万科发言稿
第1篇：万科优秀员工发言稿
身在房地产龙头的万科工作，并且在今年获得了优秀员工奖，过几天就要上台领奖，并发表获奖感言了，可苦于写的文稿总是不太满意。别怕，小编为此给你准备了几篇经典的获奖发言稿供你参考，希望能帮到呢。
范文(一)
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我是xx(部门)的xx(姓名)，很荣幸代表xx年度的优秀员工在这里发言，我今天能够站在这里，一是要感谢各位领导对我的栽培和厚爱，二要感谢各位同事对我工作的支持和配合!我在公司工作已有xx年，期间有过傍徨，有过退缩，庆幸的是我坚持下来了。
酒店服务工作，不仅要熟练掌握服务技能，还要热忱的工作态度，更要有很好的忍耐力。我在xx部工作，不仅每天要安排好工作，还要与不同的顾客打交道，xx是接待顾客的第一站，是酒店的门面，对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。酒店是服务性行业，主要靠接待顾客，为顾客提供多功能的服务，使顾客感到亲切、舒适、有一种“家”的感觉，顾客才会多次光顾消费，把“财”源源不断地送到酒店。
通过这次评选优秀员工活动，我谈几点看法:
服务工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人对此存在着不正确的想法和看法。他们认为服务工作是伺候人的事，“人家坐着我站着，人家吃着我看着，”认为整日打扫卫生，给人端茶倒水，把服务工作，看成枯燥的重复劳动，影响了服务质量。我们必须认识到，服务是酒店工作的本质所在，在酒店从事服务工作，这只是社会分工的不同，并无高低贵贱之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，满足自己的基本需要，另一方面有具备了向高层次发展的基础。与顾客、同事打交道，积累工作经验，培养人际关系，开拓视野，丰富知识，为今后的发展奠定基础，所以酒店服务工作是一份值得正视的工作。
xx年期间不断有人说我“xx你怎么还在里面干呀，还没走啊”，我说:这里老板、经理对我都很好，和同事相处也很融洽，干吗要走?再说做生不如做熟。刚步入社会的我们，没有丰富的阅历和。但有的人却非常自满，认为自己很了不起，所以总是随波逐流，工作换来换去;而我觉得正好相反，人应该抱着虚怀若谷的心态，不断的学习，不断的积累经验，使自己不断地膨胀，才行。正如歌中唱的:“不经历风雨怎能见彩虹”。
范文(二)
各位同事:
大家晚上好!
时光如电、岁月如歌。告别了辛勤耕耘的XX年,我们迎来了充满希望的20xx年。在这辞旧迎新之际,我们欢聚一堂,举办"方中物业XX年度总结暨优秀员工表彰大会"。这既是对过去一年的总结和回顾,也是对新的一年的规划和展望。本次大会更是我们全体员工的一次沟通大会,一次精神会餐。
对于方中集团和方中物业来说,已经过去的XX年都是极不平凡、极具战略意义的一年。这一年集团吹响了"二次创业"的号角,xx、xx、xx、xx等多个地产项目同时推进;这一年也是集团探索新的管控模式、推进管理规范化的一年。XX年,方中物业特别是中山分公司紧跟集团项目推进的步伐,紧紧围绕各项经营目标,开展了一系列卓有成效的工作。
一、完成xx二期、xx一期、xx一期收楼工作,二、开展开平xx前期销售和物管工作。
三、增设xx物业服务中心,正式为业户提供整体物管服务。
四、对xx新城、xx、xx,在前期工作的基础上,进行了大范围的翻新和绿化维护,同时加强治安、消防、用电等安全管理,加强车辆出入管理、加强垃圾集中处理、加强"四害"消杀等工作。
五、成立租售服务部,完善中介部的工作流程,实现中介业务赢利,并从集团公司接管商铺管理工作。
六、开展了丰富多彩社区文化活动,扩版了《方中季刊》,与业委会定期会议沟通。从而和广大业主有效互动,形成了共同创建和-谐社区的良好氛围。
七、在制度建设方面:制订并顺利执行《员工培训管理规定》、《薪酬福利制度》、《文件管理制度》、《绩效管理制度》和《员工手册》,按月与转正员工签订劳动合同,使公司的政人事工作步入规范化管理。
八、在企业文化建设方面:广泛宣传,活动形式多样:如:开展了一系列的员工培训,初步建立了各部门每月开展培训的机制;举办了员工生日聚会,成立了方中羽毛球队,举办保安部庆"八一"联欢会,"红日杯"迎中秋员工卡拉ok大奖赛等。
同事们,讲到这里,我既为我们事业的发展、宏伟的战略感到振奋,又为我们面临的挑战和责任感到紧迫。战略要动,激励先行。为了凝聚人才、鼓舞士气,XX年我们还围绕《绩效考核方案》和《员工薪酬福利体系》,采取了一系列致力于提高员工福利的举措。如提高了基层员工的基本工资,改善员工伙食,每月举办员工生日活动等。(我们将一贯坚持"以人为本以能为贵、以德为尊"的用人理念,充分尊重每一位员工的贡献与价值,为员工提供广阔的发展空间和施展才华的舞台,致力于建立彼此关怀、互相帮助、团结合作的无坚不摧的工作团队。在XX年度物业管理工作中,我们公司也涌现了一批表现突出的优秀员工、好人好事更是层出不穷。这些优秀员工和好人好事受到大家的一致赞誉,也得到广大业主的肯定和表扬。现在,我在此号召大家向他们每一个人学习,学习他们的先进事迹和高贵精神。
伴随着集团事业的迅猛发展,我们完成了对方中物业新的战略规划,也对物业管理工作提出了更高的要求。20xx年方中集团物业运营中心正式成立,这标志着物业管理工作已经上升到关系集团发展的战略层面,也反映了集团对物业管理工作的重视。为了配合这一战略,我们将"广州市xx方中物业管理有限公司"更名为"广州方中物业管理有限公司",对公司物业管理资源进行了重新整合,明确了物业分公司的组织架构和岗位设置,同时,将20xx年定位为"服务质量提升年"。可以说,从20xx年起方中物业已经进入到产业化运营、品牌化建设和规范化管理的关键时期。
范文(三)
各位同事:
大家上午好!
至此春节即将到来之际，我们欢聚一堂，召开优秀员工表彰大会，我仅代表公司董事会向光临此次会议的全体员工以及坚守在工作岗位上的同事们致以最真挚的祝福和崇高的敬意。
20xx年，全体员工历经日日夜夜和风风雨雨，群策群力，克服了种种困难，取得了不错的成绩，我公司正以崭新的姿态呈现在众人面前。看到今天的成绩，我深感大家没有辜负公司对你们的期待，你们在平凡的岗位上不辞辛苦，展现了你们的聪明才智和创新能力，用双手和智慧创造了一个又一个不平凡的业绩，我为你们的努力而感到自豪。
今天受表彰的优秀员工和优秀中层干部，是全体员工中的佼佼者。我们要号召全体员工向他们学习，学习他们顾全大局，敬业奉献的精神，学习他们爱岗敬业，勤恳钻研的工作态度，更要学习他们善待顾客，细致周到的服务理念。我坚信，我们的团队是一个团结协作的优秀团队，我们有一批敬业奉献的优秀员工，有了大家的努力，在新的一年里，我公司的发展将迈向更高的台阶。
新年新气象，俗话说一年之计在于春，希望全体员工在新的一年里时刻以“敬业乐业、团结进取、分工协作”的团队精神为指导，希望你们在不同的岗位上发挥不同的作用，更希望你们在不同的岗位上都有优异的表现。请你们相信:天马酒业美好的将来将是你们迈向成功事业的奠基石。你们才是公司真正的主人，没有你们就没有公司的今天，让我们携起手来，展望未来、放飞理想，为天马酒业的明天共同努力!
最后，给各位员工及你们的家人拜个早年。祝大家春节快乐，家庭幸福，身体健康，万事如意!
谢谢大家!
范文(四)
同志们:大家好!
在这喜庆祥和，辞旧迎新之际，我们召开20XX年度总结表彰大会，大张旗鼓的树立典型、表彰先进，目的就是要通过鼓励先进这种形式，全面动员员工积极投入到企业的经营中来，加快推进公司发展的进程，为实现更美好的明天而努力奋斗。
今天的表彰大会，是我们在取得20XX年度工作成绩的基础上召开的，公司所有的进步和成绩的取得，是全体员工共同努力的结果，是在今天受表彰的先进模范带领下取得的结果。在此，我代表集团向受到表彰的先进集体和先进个人表示衷心的祝贺和最诚挚的敬意!对过去一年里为新业集团辛勤工作的全体员工表示最衷心的感谢。
20XX年是极不平凡的一年，我们遇到的困难、挫折比预想的要多，要难，前进的道路充满艰辛和困难，成绩来之不易，但是一年来我们新业集团的团队战斗力并没有减弱，各项工作积极发展，这是全公司上下团结拼搏，苦干实干的结果。今天大会表彰的先进集体和员工就是员工队伍中的优秀代表。他们在各自的工作岗位上充分展示了自己的才华，以实际行动和显著的工作业绩，展示敢想，敢干，敢闯的敬业精神和甘于奉献的崇高品质。
20XX年涌现出了四名优秀员工，他们中有工作兢兢业业、一丝不苟始终把集团公司利益放在第一位的财务部会计的何洁同志;有不辞劳苦，加班加点，勇挑重担的鼎宏公司投标部经理王平同志;有在艰苦、平凡保洁岗位上，以主人翁姿态，脚踏实地，默默无闻奉献着自己的光和热的文体公司保洁员杨华香同志;有不计较个人得失，甘于奉献，不断自我学习，敢于争先的河西管理处商管部领班李远舰同志。
20XX年的工作中涌现了三个勤奋工作、无私奉献的"新业之星"。物业公司副总经理兼润花园管理处主任熊莉莉同志。她勇于开拓，大胆管理，廉洁从政，雷厉风行，处处起模范带头作用。特别是20XX年下半年来到润花园管理处后，工作成绩显著;金源房产公司的工程师徐岳斌同志。他一心扑在工作上，踏实务实，不断学习，不断创新，轻重缓急妥善处置，为工程进度的完成和质量的保证立下了汗马功劳;新业文体公司救生员陈思建同志。他工作认真扎实，任劳任怨，为了公司利益，不怕脏不怕累，坚持救死扶伤的道德准则，为公司赢得了良好的口碑，也给其他员工树立了好榜样。
20XX年还涌现了两个先进团队，以刘南洋、姚正祥为首的新业文体公司救生班组，在营运部的统一管理下，团结一致，客服各种困难，保持旺盛的精力，敏锐的眼光;用冷静的头脑，正确的施救方法，不怕苦，不怕累，齐心协力为文体公司经营目标的完成起到了关键作用;新业置业公司润花园小区保洁人员，20XX年来在工作量大，员工长期缺编的情况下，充分发挥团队合作精神和主人翁精神，不怕苦不怕累，突击清理垃圾，使整个小区环境状况得到大大改善，得到业主的一致赞扬，是全体员工学习的榜样。在此，我再次向受到表彰的团队和个人表示祝贺。希望获得荣誉的团队和个人，要始终如一的保持谦虚谨慎和开拓进取的精神，戒骄戒躁，再接再厉，在更高层次上不断超越自我，更好的发挥先锋模范的作用，以更加昂扬的姿态，投身到干事创业的建设中来，创出新成绩。
"路漫漫其修远"，我们任重而道远。20XX年是我们公司发展的关键一年，也是我们在经营结构上实行转变的一年。希望公司的全体员工干和部，向20XX年度先进集体和先进个人学习。学习他们勇于创新的工作精神，学习他们不怕困难的奋斗精神，学习他们踏实勤勉的工实干精神。以"团结务实，精益求精"为指导思想，以"挖掘效益，控制成本"为手段，认清形势，坚定信心，心往一处想，劲往一处使，为公司的发展而努力工作。
伴随着新年的钟声，20XX年新征程奋斗的号角已经吹响，让我们共同携起手来，共同创建新业集团美好的明天。最后，在这辞旧迎新时刻，再次接受我最真诚的感谢和问候祝愿大家在新的一年里身体健康，万事如意。
范文(五)
尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同事们：
大家好!
我是________(部门)的________(姓名)，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢!
今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的;而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以，对我们在公司未来的成长，我感受到压力了。但是，未走过的路，总是令人充满希望，我期待着“未来”，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。
回想在公司里的日子，我对自己的工作做了一个小小的总结。
我是_______年____月进入公司的，现在我的工作职务是___________，主要负责_____________________。在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中，无论职务的高低、工作量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作任务完成的更加圆满，因为我始终坚信：在不同的工作岗位上，为公司都能做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己。
俗话说“人往高处走”，这正是我一直以来，或者说是我们广大“______________”员工努力的方向，因此，我对自己新的工作展望是：在过去已经取得良好成绩的基础上，力争向上再进一步，以逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声;同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。
亲爱的同事们：
我们今天播下诚实，明天收获的将是信任!
我们今天播下勤奋，明天收获的将是成功!
我们今天播下好学，明天收获的将是智慧!
我们今天播下信念，明天收获的将是辉煌!
如今，我觉得把公司称作是我们的“家”更合适，一个由全体领导、职工组成的大家庭，作为大家庭的一员应该充分发挥主人翁的精神，用心呵护这个大家庭，工作中大家严格按照公司的各项规章制度来工作，来约束自己，一心一意为公司谋发展;生活中大家亲如兄弟姐妹，互相帮助让每个人都感受到“亲人”般的温暖、“家”的温馨。
我很荣幸加入______________公司，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都会有所提高，并将成为一名真正具有___________精神的职工，我坚信：_______________的发展是无限的，前途是光明的，职工是优秀的。
最后，我愿意和大家一同扎根____________，为我们共同的家——_________________公司奉献上自己全部的力量与爱心，愿我们大家共同携手为____________未来的腾飞撑起一片蓝天!我相信，在公司董事会的正确领导下，在全体员工的共同努力下，________年我们将取得更好的成绩。立足________(城市)，放眼世界!
最后，请允许我再次向在座各位表示衷心的感谢，祝大家万事如意，心想事成!
谢谢大家!
