当前位置: 首页 > 个人工作总结 > 员工个人工作总结

商场夜班安全员工作总结

作者:明哥哥 | 发布时间:2020-09-16 07:05:27 收藏本文 下载本文

第1篇:幼儿园夜班工作总结

幼儿园夜班工作总结

蒙燕芳

随着时光匆匆,不经意间一学期又过去了,在这一学期里有欢乐,也有汗水,有工作中的小困惑,也有些小进步,在这里,我也该整理下思绪,总结过去了的小经验,跟大家分享一下,也提高一下自己的工作水平。

我在这一学期,我是负责四个小班的宝贝们的夜晚睡觉工作,也配合几位保育员的工作,努力做好自己的保教工作,那就谈谈我我的工作情况。

一:不断学习,总结经验,做好自己的工作

社会不断在发展,对幼儿园夜班老师不断提出新的要求,这就是要求我们不断学习,不断进步,才能当一名合格的夜班老师,在工作中,我以园部下达的任务及各班的教育中心,努力做到与同事们团结合作,与老师们和谐相处,学习一下他们的长处和经验,不断提高自己的保育水平。

二:关心孩子,热爱工作。

今是无私的,也是做好一位夜班老师的前提,自从我走进盛兴,担任幼儿园的夜班老师以来,我是用心诠释着爱,使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心,也像母亲一样,关爱着与呵护每一个孩子,使他们健康快乐的成长,通过这段时间的工作,我觉得李强先生说的对:“干一行,爱一行,爱一行,专一行。”的道理,只有热爱自己的工作,才会去追求完美,才会不断提高,这样才会得到家长和孩子的信任。

三:手脚勤快,经常反思。

虽然,我是夜班岗位上的新手,但我知道勤能补拙与天道酬勤,除了向同事请教之外、有时也看他们的工作方法,在工作中做到勤、勤开窗户,勤打扫,勤消毒,勤冲厕所,有时反思自己今天的工作有没有做好?有些事情处理的对不对?常常反思自己在工作中的细节,换位思考,以吸取工作经验,也想不断改进而得到进步。

这学期,我带的是小班的宝贝,他们只有两岁到四岁,离开自己的父母,刚踏入幼儿园的道路,我只能让他们知道自立自理,在夜间我会我会不断替他们盖好被子,也会叫夜尿多的宝贝起床拉尿,会一个接一个抱着去,让他们感觉有母亲般的爱,有时也会留意不舒服的小朋友,让感冒的多喝水,让发烧的用冰敷的方法处理,早上也会帮宝贝们穿衣服,穿袜子,这样会加强宝贝们的自理知识,也会用自己的爱心、耐心、细心、与关心去了解他们幼小的小心灵、尽量做到让他们带着微笑入眠,这是我最好的快乐。

这半年来,我也存在许多的缺点,人无完人,我想:“只要自己不断努力,多请教老师们,多跟他们交流,也多与孩子们接触,与他们好好的沟通,只要心中装着他们,相信自己会做的更好一些,再好一些,加油喔。

时间在宝贝们的嘻笑中,在他们健康成长中过去,我要与他们一起成长,要学习更多更好的知识,无论是教育还是保育方面,那些都是我奋斗的目标,好的坚持,不好的学习别人的优点,装进别人精艺求精的方面,使自己能够更好的做一名在德育、保育都合格的夜班老师。

第2篇:夜班护士工作总结

篇一:2014年护理工作总结 2014年年度xx科护理工作总结

2014年以坚持“以病人为中心,以质量为核心”为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线,强化各项制度的落实,深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点,积极加强创优工作,基本完成年初制定的工作计划,将病房的护理工作具体汇报如下:

一、加强了护士的在职教育,提高了科内护理人员的综合素质

1、目标结果管理结果方面:各管理目标每月自评质控达到90分以上,手卫生已达标,护士正确执行用药合格率100%,上半年发生一例院内压疮及一例针刺伤不良事件;下半年发生一例护士输液错误的不良事件,未有发生医疗事故。

2、科内加强了对新毕业护士的规范化培训,新毕业护士严格按照《各级责任护士岗位培训手册》为主要训练内容,每月侧重点对“三基”进行培训,并逐步掌握专科常见疾病的护理常规及各项护理规章制度。

3、科内加强了对专科知识的培训及查房,科内按专科知识培训计划落实培训大纲;每月科内针对科内出现的疑难复杂的护理、新业务、新技术进行针对性的两次业务学习及护理查房,科内护士对专科知识有了一定的进步。

4、按照年初制定的分层级护士培训计划及《各级责任护士岗位培训手册》为主要培训内容,实行新老搭配值班,一对一教育,取得了良好的效果。

5、每月定时对法律法规进行培训及考核,提高了护士的法律意识。

6、每月完成了“三基”知识考核及专科知识的考核。

7、按需选派科内人员外出学习,提高护理人员的专科知识及专业见识。

二、加强了护理管理,提高了护士长管理水平

1、在今年3月份参加了医院组织的“广东省护理管理学习培训班”,日常也经常积极参加院外及院内举办的护理学习班,更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养。

2、促进护士长间及科室间的学习交流,每季参与护理部组织的护理质量交叉大检查,并参加护理部召开的护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。

三、护理安全管理

外二科治疗透明度高,病人卧床时间长,易并发功能障碍及各种合并症,且车祸、工伤、等易涉及法律问题,所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室,护理安全管理是工作的重点,细节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证了护理质量的持续改进,以护士长为首的质量质控小组。1)每日责任护士把发现问题及时记录在《问题存在本》及《护理质量持续改进记录表》上及时提醒护士的存在问题并监督改正;2)每日夜班护士统计基础及专科护理质量指标,每月护长质控专科指标的落实情况;3)每月护长质控各种目标的落实情况;

4)落实护士长每周在护长手册会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。同时接受的护理部不定期检查。5)同时我科非常重视检查结果,对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会,针对护理缺陷、差错,分析原因、制定整改措施并督促落实,保证护理质量的持续改进。

2、科内安全隐患及重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理

3、完成了紧急状态下人力资源调配的培训

针对骨科病人车祸群伤多,医生手术时段门急诊病人多,制订突发事件报告制度及各种应急预案,提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能,采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、危重病人的护理、急救仪器使用培训。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修,保证随时处于备用状态。

四、规范了病房管理,建立以人为本的住院环境

病房每日通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,责任护士严格认真按周程、日程进行工作,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要,认真履行护士的职责和义务,努力提高医院临床护理服务质量,从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责,以及密切观察患者的生命体征和病情变化,正确实施治疗、用药和护理措施的责任。使每一个责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会定时进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范,规范临床护理执业行为。

五、进一步提高了优质护理服务

1、每月对优质护理服务进行学习并考核,继续转变护士意识,提高对优质护理服务的认识;

2、改革排班:结合我科具体情况,我科从10月份开始实行了apn排班模式,进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时,保障紧急状态下护理安全与护理质量。例如科室实行了加药班,减轻了中午上班的工作量及缓冲了工作 压力。

3、优化护理模式,落实责任护理

加强病房管理,每天护士长重点检查病房管理,使每一位护士从心里重视这项工作,班班进行清洁交接班,责任护士掌握病情、落实基础护理措施,全面了解病人需求。护士长现场管理,“五查房”取得显著效果 早查房:上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房:重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房:上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房:查看连续工作情况;晚查房:下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心,以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况,及时拾遗补漏优化病房秩序。重视首次沟通,加强关键环节沟通,建立和谐医患、护患、医护关系。

六、存在问题及整改措施

1、尽管努力做好护理管理工作,但仍然存在一些问题详见《护理工作计划执行评价》,还未完全达标计划内的项目内容。针对今年存在的问题,下年的工作重点,是继续大力整治病房管理与护理安全管理。

2014年我科护士姐妹付出了汗水,也承载了收获,我们还有许多不足,但我们不气馁,让病人的需求成为护理职业创新的动力,认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在下年里以优质护理服务活动为契机,创建护理服务品牌和护理文化,努力打造一个优质、高效的临床护理队伍,为我院二甲医院进升而努力。 xx科

