中职礼仪规范教程教学工作总结

作者：永胜 | 发布时间：2020-08-16 07:00:47 收藏本文下载本文

第1篇：中职礼仪规范教程教案

中职礼仪规范教程教案【篇1：礼仪规范教程教案】

《礼仪规范教程》教案

中宁县职业教育培训中心杨帆

尊敬的各位评委、老师，大家好！

我叫杨帆，来自中宁县职业教育培训中心，今天我讲课的内容是中等职业学校素质教育丛书《礼仪规范教程（第二版）第二章礼仪与道德概述第三节表情、手势礼仪的第一部分表情礼仪。本次教案书写包括五部分：说教材、说教法、说学法、说教学程序和说板书以及教学反思。

一、说教材

（一）教材分析：道德是一定社会或阶级调整人和人之间以及个人和社会、阶级、国家、民族之间关系的行为准则和规范的总和。道德可分为社会公德、职业道德和伦理道德三个方面。礼仪，作为一种社会行为规范和准则，属于社会公德的内容之一，也是道德的外在形式。

因此，我们使学生自觉的以道德规范来约束自己的行为，尤其是中职学生，更应该很好的掌握表情和手势的礼仪要求，在以后的工作岗位和生活道路上能够比别人更加优秀，同时能够体现出中职学生的良好形象。

（二）教学目标：

根据中等职业学校素质教育的要求和新课改的精神，我确定教学目标如下：

1、知识目标：使学生了解表情礼仪的基本要领；

2、能力目标：自学能力，理论联系实际-目光、微笑演示能力训练； 3、情感目标：健康的表情能给人留下深刻的印象，也是自身素质的最好体现。

（三）教学重点、难点：

1、教学重点：表情的基本要领。 2、教学难点：目光、微笑的训练。

通过讲授，让学生充分观察、思考，并利用已有的知识和生活经验，归纳、总结出表情礼仪的要求，同时演示和训练目光和微笑来突破重点和难点。

二、说教法教学方式的改变是新课程改革的目标之一，改变了过去单纯的教师讲授、学生接受的教学方式，变为师生互动式教学，本课堂上创设民主、平等、和谐、宽松的学习氛围，加强与学生的合作。因此本节课以训练为主，在充分演示正确的动作的情况下，利用学生表演不同的目光和微笑来组织和引导学生观察、分析、讨论、归纳和总结，充分调动学生学习的积极性和主动性，发挥其主体作用。

三、说学法

学习方式的改变是新课程改革的目标之一。倡导自主学习、合作学习、探究学习，让学生通过观察、表演分析等，培养学生的目光、微笑演示能力，学生以小组为单位，进行合作学习，唤醒学生的学习意识、挖掘学生的潜能，调动其积极性和主动性，培养学生自主学习的精神。

四、说教学流程一、复习交流： 1、道德的组成。

2、礼仪与道德的关系。

二、导入：

人的思想感情表达有很多种方式，大家觉得什么是最直接的？学生：语言。

没错，我们是常人，没办法读懂别人的内心的想法，只能靠别人说出来才能知道。但是经历了那么久的人际交往，人总会从交往过程中总结得出很多结论。于是，就有了，不通过语言，我们同样可以从其他的方式了解别人的想法。这就是我们今天要学习——表情、手势礼仪。

让学生自编小的课本剧展示简单的礼仪，并分析小课本剧中体现了那些礼仪？例举不同国家、不同民族的礼仪的习惯，并简单说明是通过什么形式表达礼仪的。

三、新授

第二章礼仪与道德概述

第二节表情与手势礼仪

过渡：现代心理学家总结过一个公式：感情的表达=7%的语言+38的声音+55%的表情。可见表情在人与人之间的交往中占有相当重要的位置。

（一）表情： 1、表情的含义: 学生讨论：表情的定义；表现表情；

教师教授：人的面部情态。它可以传情达意，表现人的心理。2、表情的主要构成因素：

学生互相观察并讨论：表情是由什么构成的？

教师讲授：目光和微笑。

一、目光

Ⅰ.人际交往中，一个人的目光应是？？

学生观察表情并分析讨论：交往中的目光是怎么样的？

教师讲授：坦然的、亲切的、和蔼的、有神的，目光应注视对方，不应躲躲闪闪。

过渡：在人际交往中，尤其是双方直接见面交谈时，视线的高度与位置，应是因交际对象和交际场所的不同而不同。

Ⅱ.视线的分类、应用及特点。

①、学生先自学后演示，最后总结填写表格。

②、打开课本第26页，阅读案例，并回答下面问题： 1、这篇案例讲了什么故事？

2、将案例中使用目光的句子划出来。 3、案例使用了目光中的那种视线？

过渡：我们在使用目光时，应把握尺寸，恰到好处，善于调节，因人而异，以显示自己的文化修养和人际交际水平，为双方友好关系的建立创造一个无声的良好环境。那么显示表情的另外一个要素是什么呢？

二、微笑：

Ⅰ.微笑的定义：

学生演示并讨论：什么是微笑？

教师讲授：微笑是指不漏牙齿、嘴角两端略提起的笑。

Ⅱ.微笑的作用：

学生演示并讨论；它是表现什么的/

教师讲授并演示：

微笑是人们良好心境的表现；是善待人生、乐观面世的表现；是有信心、对自己魅力和能力抱积极和肯定态度的表现；是内心真诚友善，心底坦荡的表现；是对工作意义的正确认识，乐观敬业的表现。Ⅲ.演示训练微笑：

（二）、总结健康的表情能给人留下深刻的印象，也是自身素质的最好体现，良好的目光同甜美的微笑融为一体，使表情和谐、富于魅力，使交际形象更具有气质和风度。

（三）课后作业：

【篇2：中职生礼仪】

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生个人礼仪教案

第一篇:中职生礼仪,教案

礼节 + 仪表 = 礼仪它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球比赛的规则一样。中职生基本礼仪规范一、个人仪容仪表二、课堂礼仪三、尊师礼仪 9/23/2014 1、头发（不染、不烫、干净、适合）男士：前不抵眉，侧不掩耳，后不及领女生：头发束起 2、服饰（整洁、合适、大方、得体）3、面容（清爽、干净）9/23/2014 ? 课前：将手机调至静音或关机，与课堂无关的物件要收起。

? 上课：预备铃响，学生应端坐在教室里，恭候教师上课；当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，老师答礼后，方可坐下。学生应当准时上课，若因特殊情况迟到，应先得到教师允许后，方可进入教室。? 听讲：坐姿端正，认真听讲，独立思考，重要的内容做好笔记；回答提问，应先举手；发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音清晰响亮，并且应当使用普通话。

