学期教学工作总结 市场营销学

第1篇：场营销学试卷及参考答案

市场营销学试卷

第一部分

选择题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）A.生产观念

B.产品观念 C.推销观念

D.客户观念

2.在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（）

A.权力和公共关系

B.权力和政府力量 C.广告和公共关系

D.公共关系和政策

3.企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于（）

A.后向一体化

B.前向一体化 C.水平一体化

D.多元一体化

4.传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（）

A.营销战术支配营销战略，然后战略推动战术

B.营销战术等同于营销战略 C.只考虑营销战术

D.营销战术不能对经营产生创意

5.行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于（）

A.黄色地带

B.红色地带 C.绿色地带

D.白色地带 6.某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称为（）A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.专家估计法

7.在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为（）

A.回归分析

B.判断分析 C.因素分析

D.相关分析

8.运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是（）

A.回归分析法

B.直线趋势法 C.市场试验法

D.专家意见法

9.协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是（）

A.供应商

B.商人中间商 C.代理中间商

D.辅助商

10.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于（）A.金融公众

B.媒体公众 C.政府公众

D.一般公众

11.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为（）

A.消费者市场

B.生产者市场 C.中间商市场

D.政府市场

12.影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（）

A.文化因素

B.社会因素 C.个人因素

D.心理因素 13.产业市场的需求是（）

A.无弹性

B.富有弹性 C.引申需求

D.弹性无穷大

14.使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或者其它社会组织，叫做（）

A.采购人

B.供应人

C.政府采购机构

D.招标代理机构 15.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）

A.生理需要

B.自我实现的需要 C.安全需要

D.社会需要 16.识别竞争者的两个方面是（）

A.产业和市场

B.市场和市场细分

C.产业和产品细分

D.产品细分和产业细分 17.市场挑战者最间接的进攻战略是（）

A.正面进攻

B.侧翼进攻 C.包围进攻

D.迂回进攻

18.按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于（）

A.地理细分

B.人口细分 C.心理细分

D.行为细分 19.将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足这一市场需求的市场战略称为（）

A.超细分战略

B.反细分市场战略 C.市场定位战略

D.地理细分战略

20.将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于（）A.产品特色定位

B.使用者定位 C.使用场合定位

D.竟争者定位

21.在消费者所购买的产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做（）

A.非耐用品

B.耐用品 C.服务

D.附加产品

22.品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做（）

A.品牌名称

B.品牌标志 C.商标

D.品牌利益

23.在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）

A.产品延伸策略

B.产品差异化策略 C.扩大产品组合策略

D.多品牌策略 24.需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为（）

A.需求收入弹性大

B.需求收入弹性小

C.需求收入无弹性

D.需求弹性系数永远为负值

25.根据统计的总销售收入（销售额）和统计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法是（）

A.目标定价法

B.成本加成定价法 C.认知价值定价法

D.差别定价法 26.制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是（）

A.密集分销

B.选择分销 C.独家分销

D.多重分销

27.推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（）

A.产品策略

B.拉式策略 C.推式策略

D.渠道策略

28.在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是（）

A.广告

B.销售促进 C.非人员推销

D.人员推销

29.企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做（）

A.销售利润率

B.资产收益率 C.净资产收益率

D.资产周转率 30.企业最主要的社会责任是（）

A.保护消费者权益

B.遵守法律规范

C.承担对于所处环境的社会义务

D.制定合理的价格以谋求暴利

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.企业选择目标市场时可以考虑的策略有（）

A.市场集中化

B.选择专业化 C.产品专业化

D.市场专业化 E.市场全面化

32.市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有（）

A.阵地防御

B.侧翼防御 C.反击防御

D.运动防御 E.收缩防御

33.企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有（）

A.横向延伸

B.纵向延伸 C.向下延伸

D.向上延伸 E.双向延伸

34.生产者在处理与经销商的关系时所采用的主法有（）

A.竟争

B.合作 C.合伙

D.分销规划 E.躲避

35.整合营销传播的效果表现为 A.传播工具整合化

B.传播效果最优化 C.交易费用最低化

D.沟通效果最佳化 E.宣传效果最大化

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36.市场营销组合 37.直接重购 38.市场营销执行 39.交叉销售

简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40.新产品开发过程是由哪些阶段构成的？ 41.产品组合定价策略的主要形式有哪些？

42.建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作？ 43.简述网络营销的特点。

五、案例题（本题16分）

44.

XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中

高档轿车的系列产品。XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。

为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸。公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把EC“10万元家庭”的概念炒得深入人心。除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。

不出所料，这款新车型在上海上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。

结合案例，请回答下列部题：

（1）轿车属于什么样的产品类型？这种产品类别应采取的营销策略包括哪些？（4分）（2）XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？（4分）（3）品牌扩展策略能给XYE公司带来哪些好处？（4分）

（4）XYE公司进行形式多样的促销的最终目的是什么？（4分）

第2篇：国际场营销课程教学大纲

《国际市场营销》课程教学大纲

(2012年

月

日审定)

第一部分 课程的性质、目的与任务

一、选课对象

专科国际商务（外贸单证）专业。

二、课程的性质、目的与任务

本课程是专业基础课，课程4学分，课程学时数72。国际市场营销作为市场营销学的分支学科，与市场营销学具有许多共性。其是以管理学的基本原理为基础，吸收了经济学、行为科学、哲学和社会科学的优秀成果，它和国际经济学、国际贸易学、国际投资学、国际企业管理学、国际经济法学又有千丝万缕的联系。总的来说，本学科主要运用了市场营销的一般原理和方法，研究跨国营销的特殊问题，范围更广、难度更大，是一门建立在市场营销基本原理之上的高级市场营销学。

本课程主要是研究企业的国际市场营销活动及其规律性的学科，其核心内容是研究国际市场的需求，更好地为国际市场提供产品或服务，从而实现企业的营销目标。国际市场营销学从研究市场环境入手，进而讨论如何根据不同环境下的市场需求，开发设计相应的产品，采取合适的分销并制定合理的价格，通过适当的促销宣传将产品推向国际市场。

通过本课程的学习，使学生能够使用国际市场营销的概念与理论，把握国际市场营销的规律性，适应国际市场营销环境及其发展变化趋势，了解开拓国际市场的基本方法；懂得运用国际惯例，对在华开展国际营销活动的国际企业采取相应的管理措施，以维护合法的贸易体系，同时借鉴外资企业的管理方法和经验，为中国企业的国际营销实践提供帮助。