2014年12月13日篇二:夜班护士岗位职责 夜班护士岗位职责

1、服从科主任,护士长的一切工作安排。

2、认真填写各类报表,准备划价,正确输入电脑。

3、对全天的医嘱进行彻底的查对,有问题的要及时记录并纠正。

4、认真做好夜间病房的巡视工作,了解住院病人和夜间留观的患者的病情情况,尤其是对当天手术后和病情危重的患者,夜班护士要善于捕捉到患者的每一个细小的变化,发现异常,立即报告值班医生。

5、按时开关病区的防盗门,及时提醒住院患者关闭门窗,并认真检查各安全设施的状态,以保证住院患者的治安安全。

6、参加晨会交班,出认真书写交班外,还要随主任、护士长查房,详细汇报夜间观察到的一切情况,危重病人床头交接。

7、下班前打扫护理站。篇三:夜班护士工作流程 夜班护士工作流程

1.16:50到岗,更换衣服,与8—6班护士做好交接班。

2.17:00清点各种仪器设备及物品和药品,并检查有效期,撤出过期物品。

3.17:30检查手术室内各间水、暖、电、门窗氧气的安全情况,并整理术间,进行空气消毒。

4.18:00做好各种登记工作。包括把当日所有手术登记输入微机。

5.18:30对当日手术的所有费用进行全面检查,发现错收漏收及时纠正。 6.19:00负责当夜急诊手术的巡回工作。

7.6:10核对各种病理标本,与检验科收病理人员做好交接工作,并做好记录,双方签字。 8.6:30更换整理补充刷手用品,无菌物品,满足当日所需。清洁整理办公室卫生。 9.7:00开启空调净化系统,书写交班报告,做好交接前的各项准备工作.10.7:50参加晨会交班,汇报前日及夜间手术情况。

第3篇:值夜班工作总结

值夜班工作总结

单位值夜班工作总结 作的信息主渠道和县委机关的枢纽作用,确保了政令畅通,推动了各项工作的开展。去年,县委值班室被省委办公厅评为全省党委系统值班工作先进单位。现将我们值班工作开展情况汇报如下:

一、加强队伍建设、提高整体素质,为开创值班工作新局面提供保证

要做好值班工作,首要的是建设一支政治可靠、作风过硬、业务精通的值班工作队伍。几年来,我们始终把加强值班队伍的自身建设作为提升值班工作整体水平的根本保证,采取有力措施,抓紧抓实。一是严把入口、配强人员。为做好值班工作,我们对进入值班室工作的人员严格实行选拔、考试、试用制度,力求把那些政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部选配到值班队伍当中来。同时,在人员相对较少的情况下,我们按照“编内调整、相对固定”的原则,在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。目前,县委值班室已有专兼职值班人员××人。其中副科级以上干部××人。二是强化学习、提高素质。值班工作具有很强的政治性、政策性、时效性。为使值班人员时刻注意与中央、上级党委和县委保持高度一致,始终保持较高的政治敏感性和政治鉴别力,我们坚持把加强政治理论和业务学习作为

1 值班人员的必修课,坚持采取集中学习与自学相结合的方式,不断提高自身综合素质。特别是始终坚持和推行了“集中学习日”和系统培训制度。在日常工作中,把每周五下午固定为集中学习时间,组织值班人员深入学习政策理论和相关业务知识。同时,根据工作需要不定期组织业务培训。

仅去年以来,我们就专门组织了××期由全县党委系统值班人员参加的业务培训班。从政策理论、法律知识到基本的盛市、县情,从接收电话电报到各类突发事件的办理规则、办理程序等都进行了深入细致的培训。进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性,提高了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。使他们在工作中时时做到胸怀大局、体现党委和领导意图。三是增强责任意识、培养吃苦精神。在工作中,我们要求值班人员始终牢固树立“值班工作无小事”的责任意识,对接打每个电话、收发每个文件都要迅速反应、细心对待、谨慎处之。同时,要求值班人员大力弘扬能吃苦、善团结、讲奉献的精神,既能够及时有效处理好值班过程中的每一件事,又要耐得住寂寞,守得住艰苦,形成务实高效、团结奉献的良好作风。

我们通过持续抓值班队伍建设,目前县委值班室人员全部具备了会准确接洽公务、会现代化办公、会综合文字、会协调督办的“四会”能力。都能够及时、果断、准确处置值班过程中每件事情。比如,今年×月×日(星期日),县城有×多居民因对附近一正在建设的加油站持有异议而集体。

到县委值班室上访,并表示当天还要组织人员到北京和石家庄

2 去上访。而在现场则有一部分居民与施工方发生了争执。了解情况后,值班人员当即向带班主任、县委主管领导做了汇报。随后,按照领导的指示,协调公安、信访部门派出人员赶赴现场开展工作,避免了矛盾进一步激化。看到上访居民情绪比较激动,值班干部又耐心地向他们细致讲解有关政策和信访程序,让他们相信党委、政府能够认真维护居民利益。通过细致的思想工作,使上访人员打消了继续上访的念头。中科软件园网。

二、树立大值班理念、突出工作重点,为领导准确把握决策先机提供有效服务 ...

3

第4篇:安全员工作总结,安全员工作总结

安全员工作总结十篇,安全员工作总结

安全员个人工作总结范文【导语】总结要紧写一下重点的工作内容,取得的成绩,以及不足得出结论,以此改正缺点及吸取经验教训,以便更好地做好今后的工作。

我是从事的车间安全职员作,车间各类安全事故在我的精心预防中发生为零,实现了安全生产与高效生产的有机结合。现就本月生产安全工作总结范文如下:

安全员个人工作总结(一)一、认真贯彻落实安全消防、安全专业治理工作例会精神,利用车间调度会对本月生产安全工作进行了安排和布置,对生产治理中心组织的综合大检查所查处的咨询题进行了积极的整改和落实,要紧有:

1、对部分岗位使用的玻璃流量计护罩安全防护情况进行了排查,对缺失挡板和护罩的玻璃流量计进行了统计并整改。

2、利用工段停产检修时机,对整个通风系统进行了维修和改造:目前,裂解罐独立通风系统正在改造中;局部脱落、损坏的风筒正在安装更换,改造后工段恶劣的现场环境将一去不复返了。

3、对被拆除的磁力泵防空转安全附件进行了排查统计,已上报领用打算,货到即安装恢复正常。

4、对甲醇蒸馏釜液位计进行了维修,滴漏隐患已整改。

二、在消防科有关人员的积极配合下,对合成回收罐区的八具灭火器进行了合理移位,并装备了两个消防箱。

三、在工段停产检修时机,对要紧设备管道进行了防腐处理;对腐蚀比较严峻的防暴电器管路、开关进行了更换;对三足离心机所存在的安全隐患进行了消除,并拟在其底部铺设胶皮,从而防止皮带轮脱落造成摩察起火的事故。 四、国庆节期间加强了安全检查力度,保证每个工段、班组每天、每个班次都有人巡查跟班,确保了节日期间安全生产的正常运行。

五、严格按照公司治理制度,认真履行监管职责,加强了对外来人员的安全治理工作。杜绝了送货、拉货、外来施工人员在防爆区打手机、吸烟及车辆随意通行等各类违章事故的发生。 六、认真做好本职工作,积极完成公司交给的各项任务。 七、存在的咨询题:

目前,使用的干燥器存在安全隐患,由于气缸振打力度大,致使捕集架与连接枝杆的销子经常被震断,极易产生火花,从而导致尘暴、甲醇气体爆炸。拟请公司派维修、电仪专家前来协助解决。

下一步车间将加大安全治理力度,严抓严管,配合生计处开展的治理风暴行动,对违章人、违章单位负责人、进行严厉惩处,及时曝光。尤其是对打手机、吸烟、野蛮操作等现象,决不留情,严肃处理,震慑以身试法者,爱护职员及企业财产的安全。

安全员个人工作总结(二)10月份****车间各类安全事故发生为零,实现了安全生产。现就本月生产安全工作总结如下:

一、认真贯彻落实****消防、安全专业治理工作例会精神,利用车间调度会对本月生产安全工作进行了安排和布置,对****生产治理中心组织的综合大检查所查处的咨询题进行了积极的整改和落实,要紧有:1、对部分岗位使用的玻璃流量计护罩安全防护情况进行了排查,对缺失挡板和护罩的玻璃流量计进行了统计并整改。2、利用****工段停产检修时机,对整个通风系统进行了维修和改造:目前,裂解罐独立通风系统正在改造中;局部脱落、损坏的风筒正在安装更换,改造后****工段恶劣的现场环境将一去不复返了。3、对被拆除的磁力泵防空转安全附件进行了排查统计,已上报领用打算,货到即安装恢复正常。4、对甲醇蒸馏釜液位计进行了维修,滴漏隐患已整改。

二、在****消防科有关人员的积极配合下,对合成回收罐区的八具灭火器进行了合理移位,并装备了两个消防箱。

三、在****工段停产检修时机,对要紧设备管道进行了防腐处理;对腐蚀比较严峻的防暴电器管路、开关进行了更换;对三足离心机所存在的安全隐患进行了消除,并拟在其底部铺设胶皮,从而防止皮带轮脱落造成摩察起火的事故。 四、国庆节期间加强了安全检查力度,保证每个工段、班组每天、每个班次都有人巡查跟班,确保了节日期间安全生产的正常运行。

五、严格按照公司治理制度,认真履行监管职责,加强了对外来人员的安全治理工作。杜绝了送货、拉货、外来施工人员在防爆区打手机、吸烟及车辆随意通行等各类违章事故的发生。 六、认真做好本职工作,积极完成公司交给的各项任务。 七、存在的咨询题:

目前,****工段使用的****型干燥器存在安全隐患,由于气缸振打力度大,致使捕集架与连接枝杆的销子经常被震断,极易产生火花,从而导致尘暴、甲醇气体爆炸。拟请公司派维修、电仪专家前来协助解决。

下一步车间将加大安全治理力度,严抓严管,配合生计处开展的治理风暴行动,对违章人、违章单位负责人、进行严厉惩处,及时曝光。尤其是对打手机、吸烟、野蛮操作等现象,决不留情,严肃处理,震慑以身试法者,爱护职员及企业财产的安全。

安全员个人工作总结(三)进烟草工作转眼已近四个年头了,我深深地爱着烟草,热爱着本职工作。它不仅仅是因为给了我生存的空间,更因为给了我希望,给我的进展提供了平台。为了更好地做好今后的各项工作,现对今年的工作总结我的岗位本职是安全员,要紧进行安全保卫,尽管保卫的工作非常枯燥,但我对工作充满着热情,饱有着动力,在岗位上勤勤恳恳,不偷懒,不怕辛苦,认真负责做好每一个细节工作,并按门卫职责进行操作,发觉错误及时更正并上报,确保畅通工作。在工作之余,仍在不断地充实自己,参加远程教育的学习,攻读大专文凭,在提高自身素养的同时,能把学到的理论知识运用于实践,发挥优势作用。在烟草新的改革体制下,我正努力适应新的考核制度,有改革才有目标,有竞争才有动力,有动力才能不断地进步。在烟草工作,我有一种强烈的自豪感和荣耀感,让我充分展现了自身价值和能力,因为,那个地点有秀的企业文化,有秀的团队,有的同事。尽管目前在工作中依旧比较受确信的,但在各方面照旧弯弯曲曲存在着很多不足之处,需要在工作和生活中不断的提醒自己,时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的治理制度,不论是从内依旧外,都要得到提升,在工作中保持原有的认真负责的态度,杜绝出错,把好每个关,另外依旧学习深造,提高素养建设。尽管所有职员的分工不同,但目的却是一样的,那就是服务于公司。尽管所采取的方式不同,但全然结果却是相同的,这颗火热的心是相同的,对领导和同事深深的热情是相同的。全心全意,为维护公司利益而努力奋斗。烟草行业的特性,决定了我们必须把“两个利益至上”作为行业的共同价值观,作为我们共同遵守的行为准则。保安的工作永久差不多上枯燥而烦琐的。每一天每一年,要坚守扎实做好本职工作,牢记社会主义荣辱观和两个至上共同价值观,勤勤恳恳做事做人,努力奉献,更要足踏实地的,把追求的目标与眼前实际工作结合起来,在平凡的工作岗位上实现自己的人一辈子价值,以实际行动向优秀的职员看齐。以上是我的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批判指正。安全员个人工作总结(四)本人自20xx年3月份以“专职安全员”身份参加工作以来,一直以“做一名合格的安全员”做为现行本职工作的追求目标。自肩负那个重任以来,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,在现行岗位上任职六年来,严格按照每年年初制定的安全工作目标,全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,强化安全生产治理。在项目部有关领导的信任与支持下,我专门珍惜那个安全角色,以积极的态度投入到工作当中,六年来的工作我感到专门充实。现将个人近年来的工作情况进行总结如下:1、以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力,思想上围绕爱国爱党,行动上处处想着局利益积极上进,协助分管领导认真落实安全生产责任制,加强有关安全生产法规法规宣传及传达,扎实作好安全培训工作,坚决地履行《安全目标责任书》承诺,确保顺利实现项目部三级安全生产目标。在治理中敬业爱岗,严谨安全意识和职业道德,对安全意识淡薄、经验不足、怕苦恼、惰性思想作祟的苗头,通过安全日活动、安全例会进行分析并扼杀在萌芽状态。同项目部职工一起学习安全方面技能知识,吸取分析事故案例,总结事故教训,不断增进业务水平的提高,只要利于项目部进展利于安全生产的,自己身先立足。2、在分管领导的正确领导下,认真对施工辖区的设备和人员进行安全职能监督,在打算、布置、检查、总结、考核安全生产工作中,杜绝习惯性违章行为,坚决狠抓无证作业,坚决惩治其他安全违规行为,使自己能够掌握威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。3、通过每日安全巡视及时了解安全生产情况。天天能到施工现场检查安全生产、每月分四次对项目部所有辖区进行全面检查,组织相关人员对特种设备及车辆进行检查,落实督促相关部门、作业队进行维修和保养,使所有设备能健康稳定运行。4、积极主动牵头做好“安全性评价工作”,做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大检查活动,做好应急预案编制及演练工作,做好每年的安全月活动等,在这些活动中以严、细、实的要求认真扎实开展,取得良好的效果,受到上级的表扬。5、认真履行职责,在落实“安评”工作中严把安全关,组织相关人员切实做好查评工作,不徇私情、严格执行制度,进一步提高了安全治理水平,大大改善了项目部的安全局面。6、近几年的安全工作围绕“安全标准化”这一治理体系,要紧从职业健康、安全、环保三大方面开展。刚开始从事安全工作时,工作经验还不是非常丰富,在工作中总是存在如此或那样的咨询题。为了在短时刻内熟悉各项业务,我不断地通过各种渠道学习安全知识来充实自己,并通过“安全标准化”工作锻炼自己逐渐称为一名合格的安全员。7、多多扎根生产一线,广泛吸取各方经验。在工作中,我希望自己能有更多机会投身到生产一线,因为那儿能给与我成长的充足养分。只有真正扎根于生产一线,才能关于职业健康、安全与环保有更深入地了解,促进我更好的工作;与生产一线的职工多多沟通,广泛吸取各方经验,才能及时发觉咨询题,拓展我的工作思路,真正实现职业健康、安全与环境的协调进展。8、正确处理好人际关系。在日常的工作中,同上级、机关同事、施工人员的交流比较多,在日常工作过程中就有可能存在如此或那样的咨询题,难免出现摩擦。这就要求我摆正态度,积极幸免此类咨询题的发生。年轻人非常容易在工作中表现得心浮气躁,在处理咨询题的时候就非常可能考虑不够周全,头脑一冲动做出不理智的情况,在工作中我努力幸免。正确处理好与其他同事的关系,积极乐观的关心有困难的同事。9、认真开展\"安全生产月\"各项工作,进行了专项整治行动和综合督查。在全国“安全生产月”到来时,开展各项安全活动,例如:“三违”“三不损害”等活动,认真做好安全教育培训工作。对相关人员进行电力安全知识、特别工种安全知识等的专项培训。不断对职工进行安全方面的宣传教育,增强职工的安全意识,真正使其从“要我安全”向“我要安全”转变。并让职工完全的明白安全的重要性及“全国安全月”的由来等安全知识。10、做好外协队伍资质审查和监管工作。外协队伍是我单位施工过程中不可或缺的协作单位,其作业人员普遍存在学历偏低、安全意识淡薄、不服从治理等诸多咨询题,因此做好外协人员的三级安全教育是监管工作的重点。在工作中,我积极组织新进人员进行三级安全教育培训,切实将安全知识带给每位施工人员,以“以人为本”的态度认真完成培训课程,杜绝存在流于表面的现象发生;严格审查外协单位资质,对农民工工资发放及人身保险购买进行过程监控,确保每位施工人员的利益。安全员个人工作总结(五)六年来,由于对安全生产工作的高度重视,加上项目部各级领导各部门各作业队各班组的共同努力,项目部的安全生产工作取得了一些成绩,未发生一起重大安全事故,为公司的经济进展和人员稳定作出了贡献。在确信成绩的同时,我也清醒地认识到安全生产治理工作仍存在一些不足:第一点是少数负责人安全生产意识不强,安全生产观念还比较淡薄,存有侥幸心理;第二点是极少数作业队安全隐患整改不及时、不到位,并呈动态变数,一般小事故偶有发生;第三点是外协队伍很多特别工种没有特别工种上岗证,存在无证上岗咨询题;第四点是安全生产宣传教育需要持久深入开展;这些咨询题的存在,要求我不能盲目乐观,务必时刻保持清醒的头脑,进一步增强忧患意识和责任意识,工作中不能麻痹大意,要尽力量,争取有效措施,提高监管和综合治理水平。我将在总结成绩的基础上,寻找差距、寻找薄弱点、理清努力方向,力争把我的安全工作推上更高水平。“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标,自肩负安全员那个重任以来,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,在现行岗位上任职将近两年来,严格按照项目部制定的工作目标,全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针,强化安全生产治理,在项目经理的正确领导下,项目部有关领导的信任与支持下,从事我专门珍惜那个安全角色,以积极的态度投入工作,工作中我感到专门充实。回忆安全工作,依照公司各部门实际情况及特点,采取不同的方式进行培训.1、加大宣传力度:通过黑板报、消防日、安全生产月、铁网一号、二号等多种形式做好宣传,尽可能地提高职员的安全意识。在6月份的安全宣传月活动中,在市里领导参加活动的同时,举办了专职安全员技能知识比武大赛。借助形势,加大了在职员中的安全教育宣传力度,让尽可能多的职工参与到活动中去。2、民工学校:公司定期组织人员利用晚上休息时刻给民工上安全课,产生了非常好的效果。三级安全教育:职员三级安全教育是项目最差不多的安全培训,在聘请后就开始进行新职员三级教育,做到不合格不上岗,杜绝了以往的先上岗后培训的现象,使新职员三级培训率达到100%。对老职员做好安全再教育工作,圆满完成了全年的安全培训打算。3、自身的学习与修养:今年10月份参加了由浙江省安全机构组织的安全员培训,并取得了政府部门颁发的合格证书。加强自身的学习与提高,除了和同事们一起学习集团的安全制度、安全文件、录像外,多方面查寻资料,与集团各项目负责安全的同事相互学习,充实自己。4、定期不定期进行安全生产检查,查寻安全隐患、纠正现场违纪现象、改善工作环境和职员劳动条件,消除安全隐患。通过现场检查,发觉咨询题,及时以公司通知的方式提醒各班组,通过实例现场教育违纪违规人员,阐明其可能会造成的危害,减少操作中的安全隐患。

