美导开场白
第1篇：美导培训开场白视频
美导培训开场白视频【篇1：美容导师开场白】
美容讲师给美容师讲课开场白举例
很多美容讲师出去讲课，对于开场白都比较慎重，这是非常有道理的。开场白就是气场，开头的几句话需要能够镇住场面，能够让下面听课的学员知道今天讲课的大致内容，主题以及重点等等，当然，最重要的还是要让别人知道你姓甚名谁，这样才能给大家上一堂声情并茂的课程，才能够起到讲课的作用。下面，普丽缇莎给大家摘录几段普丽缇莎美容院讲师讲课的开场白，供大家参考学习。
1、大家好，我叫秦秀兰，是法国普丽缇莎集团（香港）有限公司的美容讲师，非常荣幸能够站在这里，跟大家共同分享我在美容行业里的一些经验和心得。首先，感谢我们普丽缇莎的加盟商陈总，是陈总的热情相邀我才有机会和大家相聚，相聚既是一种缘分，希望今天能够和大家共同学习探讨，把我们普丽缇莎多年来的行业经验结合我自身的一些工作经验和心得跟大家分享。下面，我们就相互认识一下，相信我们在接下来的几个小时能够相处的非常愉快。最后，我也给大家准备了一份小礼物，至于是什么，大家可以猜一下，等下等课程结束以后再送给大家哦。
今天我们课程的主题是：怎样让自己更美丽。我们从事的是创造美、发现美、欣赏美的行业。而我们普丽缇莎的宗旨就是让普天下女人更美丽。作为美容师，美容导师的我们，首先就应该让自己变得漂亮、自信。今天的课程主要分为三个阶段，就是发现美，创造美，分享美。下面，我们正式开始今天的课程。
2、大家好，我是来自法国普丽缇莎的美容讲师张馨月，很高兴能够和大家在一起，找自己的皮肤护理保养计划，今天我们除了给大家分享如何让自己变的更加美丽之外，还要跟大家分享美容院销售的一些知识，希望对大家有所帮助。
首先，我想请两位朋友上台给我们演示一下美容院里的销售情景，有谁愿意上来展示一下，不要紧张，有想上台的吗？
3、今天的课程非常重要，我们要跟大家一起学习人体皮肤方面的知识，从皮肤类型的分类，皮肤的结构，皮肤的作用，已经皮肤日常护理等几个方面一点点阐述。这堂课的内容是美容师必须掌握的基础知识哦，希望大家能够认真听，做好笔记，下次上课我会抽查大家的学习效果的。好了，下面正式开始。以上是三种不同的开场白风格，第一种比较亲切，谦逊，一般是作为嘉宾邀请去讲课的时候比较适合，作为一个嘉宾，应该有自己的谦逊礼仪，这样就更容易让别人接受。第二种开场白风格中规中矩，当然，也是非常有文采的，语言表达比较华丽，如何配合适当的演讲技巧，效果也会不错。第三种开场白风格是一种内部培训，一般是上级对下级培训的语气，显得比较严厉，比较专业，这种开场白一上来就点名培训重点，培训的要求，以及说明下次要检查，让每一个学员都不敢马虎。以上三种开场白各有风格，适合不同的场合，不同的身份，希望能够对大家有所帮助。
【篇2：美导老师培训时可采用的9个故事】
美导老师培训时可采用的9个故事
一、去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象.其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
二、一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。
另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。三、a，在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！a的同事b，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。他们的同事c更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。
愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。
四、一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他疯
子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。
教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？” 疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！” 其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。
五、有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位
后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭……从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？
博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。
六、a对b说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” b建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” a问：“？？？” b说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” a觉得b说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时b问a：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！” a淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。” 其实这也正是b的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
七、曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。八、有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？” “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。” 人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。
九、陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。
