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烟草行业办公室年终总结

作者:方括号 | 发布时间:2021-06-11 06:17:08 收藏本文 下载本文

第1篇:烟草行业工作总结

卷烟配送中心2010年度

工作总结

2010年以来,我卷烟配送中心在市局党组的领导下,在上级主管部门的关怀下,紧紧围绕“抓基层、打基础、上水平”的工作方针,坚持改革创新的指导思想,通过配送中心全体人员的共同努力,截止11月30日全年共完成卷烟入库15.87万箱,分拣配货15.869万箱,送货里程194.1万公里,卷烟货款达27.27亿元(其中现金16.22亿元),服务客户80.9万户次。做到了配送服务无差错,安全生产无事故。回顾过去一年的工作,我们主要从以下几个方面的入手:

一、狠抓基础管理,确保物流安全运行

1、强化设备管理、提高运营质量

一是加强设备的日常巡检,发现隐患,及早解决。设备是物流系统中的基础硬件设施,在分拣设备逐渐老化、日常维修量较多的情况下,我们坚持将设备维护工作做在前,力争使设备处于最佳运行状态。特别是下半年来,整件打码比例明显少于往年,过去最高可达40%的整件,现在平均只有24%,过去一条分拣设备分拣2000包,已经达到了考核上限,现在一条分拣线平均分拣量在2500包。我们通过加强日常巡检,及时维修保养,保证了分拣配货工作的正常进行。

二是建档建卡,有计划地开展设备管理工作。今年以来,我们主动联系生产厂家,配合厂家先后对空调和叉车进行了十二次的维修和保养。保证了仓储卷烟安全防霉渡夏,使我们的配送工

作得以顺利开展。

2、强化仓库管理,规范操作行为

一是规范仓储管理,保证进出卷烟无差错。在市局“抓基层,打基础、上水平”活动中,我们以体系文件内审为契机,将仓储卷烟进出管理进一步细化,建立了一套完整的流程、制度。在严管严控管理下,仓库进出卷烟达15.87万箱,入库、出库扫码率100%,上传省局数据无遗漏、无差错,确保了配送工作的顺利开展。

二是及早布置,确保卷烟安全渡夏。从四月份起,中心仓库提前开始了防霉渡夏准备工作,制定了防霉渡夏工作制度,对空调、温湿度计等设备进行检修、测试,从五月份开始,防霉渡夏工作正式进入实施阶段,由于我们动手早,准备充分,仓库环境温度控制得到有效控制,没有出现卷烟霉变现象。

三是加强现场管理,卷烟堆码规范有序。在仓库库实际容量仅为9160 箱的现有条件下,为了确保节日市场卷烟供应,我们利用有限的仓容空间,将所有通道全部划出临时暂存卷烟区域。并在加强现场监管的同时,对入库卷烟分品牌、数量实行整齐摆放。做到卷烟摆放条理清晰,物流通畅有序、耳目一新。

3、严格规范管理,提升分拣质量

今年以来,为进一步提升物流运行水平,我们以物流绩效评

价为考核依据,将绩效指标分解落实到每一个岗位,按月对分拣员进行绩效考核。主动将管理重心下移,细化班组建设,以分拣线为单位,各分拣线推举一名线长进行日常分拣活动的记录与管理,

一是按照省局文件精神要求,由分拣组人员组成条码管理小组。对分拣打码到条的进行管理,专人负责打码设备的日常操作,保证条码的清晰完整,杜绝漏码、断码、模糊码,确保条码信息的妥善管理,为条码信息的可验证,可查询造成了条件。

二是开展技能竞赛活动,提升分拣效率。从四至五月份,配

送中心组织开展了分拣劳动竞赛活动,将分拣效率、差错率、破损率等绩效指标纳入竞赛规程,六月份后每月在各分拣线之间进行流动红旗评比,通过竞赛和评比,提高了分拣效率,同时差错率、破损率均稳定控制在行业平均水平,达到了行业规定的标准值。也进一步规范了现场管理和员工的行为操作。