“[学校计划]下学期英语教研组计划”学校工作计划

别详一、指导思想:

在教务处的领导下,团结奋斗,协调好各备课组间的关系。仔细学习新的教学大纲,巩固进展爱校爱生、教书育人,富有进取精神、乐观积极向上的融洽的教研新风貌,在上届中招取得良好成绩的基础上,为把我组的教研水平提高到一具新的台阶而努力奋斗。 二、奋斗目标:

1、开展学习新大纲的活动,稳步扎实地抓好素养教育;

2、加强教研治理,为把我组全体教师的教学水平提高一具新层面而奋斗;

3、协调处理好学科关系,在各备课内积极加强集体备课活动,在教学过程中要求各备课组按照\"五个一\"要求,做好教研工作,即\"统一集体备课,统一内容,统一进度,统一作业,统一测试\"。

4、配合各备课组,搞好第二课堂活动,把创新教育理念灌输到教书育人的过程中。 三、具体措施:

1、期初及期中后召集全组教师会议,布置教研活动安排及进行新大纲学习; 2、降实各备课组教学进度表及教学打算; 3、有的放矢地开展第二课堂活动 初一年组织学生单词竞赛;

初二年组织学生进行能力比赛;

初三年组织学生进听力比赛;

其中初一年有条件的话多教唱英文歌曲,培养学生学习英语的兴趣,含介绍英美文化背景常识。

4、各备课组降实好课外辅导打算,给学有余力的部分学生制造条件,积极备战英语\"奥赛\"。

5、要求各科任教师,积极主动及时地反馈教情学情,并提出整改意见,指出努力方向; 6、针对别同年段学生的别同表现,注意做好学生的思想教育工作,寓思想教育于教学工作中;

7、降实本学期教研听评课工作安排。

第5篇:商场工作总结

商场工作总结

【范文一:商场工作总结】

XX年即将过去,回顾自己在这一年以来的工作,收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下,凭着认真负责的工作态度,圆满完成了公司给予的各项工作。现就XX年度工作,向上级领导汇报如下:

一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查,包括:综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中,对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等,发现存在问题,及时处理,不能够及时处理的,后期要跟进,并反映跟进情况;在消防设备检查中,对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的,做好记录,向部门经理反映情况,排除安全隐患;在消防知识抽查中,特别是针对新入职员工,要加大力度检查,对于抽查中不合格的,进行重查工作,让所有员工都能掌握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具体位置,使员工在发生突发事件时,能够及时逃生自救。

二、积极做好各项培训的组织。对于新入职员工,进入商场工作,都会有两项培训,包括消防培训和岗前培训,让新入职员工完全掌握各项相关知识,再投入工作。其中组织消防培训30期,共119人,

由保卫部负责培训,并组织了114人参加了“XX年安全生产、消防知识”的考试,同时组织了10人参加学习新《消防法》,种种培训和学习,让员工真正意义上去了解和掌握;从本年度开始,岗前培训由我们部门负责组织,共组织岗前培训18期,由本人负责3期的岗前培训,让员工了解商场各项情况,同时,我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师,真的非常不容易。

三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉,保持微笑。我们不希望有投诉,但我们不能回避投诉。我以“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题,并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事,从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉,同时在部门经理的协助下,顾客的满意度达95以上,坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。

四、负责召开班会。班会内容包括:公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中,因此,每天的班会也是非常必要的,每月主持2—3次的班会。

五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要,不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律,并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育,让员工根本上减少或杜绝再犯错误,做到以理服人。还要做好现场安全防范工作,在节假日、星期六日要加大巡场力度,保证商场正常营业,通过早会做好宣传,让员工自己做好自己专柜的安全防范工作,同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工

作。

六、配合公司开展以“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式,进一步规范服务标准,完善服务机制,提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核;于此同时,积极参加以各部门管理人员作培训师的“周一课堂”,而“周一课堂”的开设,为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台,激发了我的积极性,感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子,我也有机会参与。

七、积极参与公司企业文化建设活动。1月份,为我篮球健儿加油打气,勇夺男女篮球双冠军;在“三。八”妇女节,为全体女员工助兴领操,热情高涨;5月份,参与集团组织的第三届趣味运动会,安排本班组营业员13人参加,我们以饱满的热情和最佳状态,向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌;7月份,参加集团组织的一次以“夯实基础,熔炼团队”的户外拓展训练,为我们提供了一个相互沟通与交流的平台,同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会;为庆祝华诞六十周年,在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国,和谐免税”文艺晚会,有幸能够参加表演《鼓舞声声》,受到广大员工一致好评,说明了我们大家真的付出了很大的劳动,那是我们排练了几个月的成果,相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去;10月份,参加集团组织为期4天的民兵训练,在集训中,我深深体会到,越是艰苦的条件,越是能锻炼人的意志,并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。

