在医院工作动员大会上的讲话

作者：K.L | 发布时间：2021-05-07 23:06:33 收藏本文下载本文

再踏新征程实现新跨越

举全院之力创建三级医院，实现服务能力

全面提升

--在医院工作动员大会上的讲话

同志们：

2020年注定是不平凡的一年，2020年也是国家全面建成小康社会和“十三五规划”的收官之年，今天我们在这里召开全院2020年第一次全体中层干部会议，是新冠肺炎疫情防控取得了阶段胜利后转移工作重心的收心会，也是新的一年继续深化“1123”战略，坚持12字方针指导思想，围绕“一评一创”，促进全年工作质量提质增效的工作动员会议。

同志们，今年的春节，是一个令人难忘的春节。大年初一开始，我们全院职工取消假期，全员上阵，举全院之力全力抗击新冠肺炎疫情。全体庆医人坚持弘扬“无私奉献、救死扶伤”的人道主义精神，不畏艰险，勇往直前，舍小家为大家，在新冠肺炎疫情阻击战中取得了骄人的成绩，得到了县委县政府和全县群众的一致赞扬，树立了庆医人的时代新形象，开创了尊医重卫、医民同心的和谐新局面，为我院各项工作的顺利开展奠定了良好的群众口碑基础。

养兵千日用兵一时，此次疫情阻击战中，我院医护团队积极开展疫情防控，治愈新冠肺炎患者2例，发现和处置疑似病人3例，排查发热病人2096余例，创下了全市两个第一：德州第一例新冠肺炎由我院及时发现，德州市第一例也是山东省第二例新冠肺炎患者在我院治愈。这充分展现出我院精湛的医疗水平和高超的管理能力。也真正实现了早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗，迅速阻断了传染源，有效遏制了疫情蔓延。李强、胡雪倩、解金枝、杨洪霞四位同志更是代表我县支援湖北、德州，奔赴抗击疫情战场，他们不畏生死，医者仁心的大爱精神为全院职工做出了表率，为庆云县疫情阻击战的全面胜利做出了重要贡献！

正是有了千千万万不惧生死，逆行上战场的白衣战士，全国疫情防控攻坚战形势稳中向好，胜利指日可期。此次疫情虽然一定程度影响了医院的正常业务开展，但通过此次疫情防控战役，更展现出了新时代庆医人团结协作、众志成城，全院一盘棋，上下一条心，勇于战斗、敢于亮剑的克难攻坚精神，有此种精神，又何愁医院不发展，何愁“创三”不成功！

总体来说，过去的2019年我们收获满满，但是我们也存在着：学科建设群山无峰，新技术开展亟需提质，优质服务内涵有待深化，人才引进培育仍需补齐短板等等这样或那样的问题。所以说，当下最主要的任务就是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以解决问题为导向，聚精会神搞好标准化建设，一心一意谋求医院新发展。至此，动员全院党员干部职工,弘扬艰苦奋斗精神,崇尚真抓实干,全力提升医院服务能力，不断开创“庆医”改革创新发展的新局面，我们必须消除停一停、歇一歇的思想，激发干劲，大干快上，在今后的具体工作中做到以下九个“坚持”：

一、坚持抓党建，全面打造过硬党组织

一是充分发挥党委、支部的核心、阵地作用。结合医院工作实际，把学习实践活动与贯彻十九届四中全会结合起来，提高理论学习质量和水平，要坚持学用结合、学以致用、用以促学。让主题教育的成效“持之以恒”，继续挖掘各科室的先进典型，用典型事迹鼓舞人、激励人，营造激情干事、比学赶帮超的工作氛围，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。加强干部队伍建设，提供干部成长培养平台，培养优秀的专业人才，重点培养德才兼备、勇于创新、敢于担当、执行力强的年轻干部，提升干部队伍的学习研究能力，建立干部队伍的管理考核机制，为医疗事业的发展提供强大的精神动力和政治保证。

二是充分发挥组织功能，严格落实“三会一课”制度，定期组织开展党支部活动，落实党课制度，定期收看党建教育片，扎实开展各项党建活动，以党建促院建，积极发挥党员干部的先锋模范作用。

三是加强廉政文化建设。继续深入推行院务公开制度，自觉接受社会对医院服务监督，增强透明度，营造和谐医患关系。严格落实“九不准”规定，严明政治纪律和政治规矩，落实问责机制和责任追究。深入开展理想信念、廉洁从政和警示教育，树立正确的权力观、地位观、利益观，提高党员干部拒腐防变能力，进一步促进党风廉政工作的深入开展。面向各支部、服务对象定期开展征求意见活动，广泛征求我院在能力作风、办事效率、廉政建设等方面的意见和建议，以不断提升医院党建工作水平，引领医院各项业务工作有序开展。

