新入职员工学习交流发言稿

作者：霞44856 | 发布时间：2023-02-17 10:05:13 收藏本文下载本文

新入职员工学习交流发言稿

大家上午好！我是来自**，我是今年10月份入职的，我的岗位的****岗。非常感谢公司我这个学习交流的机会。

我的ppt包含3个内容，1、工作职责及心得感想；2、职业规划；3、对公司发展的建议。首先是工作职责，我的工作分为4个板块。

1、日常运营：日常运营是最基础的一部分工作，入职之后通过在**的培训和学习，让我对运营工作内容、空间产品、报价、带看路线等有了一定的了解，运营工作虽然繁杂但每项工作都有标准化流程和服务标准，我们也在日常的运营中不断完善标准化流程。所以这部分能让我尽快熟悉岗位，进入角色。

2、会议服务：自入职以来，共接待会议18场，在服务过程中发现了不足，所以我们来到“***酒店”接受专业的会议服务的培训和学习。学习中让我印象最深刻有几样东西：一个就是这个小工具盒，里面配有各种会议中有可能能用到的办公用品。比如图片上这些，另外还有计算器、便签纸、甚至连针线盒都配备了。还有下面的柜子里准备了适用于各种设备的转换接口、充电线、支架、遥控等，而这个柜子距离会议桌不到3米，无论客户使用哪种设备，需要哪种转换头，都能以最快速度响应。可见会服人员要能想客户之所想，把工作做到极致。

学习回来之后，我们相对培训内容进行消化和总结，11月的第一次会议无论从服务人员的仪容仪表、会议摆台、还是添水的动作等都有了明显的变化和提升。说到添水，不知道领导是否还记得我第一次添水是什么样的，我今天特意带了道具给大家演示。第一次添水是这样的……培训后专业的动作是什么样的……我想展示的并不是一个工具盒或者一个动作，而是标准化服务、规范的动作是能给客户的体验感带来全方位的提升，也能体现服务团队是否用心，是否专业，所以明年我们计划结合自有的场地特点制定标准化会议服务流程，提升团队专业度。

工商服务：通过慢慢摸索梳理了【工商服务注册地址办理流程】，目前这项工作进行得比较顺利，也拓展了一些渠道商。完成率已达70%。在这部分工作中也整理了标准化的文件。比如：对于新注册公司板块我整理了【企业开办网上操作指引】，提供给客户，简单易懂，客户都很满意。在准备材料板块需要准备20份，为了更准确得提供材料，整理成了工具包并输出，也大大提升了工作效率。针对工商服务板块有个建议：由于客户需求急，我们的流程长，建议建立线上办公标准化流程，来缩短办理时间，提升工作效率。

企业服务：为了更好地为整个园区企业提供更好的服务。所以我们搭建了企业服务的平台，我负责工商和财税板块。工商财税包括13块内容，超过40个产品，通过积极寻找服务商，目前确立合作关系7家，签订战略合作协议6份，以下是合作品牌展示。针对此次年后的复工拜访，还跟服务商敲定了服务包内容和拟写了访谈内容。目前我们已经制成了第一版的企业服务手册，实现了从无到有，接下来会继续丰富服务商，希望能有更多的服务商加入我们的平台，更精准的对接企业需求，最终实现落地。

心得感想：1、标准化流程的重要性，标准化流程有利于统筹合理安排工作，在保证质量的同时也能提升工作效率。这也是明年重点要开展的工作。2、团队氛围很好，是一个团结年轻创新有活力的团队，遇到问题时团队相互协作，共同进步。3、通过这段时间的工作，发现自己在专业技能方面还有欠缺，加强学习，考取证书来提升自己（PMPCDA）。

个人职业规划：1、刚入职不久，立足于自己的本职工作，多学习多积累，不断增强自己的业务能力。2、加强跟工作相关的知识储备及学习明年深入开展工作。3、提升专业技能从长远来看，在岗位上深耕持续成长。

建议：1、填补产品断层。在日常带看的过程中，有很多客户有中等面积的办公空间需求（200-600平），目前***能够提供小面积，要么就是上千平米的大面积。我们的产品单一，无法满足，建议在空间搭建的板块增加中等面积的办公空间，同时增加公共服务区域的场景，经营科已经有了相应的规划方向。通过产品多元化来满足不同客户的需求。

2、标准化宣发和加大Logo露出。在谈企业服务过程中，会涉及到对公司的介绍，线上线下都有需求。***有统一的讲解稿、标准化的名片，包括印刷手册及彩页等用于展示的资料。建议公司也可以效仿，准备统一话术、名片、宣传手册等，同时加大logo的露出，比如在氪空间内增加公司的logo，合影的时候可以露出；定制带logo的礼品袋、伴手礼等回馈客户时用。让更多的合作伙伴和企业认识了解我们。