? 下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：

“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。9/23/2014 与老师见面：遇见教师应主动向教师行礼问好；学生进教师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入；要尊重老师的习惯和人格。与同学见面：同学见面互相问好，使用姓名称呼，不可使用绰号；借用同学物品，经同学允许后，方可使用；尊重同学习惯和人格。9/23/2014 ? 1、礼仪——不是表面，是细节 ? 2、尊重——不是忍让，是双赢 ? 3、培训——不是目的，是提醒 9/23/2014 谢谢观赏 wps office make presentation much more fun @wps官方微博 @kingsoftwps

第一篇:中职生礼仪,教案番禺职校学生基本礼仪规范让文明礼仪之花香满校园欢迎进入礼仪天地观看视频学礼仪视频1：请假礼仪课间礼仪课堂礼仪视频2：办公室礼仪考场礼仪离校礼仪礼节 + 仪表 = 礼仪我们为什么要重视学习礼仪？礼仪是通行证，是名片，是可再生的人生资本。中职生基本礼仪规范一、个人仪容仪表二、课堂礼仪三、尊师礼仪 1、头发总要求：不染、不烫、不怪、不超长男士：前不抵眉，侧不掩耳，后不及领女生：头发束起或者整齐散发 2、服饰整洁、大方、得体，以校服为主 3、面容清爽、干净、不化妆课间礼仪 1、收拾前一课所用的东西 2、准备

下一课要用的东西 3、将手机调至静音或关机，与课堂无关的物件要收起。

4、值日生擦好黑板，清洁讲台，专责同学整理多媒体设备。课堂礼仪 1、预备铃响，学生应端坐在教室里，恭候教师上课； 2、当教师宣布“上课”时，班干部大声喊“起立”，全班应迅速肃立，向老师问好——“老师好”，老师答礼后，方可坐下。课堂礼仪 3、迟到的学生要在门外喊“报告”，征得同意再进教室。

4、学生应在课堂上表现出对教师的极大尊重。课堂礼仪 4、提出或回答问题应先举手，得到允许起立回答。5、对老师的讲述内容有异议时，应以商议的口气、谦和的态度、适当的方式提醒老师。6、自觉不碰手机。课堂礼仪注意坐姿要端正课堂礼仪 7、听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。

下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。与老师见面： 1、遇见教师应主动向教师行礼问好；可用“老师好！”、“张或李或黄老师好！”、“老师，早晨”表达。

2、学生进教师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入；要尊重老师的作息时间。与同学见面： 1、同学见面互相问好，使用姓名称呼，不可使用绰号，不可随意叫“花名”； 2、借用同学物品，经同学允许后，方可使用； 3、尊重同学习惯和人格。问候语您好（或你好）请谢谢对不起再见请求语感谢语抱歉语你学会了吗？告别语谈谈对文明礼仪的认识 1、礼仪——不是表面，是细节 2、尊重——不是忍让，是双赢 3、培训——不是目的，是提醒礼仪是无时不在，无处不有说得多不如做得好——从现在做起看着做不如自己做——从我做起要我做不如我要做——从内心做起番禺职校（农校校区）教室清洁标准

一、放学后的课桌摆放凳子全部反放在桌面上，教室地面干净，地面无垃圾一、放学后的桌椅摆放桌子的横排对齐桌子的竖排对齐二、教室无人上课桌椅的摆放桌椅对齐，书放进抽屉凳子摆进桌子下面三、书本的摆放桌面上不准放书 1、桌面上不准放书 2、将书整齐的放在抽屉里 3、将书整齐叠在抽屉的左面或者右面四、黑板黑板要擦干净，黑板槽没有粉笔灰五、窗帘和窗户 1、窗帘拉起来 2、窗帘布束起来 3、窗户透明干净六、讲台讲台保持整洁，没有垃圾电脑桌面干净，东西摆放整齐七、风扇和灯管风扇干净，没人用时关掉灯管擦干净，没人用时关掉八、公布栏和学习园地公布栏没有灰尘学习园地无灰尘，有学习资料九、拖把、扫把、垃圾桶扫把、拖把摆放整齐，垃圾桶和水桶整齐摆放在旁边十、走廊和门走廊地板拖扫干净门擦干净，无封条活动环节 1、现场用笔写出自己否存在不文明行为？比如：穿拖鞋、穿背心、染发、长发、不整理桌面、不整理抽屉、乱扔垃圾、讲脏话、粗话、在教室吃早餐、不向老师问好、不说您好、谢谢！等礼貌用语、在公共场所抽烟等。

班主任将学生写好的收集好，作为档案保存。活动环节 2、每位同学写出自己认为班级里最不文明的人，在纸上写出该同学存在哪些不文明的行为？班主任将学生写好的收集好，作为档案保存。活动环节 3、班主任现场抽三位同学讲讲发生在自己身上的不文明行为？如何进行改正？活动环节 4、班主任现场抽10位同学示范见到老师如何打招呼？以后每次班会课抽10位同学现场示范。

第一篇:中职生礼仪,教案

中职生礼仪教育初探孔爱国（高港职教中心孔桥校区泰州 225324）摘要中职学生的礼仪普遍缺失，学校结合实际情况，构建合理的礼仪教育目标体系和内容体系，通过课堂教学、专题活动、日常礼仪习惯的养成来科学实施礼仪教育。

关键词中职生礼仪教育初探自古以来，礼仪在社会生活中都处于重要地位。

在现代社会中，礼仪是精神文明的象征，也是促进社会和谐、创造良好的社会风尚的道德规范。

礼仪教育是中等职业教育德育的重要组成部分，也是形成中职生社会能力的重要构成要素。就中等职业教育而言，学生的社会能力是学生的基本发展能力，又是影响学生终身发展的关键能力，当学生面对未来可能发生的变化时，这种能力依然存在并发挥重要作用，从而可使他们获得新的知识、技能和新的发展机遇。可见，在现代社会中，职校毕业生的包括礼仪素养在内的社会能力比其专业能力对学生的影响更为深远，这一点却往往被我们教育者忽略。

一、中等职校学生的礼仪缺失及原因分析在我们教育过程中以及社会的调查反馈中都反映出当前中职毕业生基本社会礼仪、职业交往礼仪的严重缺失，进一步说，就是反映出中等职校礼仪教育的缺失或是不完整，这将严重影响中职毕业生的未来发展。

当前，部分职业学校除了在相关专业根据课程要求开设职业礼仪课程，还面向全体学生开展一些基本的礼仪教育活动，但就建设和谐社会、促进中职学生健康成长及终身发展这两大目标而言，我们的礼仪教育还存在着问题，原因主要在于三个方面：

1、在当前中等职业教育实践中，礼仪教育未能摆到应有的重要位置。实践中，中等职校开展了一系列旨在规范学生行为的专项活动，如我校每学期开展的“行为习惯训练月”活动等，这些活动对于匡正学生不文明行为，促进学生的行为规范意识等有着较好的推动作用。但从礼仪教育的角度看，这些活动还仅仅是起到“纠偏”作用的，离礼仪教育所要达到的目标有着很大差距。通过德育管理的渗透进行零星的文明礼仪教育，在实践中很难从根本上解决当代中职生礼仪教育缺失问题。