二、坚持抓标准化建设，全力推进三级医院创建工作

一是狠抓医院标准化建设，根据医院发展规划和总体目标，参照《三级综合医院评审标准实施细则》，制定2020年度《庆云县人民医院质量与安全管理实施方案》，通过不断修订和完善，在全院范围内贯彻实施。以二级医院复审和三级医院创建为核心，加深对各标准条款的理解并严格贯彻执行，严格落实医院各项规章管理制度，加强院感管理、稳步提升医疗技术水平，重执行、重监督、重落实，严抓医疗质量安全和护理服务安全。

二是充分利用PDCA质量管理工具，完善医疗服务，提升管理水平，建立健全PDCA再循环工作制度，通过科学有效的质量管理模式，充分调动广大职工创建三级医院的积极性，促进医院质量健康平稳发展，实现持续改进与提升。探索建立行之有效的多科室联席会议制度，加强科室间的沟通，增进交流合作，完善三级医院创建工作中的多科室协作内容。职能部门加强对各科室三级医院创建工作开展情况的监督检查，加大与临床一线科室的沟通交流，强化对临床一线科室的管理培训，对各科室三级医院创建工作开展实地督查，及时反馈，及时整改，达到持续改进不断提升的总目标。

三是继续邀请省内外质控专家来我院指导标准化建设工作。力求做到，指导一次，改正一次，提升一次，进步一次，不断提升各科室标准化建设工作水平。同时加强对历次检查存在问题的整改监督，对整改措施落实情况进行详细追踪，对整改不力、应付拖沓的科室进行严厉问责。

三、坚持抓文化建设，全方位打造人文医院

一是继续狠抓医院文化建设，以文化兴院、用文化强院，继续加强医院硬件环境建设，破旧立新，更新换代，持续改善患者就医环境。大力提倡人文关怀，完善“以病人为中心”的医院文化，优化服务流程，时时处处让患者感受到家的温暖与亲人般的关心和照顾，全面提升患者就医满意度。充分发挥工、青、妇等组织的作用，关怀职工，征询职工各方面意见，倾听职工心声，为职工提供便捷、高效、舒适的工作环境，提升全院职工的归属感、获得感和幸福感，让每位职工以更加饱满的热情、更加充沛的精力、更加成熟的技术去服务患者，服务全县百姓，打造关爱职工、关心患者的人文关怀医院。

二是继续抓好院内外宣传工作，巩固行风建设成果，创新策划制作宣传片，利用电视、广播等媒体对医院开展的新业务、新技术、先进人物、优秀事迹、重点学科、名医打造等进行宣传，增加医院文化传播力、影响力，顺应时代发展趋势，通过不断拓展宣传渠道，整合利用院内电子屏幕、宣传栏、展架、宣传橱窗等硬件资源，增加宣传内容，提升宣传质量，让医院文化、品牌观念深入人心，多方位、深层次提升医院文化软实力和品牌影响力，传播正能量，全方位打造人文庆医。

四、坚持抓质量管理，全面提升医疗质量安全与院感管理水平

一是健全质量管理组织体系，围绕三级医院创建要求，全面建立健全院、科两级医疗质量管理组织，定期专题研究医疗质量和医疗安全工作，设置内系、外系、医技、门诊质控小组，负责组织实施全面医疗质量，日常开展指导、监督、检查、考核和评价。加强医疗安全管理，制定医院安全知识及应急技能培训考核计划，定期对各级各类人员进行应急预案及应急知识、技能和能力的培训，开展各类突发事件的总体预案和专项预案应急演练，提高全院突发事件处置能力。

二是各职能部门要严格执行监管职责，督导各临床一线科室质量与安全管理小组，围绕三级医院创建要求扎实开展质控活动，重视质控活动的内涵质量。强化各部门质量管理，由质控科牵头督导职能部门质量与安全管理工作情况，促进职能科室对临床、医技科室工作的监管，督促各项质量管理措施的落实，形成层层监督，事事监管的高效局面。

三是定期进行全员医疗质量和安全教育，对科室、人员岗位职责、医疗技术授权全面考核，牢固树立医疗质量和安全意识，提高全员医疗质量管理与改进的意识和参与能力。继续强化“基础理论、基本知识、基本技能”培训、考核、临床实践技能考核，加强依法执业能力、临床思辨能力和医患沟通能力。进一步完善医疗质量评价体系和考核标准及各科室各专业的质量与安全指标体系，严格实施医疗质量管理指导、监督、检查、考核和评价工作，依据考核办法及评分标准评出当月绩效分，并公示、通报，促进科室医疗质量的全面提高。