国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“goodmorning，sir！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“goodmorning，sir！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“goodmorning sir！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“goodmorning，sir！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“goodmorning，sir！” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。中小零售企业培训的几个“怎么办” 面对人员的频繁流动，顾客的高标准要求，企业规模的不断壮大，中小零售企业的培训工作面临着很多困惑……零售业是一个劳动密集型的行业，由于工作相对辛苦，且重复性较大，员工流失现象非常严重。如何保证门店能有一个稳定的营运水平，除了采用专业化、标准化和简单化的管理模式，培训显得非常关键。笔者长期在零售行业工作，曾担任直线经理和企业中高层管理职位，在从事咨询工作的过程中也接触了大量零售企业。对于大型的连锁机构或规范化程度较高的企业，建立完善的培训机制甚至建立企业大学都有必要。但对大多数中小零售企业而言，赚钱不容易，省钱很重要。面对高额的培训成本，中小企业的培训应该怎么办，确实是件烦心的事情。建立培训体系，提升培训效果问题一：企业一直在做培训，但是效果不明显，怎么办？建议：根据企业现状，建立起相对完善的培训体系。某老板70年代生人，文化水平不高，白手创业，目前有十几家连锁店，经营状况还不错，但是员工的表现总会出现一些问题。如果说老板不注重员工培训，似乎也不对，他曾带领公司高层听过陈安之老师的课，买了余世维老师的碟，也高价请过零售专家到企业讲课；但他始终觉得培训不做似乎不对，做了好像也没有效果。听课的时候员工们激动一阵子，过一段时间还是“按过去的方针办”。基层员工培训了一批又一批，但似乎看不到明显效果，老板问到笔者，培训到底该怎样做？这个问题似乎比较大且泛，很多企业都有这样的问题，一般来说主要原因是缺乏有体系的培训。笔者认为，对中、小零售企业的培训，可以分为基层员工、中层管理、高层管理三个层级。
【篇3：参加《金牌美导高级研修班》学习总结】
参加《金牌美导高级研修班》学习总结 ：我的舞台、我的梦想 “放飞梦想、抹去悲伤、拥抱太阳、让笑容留在脸上、放飞梦想、点燃希望、重新登场、做个潇洒的亮相。”伴随音乐，唱起了《放飞梦想》这首歌，晚上课程开始前，唱起一遍，我脑海回放了今天一天，简老师讲课内容，让我内心激起无限涟漪，我的感触很深。今天，简老师给我们分享，如何做主持、讲师的标准。首先，作为主持人，最根本，最基础的第一点。就是自我激励能力（爆发力）。这一点我体会到内心需要强大，心理素质一定要好。要学会自我欣赏、自我激励、相信自己。特别是简老师带领我们大家做的激励活动。那句“我是讲师，我很优秀”话术！虽然只有七个字，说出来，需要的力量必须是瞬间爆发及突破，在练习的过程。我们并不是在练给别人看，完全是自己内心想法、呐喊、我做这个训练是，两眼中已经看到只有自己在舞台上样子。完全进入自己空间，没有任何想法，听不到其他声音，只有想在舞台上尽情的展现自己。想想自己前几次在公司的培训会，招商会做主持的状态，有种不自我，完全是为了支持这份任务在做。完全没有热情投入进去。早上的训练，让我找到了那“自我”的感觉。训练完后，内心感到很强大，想起曾经我选择做美导的一个原因。第一点：上学时候的我非常怯场，不敢在人都面前讲话。当时，朋友告诉我，做美导，会让我的内心变得越来越强大，而且还会提供大舞台，尽情的展现自己，并且还可以参加丰富多彩的培训课程，想舞台上的一个人独自表演。赢得台下所有人的喝彩，是多么多么骄傲、自豪。我相信，通过这个激励训练后，我之后的主持一定会更有自信，更加油激情，更加的精彩，我很有信心 第二点：作为主持人，一定要会自我熏陶，自我找感觉，什么样事、什么那景、什么样的语言，什么样的声音、选择什么样的伴奏？一定要正确选择会议音乐：必须有
1、开场音乐；2.、嘉宾音乐；3.、主持人音乐；4.、动感互动音乐；5、感动舒缓音乐，只有恰当的音乐，搭配主持词，共同展现，才会引起听众的共鸣。第三点：学会调动和调整会场和氛围，可以选择实事新闻以幽默调侃形式，放松轻松试分享，让学习变得轻松快乐、愉悦开心；还可以自己学几首手语舞蹈，快节奏的音乐，简单易学的，带领参会的人跳动起这就是热场。让学习立刻那么压抑、枯燥、让学习立即就开心起来。第四点：台风，以上下台，到肢体动作，到发音，到开场旁白看似简单的事情，在训练的过程，内心不够强大，就会害怕，害怕就会出错，事情并不复杂，知识我们没有听话照做，就只顾自己习惯的或自己所想去做。可是，当我们听话照做后，发现学习任何知识。哪怕是一个上台的动作，一定要按照老师所说去做。就是学习方法是：先固化、在僵化、后优化！第五点：最重要是一点主持稿：1、说明主题、也就是主题；2、说明规则，会议的纪律及要求；
3、互动氛围，串词一定要让大家发出共鸣，互动环节，要求全部都参与，会场气氛开心快乐；
4、塑造讲师形象，提前查阅讲师的资料，写出主讲老师的介绍词，并在在会议开始前沟通，并且确认若需播放视频，一定提前准备好；5、会议协调，主持人要控制好全场时间及氛围及纪律，尽可能协调会议突发事件。写到这时，我的内心感到收获到我想要来学习的东西，因为我以前的主持，没有任何的标准，就是看了几个老师的视频，上台就凭胆大，声音大，什么也不怕，但是我的主持没有任何的内容，太过空洞，而且没有标准流程，可是今天学习主持人的主持流程及台风后，我感觉我要按最高标准来要求自己，我一定会好好练习，按照每一条要求来严格的要求自己，要求自己学会做到，先模仿，然后在加上属于自己的东西，我一定会有属于我自己的独特风格。一个团队最重要的是有一个明智的领导，一个优秀的公司一定有一个智慧的老板，中午看到几个团队的队长受罚，吃苦瓜；当时我不自觉的留下了眼泪，我看到身材瘦小的赵总哭泣，她的组长在受罚，组员们都很内疚，我看着她单薄的背影，想着她小小的身体抗住了我们整个公司，大大小小的事情都由她一个人在操心，出现任何问题困难也是她先身士卒，独自承受，她所遇到的困难，承受的压力远远大于吃苦瓜，并且一旦失败就将是企业的衰败，倒闭。再想到之前有段时间，我在她面前抱怨、找借口，这些都是她一个人承受着，我留下愧疚的泪水，做领导真的不容易，员工出现任何问题，她就得想尽一切方法去解决，她从不展现出她的疲惫，她时刻都精神饱满的出现在我们面前，信心十足的给我们加油，打起，指导我们，鼓励我们，想到赵总，我就有好多无法言语表达的感受，之前的我一直抱怨赵总不给我机会学习，觉得她针对我，觉得她瞧不起我，这次赵总第一个通知我要让我来学习，我特别的开心，学习费用也是公司提供的，特别感谢赵总给我这个机会，这几日和赵总吃住在一起发现她不是我想像的那样，她内心是非常的爱我们的，只是她很少表达。我现在只有一个想法，在奕佰做美导的每一天一定会拼命去做，我会把美导当成我的梦想，一步一步的实现着，我相信在奕佰美导绝对是我们人生最丰富多彩的。作为一名合格的美导，不单单做个主持就行，最主要是做个培训讲师。下午简老师给到一份演讲稿《如何做个金牌员工》。拿到后，我就想象怎样才能像简老师那样讲课，游刃有余，构思清晰，抓住重点。简老师晚上专门分解了一下，首先任何讲师的演讲都有大纲，大致分为开场白-破冰，也就利用问题或故事引出本次课程的主要内容。首先了解框架后，思路就会立马清晰，这样就方便记忆，假如记不起下段内容，就想主要大纲这样条理会清晰，不容易冷场。假如中间有想不起的内容，可串插一些幽默故事分享，活跃一下学习气氛。其实作为美导，不单是主打大型会议，或作为讲师讲心态或专业课。更重要的是教会美容院会开会，例如晨会，夕会，欣赏会，心灵会等，早晨的晨练就进行了晨会的一部分的训练。现在很多的美容院也都有各自的晨会模式，晨会简单点理解就是成就每一个人的大智慧，早晨训练了一个半小时，立正稍息，报数，整理着装，让我想简老师说的那句话，我们所有做不好的原因，只有一个，我们自己的想法太多，就联想到工作中，领导分配时，我们想法太多，导致做法不一致，结果就很不理想，所以，想要好结果，要想快速达到学习目标，一定要做到，听话照做，不抱怨，不找借口，努力配合好团队每位同事，我想通过这次学习，我一定会改变我的这些缺点，让我变得越来越好。我相信，我会把我的这份希望化为强大的力量，挑战自我，让自己足够坚强朝着我的梦想成为金牌美导发展，相信我会勇敢坚强重新登上属于我的舞台，做一个属于自己潇洒亮相，我相信，只要内心有梦想，坚持不懈，拼命去做一定会拥有一个属于自己的舞台。