2、家庭教育中礼仪教育极为薄弱。一方面，当前中职生大部分来自农村，由于经济发展模式问题，大部分学生的父母选择外出打工，“留守”现象非常普遍，许多学生与祖父母或外祖父母生活，家庭教育不力是造成当前包括中职生在内的青少年学生礼仪缺失问题的因素之一。另一方面，现在的学生大部分都是独生子女，在“儿皇帝”的家庭氛围中，子女是长辈关注的焦点和家庭的绝对中心，造成独生子女特有的娇气、任性，自我中心的倾向，与礼仪的核心精神背道而驰。在教育实践中，家长又往往过度依赖学校教育，放弃自身所应承担的教育角色和责任，在品行道德上，对于礼仪修养重视不够，还有一些家长本身礼仪修养不高，不能以身示范，更是直接导致了学生养成不礼仪的行为习惯。

3、全社会范围内对礼仪规范的遵守普遍不够，给学校礼仪教育形成不良影响。随着改革开放的深入，人际交往范围不断扩大，各种场合的礼仪对人们的要求越来越高，文明礼仪日益成为一个人修养和社会文明的重要标志。然而生活中各种不遵循礼仪规范，不尊重社会公德的现象还普遍存在着，影视媒体中也充斥着大量的不文明信息，甚至一些成年人对一些礼仪行为还进行讥笑，许多陈规陋习一时也难以改变等等，这些，对于中职生形成正确的礼仪观念，践行礼仪规范都造成了不良影响，阻碍着学校礼仪教育的推进。

二、构建中职礼仪教育的体系结合实际，中等职业学校必须在培养总目标的指引下，构建合理的礼仪教育目标和礼仪教育内容。

1、构建合理的礼仪教育目标礼仪以生活为基础，为人们提供思想观点正确而有富有实效的礼仪规范、方法技巧和经验，具有鲜明的时代特征和社会特征，以尊重、自律、平等、友善、谦恭、关爱、适度等为核心精神。中职生应掌握必备的礼仪知识和技能，能在各种社交场合的言行举止符合自己年龄和身份；应具备能适应未来职业发展和社会需要的礼仪知识和技能；应具备强烈的礼仪意识和情感，逐渐内化为个人的道德修养；选择和树立理想人格作为自己修养的楷模；养成遵守和坚持礼仪的习惯，真正达到知行合一，礼仪行为成为日常习惯。

2、构建合理的礼仪教育内容中职礼仪教育的内容，不是指专业教学意义上的社会职业礼仪，而是符合中职生能力的礼仪课程，具有通用性、普遍性、时代性等特征。课程内容是在中职生律己、待人处事、公共场合等方面最需要、最常用、最基本的礼仪规范。因此，不难得出中职生礼仪教育内容的基本构架：

一是基于古今中外礼仪的基本概况和礼仪的核心精神，培养学生最基本的礼仪认知和礼仪情感，树立学礼仪的信念；二是基于学生的身份，恰当的仪容仪表、得体的仪态和语言礼仪；三是基于学生的校园生活，学生在校活动、人际交往中的各种礼仪，如与老师、同学相处，课堂、食堂、图书馆等各种场所，升国旗、集会、接待来宾等活动所应遵循的礼仪规范。让学生适应校园生活，营造和谐校园；四是基于家庭生活的礼仪，与长辈、亲友、邻里之间，培养家庭责任感；五是基于中职生可能参与的社会活动和社会交往方面的礼仪如宴会礼仪；五是基于中职生未来面对的职业活动方面的一般礼仪，帮助他们适应职场、适应社会、适应未来，促进终身发展。

三、中职礼仪教育的实施礼仪教育的实施一定要理论和实践相统一，达到知行合一。具体实施可结合学校学生的实际，从课堂教学、专题教育活动、日常礼仪习惯养成三方面来进行。

1、课堂教学课堂教学既要让学生掌握礼仪知识，又要让学生掌握礼仪技能。让学生知其然，更要让其知道所以然。

课堂教学是学生了解和掌握礼仪知识和技能的基本途径，学生通过学习了解礼仪的基本知识和核心精神，为自己的行为选择奠定理论基础，但特别要指出礼仪教育的实践性，有别于传统的理论教学模式，靠照本宣科、“满堂灌”、死记硬背达不成教学目标。

教学中，学生参与式、互动式效果会更好，让学生在做中学、学中做。通过自己观察、揣摩、小组模拟、矫正等手段在亲身体验中学习礼仪知识和技能，以行为导向达到知与行的高度统一。

2、专题教育活动单纯的课堂教学有局限性，可通过专题教育活动来强化教学效果。

常用的礼仪教育活动如礼仪知识竞赛、礼仪风采大赛、礼仪伴我行、文明礼仪主题班会等，专题活动可让学生系统了解礼仪知识，体验礼仪的核心精神，牢牢掌握一些礼仪技能。我校近几年每年举行“文明礼仪训练月”活动，很好地推进了校园文明建设，学生的礼仪水平提高较快，校园呈现出和谐友好的氛围，社会反响好。

3、日常礼仪习惯养成把学生的礼仪规范细化到学生的日常行为规范中，细化到学校的常规管理中，细化到班级考核中，细化到对学生的评价指标中。长期的教育和训练，使得礼仪规范融入到学生的生活，成为学生的【篇3：中职学校《礼仪规范教程》期中试卷】

21班

2013年春机电生化19班《礼仪规范教程》期中试卷

9．“真诚赢得信誉，信誉带来效益”和“质量赢得市场，质量成就事业”都体现了“诚实守信”的基本要求。（）

10．递名片时，名片的文字要正向自己，接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。三、单选题（每小题1分，共15分）

1．中国原始的民族礼仪，是先民们在以下情形中产生的。a．想象中b．实践活动中 c．祭祀中

一、填空题（每空1分，共35分）

1．中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作，这三部书总称“三礼”。2．礼仪的基本原则有、等方面。2．tpo原则是国际上通行的着装礼仪要求，其中p是指。

3．道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。它是由． plan计划b ． place 场合c ． prize 价值 a 4．遵守职业道德应做到、5．仪容美的内容包括仪容

6．加强社会公德建设，要求人们在社会公共生活中做到：、爱护公物、、。

7．标准坐姿要求身体坐在椅子的中后部，坐满椅子的过。

8．式蹲姿是一种优美的蹲姿，其基本特征是蹲下后，左脚在前，右脚在后，左腿在右腿上。

9．目光注视对方的位置不同，代表了不同的态度、不同的关系。方的双眼与额头的三角区域，注视的部位在对方的双眼和嘴唇间，注视则可

以再眼部到胸部间。

10．敬语是表示尊重礼貌的词，尊称对方父亲称，对方母亲称；谦语是表示谦恭和自谦的词语，称自己的父亲，自己的母亲，自己的弟弟，自己的妹妹。

11.与尊长者或女性并排行走，若是两人并排，应让尊长者或女性走侧，若是三人并行，应请最尊者走。

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．礼仪是人与人交往中的外在行为规范，与社会制度、人民文化素质没有必然联系。2．礼仪与每个人都有联系，涉及人们生产和生活的各个方面。