四是围绕“一评一创”标准要求，强化医疗文书书写质量。加强住院病历质量控制，实行科室、病案室、医院三级控制，对终末病历质量按月抽查，依据考核办法及评分标准及《病案质量评价标准》进行打分、计入科室绩效分数。同时加强门诊电子病历书写质量控制，要求书写率达到100％，合格率95％以上，考核结果计入科室绩效。

五是全面提升院感管理水平，持续开展各项医院感染监测工作，制定医院感染环境卫生和消毒灭菌效果监测计划，对全院各科室及重点科室、部门进行常规监测的同时增加抽测频次。持续开展多重耐药菌监测、合理使用抗生素，及早发现多重耐药菌的流行趋势，进行全院病原菌的耐药分析，为临床合理用药提供依据。加大医院感染知识培训力度，针对不同层级、不同岗位的工作人员开展针对性、系统性、连续性的培训，使医务人员的院感防控知识真正应用到工作中，有效控制医院感染的发生，稳步提升医院院感管理水平。

五、坚持抓护理质量，全面强化优质护理服务能力

一是按三级医院条款要求持续改进护理质量。建立完善三级护理管理体系，充分发挥科护士长的职能，压紧压实责任，进一步落实三级护理质控管理。强化科室过程质控，以质控组长为抓手，护理部联同科护士长、护士长、院级质控员在质控方面做到管理规范化、措施具体化、工作长效化。明确护理质量与安全监测指标，实现护理部、科室质量同质化，定期对护理缺陷、护理投诉进行根因分析，从中汲取教训，提出防范和改进措施，做到检查有记录、分析有评价、改进有措施、追踪有效果，达到护理质量的持续不断改进。

二是加强质量与安全管理，改善护理服务品质。在护理队伍中实行9S精益化管理，并以此为研究课题，弥补护理科研空白。以患者为中心，增加内涵，竭力提升护理服务质量，打造一科一品的护理服务品牌。完善护理应急预案，加强护士应急能力的培养。强化护理不良事件的管理，进一步落实责任追究，查找原因改进工作流程，避免不良事件的重复发生。

三是深化护理服务内涵，完善绩效考核。从细微处着手，在“细”、“小”上下功夫，优化流程和环节，加强优质护理服务内涵建设。持续完善绩效考核方案，体现多劳多得，优劳优酬，形成长效激励机制，提高临床一线护理人员的积极性和创造性。

四是多形式培训，提高护理队伍整体素质。利用英腾医学、网络视频等线上、线下多种形式的学习和培训，以及15个专业护理小组的培训，提高护理人员的专业能力和整体素质。充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍的科研教学水平和技术创新能力。

六、坚持抓精细化管理，着力提升医疗设备、后勤物资保障能力

一是狠抓细节管理，向精细化管理要效益。重视细节，坚决杜绝粗放式管理，建立健全完备的后勤物资管理制度，减少不必要的浪费，节能降耗，从身边开始，从点滴开始，增强全院节约意识，合理配置全院储备资源、设备资源，减少不必要的花费，同时加强人员培训，提升后勤保障人员维修服务能力，减少设备维修外送，缩减运营成本。

二是探索建立合理、高效、便捷的后勤服务流程，主动出击，主动沟通临床一线，加强水电暖、设备等的巡逻排查，做到下修下送。坚决杜绝形式化，杜绝维修工作治标不治本的敷衍现象。通过建立健全完备的服务流程，真正提升后勤科室保障能力、沟通协调能力，为临床一线科室工作的有序开展保驾护航。

三是深化与中国医疗器械山东有限公司SPD精细化管理合作，在现有SPD项目基础上，进一步加强规范化、制度化管理建设，深入完善SPD管理模式，促成耗材、检验试剂等的精细化管理，为临床提供更好的保障服务，并在建设过程中举一反三，探索更加优质高效的后勤工作管理模式，缩减成本，提升效率，提高临床一线的满意度，使医院取得较好的经济效益与社会效益。

七、坚持抓技术创新和人才培养，提升医联体医共体建设水平

一是以重点学科为依托，开展与之相适应的新技术、新项目，依照新技术、新项目的相关制度，对项目的立项、评审、监管、实施进行全程管理，确保项目的实用性与安全性，保障各科室新技术顺利开展，对实施效果进行年终评价，择优奖励，激发医护人员的创新精神和创新意识，提升医院核心竞争力，打造具有我院特色的学科建设方向，力争到2022年，争创1-2个省级临床重点专科。

二是加强高素质、紧缺型医疗人才的引进和储备，探索建立合理、合规、合法、行之有效的人才引进政策，抢抓优秀医疗人才。同时不断强化现有人才队伍梯队建设，积极选派医务人员到上级医院学习，并加强专业技术知识和技能的培训，为医院快速适应未来发展趋势打造一支高素质的人才队伍。