第2篇：什么叫美导？美导的职责
什么叫美导？美导的职责？
美容导师的定义：公司的形象大使；信息、理念的传递使者；优秀的美容专家；培训老师、高层管理者。美容导师的综合素质，职业道德、专业知识、语言表达、销售技巧、管理方法以及专业的培训技巧。美容导师就是销售服务队伍。
美容导师是公司的形象大使，她们在公司与市场的客户之间架起了一座桥梁，传递着公司的企业文化、经营理念、产品知识、技术指导等工作。在市场上，是终端消费者购买产品的引导人，充满自信地将产品推荐给客户，以娴熟的技术手法使顾客得到了完美的服务。美容导师也是市场信息的收集者，她们及时向公司反映着竞争对手的优势及市场的发展状况，给公司在营销策略上提供了准确可靠的市场依据。
美导的职责：美容导师想成为市场上公司品牌及产品形象的代表，就要做最了解产品的人。她不但要熟知产品的性能、用法、禁忌，还要熟练掌握产品的使用方法和技巧，使产品的使用效果达到最佳。同时，美容导师们应熟练地、有效地协调公司、代理商、美容院及终端顾客之间的关系，最大程度保证各方面的利益，并对突发事件及时妥善处理。
在与客户的沟通交流中，美导应不断地将公司的企业文化理念传递给代理商、美容院及顾客，让他们在销售或使用公司产品的同时对公司增加了解和信任。
市场开拓是美导最重要的工作。公司为美容院制定了一系列的营销方案，由美导协助市场执行完成。美导对所执行方案的了解程度直接影响到方案在市场上的执行效果。执行效果好，大量的财富就会随着方案的执行滚滚而来，产品市场占有率就会不断巩固和提高。反之，资金回笼缓慢，甚至无所斩获，导致市场萎缩，公司的前途可想而知。
第3篇：美导职责以及美导工作内容
美导职责以及美导工作内容
美容导师作为行业内的热门人才，一直备受关注。美容导师应扮演怎样的行业角色呢？美容导师的工作职责以及工作内容主要包括以下部分：
一、美导的行业角色
美容导师作为企业的形象代言人，扮演着这样的行业角色： •是企业文化的传播者
•美容产品、技术、知识的推广者 •公司市场信息的收集者
•加盟计划实际的领导者，推动者和执行者
•具各责任心，以最有效的方式，方法帮助代理商及加盟店推广产品 •拓展销售渠道的健康枢纽
•当地代理商、美容院老板或店长、美容师、消费者的密切联络者 •美容院经营管理的诊断专家 •美容师产品及技术的指导老师 •消费者的权威顾问
二、美导的职业素质修养
•不攻击别人（产品，美容院，客人的缺点，同事）•个性像水•有双赢的意识 •注重仪表仪容，树立为人师表的形象 •代表公司形象，传播公司文化 •配货的技巧
三、美导的心理素质修养
•心态稳定：不急不燥，积极配合品牌经理与团队的工作
•有爱心：把加盟店的美容院当成自己的店来经营，主动自发性的参予经营策划 •自己永远是学生：不骄傲，多琢磨产品的卖点与项目开设。
•团队精神：不离不弃，要与自己的品牌团队多交流各自的市场经验。
四、美导常规职能
•根据自己的区域做好ABC等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作目的与扶持设想，协同品牌经理共同完成。
•针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。•积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。
•协助店长为项目开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。
•培训美容师的产品，技术，专业知识。
•监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。
•策划，组织与执行不同的店内活动，如：店销，店庆，终端联谊会等。
1、新店工作重点
•以培训产品全面性并强调重点为宜
•与店长和美容师建立良好的工作关系，取得她们的信任和关注。•设计具有特色的服务流程与吸纳客源模式。
•特约商户：了解店内原有品牌产品特性，找出产品的优势与特色切入。
2、老店工作重点：
正常返单的店：培训新技术，产品搭配技巧，旺季产品推广。要求每次推动只能是几款重点产品。并根据店内的技术缺陷来推。返单少又不主做本品牌的店： •与美容院经理或店长沟通，让其树立信心。（关键找出品牌与其原有品牌对比的特色与优势）•让美容院撤消部分品牌
•以特色产品或项目切入，并能争取与客人产生销售。•把自己或品牌先销售给美容师。
第4篇：美导规范
美导老师下店规范课程
首先要了解老师下店需做什么。
1.培训：产品的特色，功效，品质，卖点以及专业手法，销售技巧，企业文化，员工个人素质提升等。
2.销售：根据每家加盟店的情况制定活动计划，方案，帮助店内作促销。 3.及时与老板沟通，清楚掌握老板的需求，建立好合作关系。
4.详细了解店内经营状况，店内资料要详记(人员，面积，经营时间，客源，月销售量，)回公司后填写好顾客档案。
5.分析店内存在的问题，（店诊）及时帮助老板调整并解决店内经营中出现的问题。（建议）
6.与美容师的沟通：与美容师搞好个人关系，先接受了你的人，他才能接受你所传播给他的任何东西，这样才能把我们的产品更好的让他们接受，因为在店内他们才是我们产品真正的销售人。
7.与顾客的沟通技巧：与顾客的沟通就需要我们的专业技能了，通过我们的所掌握的专业知识及专业技术，根据每一种客人的心理，让客人认可，你的技术，你的人品从而取得客人的信任，那么你的销售就成功了一大半，再加上产品的品质，你销售时的技巧，成功是肯定的。让客人对我们的认识是皮肤专家，老师而不是化妆品销售员。
8.随时保持我们化妆品专业人员的形象，言谈举止，要有老师的风范，包括个人素质，品德修养，这就要求我们不但专业知识扎实，整体素质也要不断提升，因为我们下店代表了海容公司的形象，让美好的一面带给所有的人，给客户信心，我们以后就会做得更好。 店务管理课程
一个容院整体的经营运作包括： 一． 管理体制 ：要了解美容院的架构
店经理（老板）
↓
店 长
↙ ↓
↘
前台主管
后场主管
技术主管
↓
↓
↓↓
↓
↓店经理职责
前台顾问
后勤组长
技术顾问
美容师
美容师
美容师
1． 老板底下第一职位，代替老板操作整个美容院，每一个赚钱的美容院都要有一个“ 灵魂”人物，即老板或经理，美容院是化妆品市场竞争的最前沿，经营者必须具备特定的商业感受，也就是理解美容院的目标顾客，适合销售的产品项目，指定合适的价格政策，采取有效的促销措施，协调管理人员的能力。2． 明白美容院的管理主要抓什么。1)抓消费者既抓顾客 2)抓美容服务质量 3)抓组织管理 4)怎样赚更多的钱 5)美容院功能及市场定位
3．熟练掌握美容院的日常管理运作方法。