3．中职生有文化、有技术、有专业知识，毕业后一定会收到用人单位的欢迎。4．破坏公共秩序的行为，每个人都有责任进行批评教育。

5．礼仪具有时代性的特征，所以人们在社会生活中就不要墨守成规，落后于时代。6．递交文件、图书杂志、名片等时，均应使文字正面朝着对方，以方便对方观看。7．.社会公德是社会主义体系道德的最低层次。8．健康就是没有疾病，体质强健。（）3．讲究礼仪应该遵循几个基本的原则，下列描述中正确的是（）a．在与人交往中，只有对方首先尊重了你，你才有必要尊重对方。b．在人交往中，年长者或权重者有骄傲的资本

c．在任何情况下都认为“礼多人不怪”这种看法是片面的 4.职业道德是人们（）a.在社会公共生活中所必须遵守的行为规范的总和b.在职业活动中所遵守的行为规范的总和 c.在家庭生活中所应遵循的行为规范的总和d.在物质交往和精神交往中产生和发展起来的特殊关系 5．职业道德核心是（）

a.为人民服务 b.公私兼顾c.顾客是上帝d.集体主义

6．北京同仁堂集团公司下属19个药厂和商店，每一处都挂着一副对联。上联是“炮制虽繁从不敢省人工”，下联是“品位虽贵必不敢减物力”。这说明了“同仁堂”长盛不衰的秘诀就是（）a.诚实守信 b.一丝不苟c.救死扶伤 d.顾客至上 7．正确的化妆步骤是（）

a．洁面、打底、修容、眼线、睫毛膏、眼影、画眉、腮红、口红 b．洁面、打底、修容、画眉、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、口红 c．洁面、打底、画眉、眼影、眼线、睫毛膏、修容、腮红、口红 d．洁面、打底、眼影、眼线、睫毛膏、修容、画眉、腮红、口红 8．职业道德行为的基础是

a.从业者的文化素质b.从业者的工龄c.从业者的职业道德素质d.从业者的技术水准 9．一个人的人生价值是（）

a.当领导干部 b.成为富翁 c.有一个温馨的家 d.服务群众，奉献社会 10．圆形、脸体型偏胖的女性应选择。

a.横条纹、大方格服饰；较短小的项链b.横条纹、大方格服饰；较细长的项链 c.竖条纹、轻薄服饰；较细长的项链 d.竖条纹、轻薄服饰；较短小的项链 11．以下着装搭配正确是

a.男士西服口袋里放手机、钥匙；b.西装里穿毛背心并露出v形毛领c.男士西装单排两粒扣，第一粒是样扣，只系第二粒d.坐下的时候，可以解开西服的扣子 12．关于男士西服，以下做法错误的是（）a.领子要高出西装领子1~1.5cm b.不系领带时，衬衣的所有扣子仍然系好 c.领带的颜色以单色、深色为主，与西装颜色搭配d.领带夹应在第4、5粒纽扣间

13．递笔，刀剪之类的尖利物品时，需将尖朝向（）a.对方 b.自己 c.下方 d.上方

14．领带的长度以大箭头下垂到为宜。a.皮带扣下b.皮带扣上c.皮带扣处d.不清楚 15．女士的最佳服装款式应该是 a.裤装 b.裙装 c.无所谓 d.不清楚四、多选题（每小题2分，共20分）1．以下情形表现出礼仪的民族性特征的是（）

a．在东、西方的婚礼上，新娘分别以红色调服装和白色婚纱作为礼服。b．中国古代以载冠为敬，现代以脱帽为敬 c．见面时日本人行鞠躬礼，欧美人行为拥抱礼。2．下列对于站姿的礼仪要求描述正确的是（）

a．头正肩平b．双目平视 c．身体的重心应在两腿中间 3．入座后女士可以采用的坐姿是（）

a．双腿并拢 b．双腿侧向同一方向，两膝并拢，脚跟相靠c．双腿并拢，双脚并拢向前伸直。4．下列行为属于“遵守道德规范的行为”的是（）

a．遇到别人危难之际见义勇为，挺身而出 b．在足球场看球赛时任意吹哨，掷空汽水瓶 c．白求恩不远万里来到中国毫不利己，专门利人 d．雷锋对同志春天般的温暖，对敌人严冬般的冷酷无情 5．与他人告辞时应（）

a．告辞后扭头向后走

b．后退的步幅要小

c．转体时要先转身体，头稍候再转 6．以下关于配饰的说法正确的有（）

a．佩戴饰物应该越多越好 b．中职学生在学校里佩戴名贵珠宝高档饰品 c．佩戴饰物力争同质同色 d．女士参加西方葬礼时仅限婚戒和珍珠项链 7．属于同学间交往礼仪的有（）

a．以礼待人，真诚友善 b．谦虚随和，理解宽容 c．团结友爱，相互帮助 d．遵守时间，信守承诺 8．以下校园礼仪中错误的描述有

a．别的同学回答问题时插话b．课堂上想去厕所，站起来对老师说“我要去厕所” c．被点到名后怕回答问题不站起来装作没听见d．上课时玩手机、戴耳机 9．以下的坐姿错误的有（）

a．落座后双手放在臀下 b．落座时两大腿先并拢，双膝略打开，两小腿分开后向内侧屈回 c．落座后“4”字形腿d．女士穿裙装时一上一下叠放，小腿想靠斜放于身体一侧 10．进出亲朋好友房间时因该注意以下问题（）

a．门外站立轻轻叩门或按门铃 b．在楼下喊对方的名字c．经主人开门引导后方可入内 d．主动告辞离去，请主人留步五、简答题（共10分）1．着装的原则有哪些？（5分）

2．校园礼仪包括哪几个方面？并述师生间的礼仪。（5分）

六、综合分析题（10分）

某公司经理对他为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时如是说：“他带来了许多介绍信。他神清气爽，服饰整洁；在门口蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主动让座；进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然地俯身捡起并放在桌上；他回答问题简洁明了，干脆果断，这些难道不是最好的介绍信吗？”

请回答：

1．经理话中的“介绍信”指的是什么？

2．这些“介绍信” 介绍了小伙子哪些优点？

第2篇：《礼仪规范教程》教学案例

第一单元追根溯源，走进礼仪殿堂

中国传统礼仪习俗

中国素称“礼仪之邦”之称，“礼”在传统社会无时不在，出行有礼，坐卧有礼，宴饮有礼，婚丧有礼，寿诞有礼，祭祀有礼，征战有礼等等。这里的“礼”包含了传统礼制的精神原则与传统礼仪行为两大部分，礼义是礼制的精神核心，礼仪制度是礼义精神的外在表现，二者关系密切。这里只就日常生活中的传统礼仪择要介绍：