第2篇：万科媒体见面会发言稿
万科媒体见面会发言稿
【篇1：万科年终答谢新闻及发言稿】
2004年9月，万科企业股份有限公司成立整整二十周年。成立于1984的万科，迄今已经有了二十年的实践和积累，并成为中国大陆首批公开上市企业之一。2003年，万科销售收入64亿元，在境内上市房地产企业中位居第一。由1984年的创业，到2004年6月30日，万科集团总资产规模136亿元，净资产56亿元，并在过去20年实现持续增长。
9月23日，在北京中国大饭店宴会厅万科集团举行20周年答谢晚宴。地产界、文艺界、社会活动界以及关心及关注万科企业发展的社会人士近500人参加了本次盛会，席间万科集团董事长王石、万科集团总经理郁亮做了热情洋溢的主题发言，以下为万科集团总经理郁亮演讲实录：
郁亮 ： 上来的时候我在琢磨琢磨应该怎么上来，是跨什么还是走上来，所以还是觉得走上来好，因为我还是职业经理人。各位嘉宾，各位朋友，感谢各位出席万科二十周年的生日庆典，更感谢你们多年的关爱，同样感谢今天与我们共聚一堂，曾经和正在支持我们万科集团的每一位朋友，感谢各个城市选择万科的住宅的近四万个家庭，没有你们的帮助就没有万科的现在，更不会有万科的未来。万科人对你们心存感激，也非常荣幸在这样一个特殊的日子与各位一起回顾万科过去二十年，并共同展望万科未来的十年。二十年对一个公司未来才刚刚开始，在那些究竟沧桑的百年老店面前，万科显得非常稚嫩，向优秀公司学习，探索增长奥秘，仍是万科未来十年的主题。过去二十年万科能取得一点成绩，那也正是向世界优秀企业学习的结果，万科受到售后服务的启发，万科树立了品牌服务，在发展地产品牌过程中，万科提高的产品品质，加速对客户关系的理解。在全球化的时代，我们不能满足在一个刚刚起步的市场中小有成绩，只有把视角放到未来，放到与世界优秀企业相对比上，我们才能真正懂得企业的优秀增长的原因。万科以弗尔克为标杆，比如为什么在万科老客户重新购买的比例达到47%。我们相信从国际化的全球视角出发，以优秀企业为标杆，审视自身存在的种种问题，能够清醒认识我们最大对手不是别人，而是我们自己。我们只有超越今天的成功，才能拥有未来的辉煌。未来的前景是广阔的，在中国经济持续增长的大背景下，历史赋予万科千载难逢的机遇。我们相信房地产市场未来十年将是更加繁荣和健康的十年。为什么我们对未来如此充满信心，因为我们欣慰地看到房地产开发市场环境发生巨大变化，行业从启蒙阶段走向理性时段，走向理性时段的房产行业面临的是一个完全不同的竞争环境，首先行业秩序将越来越有秩，土地供应正一步一步规范，法制建设也正走向健全。其次，消费者的需求将满足于基本增值需求变为全面追求美满生活。
最后，市场也将越来越有序，企业竞争将主要从依赖土地资源走向依靠综合竞争能力。我们认为房地产行业不仅是国民经济的支柱产业，也是社会保障和长期稳定的基础，中国房地产行业的目标，是每个家庭拥有适宜居住的住宅，我们要给消费者提供安全、环保、适于交流和优质的住宅。这个要求我们做到三个统一，增长数量与质量的统一，短期利益与长期利益的统一，建立一个行业共同的行业标准是一个产业健康发展的标志，而一个繁荣健康的房地产产业无疑是我们共同的期盼。
时代正在变迁，环境正在改善，而更为重要的是我们自己如何去做，万科在过去二十年的发展中，最宝贵经验又处在中国经济从粗放走向集约的过程中，自觉完成从多元化到专业化的战略调整。我们认为这不仅是业务的发展过程，它同时也是万科对职业化对如何在中国环境下建立现代企业制度的过程，这个过程也给我们一个重要启示。在未来十年，我们相信中国的经济仍将继续坚持从粗放走向集约的道路。但相对世界先进水平，我们集约化道路还处在初步阶段，持续增长而不是粗放增长，甚至破坏增长，仍将是中国经济未来的最重要的一个使命。按照经济这一主线，继续走专业化道路，继续专注于住宅业务，仍将是万科未来十年重要的选择。在过去十年，万科从业务多元化到专业化的调整，这是万科第一次专业化，在未来十年，万科将自己定位于精细化，所谓精细化，就是在专注的住宅领域做得更专业、更优越、更优秀。走在专业化的万科一直有这样一个远景，成为房地产行业的领跑者，我们目标是通过十年的努力，在未来十年万科中长期发展规划有质量增长，在已经有快速增长的同时，我们更加追求增长的质量，有这样的增长，对我们意味着要提高资本和人力资源的回报率，提高客户忠诚度，加强产品与服务的创新。
如何实现有质量增长，我们为制定这个目标提出了三大策略：
第一，客户细分策略。万科将完成运营机制的重大变革，从目前以项目为核心的运营方式转向以客户价值为中心的运营方式。在一个竞争与开放的市场中，企业持续竞争的优势只有一个来源，就是客户价值，没有对客户价值的精确理解和把握，就没有核心竞争力。万科将从客户的内在价值出发，按照客户的生命周期建立产品体系，通过为产品提供价值，实现客户的终身使命。从变化的市场中从粗放走向精细，怎样把握客户的价值，建立自己核心竞争能力，这是万科第二次专业化的关键。
第二，城市聚焦策略。目前，中国城市经济圈正在形成，这些城市圈构成中国经济发展的增长期，长江三角洲、珠江三角洲，环渤海湾三个区域占全国的4.1%，gdp占到全国的40%，人均消费支出是全国平均的两倍。万科在未来十年，把业务聚焦在城市
经济圈，特别是长江三角洲、珠江三角洲和环渤海湾区域，在这三大区域成为市场的领跑者。
第三，产品创新策略。如何在有限的土地上对消费者提供安全、环保的适于居住的优势住宅，对房地产行业来说既是机会、也是挑战，万科认为要解决这一问题必须走产业化的道路，我们将细分客户价值的基础上，建立万科住宅标准，通过生产，提高住宅的品质和性价比，以和谐、自然、生态为标准，进行未来可能住宅的研发，为住宅产业贡献更多的知识产权。
二十年来，我们经历了市场的风云变换，但是万科对未来充满信心，未来也可能万科一切都会改变，但是唯一不变的我们对集约化的体系的坚持。万科二十年走过许多弯路，付出过许多代价，从这些弯路和代价中，我们认识到对经济规律的尊崇，对人文精神的弘扬，是万科持续发展的根本。我们认识到在市场中应该做简单而不是复杂，做透明而不是封闭，做责任而不是暴利。
回顾过去，万科在任何利益诱惑面前，一直坚持着自己的价值观。我们的理念包括对人永远尊重，追求回报和开放透明度，对人永远尊重，就是用心尊重客户、尊重员工、尊重股东、尊重社会。我们坚信市场暴利就是双盈，只有尊重才能和谐，只有和谐才能创造双盈。追求公平回报就是以法律规范使公司在市场中获得公平回报，使股东从投资中获得公平回报，使员工通过回报获得公平回报，使合作伙伴在合作中获得回报。对外和对内我们相信只有做到开放透明，企业才能永葆健康，才能做到基业常青。二十年对一个人正是青春年华，二十年对一个公司来说未来也是刚刚开始，未来十年我们继续成为基业常青的公司，我们希望今天在座的万科朋友和不在座的朋友和我们在一起见证这个过程。女士们、先生们，请允许我再一次向你们表达敬意和感激，我们这份感激不是语言所能完全表达的，好在我们还可以付出行动，在于未来的行动中，能够有大家的陪伴，是全体万科人的光荣和梦想。谢谢大家。
【篇2：万科员工媒体应对技巧】
万科员工媒体应对技巧: 1、你不是新闻发言人 2、面对电话采访技巧 3、面对突发采访技巧 4、谈论万科的原则
1、时刻记住你不是公司新闻发言人：你有公司的授权发言吗？
在正常情况下，只有一线公司总经理、一线公司新闻发言人具有接受采访的资格；如特殊事件发生时，就该事件另指定新闻发言人。没有授权的情况下，请永远牢记，你不是新闻发言人。
错误：在接到媒体电话问询，提出采访要求时，请不要以“没空、不知道”等语言挂断对方电话，请记住电话这边的你，代表万科。
在接到媒体电话问询，提出采访要求时，应礼貌回复对方自己并不是公司新闻发言人，请对方留下姓名、媒体名称、联系电话，告知对方将联系媒体工作人员回复，同时请在第一时间告知媒体专员相关信息。如果对方有谈及主要采访事项、以及对方谈话中的态度倾向，可一并告知媒体专员。
你知道公司的媒体对接人是谁吗？
如何查询所在公司媒体专员的联系方式？
在邮箱通讯录中，查询集团“品牌管理部”，双击媒体事务对接人全体，即可找到你所在公司的媒体专员 3、突发采访应对技巧
媒体有时希望进行负面的报道，如果你组织或者明显的逃避会成为很好的新闻素材。这时不要把媒体当敌人，突然遇到媒体时不要紧张，要落落大方，最好的表情是微笑。请记者到适合的场所休息，安抚情绪激动的记者，等待媒体专员或者相关人士到场，不要放任记者进行采访。如果记者和摄像师执意继续拍摄，不要阻拦，应迅速联系媒体专员，继续自己的正常工作。因为在摄像机前你面对的不仅是镜头，而可能是成千上万的观众。9个场景，看媒体专员怎么说。
不要拍——不要用手阻挡镜头拍摄 你给我停下——不要抢夺摄像机
不要躲避镜头或者让摄像机追着你跑
我拍！我拍！我拍！——不要反拍采访人员
不许采访！你给我出去！——不要与采访人员有任何肢体碰撞
不要对着镜头发脾气、做怪脸，脸部表情不要过于丰富
不要对记者“反唇相讥”
不要评论他人或竞争对手
如无媒体工作人员在场，应请记者到适合的场所休息，等待媒体专员或者相关人士到场，不要放任记者进行采访。如果记者执意进行采访，不要阻拦，应迅速联系媒体专员，时刻关注媒体的行为，并及时与媒体工作人员沟通。
正确：
“你好。我是大新闻电视台记者，是应邀前来采访的。”
“对不起，我不是新闻发言人，我会马上联系公司的媒体代表来和您沟通，请您到接待室稍等。谢谢！”
如果对方继续拍摄，员工迅速联系媒体专员告知情况，继续自己的正常工作，同时要关注媒体人员的行动。但不要阻拦拍摄或出语攻击。如果对方一直追问你问题并跟拍：
“我想问一下美丽家园项目是不是真的停工了？你能否确认这条消息？你们公司的资金是不是出现了问题？”
“对不起，我本人没有接受采访的权限，我们的媒体专员很快就来。”
“你可否先谈谈你自己的想法？这个问题社会上都在讨论，你平时有没有听到什么？” “抱歉，对于这件事，我不希望你采访我个人，谢谢。”
在对话的过程中要保持落落大方的职业形象。再次提示：接待媒体过程中，请避免谈论相关的话题，因为你不是新闻发言人。4、谈论万科的原则
在未经授权的情况下，在任何场合与合作伙伴、竞争对手、政府部门等行业内人士沟通时要格外注意，即使是你很熟悉的朋友，你可请对方上网查询公司对外公布的信息。如果你确定自己的信息可以谈及，要遵循下面的原则。1、应回避的敏感话题：
遇重大事件已指定专门新闻发言人的问题；
公司内部尚未形成统一对外说法的问题；
容易引发政府、公众、舆论高度关注的问题； 公司未公开的经营目标；
对公司股价走势的评价；
公司内部的策略调整及管理措施；
政治、民主、宗教等问题；
其他对公司业务经营、品牌形象或竞争态势构成显著影响的话题。2、需要谨慎谈论的话题：
国家重大事件；政策话题；行业走势；房价话题；对行业调整阶段企业应对策略或过冬措施；对竞争对手及媒体的评价；与其他公司的合资、收购、兼并、资产重组等重要业务信息；公司高层管理人员或人事变动；未决的诉讼或其他法律事件爱你、尚未解决的重大突发事件；业务拓展及变更计划。
请牢记上面的原则，也许你参加某个专业论坛或者行业聚会时候的发言，明天就刊登在报纸上了，可能你并不知道媒体在场。记住，未经授权，你不是新闻发言人。
作为万科的员工，表现出良好的职业素养、维护公司的形象，是每一个员工必须具备的素质和责任。在任何公开场合发表不恰当的言论，都可能对公司的企业形象造成不利的影响。这些场所包括但不限于：政府、同行、合作方、股东大会、媒体活动等公开场合，言论方式包括语言、图象、文字等形式。
面对媒体的时候，我们要注意：
在未得到授权的时候，你不是公司的新闻发言人。不要试图阻止摄像机，工作中要落落大方并保持良好的形象、保持微笑，从容应对。一定要留下记者的联系方式，以便媒体工作人员即时联系对方。
课程中提到的只是一些技巧，大家要在生活中多观察，在实践中积累媒体应对的经验。请牢记：未经授权，你不是公司的新闻发言人。
【篇3：产品发布会发言稿】
篇1：新产品发布会发言稿
陕西
星月新产品发布会发言稿
尊敬的各位领导、星月的全体同事以及远道而来的朋友们：
大家好！
天寒地冻，冻不住
大家的热情；雪兆丰年，预兆成功的喜悦。很高兴今天能和大家一道参加陕西星月网络通讯 有限公司的新品发布会，让我们共享这个振奋人心的时刻！21世纪第二个十
年是中国互联网突飞猛进的阶段，发展主题已经从“普及率提升”转换到“使用程度加深”，传统的衣食住行扎根网络，互联网购物、物流入侵市场，政府网上办公效率直线上升，星月
公司的产生和发展绝非偶然：沐改革开放之春风，迎网络繁盛之夏日，携人性服务之秋毫，解市场乏力之寒冰。移动互联网的过速发展少不了弊端，单纯依靠自己的力量想发展无异于
自缚其足，国内巨头腾讯京东的强强联合无疑是最好的证明，智能手机频出更迭预示移动端
强大的功能占领，如何推广自己成了人人必须面对的门槛。
补当下互联网运营市场空白，培养网络新时代复合型人才，催生互联网新兴生产性服务业的转型升级，使厂家商家和我家三家面对面对话成为可能，尽我所能的方便您的生活，真正做
到享受尊贵——智慧人生，您只需要想法，剩下的我们来做。
在这里，我谨代表
兖矿集团、万科集团、中国电信、紫薇地产、比亚迪等众多朋友及合作伙伴对陕西星月公司
送上最诚挚的祝福：祝星月公司新品发布会取得圆满成功，在新的一年取得更傲人的成绩；
祝今天到场不到场的各企业合作伙伴，来年；祝在座百忙之中远道而来的朋友万事如意，心
想事成！
谢谢大家！
篇2：发布会演讲稿
2发布
会演讲稿 conference speech
各位领导，各位嘉
宾，各位媒体朋友，女士们、先生们： distinguished leaders, distinguished guests, all the media friends, ladies, gentlemen:
大家上午好！我是
***，我来自天诚国际贸易有限公司。我非常高兴主持这场发布会。在这个美好的季节，朋友
们不顾路途遥远专程莅临，相聚在天诚国际贸易有限公司，共同见证天诚国际新产品的发布。
这是天诚联想品牌发展历程中一个极具历史意义的事件。借此机会，我代表天诚国际有限公
司，对一直以来大家给予天诚国际贸易有限公司及旗下品牌产品的关心和支持，表示衷心的感谢！在此请允许我代表南通天诚国际贸易有限公司，并以我个人的名义，向远道而来的贵
宾们表示热烈的欢迎并致以诚挚的祝愿!今年对于天诚国际贸易有限公司及旗下品牌而言，是一个极其重要的年份，我们积极为下一步新的高端电脑的市场导入创造条件，天诚公司投
产高端电脑提供了技术和品质上的坚实保证。联想u300s-ise、y580n-ise、y580n-ise、yoga13-ifi是天诚公司推出的新型产品，是天诚公司迄今为止推出的最高端的电脑。同时此
四类型联想电脑和对天诚公司品牌来说，都具有划时代意义。以y580n-ise为起点，此电
脑产品类型是商务专用，cpu采用的是英特尔酷睿i7 3612qm，硬盘容量1tb、4芯锂电池+ 8
锂电池，2800毫安，2200毫安、笔记本重量为 2.7kg、windows 7
home bas 操作系统、集成200万像素摄像、dvd刻录机支持dvd intel2200bgn 的无限网卡,、支持蓝牙功能，采用复合材质，以棕色为主的家庭影音本、游戏娱乐本。联想 u300s-ise14.9mm的厚度，重达1.3kg英特尔酷睿i72代、d固态硬盘13.3英寸的屏幕尺寸4gbddr3的内存
容量windows 7 homepre的操作系统，无内置光驱，采用复合材料，以暮光灰为主打颜色的轻薄便携本，ultrabook笔记本。ultrabook notebook.下面请观看我们天
诚公司最新、迄今为止推出的最高端的电脑展示图。
今天在座的各位嘉
宾中，有许多是我们的老领导、老朋友。南通天诚能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真
诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的感谢。同时，我们对其未来的市场前景充满信心!