美容院的日常管理是一个基础性的工作，任何事情都是有一些小的事情构成，包括：人事管理，卫生管理，物品管理，收款管理，日常的一个工作安排，工作看似简单，做好也要讲究方法，做不好这些事情会被这些事务缠身，无法有精力考虑经营管理和发展方面问题。首先自己会做，然后知道如何安排你的美容师做到有条不紊，要学会放权，不要任何事都要亲历亲为，非常累，总感觉别人都帮不到你。注意几点：
要有计划性，先教会美容师怎么做，还要放心，相信她会做得很好。
每天晨会，学习，总结，安排当天工作，多表扬少批评并给予一定鼓励。 给美容师一定的权利，不要事事都要得到你的批准。 对美容师要有一定信任度，不要像防贼一样。
4．了解美容院经营，运作，管理内容，监督各岗位的协调及美容院的业绩。美容院的管理内容
环境设施：环境温馨，色调协调舒适，搭配合理，洁净明亮，所有资料档案都有名有家，30秒内就可以找到，图片，挂图，项目表，绿色植物，产品摆放突出，介绍清晰，销售方案醒目，客人休息场所，报刊美容养生杂志摆放有序。规章制度规范
员工手册，产品手册，项目手册，客户档案，宣传卡，皮肤诊断卡 管理制度规范
1)晨会制度很重要，这是美容院管理重点，早学习，安排工作，晚总结，多表扬多鼓励，做到员工的思想积极性不断提高，综合能力不断提升。2)工作计划日日有，周周有，做好表扬形势。
3)接待客人操作项目，流程统一，时间统一，手法统一，话语规范化。4)做到前台顾问，店长，后台主管，美容师职责分类，店内事务清洁任务划分。
5)客户档案专人负责，明白前台接待的重要性，掌握销售技巧。6)美容师接待客人礼仪流程，话语叙述规范到位。7)店内卫生，仪器保养清洁到位，做到责任划分。8)奖罚制度明确。
5．下达美容院的销售措施及管理措施。6．制定店内各岗位的规章制度。店长职责
1． 负责美容院的管理工作，按照店内的管理目标制定方针政策 并及时实施调整。
一个大型会所的店长要具备统管的能力，除了召开晨会之外，还要有预
约客人的能力，顾客成交的能力，顾客档案的规整能力，工作计划的能力，工作总结的能力。店长一天如何规整安排工作，从一系列表格当中将美容院
不可量化的工作用量化的形式总结出来，是店长必须要掌握的能力。2． 负责员工的工作安排，行为的管理和考核，做好工作报告呈交上级，及时安排每天的工作，员工的分工，清洁卫生，衣帽仪容等。3． 对员工进行技术培训的监督，思想教育，团队精神教育。
一个美容院是以服务为主的，专业技术知识是美容师必须具备的。4．收集市场信息，及时反馈公司。
知己知彼方能百战百胜，了解市场流行项目，其他店内情况，才能有目地的发展自己的店。
5． 宣传推广方案，促销活动方案及每月工作表，计划表并报上级，美容院的运作当中要定期，天天做宣传，提高知名度。
6． 负责员工及美容院 的安全监督及各岗位的工作监督，做好月总结表。
美容院的一切设施安全以及人员安全都要监督得当，保证安全。7． 督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。前台主管职责
必须熟练掌握前台顾问的专业知识及操作流程，监督前台工作人员的工作及负责安排，总结日报表，月报表，统计美容师业绩，并上报上级。负责管理保管好客户档案并分析各类顾客，提出销售方案，负责产品库存，出货，进货，保管。美容师及全体员工的考勤休息安排。前台顾问职责
1． 必须热情礼貌的接待客人，详细介绍美容院的服务项目和特色，解答顾客疑问。
2． 了解顾客皮肤状况，填写诊断卡，掌握顾客详细的生活及身体状况如：睡眠 饮食 禁忌 药物等方面问题，针对与每个人制定个人护理疗程，详细填写客人档案并分类存放，定时追踪。3． 接听咨询电话，预约电话及投诉电话并做好记录。4． 收款时间，账目明确无误清晰。5． 保管员工档案，负责传达上级通知。6． 负责产品的陈列，前台的美观工作。7． 安排美容师轮流接待客人。
后场主管职责
1． 负责后场耗材，毛巾清洗的监督分配工作。2． 负责后场工作人员的卫生打扫分配监督。/ 3． 美容院设施，仪器的保管监督工作。4． 美容师操作客人及流程的监督工作。
5． 各个美容房间的设施，卫生，物料分配的监督。6． 保洁人员的工作安排。7． 水果吧工作人员的工作安排。
技术主管职责
1． 负责监督技术顾问的工作。
2． 针对与美容师 的专业技术做培训考核监督。3． 负责每一位上岗美容师的专业知识手法的培训考核。4． 负责新人的培训安排工作，考核合格才准予上岗。技术顾问职责
1． 负责针对与新人或手法的培训工作。2． 实现定时定人一帮一的方法。美容师的职责
1． 严格遵守美容师职业道德规范。
2． 严格按照每个项目的操作流程来服务客人。
3． 在服务中，不能强推产品而是跟客人好好沟通，多聊天，如果客人问可以介绍我们的项目及产品的功效，至于开卡购买产品成交，最好有专人来介绍。
4． 做到一切行动听指挥，不违反纪律。5． 积极学习不断提升自己。6． 争取做一个最优秀的美容师。
7． 热情接待客人，以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。
8． 保证用具的干净与消毒。9． 爱护公共财物。
10． 不擅离职守，发生问题及时会汇报。11． 操作时佩戴口罩，手脚轻，不发出杂音。
12． 服务客人时，不接听电话，不离开客人。二． 环境设施
美容院也属于公共场所，店的装修档次决定客人的消费档次，环境设施非常重要，店的位置，周围的环境，招牌的醒目，相邻的店铺都决定着美容院的客流量。店内的卫生，用具清洁，环境的温馨舒适，决定着客人的稳固。三． 工作人员
工作人员也就是美容师，美容师是美容院的主力军，是美容院的关键，美容师的人员及技术力量直接决定着美容院的兴衰，所以一个美容院美容师的素质，技术及专业技能，销售能力，非常重要，与美容院的业绩直接挂钩，因此，聪明的老板以及成功的老板都知道美容师的重要性，并且知道怎样留住人员不让流失，更好地为美容院服务。四 顾客群
（人气）
一个美容院的客户群大小体现着美容院的兴旺，人气代表者财气，如果一个美容院的人气不行，说明生意肯定不会很好，或者是有限的，所以美容院不能没有人气，而要聚集人气的条件必须具备：优质的服务，优美整洁的环境，优良品质的产品以及非常好的效果，这样才能够让客户认可，提升美容院的信任度，从而客户群会越来越大，生意才会越来越兴旺。五．销售能力
销售是美容院的重点，如果美容院有完善的管理体制，优美的环境充足的工作人员以及不错的客户群，但销售能力跟不上会直接影响店的生意，赚不到钱什么也不是，所以提高美容师的销售能力尤为重要，而我们的工作重点也应放到培训专业知识，专业技能，沟通技巧方面，美容师掌握了这些，销售能力提高了，我们的产品才能在加盟店里有很好的销路。六．亲和力
这里的亲和力是指的老板的亲和力和美容师的亲和力，老板有亲和力会让客人信任你的人品，增加对美容院的信任度，这样无形中客人就会给你做宣传，拉客人，那么美容院的拉新客的问题就会解决，客户群就会不断的增加。美容师有亲和力代表着博得了顾客的信任，为销售提供了基础，那么她的业绩肯定会很不错的。七．薪资制度
美容院的薪资制度是否合理直接决定着工作人员的稳固，美容师的技术专业知识日渐成熟以后，对所得的收入与所作的工作就会有一个达到平和的要求，如果付出的得不到应有的劳动回报，她会毅然选择离开。八．人员素质
美容行业是一个发展非常迅速的行业，随着行业体制的不断完善，美容院相比十年前是越来越不好经营，主要体现在，行业越来越规范，顾客对美容院的要求越来越高：从产品品质，到环境与服务，而顾客的消费是越来越理智，因此，在以后的经营中对美容师会有更高的要求，不单单是会把一整套护理疗程做下来，还要求在中医调理，心理咨询，营养搭配，保健养生，延缓衰老以及营销学，心理学等方面，都要有一个全面的知识和了解，这就要求美容师要不断的学习，提升自我，知识广泛，把皮肤专家，老师的形象充分的体现出来，赢得顾客的信任，这样才能把美容院做强做大，所以提升美容师的整体素质尤为重要。