通过一系列管理办法的实施,提高了员工理论水平和业务技能,强化了员工们团结协作精神,树立了典型,营造了比、学、赶、帮、超的工作氛围,使分拣工作得到了全面提升。

二、配送实行新模式,未雨绸缪早准备

今年是配送外包的最后一年,从明天开始,我们要实行完全的自我配送管理。今年以来,我们以物流绩效评价为抓手,本着持续改进的原则,认真做好基础工作。

一是发动员工积极行动,充分收集第一手数据资料。我们对全市三个直送区域、五个区域送货部的送货线路、送货里程、送货户数、送货量等等数据进行日常统计,并分类进行整理,形成了一套完整的分析数据。为优化线路、提高配送效率打下基础。同时对全市直访代送户进行了全面摸底调查。经统计,全市目前共有直订代送户657户,代送员24人。

二是加强与区域送货部的协调沟通,保证物流渠道畅通。八月份开始,配送中心分别到各区域送货部进行现场调研,听取各方面的改进建议,同时在经营户中进行问卷调查,深入地了解全市卷烟配送现状,深刻挖掘现有配送模式和管理方法上的不足,为实现自我配送之后,全面提升物流运行水平积累了宝贵资料。

三是提高配送服务意识,继续保持优质服务。在送货服务中我们始终强调“客户至上“的观念,用标准化要求规范我们的服务行为,通过实施客户满意度调查,完善客户投诉渠道等,使我们的配送服务继续保持优质,到目前为止,我们未发生一起因送货员服务不到位而引起的客户投诉。

三、加强安全意识,完善安全机制

一是以体系文件为基础,进一步细化安全制度。在安全文件十项制度五项流程的基础上,按照6S管理要求,细化值班制度,形成了各班组电气设备值班制度,确保安全职责明确到岗位,落实到人。

二是完善安防基础设施,全面监控安全隐患。

截止11月30日,全年共更换普通灭火器40具,新建仓库自动消防灭火系统,增加超音速灭火器246具,确保了消防设备设施的有效性和完整性,大大提高了配送中心的消防安全能力。同时在仓库和停车场增加了14个监控点,更换了监控线路,减少了因线路接头多,视频模糊、图像不稳定、故障频繁等问题。使配送中心所有角落处在有效监控范围内;

三是加强特种设备的管理。对避雷设施及压力容器设备,按

期申请专业机构进行校检,确保特种设备的安全有效运行。

四是安全检查常抓不懈,发现隐患彻底整改。我们严格实行了每日专人巡查值班制和每周末班组检查相结合的管理办法。对检查中发现的安全隐患,及时通报,限时整改,责令到人。一年来,我们对发现的15处安全隐患实行限时整改,对安全管理的肓区明确到人,确保安全生产正常有序。

四、开展对标追标,完善成本核算

我们按照省局物流成本管理文件精神,进一步完善了成本核算内容。以会计核算为基础,对各项物流费用进行了归集、统计和分析,上报物流成本报表。截止三季度,我市单箱物流成本为151.10元,高于全省平均水平139.91元7.9%。同时按月进行对标分析,对照省内先进水平找差距,通过成本核算管理,找出物流运行管理中的薄弱环节,明确工作中的重点和难点,为有效地提升了配送中心的运行水平提供准确依据。

五、注重教育培训,建立长效机制

我们在注重质量管理、提高服务水平的同时,把人力资源与

管理也纳入了重要管理工作范畴。并通过多种措施提高全体员工的责任意识和主人翁感。一是建立培训机制。一年来,我们派出技术骨干、专业对口岗位、安全管理员在外地集中培训的同时,我们还对全体员工进行体系文件、技能竞赛、交通安全等多方面的培训以及组织员工参与应急预案演练、观看消防专题电影教育片,达24次,共培训320人次。以达到增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。二是双向沟通机制。我们采取例会形式与员工

充分沟通,通过座谈等方式与员工交心谈心、联手互动,实行企业与员工、管理层与员工层的多向沟通,在中心内部干群间的向心力和凝聚力不断增强。一年来,我们通过在工作中做到公正公平、沟通协调,在琐事中注重情感沟通,做好后勤服务工作。使我们的员工在工作中心往一处想,劲往一处使;生活上互相关心,互相帮助。