我相信，在广大客户的支持下，在广大员工的共同努力下，在社会各界人士的关心和帮助下，南通天诚一定能取得预期的成功！我们也有信心，通过过硬的产品质量和我们不断提升的服
务理念，专业的售后服务标准，一定能把我们一定能把天诚国际打造成为苏北地区最具创新
精神的主流电脑品牌旗舰公司。
谢谢大家！thank you.发布会演讲稿
各位领导，各位嘉
宾，各位媒体朋友，女士们、先生们：
大家上午好！我是
***，我来自天诚国际贸易有限公司。我非常高兴主持这场发布会。在这个美好的季节，朋友
们不顾路途遥远专程莅临，相聚在天诚国际贸易有限公司，共同见证天诚国际新产品的发布。
这是天诚联想品牌发展历程中一个极具历史意义的事件。借此机会，我代表天诚国际有限公
司，对一直以来大家给予天诚国际贸易有限公司及旗下品牌产品的关心和支持，表示衷心的感谢！在此请允许我代表南通天诚国际贸易有限公司，并以我个人的名义，向远道而来的贵
宾们表示热烈的欢迎并致以诚挚的祝愿!今年对于天诚国际贸易有限公司及旗下品牌而言，是一个极其重要的年份，我们积极为下一步新的高端电脑的市场导入创造条件，天诚公司投 产高端电脑提供了技术和品质上的坚实保证。联想u300s-ise、y580n-ise、y580n-ise、yoga13-ifi是天诚公司推出的新型产品，是天诚公司迄今为止推出的最高端的电脑。同时此
四类型联想电脑和对天诚公司品牌来说，都具有划时代意义。以y580n-ise为起点，此电
脑产品类型是商务专用，cpu采用的是英特尔酷睿i7 3612qm，硬盘容量1tb、4芯锂电池+ 8
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下面请观看我们天
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天诚国际联想的产
品线将延伸到国内高端市场，并以提升产品竞争力为基础，促进自身经营规模向新的台阶跨
越。在品牌建设上经过多年的发展，天诚累计在南通地区销售已近5千台，在南通市场拥
有广泛的消费基础和品牌影响力。借助这次联想y580n-ise、y580n-ise、u300s-ise、yoga13-ifi系类笔记本的上市，南通天诚国际将以此为契机，以客户为中心，稳步实施产品
提升战略、网络提升战略和用户满意度提升战略，力求给客户带来更多的价值，以适应大同
地区用户不断成熟、理性和多样化的消费需求。
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谢谢大家！
篇3：公司新产品发布会发言稿
公司
新产品发布会发言稿
尊敬的各位领导、各位来宾、友文的全体同事：大家上午好！
很高兴今天能和大
家一道共享这个振奋人心的时刻！友文通过一年的努力在xx年取得了骄人的成绩，在这里，请允许我代表友文公司对在座的各位表示深深的谢意！感谢各位经销商、供应商及顾问公司、外协单位、广告公司等一切关心友文事业的各界同仁给予我们的支持与帮助，是你们培育了
友文更广阔的发展平台；同时也感谢这一年来奋斗在友文各条战线的全体员工及管理者，是
你们辛勤的汗水浇灌出友文今天的成功！
篇4：某产品发布会发言稿2011_6_2
4各位嘉宾及来宾：
大家上午好！很荣
幸与大家一起参加此次盛大的发布会，我谨代表从事地产资深人员给大家分享些许经验。
大家都清楚近2年
国家宏观政策频频出台，从金融、货币、银行利率及准备金率及目前住建部发起的最为严厉 的限贷限购政策，诸多政策的频出不同角度不同思维各有各的看法，政府有政府的看法，所
谓的学家有学家的见解，市场舆论看法不一；政府的立场是在稳民生促稳定原则上，以及中
央政府与地方政府相对还有些偏差；当然市场舆论的看法不一，乐观看法房地产市场市场化
必然往上发展，悲观看法房地产市场真正完全市长化的话将很长时期将受到打压，市场客户的看法很大程度受市场舆论及政府相关影响，观望、等待加自我判断与决策，我暂不去评论
市场观点与看法。这本身都没有太多的对与错之分，适合的才是最好的。下面我想给大家分
享几个数据。
2011年一季度，18
个重点城市成交面积平均同比增幅为15%，其中，11个城市同比增长，沈阳和成都增速最高，增幅分别为121%和75%；7个城市住宅成交面积出现下降，北京和无锡降幅较大，分别为27%
和23%。
从月度数据看，不
同月份的成交面积增长率存在显著差异，1、2月18个城市的平均同比增速分别达到33%和
46%，分别有4个城市的同比增长率超过140%，而3月平均降幅为18%，仅有4个城市同比增
长，大连增幅最大为61%，其余14个城市成交面积同比下降，其中杭州、成都等5个城市降
幅超过50%，北京、南京降幅在40%-50%之间。1
宏观政策潮水高潮退后，核心去高品质的固定资产不论从投资、保值、增值来看都将是房地
产市场熊市抗跌、牛市高涨的蓝筹股。从美国纽约上东区、日本的东京湾、香港浅水湾
cld(central living district城市中央生活区)发展区域都将是世界城市发展的实践！
另外：我还想跟大 家分享的投资与置业居住的经济杠杆效益，大家都知道中国gdp在高速发展，尤其是近年都
在稳8%发展，我给大家看个数据，中国从1978年改革开放以来gdp增长率平均值1达9.88%，而从1978年到2010年gdp平均增长值2既达15.8%，即中国改革开放33年来每6.3年gdp
翻翻；那么gdp的增长意味国力财富的增长，一定程度也是国库财富量增长的象征，但同时
也是我们个人财富面值的增长与面值购买力的一定程度下降；简单来说就是gdp的增长带来
通货膨胀、货币贬值，我给大家打个浅显的比方，按目前通货膨胀率平均值5.9%计，1978
年的100元相当于2010年16元，若按目前银行固定存款利率最高5.25%计以及按平均通货
膨胀1978年的100元存在银行30年仅相当于2010年74.5元。如果按gdp的增长率与银行
利率冲抵的价值的话，1978年的100元仅相当于2010年的20.5元。这是大家都很清楚的简
单道理，只是我想告诉大家清楚量化数据，所有货币存银行价值贬值，即购买力随着时间推
移在下降，那么大家货币投资是保值增值的最好的方式，近10几年以来中国证券市场的盛行，到近几年文化艺术品(收藏)投资，以及大家关注的固定资产投资，当然每个人都有每个人的不同投资渠道，都在寻找适合自己的投资方式，当然大家也可能知道文化艺术品盛行在西方的工业革命，目前在中国还在一个起步及发展期，主要体现在文化艺术品在法律上还不健全
甚至说很大程度得不到法律的保障，这一定程度隐形了我们投资风险，当然你是行家的话可
以考虑；另外我们再看证券市场，含股票、债券、基金，相信在座的都不陌生，证券市场近
几年的风险风起云涌，前几年的大起大落，我不想谈太多。作为我个人抛开自己从事房地产 行业外，我个人本身就更青睐于不动产的投资，而且在宏观政策重打压下，其实一定程度助
长了固定资产的价值增长速度(当然有泡沫)，而作为不动产的房产住宅产品来看，住宅本身
也很大程度有固定资产的自然属性：地段、地段，还是地段价值，更多的还有品质与软性价
值在里面，所以美国的纽约上东区、日本的东京湾、香港浅水湾这种核心居住区，近离商业
商务中心，且有一定自然资源，可以说是近离中心，区离城市喧嚣等的自然属性特征就决定
其未来价值的增值空间。所以我个人投资也好置业居住也好，好地段、好房子、好品质、好
服务是最好的选择！谢谢大家，在此感谢与大家荣幸分享！有机会以后再交流！
附表1:改革开放
各年gdp增长率
1:gdp增长率平均值即33年每年增长率的平均值；公式解释:33年各年gdp增长率之和/33 2
2:平均增长率即为从1978年3645.2亿元历经33年实现2010年397983亿元的平均增长率；
公式解释:1978年gdpx(1+x%)2010-1978=2010年gdp,x%为平均增长率。附2:1980以来通货
膨胀率 3
篇5：新产品发布会发言稿
公司
新产品发布会发言稿
尊敬de各位来宾、友文的全体同事：大家xa 好！
很高兴今天能和大
家一道共享这个振奋人心的时刻！友文通过一年的努力在xx年取得了骄人的成绩，！感谢各
位经销商、供应商及顾问公司、外协单位、广告公司等一切关心友文事业的各界同仁给予我 们的支持与帮助，是；同时也感谢这一年来奋斗在友文各条战线的全体员工及管理者，是你
们辛勤的汗水浇灌出友文今天的成功！xx年是公司引进
现代企业管理模式，实行改革并取得突飞猛进的一年。在过去的一年里，公司在品牌的树立、新组织架构体系的调整、各项规章制度的建立、人才团队的打造、新组织文化体系的形成等
方面进行有力的探索，并取得了骄人的成绩，形成了展示在大家面前欣欣向荣的友文新形象。
展望xx年，友文将
继续深化改革，并且将xx年确定为公司的基础管理年、成本管理年。面对这个竞争越来越激
烈的市场，为了保持公司在整个槟榔行业中的领先地位，我们将努力规范企业管理流程、完
善基础建设，营造良好的企业文化氛围。
第3篇：万科
分析报告题目：
关于“万科股权之争”的分析报告
学校：华中师范大学
姓名：芦娜学号：2014211443 年级：2014专业：人力资源管理专业 日期：2016年5月1日
提 纲
一、案例概要
（一）案例来源
（二）案例内容始末
（三）案例结果
二、案例分析及对策
（一）案例中发现的问题
（二）问题的分析原因
三、分析的结论及其推论
（一）结论
（二）感想
一、案例概要
（一）案例来源
来自于老师以及网络资料
（二）案例内容始末
1.【前海人寿17日发行15亿资本补充债】
据中国债券信息网，前海人寿17日发行公司2015年第三期资本补充债券，发行金额15亿元，首次划拨日为12月18日。
2.【王石宣战：不欢迎宝能系成第一大股东，理由就是你信用不够！】 王石在北京万科谈话表示，“不欢迎的理由很简单：你的信用不够。万科是上市公司，一旦上市，谁是万科的股东，万科是不可能一一选择的，但谁是万科的第一大股东，万科是应该去引导的，不应该不闻不问。” 3.【郁亮今天傍晚将就宝能事件正式表态】
万科媒体负责人表示，今天傍晚万科总裁郁亮将会在公开场合对此事进行正式表态。但目前万科更多的动作与底牌，还不能透露，傍晚郁亮的讲话更多是一种表态。集团层面需要对外释放的信息，都已经在王石董事长的讲话当中。4.【宝能质疑王石：万科品牌属于企业还是个人】
继早间发布“恪守法律，相信市场的力量”声明后，宝能集团再度发声：万科作为一个品牌企业，其无形资产到底属于企业，还是部分人？在这样的关键时刻 代表郁亮，代表员工、代表社会的秩序来发言，是否要有些代表资格的确认？一如既往地希望王石能够给新的大万亿万科提供战略导向，在股东变化的关键时刻，团 结管理层，把更多的精力用在工作，特别是公司企业文化管理工作上来。
5.【王石带领万科高层奔赴香港，郁亮昨日已赴华润置地商谈】
王石于17日高调发言拒绝宝能系入主万科之后，作为万科董事局主席的他随即开始了一系列阻击行动。可靠消息显示，王石今日已经带领万科一众管理层奔赴香港。
6.【宝能官网发“郑重声明”】
面对万科高管“不欢迎宝能”的表态，宝能集团发出声音：我们恪守法律，尊重规则，相信市场的力量。
7.【自12月启动以来万科涨幅已达70%】
18日早盘，万科A高开小幅调整后大举上攻，一路冲至涨停板，截至午间收盘，万科A报24.43元/股，涨10.00%，逾75万手封单。受股权争夺事件的刺激，12月至今万科股价启动以来，14个交易日内，万科已经录得5个涨停，12月以来股价涨幅接近70%。
8.【万科停牌筹划资产重组 单方面宣布关闭战场】
因万科A正在筹划股份发行，用于重大资产重组及收购资产，根据《深圳证券交易所股票上市规则》的有关规定，经公司申请，该公司股票自2015年12月18日下午13：00起停牌，待公司刊登相关公告后复牌。
9.【证监会回应万科股权之争：合法合规便不干预】
对于万科和宝能近期的收购情况，证监会新闻发言人张晓军18日表示，收购与被收购，是市场自身行为，只要符合相关法律法规规定，监管部门不会进行干预。10.【郁亮致辞：重大问题面前我和王石一致】
今日18时36分，万科总裁郁亮开始致辞。郁亮表示，尽管他与王石做事习惯、语言表达、性格等方面有很多不一样，但在重大问题面前一致。11.【万科反击方案被曝定增20%股份】
万科此次是突击停牌做方案，且为了规避宝能参与，只能往3年期定增方向策划，初步计划定增20%股份，10%作为员工持股计划，另外10%向市场募集资金。
（三）案例结果
宝能通过其旗下的钜盛华、前海人寿等“一致行动人”在公开流动的二级股票市场上，通过一系列的举牌、暴力拉升等方式，一举超越此前万科的第一大股东华润，占有22%的股权。
事件以王石的妥协暂时告一段落。王石不愿宝能进入万科成为老大，所以后来与安邦保险合作。
万科称，安邦保险集团在举牌万科后，万科与其进行了卓有成效的沟通。安邦也表达了其对万科发展前景的肯定，会积极支持万科发展，明确希望万科管理团队、经营风格保持稳定。
万科欢迎安邦成为万科重要股东，并愿与安邦共同探索中国企业全球化发展的广阔未来，以及在养老地产、健康社区、地产金融等领域的全方位合作。
同时，安邦保险集团也在其官网发布声明，看好万科发展前景，会积极支持万科发展，希望万科管理层、经营风格保持稳定，继续为所有股东创造更大的价值。
安邦称，万科是中国房地产行业公认的标杆企业，拥有业内最优秀的团队和最受认可的品牌、信用。与万科共同探索中国企业全球化发展的广阔未来，以及在养老地产、健康社区、地产金融领域的全方位合作。愿所有投资者共赢未来！
二、案例分析及对策
（一）案例中发现的问题
1.宝能系为什么要不惜巨大代价的收购万科？ 2.万科（王石）为什么反对宝能系收购？
3.华润作为原来的最大股东为何没有做出相应反应？ 4.为什么最后万科选择与安邦保险合作？
（二）问题的分析原因
1.宝能系为什么要不惜巨大代价的收购万科？
宝能系通过对旗下企业的股权质押和融资获得了用以收购万科的大量资金。对旗下企业大量的股权质押和融资会影响企业内部的发展，而宝能系冒着极大风
险也要收购万科的原因就在于为了了宝能系之后的发展。
万科信用AAA级，信用较好，若宝能收购万科之后，向其注入宝能的房地产项目，将会大大降低融资成本，也为以后的融资和投资铺设了一条美好的道路。另外，收购万科之后，会带来极大的好处，不仅会有稳定的长期投资回报率和丰富的回报，还可以成为日后宝能进行商业谈判的资本。2.万科（王石）为什么反对宝能系收购？
王石针对钜盛华所属的宝能系举牌万科时发声，不欢迎宝能系成为万科第一大股东。不欢迎宝能系成第一大股东，而不欢迎的原因有四点：
一、信用不足：王石表示自己了解宝能发家史，称宝能信用不够，会影响万科信用评级，提高融资成本。
二、能力不足：地产领域年销售额几十亿的宝能，能力不足以管控万科。
三、短债长投，风险巨大：以短期债务，进行长期股权投资，风险非常大，是不留退路的赌博。
四、华润作为大股东角色重要：华润作为大股东角色重要。华润在万科的发展当中，无论是在万科股权结构的稳定、业务管理还是国际化都扮演着重要的角色。
其实，另外还有一些原因，比如宝能对房企资本运作的黑历史、王石相信自己有能力赢得这一战争，还有就是王石作为万科创始人的情感归属问题。
所以对于万科和王石来说，若宝能收购万科之后没有好处，坚决反对其收购万科。
3.华润作为原来的最大股东为何没有做出相应反应？
这与当时华润内部的环境有密切关系。当时华润原董事长被查，企业内部动荡不安，自顾不暇，并且代理董事长傅育宁行事偏向稳妥，不会激进而行。华润当时在等待合适的实际来进行行动，所以一开始处于观察状态。当时万科股价处于高位，若华润为多会第一股东的地位来与宝能对抗，必须要付出大量的资金和成本，而当时华润并没有有如此的能力，所以一直没有行动。4.为什么最后万科选择与安邦保险合作？
安邦保险其实与钜盛华、前海人寿可能都是一致行为人，都曾经增持过万科的股权。但是相对比宝能来说，安邦保险是一个更好的选择。安邦保险原本就是万科的股东之一，而且，安邦的信誉和能力都比宝能要突出，在如此情况下，万
科只能与安邦保险进行合作。
安邦与万科在深夜发布声明宣告了“结盟”。对此，有观察人士指出，王石度过此番危机之后可能不一定要赶走宝能。对于职业经理人说来，没有独大的股东，在股权结构上造成一种互相制衡的局面，或者才能给自己创造最大的空间。随着安邦和万科在深夜发布声明宣布“在一起”，作为宝能系、华润之外的万科第三大股东，“宝万之争”中最重要的第三方力量，安邦保险的“倒戈”改变了双方力 量的对比。安邦与华润、万科管理层三者总共持有万科股份26.43%，超过了宝能系持有的24.26%。“三国杀”的局面演变为“楚汉相争”。至此，宝能收购万科暂时以失败告终。
三、分析的结论及其推论
（一）结论
1.宝能在这次与万科的股权大战之中采取的是集中竞价方式，也就是恶意并购。 2.万科采取的反收购策略主要是拖延策略和白衣骑士策略。为了拖延时间，进行停牌，停牌只是缓兵之计。为了对抗宝能，万科寻找可以合作的白衣骑士，在选择白衣骑士时，经过慎重考虑选择了安邦保险。
3.企业收购必须合情合法合理，必须通过正确的方式进行收购。如果想宝能系一样恶意收购的话，可能最后结果就是两败俱伤，“偷鸡不成蚀把米”。
（二）感想
作为一家上市公司，收购别人或被别人收购都是很正常的事情。正如证监会所言，收购与被收购，是市场自身行为，只要符合相关法律法规规定，监管部门不会进行干预。但对于万科这样业绩优秀的公司来说，遭遇野蛮收购不是一件好事。因为这种收购违背万科团队及原第一大股东意愿，双方自然会有一番激战，万科方面不仅要消耗人力、财力，股权之争带来的动荡也是不利于万科发展的。尤其是一旦反收购失败，万科就真的要改弦更张了。
因此，万科的股权之争对于股权分散的上市公司来说是一个警示。它提醒这些企业，一定要有反收购的意识，要保证企业的控股权不会旁落。对相关的公司来说，要有随时打破敌意收购者的措施安排。一个健康发展的企业，这种自我保护意识是很有必要的。遗憾的是，万科并没有这样的自我保护意识。正是这个不足的存在，给了宝能系以可乘之机。面对宝能系咄咄逼人的攻势，万科已着手反
击，但能否如 愿，还是后话。虽然向特定对象增发股份可以稀释宝能系的持股比例，但在宝能系已成为第一大股东的情况下，这种发行股份的计划能否在股东大会上获得通过是一 个问题，至少作为第一大股东的宝能系是会投出反对票的。
第4篇：万科年终答谢新闻及发言稿
2004年9月，万科企业股份有限公司成立整整二十周年。成立于1984的万科，迄今已经有了二十年的实践和积累，并成为中国大陆首批公开上市企业之一。2003年，万科销售收入64亿元，在境内上市房地产企业中位居第一。由1984年的创业，到2004年6月30日，万科集团总资产规模136亿元，净资产56亿元，并在过去20年实现持续增长。
9月23日，在北京中国大饭店宴会厅万科集团举行20周年答谢晚宴。地产界、文艺界、社会活动界以及关心及关注万科企业发展的社会人士近500人参加了本次盛会，席间万科集团董事长王石、万科集团总经理郁亮做了热情洋溢的主题发言，以下为万科集团总经理郁亮演讲实录：
郁亮 ： 上来的时候我在琢磨琢磨应该怎么上来，是跨什么还是走上来，所以还是觉得走上来好，因为我还是职业经理人。各位嘉宾，各位朋友，感谢各位出席万科二十周年的生日庆典，更感谢你们多年的关爱，同样感谢今天与我们共聚一堂，曾经和正在支持我们万科集团的每一位朋友，感谢各个城市选择万科的住宅的近四万个家庭，没有你们的帮助就没有万科的现在，更不会有万科的未来。万科人对你们心存感激，也非常荣幸在这样一个特殊的日子与各位一起回顾万科过去二十年，并共同展望万科未来的十年。二十年对一个公司未来才刚刚开始，在那些究竟沧桑的百年老店面前，万科显得非常稚嫩，向优秀公司学习，探索增长奥秘，仍是万科未来十年的主题。过去二十年万科能取得一点成绩，那也正是向世界优秀企业学习的结果，万科受到售后服务的启发，万科树立了品牌服务，在发展地产品牌过程中，万科提高的产品品质，加速对客户关系的理解。在全球化的时代，我们不能满足在一个刚刚起步的市场中小有成绩，只有把视角放到未来，放到与世界优秀企业相对比上，我们才能真正懂得企业的优秀增长的原因。万科以弗尔克为标杆，比如为什么在万科老客户重新购买的比例达到47%。我们相信从国际化的全球视角出发，以优秀企业为标杆，审视自身存在的种种问题，能够清醒认识我们最大对手不是别人，而是我们自己。我们只有超越今天的成功，才能拥有未来的辉煌。未来的前景是广阔的，在中国经济持续增长的大背景下，历史赋予万科千载难逢的机遇。我们相信房地产市场未来十年将是更加繁荣和健康的十年。为什么我们对未来如此充满信心，因为我们欣慰地看到房地产开发市场环境发生巨大变化，行业从启蒙阶段走向理性时段，走向理性时段的房产行业面临的是一个完全不同的竞争环境，首先行业秩序将越来越有秩，土地供应正一步一步规范，法制建设也正走向健全。其次，消费者的需求将满足于基本增值需求变为全面追求美满生活。
最后，市场也将越来越有序，企业竞争将主要从依赖土地资源走向依靠综合竞争能力。我们认为房地产行业不仅是国民经济的支柱产业，也是社会保障和长期稳定的基础，中国房地产行业的目标，是每个家庭拥有适宜居住的住宅，我们要给消费者提供安全、环保、适于交流和优质的住宅。这个要求我们做到三个统一，增长数量与质量的统一，短期利益与长期利益的统一，建立一个行业共同的行业标准是一个产业健康发展的标志，而一个繁荣健康的房地产产业无疑是我们共同的期盼。
时代正在变迁，环境正在改善，而更为重要的是我们自己如何去做，万科在过去二十年的发展中，最宝贵经验又处在中国经济从粗放走向集约的过程中，自觉完成从多元化到专业化的战略调整。我们认为这不仅是业务的发展过程，它同时也是万科对职业化对如何在中国环境下建立现代企业制度的过程，这个过程也给我们一个重要启示。在未来十年，我们相信中国的经济仍将继续坚持从粗放走向集约的道路。但相对世界先进水平，我们集约化道路还处在初步阶段，持续增长而不是粗放增长，甚至破坏增长，仍将是中国经济未来的最重要的一个使命。按照经济这一主线，继续走专业化道路，继续专注于住宅业务，仍将是万科未来十年重要的选择。在过去十年，万科从业务多元化到专业化的调整，这是万科第一次专业化，在未来十年，万科将自己定位于精细化，所谓精细化，就是在专注的住宅领域做得更专业、更优越、更优秀。走在专业化的万科一直有这样一个远景，成为房地产行业的领跑者，我们目标是通过十年的努力，在未来十年万科中长期发展规划有质量增长，在已经有快速增长的同时，我们更加追求增长的质量，有这样的增长，对我们意味着要提高资本和人力资源的回报率，提高客户忠诚度，加强产品与服务的创新。
如何实现有质量增长，我们为制定这个目标提出了三大策略：
第一，客户细分策略。万科将完成运营机制的重大变革，从目前以项目为核心的运营方式转向以客户价值为中心的运营方式。在一个竞争与开放的市场中，企业持续竞争的优势只有一个来源，就是客户价值，没有对客户价值的精确理解和把握，就没有核心竞争力。万科将从客户的内在价值出发，按照客户的生命周期建立产品体系，通过为产品提供价值，实现客户的终身使命。从变化的市场中从粗放走向精细，怎样把握客户的价值，建立自己核心竞争能力，这是万科第二次专业化的关键。
第二，城市聚焦策略。目前，中国城市经济圈正在形成，这些城市圈构成中国经济发展的增长期，长江三角洲、珠江三角洲，环渤海湾三个区域占全国的4.1%，GDP占到全国的40%，人均消费支出是全国平均的两倍。万科在未来十年，把业务聚焦在城市