行走之礼——在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。传统行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。

见面之礼——人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。比如一般性的打招呼，在传统上行拱手礼。拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱（一般是右手握拳在内，左手加于右手之上）举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为“揖让”。作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。传统社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到，一般不再施行。在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。

入座之礼——传统社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓“虚坐尽后”。有贵客光临，应该立刻起身致意。

饮食之礼——饮食礼仪在中国文化中占有极重要的位置，在先秦人们以“以飨燕之礼亲四方宾客”，后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。迎宾的宴饮称为“接风”、“洗尘”，送客的宴席称为“饯行”。宴饮之礼无论迎送都离不开酒品，“无酒不成礼仪”。宴席上饮酒有许多礼节，客人需待主人举杯劝饮之后，方可饮用。所谓：“与人同饮，莫先起觞”。客人如果要表达对主人的盛情款待的谢意，也可在宴饮的中间举杯向主人敬酒。在进食过程中，同样先有主人执筷劝食，客人方可动筷。所谓：“与人共食，慎莫先尝”。古代还有一列进食规则，如“当食不叹”、“共食不饱、共饭不泽手”、“毋投骨于狗”等，主客相互敬重，营造和谐进食、文明进食的良好氛围。

拜贺庆吊之礼——中国自古是一个人情社会，人们相互关怀、相互体恤，在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规。拜贺礼一般行于节庆期间，是晚辈或低级地位的人向尊长的礼敬，同辈之间也有相互的拜贺。如古代元旦官员朝贺，民间新年拜年之礼。行拜贺礼时，不仅态度恭敬，口诵贺词，俯首叩拜，同时也得有贺礼奉上。庆吊之礼，主要行于人生大事中。人的一生要经历诞生、成年、婚嫁、寿庆、死亡等若干阶段，围绕着这些人生节点，形成了一系列人生礼仪。子孙繁衍是家族大事，诞生礼自然隆重热闹。婴儿满月时，亲戚朋友纷纷上门恭贺，并馈赠营养食品与幼儿鞋帽衣物。小孩长大成人时要行成年礼，成年礼在中国传统社会称为冠笄之礼。男子20岁行加冠礼，重新取一个名号，表示该男子具有了结婚、承担社事务的资格。女子15岁行绾发加笄礼，表示到了出嫁的年龄。现代成年礼的年龄在18周岁，学校举行集体的成年宣誓仪式，强调青年人的成年意识。婚嫁是人生的大事，传统社会十分看重。传统婚礼有六道程序，所谓“周公六礼”，即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎等。宋代简化为纳采、纳币、亲迎三礼。婚礼的高潮在亲迎，新郎要到女家亲自迎娶新娘，新婚夫妇拜堂之后入洞房，行结发礼与合卺礼。大婚之日，亲友纷纷前来恭贺，主人要大宴宾客。寿诞礼，一般在四十岁以后开始举行。生日那天有庆生仪式，亲友送寿礼致贺。最后一道人生仪礼是丧礼，谁也逃脱不了。中国人重视送亡，丧礼发达。人死于正命，是白喜事。亲戚朋友都来吊唁热闹。为了表示哀悼心情，人们要奉上挽联、挽幛或礼品、礼金。亡者一般在三五天内入殓安葬。拜贺庆吊之礼显示了人们相互扶助的社会合作精神与社会团结的气象。

中国人的礼制精神是亲亲爱人，礼仪原则是自卑尊人。在与人交往时要放低姿态，谦恭待人、尊重他人，以赢得他人的尊重。如果地位高的人屈尊结交比他地位低的人会得到很好的社会效果，“若要好，大敬小”。并且敬人不仅是礼貌的姿态，或仅为礼仪性的表示，而是要有发自内心的对他人的尊重。如果没有发自内心的恭敬，礼节就成为了虚套，这就不符合传统的礼义标准。传统礼俗中诚敬谦让，和众修身的礼义原则在当代社会仍然值得提倡。当然现在我们对传统礼俗的继承是一个复杂问题，需认真辨析，择善而从。

第二单元规范举止，塑造个人形象

个人言语礼仪

1、言语——体现你的修养水平未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。⑴ 说话时要注意对方心态和时机

就是要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样。在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果;在他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。

⑵ 不可说假话、空话、大话

“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。

说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。

⑶ 注意区分客套语和反语

在日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。

在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。

在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。

2、情感——是否动听的关键

人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感。

⑴ 态度诚恳。与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。与人交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。

⑵ 善于聆听。当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。

⑶ 细微有别。人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。

⑷ 严于律己。说话者要有换位思维，设身处地为他人着想，严于律己，宽以待人。

3、技巧——说话也要有艺术

⑴ 要有角色意识。说话时应注意自己和对方的身份，主次不分、没大没小，从来都是不礼貌的。

⑵ 要顾及他人。俗语讲“说者无意，听者有心”，因此，说话者要顾及他人的情感，不要在无意中刺伤他人的自尊心，令人尴尬难堪。要考虑到听众是否听得懂，因此要尽量说大家都能听懂的话。要将心比心，说话要有善意。还要注意在聚会场合，不要冷落那些社会地位低、长相欠佳、有自卑感的人。

⑶ 要考虑措辞。直率固然是优良品格，但在许多场合说话则不宜直来直去，否则就是缺乏教养，可能使人误会、难堪。在酒店用餐、出席宴会，你就绝不能讲要去大便小便，非说不可的话，也只能讲去卫生间、洗手间。

⑷ 要学会幽默。幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术，因为幽默能使气氛轻松，活跃。

4、称呼——与人沟通的开始

在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚。亲缘性称呼：爸爸、妈妈、叔公、婶婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用，按辈分身份称呼，显得亲切温馨。

职场性称呼：以交往对象的职务、职称等相称，如“孙院长”、“林教授”、“郑老师”、“陈经理”、“王医生”之类，以示身份有别、尊敬有加，这是一种常见的称呼。

姓名性称呼：其一，连名带姓称呼，显得比较生硬，只在开会等少数场合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前缀，如“老张”、“小黄”，比较尊敬随和，也较常用;姓加后缀，如“王老”之类则尊敬有加，只能对德高望重者。其三，只称其名，比较亲切，常用于长辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间使用。泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称“先生”、未婚女性称“小姐”、已婚女性称“女士”;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小朋友之类的泛称，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切。

5、寒暄——有情有礼不尴尬

寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有： ⑴ 问候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之类的常见礼貌语;“好久不见十分想念”，“最近忙吗?身体好吗?”之类的关切问候语。