六、加强精神文明建设,创造荆烟文化氛围

我们在精神文明建设的具体工作上,通过全方位开展劳

动竞赛,认真组织全体员工集中培训学习,推行义务劳动、美化工作环境,组织丰富多彩的青年团活动,培养积极要求进步的入党积极分子,积极参加市局组织的公益活动等,使全体员工行为得到规范,积极向上的工作氛围日益形成,中心内部凝聚力日趋强化,为创造荆烟文化氛围起到了应有的作用。

七、2010年工作中存在的主要问题及改进措施和方法

一年来,我们虽然在狠抓基础、强化管理、提升服务、讲究质量、注重安全等方面做了一些工作,受到了省、市等相关部门的肯定,但在物流配送领域仍有一些待解决和完善的问题。

一是分拣设备故障较多,修理工作量较大。配送中心使用的五条分拣设备,随着设备使用年限的延长,设备明显老化,大小故障不断发生,维修费用逐年增加,同时不同程度地影响正常生产。

二是送货基础工作有待加强。送货作业规范和服务意识与工作要求存在一定的偏差。

三是单箱物流费用偏高,与省内同行业相比,存在一定差距。

针对以上问题,配送中心明年将在做好其他各项工作的同时,第一,着力加强设备方面的检修力度,确保生产质量;第二,着力加强送货管理,加大送货工作考核力度,以考核带动基础工作的开展,全面提高配送水平;第三,着力于对标工作中的异动指标,分析指标异动原因,努力改进工作中的不足。

新的一年里,我们将继续保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态,进一步增强战胜困难的信心和决心,为卷烟物流上水平做出新的更大的努力。

卷烟配送中心

二0一0年十二月五日

第2篇:烟草行业工作总结

卷烟配送中心2010年度

工作总结

2010年以来,我卷烟配送中心在市局党组的领导下,在上级主管部门的关怀下,紧紧围绕“抓基层、打基础、上水平”的工作方针,坚持改革创新的指导思想,通过配送中心全体人员的共同努力,截止11月30日全年共完成卷烟入库15.87万箱,分拣配货15.869万箱,送货里程194.1万公里,卷烟货款达27.27亿元(其中现金16.22亿元),服务客户80.9万户次。做到了配送服务无差错,安全生产无事故。回顾过去一年的工作,我们主要从以下几个方面的入手:

一、狠抓基础管理,确保物流安全运行

1、强化设备管理、提高运营质量

一是加强设备的日常巡检,发现隐患,及早解决。设备是物流系统中的基础硬件设施,在分拣设备逐渐老化、日常维修量较多的情况下,我们坚持将设备维护工作做在前,力争使设备处于最佳运行状态。特别是下半年来,整件打码比例明显少于往年,过去最高可达40%的整件,现在平均只有24%,过去一条分拣设备分拣2000包,已经达到了考核上限,现在一条分拣线平均分拣量在2500包。我们通过加强日常巡检,及时维修保养,保证了分拣配货工作的正常进行。

二是建档建卡,有计划地开展设备管理工作。今年以来,我们主动联系生产厂家,配合厂家先后对空调和叉车进行了十二次的维修和保养。保证了仓储卷烟安全防霉渡夏,使我们的配送工

1

作得以顺利开展。

2、强化仓库管理,规范操作行为

一是规范仓储管理,保证进出卷烟无差错。在市局“抓基层,打基础、上水平”活动中,我们以体系文件内审为契机,将仓储卷烟进出管理进一步细化,建立了一套完整的流程、制度。在严管严控管理下,仓库进出卷烟达15.87万箱,入库、出库扫码率100%,上传省局数据无遗漏、无差错,确保了配送工作的顺利开展。

二是及早布置,确保卷烟安全渡夏。从四月份起,中心仓库提前开始了防霉渡夏准备工作,制定了防霉渡夏工作制度,对空调、温湿度计等设备进行检修、测试,从五月份开始,防霉渡夏工作正式进入实施阶段,由于我们动手早,准备充分,仓库环境温度控制得到有效控制,没有出现卷烟霉变现象。

