不可抗力的责任终止
如因不可抗力情况发生而导致双方无法履行本协议书规定的责任和义务，双方均不承担违约责任。
第十五章：知识产权及企业字号保护
第八十七条：范围
乙方在管理期间，拥有如下企业字号权利：
——“××客栈”及“××”商标、商号；
——乙方提供的所有有关就的管理制度、管理流程及其它管理产品。
第八十八条：知识产权的保护
甲方在涉及知识产权范围内的所有使用（包括但不限于使用范围、使用方式）均须事先征得乙方书面确认；在未征得乙方同意的情况下，甲方亦不得将乙方在管理期间建立的任何客栈制度、文件、资料及管理数据向第三者透露。否则将被视为严重违约并侵犯乙方知识产权。由此造成的违约损失由甲方承担全部违约责任。
第八十九条：知识产权的收回
本协议书终止或乙方提出书面要求后，甲方须在30日内全面停止使用上述范围内的知识产权的行为，乙方有权收回所有提供的资料和标识。
第九十条：特别约定
本章约定的条款独立于本协议书其它条款，协议书双方不得以本协议书其他条款的约定对抗本章条款。
第十六章：限制性规定 第九十一条：转委托的限制
除非得到甲方的批准，乙方的部分或全部义务及职责，均不能委派第三者代为履行。同时除非得到双方协商同意，甲方亦不得对管理标的物的管理关系进行变更。
第九十二条：保密规定
除非取得甲方的书面批准示，乙方同意不向第三者透露任何有关客栈的文件及资料。本中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
大理骑行客酒店管理有限公司
协议书有关条款在未经双方同意的情况下不得向任何人透露。
第九十三条：签署商业协议书的限制
甲方在此声明，乙方的主要职责为甲方提供客栈管理经营服务，其他决定如增设设备、家具、资金等，乙方只负责建议，均由甲方做最后审批。全部有关客栈的商业协议书都需由客栈的法定代表人或受权委托人签署。
第十七章：争议的解决 第九十四条：争议的解决
如甲乙双方为本协议书发生争议，则此争议将依据中华人民共和国法律法规之规定协商解决，协商不成可将争议提交协议书签定地人民法院起诉。
第十八章：其他事项 第九十五条：标题
在此协议书中的标题是为方便阅读所设，这些标题不应被解释、限定或附加说明。第九十六条：条款的独立性
在此协议书中的每一条条款均为独立条款，如一方违反了某一条款，但不影响其他条款的履行，其他条款继续有效，对方可继续履行职责。
第九十七条：整体协议书
此协议书为甲乙双方认同的全部相关条款，本协议书未尽事宜，双方确认将以协议书附件的形式体现。
第九十八条：协议书的组成及效力
本协议书附件内条款是本协议书的组成部分，与本协议书具有同等的法律效力，任何一方未经对方书面同意，均不得对本协议书及附件进行修改。
第九十九条：协议书的签订甲乙双方均同意上述所有条款及细则，并由双方受权代表人于协议书、附件的每页及下列签章处签名，本协议书一式四份，签订当日生效。
甲方： 乙方：
中国客栈代运营专家 大理骑行客酒店管理有限公司
联系电话：*** 行者客栈联盟
第2篇：运营策划书
运营策划书2篇
本文是关于运营策划书2篇，仅供参考，希望对您有所帮助。
一、活动名称
特色江西，创新电商--大学生电商运营大赛
二、活动目的本届大赛继承前几届电商运营大赛的创新实践精神，总结经验并在老师的专业指导下，将此次比赛侧重于产品选择、管理以及销售模式方面的创新。为广大同学提供一个电子商务实践平台，让同学们切身体会电商运营整个流程，真正锻炼同学们的电子商务应用、网络营销和创新能力，同时加强同学们的团队意识和团队合作能力。
本届大赛是经济系第五次举办，不仅要突破前四届的风采同时也要展现本届的特色，还要加强各个系各个专业之间的交流；要体现出电子商务的文化，把电商行业的朝气蓬勃、大胆创新的一面展示出来。
本届大赛举办适逢学风建设活动月，能更好地塑造积极、活跃的校园学习氛围，打造形式多样文化竞技平台，推拉结合，激发学生的学习兴趣，团队协作意识。
三、活动预计效果
1.同学们通过这个开放性的平台，将自身所学、所了解的电子商务知识应用于实战，提高同学们的电子商务应用能力和网络营销能力，让同学从这个平台真正得到学习和锻炼；
2.激发和展示网络时代大学生群体的个性与意志表达力、创新行动力和影响力；
3.树立广大同学的信息化意识、市场意识和网络意识，同时也为今后的走向工作岗位培养团队意识、创新意识和实践精神！
四、大赛的相关要求
（一）主要参赛对象：
全院各系大一至大三的学生；
（二）参赛形式：
全院学生可以自由组团，团队成员根据自身情况发展，对学科结构、人员配置进行优势互补，进行跨专业、跨年级、跨系组队。团队成员为3-6人，团队成员要相互配合，相互协作。
（三）参赛内容：
（1）本次活动以“特色江西，创新电商”为主题，参赛团队需要在突出江西特色是我产品范围内选取自己感兴趣的产品或者服务展开创意构思，可以涉及农产品、陶瓷、手工艺、旅游等领域，且自备货源；
（2）网站或网店建立后将宝贝上架，并整体进行装修，能实现在线销售，线上线下相结合。
（3）此次大赛着重产品选择、管理以及销售模式的创新，参赛团队可自由选择产品对象，秉着产品的文化底蕴，可实现当地特色农产品O2O或者旅游产业的在线推荐、营销等，并且注重管理模式的创新，着重于产品管理的创新、行业流程实现的创新以及销售模式的创新（注：如选择农产品销售，团队需考虑从其货源选择、货品包装、货品运送等一系列运作流程，并考虑如何将流程标准化，考虑线上线下最优结合，实现线上的便捷优势，线下的对口直达）；
（5）参赛团队可自由采用网络营销工具平台，对自选平台进行策划、宣传以及推广，网店推广过程中尽量多结合有效的新媒体（微博、微信等）、手机移动App等进行网店的运营以及推广，增加网店的浏览量、访问量以及销售量（注：比赛注重网络营销过程，不得在比赛过程中采取不正当的手段获取网站或网店的浏览量、访问量及销售量）；
（6）大赛最终解释权归经济系学生会所有。
大赛初赛时间：3月28日；大赛决赛时间：4月25日。
五、大赛流程及相关的评分细则
（一）初赛流程：
1.初赛宣传准备阶段：
3月5日——3月24日；
2.初赛安排：
3月26日，并将参赛作品统一递交给评委老师评分。参赛团队派代表将参赛方案于3月25日12:30——14:00期间交于经济系学生会办公室，并于3月28日由1至2名代表参加初审，以介绍团队创意、运营模式构思为主，时间限制2至3分钟，并由专业老师现场点评并针对性指导。如有其他疑问请联系此次大赛负责人庄幸（）。
3.参赛作品：
① 初赛作品为电商运营策划书；