经济圈，特别是长江三角洲、珠江三角洲和环渤海湾区域，在这三大区域成为市场的领跑者。
第三，产品创新策略。如何在有限的土地上对消费者提供安全、环保的适于居住的优势住宅，对房地产行业来说既是机会、也是挑战，万科认为要解决这一问题必须走产业化的道路，我们将细分客户价值的基础上，建立万科住宅标准，通过生产，提高住宅的品质和性价比，以和谐、自然、生态为标准，进行未来可能住宅的研发，为住宅产业贡献更多的知识产权。
二十年来，我们经历了市场的风云变换，但是万科对未来充满信心，未来也可能万科一切都会改变，但是唯一不变的我们对集约化的体系的坚持。万科二十年走过许多弯路，付出过许多代价，从这些弯路和代价中，我们认识到对经济规律的尊崇，对人文精神的弘扬，是万科持续发展的根本。我们认识到在市场中应该做简单而不是复杂，做透明而不是封闭，做责任而不是暴利。
回顾过去，万科在任何利益诱惑面前，一直坚持着自己的价值观。我们的理念包括对人永远尊重，追求回报和开放透明度，对人永远尊重，就是用心尊重客户、尊重员工、尊重股东、尊重社会。我们坚信市场暴利就是双盈，只有尊重才能和谐，只有和谐才能创造双盈。追求公平回报就是以法律规范使公司在市场中获得公平回报，使股东从投资中获得公平回报，使员工通过回报获得公平回报，使合作伙伴在合作中获得回报。对外和对内我们相信只有做到开放透明，企业才能永葆健康，才能做到基业常青。二十年对一个人正是青春年华，二十年对一个公司来说未来也是刚刚开始，未来十年我们继续成为基业常青的公司，我们希望今天在座的万科朋友和不在座的朋友和我们在一起见证这个过程。
女士们、先生们，请允许我再一次向你们表达敬意和感激，我们这份感激不是语言所能完全表达的，好在我们还可以付出行动，在于未来的行动中，能够有大家的陪伴，是全体万科人的光荣和梦想。谢谢大家。
第5篇：万科万科 企业文化手册
手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
万科企业股份有限公司
人力资源部
王石致辞
作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。
万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。
创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。
公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。
公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。
公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。
我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。
作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。
祝愿你在公司工作愉快。
万科企业股份有限公司
董事长：王石
二零零四年
公司沿革
l1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。
l1988年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。同年，公司开始进入房地产领域。
l1991年1月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002”。
l1992年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主导开发方向。
l1993年公司向境外发行B股，同年12月改用现名“万科企业股份有限公司”。
l至2003年12月31日止，公司总资产105.61亿元，净资产47.01亿元，在全国16个城市开发房地产业务，并形成上海、深圳和沈阳三大区域管理中心。公司已进入开发的城市包括隶属上海区域管理中心的上海、南京和南昌，隶属深圳区域管理中心的深圳、广州、佛山、中山和东莞，隶属沈阳区域管理中心的沈阳、长春、大连和鞍山，此外，公司还在北京、天津、成都和武汉四个城市进行房地产项目开发。
品牌之路
l1992年开始，公司先后在上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等地推出大规模的居民住宅小区，形成“万科城市花园”系列品牌。
l顺应新市镇住宅发展趋势，构造和谐和持续成长的新市镇，并注重住宅产业化发展，融入环保及高科技的含量，1998年起，公司又相继在深圳、沈阳、武汉、天津等地推出“花园新城”、“四季花城”系列，体现“面向新经济、关注普通人”的新住宅开发主张。
l与此同时，各地万科物业管理公司秉承“全心全意全为您”的理念，创立了具有万科特色的物业管理模式。1996年万科物业在本行业内率先通过ISO9002第三方国际认证，成为万科企业品牌的重要组成部分。
l2002年，公司正式启动“建筑无限生活”品牌战略，品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道。公司理念
公司理念是我们必须坚持的事情，包括：
我们的宗旨——建筑无限生活
我们的愿景——成为中国房地产行业的领跑者
我们的核心价值观——创造健康丰盛的人生
我们的宗旨：建筑无限生活
l对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。l对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。l对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。l对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。
我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者 为实现这个愿景，我们需要做到：
l不断钻研专业技术，提高国人的居住水平
l永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的服务 l展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表 l快速稳健发展我们的业务，实现规模效应 l提高效率，实现业内一流的盈利水准
l树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业
l拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 l以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象 l为投资者提供理想的回报
我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生 l客户是我们永远的伙伴 l人才是万科的资本 l“阳光照亮的体制” l持续的增长和领跑
创造健康丰盛的人生，意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲； 意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；
意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。
1.客户是我们永远的伙伴
l尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。l在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。
l我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。
l衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。l与客户一起成长，让万科在投诉中完美。
2.人才是万科的资本
Ø 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。
Ø 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。Ø 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
Ø 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。
Ø 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。Ø 学习是一种生活方式。
3.“阳光照亮的体制”——万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。 Ø 专业化+规范化+透明度=万科化。
Ø 规范、诚信、进取是万科的经营之道。
Ø 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。Ø 反对任何形式的官僚主义。
4.持续的增长和领跑
Ø 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。
Ø 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。
Ø 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。
第一章
入职程序
1.报到
1.1 接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。1.2 提供个人资料：
报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。1.3 办理入职手续：
（1）领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；
（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。1.4 你的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。
2.试用
2.1 入职引导人
试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。
2.2 你应在报到后3日内完成万科E学院“新职员课堂”的学习及网络考试。（网址：http://edu.vanke.com[外部网]或http://edu-szzb[内部网]）
2.3 接受脱产集中培训：人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。
2.4 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。2.5 试用期内连续缺勤达15个工作日或累计缺勤达20个工作日，公司将终止对你的试用。
3.转正
3.1 试用合格并完成入职培训的全部内容（包括万科E学院的“新职员课堂”学习及考试、脱产集中培训和在职培训），人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。
3.2 如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。
4.特别提示
当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）学历教育；
（6）公司内的特殊（亲属）关系；
（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。
5.雷区
公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
第二章
职场纪律
1.职业礼仪 1.1 职业形象
（1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。（2）职员上班衣着基本分为： A、星期一至四
男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。B、星期五
可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。
C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。
D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。（3）上班时间佩戴工作牌。
1.2 办公礼仪
（1）使用电话注意语言简明；（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；
（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；（5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；
（6）适时调整你的BP机、手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。
1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。其
其它规定详见所在单位有关办公管理制度。
2.考勤制度
2.1 公司实行每周工作5天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。
2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，须依所在单位的有关规定提交未刷（打）卡说明，具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。
2.3 职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬福利》。2.4 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定，须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员待遇详见《薪酬福利》。
2.5 因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。
3.雷区
3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，一年内薪金级别不予上调。
3.2 迟到或早退5分钟以上、15分钟（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上、2小时（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情况，一律视为旷工：
（1）无故缺勤2小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；
（2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；（3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。
旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。3.4 对旷工的处理：
（1）旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放；
（2）每旷工0.5个工作日，自当月起薪金降0.5级，取消当季季度奖，年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减；
（3）连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
4.特别提示
你需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。
（一）薪酬
1.1.薪酬理念
公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。
1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。
1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。
1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。
1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。
1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。
2.薪酬构成2.1 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。
2.2 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人应承担的部分从每月薪金中扣除。2.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。
3.发薪日期和支付方式
公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月11日至当月10日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日将薪金转入以职员个人名义开立的中国银行存折帐户内。
4.薪金调整机制 4.1 年度调薪
公司每年上半年和下半年根据市场价值变化和个人业绩各进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。4.2 即时调薪
（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。4.3 职员薪金由集团人力资源部统一管理。
5.特殊期间的薪金给付 5.1 工伤医疗期内
工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员每月固定收入。工伤医疗期满停发工伤津贴。5.2 病（伤）假内
（1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。
（2）职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有3-24个月的医疗期。
（3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过6个月的，按以下标准支付病（伤）假期薪金：
A、司龄不满5年者，为本人每月固定收入的60%；
B、司龄满5年不满10年者，为本人每月固定收入的70%； C、司龄满10年及10年以上者，为本人每月固定收入的80%。
（4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在6个月以上的，停发病（伤）假期薪金，按下列标准给付救济费：
A、司龄不满5年者，为本人每月固定收入的50%；
B、司龄满5年及5年以上者，为本人每月固定收入的60%；
（5）连续病（伤）假6个月及以上者，每第7个月起酌情下调薪金级别一次，每次下调幅度不超过5级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的120%，低于此限不予降薪；
（6）医疗期内，救济费不得低于所在单位平均月固定收入的40%。5.3 事假
事假期间劳动报酬不予发放，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定执行。
6.特别提示
职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。
（二）福利
1.休假
1.1 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，“五一”劳动节3天，“十一”国庆节3天。期间照常支付薪金。
1.2 职员转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。（1）年休假：职员自加入公司的第二年1月1日起，即享有15个工作日的年休假。A、职员可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。取假的一般原则如下： ①
转正以后才能取假；
②
一次取假在5个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假计划，未提前申报者，上司可以拒绝此类休假请求；
③
年休假只在当年有效，不累计到下一年；
④
各一线公司总经理、总部部门总经理及以上人员的休假需报直接上司审批、集团总经理批准并报集团人力资源部备案，休假前应依公司有关规定发布休假知会； ⑤
具体假期审批规定依所在单位相关规定执行。
B、计算方法：年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。可多次取假。C、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假： ①
一年内病（伤）、事假相加超过65天； ②
一年内休产假超过30天；
③
一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天； ④
一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天。
如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。D、公司每年向当年享有年休假的职员一次性发放300元年休假补贴，其余费用不再报销。E、职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年休假取假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理。
F、由公司安排出国考察，按实际考察天数的50%折抵个人当年年休假。折抵天数的尾数不足0.5天的按0.5天计算，超过0.5天不足1天的按1天计算。