三是加强现场管理,卷烟堆码规范有序。在仓库库实际容量仅为9160 箱的现有条件下,为了确保节日市场卷烟供应,我们利用有限的仓容空间,将所有通道全部划出临时暂存卷烟区域。并在加强现场监管的同时,对入库卷烟分品牌、数量实行整齐摆放。做到卷烟摆放条理清晰,物流通畅有序、耳目一新。

3、严格规范管理,提升分拣质量

今年以来,为进一步提升物流运行水平,我们以物流绩效评价为考核依据,将绩效指标分解落实到每一个岗位,按月对分拣员进行绩效考核。主动将管理重心下移,细化班组建设,以分拣线为单位,各分拣线推举一名线长进行日常分拣活动的记录与管理,

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一是按照省局文件精神要求,由分拣组人员组成条码管理小组。对分拣打码到条的进行管理,专人负责打码设备的日常操作,保证条码的清晰完整,杜绝漏码、断码、模糊码,确保条码信息的妥善管理,为条码信息的可验证,可查询造成了条件。

二是开展技能竞赛活动,提升分拣效率。从四至五月份,配送中心组织开展了分拣劳动竞赛活动,将分拣效率、差错率、破损率等绩效指标纳入竞赛规程,六月份后每月在各分拣线之间进行流动红旗评比,通过竞赛和评比,提高了分拣效率,同时差错率、破损率均稳定控制在行业平均水平,达到了行业规定的标准值。也进一步规范了现场管理和员工的行为操作。

通过一系列管理办法的实施,提高了员工理论水平和业务技能,强化了员工们团结协作精神,树立了典型,营造了比、学、赶、帮、超的工作氛围,使分拣工作得到了全面提升。

二、配送实行新模式,未雨绸缪早准备

今年是配送外包的最后一年,从明天开始,我们要实行完全的自我配送管理。今年以来,我们以物流绩效评价为抓手,本着持续改进的原则,认真做好基础工作。

一是发动员工积极行动,充分收集第一手数据资料。我们对全市三个直送区域、五个区域送货部的送货线路、送货里程、送货户数、送货量等等数据进行日常统计,并分类进行整理,形成了一套完整的分析数据。为优化线路、提高配送效率打下基础。同时对全市直访代送户进行了全面摸底调查。经统计,全市目前共有直订代送户657户,代送员24人。

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二是加强与区域送货部的协调沟通,保证物流渠道畅通。八月份开始,配送中心分别到各区域送货部进行现场调研,听取各方面的改进建议,同时在经营户中进行问卷调查,深入地了解全市卷烟配送现状,深刻挖掘现有配送模式和管理方法上的不足,为实现自我配送之后,全面提升物流运行水平积累了宝贵资料。

三是提高配送服务意识,继续保持优质服务。在送货服务中我们始终强调“客户至上“的观念,用标准化要求规范我们的服务行为,通过实施客户满意度调查,完善客户投诉渠道等,使我们的配送服务继续保持优质,到目前为止,我们未发生一起因送货员服务不到位而引起的客户投诉。

三、加强安全意识,完善安全机制

一是以体系文件为基础,进一步细化安全制度。在安全文件十项制度五项流程的基础上,按照6S管理要求,细化值班制度,形成了各班组电气设备值班制度,确保安全职责明确到岗位,落实到人。

二是完善安防基础设施,全面监控安全隐患。

截止11月30日,全年共更换普通灭火器40具,新建仓库自动消防灭火系统,增加超音速灭火器246具,确保了消防设备设施的有效性和完整性,大大提高了配送中心的消防安全能力。同时在仓库和停车场增加了14个监控点,更换了监控线路,减少了因线路接头多,视频模糊、图像不稳定、故障频繁等问题。使配送中心所有角落处在有效监控范围内;

三是加强特种设备的管理。对避雷设施及压力容器设备,按

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期申请专业机构进行校检,确保特种设备的安全有效运行。

四是安全检查常抓不懈,发现隐患彻底整改。我们严格实行了每日专人巡查值班制和每周末班组检查相结合的管理办法。对检查中发现的安全隐患,及时通报,限时整改,责令到人。一年来,我们对发现的15处安全隐患实行限时整改,对安全管理的肓区明确到人,确保安全生产正常有序。