八、做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员,积极参加团支部各项活动。组织了“三。五”雷锋便民活动,为广大顾客提供义务服务,取得了良好效果;组织了以“我为团队添风采”的五四青年活动,进一步丰富和活跃青年的精神文化生活,全面提高青年的综合素质,增强团队凝聚力;组织了团员青年观看电影《建国大业》,为庆祝建国60周年,进一步丰富、活跃团员青年精神文化生活,使团员青年对历史有更深的了解和全面提高团员青年的综合素质。本年度的团员活动丰富多彩,在组织活动能做到及时传达,策划活动的开展,也离不开公司支部团和支部书记的大力支持,使我的组织能力得到了充分的锻炼。

以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作,客观的自我剖析,自己还存在许多不足之处。正因为年轻,工作经验仍需进一步积累,请领导相信我,虽然犯过错,但我能及时意识到问题的严重性,我坚信,在以后的工作中,能够严格要求自己,坚决把公司安全、利益放在首要位置,并在处事方面能够更加成熟稳重。

XX年即将过去,迎来了满怀希望的XX年,意味着新的机遇,新的挑战。在这里,提一些个人建议,希望能够更好地为公司的发展做出贡献。有以下几点建议:

一、希望招商部能逐步引进更高档品牌,甚至一楼也可逐步向这个方向发展,打造高品位的购物商场。

二、不断完善规章制度,iso文件做到及时更新。各种广告宣传能够及时更新。

三、加强各部门沟通,传达信息,甚至与收银班之间的沟通。因为每个部门都会有自己的想法,相互学习,共同为免税献计献策。

四、公司会员逐渐增多,尽可能利用广大会员,利用信息反馈专柜促销信息,帮助专柜销售。

五、是否每层能设一个固定物品存放处,投币的那种,不需要人员管理,确实有很多顾客带着沉重的东西很不方便。

六、新恒基与国贸都是集团属下公司,两个停车场是否能共用,使两边都有灵活的车位使用。因为经常有顾客抱怨,既然都属xx,为什么不行。

以上几点纯属个人建议。总而言之,总结这一年以来的工作,我是全心全意为公司服务,竭力做好本职工作。在XX年,我将继续为公司的发展贡献自己一份微薄之力。xx的成长,由我们见证!

【范文二:商场销售员工作总结】

销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面总结一下在销售时应该注意的几个方面:

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是

综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出

商场营业员工作总结(2)后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利

时切工”,什么是“火”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,

倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回

【范文五:商场收银员工作总结】

我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结:

也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,

或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己

的心态。

在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。

时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。

【范文六:商场业务部个人工作总结】

20XX年是不寻常的的一年,注定是记忆深刻的一年。这一年中,我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展,伴随着公司的发展壮大,我自身也得到了很大提高。现就2011年度个人的工作总结如下:

一、主要工作情况

1、从超市理货员到网管的岗位调整

公司拥有先进的erp管理系统,保证公司的高效运营,这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后,我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查,掌握所有设备的信息,并和泰安电信公司建立密切联系,以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中,公司网络始终保持顺畅,为公司

各项工作高效开展提供了保障。此外,公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今,泰安店网站共接到顾客投诉4起,招商信息11条,全部在第一时间转交到相关同事处,并跟踪结果,第一时间回复;共发布行业新闻193条,店面动态81条,促销信息31条,每周集团对各门店的网站维护工作进行考核,泰安店无一次不合格。

2、泰安店改造前的清场工作

公司下达撤场通知后,我每天在商场内巡场多次,了解撤场进度,做好记录,向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场,在沟通无果后,公司决定对该部分摊位进行强制拆除。强制拆除工作可谓艰难,拆除工作主要是在夜里进行,每天从晚上到第二天早上,摊位内的样品及杂物一件一件打包,一件一件装车,拉到仓库后又一件一件卸下,更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样,我们连续奋战,不分昼夜,将强制拆除工作完成,保证了商场重装的顺利进行。这段时间每天夜里,何总、郭经理等领导全部奋战在第一线,亲自动手搬卸货物,我们累并感动着,并充实着。

3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作

很多老商户对居然之家的经营模式比较认可,并对居然得前景充满信心,所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、面积等方面各品牌争执不下,瓷砖区尤为严重,导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外,洁具区的位置面积安排可谓一波三折,经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响,催促商户赶在9月5日前装修完毕,就成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装

修手续,为商户摊位测量尺寸,催促装修进度,动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子,每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上,还忙碌到后半夜3点多。好在经过努力,一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕,达到开业状态。至9月5日,一楼62个摊位,空租一个,未装修完毕5个,开业率超过90%。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇,我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作

9月5日商场正式开业,各项工作逐步正规,楼层日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位,其中瓷砖15家,洁具22家,地板20家,散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业至今,我共接到顾客投诉6起,其中洁具5起,地板1起。全部及时处理完毕,消费者和商户均对处理结果表示认同。截止12月26日,一楼商户共实现销售净额9636274元,平米效益1213元。截止该日,一楼各项费用应收4969910元,实收4387162元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。

二、工作中的不足之处

1、与部分商户欠缺沟通,缺乏了解。

2、处理客诉经验不足。不能够快速准确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时,没能掌握主动。

三、下年度工作计划

1、努力学习业务知识,提高业务技能,更加熟练掌握erp系统知识。

2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求,提高营业员的销售能力。

3、加强与商户的沟通工作,建立更加良好的关系,以便各项工作的开展。

总之,在20XX年的工作中,我会更加努力的做好每项工作,严格要求自己,努力提升自己,为居然之家的发展贡献力量。我相信,居然的明天会更美好。

第6篇:商场工作总结

商场工作总结

篇1:商场主管工作总结

篇1:商场主管个人工作总结

2009

年度个人工作总结

马驹过隙,岁月如梭,2010的脚步已悄然到来,我们又迎来了新的一年。回首2009,这是一

个不寻常的多事之秋,在全球经济危机的影响还没有结束下,大范围的流感又开始泛滥,严

重影响到人们的日常生活和消费习惯,也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情

况及时调整方针战略,出台各种促销计划,以保障年度任务的完成。

一、工作成绩

1、销售方面:儿童

区年度销售任务09年为645万,实际销售 ,超额完成任务%。其中小狮猫销售为 ,

占儿童区总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为 ,占总销售的 。童装区销售有几个

高峰期,第一期为店庆期间,销售为,占总销售 。第二期为五一期间,销售为 ,占总销

售。第三期为十一期间,销售额为,占总销售的 。

运动年度销售任务

09年为 ,实际销售为。完成任务的 。五一期间大部分品牌都参加了活动,所以销售

额直线上升,占 。

2、协助区域经理完

成各季度的招商调整计划。四月份,完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后

续问题。

“天使的口袋”,同时完成考拉布鲁撤场,oshkosh、ddn、小可米露等品牌的协调移位工作。

同年十二月份 ,又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。

1、根据品类销售情

况,协助品类经理组织中厅特卖活动;

2、根据公司的工作

安排,检查营业员的消防知识;

3、协助品类经理完

成新签约商户的进场工作等;

在这一年的工作中,

虽然完成了领导交付的工作,但也存在一些不足。

1. 强化形象,提

高职业素养。

2. 严于律己,做

好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。

3. 强化职能,做

好服务工作。

4. 协助品类经理

做好日常管理工作,包括:

(1) 了解业种内

各专柜的销售业绩,及时组织特卖活动,以完成

保底销售;

(2) 了解专柜内

营业员的情况,日常的仪容仪表,考勤等;

(3) 监督专柜断

码、断号商品,催促及时补货;

(4) 检查本品类

公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及

安全隐患等;

(5) 检查各专柜

内卫生清洁、商品陈列、商品价签、pop使用、

装修施工等是否符

合管理规定;

(6) 监督管理各

专柜议价销售和私收货款等情况;