第5篇：美容美导
在这个美容时代里美导扮演着什么样角色呢？如果有勇气挑战这个职业，除了要有坚定的信心外还要充分具备以下条件：
一、耐得住孤独。
这可是个很大难度的挑战，因为做为美导，你要冲锋陷阵派遣到全国各地帮助代理商们去扶持加盟店。想想看，一个南方出生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏，请不要以为去旅游，由于公司的需要你要扶持所管地区时间长达三个月、半年到一年不等。可说是身在曹营心在汉，正因为如此,许多的美导由于孤独，寂寞心情最终被潜移默化成为代理商的人。这也是化妆品公司值得深思的地方。
二、要具备有全面的美容知识
除了具有基础的美容、店务管理知识。还要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学，学会换位思考提出疑问,比如:如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题.如果你对店务管理不是很有信心,可以从维护代理商的加盟店的过程中,吸取各店的精髓,在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的资本,那样不仅得到老板的垂青,同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。
三、搞好人际关系
要搞好代理商老总、代理商美导之间的关系。由于代理商它所代理的品牌不仅仅是你公司的品牌，众多品牌美导都是你的竞争对手。你的工作能力好不好也就取决于你能不能让代理商加盟店及时入货回款。这不光光是代理商老总反馈于公司的问题，最重要的是关系到你所在公司的效益。如果你工作很出色，他不仅回电向公司提出表扬，甚至提供很好的住食给你。要知道能做代理商美导，也是响当当的角色，她们的任务同样是维护代理商的加盟店。她们对店面情况要比你新来的熟悉，所以要想办法跟她们咨询店面信息，如果你没有办法打破与她们的隔阂，没关系，那就多多与自己公司区经理沟通。除非你对自己店务管理很有信心，要不然不要和她们发生利益的冲突，比如说你下到加盟店，由于你是公司总部派遣老师，店里的员工比较相信你，而此时你又发现他们的操作或是提出的见解，是前期代理商美导错误的培训导致的，因婉转解释，不要直点代理商美导不是。但是可以回代理商老总那里投诉。再者就是与加盟店美容师、店长、老板的关系了。加盟店的是很信任总公司派遣的老师，同时希望总公司的老师多能给到比代理商美导所不能给予的指教，包括，美容师在产品操作过程中出现的问题，以及顾客对产品的疑问。老板在店务管理里遇到的问题，比如；怎样才可以留住顾客？美容师为什么常跳槽？
如果你都能满足她们的需求，在店面支持维护的几天中，你会得到盛情款带和员工的喜爱。不管你是离开代理商回到公司，还是从加盟店回到代理商总部，都得到美好的祝福和礼物，你的人际关系就成功了。
四、邀约的独立
代理商的招商会，少不了要美导下到各县市美容院进行邀约，此时你要做到独当一面，要学会看地图、坐长途车、投宿。最重要的是“陌生拜访”。就是在你所去的县市里所有的美容院对老板进行邀约。那不仅磨练你的胆量同时还提升了你的沟通技巧。记住当你被拒绝门外时，或是被老板娘辱骂轰出门时，不要伤心也不用沮丧，应鼓起勇气向下一家走去，相信这一段经历，不管你以后做不做美容，将会成为你未来里一个飞跃。
美容导师所面临的直接客户就是美容院或者代理商，工作是否有效，有没有直接经济效益，都需要对方的配合，所以，怎样与美容院老板或代理商进行有效沟通，是美容导师开展工作面临的首要问题。
首行，在进行沟通之前，需要尽可能多地了解对方的背景资料，俗话说“知已知彼，百战百胜”。
对于我们的合作伙伴，也是越了解越默契，最佳的配合才能出最佳的成绩，除了老板或公司主要负责人的姓名、性别、性格特征以外，还需要了解其为人处事方式，公司规模与大体架构，公司经营状况，以及对方想要你帮到他什么等等，如果你的品牌在其公司原有业绩不错，老板很认真很努力地经营，而且想要进一步提高业绩，你的重心就应该放在怎样配合他的工作，做好扩大品牌影响力上。因为这类老板一般都有主见有能力，不会轻易接受别人的意见或建议，如果你的品牌在某公司业绩不好，市场营运又没做开，但老板心态好，眼光长远，愿意投入并配合，这时你可以把你的优势发挥出来，只要能给他带来效益而又可行的，他一定会支持。
其次，沟通方式也很重要。
一般来说，在你前往美容院或代理商的公司之前，公司都会就你的大体情况给对方一些信息，但为了礼貌起见，你最好在出发前给对方打一个电话，作一个简单的自我介绍，并问候对方，告之对方自己什么时候到达，语言最好轻松大方，来些幽默就更好，让对方觉得你有主见又好相处。到了美容院或代理商的公司以后，就需要直接面对面地沟通了，但是，不同性格的老板又会以不同的方式来接待你，有的是亲自接待，介绍公司的详细情况，并阐明他希望你能带给他什么帮助，而另有少部分老板会派他的主管或助手接待你。无论哪种方式，你都要记住：永远要找能有决定权的人进行沟能，这样的沟通才能有效，不至于说完之后无法付诸于行动。你要明白：只有当双方的目标一致，方向一致，合理的投入又是必要时，双方才会对你的工作计划进行认可并且支持。
第三是沟通的内容。
无论有多少问题需要解决，沟通的核心只有一个：如何提升并保持业绩。这需要从工作内容安排方面着手：首先是如何培训美容师，可以将你的培训计划作一个简单的介绍，同进了解对方美容师素质现状，以便于安排培训时间和调整培训重点，是每天上班时间培训还是下班后再培训？是全体还是部分人员接受培训？培训的内容以技术（包括理论和实操）、销售或沟通技巧、心态调整中哪项为重点。然后是如何扩大销售影响力。到底是做一场终端会（美容院）还是举行一次招商会（代理商）就需要双方按需求设定了。
除此之外，美容院或代理商可能还会有其它方面的要求，比如要你对其美容院或公司的硬件设置或管理方式等方面提出一些建议，当然只有当他觉得你有这方面经验时，才可能提出这种要求。要谨记：没有一个人喜欢别人否定自己的东西，所以就算要提建议，也只是一点小小的改进，而且必须是在圆满完成了其他所有工作以后。
最后，美容导师自身的立场一定要正确。
必须保持两种心态：第一，对于产品和销售来说，你是专家，所以培训一定要听你安排，千万不能让美容院或代理商只把你当一个不用发工资的美容师来用。第二，美容院老板（代理
商）对你再好，也是希望你能在直接经济效益上有所体现，所以千万不能得意忘形，忘了自己的主要工作目的是什么。
总之，良好的沟通会为下一步工作铺垫基础，希望所有的美容导师都能在自己的工作岗位上大展拳脚，最终取得优秀的工作效益。
一、外在形象
当美容导师站上讲台和大家分享自己的观点以及经验的那一刻，其实也是一个销售自我的过程，要让接受培训的美容师认同你的观点，首先第一要素就是你的外在形象。
作为一名优秀的美容导师，你看上去要符合公司专业形象的定位。需要强调的是，要特别注意细节，比如杜绝头屑、保持口气的清新等等。有一个专业化的外在形象，也能够让美容导师在培训的过程中更加的自信。
1．化妆
作为美容专业的从业者，一定要对自己的皮肤及五官进行修饰，化一个时尚、有特点、精致的淡妆。作妆的主要特征是，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻印象，又不容许显得脂粉气十足。总的来说，就是要清淡而又传神。