② 要求策划书包括产品介绍、企业业务流程管理、销售模式及网店访问量和销售额（要求数据）以及相关链接（生成二维码）等内容；
③ 凡参赛作品必须属于原创作品，拒绝抄袭，参赛作品一经发现有抄袭现象立即取消参赛资格；
④ 所有作品一律用A4纸打印，体为宋体四号，且文档格式标准。初赛时若发现不符合格式规范的策划文本，一律退回修改，修改合格后方可进入初赛评比。
4.初赛的评分细则：
初赛评分包括以下几个方面（总分100分）:
① 参赛策划书的完整性；10分；
② 产品选择（包括其文化背景介绍、创新程度等）；20分；
③ 管理创新（包括团队管理、商品管理以及网店运作流程等）；30分；
④ 销售模式；30分；
⑤ 其他；10分；
网络营销手段以及参赛作品的完整性由专业评委老师评分。
5.从参赛作品中选出8组进行决赛。
6.参赛团队在网络营销过程中所产生的利润归参赛团队成员所有。
（二）决赛流程：
1.决赛准备阶段：
1）决赛准备时间：4月1日----4月24日；
2）决赛内容：
网店运营：要求小组要有ppt展示，形式可以多样化，要求包括团队展示、产品展示、销售模式、比赛成果等内容，支持并鼓励创新。ppt展示完成后，由评委老师提1-2个问题，参赛团队派代表回答问题。
3）决赛的评分细则：
① 参赛策划书的完整性优化；10分；
② 店铺装修以及ppt制作；10分；
③ 销售模式；20分；
④ 网站或网店推广；20分；
⑤ 评委提问；20分；
⑥ 创新；20分。
六、奖项设置
1.一等奖1组：在决赛总成绩中取得最高分数参赛队晋升为一等奖。颁发奖状和奖金150元；
2.二等奖2组：在决赛总成绩中取得第2、3的好成绩的参赛团队。颁发奖状和奖金100元；
3.三等奖3组：在决赛总成绩中取得第4、5、6的好成绩的参赛队。颁发奖状和奖金50元；
4.优胜奖2名；
5.最佳创意奖1~2名：①最佳创意奖根据参赛团队决赛当晚表现而定，主要评定依据是产品管理的创新、业务流程实现的创新以及销售模式的创新程度；②创意奖根据策划方案主题立意而定，本次比赛中，根据参赛作品（或组织）的具体情况进行的策划优先评定；③获得最佳创意奖的团队将获得至“江西省大学生华南城电子商务创业孵化园”继续项目深造的机会。
注：若本次比赛中没有满足条件的参赛作品，则本奖项视为空缺。
本次“电商模拟运营大赛”旨在为有志于经营网站的大学生提供一个实践锻炼的机会和平台。本次大赛以实际案例为设计对象，为学生提供实战的机会，有专业人士为学生点评，使大学生能通过比赛进一步提高营销策划和网页设计能力，将理论与实际相结合，提升综合素质。
该比赛希望对产品运营，产品设计，产品策划感兴趣的同学积极参与，希望
借助我院专业背景进一步营造it文化氛围，力争让更多对电子商务产品感兴趣的同学从中受益。
一．本次大赛的基本信息：
活动名称：中山大学“大营家”电商模拟运营大赛（以下简称“大赛”）；
活动时间：10月13日——11月16日；
报名截止日期：即日起-10月21日晚12点；
活动范围：中山大学东校区；
活动对象：中山大学全体学生；
主办单位：软件学院、管理学院；
策划承办单位：中山大学中心it文化俱乐部、经济管理协会；
赞助商：172 校园活动网、大学生精英论坛（以下简称“赞助商”）；
大赛主题：酒类产品销售网站。
二．本次大赛大致可分为以下三个阶段：
选手报名阶段：10月13日-10月21日。报名时采用组队参加的形式，每队3-5人（鼓励跨专业组队）；
作品征集阶段：10月22日-11月9日。各参赛队伍需要以行销团队的身份，模拟为主题内容（酒类产品销售）策划行销网站，撰写策划书和完成网站主页的平面设计，并提交行销策划书以及网站平面设计图；
（届时请将相关作品发送至）
决赛展示阶段：各参赛队伍就自己之前设计的行销方案进行ppt展示。
三．本次大赛报名方式：
请有意愿参加的队伍下载附件中的报名表，填好后在指定日期发送至大赛官方邮箱。也可登陆赞助商官网查看更多信息。另外我们组建了qq群方便参赛队伍交流。
官方邮箱：公司官网：
交流群号：3442207
四．本次大赛奖项设置：
奖项
名额
奖品
备注
一等奖
1名
奖金1000+证书+实习工作机会
/
二等奖
2名
奖金400+证书
/
三等奖
3名
奖金200+证书
/
最佳策划奖
1名
证书
/
最佳网页设计奖
1名
证书
/
最佳团队合作奖
1名
证书
/
此外，本次大赛最终的优秀作品将有机会获得由昱升传媒提供的￥15000的创
业启动基金，与该公司携手打造可运营的销售网站！
电商模拟运营大赛欢迎你的参加，我们期待你的精彩表现！
若有任何疑问，可联系以下负责人：
经济管理协会负责人：黄玲玲
it文化俱乐部负责人：周琪
附件：电商大赛报名表.doc
中山大学学生软件技术发展中心it文化俱乐部
中山大学经济管理协会
9-23
第3篇：运营策划书
咔加酷连锁美食营销策划书
（框架草案）
前言
想想看，在这个时代，我们是不是正被以下问题困扰？
1、产品品质好、形象好，产品在市场却长时间无人问津，面临着被挤退市场的困境；
2、电视广告在高空狂轰乱炸，地面却是黎明静悄悄，解决了铺市的问题，却根本没有动销；
3、减少终端促销后，销量明显下滑，期望的市场拐点始终没出现；
4、一个产品突然火了，但一年后又销声匿迹了，产品短命，来也匆匆，去也匆匆；
5、在根据地市场还活得不错，一到外地市场就碰壁，投入越大亏损越大；
6、市场投入产出比失衡，亏损做市场让企业骑虎难下；
在这场30年来从未见过的巨变中，悲观者看到失败的阴影，乐观者看到机会的曙光，行动者已经抓住机会的缰绳。
总体来说，市场呈现两大趋势
趋势一：品牌上移，营销下沉
品牌向高端延伸，形成高压势能；营销上，星罗棋布，精耕细织；
一旦战鼓擂起，方能暴雨惊雷，势不可挡！
品牌和营销是相辅相成，相益互长的关系，必须双剑合璧，不可偏废！
趋势二：产业链竞争和产品竞争，同时进行
实力雄厚的企业，产业链的纵向整合将是决定其生存和发展的战略要义，一方面事关企业的规模经济；另一方面能为品牌的持久经营提供安全保障。
而对于中小企业，“找位”找生存、“占位”求发展。在龙年，不断推出企业的“牛”产品，建立能支撑品牌良性发展的自驱动自循环系统。将是经营的重心。
6大营销纲领，使企业脱颖而出
新的一年，任重道远！思考深度决定企业高度，视野广度决定发展速度，我们必须在以下六点，加强认识，更新理念，以保证企业能走得更快更稳！
纲领一：把危机当转机
任何时刻面临的困扰与生存危机，换个角度看都是转机。