⑵ 触景生情式。如“晚上好!这时散步很好”，“今天天气真好、这里风景很好”。这类话是日常生活常用的寒暄方式。

⑶ 赞美式。如“多年不见，您风采依然”，“小王，你这个发型可真漂亮”之类的语言对方听了肯定高兴。

⑷ 敬慕型。如“久仰大名”、“拜读过您的大作”、“很高兴见到您”等等。寒暄语或客套话没有固定的模式，要因人、因时、因地而选用，以诚恳、亲切、自然为好。

6、雅语——学识修养的表露

尊敬是礼仪的核心内涵，体现在语言上就要常用敬语。

“令、尊、贤”，用以尊称对方亲属。“令”通用，“尊”称长，“贤”用于平辈和晚辈，但称对方配偶时“尊、贤”通用。如“令尊、令堂、令郎、令爱”;“贤弟、贤妹、贤侄”;“尊夫人、贤夫人”等

“家、舍、小”，用以称自己亲属。“家”用以称长者、大者，如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)。“舍”用以称比自己小的平辈和晚辈，如舍弟(妹)、舍侄。对子女可称小儿、小女、小婿。

已去世的父母亲可称“先父”、“先母”或“先严”、“先慈”。

“贵”字现代仍常用以尊称对方及其单位、公司，如“贵处”、“贵公司”等。再者询问年龄，对年轻人可问“请问贵庚多少”，对长者可问“老人家高寿几何”。

第三单元

尊重他人，融洽人际关系

建立人际关系的七要素

人际关系是社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系。人是社交动物，每个个体都有自己独特的思想、背景、态度、个性、行为模式和价值观，然而人际关系对于每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织效率和个人与组织之间有着极大的影响。

既然我们都是社会的一份子，又不可或缺的属于某一个集体——你与家人、与朋友、与同学、与老师、与同事等等。在现实生活中，为什么有些人拥有丰富的交际范围，而有些人则总是形影单只，与朋友和同事的关系都不是很融洽呢？这里弥缝列举了七条建立人际关系的要素，希望对大家有所帮助。真实

待人真实，使你变得独一无二。你就是你自己，不要去刻意做作地装出其他一副样子。

有些心理书上喜欢提到这么一条理念：想成为什么就先装成什么。它的实质是，只要先装出一副理想中某个人的模样来，最终就能成为那个人。但是，归根到底，你还是装出来的。

所以抛弃这条虚伪的心理学教条，以你自己的方式去尽力做好一切。从你的真实想法和信念，从你真实的自我出发，去寻找提高与改善，尝试新事物，并创造价值。

建设人际关系的前提条件是信任。而信任的最本质的基础，是相信某人表里如一，是一个真实的人。

对别人感兴趣（而不只是让别人对自己感兴趣）

确实，有趣的人会得到关注，但我相信，对他人感兴趣的人，会得到感激，因为我们总是喜欢那些对自己有兴趣的人。

想像一下，当你去买商品时，销售员过来向你介绍产品。如果他在介绍产品之余，也同样关注如何能最好地帮助你，满足你的需要。你一定会对他有所好看，而这并非因为他是个有趣的人。相反的，如果那位销售员一位的称赞这是如何伟大的商品，结果肯定就完全两样了。事实上，现实生活中那些成功地销售员都是前者。

当你表示出对别人的兴趣，希望进一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是为了更好地提供帮助或服务，那对方就会很感激，觉得很荣幸。学会欣赏我们服务的对象，会增加我们所提供的服务的价值。

正确倾听以获取更多信息

当你对人们产生兴趣，他们就会提供你可以用来创造价值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗长的备忘录，那你就知道可以用简短的报告打动他，赢得他的好感。或者，在与客户用午餐时，她吐露正在寻求一种新产品，因为这和她14岁儿子感兴趣的一个问题有关。你能了解到这一点，是因为你关心并询问她家庭的情况——同时注意倾听对方的回答。

用心去了解别人，寻求有助于提供更好服务的信息，这样做会赢得对方的好感。理解并认同他们的需求，会增加你为他们提供服务的价值。

体谅

如果你对他人有兴趣，并认真倾听，尽力去真正理解他们，你就能更好地体会他们的感受，你们的感受可能不会永远一致——如果一致，那你就是最富同情心的人了——但当你能体谅并理解他们的感受时，才能真正设身处地为他们着想。被别人理解是人类最强烈的需求之一，但是有太多时候，我们生活中的人，要么是根本不关心，要么是不愿意花精力来了解我们真实的感受。

一位智者曾经说过：“要仁慈。你所遇到的每一个人，都在经历一场艰辛的斗争。”说这话的人叫斐洛（古希腊时期犹太教哲学代表人物），生活在2000年前。从那时到现在，世界没有什么大的改变，而他的忠告，仍然是真正同情心的灵魂。

诚实

交际艺术的真谛，不是说出对方愿意听的话，而是以对方能听得进的方式，告诉他们所需要知道的事情。我把所有的商业谋略总结成一个简单的信条：言必信，行必果。换句话说，不要承诺你做不到的事情；不要让别人对你产生不切实际、无法满足的期望；不要随口应承、大包大揽。做一个言而有信的男人、女人或组织。这就是诚实。

乐于助人

小事情可以造成大改变，许多小事情累积起来，就可以形成天翻地覆的改变。许多年前，我从一位朋友肯那里，学会了如何为陌生人提供帮助。如果我见到一群人照相，而拍照的是他们中的一个，我就会主动过去帮忙，这样就可以把所有人都拍进去。

甚至是为别人开一下门这样的行为，也蕴涵着弗雷德的精神。所以，不要忘记保持友善——别人不会忘记你。

守时

对多数人来说，他们拥有的时间，远远少于可以支配的收入。关心他人，给他们时间，这是一份最珍贵的礼物。通过守时、高效、迅捷的行为，节省他人的时间，会创造价值，变平庸为杰出。与他人的关系就等于你花在他们身上的时间，所以，一定要把你的时间用得最好，关心他人，为他们服务。

第四单元

文雅大方，做好职场新人

职场新人：初入职场需谨慎，八种表现惹人厌

新人要适应全新职场环境，周遭也在观察和评判着新人的素质和价值。新人的哪些行为、哪些素质在前辈眼中很不得人心呢？在很多毕业生为工作焦头烂额时，已有些幸运儿作为新人进入职场。新人要适应全新职场环境，周遭也在观察和评判着新人的素质和价值。新人的哪些行为、哪些素质在前辈眼中很不得人心呢？今朝我们要盘点一下职场新人最不受欢迎的8个地方。排名第1：极不合群物流公司职员王先生

虽然我们公司新进的职员上班时基本都是坐在办公桌前处理单据等，并不需要性格过分热情开朗或者为人八面玲珑，但是公司当然也不希望找一个类似于患自闭症的职员每天像空气一样地存在。新来的一批职员中有一个女孩子就内向得让人受不了。她刚来上班的时候，没有人知道她是几点来的，往往是办公室中我偶尔头一抬，猛地看见刚才还空着的位子上已经有一个身影端坐在那里。下班时候也是这样，大家才开几句玩笑的时候看见她还在，刚回到座位上忽然就发现她的桌上已经清理一空，下班了。被她这么毫无声息地一来一往吓过几次，我们大家也都习惯了，最后几乎都渐渐忽略她的存在了。