四、开展对标追标,完善成本核算

我们按照省局物流成本管理文件精神,进一步完善了成本核算内容。以会计核算为基础,对各项物流费用进行了归集、统计和分析,上报物流成本报表。截止三季度,我市单箱物流成本为151.10元,高于全省平均水平139.91元7.9%。同时按月进行对标分析,对照省内先进水平找差距,通过成本核算管理,找出物流运行管理中的薄弱环节,明确工作中的重点和难点,为有效地提升了配送中心的运行水平提供准确依据。

五、注重教育培训,建立长效机制

我们在注重质量管理、提高服务水平的同时,把人力资源与管理也纳入了重要管理工作范畴。并通过多种措施提高全体员工的责任意识和主人翁感。一是建立培训机制。一年来,我们派出技术骨干、专业对口岗位、安全管理员在外地集中培训的同时,我们还对全体员工进行体系文件、技能竞赛、交通安全等多方面的培训以及组织员工参与应急预案演练、观看消防专题电影教育片,达24次,共培训320人次。以达到增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。二是双向沟通机制。我们采取例会形式与员工

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充分沟通,通过座谈等方式与员工交心谈心、联手互动,实行企业与员工、管理层与员工层的多向沟通,在中心内部干群间的向心力和凝聚力不断增强。一年来,我们通过在工作中做到公正公平、沟通协调,在琐事中注重情感沟通,做好后勤服务工作。使我们的员工在工作中心往一处想,劲往一处使;生活上互相关心,互相帮助。

六、加强精神文明建设,创造荆烟文化氛围

我们在精神文明建设的具体工作上,通过全方位开展劳动竞赛,认真组织全体员工集中培训学习,推行义务劳动、美化工作环境,组织丰富多彩的青年团活动,培养积极要求进步的入党积极分子,积极参加市局组织的公益活动等,使全体员工行为得到规范,积极向上的工作氛围日益形成,中心内部凝聚力日趋强化,为创造荆烟文化氛围起到了应有的作用。

七、2010年工作中存在的主要问题及改进措施和方法 一年来,我们虽然在狠抓基础、强化管理、提升服务、讲究质量、注重安全等方面做了一些工作,受到了省、市等相关部门的肯定,但在物流配送领域仍有一些待解决和完善的问题。 一是分拣设备故障较多,修理工作量较大。配送中心使用的五条分拣设备,随着设备使用年限的延长,设备明显老化,大小故障不断发生,维修费用逐年增加,同时不同程度地影响正常生产。 二是送货基础工作有待加强。送货作业规范和服务意识与工作要求存在一定的偏差。

三是单箱物流费用偏高,与省内同行业相比,存在一定差距。

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针对以上问题,配送中心明年将在做好其他各项工作的同时,第一,着力加强设备方面的检修力度,确保生产质量;第二,着力加强送货管理,加大送货工作考核力度,以考核带动基础工作的开展,全面提高配送水平;第三,着力于对标工作中的异动指标,分析指标异动原因,努力改进工作中的不足。

新的一年里,我们将继续保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态,进一步增强战胜困难的信心和决心,为卷烟物流上水平做出新的更大的努力。

卷烟配送中心

二0一0年十二月五日

第3篇:烟草办公室工作总结

山东京鲁烟叶复烤有限公司

办公室2012年工作总结和2013年工作打算

2012年,办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位的大力支持下,认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作会议精神,始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风,紧紧围绕生产经营这一重点工作,切实履行办公室的职能,在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作,全面推进了各项工作的顺利开展,较好地完成了工作任务。现将今年的工作情况总结汇报如下:

一、2012年办公室工作情况

(一)增强履行职能意识,切实为生产经营工作服务。 我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发,履行好办公室职能,发挥作用,积极做好服务工作。

1.做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作。在2007年的贯彻ISO9001:2000版标准工作中,办公室进一步明确、规范工作程序和责任分工,加强学习、理解和吃透文件精神,积极配合、注重沟通,对所负责的程序文件操作严谨,工作细致,确保了标准的贯彻落实,顺利通过了北京卷烟厂今年组织的第二方质量认证。同时,办公室积极与有关主管部门加强沟通与协调,顺利完成了企业营业执照、机构代码证、专卖生产许可证、车辆等年检工作,为京鲁公司获