乱世造英雄，浑水养大鱼。危机，将加速行业的洗牌；
大企业守成而求稳，小企业翻盘则图变！
目前，正是二三线品牌搏出位的最好时机，我们准备好了吗？
纲领二：把营销3.0当武器
所谓“省优、部优，远销华东九省„ „”以营销是以产品为中心的1.0时代已经离我们远去；
动辄就是 “整合营销、IMC、病毒式传播”以传播为王的2.0时代部分企业如获至宝； 以激活市场为目标，强调营销主题的黏性和张力，建立强化与目标群的持久、轻松和深刻的互动沟通的3.0时代已悄然来临。
纲领三：实施低成本创新传播
事件营销、建立场景、激励传播，最终转化为辉煌的销售业绩。
纲领四：战略正确是第一
目光长宜放眼量，于无声处听惊雷！防止头脑为竞争者牵制。
企业、业务、运营战略必须靠企业自己去确立和总结，在梳理战略的同时，其实已经开始为战略的后续执行铺路。
产品、营销、品牌、渠道等，一切都是在战略的指导下，围绕战略目标有序推进的。战略定，企业兴！
纲领五：要出绩效靠机制
第一、建立透明清晰的激励机制，当然激励分为正激励和负激励，以前者为主； 第二、管理的99%在于用人。大将无能，累死三军！选贤任能，企业才能兴旺。
第三、组织结构决定绩效。在追求优化的同时，注意均衡的把握，在集权和分权间，把控好动态平衡尺度。
纲领六：持续动销的魅力
“持续动销”问题一直是食品企业营销中最头疼的问题。有市场没销量，有知名度没有持续动销力，有销量但是没有持续增长动力，这往往就是企业在不同时期的动销疲软症状！其实，持续动销是可以做到的，总结不难发现，不能持续动销的关键在于你的传播和推广与消费者之间的距离太远！企业完全可以借助各种传播平台及销售平台的嫁接组合，不断地制造消费热潮。比如时下最流行主流人群（16-39岁人士）的社交、工作、学习、生活、购物的方式，„如何制定快消品快速构建完整的传播、文化、销售、竞争等生存空间，如何给消费者植入真正难以磨灭的产品购买动机，如何把产品打造成人们每天24小时中不可或缺的一部分，如何实现产品、人双栖互动共生共存等等的作战模式
中国饮食经历了四五千年的发展历史。饮食既是一种文化，也是一项关乎千家万户的民生工程，民族特色饮食更是具有浓郁“地方风味”的“名片”。随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，餐饮业如雨后春笋般蓬蓬勃勃地发展起来，而这其中“各领风骚一两年”的现象，又引起大多数经营者的反思和借鉴，对于咔加酷“牛百碗”加盟连锁店来说，目前市场上同类的及兼营的各类小吃日益增多，众多的直接和潜在的竞争对手使该行业的竞争异常激烈。“知己知彼，百战不殆”，找到竞争的切入点，确立适合的市场定位，重塑企业形象，已成为企业制胜的法宝。
上海美食行业发展迅猛，以风格化、地域化、时尚化等为主题的美食派系，相继出现在上海市场，其中绝大部分商家获得了成功的销售业绩，由此可见上海的消费者对于美食消费的喜爱和认同由来已久。
翻阅上海的美食行业的历史，从当年引起不小热潮的各路美食派系，川菜、粤菜、鲁菜、淮扬菜以及海内外饮食文化，西餐、日式料理、韩国菜、自助餐等等，均在上海饮食市场上获得成功的推广。在这些成功的经验中，我们可以看到，上海消费者对新潮的美食文化以及特点鲜明消费形式并不排斥，反而大加推崇。此一现状，大大增强了我们运营推广工作的发挥空间和投资者加盟商对销售业绩的信心。
就目前经营中的商家来看，当今上海美食行业中商家，大部分是以单一的美食派系为主题进行经营，规模优势和综合性优势并不明显。而其中，值得关注的是，这些类型的商家，规模小，经营管理优势明显，格调、档次以及品牌形象深入人心。因此，应把此内容列为本次营销策划的竞争点。
咔加酷加盟企业要打造饮食业特色小吃的航母，必将在规模优势、地理位置优势、综合性优势等为主要卖点展开广告营销工作。为了迅速占据上海乃至长三角饮食业市场，提高咔加酷加盟连锁店在上海饮食界的知名度，赢得广大消费者的信任和认可，实现长久生意兴隆的目的。为达到此目的特拟定此方案，以供咔加酷加盟连锁店参考。
.市场调研
本次策划案的市场调研工作分为以下几个方面：市场背景分析、消费心理解构、新闻炒作成功案例分析、市场定位、品牌塑造以及产品路线分析。
1．市场背景分析
上海世博会举办2年以来，后世博辐射效应使上海成为国际多元化发展的投资乐土，各行业均表现出让投资者乐观的发展形势。其中美食行业必然再起风云，消费市场具备升温可能和空间。从当前上海美食行业的综合经营状况分析，消费者对饮食行业的需求有增无减，可以预见投资饮食行业依然存在相当大的盈利空间，这无疑增强了投资者、加盟商的投资信心。
——更综合、更具规模的新品加盟连锁店，将会给上海的美食行业注入新的活力。
2．消费心理解构
纵观中国八大菜系的传统餐饮，到各地风味小吃，到名优特色饮食，到洋快餐及日韩料理等，均切合了上海普遍消费者求实惠、求新鲜、求享受的消费心理，从而获得喜人的销售业绩。从这些成功获得市场验证的例子当中，可以明确本次策划营运工作的主要商业推广策略和作战思想。
——进一步满足大众求新鲜、求实惠、求品位、求时尚的消费心理。
3．新闻炒作诉求重点
在上海的美食行业中，通过恰当的新闻炒作而获得成功的品牌，在新闻炒作当中获取商业价值的例子已经多不胜数。
——“轰动效应”和“话题效应”，已经是商业推广过程中的重要途径，也是市场认同度和销售业绩的重要保证。
4．市场定位、品牌塑造以及产品路线
进一步分析上海美食行业的成功商业现象。我们不难发现，具有浓郁文化内涵、强烈人文色彩以及风格特点突出的美食项目，是获得成功的有效途径。早期的成功例子，其中合理而明确的市场定位、品牌塑造以及产品路线，已经成为运营策划中，重点需要借鉴和思考的内容。
——确立文化内涵、人文主题、格调特点。
5．总结
在对以上成功经验分析和指引，我们不难发现打入上海美食行业，主要通过切合上海消费者求实惠、求格调的消费心理，通过新颖的炒作噱头和各种给消费者实惠的活动，在加上具层次消费内涵、浓郁文化色彩以及明确的市场定位，以激活市场为目标，强调营销主题的黏性和张力，建立强化与目标群的持久、轻松和深刻的互动沟通的持续动销模式，进行更周详、实在的广告策略。
综上所诉本次运营策划工作的重点大致应分为以下几方面
首要：
１．进一步分析消费心理。
２．消费群体定位。
３．进一步挖掘加盟连锁各单店的优势与特点。
４．寻求更具吸引力的文化内涵。
其次：
５．企业ＣＩ的确立。
６．品牌形象设置。
７．目标社会效应。
８．动销方案的确立。
９．组织活动形式和具体的实施方案
再者:
10.进一步分析竞争对手现状，以获得更有利的战略要点。
11．软文炒作的思想诉求和概念方向。
12．确定统一的宣传形象。（报纸广告、户外广告的配色和宣传口号）
13．赋予上海咔加酷“牛百碗”怎样的特色、情感、意念。
要在极短的时间制定正确的策略并指导执行，必须全面了解品牌市场状况，以及全面进入本地消费者的生活状态，溶入当地消费者的生活，从而制定出符合他们生活形态和心理策略和运营执行方案。
因此，本案认为以上工作重点的具体内容，均需要进一步全面周密的沟通与协作，进行更深入、更客观的市场调研与分析的基础上，才能完成更为可行、更为正确的运营策划案。余略
策划：XXX
2012.04.09
第4篇：开客栈计划书
思圆西湖景区客栈式酒店创业方案
班级„.自己写
方思圆
目录 ? 一 项目概况······························· 2 ? 二 行业及市场······························· ? 三 营销策略·································· 3 ? 四 财务计划··································· 3 ? 五 风险及对策································· 4 3 一 项目概况
项目名称：思圆西湖景区客栈式酒店创业方案
启动时间：2011.9.1 准备注册资本：5,000,000 元人民币
项目进展：暂处于计划状态
主要股东：（列表说明目前股东的名称、出资额、出资形式、单位和联系电话。）组织机构：董事会
↓
总经理
↙ ↓ ↘
客房部 后勤处 餐饮部
↙ ↓ ↘
财务室 办公室(宣传,营销等)采购部
主要业务：餐饮业,旅游住宿
总体概述:在西湖风景区附近建设一家,在聘请的文化顾问的指导下,以唐宋为主的古典风格建筑外表,古代客栈风格的内部结构,配以唐宋古装的服务员和内部装饰,打造出一个让人仿佛穿越的环境的酒店.盈利模式：以特色的客栈式风格装修及运营一家包含旅游住宿和特色餐饮的综合型酒店,侧重点在客栈的特色风格和周到贴心的全面服务.以旅游住宿为主,特色餐饮为辅,联合导入周边旅游拓展以及其他辅业项目,重在与周边产业的合作.以旅游住宿为保本经营的重点项目,特色餐饮为基本盈利点,其他辅业项目为额外盈利点.未来3年的发展战略和经营目标：在未来三年中,重点打造品牌,树立正面形象,全面宣传,争取在本区域同行业内成为一个知名品牌,有一定的行业号召力,取得同行业的认可.并能获得15%左右的市场占有率.争取在三年内收回投入资本的80%并保证正常运营.二 行业及市场 2.1 行业状况：西湖风景区是国务院首批公布的国家重点风景名胜区，也是全国首批十大文明风景旅游区和国家aaaaa级旅游景区,有得天独厚的旅游资源.旅游住宿业作为旅游业的基础行业,在西湖风景区有大量的客户资源,有良好的发展前景.而目前风景区住宿业务尚未完全垄断,且特色的客栈式酒店少之又少,本项目以客栈式特色为主打,在概念以及形式上有一定的优势.且西湖风景区正在加强建设,各项政策均有助于本项目的进驻.2.2 目标市场：本项目产品主要面向喜欢新奇事物的年轻人和与时尚接轨或怀念古旧风味的中老年人.2.4 主要竞争对手：西湖风景区周边连锁酒店以及本地酒店星罗棋布,他们扎根已久,对本地情况相当了解,拥有一定的固定客户群体,各自有各自的优势.但他们的风格普遍统一,缺乏文化内涵和突出的特色卖点.2.5 市场壁垒：在当地酒店行业中已经形成了一个非正式行业联盟,对新入酒店进行排斥和打击,通过联合手段进行扼杀和阻挠新入酒店.我方进入当地酒店行业前,将联合一家或多家酒店,以或作伙伴的身份进入当地非正式行业联盟,减少同行业非正常打击.三 营销策略 3.1 价格策略：以低价吸引客户,采用薄利多销的价格策略.3.2 行销策略：与网络订房网站合作,与旅游社等旅游组织联盟,通过各种渠道宣传和提供直订服务.3.3激励机制：为激发员工的能力潜质以及工作激情,主要采用物质加精神的鼓励模式.对于能力出众的优秀员工,予以提干;对于工作热情的员工,机遇
四 财务计划 4.1 股权融资数量和权益：股权融资100万股,董事长兼总经理方思圆认购70万股,股东张三认购15万股,股东李四认购5万股,股东王五认购10万股.4.2 资金用途和使用计划：投入30万租用一个面积在1500平方米以上的三层以上的楼房,投入100万做内部结构改造以及外部表面改造.投入150万用于内部装修和环境建设.投入150万采购酒店设备以及各种配套物品.投入30万用于人员配备培训以及其他杂费.留余40万用于做流动资金,以备万一.4.3 投资回报：在3年内完成80%的成本回收,在第四年内开始产生盈利,第五年进入全面盈利.年回报率预计可达20%.五 风险及对策 5.1 主要风险：可能面对的风险有：入住率不足导致的收入少，管理不到位导致的服务差，物价上升带来的经营管理成本不断上升，餐饮服务差导致的主要盈利点盈利能力差等.5.2 风险对策：加大宣传力度和全力建设客房,保证初次入住率.制定详细的行政管理制度和规章规定,保证管理到位,提升服务质量,保证二次入住率.大力建设餐饮服务,提高接待能力,保证主要盈利点的盈利能力.在保证正常运营的基础上,通过管理手段,降低管理成本.通过合理安排采购流程及仓储模式,降低运营成本.并根据季度物价,合理调整各种价格.篇二：客栈策划书
网站策划书 1主营业务 2客户需求 1对旅店设备有较高要求却又不愿意多花钱的消费者 2想从旅馆方便快捷的到达附近的飞机场的消费者 3同行业网站
优势1深圳私人的旅店，旅馆，都是通过预订网站的这个平台来展现 自己的旅馆或者酒店房型以及价格等等。很少有像这种属于自己的网站，这一点比较好。推广手段值得学习 3该网站的动态更新的也比较及时，这一块儿没有拖后腿 4交通指南方面解释的非常详细全面，能让消费者知道详细路线。用户体验比较好
劣势1网站没有更多的房间图片供消费者参观，这一点有点可惜 2该客栈类型属于海边客栈，距离海边十分的近，却没有拍摄海景来刺激消费者的感官，这一点也是比较遗憾的。可以尝试在房间内往外拍摄海景图片放到网站上。相信能吸引更多来到网站的人到该客栈去留宿，观看海景。
3没有连接客栈地图到网站上去。不能更直白的展现给消费者看该客栈的位置。
优势1该酒店网站内设有英文版。可供外国旅客参看，消费群体扩增。2网站简洁，一目了然 6盈利模式 线下交易---入住---盈利篇三：普吉岛很多人的客栈项目计划书2012.9.25 很多人的驿站——普吉岛店
项
目