以上是我08年的

工作总结和09年的工作计划,如有不妥之处,请领导批评指正。我现在是童装区的主管,对

这个品类还不是太熟悉。

2009年马上就要

来临, *****也即将迎来自己两周岁的生日,回想和*****共同走过的岁月,心中真是激动

不已。

营运部主管:**** 2008-12-18

篇2:商场主管2014年工作总结

商场主管2014年工作总结

我从2011年8月加入某某商业连锁集团有限公司,成为一名公司旗下崇尚百货某某店的一名

营运课长,我感到非常荣幸。深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是,维护整个一楼

现场经营秩序的有序运行。

俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题。为此,我要不

断学习,充实自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。

为人处事艺术等。

注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营

业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中,加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒

服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄,上班窜岗,

吃东西,带小孩现象时有发生。我从开始的提醒,到警告,最后的罚款来提高员工的纪律意

识。

加强现场巡视,保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的

工作。这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决。

坚持公正,合理,灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题,要做到有章可依。即要维护消

费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持。

各位领导,同事,2014年让我依依不舍。在这半年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水。正

因为经验了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着。在2015年的工作中,我将加强

学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平。

篇3:年终总结-商场管理

个人工作总结

转瞬间,已近年关。回顾这9个多月的工作历程,在领导和同事的指导与帮助下,我从一名

刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。

一、工作总结

1、日常管理,不仅

要保“量”,更要保“质”

每天的巡场除了保

证次数外,更要对巡场中发现的问题及时记录并处理,从店面的卫生、亮照到展员的工服、

纪律,我们要时刻按照商场规定严格执行,对于不符合规定的要及时更改,不能立即更改的

通知负责人限期整改,以期真正做到“眼之所及,心旷神怡”。当然,日常管理也不仅限于店

面管理,我们更要走进店面,深入了解店面的经营情况,及时与商户负责人沟通,把握商户

的思想动态,以做到“为我所用”。

2、招商清费要“稳、

准、狠”

时多渠道的搜集各品牌信息,看准那些有意向的商户,我们时刻跟踪,变有意向为有想法,

直到最终确定进驻。由于老合同即将期满,新合同签订在即,这对我们是一个挑战,更是一

个机会,我们要利用好这个契机,最大程度的解决空租问题。清费方面,对于经营确实有压

力的,我们要稳住他,促销活动时给予一定的支持,平时经常与商户沟通,为其经营提出一

些建议,让其了解到我们的负责,从而解决费用问题。

二、工作计划

通过这9个多月的

工作,我已基本熟悉业务流程,并通过主动与各部门同事的互相沟通,如今已融入了居然之

家这个团队。但金无足赤人无完人,我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。

1、要提高自身业务

水平,认真学习建材业务知识,多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通,把握商户的

心理动态。

2、要提高执行力,

及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。

篇4:商场主管工作总结范文

总结

我从2011年7月被

提升到恒邦购物广场管理部,担任楼层主管,感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平

台。深感自己是一名管理者。主要职责是,维护整个商场现场经营秩序的有序运行。

半年来,在各位领

导的关心,同事们的支持配合,较好地履行了自己的工作职责,并接管了商品管理的各项流

程。加强现场巡视,保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐

碎的工作。这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行

解决。

一、以下是半年来

我商场商品管理的总结;

1;大型市调共六次,

参加市调柜台37个,市调单品共4696个,需调价194个,已调162个,以下柜13个,未调

32个,以售完20个。

3、对商品质检374

4、对21个柜台商

品资质的跟换

二、我计划以工作

战略

特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威。

2、提高商品经营档

次、主流品牌的经营格局。

3、加强商品价格、

货品来源管理。杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生。

4、加强监督管理机

制。

5、加强情感式营销,

通过对员工进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。

三、自身的不足:

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总

是觉得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是

具体干了什么,却也说不出个所以然,通过周经理多次的指导,发现主要是因为没有处理好

紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,

所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,

2、缺少经验

的最多的就是和人打交道,而且都是和顾客和业务员打交道,经常遇到些一时难以解决问题。

到这种时候我都感觉到自己有些力不从心,因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多

的专业理论知识,所以,我要在明年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电,同

时也希望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来。

3、缺少激情

各位领导,同事,

2011年让我依依不舍。在这半年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水。正因为经验了这点点

滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着。在2012年的工作中,我将加强学习业务知识,进

一步提高现场管理与自身的管理水平。

管理部:马仙莲 2011年12月25日

篇5:商场实习主管工作总结

工作

总结

我从2013年3月初,

进入银座购物广场店,任职收款员,并在努力的工作下,于2014年初升职为楼层主管。非常

感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的机会和平台。时光荏苒,岁月如梭,半年的实习

工作在不知不觉中过去了一个月,回首这一个月里的点点滴滴,既有收获也有不足,既有经

验也有教训。工作在总结中不断完善,人生在总结中不断精彩。

一、管理的运作之

一个卖场的正常运

转除了其系统、科学的管理制度外,更重要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监督密不

可分。在时尚淑女商场的这段时间,我逐渐接触了卖场的基本管理程序:从营业前的晨会、

迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结,每月的月分析、月总结,

这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创造出了最大的利润。

二、管理应计划之

这样会伤害纪律的严明和管理的权威。

3、加强商品价格、

货品来源管理。杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生。

4、加强监督管理机

制。

5、加强情感式营销,

通过对员工进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。

三、管理需磨练经验

在这一个多月的实

篇2:商场主管工作总结范文

工作总结

我从2011年7月被提升到恒邦购物广场管理部,担任楼层主管,感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是,维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。

半年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合,较好地履行了自己的工作职责,并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视,保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购空间。

一、以下是半年来我商场商品管理的总结;

1;大型市调共六次,参加市调柜台37个,市调单品共4696个,需调价194个,已调162个,以下柜13个,未调32个,以售完20个。小型市调三次,对国美家电与我商场家电相比,进行调价处理。

2、商场共进新品商品404个,窜货33起,同意上柜8起,退货13起,12起卖完不再进货。

3、对商品质检374个

4、对21个柜台商品资质的跟换

二、我计划以工作战略

1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行

特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平,做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好员工的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做出及时解决,并帮助员工改进工作。

5、加强情感式营销,通过对员工进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉。

三、自身的不足:

在近半年的工作中,自我感觉也出现了很多问题,主要有以下几个方面。

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,通过周经理多次的指导,发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,

在新的一年里,我准备按照周经理所教的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和顾客和业务员打交道,经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心,因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识,所以,我要在明年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电,同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

3、缺少激情

在以上总结的经验中,平时在执行的时候有时不能够百分百做到,总有缺少工作激情时候,希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。

各位领导,同事,2011年让我依依不舍。在这半年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着。在2012年的工作中,我将加强学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员,提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作,并在工作中找到更多的快乐!

管理部:马仙莲 2011年12月25日

篇3:商场工作总结及计划模板

2010年工作总结及2011年工作计划

(一)2010年工作总结

一、部门基础数据:

1、品牌数:

2.服装品牌数: **品牌数: **品牌数:**品牌数: 3、面积:净面积 ㎡ 计租面积㎡ 净面积占商场 ㎡ 比例: %, 4.卖区销售明细:

分析:分析品类后三名销售不好的原因

6.1月各品牌毛利:

7.1月竞争店销售对比:

分析品牌与竞争店的销售差异

二、品牌调整1.需调整品牌:

分析调整原因及解决办法 2.空柜品牌到位时间:

三、营销方面 1.