三、先修后续课程

先修课程：无

后续课程：进出口贸易实务、国际商务单证、外汇基础与实务、国际结算、外贸函电等

第二部分 教学内容与要求

第一章 国际市场营销学导论（4学时）

一、教学要求

1、了解国际市场营销学的产生和发展

2、掌握国际营销的含义和特点

3、掌握国际营销的动因

二、内容要点

第一节 国际市场营销学及其研究对象

一、国际市场营销学及其产生和发展

二、国际市场营销学的研究对象与方法

三、国际市场营销学与相关学科的关系

四、学习国际市场营销学的意义 第二节 国际市场营销的内涵和特点

一、国际市场营销学的概念

二、与国际营销相关的几个概念

三、国际营销的方式

四、国际营销与国内营销

五、国际营销与国际贸易 第三节 国际市场营销的动因

一、国际营销的市场动因

二、国际营销的竞争动因

三、国际营销的资源动因

四、国际营销的利润动因

三、教学重点和难点

重点：

1、国际营销的含义

2、国际营销发展经历的几个阶段 难点：

1、国际营销与国际贸易的区别比较

第二章

国际营销的人口、经济与自然环境（4学时）

一、教学要求

1、了解人口环境因素对国际营销的影响

2、了解和掌握经济环境对国际营销的影响

3、了解一国的自然环境对国际营销的影响

4、掌握绿色壁垒及国际营销

二、内容要点

第一节 国际营销的人口环境

一、人口总量

二、人口增长

三、人口结构与国际营销

四、人口分布及流动

第二节 国际营销的经济与金融环境

一、经济发展阶段

二、经济结构

三、收入情况

四、基础设施与国际营销

五、金融环境与国际营销

第三节 国际营销的自然与生态环境

一、影响国际营销的自然环境因素

二、环境恶化与绿色营销

三、教学重点和难点

重点：

1、人口环境

2、经济与金融环境

3、自然与生态环境

难点：

1、经济发展阶段理论

第三章

国际营销的政治、法律环境（4学时）

一、教学要求

1、了解和掌握影响国际营销的政治因素

2、掌握政治风险的评估及防范措施

3、了解影响国际营销的法律因素

二、内容要点

第一节 国际营销的政治环境研究

一、政治体制及政策方针

二、政府的角色和行为目标

三、政治干预

四、政治稳定性

第二节 国际营销政治风险的评估与对策

一、政治风险的表现

二、政治风险的评估

三、政治风险的防范对策 第三节 国际营销的法律环境

一、各国的法律体系差异

二、母国的相关法规

三、目标市场国家的相关法律法规

四、国际法与国际惯例

五、国际营销纠纷及其解决

三、教学重点和难点

重点：

1、母国的法律环境

2、东道国的法律环境

3、国际法与国际惯例 难点：

1、评估东道国的政治与法律环境

第四章 国际营销的社会文化环境（4学时）

一、教学要求

1、了解国际营销社会文化环境的重要性

2、认识文化适应及克服“自我参照准则”的重要性

3、掌握影响国际营销的社会文化因素

4、了解社会文化因素对商业习惯的影响

二、内容要点

第一节 文化环境研究与跨文化适应

一、文化及其特点

二、社会文化与国际营销

三、文化适应与国际营销

四、文化变迁和文化渗透对国际营销的影响 第二节 影响国际营销的社会文化因素

一、语言文字

二、教育水平

三、宗教信仰

四、社会组织

五、价值观念

六、风俗习惯

七、审美意识

第三节 社会文化环境与商业习惯

一、研究各国商业习惯的必要性

二、社会文化与商业习惯

三、各国商业习惯简介

三、教学重点和难点

重点：

1、东道国文化环境研究

2、不同文化背景下的商人性格和商业习惯 难点：

1、自我参照准则（self-reference criterion,SRC）

第五章 国际市场分析（8学时）

一、教学要求

1、掌握国际市场的分类

2、了解国际市场的基本特征和发展趋势

3、了解国际消费者行为及其基本研究内容

二、内容要点

第一节 国际市场概述

一、国际市场的内涵及分类

二、当代国际市场的基本特征及发展趋势 第二节 主要国家或地区市场特点分析

一、美国市场特点

二、西欧市场的特点

三、日本市场的特点

四、东南亚市场的特点

五、中东市场的特点

六、非洲市场的特点

第三节 国际消费者行为分析

一、国际消费者行为的内涵

二、国际消费者行为决策与行为的差异

三、国际消费者行为研究的基本内容

三、教学重点和难点

重点：

1、国际市场的重要性

2、国际市场中不同地区的差异性 难点：

1、国际消费者行为分析