计
划
书 2012年9月
目录
第一章 项目摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
一、项目概述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„
二、项目优势 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„
三、项目背景 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
四、项目投资计划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„
第二章 项目公司 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„
一、公司简介 „„„„„„„„„„„„„„„„„„
二、公司结构/管理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„
三、股权结构 „„„„„„„„„„„„„„„„„„
四、项目其他背景 „„„„„„„„„„„„„„„„„
第三章 项目规划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
一、项目位置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二、法律明细„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三、项目详细规划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第四章 项目实施计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
一、项目建设规模„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二、具有新建设酒店的优„„„„„„„„„„„„„„„„
第五章 项目投资分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„
一、投资估算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二、参数预测„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第六章 市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第七章
一、商务酒店概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二、酒店经营指标分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„
三、竞争对手及发展态势„„„„„„„„„„„„„„„„„
四、项目定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第一章 项目摘要
一、项目概述 ? 随着人们生活水平的日益提高，对生活质量的追求也进一步的完善，自助出国旅行已经成为一种趋势，所以我们选择在普吉岛开设一家属于我们自己的客栈。
? 普吉岛是泰国最大的岛屿，且交通便利，紧邻马来西亚，地
理位置十分优越，是大多数游客前往泰国度假的必选之地。? 普吉岛全年中国游客数量为200万人，世界各地游客总数量
约800万人（含中国）
? 很多人的客栈——普吉岛店总投资概为80万元人民币，最 参与额度为5000元人民币。? 很多人的客栈——普吉岛店将会是中国自助游游客赴普吉 岛旅行，选择青年旅社的第一选择。
二、项目优势
? 选址在普吉岛黄金地段芭东海滩 ? 很多中国人在普吉岛开的第一家属于中国人的青年旅舍 ? 去普吉岛找到家的感觉 ? 口碑传播
三、项目背景
集数百东南亚旅游爱好者共同意愿，大家群策群力的目的，发挥
各自的优势资源，在泰国普吉岛打造一个属于我们自己的家！
四、项目投资计划
（一）投资总额
项目总投资为80万元人民币，包括酒店场地转让费、6个月租金、简单装修费用及相关前期费用等。
（二）运营计划
目前已经选址完毕，地点在芭东地区第二条主干道，距离芭东海滩走路5分钟，距离酒吧街、江希隆商场走路10分钟的位置。
根据营运收支预估数据，预计项目营运1年半—2年左右，即可收回投资成本。
第二章 预计项目公司
一、很多人的客栈——普吉岛店简介篇四：主题旅馆创业计划书
保密须知：
本计划书属于商业机密，所有权属枫林晚主题旅馆。所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用者使用。收到本计划后，收件人应即刻确认，并遵守以下规定： 1）若收件人不希望涉足笨计划书所述的项目，请按地址尽快将本计划书完整退回。2）在没有取得爽一夏冰淇淋店的同意之前，收件人不得将本计划书复制、传给他人影印或者泄露。3）应该像对待贵公司机密一样对待本计划书所提供的所有机密材料。本商业计划书不得做商业报价使用，也不得作购买时的报价使用。
枫林晚主题旅馆创业计划书
摘要.............................................................4 5 5 a、客房........................................................5 b、旅馆设施....................................................6 7 市场描述........................................................7 目标市场........................................................7 发展战略........................................................8 8 竞争描述........................................................8 市场进入障碍....................................................8 核心竞争力：....................................................9 9 产品策略........................................................9 价格策略.......................................................10 宣传策略.......................................................10 促销策略.......................................................10 营销理念.......................................................11 11 摘要