截止1.31日营销回顾

分析

销售数据分析: 活动效果分析:

四、店堂方面

开业至今店堂工作开展情况: 1.服务质量方面: 2.店堂环境方面: (二)2011年工作计划

一.销售方面:

1.如何做好日销售数据分析,完成月销售任务: 2.如何做好货品跟进:

3.如何做好竞争店数据分析: 4.如何提升重点品牌销售: 5.如何做好员工培训: 6如何做好供应商沟通管理: 等等…… 二.招商方面:

如何开展目标品牌招商工作: 如何进行合理化品类调整: 三.管理方面:

1.如何做好店堂管理工作: 2.如何做好安全管理工作: 四.营销活动: 1.如何做到有效营销: 2.2011年的营销计划:

五.合理化建议:

关于以上各方面的工作,学习,团队建设等方面的合理化建议 六.自我学习规划:

第7篇:商场 工作总结

商场 工作总结

一、2002年工作回顾 二OO二年供销社系统大中型商场联合会在各级供销社的支持下,按照市供销社提出的“改革调整,开拓创新,扎实工作,为农服务”的工作要求,把发展农村连锁经营作为工作重点,商场 工作总结。一年来,全市农村集镇连锁网点不断扩张,规范经营和管理水平进一步提高,连锁企业稳步发展。 (一)积极推进连锁经营,重新塑造供销社形象。 全市各级大中型商场把发展农村连锁经营作为改造传统网络,重返农村市场,树立供销社新形象的重要途径来抓,慈溪慈客垄鄞州新江厦等一批有相当规模的连锁经营企业进一步扩张。通过几年的努力,全市已发展连锁门店70余家,营业面积6万多平方米,二OO二年仅慈客垄新江厦二家连锁超市公司的营业额就达5.5亿元,全市70多家门店中,其中有90%以上的连锁店开设在乡镇一级。这些连锁店为繁荣农村消费品市场,改善农村消费环境起到了积极的推进作用。同时还确保了商品质量和合理的价格,抵制了假冒伪劣商品的侵害,有效地保护了农民的利益。 (二)发挥连锁网络的作用。将当地农副产品纳入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了为广大农村居民提供价廉物美的商品和周到的服务外,还利用连锁网络的优势,为农民提供市场信息,将当地的土特产品纳入配送渠道,远销省内外市场,去年该公司实现销售额4.3亿元,其中收购农副产品的经营额约占25%。 (三)加强电子商务人才培训,提高现代化管理水平。 为了提高现代化商业管理人员的素质,我会积极组织大商尝连锁超市负责人和专业人员参加盛市有关部门举办的电子商务培训,进一步加快了连锁企业经营管理科学化、决策现代化的进程。慈客隆超市首先贯通光缆联网,建立和完善电子商务系统,使经营决策更直接、更科学、更超前。目前,我会的几家大型连锁超市基本上实现了经营管理电子网络化。 (四)加强信息交流,促进系统联合。 为了加强与各会员单位的信息交流,我会秘书处还经常到各商场调查研究,推动各会员单位建立信息网络,并加强与系统内二大连锁超市公司的联络,促进系统内联合,工作总结《商场 工作总结》。 去年五月,由我会牵线搭桥,宁海长街供销大楼与新江厦连锁公司达成联合意向。12月下旬新江厦连锁公司长街店(转载自中国教育文摘www.dawendou.com,请保留此标记。)正式开张,不仅受到了当地农村居民的欢迎,同时也改善了长街镇的镇容店貌,并得到了当地政府的赞赏。 过去的一年我们在各会员单位的密切配合和支持下,在发展连锁工作上做了一些组织协调工作。但与先进地区相比,我市供销社系统连锁经营仍处于起步阶段。一是各县(市、区)之间 发展不平衡,连锁经营发展得比较好的县市社还不多,不少还是空白。二是连锁经营要实现跨地域的联合,还存在不少障碍,“宁做鸡头,不做凤尾”的传统观念,制约着供销社连锁业的集约化经营。三是基层社绝大多数网点没有通过连锁方式实现连接,还处于各自为战,分散经营的状态。

二、二OO三年工作计划 按照市供销社的工作部署,今年我会的工作目标是:以现代流通方式为载体,通过多种经营组织形式,重新构造以连锁超市为主的农村流通体系,在集镇、乡村形成一个简便、快捷、新颖、规范、有效的流通网络。为改善农村居民的生活环境,满足农民的消费需求服务。

1、以慈客垄新江厦二家连锁企业为龙头,利用供销社现有的商业设施,立足农村集镇,面向系统,面向社会,采取股份制、加盟、租赁等合作方式,大力发展农村连锁超市经营。

2、以中心集镇连锁超市为依托,合理定位,开拓城镇、社区及农村乡村便民店。在经营品种、服务项目和服务质量上下功夫,实现全市连锁超市加便民店的连锁营销网络。

3、加快配送中心的建设,实现低成本、科学化、高效率的社会化配送网络。慈客垄新江厦二家连锁公司要加快配送中心的建设进度,为公司今后的大规模扩张打好基矗力争在今冬明春建成二个设施现代化、运作规范化、管理科学化的配送中心,面向社会进行全方位的配送服务。

4、加强培训,提高连锁企业经营管理水平。 建立一支高素质的经营管理队伍是发展农村连锁超市的关键。在今后几年里,我们将通过引进人材和分级培训相结合的办法,首先抓好企业中、高级管理人员的培训,采劝走出去,请进来”的方法,组织有关人员到国内外著名连锁企业考察学习,并对连锁网点的业务骨干进行轮流培训,以提高他们现代化管理水平。

5、在发展农村日用消费品连锁超市的同时,联合会还将协助各县(市、区)

第8篇:商场工作总结

购物广场一层楼面主管2011年度述职报告

各位尊敬的领导 亲爱的同事们:

暑往寒来,日月如梭,转眼2011年已近岁末。对于精品商场的每一个人来说是成长的一年,是发展的一年,更是收获的一年。一年里各部门同事紧密团结,认真贯彻落实年初集团公司制定的各项任务指标,稳步推进各项工作,严格按照集团公司要求,深入开展“忠于企业 服务企业”主题教育,围绕着以财务工作为中心的细、全、堵指导方针,开展一系列堵漏工作。完善工作细节的同时,问题的出现也提醒我们工作无小事,对待工作必须时刻保持高度的责任感、使命感,丝毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延误,甚至使公司蒙受损失,因此作为一名楼层主管担当着公司、员工与顾客桥梁的角色,更应该将自己的职业视为事业来做,将公司赋予的使命融入自己的生命,现将一年来工作完成情况汇报如下: 一.品牌调整更新工作:

1.名表区:帝舵、天梭、飞亚达、卡西欧、天王、梅花、依波路、爱其华、雷诺等品牌的重装调整工作。

2.化妆品区:综合岛、欧珀莱、欧莱雅重装工作,蜜丝佛陀、红地球的入驻。 3.皮具区:赫莲娜、皮尔卡丹进场装修工作。 4.百盛文化:艾弗眼镜装修工作。 一.现场管理工作: 1.员工管理方面:

严格按照公司现场管理各项标准执行管理工作,针对违纪现象能够做到查明原因再做处理决定,观察、掌握员工的思想动态,通过与员工之间的交流沟通,传达给员工积极的工作态度,增强每一位员工的主人翁意识、责任感、使命感,使员工真正做到视职业为事业。

2.商品管理方面:

一年来我楼层严格按照公司及国家相关标准严把商品质量关。对所辖卖场各品牌商品手续不定期进行检查,并将各品牌五证二书做备案存档,并做好相应登记,对本商场各品牌证书、手续完善情况能够做到心中有数并及时索证。针对商品出入库管理,严格按照公司相关管理规定,开展相关工作,并定期对各专厅商品标识、价签、证书等进行检查,以确保本商场所出售的商品均为质量放心商品。

3.营销活动方面:

2011年对于精品商场来说可谓是提升的一年,突破的一年,从销售业绩来看较往年有明显增长,这与一年来各个档期促销活动的成功举办有着很大的关系。无论是圣诞、元旦、五

一、十一的大型买返活动、还是会员月积分返利活动都取得了很好的效果。对整体销售目标的达成,和会员底盘的扩充都起到了举足轻重的作用。而本楼层在经理的带领下,也成功的举办了第二届春季化妆品节、冬季化妆品节、第四届百盛彩妆节、首届珠宝名表节、各品牌为更好的拉动销售也相继推出了引人眼球的促销活动,周大生翡翠巡展、瑞恩大钻展、嘉乐琥珀巡展、欧莱雅、丸美、资生堂、自然堂等品牌的搭台大促,都为商场整体销售目标的达成起到了推动作用,在活动中无论是员工还是管理人员都更加注重细节的完善,活动前对活动方案和实施细则的加强学习,活动中对服务细节和销售流程的加强完善,以及活动后对各项工作的认真总结都为我们突破一个又一个新的目标奠定了良好的基础。