本来，新人刚入职场，利用中午吃饭时间可以和同事们聊聊天、吃吃饭熟络起来，有几个新人的确是这么做的，也已经融入了大团体，但是这位新人愣是坚持每天自己带饭来，时间一到，微波炉里一转，就躲到会议室的角落里一个人吃闷饭去了。如此不合群的新人，大伙儿还真是第一次见识。也有几位好心的同事一开始主动找她搭讪，可是她最多礼貌地回答一下，然后就又跟得了自闭症一样，一言不发。后来同事私底下聊起，有人用“太可怕了”来形容她。

排名第2：太爱表现广告公司总代理刘先生

我们公司新进来的一个员工是今年的应届毕业生。他本身是学日语专业的，但是工作中暂时没有他专业的“用武之地”。然而，他似乎并不甘心这样的状况，仿佛不用到日语就难受得无法工作似的。于是，平时同事交流或者开玩笑，有事没事他总会夹杂几句日语，如果在场有人听得懂还好，问题是同事中没有一个懂日语的。他也不顾这样的表现会让别人产生什么样的反感，一边讲一边还要看看其他同事，尤其是女同事，那种眼神就像是在炫耀：“瞧我日语讲得多顺溜。”几乎每隔两天，他都要打一两通完全讲日语的电话，一开始我还纳闷我们并没有那么重要的日本客户啊，所以听到他对着电话听筒日语讲得欢畅，我就会多看他几眼，瞧他那语气、强调，也是在打私人电话。公司虽没有明文规定不准打私人电话，但是这样张狂地表现自己，未免过头了吧。大家知道你会日语，也犯不着如此强调的。

排名第3：推卸责任人事专员韩小姐

我最讨厌的新人是那种不肯承认自己错误的人，听不得别人批评，总喜欢推卸责任。别看新人一般都很嫩，但是有时候也会有人“以嫩卖嫩”。仗着自己初来乍到，什么都不懂，就什么事情都拿自己是新人来做挡箭牌。一旦做错事被发现，即开始猛找借口，还不忘加上一条理由：“我是新来的，所以原本不懂这样的规矩。”

有一些新人直到做了一两个月后，还会有一种把自己当作新人的心态，觉得其他同事应该照顾自己。新人开始一两次说自己没经验犯了错没关系，大家都可以谅解，但是一遇到问题就把自己的责任推得干干净净，势必引起旁人反感。在职场中，推卸责任的人本身就不受人尊敬，何况新人与周围的环境还没有完全磨合好，这样如何在职场中建立个人品牌？我只能说，这样的新人，往往面临人际关系的危机。

排名第4：行为怪异贸易公司业务组姚先生

我们曾经来过一位新员工，刚进来的时候没发现什么特别不好的地方。那时正好是冬天，天气还算好，大部分人认为并不是很冷，但突然有一天我们发觉这位新员工进入办公室总是戴着帽子。她的帽子是连着衣服的那种，而且全黑。一开始大家都没觉得什么，可后来发觉她每天都是同样的打扮，而且进了公司也没有脱掉帽子的意向，整个一天上班都是保持这样的装束，不免让人觉得怪异。

经过查证，发觉她并没有秃发、掉发的尴尬，就更加不明白她为什么那么喜欢戴着帽子。最近大片《达芬奇密码》上映，我们越发觉得她的背影看上去很像电影中的异教徒，不由得让大家都产生一种毛骨悚然的感觉。另外，她走路的声音也很轻，整天戴着帽子不发声音地移来移去，平添大家的恐惧感。后来我们试着跟她提出，但却并没有达到预期的效果，可以说她是很执着地喜欢戴帽子吧。到最后，我们实在忍无可忍了，向公司领导反映，公司领导出面向该员工提出了想法。最后该新员工也很知趣地改换门庭了。

排名第5：敷衍了事展会公司项目负责人麦先生

新人来公司，总是要从基本的工作开始做起，在慢慢适应的过程中了解并熟悉整个工作环节的流程。何况，展会业的工作内容和流程就是这样，筹备期比较长，工作内容也比较繁杂琐碎，但是只有经历过这个过程，才会对最终举办成功一个项目有成就感。在漫长的准备阶段，展会公司需要做的就是宣传、招商、租借、反复确认等，不断地打电话给参展商确认一些细节问题。

这份工作看似简单，但是整天握着听筒打电话也不是一件轻松的事情。所以，我们的一位新人就因此而受不了，开始“捣浆糊”了。找全了名单叫他第一遍打电话推荐我们正在筹备的这个展会，问问对方有没有兴趣参展，他一开始打得很卖力，可是毕竟工作太单调，后来他就开始偷懒了。我在旁边偷偷观察他，发现到最后，凡没打通的或者暂时找不到负责人的电话，他就忽略不打了。然后向我们报告说这些单位不准备参加本次展会。这是何等不负责任的工作态度！又会让公司产生多少损失？这样的新人一开始太让人诧异，经过我暗示指点，也没见他工作态度积极一点，反而因为有了“前科”而让我放不下心，每次他报告什么事情有问题或者无法完成，我总会认为他有敷衍了事的嫌疑。我相信没有哪个公司喜欢拥有这种工作态度的员工。

排名第6：不拘小节李先生部门主管

现在的年轻人特别讲究个性，原来公司里有个新来的，男生，他戴一个耳钉，头发染黄，一小撮一小撮的。每次一进来都会令大家眼前一亮，牛仔裤上剪几个大洞，电脑包斜挎在身上，走起路来松松垮垮。做事明显带有自我标签，而且喜欢跟潮流。我为此特地跟他谈过，他说穿西装穿得太死板了，没有年轻人的感觉。我就让他到写字楼的大门口，看看走下来年龄差不多的人穿的是什么。

一些新人真的很不懂礼貌。进门自己先进、出门自己先出，主管、同事走到他身边说事情，作为新人第一时间要站起来，这些都是很基本的礼仪，而我看到很多的职场新人，往靠垫上一靠，二郎腿一翘，很没有教养。企业是由很多人组成的一个团队，你过了头就会影响大家。

排名第7：缺乏主动林先生营销主任

新人刚来公司都会接受培训，而且我们老员工一般也都会帮助他们，但是很多新人就像算盘一样拨一拨动一动，不拨就不动，人家不来教他，他也就不学了，就等在那儿等别人来教。有一次，我刚刚招聘一个学生，结果一个星期，我看见她在那里上网，百无聊赖的样子。我把小女孩找到办公室谈话，问她当初选择我们公司的目的是什么？她说看大家在忙，不知道该干什么，所以只好上上网，看看这里、看看那里。我说你不知道该干什么就要不耻下问，这是你的主动性不够，在家里你的父母会为你准备好一切，在企业不同，企业是要通过你们生存发展的，你要为企业做事情。