枫林晚主题旅馆是一家为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服务的大学旅馆，拥有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等。一系列“时”主题客房为来往顾客提供新颖个性的视觉文化体验。我们枫林晚主题旅馆本着“客户为中心”的原则，通过把经济型酒店的特点和高档酒店的主题特色相结合，针对大学附近旅店业现有市场的劣势和空隙，迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学自己的特色旅馆。目前市场处于恶性价格竞争之中，各旅馆盲目降低价格以吸引顾客。主题旅馆的进入需直接面对这场价格战，以中等价格、高品质服务换取客户源后立足该市场。同时，我们的模式较易模仿，所以在长期战略中须抓住点目标客户进行人性化、高标准的特色服务。我们选择走专一化的可持续发展路线，定位明确，整个发展过程都把大学附近作为主要市场，做到成功把鸡蛋放在一个篮子里。注重短期目标和中长期战略相结合，稳步进军，最终实现成为一支中国旅店业领域的异军的共同愿景。
据调查，大学附近的旅馆一般入住率在50%—70%之间。按90元的平均房价计算，经过分析，若入住率在50%，则每年收益大约在42.5万元，2年8个月左右收回投资成本;若入住率在70%，则年收益为75.4万元，一年半左右可收回投资成本。通过局部均衡分析可得，项目的投资回收期为两年零一个月，盈利前景可观。
与此同时，我将和家人一起来经营这个主题旅馆。我们的旅馆本着“以顾客为中心，以服务为半径，圆满您的需求”的服务宗旨，365天为顾客提供舒适放心、优质新颖的住宿服务。规范化管理、创新型设计、合理价位、与时偕行的主题文化等，都将充分利用市场资源，以实现公司的价值增值。枫林晚主题旅馆是一家为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服务的大学旅馆，拥有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等。一系列“时”主题客房为来往顾客提供新颖个性的视觉文化体验。旅馆选址在广西生态工程职业技术学院附近。这里住宿市场未曾被开发，利于旅馆发展。而服务对象主要为在校大学生，他们不断增长的住宿文化需求则有利于主题旅馆的经营与推广。公司树立正确的经营理念，通过采取有效的营销战略，来实现公司的持续发展。公司创业初期拟采取直线型组织结构，实行总经理负责制，下属部门有市场部、人事部、财务部、客服部。公司通过对组织内外部人员的有效开发、规范培训、合理分配以及激励措施等，结合创新的管理方法和程序，建立规范有效的人力资源管理制度。在此之上，致力营造良好的企业文化，让企业步入高水平层次。旅馆本着“以顾客为中心，以服务为半径，圆满您的需求”的服务宗旨，365天为顾客提供舒适放心、优质新颖的住宿服务。规范化管理、创新型设计、合理价位、与时偕行的主题文化等，都将充分利用市场资源，以实现公司的价值增值。
枫林晚主题旅馆本着“客户为中心”的原则，通过把经济型酒店的特点和高档酒店的主题特色相结合，针对大学附近旅店业现有市场的劣势和空隙，迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学自己的特色旅馆。a、客房
旅馆由民居改建，总建筑面积1000m2。平均每层12个客房，每间约15平米，配有独立卫生间，共有48间客房。本旅馆通过对顾客群体的住宿需求分析，设计了以下几点服务特色：
1、配备人灵活性化。提供客户需要的设施，如：空调、电风吹、网络端口等。
2、舒适安全。星级的床垫、布局让客户感受到家的温暖，另外根据主题风 篇五：心晴客栈创业计划书
心晴客栈创业计划书
一、执行总结 1.1客栈简介
心晴客栈是一所为广大顾客提供休息，娱乐和发泄自己情绪的一所全功能客栈。本客栈设有多种房间模式可供顾客选择，帮助顾客排解压力，休憩身心。总之我们希望心晴客栈能够成为让大家心情“晴朗”的场所。1.2 场地设施
选择店址时我们重点考虑的问题有：
1、交通问题：交通一定不能太偏远且一定要便利，店面附近要有方便停车的地方。
2、环境问题：周边环境不能太嘈杂，街道干净卫生，环境优美。
3、根据自身对于目标客户群体的定位，以就近原则进行选择。 1.3 产品与服务
我们根据不同的客户要求提供不同的房间模式。同时为会员提供预订服务。1为卡通爱好者提供童话房间，房间装饰全为卡通人物，能够为卡通爱好者提供一个触手可及的童话世界。
2为心晴发泄者提供发泄房间，里面有橡胶人可供顾客摔打，发泄情绪，疏解心晴。3为生日聚会提供特别生日房间，提前电话通知，按照顾客要求装饰，可以用来多人聚会。
4为音乐爱好者提供音乐房间，设置表演舞台，给顾客表演才艺的机会。5为读书爱好者提供迷你书屋，房间有休闲类书籍，让顾客在房间里得到完全的放松。6为游戏爱好者提供桌面游戏，在锻炼智力的同时，也可以增进顾客与朋友之间的交流。7另外本客栈还有提供的水床房间，房间里有特大水床一张，能够让顾客对床多一层理解，睡在床上不仅仅是休息，更是一种享受。1.4公司组织结构 总经理：主要负责制定公司的经营战略和实施策略，协调各方面的管理工作，推行公司的经营理念，使本公司全体员工对此有一致而且是认同的目标。副总经理：主要负责配合总经理制定本公司发展战略以及配合各部门策划工 作、广告宣传等。研发部：负责新活动和服务的开发。为公司增加无形资产，全面把握设计趋 势及潮流，对设计人员开展常规培训。