（2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假7天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加10天假期。但职员必须在结婚注册日后6个月内一次性取假。
（3）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。
（4）调动假：异地办理行政和户口关系调动手续，可根据办理相关手续的实际需要取假，累计不超过5个工作日。（5）生育假 A、女职员产假 A、女职员产假
产假领独生子女证增加假期产假合计 非晚育90天35天125天 晚育105天35天140天
注： ①男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；
②产假以产前后休假累计。
B、男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。
C、哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。D、计划生育假：职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。E、如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。
1.3 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。
2.社会保险和住房公积金
2.1 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向所在单位人力资源部门咨询。
2.2 社会保险、住房公积金应由公司缴纳的部分由职员所在单位承担。
2.3 原则上，社会保险、住房公积金在职员户籍所在地缴交；对于户籍不在集团投资城市的职员，则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用地有特殊要求，需另行向公司提出申请。2.4 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人力资源部门咨询。
2.5 若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。具体就医规定等事宜请向所在单位人力资源部门咨询。
2.6 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。
3.商业保险
公司为职员购买商业保险，包括： 3.1 为所有职员统一购买团体意外险。
3.2 在职员自愿的基础上为职员购买大病医疗保险，费用由公司和职员共同承担，同时公司可协助职员基于团体优惠办理家属大病医疗保险（仅包括配偶、子女、职员本人父母）。3.3 详情请向所在单位人力资源部门咨询。
4.贺仪与奠仪 4.1贺仪
（1）职员办理结婚登记手续后，请于注册后一个月内向所在单位人力资源部门出示《结婚证》。如符合晚婚条件，所在单位将致新婚贺仪人民币300元整。
（2）职员在子女出生后6个月内向所在单位人力资源部门出示《独生子女证》（初生双胞胎凭出生证明），所在单位将致贺仪人民币300元整。
（3）职员如在子女入学后一个月内向所在单位人力资源部门出示入学通知，所在单位将为职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币300元整，为职员子女入读高等院校致贺仪人民币1000元整。4.2 奠仪
职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会所在单位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币1000元整。
5.独生子女费 5.1 职员自领取《独生子女证》并向所在单位人力资源部门出示之日起至子女满14周岁止，由所在单位每月给予保育费补助人民币30元，独生子女医疗补贴人民币100元。初生双胞胎比照此待遇，只享受一份独生子女保育补助与独生子女医疗补贴。5.2 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。
6.职员活动
6.1 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。
6.2 职员均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动，例如集团、所在单位周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。第四章
学习发展
在万科，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。为此，你需要先了解可以获得的学习资源——1.学习资源 1.1 资源提供者
（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任；（2）公司各级人力资源部门；
（3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。1.2 资源形式
（1）专门课程：
A、公司举办的内部培训课程；
B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。（2）在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。
（3）网上研修：公司将不断完善并推广E-LEARNING培训方式，你可以自主安排时间，利用网络学习的平台研习各类课程。
（4）双向交流：无论你在集团总部，还是一线公司，你都有可能被安排到集团内其他单位学习锻炼或实际参与工作0.5-6个月，以利你进一步系统了解集团、一线公司运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强集团范围内的交流，实现资源共享。
（5）外出考察：为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的职员赴境内外考察。
（6）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。
（7）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询集团或所在单位的相关规定。1.3 个人进修资助
职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。具体资助办法请查询个人进修资助的相关规定。
2.学习（资源）管理 2.1培训积分制度
（1）职员参加各种培训并结业后，可向所在单位的人力资源部门申报积分，积分将作为职员在公司参加学习、培训的最全面记录。
（2）职员的年度累计积分是职员薪金调整或职务晋升的参考依据。2.2 内部师资认证制度
公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。具体请查询师资管理的相关规定。2.3 学习（资源）信息公布和查询
（1）人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分，职员可以登录集团内部网站（万网景）查询或咨询所在单位人力资源部门；
（2）知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个万科人都应该及时总结、乐于分享。
3.特别提示：保护知识产权政策
3.1 公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。
3.2 公司网络学习的平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司职员内部使用，不对外开放。
（1）公司网络学习的平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经权利人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。（2）职员在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途，并尽到对外保密的义务。
3.3 如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。
3.4 如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。
4.发展途径
4.1你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括： （1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间；......4.2 职业体系（1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。（2）公司可以向职员提供两种职业发展道路：
A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标；
B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。4.3 晋升机制
在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；
B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； C、敏锐地察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； E、具有全局观念，了解公司的战略；
F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。4.4 内部流动
（1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；
（2）若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认；
（3）若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司调动管理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，由集团或区域中心人力资源部门统一发出内部调动通知函确认。请交接好工作后，依据通知函规定的报到时间到新岗位报到；
（4）人力资源部门将及时公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，集团人力资源部及相关部门会负责具体协调工作；（5）具体请参阅公司调动管理的有关规定。
5.特别提示
公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位：
5.1 若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请； 5.2 公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动； 5.3 在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。第五章
绩效管理
1.绩效管理的原则
1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致
公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。1.2 绩效管理也是对过程的管理
公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。1.3 绩效标准和岗位有关
绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。1.4 绩效与回报有关
个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。1.5 绩效需要不断的改善
你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。
2.绩效考核 2.1 考核周期
各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由集团人力资源部统一安排。2.2 面谈制度
你的直接上司会和你进行面谈，共同填写考核表，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。
2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。第六章 奖励处分
1.奖励
1.1 如有下列情况，公司将予以奖励：（1）为公司的社会形象做出重大贡献者；
（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；（3）对公司业务推进有重大贡献者；
（4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；
（5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；（6）遗留问题解决有重大突破者；
（7）有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者；（8）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；
（9）对突发事件、事故妥善处理者，妥善平息重大客户投诉事件者；（10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；
（11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；（12）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；（13）培养和举荐人才方面成绩显著者；（14）在公司服务达到一定年限者；（15）满足公司设立的其它奖励条件者。1.2 公司设立的主要奖励项目包括：
（1）集团金奖：由集团组织评选的最高年度奖项，授予优异职员；
（2）年度专业成就奖：以集团内各个系统的工作环节为基础，每年由集团总部各职能部门组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由集团总部各职能部门制定；（3）长期服务奖：对在集团服务10年（含）以上职员的奖励；（4）各一线公司自行组织评选的优秀职员奖；
（5）总经理特别奖：以各公司总经理名义给予的特别奖励；（6）即时奖励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。1.3 公司为职员提供丰富灵活的奖励方式：
（1）通报表扬：由集团或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；（2）即时奖金；
（3）奖励性假期：除《职员手册》中规定职员可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期；
（4）奖励性旅游；（5）参加外部培训；（6）出国考察。
2.处分
2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分：（1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；（2）损坏公物，影响公司正常秩序；（3）工作中发生意外却不及时通知公司；（4）玩忽职守，造成事故或损失；
（5）虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料；（6）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；（7）其他违反本《职员手册》和公司规章制度的行为；（8）违反社会治安管理法规、条例的行为。2.2 处分的类型包括：（1）警告（口头或书面）；（2）通报批评；（3）经济处罚；
（4）即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。
2.3 如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。
第一章 劳动合同
1.劳动合同制管理
1.1 公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位会与你签订劳动合同。如所在单位不具备独立法人资格，则由所在单位的上级单位或集团总部与你签订劳动合同。
1.2 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。
2.完备调离手续
2.1 与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：
（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接经手过的工作事项；（3）报销公司帐目，归还公司欠款；
（4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；（5）户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签订委托管理协议；
（6）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，支付有关费用；（7）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；（8）完备所在单位规定的其它调离手续。
2.2 待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。
2.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。2.4 一线公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。
2.5 在集团内部调动人员，应比照上述条款完备调离手续（户籍、档案关系等办理依与公司的约定执行）。
3.离职面谈
离职前，公司可根据职员意愿安排人力资源部门同事或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。
4.
纠纷处理
合同履行过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、集团人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。
第二章
员工关系与沟通
1.十二条沟通渠道
1.1（上级经理）门户开放
公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。1.2 吹风会
高层管理人员面向基层，关注一线，让职员及时了解公司业务发展方向及动态，并现场解答职员关心的问题。1.3 员工关系专员
公司设员工关系专员岗，接受和处理职员表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36小时内给予答复，并为职员的身份保密。1.4 我与总经理有个约会
如职员需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过员工关系专员提出申请，员工关系专员保证在正常工作日36小时内给予答复。1.5 职工委员会
职工委员会是代表全体职员利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、监督。如果职员有意见和想法，可以向职委会委员反映。有关职委会的介绍请参阅《员工组织》。1.6 工作面谈
新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等情形下，职员上司都将与职员进行面谈，了解情况，听取意见。1.7 工作讨论和会议
公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。1.8 E-MAIL给任何人
当面对面的交流不适合时，职员可以给任何人发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。1.9 网上论坛
如职员有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过内部网论坛直接发表。
1.10 职员申诉通道
当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反《职员职务行为准则》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅2.申诉程序）。1.11 员工满意度调查
公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，了解职员对工作环境的整体满意程度，职员可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。1.12 公司的信息发布渠道
公司有网站、周刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，职员可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。
2.
申诉程序
2.1 原则上，各级管理人员、集团人力资源部、职工委员会直至集团总经理或董事长均是申诉对象。
2.2 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：
（1）公司鼓励职员逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在公司总经理申诉；（2）当职员认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可通过职委会申诉；
（3）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉，但当职员坚持认为有必要时，仍可直接向集团总经理或董事长申诉。
