2022年行政个人工作总结
2022年行政个人工作总结
回顾二零二二年，在大的市场环境下，受疫情影响，汽车市场经营质量整体下滑，各车辆品牌危机重重，近而延伸到奥迪品牌的危机，，尤其我店二零一五年初迁投入使用以来，相关费用居高不下，投资回报率低，急需对经营业务质量进行提升、对店内各项基础管理进行进一步加强、提高。
下面对行政相关工作进行汇报：行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、办公设备维护、卫生间下水疏通、取送文件等等，大到店面安全管理工作、保证配电正常、硬件设施完好、食堂正常使用、店面重要文件整理与保管、行政相关费用报批及报销、与政府部门沟通协调相关事务，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
首先，安全生产重于泰山！安全问题一票否决！宣导口号时时响在耳边，每一个单位及个人家庭，安全事故的发生都是不可承受的灾难。二零二二年店一月至九月，店内无安全事故发生，但是因果园路东侧排水问题且店面位置相对较低，于雨季经历了几次店门口积水及店内部分位置积水情况；因二零一六年遭遇暴雨灾害，相关配电问题也时有发生，食堂、保安室插座因电源线承载、负荷，大功率电器设备使用，导致插座烧毁、粘连问题。像类似较大的安全隐患，需早发现、提前预防。日常安全类问题每天、每周晨会都要宣导，尤其是车辆管理，4S店经营少不了车辆驾驶（店内人员驾驶、客户试乘试驾、维修试车等等），车辆谁来驾驶？驾驶是否会出现问题？试乘试驾路线如何行驶？院内行车如何行驶？包括客户车辆如何引导，在哪停放？这都是需要规定和设计的问题。经上所述汇总各部门车辆停放及行驶要求，严格把控准驾人数、准驾人员驾驶技术，督促各部门制定相关客户接待话术、规避安全隐患；店面投入运营也有七年了，对烤漆房、举升机、电梯等各类设备的使用根据要求需要每日宣导、每日检查，增加设备使用的重视程度！提升设备操作人员的操作水平及深化学习操作规范。为提高全员的防火、防灾意识于每年在会议室及院内南侧通道进行了安全知识培训及消防演练。再此基础上还需增强恶劣天气的应对能力，近而需我们更多的学习、增加更多的培训和演练，如同业务部门的培训和演练形成日常化、体系化。二零二二年将在此基础上，增加这方面的学习和精力投入，努力使全员整体防患意识提升，使突发问题第一时间得到及时有效的预防及解决。
说到费用支出，这也是现在大环境下各个企业、集团公司都注重的问题，关于行政相关费用涉及很多，尤其涉及车辆使用费（主要为汽油费、保险费）、水电暖费（水费、电费）、办公邮电费（固话费、合约机费用、邮寄费、办公用品等）、保安保洁费（保安、保洁、卫生间纸品、代开人员工资）。
车辆使用费首先必须加强车辆管控，车辆不动自然不会产生燃油消耗，也不会产生安全隐患。需严格按照车辆分类使用，禁止挪作他用，需要同各车辆使用部门负责人加强沟通、宣导，严加管理必定出结果；保险费是否为大区指引上险标准，是否能制定更合适的保险计划及上险公司，更好的合作商能使公司减少保险费用。
水电费一直是店面投入使用后关注度极高的费用问题，二零二二年较去年费用有所增加。因店面用电设备多，店面处于稳定期客户量渐大，水电费的管控急需加强，这个问题自去年夏季已经开始（中央空调开始使用后），店内用电制度严格按照大区规定执行，根据时间节点开启、关闭空调，超标禁用电器设备严格控制，在此基础上建议全员加强节电节水宣导，加强考核，首选各部门负责人提升节约意识，部门负责人做到位了，全员才能有提升，部门负责人每天的例会宣导及相关检查落实（每天一次即可，如销售点名后演练时间段，售后每早晨会时间段），部门负责人就如完成公司目标任务一样检查各自区域，各同事间互相监督，就如长期强调的人走灯灭，随时关闭不使用的设备、照明电源。二零二二年急需提升全员的主人翁精神。
为了控制邮寄费，本地区人员外出办事（如市区及下县）能否稍件，如果能的话费用会降低一部分，如保险类文件邮寄给邯郸地区客户，如我店人员送达而非快递邮寄，客户是否能感到服务更到位，是否会留下服务满意一瞬间，建议外出同事继续第一时间在公司交流群中发布消息，做到即时沟通。其他必须邮寄的文件、物品，必须部门第一负责人审批后邮寄。
办公用品类费用，对办公用品的管理更加进行了细化。同时是否有相关异业联盟方案，希望各部门能提供良好的合作方案。相关物品减少损耗，减少采购。
保安保洁费现基本属于固定费用，现合作的保安、保洁公司已经合作多年，人员根据情况时常进行调整，怎么能更好的管理，使其发挥更大的作用，更好的服务于店面呢，我想：一、大区制定相应的保安保洁管理规范，不光是制度性的更要能贴合实际。二、只能与保安保洁多沟通，了解其工作难处，先行替他们解决问题，只有更好的解决沟通衔接问题，他们才会更好的工作，更好为公司尽力。三、加强检查，有问题第一时间解决，尤其一些问题是店面人员造成的，比如一些陋习，加强员工环境卫生、保安秩序宣导，互相尊重才能共赢，保安保洁工作尤其是一件事要多加强调不能只说一次，多沟通，多了解。要使他们有归属感，有获得感。
行政工作就是一个公司的大管家，公司的后勤保障、是公司正常运营的有力后防。我想只有行政工作做好，公司不管从整体形象上、费用管控上、相关管理制度执行上都能更好的提升，所以这要求我不断的学习更多的管理知识、沟通技巧，更好的服务全员。面对繁杂琐碎的工作，在时间上，我尽量做到最快，在完成质量上，我尽量做到最好，争取用最少的成本获得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
同事们认为行政工作是做小事，但是我认为小事能决定大事，小事的处理不好必然带来大事的发生。所以还是要求自己严以律己、俭以养德，首先自己做好，再要求、帮助别人。工作中有任何不足，请领导担待并及时指正，谢谢！
行政 **
2022年10月16日
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