学校招生办工作总结

学校招生办工作总结

2019年，在学校招生领导小组、校委会的正确领导和关怀下，在学校各部门的通力合作下。招生办按照学校的统一部署和要求，认真贯彻执行党的教育方针，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，努力提高思想自觉性，不断提高工作水平，进一步解放思想、更新观念、开拓进取。截止12月9日，共招收全日制读书学生866人，完成了保底800人的招生任务。现将一年的总结如下：

一、招生工作回顾

1、制定招生方案：招生办根据湖南商学院即将更名为湖南工商大学这个背景下，适时调整招生策略，结合学校实际制定了《2019年招生方案》和《2019度招生办工作计划》。工作有目标、有计划、讲实效、重落实。

2、制作招生资料：制作了《三年制专本同读》、《考研实验班》的招生简章以及配套的《入学须知》、《入学通知书》和收费标准。以便招生人员熟悉招生专业、收费标准，提前做好招生准备。

制作了《招生咨询文件夹》，保证招生老师人手一份，方便了咨询老师，同时让学生对学校的每个方面有个全面、直观的了解。

制作了走廊上的宣传栏，为营造招生氛围，与湖南工商大学同步，在继教楼的走廊上更新了4块宣传栏，把招生办2个办公室以及各办公室的门牌进行了更新布置。

3、进行组织动员：4月18日，组织全校教职工召开了2018年度招生总结暨2019年招生动员大会，大会上对在2018年度招生工作中表现突出的个人进行了表彰。

6月18日，组织了以“凝心聚力、迎势启航”为主题的招生发布会。本次发布会广泛地邀请了招生界的同仁，会上宣讲了学校的招生政策，大家求同存异，达到共识，积极参与到学校的招生工作中来。

4、规范招生行为：6月3日，招生办利用班主任例会，对全体班主任老师进行了招生培训。会上对今年的招生政策进行讲解，同时对如何发动学生招生、学生怎样招生、咨询中应注意的问题以及如何避免冲突、如何防止学生流失等问题进行了系统的培训。

7月5日，组织话务团队进行了工作开展前的培训工作。会上从话务员招聘、管理、安全、行为规范以及生源冲突处理、学生退费、校园内停车等方面提出了要求。

为了加强了团队的管理。招生办和每位招生团队签订了《2019年招生协议书》、《2019年招生工作承诺书》、《教、寝室使用协议书》等。明确了双方的职责，约定了双方的权力和义务。为招生工作的顺利开展起到了很好的作用。

5、公平处理争议：在处理争议时，提前做好预案，及时化解矛盾，做好调解工作，处事公正，处理透明，严格按制度办事，没有把问题交给学校，做到内部消化，坚决维护正能量，赢得了各方的好评，营造了良好的招生环境。

6、倡导服务意识：为了给招生团队提供方便，让他们有归属感，招生办及时给团队办理了《校园车辆出入证》、制定了统一的《工作证》。

修改制定了《2019年劳务费发放时间及办法》，对于生源费用的发放上，统一标准，严格按照协议规定的时间发放，从不拖延及克扣。

制定了《2019年务团队招生补助办法》，根据话务团队工作人员的规模，学校给予了一定的经济补助。给他们降低了成本，以便安心的开展工作。

在服务来访家长、学生方面，认真做好来访接待工作，详细、如实的宣讲学校的情况，做到招生宣传不夸大、不虚假、不违心、不违规。招生办的同事从早到晚，坚守一线，基本做到咨询不排队、不过夜。

7、拓展就业渠道：制作了新的《毕业生就业推荐》表，提供给即将毕业的同学，共发放278人，556份。表中所填内容反映学生个人信息、学习成绩、奖惩情况、社会实践经历等方面的情况，是用人单位选择人才的重要依据，直接关系到毕业生的切身利益。

4月25日，组织我单位2019届的45名学生参加了湖南农业大学自考生毕业生供需见面会。会前，同学们提前准备了简历，查阅了相关资料，积累了一定的应聘经验，最后有部分学生找到了心仪的公司或岗位。

为了解决2017级交通人才订单班37名同学明年上半年实习的问题。招生办分别和湖南省团委驻深圳办事处、长沙益戎公司洽谈了就业合作的相关事宜，向他们提供2017级交通人才班同学们的相关资料，让公司给学生量体裁衣，制定合适的岗位，为明年学生的实习打下了基础。

下半年，招生办利用班级QQ群给大三的班级转发了就业信息共计12条。其中有易居企业集团、长沙咪悦餐饮管理有限公司、交通银行、深圳市瑞医医学信息技术有限公司等几家大的公司和单位。岗位包括了行政、财务、营销、客服等。

11月5日，举行召开了2019届实习企业宣讲会，共有2家企业、100多名学生参加。最后到企业实习的学生有30多人。

下半年，招生办共实地考察了上海尊言网络科技有限公司、上海华拓金服集团、映客集团长沙分公司、湖南嘉德教育科技有限公司等几家单位。即了解企业的运营和对人才的需求情况，也对明年专业的设置提供了重要的参考依据。