第六章 国际营销调研（8学时）

一、教学要求

1、了解国际营销信息系统的构成2、掌握国际营销调研的程序

3、熟悉国际营销调研的方法

二、内容要点

第一节 国际营销信息系统

一、国际营销信息系统的定义与构成二、国际营销信息

第二节 国际营销调研的内容和方法

一、国际营销调研的概念

二、国际营销调研和内容

三、国际营销调研的程序

四、国际营销调研的方法

第三节 国际营销调研的组织管理

一、多国调研的组织与协调

二、利用国际市场调查代理

三、教学重点和难点

重点：

1、国际市场信息的内容和来源

2、国际营销信息系统的构成 难点：

1、国际营销调研的内容和方法

第七章 国际市场细分（4学时）

一、教学要求

1、了解国际市场细分的思路

2、把握国际市场宏观细分的方法

二、内容要点

第一节 国际市场细分

一、国际市场细分的基本思路

二、国际市场宏观细分

三、国际市场微观细分

三、教学重点和难点

重点：

1、国际市场细分的基本思路 难点：

1、国际市场微观细分的变量有哪些

第八章 国际市场进入战略决策（8学时）

一、教学要求

1、了解和掌握国际市场进入的方式及特点

2、了解国际市场进入方式决策的原则

3、掌握国际市场进入应考虑的因素

二、内容要点

第一节 出口进入方式

一、出口方式概述

二、间接出口

三、直接出口

第二节 合约进入方式

一、许可证贸易

二、特许经营

三、合同生产

四、工程承包合同 第三节 投资进入方式

一、投资进入方式概述

二、合资与独资决策

三、并购和创建模式

三、教学重点和难点

重点：

1、企业进入国际市场三种模式 难点：

1、三种模式的具体方式

第九章 国际市场产品决策（8学时）

一、教学要求

1、把握国际市场的产品标准化和差异化决策

2、了解国际市场新产品开发

3、了解国际市场产品组合优化决策

二、内容要点

第一节 国际市场产品设计决策

1、国际市场的产品整体概念

2、国际市场产品的标准化设计

3、国际产品的差异化设计

4、国际产品设计决策应考虑的因素 第二节 国际市场新产品开发决策

1、国际新产品开发的理论基础

2、国际新产品的含义

3、国际新产品开发的过程

4、国际新产品的市场扩散 第三节 国际市场产品品牌决策

1、品牌的含义和作用

2、国际市场的品牌使用决策

3、国际市场的品牌设计决策 第四节 国际市场产品组合决策

1、产品组合及相关概念

2、国际市场产品组合决策

三、教学重点和难点

重点：

1、产品整体概念 难点：

1、产品标准化设计

2、产品差异化设计

第十章 国际市场分销决策（4学时）

一、教学要求

1、了解国际分销系统

2、掌握选择国际分销渠道的原则与方法

3、熟悉国际分销渠道管理策略

4、了解国际实体分销的目标与管理

二、内容要点

第一节 国际分销系统

一、国际分销系统概述

二、国际中间商类型

三、国际分销渠道模式

第二节 国际市场分销渠道决策

一、国际分销渠道的长度

二、国际分销渠道的宽度

三、影响国际分销渠道选择的因素 第三节 国际市场分销渠道管理

一、制定国际分销目标

二、选择国内外中间商

三、国际分销渠道的控制

四、国际分销渠道的调整 第四节 国际市场实体分销

一、国际市场实体分销的功能

二、国际市场实体分销的目标

三、国际市场实体分销管理

三、教学重点和难点

重点：

1、国际分销系统

2、实体分销 难点：

1、国际分销渠道

第十一章删节

第十二章 国际市场沟通决策（4学时）

一、教学要求

1、了解国际广告活动

2、了解国际市场人员推销的特点、组织形式以及推销人员的管理

3、了解国际市场营业推广的形式

4、了解国际市场直复营销的形式

5、掌握国际市场公共关系的主要方式

二、内容要点

第一节 国际市场广告决策

一、国际广告发展

二、国际广告的主要制约因素

三、国际广告的标准化和当地化决策

四、国际广告的媒体决策

五、国际广告预算

第二节 国际市场人员推销决策

一、国际市场人员推销的功能和特点

二、国际市场人员推销的组织形式

三、国际市场推销人员的管理 第三节 国际市场营业推广决策

一、国际市场营业推广的特点和形式

二、国际市场营业推广决策

三、国际会展

第四节 国际市场公共关系决策

一、国际市场公共关系的特点

二、国际市场公共关系的任务

三、国际市场公共关系方法 第五节 国际市场直复营销决策

一、国际市场直复营销概念

二、国际市场直复营销形式