市场部：负责公司的市场推广以及市场信息的收集反馈工作。
人事部：负责公司人事管理工作，制定有效的考评和激励机制，负责对人员的招聘、培训并负责后勤工作。
采购部：负责采购食品、设备以及装饰品等。
财务部：对本公司的财务进行管理。
后勤部：主要负责房间卫生和日常打扫。
二、市场分析 2.1行业背景
近几年来，中国房价屡增不减，在这个背景下，如多人宁愿租房，而常规的旅馆不能满足一些其他要求，随着人们生活水平的提高，广大市民的休闲意识增强，消费需求旺盛。我们力求打造一个宁静休闲的环境，给顾客一个让其身体和身心得到休息的地方。2.2竞争分析 我们现在的主要竞争对手是常规的旅馆，大都只有单一，单调的房间。基于此我们推出的多模式下的旅馆能够用不一样的服务来吸引顾客，为客栈打造良好的声誉，从而使创业能够成功。
并且我们会有相对合理的价格和最好的服务来满足广大顾客，我们相信客栈具有较强的市场竞争力。
三、风险分析及应对 我们推出的服务需要广大顾客的认可，并且能够从中得到想要的精神享受，这样才能达到预期效果。各个旅馆可能都会采取相应措施来打击对手，引起价格波动，从而影响公司收益。
我们要进一步做好客栈的宣传并提高服务质量，降低成本，增强市场应对能力，丰富服务种类，制定合理的销售价格，增强公司盈利能力。
客栈的收入主要以节假日及周末的收入为主，在其余的时间如何增强收入也是考虑的重点。
以优质的服务为客栈培养潜在的顾客群，同时吸引新的顾客加入，以此来获得更好地经济效益。
四、市场与销售
客栈采用会员制，vip服务，网络销售等方式来促进店面运营。同时，我们还将采用杂志，报纸，海报，网络等方式加大宣传量，开拓市场。
1、开业首日开展各种优惠折扣活动。
2、在节日开展系列主题活动。
3、通过网络进行宣传，如投递电子版宣传册或在各种热门网站刊登广告等。
4、对于桌面游戏，提供新手入门指导的服务。
5、设置消费者反馈系统，提高公司服务水平，切实做到顾客是上帝。
6、针对老顾客定期给予馈赠。
五、公司发展战略 第一步：用一年的时间来发展入门客户，培养潜在顾客和忠实消费者。第二步：用三年的时间来累积客栈资金，力争成为地区休闲场所的领导者。第三步：用一年的时间来扩张分店，成为地区的主要休闲场所领导者。
第5篇：客栈创业计划书
思圆西湖景区客栈式酒店创业方案
班级….自己写
方思圆 一
二
三
目录
项目概况······························· 2行业及市场·······························
营销策略·································· 33
四 财务计划··································· 3
五 风险及对策································· 4
一 项目概况
项目名称：思圆西湖景区客栈式酒店创业方案 启动时间：2011.9.1 准备注册资本：5,000,000 元人民币 项目进展：暂处于计划状态
主要股东：（列表说明目前股东的名称、出资额、出资形式、单位和联系电话。）组织机构：董事会
↓ 总经理 ↙ ↓ ↘
客房部 后勤处 餐饮部
↙ ↓ ↘
财务室 办公室(宣传,营销等)采购部 主要业务：餐饮业,旅游住宿
总体概述:在西湖风景区附近建设一家,在聘请的文化顾问的指导下,以唐宋为主的古典风格建筑外表,古代客栈风格的内部结构,配以唐宋古装的服务员和内部装饰,打造出一个让人仿佛穿越的环境的酒店.盈利模式：以特色的客栈式风格装修及运营一家包含旅游住宿和特色餐饮的综合型酒店,侧重点在客栈的特色风格和周到贴心的全面服务.以旅游住宿为主,特色餐饮为辅,联合导入周边旅游拓展以及其他辅业项目,重在与周边产业的合作.以旅游住宿为保本经营的重点项目,特色餐饮为基本盈利点,其他辅业项目为额外盈利点.未来3年的发展战略和经营目标：在未来三年中,重点打造品牌,树立正面形象,全面宣传,争取在本区域同行业内成为一个知名品牌,有一定的行业号召力,取得同行业的认可.并能获得15%左右的市场占有率.争取在三年内收回投入资本的80%并保证正常运营.二 行业及市场
2.1 行业状况：西湖风景区是国务院首批公布的国家重点风景名胜区，也是全国首批十大文明风景旅游区和国家AAAAA级旅游景区,有得天独厚的旅游资源.旅游住宿业作为旅游业的基础行业,在西湖风景区有大量的客户资源,有良好的发展前景.而目前风景区住宿业务尚未完全垄断,且特色的客栈式酒店少之又少,本项目以客栈式特色为主打,在概念以及形式上有一定的优势.且西湖风景区正在加强建设,各项政策均有助于本项目的进驻.2.2 目标市场：本项目产品主要面向喜欢新奇事物的年轻人和与时尚接轨或怀念古旧风味的中老年人.2.4 主要竞争对手：西湖风景区周边连锁酒店以及本地酒店星罗棋布,他们扎根已久,对本地情况相当了解,拥有一定的固定客户群体,各自有各自的优势.但他们的风格普遍统一,缺乏文化内涵和突出的特色卖点.2.5 市场壁垒：在当地酒店行业中已经形成了一个非正式行业联盟,对新入酒店进行排斥和打击,通过联合手段进行扼杀和阻挠新入酒店.我方进入当地酒店行业前,将联合一家或多家酒店,以或作伙伴的身份进入当地非正式行业联盟,减少同行业非正常打击.三 营销策略
3.1 价格策略：以低价吸引客户,采用薄利多销的价格策略.3.2 行销策略：与网络订房网站合作,与旅游社等旅游组织联盟,通过各种渠道宣传和提供直订服务.3.3激励机制：为激发员工的能力潜质以及工作激情,主要采用物质加精神的鼓励模式.对于能力出众的优秀员工,予以提干;对于工作热情的员工,机遇
四 财务计划
4.1 股权融资数量和权益：股权融资100万股,董事长兼总经理方思圆认购70万股,股东张三认购15万股,股东李四认购5万股,股东王五认购10万股.4.2 资金用途和使用计划：投入30万租用一个面积在1500平方米以上的三层以上的楼房,投入100万做内部结构改造以及外部表面改造.投入150万用于内部装修和环境建设.投入150万采购酒店设备以及各种配套物品.投入30万用于人员配备培训以及其他杂费.留余40万用于做流动资金,以备万一.4.3 投资回报：在3年内完成80%的成本回收,在第四年内开始产生盈利,第五年进入全面盈利.年回报率预计可达20%.五 风险及对策
5.1 主要风险：可能面对的风险有：入住率不足导致的收入少，管理不到位导致的服务差，物价上升带来的经营管理成本不断上升，餐饮服务差导致的主要盈利点盈利能力差等.