2．发型
发型要时尚，但不要怪异，要适合自己的脸型及个性，并保持头发干净、无异味。
3．服饰
款式要漂亮、大方、得体，这样才会让你显得有精神，美丽出众。
4．鞋子
高跟鞋能穿出女性的自信、娇媚、高雅、应随时保持干净，光亮。
5．皮肤的保养护理
漂亮的皮肤给人以干净清爽的印象，能增加沟通的亲和力。
6．良好的清洁习惯
每天沐浴，保持身心愉快。指甲也必须修剪，双手应随时清洁，保持个人最整洁、最漂亮的仪容。
二、肢体语言
有效信息的传递，55%是通过肢体语言，38%通过语调、语速，7%来源于内容。在培训过程中，美容导师在讲台上的肢体语言就更加关键。
好的肢体语言是开放的，整体的要求是协调、自然、大气。首先，脚的站法，作为女士，双脚的站法是成丁字型最为合适。关于步伐的移动，不益过多，过于频繁的移动会让听众的视线也随之移动过多，从而分散听众的注意力。同时，移动的频率也应根据会场的大小而定。关于手势的运用也是很有讲究的。一般而言，手势要和你所讲述的内容相符合，多用开放性的手势，避免封闭性、攻击性、习惯性的手势，比如手心向下做拍打状，用手指指人，长期重复一个固定的动作等。同时，整个手势的运用也有一定的活动范围，合适的范围是腰以上，肩膀以下。除非是大型的激励会议，否则不要出现过于激烈的手势。另外需要特别强调的是，在台上，不要抓耳挠腮，这样的动作常是无意识的，但会极大地影响到你在听众心中的专业程度。
头部的肢体语言也非常重要。头部的频繁晃动和身体的频繁晃动和移动一样，会给人不稳重、甚至是烦躁的感觉，所以正确的做法应该是头部和肩膀一起移动，比如当你要和某个听众交流眼神或凝视某处，不要直接把头偏过去，正确的做法应该是头部和肩膀身体一起移动到另一个方向
美容导师应该做什么
首先请看一则招聘启事：
招聘美容导师（会所招聘）１、形象气质佳，沟通谈判能力强，掌握各类美容技术，具备较强的推广销售能力，国语流利；２、工作积极、主动、有责任心，自律性强，执行力强； ３、有丰富的美容知识、优秀的销售技能和管理经验，能够指导顾客解决疑难美容美体问题。备注： 两年以上美容工作经验，有美容师证优先。
这是一则再普通不过的美容导师的招聘启事，它的要求并不苛刻。可是负责招聘的老师告诉我们：“很难找到合适的人。”为什么？美容导师除了都要维护终端外，还要进行市场开拓和管理，筹划组织推广活动，是名副其实的全能销售人员。招聘公司对于来应聘的人员通常会问同一个问题：你认为作为一名导师应该做些什么？大多数人的回答都不全面。一脸的茫然告诉他们，这些人对于导师的工作任务太不明确，他们不能很好的胜任导师的工作，那么，美容导师究竟应该干什么呢？
就这个问题，记者采访了一些代理商、厂家以及专门负责培训的老师。这些说法可能仍然不全面，但至少代表了一方观点，告诉了我们，市场需要的美容导师是这样的：
美容导师应该做什么？
美容导师已经成为目前我国美容化妆品领域稀缺的人力资源。据相关资料显示，近年来，全国的美容人才供需排行榜上，具有高度责任感和强烈职业意识的美容导师频频告急。可是我们的美容队伍那么强大，潜力人员多不胜数，怎么挖掘他们的潜力呢？首先必须让他们有明确的目标。今天我们要做的就是告诉美容导师以及希望成为美容导师的从业者，他们要做的事情包括哪些？ 美容导师是全能销售人员
美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎，归结起来，主要是配合大区经理开拓代理商、跟进终端美容院销售。日常工作包括区域代理商的开发和管理、协助代理商进行加盟美容院的维护和各种促销活动的实施监控，还包括对美容院的产品知识讲解和操作指导。从工作的强度和对能力的要求来看，远比其他行业的销售人员更为全面和具有挑战性。
当然，美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售业绩，必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法，还要具有一定的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装自己。一个成功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。
美容导师推广的主要是专业线化妆品，而专业产品品类细分繁多，差异化的操作手法、套装单品之间不同的搭配和使用步骤都可能成为影响美容效果的原因，所以为使美容院全面了解产品和掌握正确的操作手法而召开各种规模的演示会，成了该行业销售的最大特点。尤其对于一个还处于
市场开拓阶段的美容导师来说，组织一个成功的演示会就意味着自己的销售迈出了突破性的一步。
演示会，就是利用人多热烈的气氛，将产品操作程序、功能、特点、进行现场演示促销，完成推销；清楚解说，签署加盟合同书及其它合同；对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进；利用演示会、展销会的优惠进一步地催促客人下定金；对未购买的、未加盟的人进行全面性跟进，了解不购买原因，进一步销售；与客户服务部保持联络，确定客人依期签署合同及交款。听听来自行业的声音
深圳市赐海生物科技有限公司总经理刘洋先生告诉我们：美容导师是美容行业专有的职位名称，在美容企业里起着举足轻重的作用。他是传播美的使者，是美的缔造者。我们更加重视和依赖她们推动美容业的发展。美容导师是企业的执行者和推动者，他是联系代理商、美容院、顾客和化妆品公司（厂家）的纽带。他是懂得美容技术的市场营销者。而不仅仅是售后服务者。那种认为美容导师仅是拿着补助四处旅游的从业者是做不好工作的，是没前途可言的。所以我认为，美容导师应该做下面几件事。
第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家，是皮肤问题专家，是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师；是美容院的老板和美容师；是把美带给顾客的使者。第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院，使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司，双边促进。第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法，推动市场工作的进展。第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。
总之，美容导师将在美容企业里发挥更大的作用。
美容院老板唐先生分三点给我们介绍了美容导师的职责：
一、美容导师的定义
美容导师是美容师的延伸，可以说对外他们就是美容公司和美容厂家的代言人，他们的任务是把企业的产品内涵、企业的形象、企业的精神带给终端顾客和销售公司。
美容导师的素质决定企业的生存和发展。兵熊熊一个，将熊熊一窝。这与企业的领导层有深深的关系。
美容导师要不断学习新的东西来充实自己，先进的技术、产品的功效、娴熟手法和设备的使用这些都是基础，必须完善的是销售技能、人员的维护和自身素质的提高。
二、美容导师的责任
美容导师作为企业的窗口、纽带，是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品的技术、营销方案等等有机的整合一起，在代理商、加盟商与美容院中做宣传，并传授与他们。
