关于银行诚信的发言稿
诚信的故事
各位领导、商界同仁：
大家上午好！我是**农商银行代表**，很荣幸今天能在这里和大家分享银行人的诚信故事。人无信不立，业无信不兴。对于一个人来说，诚信是立身资本，那对于一个企业来说，诚信就是发达稳定的根基，诚实守信才会收获丰厚的回报和长远的发展。**农商银行承载着几十年的辉煌浪潮，不断发挥品牌优势，努力为客户创造价值，始终不变的是银行对社会责任的担当，对客户的承诺。
我要讲的故事发生在银行开门红期间，众所周知银行开门红业务是最繁忙的，那天临近中午，外面是风雨交加，银行大堂里还是热热闹闹，一个匆忙的身影出现在银行门口，大堂经理沈健见状立马迎上去，询问得知客户是拿着儿子的社保卡来网点取钱，是她儿子看病报销到的医药费用打到这张卡上了，着急取钱。沈经理了解情况后引导客户去自助区办理业务，可当客户输入密码要取款的时候，连续输入几次都是错误的，银行卡被锁定了，当下急得汗都要出来了，嘴里不断重复着，“怎么办呀怎么办”。沈健连忙安抚客户，说“您先不要着急，可以重置密码的，不过需要本人前来办理”。客户当时就急了说，儿子糖尿病并发症已经瘫在床上了，这些业务都只能她来代办。沈健听后，诚恳的对客户说“您不要着急，我们可以上门去帮你办理业务，今天只要您来了我们农商银行，我们肯定想尽一切办法努力帮您解决问题，这也是我们银行的诚信之道。”最后，沈健和另一位同事冒着雨利用午休时间去客户家上门办理，为客户解决了燃眉之急。客户非常感动地说：“天下着雨，还要麻烦你们和我跑一趟，你们农商银行的服务真的太好了”。沈健笑着握着客户的手说:“大姐请放心，我们银行以诚信为本，答应给您办好，无论刮风下雨，我们都会办的。”作为银行人，对客户做了承诺就要做到，才能让客户信任我们银行，才能获得双赢，创造更好的金融环境。
在我们银行工作中，我们用真诚的服务来获得客户的信任，也经常会被客户的诚实守信感动着。有一次我行有个柜面人员在中午轧账时发现少了三百元，通过监控查看是有笔取款业务多付给客户了，柜员马上打电话给客户，接电话的是一位中年妇女，外地口音，柜员和她说清缘由向她表示歉意，那位客户一口答应“没事没事，我这边清点一下，多了的话下午送过来”。结果下午外面下起雨来，偏偏客户又多，出错的柜员尽管心里着急，还是不断提醒自己“同样的错误不要犯第二次”，先专心把手头业务办好。那天下午，终于等来了一个穿着黄色旧雨衣的中年妇女，她来到窗口说“姑娘，我记得上午是在你这里办的业务...”接着手里一边递过来三百块钱一边说“我回去点了点钱，发现不对，好在你打电话过来，我们夫妻俩做的都是老实本分的小本生意，从来不昧一分钱的...”我们的柜员真是又惭愧又感动，惭愧的是业务上出了错，感动的是客户冒雨把钱还了回来。
孔子说：“人而无信，不知其可也”！诗人说：“三杯吐然诺，五岳倒为轻”！我们常说“一言既出，驷马难追”！都极言诚信的重要。诚信是人与人相处的根本，是中华民族的传统美德，需要我们一代又一代的人把它继承并且发扬光大，让诚信成为时代进步社会发展的动力。
以上是我们银行人的关于诚信的一些感想，谢谢！
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