三、制约国际市场直复营销的主要因素

三、教学重点和难点

重点：

1、国际市场中的有效沟通 难点

2、沟通的五种手段

第十三章 国际营销的计划、组织与控制（4学时）

一、教学要求

1、了解国际营销的战略规划

2、熟悉国际营销组织结构的类型

3、了解国际营销控制

二、内容要点

第一节 国际营销战略规划

一、国际营销战略规划的内容

二、国际营销战略业务组合分析

三、国际营销战略规划的协调 第二节 国际营销组织

一、国际营销组织结构的类型和演变

二、国际营销组织设计

第三节 国际营销执行与控制

一、国际营销执行

二、国际营销控制

三、教学重点和难点

重点：

1、国际营销战略规划

2、国际营销组织结构

3、国际营销控制 难点：

1、六种组织类型

2、控制主要类型

8 第十二章 网络时代的国际营销（4学时）

一、教学要求

1、了解国际市场网络营销产品的特点

2、了解国际网络分销渠道的选择和策划

3、熟悉国际市场网络营销的实施和组织管理

二、内容要点

第一节 网络时代的国际营销变革

一、互联网与与全球市场

二、互联网对国际营销的影响 第二节 国际市场网络营销决策

一、国际市场网络营销中的产品策略

二、国际市场网络营销中的渠道策略

三、国际市场网络营销的营销沟通策略 第三节 国际市场网络营销管理

一、国际市场网络营销的实施管理

二、国际市场网络营销的组织管理

三、教学重点和难点

重点：

1、互联网络时代消费者行为的变化

2、网络营销的形式 难点：

1、国际网络营销渠道的两种类型 总复习

（4学时）

第3篇：中医学专业的学生为什么要学职场营销？

为什么中医专业的学生要学习市场营销呢？

生活的说就是，为了让更多的人生病了，首先想到吃中药，不生病还能想到食疗；累的时候想到泡桑拿，渴的时候喝王老吉；年轻的时候做做针灸按摩美容，老了还不忘打打太极熏熏艾条„„

如果要专业一些，我觉得要在充分理解市场营销和中医学的基础上来分析。对此，我有以下看法：

一，市场营销在社会不同行业的扩散的客观性；

二，为了中医知识的普济，中医及中药发展的前景和市场需求；

三，医院作为一门非营利行业，在中国国情的制约下，同样面临严峻的考验，中西医竞

争越来越激烈，需要更多市场营销专业人才来想出更好的营销策略与战略；

从世界范围的企业管理实践看，市场营销在不同时期，引起了不同行业的重视。彼得。德鲁克曾精辟的指出，现代企业最重要的职能只有两个：一个是创新，另一个就是营销。一些国际著名公司，如通电公司，通用汽车公司，希尔斯公司，保洁公司等就较早的认识了市场营销的重要性。近20年来，市场营销理念已渗入世界各国的非营利组织，例如学校，医院，博物馆，警察部门等。尤其，市场营销在医学行业已经引起了不同程度的兴趣，得到了不同程度的采纳。为数渐多的医院，在患者越来越少的情况下，也开始认真研究运用市场营销原理。

近些年，随着国家政策对中医学的关注，中医学有了一定的发展，中医院校不断创招生新高。孔子学院在世界多国的设立，为祖国中医的传播和发展做出了不可磨灭的贡献。越来越多的人对中医产生了浓厚的兴趣，越来越多的人相信 中医，想了解中医。

这时候，问题就出来了。例如，一些对中医感兴趣的人生病之后决定上中医院来治病，医生给他开了张检查单，他就急了：“中医不是讲究望闻问切吗，怎么还要检查？这不跟西医院一样吗？”刚开了药，看见就那么几种根啊草啊什么的，就觉得不高兴了：“这么几根草也能治病？”

中医与西医不同，很多东西，他没有很科学的精确地解释，所以很难让人深刻的记住；加上中医的发展一般盘旋在农村比较多，而这些地区对于中医的了解都不专业，生活中，人们常常用到中医，自己却全然不知；更有一些人投机倒把，利用人们对中药知识的缺乏，生产、买卖假药，使更多人对中医失去信心。这样便使得中医很难打开市场。中医知识普及的缺失使中医事业的发展举步维艰。可是，中医以它独立的一种治疗体系在社会又不可缺少。这时就需要一种手段去将它推广，将它以最有效最准确最系统的方式渗入到人们的思维中，使人们只要打个喷嚏想到的是“风寒”或者“风热”而不是“阿司匹林”或“感康”。这种手段就是市场营销。

当然，中医专业学生学习市场营销的原因还有很多，比如使中医事业更好的与国际接轨，比如研究怎样使中医以最好的形式发展，又比如为了更好适应现代消费方式的不断改变，等等。

总之，中医专业学生学习市场营销，对于中医事业的发展利大于弊。

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