2.3 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。
2.4 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、公司总经理及集团人力资源部，职员如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。
3.特别提示
由职工委员会与集团人力资源部、审计法务部成员组成的万科企业股份有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。
1.
员工健康与安全
1.1 公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。
1.2 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。
1.3 你需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议。
1.4 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但在停止工作或安全撤离后应立即向直接上司汇报。
1.6 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。
2.灾害天气安全措施
2.1 出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施：
（1）职员在上班时间之前接到当地媒体发布的黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号，请及时与集团人力资源部或本单位办公室联系，也可以直接拨打所在单位公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后，可以不用上班。如在下午1时前黑色暴雨信号取消、红色台风信号取消或降为黄色台风信号，请立即返回工作岗位。
（2）职员在工作时间内接到黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，应停留室内或安全场所避险。正在从事外勤工作的职员，应立即前往安全地带。（3）在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全。
（4）在正常办公时间之前（或时间内）显示黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，公司抗灾应急指挥小组应提前1小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及处置紧急情况。
2.2 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。第四章
员工组织
1.职工委员会（以下简称“职委会”）
1.1 职委会是代表全体职员的利益并为之服务的机构，其工作宗旨是“维护员工合法权益、倡导健康文体生活、促进企业顺利运行”。职委会的委员分布在集团各所属单位，由职员投票选举产生。
1.2 集团职委会由主席一名，执行委员七名组成，均为兼职；设专员和秘书各一名，负责日常工作。专员办公室设在集团总部。
1.3 集团所属单位组建的职委会作为集团职委会的分会。1.4 职委会的基本职能是：参与、沟通、监督。
（1）参与----参与公司有关职工利益的制度或政策的制订；
（2）沟通----在公司内部、管理层与员工之间、集团总部与一线公司间，发挥沟通管道的作用，使一些行政渠道不能够及时准确传递的信息，通过职委会的沟通得到传达；
（3）监督----职委会作为广大员工的代表，有权对违反国家和公司规定、侵害职员权益和公司利益的行为进行监察、批评，并监督改正。1.5 集团职委会的日常工作主要包括：（1）受理职员申诉，维护职员利益；（2）收集职员意见，向公司管理层反映；
（3）开展经常性的文娱体育活动，丰富职员业余生活；
（4）管理“万科职员共济会”；
（5）管理“万科职员证券投资互助会”；
（6）管理“万科职员公积金”。2.万科职员共济会
2.1 由集团职委会在集团范围内发起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共济；人人为我、我为人人”，对遭遇重大困难的共济会会员提供经济援助。
2.2 共济会自愿入会，有意加入共济会的员工，转正后可向所在单位的职委会委员（或职员代表）索取申请书，填写后交本单位委员，统一报送集团职委会，集团职委会统一制作会员卡、收取入会费和会费。
2.3 员工入会后即具有获得共济会援助的资格（入会满6个月后罹患重大疾病时才可申请重大疾病援助）。共济会根据会员申请援助的实际情况和共济会章程规定，向符合相关条件的会员提供援助。
3.万科职员证券投资互助会
3.1 公司规定，员工在上班时间不能买卖股票。为增加员工的投资渠道，帮助员工更好地做好家庭理财，于1994年底成立万科员工证券投资互助会。
3.2 互助会由万科职员志愿加入，是以深沪交易所上市证券和债券发行市场作为投资对象的自发性职员内部投资互助组织。
4.特别提示
有关职委会、共济会、互助会章程等更详细信息请查询万网景上的“职委会”主页。
职员职务行为准则
1.总则
1.1 本准则体现了万科价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。
1.2 公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避免二者发生冲突。
1.3 职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。
2.职务权责 2.1 经营活动
2.1.1 职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。2.1.2 维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。2.1.3 在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。2.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。
2.1.5 职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。2.1.6 遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。
2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。
2.1.8 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
2.1.9 职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。
2.2 资源使用
2.2.1 职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。2.2.2 职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
2.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。
2.2.4 职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。2.2.5 职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。
2.3 保密义务
2.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。
2.3.2 职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的职员，不得以任何方式泄露。
2.3.3 职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。
2.3.4 职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。
3.内外交往
3.1 职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：（1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；（3）涉及违法及不良行为的活动。
3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素：（1）是否属于工作需要；
（2）费用、频率和时机是否恰当；（3）消费项目是否合法。
3.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：（1）不违反相关法律法规；
（2）符合一般道德标准和商业惯例。
3.4 职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。
3.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
4.个人与公司利益的冲突 4.1兼职
4.1.1 职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。4.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：（1）在公司内从事外部的兼职工作；
（2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；（3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争；（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；（5）经理级及以上职员兼职。
4.1.3 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，职员应事先获得公司批准。
4.2 个人投资
4.2.1 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：（1）参与经营管理的；
（2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；（3）借职务之便向投资对象提供利益的；（4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。
4.2.2 职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提示他人进行买卖。
4.3 特殊关系的回避
4.3.1 公司坚持举贤避亲的人事原则。职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明。
4.3.2 已经存在亲属关系的职员，不得在同一城市工作，并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面申明。
4.3.3 公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。
4.3.4 职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其它利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。
5.投诉和举报
5.1 公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、审计法务部和纪律检查委员会以及主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。
6.行为的判断及督导
6.1 职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。6.2 职员有责任就难于做自我判断的行为或情形向上司或人力资源部门咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
6.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括：（1）默认下属违反本准则的行为；
（2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；（4）未能严格遵守公司的制度进行管理。
7.其他
7.1 本准则的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部。
附则
1.权利保障
1.1 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。
1.2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的权利和责任。
2.批准、修改、解释及其它
2.1 本手册经万科集团职委会讨论并经集团办公会议批准实施。
2.2 本手册经万科集团职委会及集团办公会议批准后可以修改。
2.3 本手册解释权归集团人力资源部，如有不明事项，请向所在单位人力资源部门或集团人力资源部咨询。
2.4 本手册有文本版和电子网络版形式，两者具有同等效力。职员可通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的相关内容。
2.5 如职员发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知所在单位人力资源部门或集团人力资源部。
万科历年大事记
2002年年志
1月，公司办公地点搬迁至中国深圳市福田区梅林路63号万科建筑研究中心。2
年内，集团资信能力进一步增强，4月与中国建设银行深圳市分行签订了5亿元人民币综合授信额度的《综合融资额度合同》；12月与中国银行在北京签署了《授信额度补充协议》，中国银行将对公司的授信总额度提高到人民币15亿元。
6月，第14届股东大会在万科建筑研究中心举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会工作报告、分红派息、聘任核数师等议案；选举王石、宁高宁、宋林、郁亮、陈志裕、王印、莫军为董事，孙建
一、李家祥、李志荣、冯佳为独立董事，共同组成本公司第13届董事会。
6月，公司发行可转换公司债券方案根据中国证券监督管理委员会证监发行字［2002］52号文核准实施，共向社会公开发行1500万张可转换公司债券，每张面值100元，发行总额150,000万元。可转债的成功发行有力支持了公司的规模扩张。
11月，公司全资附属子公司深圳市万科房地产有限公司根据董事会授权，竞得佛山市南海区黄岐泌冲岗地块，由此进入珠江三角洲市场。
2001年年志
2月，公司转让深圳万科精品制造有限公司100 %股权。
年内，集团继续增加土地储备。先后签署上海闵行金丰项目、宝山新城项目、浦东曹路项目、深圳四季花城三区项目、北京海淀天秀项目、成都城市花园二期项目、武汉四季花城项目、长春城市花园项目、南京金色家园项目、天津红旗农场项目、深圳大梅沙项目、南昌四季花城项目、天津玻璃厂项目、沈阳大东体育场项目、西江街项目协议书，并籍此进入了南京、武汉、长春、南昌4个城市进行房地产开发。
年内，集团资信能力进一步增强，6月，集团与中国银行总行签订了《10亿元人民币授信额度总协议》；7月，与中国农业银行总行签订了10亿元人民币综合授信额度及8亿元人民币楼宇按揭额度的《银企合作协议》； 9月，与招商银行总行签订6亿元人民币综合授信额度的《银企合作协议》。
3月起，集团人力资源部与国际知名管理咨询机构翰威特公司合作，对公司的薪酬体系进行了全面评估，并根据评估结果对薪酬体系进行了调整。
6月，第13届股东大会在深圳东湖宾馆举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会工作报告、分红派息、聘任核数师等议案；以投票方式更换了朱焕良董事，以累积投票方式选举宋林、徐刚、姚牧民为董事，选举孙建一为独立董事，与留任的王石、宁高宁、黄铁鹰、郁亮、薛波、陈志裕、阎飚、钟义、陈耿共同组成本公司第12届董事会；选举丁福源、蒋伟为监事，与留任的解冻共同组成第4届监事会。
8月，2001年度第1次临时股东大会在深圳东湖宾馆举行，会议审议通过有关发行可转换公司债券的议案。
9月，2001年度第2次临时股东大会在深圳东湖宾馆举行，会议通过如下议案：⑴关于转让深圳市万佳百货股份有限公司股权的议案；⑵万科企业股份有限公司股东大会议事规则。至此，公司历经多年的专业化战略调整已全部完成。
2000年年志
1月，集团顺利完成增资配股工作，配股资金6.25亿元陆续投资于深圳、上海及北京的住宅项目及零售业务。
年内，集团大举增加土地储备。1月，确定天津东丽湖土地储备项目。4月，签署上海春申项目和深圳锦绣花城项目。6月，签署成都万科城市花园项目。10月，签署北京豆各庄项目（青青家园）。12月，签署深圳下沙项目。全年新增土地储备438.8万平方米。
3 集团零售业务加快规模扩张步伐，元月，万佳第四家分店宝安店开业，11月，万佳第五家分店春风店开业。万佳营业面积增加至8.1万平方米。
年内，集团资信能力进一步增强，2月，集团与中国银行总行达成总额20亿元的战略性银企合作协议。
6月，第十二届股东大会在深圳东湖宾馆举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会工作报告、分红派息、聘任核数师及董事任期延期等议案。
集团与专业公司合作，在住宅区铺设宽带网络，提升住宅产品的科技含量和品牌形象。7月，集团发起设立深圳市联动电子商务有限公司，注册资本1000万元人民币，主要经营以建材交易为主的电子商务。
9月，2000年度第一次临时股东大会在深圳东湖宾馆举行，会议以累积投票方式选举宁高宁、郁亮、陈祖望、薛波、陈志裕、阎飚、钟义、陈耿为董事，与留任的王石、孙建
一、徐刚、姚牧民、吴俊华、冯佳、朱焕良、李风、周小雄、黄铁鹰共同组成公司第十一届董事会。
12月2日，董事会发布公告，提出通过向华润集团定向增发4.5亿股B股引入战略控股股东的方案。由于不同的投资者对该方案的理解不同，以及该方案将对公司产生影响的认识存在差异，12月25日，董事会决定放弃上述方案。
8月及12月，中国华润总公司先后受让深圳经济特区发展（集团）公司及添发庆丰（常州）发展有限公司持有的51,155,599股及26,920,150股，成为公司第一大股东。截止2000年底，华润集团及其关联公司持有的万科股份占万科总股本15.08%。
1999年年志
2月，鉴于集团业务架构调整的完成和职业经理队伍的成熟，董事会决议接受董事长王石先生辞去公司总经理职务的辞呈并聘任姚牧民先生为总经理，同时聘任郁亮先生为公司常务副总经理兼财务负责人。
6月25日，第十一届股东大会在深圳富临酒店举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会工作报告、分红派息、聘任核数师等议案，并选举产生了新一届董事会。
7月，为进一步提高万科地产开发水平，丰富万科品牌内涵，增加项目开发科技含量，董事会通过成立万科建筑研究中心。
年内，集团加快房地产住宅业务扩张，积极在主要投资城市进行土地储备。8月，通过沈阳万科花园新城及上海漕宝路73号项目立项报告；12月，通过天津东丽湖立项报告。
9月，位于深圳梅林关外的万科四季花城推出销售，引起市场热烈响应，1期7万平方米至年底全部售罄。根据市场发展趋势，年内集团提出新市镇开发（NEW TOWN DEVELOPING PLAN）计划。
9月10日，99年度临时股东大会在深圳富临酒店举行。会议审议并通过配股预案、章程修改、更换董事等议案。
12月，万科99年度临时股东大会通过的配股方案获中国证监会核准，22日，配股说明书公布。
为支持集团主要二级房地产公司在当地的业务拓展，提高多项目同时操作的经营能力，年内，董事会决议增加深圳、上海、北京公司注册资本至1亿元人民币，增加沈阳公司注册资本至3千万元人民币。
年内，为理顺投资管理关系，集团先后增持大连万联房地产开发有限公司、成都万科兴业有限公司、天津万科兴业（集团）有限公司、深圳海神置业有限公司的股权，使其成为集团全资附属企业。
1998年年志
3月，在国家消委会主办的首届“讲文明、树新风、争创诚信单位”活动中，万佳一分店荣获“全国诚信单位”的称号。
4月，董事会决议减持银都置业有限公司股权及增持深圳海神置业有限公司股权，完成对房地产投资的地域调整。
5月5日下午，万科第十届股东大会假座深圳富临酒店举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会报告、分红派息、章程修改等议案，并选举产生了新一届董事会、监事会成员。
5月，天津万科兴业有限公司与天津市北辰区规划土地管理局签约，受让土地800亩，用于兴建大规模的住宅小区--万科新城，这是集团目前开发的最大住宅小区。
9月，超高层豪宅--万科俊园在深圳推出预售，市场反响热烈。11月，集团正式委托香港美联物业代理万科俊园并在香港举办展销会，标志着万科地产开始利用市场资源拓展新的销售网络。
下半年，集团推出“万客会”，为公司与客户之间的有效沟通起到重要的作用，被媒介誉为引发地产经营革新的举措。
9月，位于深圳晒步路的高层全复式住宅项目万科彩园正式开工，规划建筑面积2.5万平方米，计划在99年底竣工。
10月，北京公司与北辰集团签署住宅开发项目--都市花园(暂命名)土地转让协议，该项目规划建筑面积26.6万平方米。9
11月，董事会决议转让集团属下广告公司--深圳国际企业服务公司，完成业务架构的调整。
12月，上海万科城市花园西区项目（暂命名）举行签字仪式，该项目位于原上海城市花园西侧，规划建筑面积32万平方米，计划建成为国家级住宅示范区。
12月19日，位于深圳市福田区福中路福景大厦的万佳三分店正式开业，营业面积1.5 万平方米，万佳连锁经营迈出新的一步。
98年集团提出“职业经理年”的管理主题和“专业追求，永无止境”的口号，推动公司业务经营、管理的专业化进程。
1997年年志
集团于上半年顺利实施配股计划，共募集资金3.83亿元人民币，用于深圳房地产项目开发及土地储备，配股资金的到位为集团重点投资深圳房地产市场的经营决策提供了有力的资金支持。
5月30日，公司第九届股东例会假座深圳市富临酒店举行。会议审议并通过董事会工作报告、分红派息等6项议案，选举产生公司第八届董事会。
集团继续进行资源整合，10月，协议转让属下两个工业项目——深圳万科工业扬声器制造厂及深圳万科供电服务公司，至此，集团基本完成对非核心业务的调整。