1 得更多的市场“通行证”进而争取更多客户和占领市场付出了一定的努力。

2.做好客户接待工作。随着公司业务的不断扩大,客户接待工作成为重中之重,办公室作为职能部门,2012年共接待了上烟(集团)公司、山东中烟公司、河北中烟公司,包括有限公司储运站在内等16家烟厂客户,工作量非常大,尤其在生产旺季,平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任务重的情况下,办公室精心组织、综合协调、周密安排,本着节约和体现地方特色的原则,提高接待工作水平和服务质量,确保满足客户的合理性需求,配合领导圆满完成了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务,赢得了客户、领导的广泛好评,并为保持企业良好形象做出了贡献。

3.做好后勤保障工作。一是积极抓好

一、二食堂的管理工作,确保为广大职工提供良好的伙食条件,尤其旺季生产以来,一食堂加班加点,全力配合,保证饭菜供应及时、品种多、价格实惠。二是今年对职工宿舍管理进行了改革,对外承包给保洁公司进行专门管理,每年可为企业节约管理费用3万元,并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善,管理水平有了很大提高,进一步为职工提供了良好的生活环境,满足了广大职工群众的基本生活要求,有力的支持了公司的生产经营工作。

4.做好档案管理工作。今年,为搞好档案管理工作,公

2 司领导高度重视,把档案工作列入了议事日程,办公室主要做了以下工作:一是进一步建立健全了档案工作管理制度,调整充实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员,完善了基础设施,确保了档案安全。二是抓了档案的开发利用,编印了《全宗指南》、《组织机构沿革》、《大事记》、《基础数字汇编》等资料,为利用者和公司各项工作服务,档案管理水平有了进一步提高,在今年省档案局委托市档案局组织的大检查中受到好评。

5.做好企业宣传工作。去年潍坊烟草网站投入运营以来,办公室设立信息员,积极组织公司各个岗位上的宣传员撰写企业报道,通过网络及时宣传企业取得的新成绩及工作动态,2012年共向潍坊烟草网站投稿33篇,为树立企业形象发挥了积极的作用,进一步扩大了影响,提高了企业知名度。

(二)树立正确工作意识,做好办文、办会、办事工作。 办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因此我们从全局着眼,树立正确的工作意识,认真做好办文、办会、办事等日常服务工作,变被动服务为主动服务,把工作尽量想在前面、做在前面,讲求效率,不断提高服务工作质量。

1.认真做好办文工作。2012年共起草及校核各种文件材料100余份。公文处理突出规范性,按公文管理规定,充分

3 利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网,处理好各种来文和发文,做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印发等各个程序,做到及时有序运转,提高了工作效率,节约了办公耗材。办文过程中,严格按照要求,精心做好所有文稿的审核校对把关,严把文字、政策关,确保文件不出问题和差错,保证公文的质量。并且注意做好保密工作。

2.认真办好会议。筹备组织了公司董事会议、年度旺季工作会议、民主生活会、办公会、中层会等大小会议共70余次,从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节都精心做好服务工作,努力提高服务质量,确保了各类会议的顺利召开。

3.认真办好各种事务。积极做好印章管理、打字复印、公司文件及领导决策的上传下达、办公用品配备、车辆调度使用、医疗卫生等工作,以规范化建设为要求,在提高工作质量和效率上下功夫,确保日常工作正常有序地运转,为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。

(三)强化服务意识,努力做好“三服务”工作。 我们始终以职工群众满意、部门和基层满意、领导满意为工作目标,坚持做好为基层和群众服务、为各兄弟单位服务、为领导服务的“三服务”工作,坚持从大事着眼,从小事做起,努力提高服务质量。

一是围绕领导决策,当好参谋助手。准确领会和贯彻领

4 导意图,起草好重要文件,如工作报告、年度工作计划等,提出具体建议,为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实,把握全局性,发挥综合协调作用,做好督办工作,有效落实领导的安排部署,保证各项工作的顺利进行。