三是进一步强化六大中心建设，以绿色通道建设为引领，完成创建高标准创伤中心、卒中中心，努力提高急诊反应速度及抢救水平。查找各中心建设中的不足，努力补齐短板，早日实现全面晋级。不断强化急诊急救人员业务培训，实行院前急救及院内急诊一体化管理，使本院院前急救、院内急诊规范化、制度化建设，实现质的飞跃，为六大中心建设打下坚实基础。

四是进一步深化与省内外三甲名院的交流合作，建立更加科学、高效、惠民的分级诊疗制度，大力引进群众更加信赖的名医名家，借助京津优质医疗资源，发展享誉省内的“名院、名科、名医”，打好专家牌，稳步提高我院整体服务能力，全面提升医院医联体建设水平。

八、坚持抓任务指标考核，激发医院发展的内在动力

一是继续坚持执行科室业务发展年终目标，以10%的指标为考核依据，一手抓防疫，一手抓发展，全力拼搏这一年，夺回失去一个月。通过大力开展新技术、新项目，找准发展方向，制定精准目标，拓宽服务领域，增强节能降耗等提升我院服务能力，减少病源外流，增加医疗技术服务的经济含量, 减少不必要的支出和消耗。以绩效为杠杆，撬动临床一线医务人员的工作积极性和创收动力，最终实现医院满意、职工满意、患者满意的三赢局面。

二是努力找准医院发展的瓶颈和突破口，打造医院发展的新模式。督促部分科室通过提升技术实力、迎合各类群众需求、合理增加服务项目、有效利用医疗资源、拓展服务范围、强化宣传引导能力、减少病源外流等措施扩大科室服务范围和诊疗能力。通过对化验室、口腔科、中医科、康复科等相关业务科室的整合、改建、重装等硬件建设，鞭策部分科室由小变大，由弱变强，在医院现有的有限空间内，整合利用全院资源，探索医院发展新模式，合理增加医院收入，创造更大的效益，实现医院的长远发展。

三是学习国内先进医院绩效管理办法，按照优劳优酬，向临床一线倾斜的原则，全面改革绩效方案，突出医务人员的服务质量和工作量，坚持绩效工资向高风险强度岗位倾斜、向一线倾斜、一线向临床倾斜、临床向骨干倾斜，激励职工立足岗位，不断进步，形成学先进、树标兵、做贡献、当表率的工作氛围，并通过合理的绩效调控，抓好开源节流，严格控制医院运行成本，提高医院运营效率，推动医院各项工作的快速向前发展。

九、坚持抓中医院建设，打造高质量精品工程

一是由筹建处积极协调甲招项目进场，推进工程进度。优化施工计划、明确进场时间、确定项目工期，确保包外项目如期竣工。联合监理公司、项目公司、施工方，协调交叉项目、梳理施工流程、推进工程进度。安排专人现场巡查、排查隐患、强化管理，确保施工安全、质量过硬。

二是积极完成包外项目招标，科学完成材料定价。进一步明确分工，深入研究室外工程、室内外标识、医疗智能化二期工程等包外项目，高质量完成包外项目招标工作。加快推动放疗中心项目启动，完善配套设施建设。科学研究材料定价方式，控制工程造价。

三是严把装修细节质量，打造精品工程。精装修工程作为关键环节，为保证装修质量，一方面关口前移，严把材料质量关，另一方面强化装修过程管理，加大项目现场检查力度，严格把关验收标准，确保最终装修效果经得住推敲、考量。

同志们，疫情防控工作已经趋于稳定，但放心不能放松，新的一年，我们面临着更为严峻的发展环境和更加紧迫的发展目标。从本次会议开始，全院每位职工务必把工作重心转移到院领导班子的决策部署上来，转移到全面提升服务能力，成功“创三”的宏伟目标上来，继续深化“1123”战略，坚持12字方针指导思想，围绕“一评一创”要求，详细制定各科室方案计划，确立任务完成期限，并严格贯彻执行，最终一举达成“创三”成功的终极目标。

同志们，新的目标激励我们承前启后，继往开来；新的征程需要我们开拓进取，拼搏奋进。动员就是冲锋号，目标就是军令状。抗击疫情期间，我们发扬了不畏艰险、迎难而上，同舟共济，协同作战的战斗精神，现在我们要继续传承这种精神，吹响冲锋号，立下军令状，一鼓作气，乘胜追击，“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”，以时不我待的昂扬斗志和众志成城、敢打必胜的坚定信念全力冲刺三级医院创建工作，推动医院踏上一个崭新的舞台，开创庆医发展的新局面，为全县医疗卫生事业的发展增光添彩！