下半年，集团重新启动由于市场原因一度缓建的深圳两个高层项目，9月，位于福田中心区的福景花园高层住宅项目推出预售，市场反映理想；10月，功能转换为住宅的俊园（原深圳海神项目）正式复工。5
鉴于万佳百货经营规模及利润回报的稳定增长，以及集团对深圳零售业务市场前景的乐观判断，11月，董事会决议增持万佳百货股份由60%至68%。
12月，集团进一步加大在深圳地区的投资比重，董事会决议开发位于福田中心区、建筑面积18.3万平方米的金景苑住宅项目，以及位于东门晒步路、建筑面积2.5万平方米的高层住宅项目(暂未命名)。
鉴于对深圳房地产市场前景的乐观判断，12月，集团增加天安花园及坂田万科城市花园土地储备项目，占地面积为27万平方米及23万平方米，该等地块分别位于深圳市龙岗区坂田村旧、新布龙公路旁。
作为万科地产品牌的重要构成因素，年内，集团物业管理的行业优势进一步体现。8月4日，深圳万科物业管理公司通过竞标取得目前深圳市最大型住宅小区——桃源村的管理权。沈阳城市花园、大连邮电大厦、鞍山东源大厦、上海万科广场、深圳万景花园、天津万科城市花园先后通过建设部“全国城市物业管理优秀示范住宅小区（大厦）”的评比，迄今为止，集团已有11个项目获此荣誉。此外，上海万科物业管理公司、青岛银都物业管理公司顺利通过ISO9002第三方国际认证。
年内，集团通过行之有效的管理手段提高经济效益和管理水平，在人力资源开发及办公自动化方面成效显著，各类专业知识及管理技能培训成为提高集团整体经营管理水平的重要手段；通过有效的电脑应用推广，年内，集团总部实施电脑化办公管理并开通和全国各分公司的电子邮件等沟通渠道，提高了管理效率。
1996年年志
3月8日，集团召开年会，确立以全面质量管理体系的建立作为1996年集团管理管理工作的重点。
2 5月2日，集团资金结算中心正式开业。资金结算中心的成立对于整合集团资源，提高管理效益起着重要促进作用。
6月18日，公司第八届股东例会假座深圳市富临酒店举行。会议审议并通过董事会工作报告、分红派息等7项议案，选举产生公司第七届董事会。
为整合集团工业资源，重点发展精密礼品制作，上半年公司转让持有之深圳怡宝食品饮料有限公司股权。8月，工业公司进行机构调整，原下属精品制造公司合并为万科精品制造有限公司。
为进一步提高集团生产经营的整体水平，从7月始，由总部企业策划部、人事部牵头，在深圳、北京、上海、等集团跨地域经营的地区展开了“孔雀开屏”行动，结合境外专业经验，进行示范单位装饰引导、规划设计要点等内容的系统培训，并贯彻至实际操作层面，取得良好效果。
8月，位于福田中心区，建筑面积4.75万平方米的深圳城市花园破土动工，表明公司看好深圳市场前景，并加大在深投资比重的经营策略。
10月11日，深圳万科物业管理公司顺利通过ISO9002-94第三方国际认证检验，成为国内首家被国际机构承认符合质量标准的物业管理公司。11月，集团开发的上海万科城市花园、深圳荔景大厦、北海万科城市花园获评“全国城市物业管理优秀示范住宅小区（大厦）”。迄今为止，集团共有5个地产项目获此殊荣。
10月16日，由天津万科兴业（集团）股份有限公司投资经营的天津万科足球队以全胜战绩获96全国足球乙级联赛冠军，重返甲B行列。万科的介入及其专业化经营管理模式的引入为足球队注入了生计和活力。
11月2日，万佳百货华丽园二分店开业，受到市场热烈关注，集团零售业连锁经营架构初步形成。10
12月3日，深圳万科物业管理公司在鹿丹村住宅小区管理的公开招标中以最高的公开招标中以最高成绩一举夺标，标志着公司物业管理的进一步成熟，并开始走向市场化和专业化发展道路。
1995年年志
年内，总部完成职能部分部门管理架构调整，明确经营与管理的分离，形成集团管理模式。
.年初，公司贸易口进行机构调整和资源整合，原深圳万科贸易有限公司、深圳万科协和有限公司、深圳现代企业有限公司合并为万科贸易有限公司。
4月28日，天津万兴房地产公司与日本微笑堂（香港）有限公司签约成立天津万笑饭店有限公司，注册资本1,500万元，双方各占50%的股权。
5月，万科东北经营管理本部成立，统管东北地区房地产项目。
6月6日，万科公司第七届股东例会于深圳富临酒店举行。会议审议并通过分红派息、公司章程修改等9项议案，选举产生了第六届董事会和第二届监事会。
8月，公司被深圳市资信评估公司评[AAA]级企业，公司属下之深圳万科房地产公司、深圳万科贸易公司、深圳万佳百货股份有限公司、深圳国际企业服务公司均获[AAA]资信等级。
9月23日，总面积13万平方米的青岛银都花园竣工，为集团第一个全国竣工的大规模住宅区。
8 9月，万科投资拍摄的影片《兰陵王》在上海首映，并开始国内发行。
10月9日，公司召开第二届特别股东会议，通过了关于修订[职员持股计划]认股权行使价及章程及细则作相应修改的议案。
11月，由集团开发的深圳天景花园、青岛银都花园获评[全国物业管理优秀住宅示范小区]。
8月、10月、12月总部相继举行地产销售、物业管理、质量成本控制培训研讨会，标志着集团人力资源的培训步入系统化和制度化。
1994年年志
三月三十一日，本公司董事会就君安证券有限公司在报刊上公开发表改革倡议一事举行情况说明会。为使投资者充分了解有关消息，经深圳证券交易所批准，本公司股票停牌两天。
四月，北京万科城市花园破土动工。这是继上海万科城市花园之后，万科独资开发的第二个城市居民住宅项目。
五月，本公司原定于14日举行的第六届股东例会，因登记出席的股份数未满足公司章程之要求，延期至24日在红叶娱乐广场举行。大会通过了公司章程修改、分红派息等议案，选举产生了第五届董事会。
七月十七日，于年初完成股份制改组的万佳百货平价广场迁至华强路新址重新开张营业，并推出仓储式平价经营模式。
八月，为适应集团跨地域业务管理的需要，集团总部管理部门进行了调整，调整后的总部架构包括“五部一室”：人事部、财务部、企业策划培训部、经营管理部、证券事务部和总经理办公室。
九月七日，出于调整经营策略的考虑，本公司宣布减持2%上海申华实业股份有限公司股份。
九月，本公司举行了万科成立十周年系列庆典活动。
十月，本公司选举产生了第三届职工委员会。
十二月，本公司选举荣获深圳市颁发的“深圳市第一届优秀企业金鹏奖”，王石董事长荣获“深圳市第一届优秀企业家金牛奖”。
十二月，本公司被深圳市资信评估公司评为“AAA”级企业。
十二月三十日，本公司增持万佳百货股份有限公司之股权至占期总股本的60%，为万佳发展连锁零售业奠定了基础。
1993年年志
1993年1月，本集团向上海市民正式推出中档城市居民住宅---上海万科城市花园，受到市场欢迎，给刚刚启动的上海房地产市场以积极推动作用。该项目占地面积37.6万平方米，建筑面积50.3万平方米，为万科迄今为止投资规模最大的房地产项目。
1993年1月，本集团管理层在上海召开务虚会，对自1988年底公开发行A股以来公司的发展进行了总结和反思，放弃了以综合商社为目标的发展模式，提出了加速资本积累迅速形成经营规模的发展方针，并确立了城市居民住宅为公司的主导业务。
1993年4月，本公司与以渣打（亚洲）有限公司、君安证券有限公司为主组成的承销团签署了公开发售4,500万股B股的承销协议，每股发售价为港币10.53元，本次发行B股共集资45,135万港元。万科B股于5月28日在深圳证券交易所上市。
1993年5月，本集团在深圳市企业评估协会等单位发布的1992年度深圳市评估成果中，被列为深圳市50家综合实力最强的企业集团之一。
1993年7月，本公司总部由深圳市和平路50号迁至深圳市翠竹北水贝二路14栋万科大厦。万科工业公司的生产基地则由万科大厦迁往深圳特区外的百门前工业区。
1993年9月，本集团对贸易及商业系统进行调整。原全资附属深圳万佳连锁商业有限公司经股份制改组成为股份有限公司，成立深圳万佳百货股份有限公司；万科贸易有限公司对驻各地的商务代表处进行合并，并对业务进行调整，确立了专业化经营的发展思路。
1993年10月，本集团正式实施首期职员股份计划，第一阶段（1993到1995年）发行不超过900万单位的1995年到期的期权。
1993年11月10日，本公司及附属深圳万科财务顾问有限公司、深圳国际企业服务有限公司、上海万科房地产有限公司投资3,973万元持有上海申华实业股份有限公司普通股135万股，占期总股本的5%，双方并宣布就参股经营进行合作。
1993年12月，由本集团投资拍摄的影片《找乐》先后在柏林、东京等6个国际电影节上获得7个奖项。
1993年12月，本公司被深圳市资信评估公司评为“AAA”级企业。
1993年12月，本公司更名为“万科企业股份有限公司”，英文名为“CHINA VANKE CO.，LTD.”。
1992年年志
跨地域经营发展迅速，重点开发中国东南沿海地区的房地产和股权投资业务。上海、青岛、天津等地项目发展顺利，为公司的规模化发展奠定了坚定的基础。属下36家联营和附属企业，遍布国内十五个重要城市。
公司员工442人。
1991年年志
确定综合商社之发展模式。
为适应公司业务扩张需要，进行增资扩股，总股本增加至7796万股。
房地产向上海、厦门拓展：收购蛇口龙环、模特中心的股权，进行扩充公司业务的尝试，转让国企的部分股权，达到优化资源组合的目的；影片《过年》获国际大奖，为开拓文化娱乐市场积累经验。
公司员工513人。
1990年年志
决定向连锁零售、电影制片及激光影碟等新的领域投资，初步形成了商贸、工业、房地产和文化传播的四大经营架构。2
公司员工285人。
1989年年志
招股顺利完成，第一届股东例会召开，成立了由王石等11人组成的第一届董事会。
走私市场的冲击和计划经济僵化，使公司摄录象器材的销售业务日趋萎缩，但工业服务、房地产发展良好，创造了新的利润来源。
公司员工273人。
1988年年志
再次更名为“深圳现代企业有限公司”。
政府批准股份化改组方案，原公司的1300万元资产国家占60%，职员占40%，公开募集社会股金2800万元，其中1000万元为特别人民币股，由境外投资者购买。定名为“深圳万科企业股份有限公司”。
是年分别与美国富兰克林铸币公司等兴办了3家来料加工厂，用工数达2500人。11月，以2000万元的价格投标买地，进入房地产业。
公司员工137人。
1987年年志 1
缩减公司称谓，更名为：“深圳现代科仪中心”。
改整机进口为散件引进，国内组装、销售，业务进展顺利，与日本SONY等公司建立了密切联系。
兴办第一个工业投资项目“精时企业有限公司”。
公司员工135人。
1986年年志
在专业销售顺利的情况下加强企业管理，引进办公自动化设备，聘请中华会计事务所为财务顾问，为树立企业形象赞助大型文艺演出和文化刊物。
为摆脱僵化体制，筹措发展资金，决议在两年内完成以公开发行股票为目标的股份化改造。
成立第一家中外合资企业“深圳国际企业服务公司”。
公司员工123人。
1985年年志
进口机电产品市场严重萎缩，公司多方拓展销售业务，形成了深圳本部调汇、进货、广州点储运，北京点销售的“三点一线”销售模式，营业额一度占国家计划外市场的60%。
公司员工增加至105人。
1984年年志
公司以“现代科教仪器展销中心”的名称注册，国营性质，经营办公设备、视频器材的进口销售业务，经理王石。
开发大陆专业视频器材专业市场，成为深圳市最大的进口销售商。
成立第一家内联企业“现代医学技术交流中心”（现名深圳万科协和有限公司）。
公司员工67人，平均年龄24.5岁。
万科年度特别奖(199
7、199
8、199
9、2000、200
1、2002)
2002年万科金奖名单
深圳市万科房地产有限公司：
唐激扬
杨建军
伍宗玉
上海万科房地产有限公司：
张纪文
袁旭俊
沈阳万科房地产开发有限公司：
杨涛
董迅
成都万科房地产有限公司
刘中
北京万科企业有限公司：
范睿
销售事务组
天津万科房地产有限公司
杨佳
任海军
武汉市万科房地产有限公司
营销策划部
南京万科置业有限公司
刘婷
长春万科房地产开发有限公司
蔡立彬
江西万科益达房地产发展有限公司
许玮青
深圳市万科物业发展有限公司
何亚莉
万科企业股份有限公司总部：
王金升
“海盗计划”行动小组
2001年万科金奖名单
深圳市万科房地产有限公司：
财务管理部
张琦
客户服务中心
唐瑶（女）
金色家园项目经理部
王茂伟
万创公司
王峣
金色家园管理处
綦海生
北京万科企业有限公司：
项目拓展部
池德玉
销售中心星园销售组
林鹏
北京物业品质管理部
王岫华（女）
上海万科房地产有限公司：
春申项目部
吴健勇
项目发展部
胡文魄
华尔兹花园销售部
周海峰
沈阳万科房地产开发有限公司：
新城项目部
姜力纲
销售部
马洪波
新城管理中心
那东程
长春万科房地产开发有限公司：
销售部
王凯
天津万科房地产有限公司：
总经理办公室
潘力行
都市花园办公室
宗文杰
成都万科房地产有限公司：
营销策划部
南京万科置业有限公司
工程部
段军
武汉市万科房地产有限公司
总经理办公室
章建雄
设计部
陆双强
深圳市万科物业管理发展有限公司
北京分公司管理处
涂春安
集团总部：
资金管理中心
规划设计部规划设计中心
集团办公室股证事务小组
人力资源部
张朋
2000年万科金奖名单
深圳市万科房地产有限公司：
成本管理部
四季花城项目经理部总经理 毛建平销售经营部总经理 汪群
万创建筑设计部副经理 黄焱（女）项目开发部项目主管 周珊珊（女）
销售经营部职员 李琼（女）
温馨家园项目经理部总经理助理 吴才煌 四季花城项目经理部
综合管理部经理助理 王利军
北京万科企业有限公司：
成本管理部 星园项目经理部 财务部经理 曾德浩 设计部经理 刘 军
销售部职员 高伟（女）
上海万科房地产有限公司：
优诗美地项目部副经理 苗兴城
华尔兹项目部经理助理 李玉树 春申项目部经理助理 盛明 销售部经理助理 来兴兰（女）
销售部华尔兹销售专案经理 周海峰
优诗美地销售专案经理 陈铮（女）
沈阳万科房屋开发有限公司：
紫金苑项目经理部职员 李天竺
销售部副经理 佟庆忠
销售部营销企划主管 马洪波
客户事务部副经理 张会（女）
鞍山公司办公室主任兼人事部经理 李 冰（女）大连物业公司总经理助理 鲍世有
天津万科兴业（集团）有限公司：
副总经理兼新城项目处项目主任 丁军 天津物业公司总经理 王永平总经理办公室副主任 张彤
销售管理部副总经理兼市场营销部经理 赵彤
销售管理部副总经理兼新城项目处副主任 孙媛（女）审算部职员 孙洁（女）规划发展部职员 袁义保
成都万科房地产有限公司：
副总经理 王永超 设计部经理 宋涛
深圳市万科物业管理有限公司
天景管理处经理 何曙华 城市花园管理处经理 青燕春 工程部经理助理 吴平
深圳市万科物业管理发展有限公司
总办信息中心主管 叶长征
深圳万佳百货股份有限公司：
彩田分店
总经理助理兼电脑部经理 熊杰 物价质检部副经理 胡菀（女）
集团总部：
物业管理总监 陈之平
文化公司总经理 郑凯南（女）
集团按揭小组(集团资金结算中心与深圳地产客户事务部组成)万科周刊主编 王永飚
人力资源部职员 林洁（女）
财务管理部职员 惠松
企划部项目发展经理 王维忠 物业管理部行管经理 钟国伟
1999年万科十佳名单
1、"万科四季花城"项目部
2、万佳百货翠竹店
3、万科建筑技术研究中心
4、深圳市万科物业管理有限公司品质管理部
5、集团财务管理部管理组
6、集团总经理办公室
7、卢冰先生（天津万兴销售总部总经理）
8、朱华越小姐（北京公司销售部经理）
9、陈忠辉先生（沈阳公司项目部副经理）
10、周海峰先生（上海公司销售部职员）
1998年万科十佳名单
1、丁长峰（上海万科房地产有限公司副总经理）
2、万科企业股份有限公司资金结算中心
3、天津万科兴业（集团）有限公司万科花园新城项目
4、吴镝（沈阳万科房屋开发有限公司销售部经理）
5、黄会青（北京万科物业管理有限公司总经理）
6、莫军（深圳海神置业有限公司总经理）
7、深圳市万佳百货股份有限公司二分店
8、深圳市万科房地产有限公司万科城市花园项目
9、深圳市万科物业管理公司桃源村管理处
10、集团人事行政管理部人力资源小组
1997年万科十佳名单
创利大户奖：深圳市万科房地产有限公司
投资效益奖：深圳市万科财务顾问有限公司资产管理部
开拓经营奖：深圳市万佳百货股份有限公司
业务拓展奖：深圳万科精品制造有限公司"九七香港回归"产品项目组
设计创新奖：深圳市万创建筑设计顾问有限公司
持续进取奖：深圳市万科物业管理有限公司
物业管理奖：上海万科物业管理公司万科广场物业管理部
营销创意奖：沈阳万科房屋开发有限公司销售部
营销策划奖：成都银都发展有限公司营销部
管理创新奖：集团人事行政管理部人力资源小组
万科核心价值观
创造健康丰盛的人生
1.客户是我们永远的伙伴 2.人才是万科的资本 3.“阳光照亮的体制” 4.持续的增长和领跑 创造健康丰盛的人生，意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲； 意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；
意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。
1、客户是我们永远的伙伴
* 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。
* 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。* 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。
* 我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。
* 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。
* 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。
2、人才是万科的资本
* 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。
* 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。
* 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
* 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。
* 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。* 学习是一种生活方式。
3、“阳光照亮的体制”
* 万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。* 专业化+规范化+透明度=万科化。
* 规范、诚信、进取是万科的经营之道。
* 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。* 反对任何形式的官僚主义。
4、持续的增长和领跑
* 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。
* 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。
* 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。万科宗旨：建筑无限生活
这个宗旨有几方面的含义：
* 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。* 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。* 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。*万科愿景：成为中国房地产行业领跑者
要实现这个愿景，我们需要做到：
* 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平
* 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务 * 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表 * 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应 * 提高效率，实现业内一流的盈利水准
* 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业
* 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 * 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象 * 为投资者提供理想的回报
对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。
万科职业经理核心素质
一、工作观念
１、勇于承担工作责任，有进取意识。
２、集团利益至上，具有全局观念。
３、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。
４、接纳差异，用人所长的领导心胸。
５、善待客户，一切从市场出发。
６、尊重规范，不断改进。
７、具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。
８、不回避矛盾，大胆管理。
９、思维严谨，工作计划性强。
１０、客观敏感把握，控制到位。
二、管理技能
１、善于激励，有号召力。
２、能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。
３、有效授权，控制得当。
４、培养指导下属，鼓励别人学习。
５、科学决策。
６、压力管理。
７、组织管理。
８、时间和会议管理。
三、专业技能
１、精通本行业的实践的专业技能。
２、知道如何应用。
３、有系统的理解能力。
４、专业创造力。
最酷的男人去登山
登雪山的五大基础：第一要有钱；第二要有闲；第三要喜欢；第四要有好身体；第五要有家里的理解。这五大基础少了一个都让你难以成行。
登山的理由
□杨阳
为什么登山，回答颇难，我回忆不起上山前曾拥有什么抱负，也没有觉得上山是为了证明什么，机会来了，就去登了，一切都显得顺理成章。
现在被人们传诵的中国登山界史诗般的几件大事（诸如首登珠峰、双跨珠峰等），在我的童年里找不到丝毫印记，甚至到１９９７年的上半年，我于登山仍没有任何直观概念。瞻仰雪山，也不过是我若干痴心妄想的计划中最难以实现的之一。
还是１９９７年，有这么一天，暑假就要开始，我的大三生活也随之宣告结束，这意味着整个大学时代课堂煎熬岁月的彻底结束，我手里攥着３小时后开赴上海的火车票，它将把我一直带到东海的舟山岛，去实现我的另一个看上去很美的梦，一个在重庆和云南长大的孩子的梦----到海里游泳，但辅导员的一个问题，让这个梦至今难以实现，不过却成就了我上山的计划。