三、美容导师该如何做：
首先，作为美容导师要明确自己的职责范畴是什么，学会做如何传授的方案。
其次，就是针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司，美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们，让他们对公司、对产品感兴趣；对于美容院来说要求更加细致，不仅要详细介绍每个产品的使用及注意事项，还要给美容院鼎立促销计划，传授销售方法；面对终端顾客，美容导师要做的就是明确讲解产品的使用方法，并利用自己的美容知识给他们制定适合的护理方案。
负责销售工作的邵宇先生告诉我们：美容导师的作用不仅是引导客户，帮助客户选择护肤品，最重要的是帮助客户了解如何保养自己，让客户清楚自己的身体状况，知道人的皮肤为什么会变差，而单纯脸部护肤根本是解决不了问题的。一定要让客户明白保健与美容的关系，用正确的方式让自己更美丽。还有，美容导师最关键是了解自己，连自己都不了解，那根本没资格做美容导师。
化妆品企业策划吴先生说：１、根据市场变化规律，参与企业经营与营销培训。２、针对顾客和消费者的情况，进行培训，培养潜在顾客群与消费群。３、作为市场的前导，主要在于销售，根据顾客要求定制合理的美容计划。导师的职能充分表现在他的培训和引导上。
还有些更能体现导师综合素质的方面，例如：礼仪、形体、外观等等，这些都能充分展示企业自身的魅力。也就是说，导师是美容院自身的素质和形象的一个代表了。
有多年导师经验的赖小姐告诉说：首先美导代表公司形象，是公司对外的窗口，要给代理商、美容院宣传企业文化。其次美容导师是连接公司与代理商或美容院的一个锁链，他们需要对代理商，加盟院进行业务培训，还要不断学习新的东西来充实自己，掌握销售知识、策划知识、培训技巧、产品知识、技术手法、美容院促销、美容院诊断、招商会以及美容的相关技巧等等，另外，一个合格的美容导师还有义务收集本行本业的相关信息，提供给领导者，做到知己知彼。目前我国美容导师存在的问题？
一位不愿透露姓名的化妆品公司老板告诉了我们他看到的问题：我们目前大多数美容导师的作用还仅仅局限在传播技术和售后服务这块，而她们本应有比这更大的能力。
由于目前我国的美容行业正在发展之中，对于美容导师还没有正规的培训，导致了大多数美容导师并不能满足老板的要求，主要问题有：
１、美容导师的文化水平仍然有待提高。其实现在已经有许多高学历人才加入到美容行业，但是多年来的行业人员构成并没有大的改变，所以我们的行业人员在学习专业技能同时，还应该抓紧时间丰富自己的文化知识。
２、责任心有待加强。我认为，一个人不管你的野心有多大，只要你在一个岗位一天，你就应该尽职尽责做好本职工作，否则就肯定干不了事。然而目前许多美容导师缺少的就是主人翁的责任感，他们会尽力去干好自己认为该干的事，却不愿意从主人翁的角度去思考问题。
３、目前美容行业的工薪体制养出了一批“懒人”。一个美容导师的工资结构一般为：底薪＋提成＋补助。而且，美容导师下到市场后，美容院还会提供食宿。这样，一个美容师一个月只要出差一次就可以拿到３０００块以上的工资，他们很容易满足现状，变得懒惰起来。我认为我们的工薪体制应该改一改，降低基本工资或者干脆取消，直接从提成中体现个人收入。当然这并不是要降低美容导师的工资水平，他们的辛苦我们都是知道的，这样的改制只是为了更好的体现按劳分配，你做了多少工作你就能得到多少收获，相信这也是许多美容导师的心愿。
第6篇：美导的定位
美导的定位
美导的定位
据美导行业的不完全统计，美容导师的从业人数早就突破100万，美容导师定位特殊，她是公司市场开发和发展的军师，也是链接公司与客户的桥梁和纽带，有扮业务员、公司与客户工作的协调者、美容师、美容老师等多重角色！
美导的形象
美导本身代表着公司的形象，是公司的“对外窗口”；所以美容导师的形象、言谈举止、能力等都会折射出你所在公司的文化、实力，如果给客户留一个好的印象就会很好的增加客户对公司的信心，拉近公司与客户的距离！
美容导师给人的第一印象是非常重要的，当美容院老板或员工第一次见到美容导师时，首先是以其仪表去判断她的技术和能力，其次是通过交流的语言和专业素质来判断美容师的综合素质。可以这样说：美容导师的外表和素养能够影响美容院老板和员工对品牌的信心，并决定品牌的销售业绩。那么，如果让自己给美容院老板和员工留下良好的第一印象呢？首先应从培养良好的个人卫生习惯开始，具体有以下几个方面：
一、仪容、仪表、态度：双手卫生及肤质、鞋子、发型、化淡妆、口腔口气、体味、香水、皮肤质量是重点！
当然除了外在的形象我们还要注意踏实的工作态度，要有高度的责任感、精益求精的敬业精神，与代理商加盟店的老板、员
工都要做到谦虚有礼等，有了这些形象，并且一但被肯定，客户就会主动投以信心、信赖，所以想要成为一个出色的美导，一定要注意自己的形象！
二、思想理念：美导的主要工作就是要把公司的背景、实力、企业文化与经营方针，产品的功效、价格、促销等多种信息传递给客户，达到我们预期要完成的销售业绩！
三、销售角度的转换：美导是消费者购买产品时的引导者或直接销售者，美导的工作主要是销售不是服务，但在销售的过程中你必须了解很多专业知识，才能让客户信赖你，并接受你介绍的产品！
四、信息收集者：美导做为桥梁和纽带，必须要将客户的意见向公司反映，同时对美容市场的信息也要做收集，归纳、总结，找出竞争对手的优、劣势，为公司的市场方案和决策提供更准确的依据！
五、专业的皮肤顾问：许多顾客不了解自己的皮肤性质，也不知道如何正确使用产品保养皮肤，有的甚至盲目跟风用错产品，造成严重后果，所以，现在的美导必须具备一定的医学、生理、心理等专业知识，来帮助顾客分析购买使用适合其皮肤的产品！
六、公司的培训师：培训代理商、加盟店的美容师成为产品的销售者，美导在全面接受培训后，都会被派驻到代理商或加盟店去工作，但因不是长时间长驻，所以我们必须培养他们的美导或美容师熟练的掌握我们的产品，以便更好的销售工作！
七、美容院常见问题的专家：如果一个美容院在经营上出现问题，那么这个美容院也不会给你带来多大的利益，美导走过很多的美容院，可以把一些美容院好的经营和管理带给那些经营不好或管理存在问题的美容院，帮他们找出问题，然后与老板沟通，这样可以增加自己产品的销量，最重要的是对公司和你的感激和忠诚！
专业技术是基础，服务沟通是根本，下店推广是关键，提高业绩是目的！！
导师下（加盟）店流程
美容导师的美容公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店做服务、销售，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。对于下店服务，很多美容公司的老板都有“成也美导，败也美导”的感受。“能力不行”、“下店以后不做事”、“不能卖产品”、“搞不好培训”等等，加盟店这样的投诉不胜数举，更有“几个人辛苦几个月开发一家店，一个美导下店几天就能把它搞得面目全非”的故事发生。我们对这些犯错的美导斥责也好，处罚也好，炒鱿鱼也好，终究都只是治标。其实根本原因还在与公司的管理，既没有明确的美导下店该做什么，给予其行为具体的指导，又没有将模糊化的好坏评判变成一些清晰的量化指标，去 规范美导的工作！
在此，我们把美导的下店工作规范为三大部分、十四个基本步骤以供参考！
一、下店前的准备工作：
1、调查：
调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。“望”：查阅公司有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料；