二、招生中面临的问题

1、竞争激烈、形式严峻：大的环境下来讲，高校的扩招、高职院校的单招、高考分数线不高、和我们同类型的学校用居高的生源费抢生源等因素造成招生市场竞争非常激烈，招生形势日益严峻。

还有现在的自考难度的加大，通过率日益降低。本科院校开办的成教专科专业也日益减少。特别现在的家长基本都是七十年代的，对成教、自考很了解，不是很看好，很排斥。

2、优势不明、特色不显： 硬件设施是学校招生的软肋。现在的寝室条件已经不能满足学生的要求；资源共享是我们的硬伤；图书馆、一卡通是学生反映比较大的问题；教室安排受制约。这些因素让教学及学生管理难度加大，对招生有着直接的影响。湖南工商大学继续教育学院对我校的约束加大，比如：所有的宣传称呼上必须要加上“启航教学点”，网站上不能有“湖南工商大学”等。

我们已经没有了低收费的优势。而且在现有的收费标准下，其生源费也没有了吸引力。现在的招生成本逐年增加，致使今年下面的招生渠道送上来的人数比去年少了很多。合作多年的话务团队现在也很不稳定。

3、质量堪忧、管理加大：我们目前存在着学校规模增长和学生质量降低的矛盾、学校规模增长和教学管理加大的矛盾。特别是在学校硬件设施薄弱、软件不强的情况下，还一味的追求生源人数，就造成了在招生中没有真正的执行标准、把好入口关。

学生质量的参差不齐，学校各项条件的不足，更造成了教学管理的难度加大。老师教不好、学生学不好、学校管不好。家长和学生对学校的怨言增加、社会对学校的认可度降低等对招生工作都有着直接的影响。班主任发动学生进行招生的难度也会越来越难。

4、招生单一、团队不稳：今年的生源基本上来源于话务团队，以往渠道上来的学生很少，教职工今年的招生人数比往年有大大减少，职教城的招生人数比去年有很大的差距。这是危险的信号，这都跟生源费少、学校缺乏特色、办学质量差、学校声誉下降、政策不对等有很大的关系。

跟学校多年合作的话务团队现在不是很稳定，其他学校的办学优势、较高的生源费、良好的服务等逐渐吸引着招生团队往他们靠拢。而且学校还存在个别部门服务意识差，对招生团队排斥，班主任和招生团队相互拆台的现象。特别是学校现在还缺乏一个良好的合作奖励机制，要想办法把招生团队拢在身边，给他们比较好的政策和待遇，提高他们的认同感、获得感、归属感。

三、下一步工作计划

1、进一步加大招生宣传：总结以往招生宣传工作经验，以广大家长和学生比较关系的热点问题为突破口，精心制作《招生简章》和《咨询手册》。将宣传重点放在突出我校的办学特色、专业特色和办学成果上。努力将招生信息、招生政策深入到学校、深入到学生中去。

我们通过各种形式动员全校教职工参与招生的宣传工作，把教职工的切身利益与同学校发展挂钩，理顺招生工作与学校的发展和自身利益的关系。增强教职工的危机感和主人翁意识，激发大家关心、参与招生宣传工作的热情，使全体上下主动关注招生进程，积极出谋献策。

通过各种方式举办宣讲会、沟通会。广泛邀请招生界人士到学校来坐一坐、聊一聊、看一看。让他们对学校的招生政策、教学管理、办学情况有一定的了解，深入探讨招生合作事项。

2、进一步拓宽招生渠道：招生渠道多种多样，要做到多管齐下、百花齐放。要走出一条以本校师生招生为主，线上、渠道、话务等多种招生形式为辅的道路来。要把控生源质量，要提高教学管理水平，要搞好后勤服务，要提升师生的认同感，形成良好的循环。以良好的社会效益来带动经济效益。

3、进一步搞好招生服务：学校及各部门要加强服务意识，在对招生团队既要有制度约束、更要有人性化的考虑。提早做好规划，合理安排话务团队的寝室和工作场所。对团队的合理需求要提前做好准备。在生源费核算上做到积极主动，不能人为的设置障碍。在态度上要谦和，严禁高高在上。在政策上要透明，要兑现，不能偷偷摸摸，朝令夕改，区别对待。

认真做好来访家长、学生的咨询接待工作。坚持做到当天来访的学生不过夜。对于退费的学生要做到不拖、不扣。

4、进一步把控生源质量：招生办将制定招生对象标准并严格执行，在招生过程中要严控低龄、疾病、纹身等不符合条件的学生招进来。既要求数量又要抓质量。把要求将在前面，做到层层把关，做到谁签字谁负责。

2020年工作计划附后：

长沙市启航学校2020年度

招生办工作计划

部门负责人（签字）：**

填表时间：

学校招生办工作总结（推荐6篇）

学校招生办总结报告

招生办工作总结

对于学校招生办年度工作总结范文

学校招生办述职报告