这个问题是，去不去西藏。上帝，想象一下我当时听到西藏时的反应吧，这个常年萦绕着清烟与佛唱的方外之地，这片汇集了雪山、寺庙、阳光之美，终日云雾缭绕的土地，充满了多么巨大的诱惑！怀着可以免费到西藏游玩的念头，我头脑发胀地给了一个肯定的答案。１９９７年，去西藏还不是一件很容易的事情，获此良机，怎不让我欣喜若狂？
后来知道，这是中国登山协会来学校寻找联络官和翻译，准备为外国来华登山队服务，这绝对不同于我当时知道的任何一种旅游方式，其中的艰难和危险让我体验颇深，却也让我领略了旅游无法触及的真实的西藏。而在我答应"去"的时候，留给我的只剩下两个星期的培训时间。短短的培训之后，我被分配到英国珠峰队担任联络官。就这样，我偶然而且匆忙地上山了。
西藏两个月，在珠峰大本营看了４３天珠穆朗玛，也被珠穆朗玛看了４３天，所得颇丰，诸如高山反应突如其来的痛不欲生，戈壁荒山的寂寥无语，高山滑坡、车祸、高空风、暴风雪、冻伤，甚至亲眼见证了一次雪崩和雪崩下的死亡。想想吧，一个昨天还鲜活的生命，转瞬间被如此的洁白掩盖，这给生者留下的是何等的震撼。
在山上，与很多人的交谈过，珠峰Ｂａｓｅ Ｃａｍｐ汇集了各个国家，各种肤色的登山者，在他们的谈话中并没有多少涉及登山，他们在谈论生活、家庭、各地风土人情、音乐甚至足球，却绝口不提登山以及登山的意义。虽然不谈登山，但却在登山，他们游牧者追逐水草般追逐着雪山，山风似地在山间萦绕，让我感觉到语言的孱弱。
也在那里遇上了王石和他的同伴，他和同伴驱车来到珠峰大本营，我们请他们一起吃饭，喝酒，还一块打牌，不知道他现在还记不记得１９９７年珠峰大本营那几个北京的年青人？那时的王石，是在山里的王石，我不知道在万科里的老板王石如何，但我知道，在山里的每一个人，就是自己本身，实实在在的人。不崇高，也不渺小，但的确实在。
大学毕业，又几经曲折，工作后，非缠着领导在不是机会的机会里挤出一个名额，和马哥、次洛一块去玉珠，并很荣幸成为"一点点"登山队中的一员，和老刘头说过的一样，去登山并没有特别的想法，就是想去，１９９９年的那一次，我也没有别的想法，就是想去。那次登山，全队登顶，我只觉得，既然大家一起来的，就应该在一起，包括登顶。
还是那次，阿里失踪，和马哥一块夜里寻找，给了我夜里雪山上行走的体验，真的很过瘾。大踏着步，在雪地里嘎吱嘎吱走着，感觉就像走在音乐的弦上。在夜里３点我和马哥看到了在一处山凹里黑乎乎躺着的阿里，借着月光，我清晰地看见了马哥眼角的泪光，和马哥一道在雪地里往下拽阿里，就像两个在河滩上拉纤的纤夫，虽说气喘如牛，脚步蹒跚，但绳子另一端的阿里，却让我们感觉到心里的轻松。那一夜，为了寻找阿里，我、马哥、大刘的嘴角都烂了，一直到回北京后才恢复如初。
那个夜晚，我守候着阿里，不时和他谈话，周围是凌晨４点静静憩息着的雪山，月华如水，我感觉到前所未有的宁静，心与身的宁静。其实登山并不值得夸耀，对于登山者而言，它存在于我们生活之中，但是，那些不登山的人们，也拥有并不存在于我们生活中的事情，我们不该因为我们拥有的登山经历而自得，如同别的人们也并不曾因为他们独特的经历而夸赞一样。
之后，还曾一度和８６１１米的Ｋ２非常接近，但在最后关头，申办奥运会让我失去这个机会，１９９７年的幸运，这次终于补偿上了。这就是生活，有得亦有失，如同登山，或者有机会登顶，或者不能，都是平常的，也如同我们的生活，或者经历登山，或者经历下海，我们都不会因此身价倍增，不过还是一个吃五谷杂粮，缺氧时，呼吸困难，海拔高时，反应剧烈的人，但我只希望，在山里我们很真实，山外，我还想做一个真实的人。
好些时候，梦到我在月光下对着的珠穆朗玛看，就感觉到生活如流水般平静，禅宗里说，佛，不可说，亦不能说。或曰，大道自在人心。其实我觉得登山亦是如此，有些事情，本没有如此多的原因和理由，无端的找出来，用之于口舌，实在是堕了大道。
与玉珠峰对话
□山友语录
因为喜欢而不由自主地走上了山。
【漏网之鱼】
不为什么，反正山在那，就走过去呗！
【画廊】
登山的人自认为他们做的事情很高尚，很伟大，所以他们义无反顾地去做，他们的亲朋好友每次为他们担心，而有相当一部分人认为他们是疯子，大脑有问题。
我还是希望登山的人越多越好，我认为登山是一项高尚的运动，它能教人很多东西，但必须在安全的情况下去从事这项带有一定危险性的运动。
【王勇峰】
登过山之后才知道登山不需要理由。
心底有一个声音告诉我：喜欢就去，哪来这许多为什么？
【珍巴】
因为我已经开始登山，因为我无法停下来，因为我已经无法和山分开。
【山疯】
选择登山是选择了一种生活方式。一旦选择了就无法摆脱，就像跳舞者穿上了红舞鞋。
山就在那里，没有什么可以取代它的！
【王石】
记得第一届玉珠峰登山节，我们作为第一批、第一组攀登队员，在到达Ｃ１营地时，不巧赶上暴风雪。刺骨的寒风呼啸着卷起漫天狂舞的雪粒，队员们在教练马哥和次落的带领下扎营。为了迅速绑好绳子，我脱下防寒手套进行操作。暴露于空气中的双手，短短几分钟，就麻木得几乎失去知觉，那时真是痛恨风雪来得不是时候。第二天登顶回到Ｃ１，天气异常晴朗。俯瞰绵延的昆仑山脉和遥远的可可西里无人区，那种"千山鸟飞绝、万径人踪灭"的美景，早已经超出了人类语言所能表达的范畴。所有的艰辛和磨难，在这一刻都显得微不足道。
我在巅峰听：Ｕ２、ＰＩＮＫ ＦＬＯＹＤ、ＳＴＩＮＧ、路易·阿姆斯特朗、萧邦、格士文、德彪西、巴赫等等，爽！
【十一郎】（深圳登山俱乐部召集人）
作为一个业余登山爱好者，去年５月在玉珠峰我亲手把山友王涛从５６００米的雪中挖出来，又把他抬到了５０００米的地方掩埋，看着遇难者的遗体和哭泣的遇难者家属，那种冲击是巨大的。它再次提醒我登山要尊敬自然，珍惜生命。
国家登山队队长王勇峰说："登山探险一定要经过正规的训练，在登山的过程中要始终做好应付意外的准备，要有充足的装备。"我感觉做好准备后再出现问题，就跟您正在人行道上走，后面冲上来一辆汽车撞倒你一样，该你倒霉了。
我的ｐｏｒｔ也没有因我登山而不爱我，她说："登山后的男人更加男人了。"
【大连小子】
国外国内登山比较
我去过法国的ｃｈａｍｏｎｉｘ，阿尔卑斯登山、滑雪区，每隔一定时间（好像２０分钟，记不清了），直升机在山区巡视（政府行为）。
关键问题是：中国有多少登山人口？政府是否有可能专门配备强大的救援力量（为一个活动）？经费从哪里来？有些人保险都不愿办，哪来的各种保障！！
许多工作要做，但目前只能靠自己，玉珠峰交通各方面条件还算可以，若放在其他交通不方便、医疗条件更差的地方，靠谁呀？现在国内登山靠大家共同支持，说些没有意义、也不可能实现的话没什么好处。
【马欣祥】（国家登山队副队长）
有直升飞机巡逻的登山区收费绝对是昂贵的，相信我们很少有人能承担得起。所以我很感谢这次登山节的组织者，本次费用从我个人来说不能算是小数目，但是看看教练／后勤人员所做的工作，以及需要克服的困难，我甚至觉得这不能叫做商业登山，没什么利润空间。
【走走没头脑】
在国外，进山给你发垃圾袋，要求你回来把垃圾背下来。南美的阿空加瓜峰进山前出山后称你的装备重量。检查你的消耗品及垃圾处理情况，然后再决定收你的钱。我们需要继续努力。
要想让中国的登山运动能快速发展，还需要更多的商家介入，现在的问题是很多的商家并不理解登山的真正意义，可登山运动又是一项耗资很大的运动。
【王勇峰】（国家登山队队长）
深圳市登山家俱乐部简介
深圳市登山家俱乐部前身成立于１９９７年，是深圳市第一家登山组织万科山岳协会，由于协会影响不断扩大，遂在２０００年成立面向全社会登山爱好者的深圳市登山家俱乐部。
迄今为止，它共组织、参加雪山攀登活动７次、境外登山２次，其中２１人次成功登顶章子峰（７５４３米）、雪宝顶（５５８８米）、玉珠峰（６１７８米）、启孜峰（６２００米）等山峰；参加中国登协组织的专业登山培训５次，共有２４人获得攀冰、攀岩资格证书；低海拔登山、穿越、纵走、户外攀岩活动近百次，参加活动的山友３０００余人次。
深圳市登山家俱乐部是深圳市目前唯一正式注册的登山组织，与中国登协、西藏登协、青海登协等专业协会保持着密切联系，并广泛结交各地登山爱好者。
面向新经济，关注普通人
随着住宅市场商品化，中国住宅市场开发企业的主体已经发生了本质的变化，由国营为主导地位演变成民营为主体。自98年，中央明确把住宅产业作为"经济增长点"以来，民营企业在住宅市场上所占的比重越来越大。99年为例，无论是销售面积还是开工面积，多种经济成分企业已经成为市场主体，占60%，而国企由原来的80%强下降到40%。可以预计，以多种成分构成的民营企业的市场份额将进一步扩大，而国营的比重继续萎缩。由于全国各地区住宅商品化程度不同，国营和民营各占的比例也有很大差别，比如北京市场，主流市场还是国营集团企业占据主流市场，而个人购房率超过90%的广东和以上海为龙头的长江三角洲地区，各个城市，排前十位的发展商，民营的比列占到70%。
虽然，机制占先的民营发展商已经成为市场的主旋律，但却受限制于企业规模小，资源分散，与其资金密集的行业特点极不相适应。以99年为例，中国大陆房地产开发企业的平均资产规模不足RMB5，000万元，年均开发规模不到RMB1亿元。在沪申两地交易所，近40家房地产上市企业，年营业额平均也仅是RMB5亿元，而上市的家电企业的平均营业收入却达到RMB40亿元，是前者的8倍。同香港的同行相比，差距就更大了。以万科为例，99年的资产规模RMB40亿元，净资产RMB22亿元人民币，资产负载比例约50对50，上市房地产版块排名第一；而香港地产老大--新鸿基，净资产为1，300亿港币，资产规模1，800亿港币，净资产规模是万科的60倍，资产是万科的45倍，负债却仅是百分之二十几。之间的差距不可同日而语。市场占有而言，香港前九家的市场份额为80%，日本积水物产的市场占有率达到29%；而在中国大陆，市场化程度相对较高的上海，占市场前十位发展商的市场占有率规模总合为23%，深圳还不到20%。
由于开发商形不成规模，社会资源分散，造成社会资源低效使用，是开发商整体水平不高的主要原因。单个企业而言，由于开发商不能规模筹集资金，也就无法投入足够的资源用于新产品技术层面的研究；也就不能够积极采用新型材料和新工艺；也就不能积极响应配合"住宅产业化"的规划要求。能否规模筹资规模开发，能否适应住宅产业化的要求，能否在激烈竞争的市场上扩大市场芬额，已经尖锐的提到住宅开发企业的面前！在这样的背景下，产生了"中城房网"企业联盟。
网络技术资源整合一提到"联盟"的字眼，就会联想到行业垄断、市场瓜分，但就中城网来讲，是行业协会性质。传统上，中国房地产协会是房地产开发商的全国性的行业组织，随着市场的急剧变化，中房协传统的管理概念和手段已经不适应发展商的要求，比如：共同建立信息平台，通过互联网进行情报交换信息沟通、集体捆绑采购，共同信用融资等。传统的协会成员是按地区划分，很少跨地区联系，而中城网的成员首先打破地区限制，进行跨地区的联合，促进会员之间的信息交流、共同培训、联合采购、集体融资和联合开发等深层次的合作，达到资源共享、扩大规模的目的。为同中房协的关系，中城网以团体会员的名义加入中房协下属的城市开发委员会。既是行业管理创新也是网络经济时代的产物。
行业情报交换、信息交流，是相比于IT、家电、金融保险行业，中国的住宅产业在信息方面还是"黑箱操作"，很多信息只能通过传统的途径传播，信息交流成本非常高。91-92年，万科投资上海西郊花园，由于缺乏开发别墅的经验，车库的进口位置设计的不合理，车子要倒三次才能开进车库，原因很简单：设计人员没有开小车的经历，设计的车道是自行车的转弯半径。我在各地参观过许多别墅小区，惊讶的发现，万科犯的错误，一再重复，2000年
第6篇：万科,感谢信
篇1：勇敢探路坚定转型——致万科全体同仁的一封信 《勇敢探路坚定转型——致万科全体同仁的一封信》全文： 亲爱的各位同事：
2014年快要结束了。今年是万科成立30周年。年满而立的我们，即将踏入第四个十年发展期。就在今天，我们完成了年度回款两千亿的目标。这一成果的背后，凝聚着全体同事一年来的努力和汗水，证明了万科强大的执行力。我必须对大家的辛勤付出，表达由衷的感谢和敬意。能拥有你们这样优秀的伙伴，我深感自豪。
我们已经有很多年，不再用一个固化的数字作为年度经营目标。“两千亿回款”的意义，不在于“两千亿”，而在于“回款”。只有获得回款才是真正的销售，当我们的传统业务进入白银时代，尤其当市场处于调整期的时候，我们需要加倍重视经营性现金流的健康，需要用更严谨的尺度来测度我们取得的销售业绩。——这才是我们今年设定这一目标的真实用意。未来，我们将不再设定回款数字的目标，但对回款率的要求将进一步提高。回款率指标，实际上对销售规模数字会有一定抑制作用，这是简明的道理。我们不断提高对回款率的要求，也正是基于在一个新的时期，我们对规模数字新的理解。
过去十年以来，我们对于规模数字的态度，经历过三个阶段。在2008年之前，我们也曾一度把规模数字本身作为追求的目标。从2008年开始，我们确立了从速度规模型增长转向质量效益型增长的方针，规模不再是目标，而只是一个自然的结果。而从今年开始，我们对于传统业务规模数字的扩张，甚至要保持警惕的态度。
规模是一把双刃剑。它意味着行业地位，意味着规模效应带来的好处。但它往往也意味着更大的资源占用，意味着形成更多存货的可能。过去十多年，是我们传统业务的黄金时代。黄金时代一个重要的特征，就是几乎完全没有存货风险，因为不动产始终在快速升值，而且总体的升值速度超过了企业的融资成本。即使企业在短期价格高点进行了大规模扩张，也无需担忧投资风险，因为你总能找到一个更高的点位将资产售出，并实现盈利。正因为如此，过去十年中，我们在行业中极少看到亏损的项目，更少看到崩溃的企业。可以说，在黄金时代，规模数字本身就是领跑者的标志之一。
但在白银时代，情况会发生很大的变化。不动产价格将结束单边的快速上涨，很可能将转为在波动中缓慢上行，其长期涨幅将低于人均收入的增速，我们将看到房价收入比的逐渐下降。当房价、地价长期涨幅低于企业融资成本的时候，单纯靠持有资产升值的盈利模式将不复成立。过多的存货，将不是财富而是负担；鲁莽的投资，将不是机会而是风险。在白银时代，我们必须依靠产品和服务的真实价值创造来赚钱，我们将回归真正的实业领域。在白银时代，精细化管理水平，对金融的理解，经营品牌、信用的能力，将成为核心竞争力。对万科来说，这绝对不是灾难。我们不要忘记，在刚刚进入这个行业的时候，“拿不到好地”几乎就是我们的标签。我们没有任何天赋的资源，除了靠做好产品和服务来赢得客户，我们别无倚仗，也别无选择。但也正因为如此，在这个行业从无到有的骤然爆发过程中，我们几乎引领了行业技术升级和经营创新的每一次浪潮。正因为如此，才造就了今天的万科，为我们赢得了全行业最有影响力企业的桂冠。领跑是一种理想，也是一种责任。我们是骄傲的万科人，不甘平庸、追求卓越、永怀激情，是深刻在我们血脉里永不磨灭的烙印。毫无疑问，在白银时代，我们仍将永葆当仁不让的自信与豪情。
在黄金时代，顶峰唯一，法门不二，跑得最快的人就是领跑者。而在白银时代，狂飙突进的辉煌已成往事，山重水复的前路突显纷纭，领跑者的责任在于率先找到新的出路。成为白银时代的探路者，为行业找到柳暗花明的又一村，是我们能够赋予自己的新的期许。因此，我们必须毫不犹豫、坚定不移地推动公司的转型，即使在短期内需要付出一定的代价。我们必须主动卸下黄金时代获得的一切光环，回归到自我清零的空杯心态。我们必须以初出茅庐的创业者视角，重新审视我们的传统业务，以及我们可能获得的新的机会。在传统业务方面，我们必须始终牢记“质量”和“效益”两个关键词。质量概念，包括更小的误差、更长的寿命和更少的瑕疵，但不仅如此。我们需要始终以客户为老师、为裁判，瞄准客户在使用时的良好体验，追求产品和服务的全面质量提升，按照“好房子、好服务、好社区”的“三好”标准，继续为城市家庭提供优质的居住服务。我们在产业化技术、绿色建筑技术上已经获得了明显的先发优势，而在未来，我们需要将其转化为实实在在的竞争优势。在效益方面，我们需要学会站在我们的投资者角度来思考。我们需要深刻理解并有效满足不同投资者的差异化诉求，并成为各类投资者最心仪的合作伙伴。我们必须记住，以尽可能少的资源消耗，尽可能好的满足客户需求，是企业存在的理由，也是企业竞争力的终极解释。我们必须珍惜并善用各类社会资源，尽一切可能减少浪费和低效成本。而在新业务方面，我们需要为“城市配套服务商”充实内涵。我们需要紧跟城市演进的步伐，发现城市及其居民不断产生、亟待得到更好满足的需求。每一个痛点的背后都是商业机会，关键是我们要能率先找到它们。我们必须在消费地产和产业地产领域拓宽视野，进行更多的思考和探索。我们需要像原来做住宅一样，深入理解消费客户、产业客户的需求，进而提供最有针对性的产品和服务，满足他们的需要。
面对空前的挑战和机遇，我们需要的，是坚定转型的信念和善于试错的智慧。试错不仅需要勇气，也需要技巧和法则。我们必须学会，如何用更小的代价完成试错，用更少的波折实现转型。
除了行业进入白银时代，我们面对的另一个重大转变，是移动互联网时代的到来。互联网不仅仅是一种技术革新。正如蒸汽机的普及结束了对手工生产和体能力量的依赖，互联网时代最大的变化，是知识经济的全面崛起。对于万科来说，这是一个巨大的机会，抓住这个机会，我们就有可能实现由卓越企业向伟大企业的飞跃。
只有那些率先顺应时代变迁，实现商业模式的重大创新，在人类商业史上留下自身深刻印记的企业，才是真正的伟大企业。在知识经济时代，知识资本将取代实物资本，成为最活跃的经济资源。如何用全新的合约安排，激发知识资本的创造力？是这个时代最重要的课题。在这个课题中，蕴涵着孕育新一代伟大企业的土壤。
这可能是比互联网信息技术更大的风口。对于知识密集型行业，合伙人机制很可能取代职业经理人机制，成为知识拥有者建构自身舞台的未来主流范式。而在超大规模行业中，万科是具有最优良合伙人制度基因的企业之一。在创立之初，万科就旗帜鲜明地提出，人才是万科的资本。而现在，我们可以更进一步提出，为人才提供舞台是万科存在的意义。万科的核心价值，不是财务报表上的一串数字，不是一堆土地和在建工程，而是一群人、一种文化和一组正不断完善着的合约安排。
对于那些有知识、有创造力、有创业热情，但缺少资本积累的人才，如果有一天，万科能成为他们的梦想归宿，那么万科的梦想也就自然实现了。
是的，各位同事，我们的合伙人机制不是已经定型的完成时，而是刚刚开始的将来时。这个探索过程的关键，不是几个核心成员闭门造车的纸上设计，而是我们全体伙伴在实践中的不断尝试和迭代更新。
各位同事，这是一个值得我们用毕生去奋斗的目标。在这条并不平坦但畅想无限的道路上，我非常期待与大家携手同行。
最后，祝大家新年新气象，身体健康，合家欢乐，万事如意。郁亮
2014年12月23日篇2：因工作调动的感谢信 因工作调动的感谢信
尊敬的xx经理：
您好!不知不觉跟着您工作已经是第四个年头了，很幸运在自己的事业起步阶段能遇到您这么一位帅气、儒雅的项目经理。由于自己的原因我向您提出了工作调动申请——回家(xx)工作，您没有过多的强留，同意了我的申请，除了感谢还是感谢。在这即将离别之际，有几句心里话想对您说，但又不好意思开口，想了好久选择了以书面的形式，请您阅纳。
首先，感谢您给了我一个展示自己的舞台。记得刚来项目部的时候,那时自己还没有毕业，正巧赶上了百年一遇的经济风暴。项目最困难的时候管理人员的伙食费还是从劳务借来的。作为实习生的我主动向您提出了离职，但您的答复让我刻骨铭心：“再难也得把人留住!把工作做好，别多想。你张经理自由办法。”平淡的话语蕴含着无尽的自信与力量。不久，我们接下了中山公园项目，不但顺利渡过了金融危机，而且逆流而上，超额完成了当年的任务指标。
感谢您让我陪公司一起成长。现在青岛公司发展趋势一片大好，很荣幸自己是这一历史的见证者。作为第一个与万科公司合作的项目部，有谁能体会第一个吃螃蟹的滋味!双月联检、飞检、现场安全文明检查。。我们累了身体，但您的心更累!压力之大找谁倾诉，您的体重也由150多斤降到了不到130斤。还好，我们坚持了下来，联检成绩第一，飞检达到甲方制定的目标，优质结构，安全文明示范工地。也就是这一仗吹响了我们公司在青岛发展的号角;自己也由最初的一名小技术员成长为一名实习技术主管，专业基础知识得到了巩固与提高。
感谢您的包容。工作中出现了许许多多的错误，或大或小，该错的不该错的，错的一塌糊涂。无脸面对您对我的期望。但您总是站在我们的立场上为我们找些客观的理由。没有大吼大叫，没有过多的指责，有得只是鼓励与包容;感谢您是我们的坚强后盾。用甲方的话讲“现芳来不来其实工作都一样干。但看见现芳就感觉这事能成，否则心里老是没底。”
其次，对您的工作和生活我有一点小小的建议：
希望您在以后的管理工作中更加严厉，奖罚更加分明。如此下面的员工才会有危机意识，工作起来才会更加带劲儿。
希望您能少喝酒，少吸烟。您也说过不想这样糟蹋自己的身体，为了工作才身不由己。您办事风格我们了解——场面，以诚相待。在真心的邀请面前，在真挚的情谊里面，喝酒与喝水还有区别呢?我想他们会理解您的，他们也了解喝多了身体难受，喝多了家里人都放心不下。希望您能多抽出点时间来好好休息。不要只靠喝茶或咖啡来提神，不要困的不行了才在车里睡一小会儿。身体是革命的本钱!最后，送您一首歌，表达我心情的同时也希望您能卸掉压力，轻松迎接明天的挑战!westlife的《you raise me up》
when i am down and, oh my soul, so weary;当我失落的时候，噢，我的灵魂，感到多么的疲倦;当有困难时，我的心背负着重担，then, i am still and wait here in the silence, 然后，我会在寂静中等待，直到你的到来，并与我小坐片刻。
you raise me up, so i can stand on mountains;你鼓舞了我，所以我能站在群山顶端;you raise me up, to walk on stormy seas;你鼓舞了我，让我能走过狂风暴雨的海;i am strong, when i am on your shoulders;当我*在你的肩上时，我是坚强的;you raise me up: to more than i can be.你鼓舞了我...让我能超越自己。
you raise me up, so i can stand on mountains;你鼓舞了我，所以我能站在群山顶端;you raise me up, to walk on stormy seas;你鼓舞了我，让我能走过狂风暴雨的海;i am strong, when i am on your shoulders;当我*在你的肩上时，我是坚强的;you raise me up: to more than i can be.你鼓舞了我...让我能超越自己。
there is no life – no life without its hunger;首页12尾页篇3：万科招聘拒信 reject letter 面试回复 记录编号：（存档记录需要编号，发出的回复可以不编号）___________先生/小姐：
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经筛选，我们已找到合适人选。很遗憾这次未能录用您，但我们会将您的资料存档，如有合适空缺的时候，我们将会优先考虑。
再次感谢您，希望您继续关注___________，祝一切顺利！
礼！
________房地产有限公司 人力资源部 年 月 日