很多新人招聘的时候说自己什么都会干。去了之后做错事情却说公司没有培训。学校里学的东西在企业里面可能会过时，这跟知识结构不匹配有关，所以作为大学生进入企业之后要不断学习，保持知识方面的更新，同时保持自己在职场上、行业里的竞争力。即使你在大学里面英语拿到专业八级，但是到了企业里面发现还是需要学，因为在一个行业里面有很多的专业术语。

在企业里面一定要让自己处在不断的学习状态，学习别人的经验、学习别人好的处事方法和态度，还有知识方面的更新，要比较多地了解自己所处的这个行业以及所在的企业将会用到的知识。

排名第8：过于稚气徐小姐职员

公司每年都会招收一些新鲜血液进来，我也经历过这个阶段，深知他们的种种迷茫和无奈，所以，对他们还是比较理解和照顾。新入职场确实会有很多需要向前辈们请教的地方，但是可能带新人的经历太多，有时候觉得有点烦。其实，也不能怪他们不努力，真的是这些孩子的社会经历太少，一遇到状况就六神无主。总觉得他们依赖性很强，仍旧把自己当成一个孩子。

有一次，让一个新人给外地的供应商汇款，很简单的事，结果她却连着两次因为粗心而把单据填错，款全数退回。最终还是我亲自出马才弄好。看着她慌张的模样，我也不好意思责备，对于那种一说就哭的新人我更是一点办法都没有，还没拿她怎样，她就哭得梨花带雨似的。

第3篇：《礼仪规范教程》课程教学大纲

《礼仪规范教程》教学大纲

一、课程性质的任务。

礼仪教育是道德教育的首要内容，是职业教育的基础，学习礼仪以提高人的形象。

二、课程教育目标。 1．知识教育目标。

在学习文化课，专业课的基础上，掌握一般的礼仪知识。2．行为能力目标。

通过学习礼仪知识，使自己的仪表仪容，言谈举止，气质风度与众不同。3．思想教育目标。

通过学习礼仪知识，学会待人接物，成为社会主义建设的合格接班人。

三、教学内容和要求。 4．礼仪引论。

内容：（1）掌握礼仪的起源、发展、含义、特征、作用和原则。

（2）学习站姿、坐姿、走姿。要求：（1）掌握礼仪基础知识。

（2）学会常用站、坐、走姿态。5．礼仪与道德概述。

内容：（1）道德简述。

（2）礼仪与社会主义思想道德建设。（3）手势与表情礼仪。要求：（1）掌握道德的基本知识。

（2）掌握礼仪与思想道德建设的关系。

（3）学会手势与表情的应用。6．礼仪与职校学生的素质。

内容：（1）职校学生需要具备的素质。

（2）礼仪修养。

（3）递物、接物、进出房间的礼仪。要求：（1）掌握职校学生具备的素质。

（2）了解礼仪修养的含义。

（3）学会递物、接物、进出房间的礼仪。7．职校学生仪容仪表礼仪规范。

内容：（1）仪容仪表。

（2）服饰礼仪。（3）发饰礼仪。

要求：掌握仪容仪表、服饰及发饰基本礼仪。8．职校学生不同场所礼仪规范。

内容：（1）校园礼仪。

（2）家庭礼仪。（3）公共场所礼仪。，要求：掌握校园、家庭、公共场所的各项礼仪。9．交往礼仪。

内容：（1）办公室礼仪。

（2）公务礼仪。（3）宴请礼仪。（4）语言的礼仪。（5）通信礼仪。（6）求职礼仪。

要求：掌握办公室、公务、宴请、语言、通信、求职的各种基本礼仪。

10．涉外礼仪及宗教、节日、习俗。内容：（1）涉外礼仪。

（2）宗教及节日的礼俗。

要求：掌握涉外礼仪，了解宗教及节日礼俗。

三、学时分配（76课时）

1、礼仪引论 8学时

2、礼仪与道德观念 8

3、礼仪与职校学生素质 16

4、职校学生礼仪规范 16

5、不同场所礼仪规范 16

6、交往礼仪 10

7、涉外礼仪 2学时学时学时学时学时学时

第4篇：中职生基本礼仪规范

中职生基本礼仪规范

让文明礼仪之花香满校园

1.什么是礼仪？

礼节+仪表=礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。

它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球比赛的规则一样。

2.我们为什么要重视学习礼仪?

礼仪是通行证，是名片，是可再生的人生资本.中职生基本礼仪规范

仪容仪表

头发（不染、不烫、干净、适合）男士：前不抵眉，侧不掩耳，后不及领。女生：头发束

起。服饰（整洁、合适、大方、得体）。面容清爽干净

课堂礼仪

课前：将手机调至静音或关机，与课堂无关的物件要收起。

上课：预备铃响，学生应端坐在教室里，恭候教师上课；当教师宣布上课时，全班应迅速肃

立，向老师问好，老师答礼后，方可坐下。学生应当准时上课，若因特殊情况迟到，应先得

到教师允许后，方可进入教室。听讲：坐姿端正，认真听讲，独立思考，重要的内容做好笔记；回答提问，应先举手；发言

时，身体要立正，态度要落落大方，声音清晰响亮，并且应当使用普通话。下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或

把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再

见”。待老师离开教室后，学生方可离开。

见面礼仪

与老师见面：遇见教师应主动向教师行礼问好；学生进教师的办公室时或宿舍，应先敲

门，经老师允许后方可进入；要尊重老师的习惯和人格。

与同学见面：同学见面互相问好，使用姓名称呼，不可使用绰号；借用同学物品，经同

学允许后，方可使用；尊重同学习惯和人格。

礼仪，说到底是一种善良的心。因为它需要你真心真意地感到舒适、幸福、快乐。我们

需要礼仪，关键倒不在于礼仪能使我们受到欢迎，使我们成功或发财，只是因为我们重视的是更重要的东西：家人、朋友以及人生最好的经历。有了这些情感的交流，我们忙碌而枯燥的人生之路才因此丰富多彩、富有乐趣。从呱呱坠地那一刻起，每个人都在极力地用眼观察、用耳倾听、用身体探寻、用心灵碰撞外界的每一个信息，我们渴望得到那些美丽的、动听的、舒适的、安全的、温暖的信息，因为这些能够带给我们幸福与舒心。

谈谈对文明礼仪的认识

1、礼仪——不是表面，是细节

2、尊重——不是忍让，是双赢

3、培训——不是目的，是提醒

标语礼仪是无时不在，无处不有说得多不如做得好——从现在做起

看着做不如自己做——从我做起要我做不如我要做——从内心做起

满足他人的需求，留下你的魅力