二是发挥桥梁枢纽作用,做好上传下达和协调工作。加强内部协调,积极主动同各部门、各单位互通情况,努力做到统一认识,步调一致,共同围绕生产经营工作搞好服务,当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用,确保协调到位、落实有力,共同做好工作,保证公司各项工作的顺利开展。

三是热情为基层和职工群众服务。对来访和办事的职工群众热情接待,帮助解决一些困难,妥善处理好来信来访工作,有关问题及时转领导审阅。

(四)强化内部学习和管理,不断提高运作效率。 一是搞好学习。针对办公室人员较少,工作任务重,身兼数职的特点,我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、计算机等知识的学习,从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识,不断提高工作能力。

二是加强管理。今年,办公室进一步完善了内部管理制度,包括文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、文印管理制度等,从而使办公室各项服务工作的开展能够规范有序,提高运作效率。

二、存在的问题和薄弱环节

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,个体的能力素质不够高,材料质量上不去;另一方面,就是工作量多、时间比较紧,工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,上报情况不够及时。 三是自身学习抓得不紧。尤其是在自学方面,自我加压精神不强,与工作的标准和要求还有较大的差距。 四是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想办法。

三、办公室2013年工作打算

2008年办公室工作目标是:以科学发展观和行业价值观为指导,认真学习贯彻十七大会议精神,紧紧围绕公司的中心工作,充分发挥“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调综合”职能作用,强化服务意识、奉献意识和改革创新意识,加快制度化、规范化、程序化和科学化建设,争创一流工作业绩,使办公室真正成为企业的窗口、代表企业的形象。

(一)要以服务公司中心工作为主题开展办公室工作。一是强化对上服务意识,围绕公司中心工作提高服务质量。增强服务意识,努力寻找办公室工作与公司中心工作和业务科室(车间)工作的最佳结合点,以服务公司领导班子决策的实际效果作为检验标准,有效保证公司生产经营工作顺利

6 运转。二是强化横向服务意识,围绕公司工作重点提高协作水平。做好桥梁纽带,使办公室的工作有效地拓展到生产经营一线之中,保证公司领导班子决策真正落实。三是强化对下服务意识,围绕职工群众的需求提高解决实际问题的能力。帮助职工解决实际问题,为他们办实事、办好事。

(二)要把改革创新贯穿办公室工作的始终。我们要适应新形势新任务对办公室工作提出的新要求,面对新形势、新任务下办公室工作,如果仍囿于传统的思维方式和工作方式,不思改革,不求创新,各项工作只能在低水平上徘徊。因此,办公室在做好接待、后勤服务、办文、办会、办事的各个工作环节,要在借鉴和继承过去一切行之有效的办法和措施的同时,面对新形势,研究新问题,探索新思路,总结新经验,大胆改革,锐意创新,不断取得新的突破。

(三)要把制度化、规范化、程序化和科学化建设作为办公室各项工作的切入点。制度化、规范化、程序化和科学化建设是保证办公室日常工作快速高效运转的关键和前提。制度化是基础,没有制度化就谈不上规范化、程序化和科学化。2013年要把制度建设放在办公室各项工作的首位,进一步建立健全各项规章制度,使办公室的每一项工作、每一个环节都要做到有章可循,有规可依,实现由靠人管人管事向靠制度管人管事转变,逐步向规范化、制度化方向迈进,确保办公室的各项工作快速高效运转。

(四)要把争创一流工作业绩、树企业形象作为办公室工作的根本目标。较好地发挥职能作用,必须树立敢为人先,追求卓越的勇气和信心,把争创一流工作业绩、树企业形象作为工作目标,围绕这一目标制定方案和措施,分解落实到每一个人、每一项工作、每一个环节,时时处处都要高标准严要求。在办公室内部组织开展学习政治理论、政策法规、业务知识、计算机操作技能为主要内容的学习活动,营造争先创优、争创一流的浓厚氛围,使办公室的各项工作再上一个新的台阶。

烟草办公室总结

烟草公司办公室总结

烟草办公室工作总结

烟草办公室办事员工作总结

烟草办公室个人工作总结

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