4.售后方面:

在销售突飞猛进的同时,售后事件也随之增加,在处理顾客投诉时首先站在顾客的角度倾听、安慰、给予理解是打消顾客怨气的最好办法,而真正查明客诉原因协调顾客与商家之间的矛盾,来帮助顾客寻求最好的解决办法。顾客的满意是对我们最好的奖励,而对待投诉顾客要比对待购买顾客更加热情细心,才能真正赢得更多顾客的信赖和口碑,正如王总所说,我们的企业要想长远发展,我们不仅要做五年的企业、十年的企业、我们还要朝着五十年的企业、一百年的企业去努力。所以更需要我们去做好每一项服务细节,争取达到每一位顾客的满意,实现服务一百,满意一百的目标,实现零售后、零投诉的理想。

三.学习培训及员工培训工作:

一直以来我商场高度重视员工素质技能教育,坚持每周四组织主管以上人员参加管理培训课程,分别学习了,李强老师的《危机与心态》、金正昆老师的《商务礼仪》、翟鸿燊教授的《沟通技巧》、曾仕强老师的《中层管理人员特性》、李建老师的《时间管理策略》、刘宏松老师的《心理和谐管理》等课程,这些课程不仅充实了我们的知识储备,更多的是给了我们工作上的启发,将培训中所学习到的好的方式方法运用于日常工作,大大的提升了整体工作效率和管理团队素质水平。针对员工培训方面,长期以来利用早晚会时间培训产品知识、销售技巧、沟通技巧,并结合实际案例分析工作要点。使员工不仅能够得到良好的薪资待遇,还可以获取专业的知识和成功的经验,以便更好的服务于顾客。商场还会不定期组织新入职员工培训,在新员工上岗之前,将商场的各项规章制度、工作流程、账目书写、销售技巧等相关知识一一讲解贯彻到位,使员工能够很快达到岗位标准要求。 四.文体活动方面:

公司一直秉承着集团公司打造魅力团队的要求,围绕着团队建设弘扬企业文化开展一系列文体活动,成功的组织了2011年新春文艺晚会、春季趣味运动会、秋季趣味运动会、第二届阳光服务月、共青团员游山庄、演讲比赛、管理人员野外拓展训练等活动,并且积极的参加了集团公司组织的,五四青年节游园,集团乒乓球篮球比赛、七一党的生日合唱比赛等活动,以上这些文体活动的成功举办,更多的加强了员工的集体荣誉感和归属感,使员工从根本上与企业融为一体,真正心系企业发展,关心企业命运,使“忠于企业 服务企业”指导思想深入到每一位员工的心中。 五.日常工作: 及时准确的上报市调报告、集团报征文、每月优秀员工先进集体评选结果及员工考勤,做好本楼层各品牌五证二书等相关手续的检查跟进工作。积极主动参加公司组织的培训学习、座谈研讨等方面的活动,并能够利用早会第一时间将学习内容及会议精神传达给员工,在员工中形成良好的学习氛围。通过不断加强学习,提升自身业务水平,使领导交付的各项工作能够及时准确的开展。

随着商场基础设施与品牌的不断完善,布局的合理化调整,商场的整体销售也日益增长,随之而来的是自身业务水平急待加强,于我个人而言目前虽能将本职工作完成,但想要实现更高的目标,还需加强学习完善自身不足,通过和同事、领导学习工作经验、方式、方法,来提升个人工作效率,从而朝着更高的目标迈进。现将一年来工作中发现的不足之处总结如下: 一.工作中粗心大意:

在日常工作比较繁忙的时候,容易粗心大意,对于领导交付的工作完成情况没有很好的反馈,与同事交接工作偶尔会出现交接不完整,造成工作不必要的延误。在今后的工作中我会加强完善自身不足,将各项工作想细、做细,不因为个人原因影响整体工作。 二.工作计划性仍待加强:

作为一名入职将近三年的老主管,应该将日常工作事事想在前头,做好各项工作计划,而不是遇事临时抱佛脚,造成简单的工作复杂化。

三.加强学习完善自身不足: 伴着商场的不断发展对于管理人员的素质水平要求也在随之提高,想要跟着企业的步伐不掉队,加强提升自身素质是唯一的途径,在今后的工作生活中,利用业余时间学习先进的管理理念,完善工作细节,更好的投身于工作之中。

紧张忙碌的2011年即将落下帷幕,在我们感慨时光飞逝的同时,也在反思一年里因为自己的失误而没有达成的目标与心愿,无论是好的业绩还是工作中的遗憾,都已跟随着时间的脚步匆匆而去,在未来的日子里,努力工作争取更好的达成人生目标仍然是我不变的信念,2012年我会总结以往工作中的不足,全身心的投入到每一天的工作中,现将2012年工作计划汇报如下: 一.加强现场管理力度:

作为北京市场目前来讲最高端的商场,想要保持竞争优势,必须从服务水平着手,2012年在现场管理方面我们会更好的完善管理工作中的细节,严格卖场纪律,加强新老员工对员工手册、VIP手册、消防知识、专业产品知识、服务礼仪等方面知识的掌握程度和运用技巧。通过分享成功案例,总结经验,运用于实际工作,更好的带动员工工作激情,加强员工服务意识,加大日常检查力度,使整体服务水平得到更好的提升。 二.加强商品管理力度:

严格按照公司和国家相关管理规定,对所辖卖场商品及相关手续进行检查和规范,不定期抽查商品内外标、价签、销售小票、及来货返货票。严把商品质量关,坚决杜绝私收现金和商品偷漏柜现象的产生。

三.加强自身素质修养和学习创新观念:

通过与各部门领导和同事学习先进的管理理念,利用市场调研机会学习竞争对手的优势优点,结合实际运用到工作中。多看书看报,通过网络、电视了解时尚资讯,提升自身综合能力。在工作中总结经验探索方法,加强创新管理意识,从本质上改善工作效率,强化自身核心竞争力。

四.担当承上启下好桥梁:

作为一名楼层主管,应该承担起经理与员工之间桥梁的角色,在日常工作中及时准确的将卖场员工动态汇报给经理,将经理所交付的工作及要求第一时间传达到员工中,并对领导交付的工作做到及时跟进完成,及时准确反馈,更好的提高整体工作效率,使各项工作得以更好的开展。 五.加强工作计划性:

做好日工作、周汇报、月总结,对领导交付的工作能够做到及时完成及时反馈。加强日常工作的计划性,合理规划工作时间,工作中遇到困难及时与领导沟通,寻求好的解决方法,更好的提高工作效率。六.坚持贯彻“忠于企业 服务企业”中心指导思想,使员工中形成

爱岗敬业、爱企如家的良好工作氛围。

在百盛工作近三年的时间,让我获取了人生中最大的一笔财富“责任与信任”,与同事之间建立了深厚情感和友谊,领导和同事的认可和鼓励更加坚定了我努力工作实现人生理想的信心。百盛为我提供展示自我才能的舞台,给了我更开阔的视野和更丰富的物质生活。我会加倍努力提升自身业务水平和工作能力,以优异的工作业绩来回报企业和领导对我的培养,为百盛购物广场更加辉煌的明天不懈努力!

商场年度安全生产工作总结

夜场工作总结

商场夜班保安岗位职责6(共8篇)

安监局到商场检查安全生产工作总结

商场夜班班长岗位职责(共14篇)

本文标题: 商场夜班安全员工作总结
链接地址:https://www.dawendou.com/gerenzongjie/yuangongzongjie/169214.html

版权声明:
1.大文斗范文网的资料来自互联网以及用户的投稿,用于非商业性学习目的免费阅览。
2.《商场夜班安全员工作总结》一文的著作权归原作者所有,仅供学习参考,转载或引用时请保留版权信息。
3.如果本网所转载内容不慎侵犯了您的权益,请联系我们,我们将会及时删除。

重点推荐栏目

关于大文斗范文网 | 在线投稿 | 网站声明 | 联系我们 | 网站帮助 | 投诉与建议 | 人才招聘 | 网站大事记
Copyright © 2004-2025 dawendou.com Inc. All Rights Reserved.大文斗范文网 版权所有