第6篇：客栈创业计划书
思圆西湖景区客栈式酒店创业方案
班级….自己写
方思圆
目录
一项目概况·······························2
二行业及市场·······························
三营销策略··································
3 四 财务计划···································3
五 风险及对策·································
4一项目概况
项目名称：思圆西湖景区客栈式酒店创业方案
启动时间：2011.9.1
准备注册资本：5,000,000 元人民币
项目进展：暂处于计划状态
主要股东：（列表说明目前股东的名称、出资额、出资形式、单位和联系电话。）组织机构：董事会
↓
总经理
↙↓↘
客房部后勤处餐饮部
↙↓↘
财务室办公室(宣传,营销等)采购部
主要业务：餐饮业,旅游住宿
总体概述:在西湖风景区附近建设一家,在聘请的文化顾问的指导下,以唐宋为主的古典风格建筑外表,古代客栈风格的内部结构,配以唐宋古装的服务员和内部装饰,打造出一个让人仿佛穿越的环境的酒店.盈利模式：以特色的客栈式风格装修及运营一家包含旅游住宿和特色餐饮的综合型酒店,侧重点在客栈的特色风格和周到贴心的全面服务.以旅游住宿为主,特色餐饮为辅,联合导入周边旅游拓展以及其他辅业项目,重在与周边产业的合作.以旅游住宿为保本经营的重点项目,特色餐饮为基本盈利点,其他辅业项目为额外盈利点.未来3年的发展战略和经营目标：在未来三年中,重点打造品牌,树立正面形象,全面宣传,争取在本区域同行业内成为一个知名品牌,有一定的行业号召力,取得同行业的认可.并能获得15%左右的市场占有率.争取在三年内收回投入资本的80%并保证正常运营.二行业及市场
2.1 行业状况：西湖风景区是国务院首批公布的国家重点风景名胜区，也是全国首批十大文明风景旅游区和国家AAAAA级旅游景区,有得天独厚的旅游资源.旅游住宿业作为旅游业的基础行业,在西湖风景区有大量的客户资源,有良好的发展前景.而目前风景区住宿业务尚未完全垄断,且特色的客栈式酒店少之又少,本项目以客栈式特色为主打,在概念以及形式上有一定的优势.且西湖风景区正在加强建设,各项政策均有助于本项目的进驻.2.2 目标市场：本项目产品主要面向喜欢新奇事物的年轻人和与时尚接轨或怀念古旧风味的中老年人.2.4 主要竞争对手：西湖风景区周边连锁酒店以及本地酒店星罗棋布,他们扎根已久,对本地情况相当了解,拥有一定的固定客户群体,各自有各自的优势.但他们的风格普遍统一,缺乏文化内涵和突出的特色卖点.2.5 市场壁垒：在当地酒店行业中已经形成了一个非正式行业联盟,对新入酒店进行排斥和打击,通过联合手段进行扼杀和阻挠新入酒店.我方进入当地酒店行业前,将联合一家或多家酒店,以或作伙伴的身份进入当地非正式行业联盟,减少同行业非正常打击.三营销策略
3.1 价格策略：以低价吸引客户,采用薄利多销的价格策略.3.2 行销策略：与网络订房网站合作,与旅游社等旅游组织联盟,通过各种渠道宣传和提供直订服务.3.3激励机制：为激发员工的能力潜质以及工作激情,主要采用物质加精神的鼓励模式.对于能力出众的优秀员工,予以提干;对于工作热情的员工,机遇
四财务计划
4.1 股权融资数量和权益：股权融资100万股,董事长兼总经理方思圆认购70万股,股东张三认购15万股,股东李四认购5万股,股东王五认购10万股.4.2 资金用途和使用计划：投入30万租用一个面积在1500平方米以上的三层以上的楼房,投入100万做内部结构改造以及外部表面改造.投入150万用于内部装修和环境建设.投入150万采购酒店设备以及各种配套物品.投入30万用于人员配备培训以及其他杂费.留余40万用于做流动资金,以备万一.4.3 投资回报：在3年内完成80%的成本回收,在第四年内开始产生盈利,第五年进入全面盈利.年回报率预计可达20%.五 风险及对策
5.1 主要风险：可能面对的风险有：入住率不足导致的收入少，管理不到位导致的服务差，物价上升带来的经营管理成本不断上升，餐饮服务差导致的主要盈利点盈利能力差等.5.2 风险对策：加大宣传力度和全力建设客房,保证初次入住率.制定详细的行政管理制度和规章规定,保证管理到位,提升服务质量,保证二次入住率.大力建设餐饮服务,提高接待能力,保证主要盈利点的盈利能力.在保证正常运营的基础上,通过管理手段,降低管理成本.通过合理安排采购流程及仓储模式,降低运营成本.并根据季度物价,合理调整各种价格.