2、二、到店之后与老板打个招呼，直接进入美容院开始工作。
（如不了解情况先不要急于接触顾客）先去看，看美容师的工作状态、看顾客档案本，看美容师的笔记本、观察客流量、观察日增新顾客量、观察全天销售业绩及指标的完成，分出稳定顾客与非稳定顾客
三、美导下店有三重角色的转换：
老板----院长----美容师
老板想要的：业绩稳定增长；客源不断稳定地增长；美容师都比较稳定，不易流失；
院长：承上启下之能，管理与实操的有效结合；为老板不断赚取利润；让每一个美容师都能有效地完成业绩，帮助她们成长；客源稳定地增长；
美容师：赚到自己该赚到的钱；能够不断地得到提升，学到新的知识和技能；希望在这个环境中能有发展，得到职业生涯的提升。
四、首先把自己当做店长，与店长有一个良好的沟通。
让她主动说出对现在店的经营中最大的困惑是什么。从院的管理方面帮她分析，涉及发现问题纠正问题。
1、先检查顾客档案及美容师的笔记本（盘点顾客数量，分出A、B、C、D四类客户；看美容师掌握多少技能）
2、观察客流量及日增新顾客量（看店的业绩是否稳定）
3、人均售后人次目标（现每人手中顾客量的开发）业绩高低的差别在于院的管理差别（细节工作的到位），从每个美容师开始调整，每个美容师必须达标。
美容师的三项达标：A、零售；B、服务；C、沟通 美容师的岗位四化要求：
A、接待了多少顾客 B、销售总额
C、如何解决怎样的问题，需要什么样的帮助
D、生活化地介绍产品及如何搭配销售
4、人均售后带目标量（每个美容师顾客量的增加）售后带新客的开发是需要感情上的投资的。稳定顾客才是你的财富。如何把不稳定的顾客变成你的稳定顾客。
5、看一个美容院是缺顾客还是缺美容师？
五、具体管理分析与老板如何拿工作去沟通： 业务问题：摆问题，新顾客少，同行竟争；
面对理性消费人群的策略：2种人：一种是见多识广，有消费能力的人要体现专业性，以理服务；开发新颖别致的新项目提升消费；另一种人为低消费人群，经济能力差，要让对方感觉物有所值，花小钱办大事。
如果是新店，有三个经营时期：
A、启动期：三个月至半年，主要靠对售前对零售的认识。工作重点以大量新增客源和销售为主。
B、经营期：从销售到服务，由前到后的转变（老顾客是资产财富）C、如何认识售后顾客（生存资本）1）稳定客源 2）不稳定客源
健康店的概念：固定销售总额的增长；固定单产量的增长；固定顾客数量的增长。
六、告诉老板和所有美容师，我们的工作是被设计出来的。与老板达成一致后，进入导师驻店的日常工作程序：
1、日常四项工作：A、晨会 B、培训 C、计划 D、总结
2、分解顾客，做资源配置。做出适应该店的店销方案（张雷经理讲）
3、培训产品知识及专业知识。并建立培训及考核机制。结果要求产品必须变成美容师的本能。要求从见到顾客40秒内完成产品搭配。
4、设定销售目标，分解到每一个人。定时定量完成。做好团队教练。美容师不能独立完成销售的，你应参与销售的70%，帮助美容师完成。
5、数字化考核：每个人都定岗，人人头上有指标。
七、美容院的业绩差如何调整： A、美容师的心态
B、顾客开发 C、人均单产 D、人均售后单产 E、人均售后带开发 F、总体业绩
G、对售后顾客的认识，如何将其变成忠诚顾客 H、调动前台、美容师、售前及售后的能力
（固化好的典范，善于总结，日常管理的参与。一个好的院长应参与销售管理环节的70%以上）。
八、如何提高美容院的业绩： A、提高美容师的业务水平
B、让老美容师起到表率作用，利用榜样的力量 C、提高美容师的自身素质及综合能力 D、合理安排，分配设计每一个顾客
九、对美容师的培训：（鼓励老板做人才的梯队建议）A、货如何销售
B、面对每个顾客的不同销售策略
C、货为什么没卖出去，软肋在哪？在哪一个环节输给顾客了？ D、销售压力的问题
十、结束驻店时填表上报各项执行数据，发至售后服务部经理处。 此数据一式三份，一份上报公司售后服务部，一份交经销商存档，一份自己留存备查。
美容导师下市场行为规范
一、三不谈原则：
1、不谈供货折扣；
2、不谈公司内部矛盾；
3、不谈论个人私生活
二、每两天用当地坐机打电话给主管经理，汇报两日内工作进展状况。
三、不得在所服务市场与当地异性谈恋爱或同居。
四、不得在市场上与本公司或外部人员发生男女关系，一经发现，立即除名。
五、不得将非工作关系人员领到经销商宿舍或是美容院借宿。
六、不得以任何名义向经销商或加盟店借现金或是货品。
七、在加盟店的正常工作时间中，接一个电话的时间不得超过15分钟。
八、不得与美容师谈论薪资高低问题
九、只能在美容师面前推崇老板，有意见单独交换。
十、学会降低老板心中的期望值，平衡他们的心态。
十一、一定要销售，美导不能只做讲师的事。你最重要的职责是创造业绩。
十三、专业形象：亲和力、和蔼可亲、微笑、关怀关爱、小恩小惠、讲课时不可太严肃、别制造太紧张的氛围。
十四、工作的实际能力和行为，凡事推已及人，多听少说。 十
五、美导的工作能力：
1、不能干、不能说
2、能干、能说
3、不能干、能说
4、能干、不能说 十
六、不可承诺太多
十七、严格遵守经销商和加盟店的作息时间 十
八、每天都填写工作日志
如何实现自身的能力
一、彻底贯彻实力主义，认可自我的能力。
二、认识到创新的重要性。
1、不断地总结，在原有基础上进行提升。创新不是好高骛远，是建立在一个基础上的。
2、不断地学习别人。如果你能为自己的任务而努力，那么你是个优秀的业务员；如果你能为你的团队实现目标而奋斗，你已经具备了基本的领导潜质；如果你能协助团队为了组织的目标而拼搏，日后你必将成为这个组织的领袖。责任一定是与权力并重的！！
三、一个成功的人必须具备独立自主的精神。依赖感会产生抱怨。我命由我不由天！！
决于你影响了多少人。
五、认可平凡：
1、每天必须积极面对单调而重复的工作。
2、任何成果出现出现之前，人们所重复的都是一些改良或改善的行为。
3、相信成功的事业不是一蹴而就的，都是经过平凡重复，日积月累单纯的过程，由量变产生的质变。 快乐分三种：第一种快乐是五蕴受身的快乐
第二种快乐是心境的快乐
第三种快乐是接受
人生有必须做的三件事：第一是你喜欢做的事
第二是不做不喜欢做的事
第三是做你不喜欢做的事，不得不做
（干你不得不干的事）
六、热爱自己的事业：
1、对事业的热爱是成功的助燃剂
2、一旦达成你的目标，就要带着巨大的满足感、荣耀感、成就感，强大的自信心，不寻常的力量，这样才能建立起欲望，形成不断地力量，支持你重复下去，你的力量将有增无减，形成良性循环，直至成功。
七、重视合作伙伴：
1、内部建立一种心心相息的感觉，为了一个目标而志同道合的感觉
2、外部双赢双失，价值共存的感觉
八、小善与大善：小善是仁，大善是计：对你最严厉的人是你一生中最大的财富。市场是人生的试金石。
九、争做开拓者：
1、成功的人和企业都是在走别人没有走成功和没有走过的路；
2、做为开拓者，必将面临别人所遇到和没有遇到的痛苦的挫折。那也是你必将享受的独一无二的快乐。将是你一生难以忘怀的；
3、做为开拓者，不可能存在安逸，必须担当起责任，责任与权力一定并重！！
十、学会反省。不会反省对与错，反省下一步怎么办？ 十
一、正视公平：
1、谁告诉你世界是公平的？不要追求公平，因为世界本就不公平。
2、所谓公平与不公平只在你的世界里存在。
3、当你面对你所谓的不公平时，你只有失衡的心态，你会得到你想要的一切，如抱怨、痛苦、反击、仇视、敌对等。你的情绪都会施加在你的身上。自己是唯一的受害者！！
