教育部信访网站自查报告

作者：木讷 | 发布时间：2020-11-28 00:07:53 收藏本文下载本文

第1篇：继续教育部自查报告

继续教育部自查报告

纪委

根据我院关于《落实党风廉政建设责任制推进惩防体系任务完成情况检查工作通知》要求，我不于 2010年12月10日——12月15日对本部门集中进行党风廉政建设责任制检查，检查情况如下。

一、党政领导班子重视廉政风险防范管理，推动工作落实情况。

1.坚持“贯彻落实党的十七大文件精神和科学发展观，全面推进教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设，进一步拓展从源头防治腐败工作领域”的指导思想，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，运用现代管理理念和科学管理方法，开展廉政风险防范管理，有效遏制和减少腐败现象的发生。

2.切实加强党风建设，落实完善部门教育改革。

3.坚持从实际出发，坚持“科学发展观”，把“改革创新”作为教育质量工作建设的主要思路；把“民族艺术传承事业”“构建文明和谐社会”以及“发展文化创意产业”作为头等大事加以落实。

4.牢固树立科学发展观，以“办让人民满意的教育”为宗旨；以“出名师、求质量、创特色、求发展”为办学思路；以“以人为本，科研兴校，特色教学”为开办新型教育培训的根本思想；落实学生工作，要求教育为重点；注重素质教育，全方位、全过程、多样式育教；丰富学生的学习与课余生活，培养全面加特长的学生.5.完成上级下达的各项目标任务，促使继续教育工作迈上新台阶。

6.具体为群众办好事有：

1)戏曲进校园为契机，加大传承弘扬吸取力度，为中小学生演出。

2)联合丰台文委、高教出版社共同启动 “戏曲进社区三个一”工程。

3)《中华戏曲健身十段锦》配套的教学光盘由高等教育出版社出版发行并在社区广泛推广。4)组织校园社区戏曲票友大赛。

二、落实学院《关于加强风领导班子“三重一大”决策制度的意见》、及领导干部落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，本部领导干部无兼职、取酬及公款出国（境）等情况。

三、研究制定本单位廉政风险防范管理实施细则和领导班子决策“三重一大”事项风险防控实施细则情况。 1.廉政风险防范管理的方法步骤

围绕权力运行和监督制约，重点对工作职责和岗位实际，从宣传启动、查找风险、制定措施、总结完善考核四个步骤入手，按照各步要求，切实抓好工作。科学化、系统化的建立能够提前发现、有效预防、及时化解廉政风险的防控机制，形成比较完善的廉政风险防范管理长效机制，推动我部反腐倡廉建设取得新的明显成效。

2.领导班子科学民主决策制度执行情况，重点检查领导班子坚持民主集中制、落实“三重一大”等制度

本部领导班子按照学院要求，科学民主决策“三重一大”制度，并出台了《继续教育非学历培训教学管理制度（暂行）》、《京剧进中小学试点系列项目方案》、《民族艺术展示月活动项目方案》、《戏曲进社区第二期启动方案（暂行）》、《继教部常年艺术培训班招生简章》。继续修订的有《继续教育部岗位聘任方案》、《继续教育部管理制度汇编》、《中国戏曲学院成人高等教育招生录取工作办法》、《继续教育部2009年成人招生简章》等。同时，废止了《成人学历制（脱产）专科、专升本科教学方案》。

四、廉政风险防范管理和惩防体系建设工作推进情况。 7.成人招生工作已严格执行市委批准的招生计划，制定我部专业招生计划、制定招生简章。遵守成人教育招生录取工作纪律，不跳录、不指录，遵守招生工作的有关规定，做到廉洁自律。

8.继续教育收费工作，已按规定程序重新申报收费标准。不存在违反规定将捐资助学款与招生入学挂钩的行为、学校擅自收取捐资助学款（物）或“共建”资金的行为。9.做到无违反规定举办或与民办教育机构合作参与举办辅导班、补习班、补课班收取费用，执行教育收费公示制度，按规定在醒目位置实行公示。具备结算单、收退费凭证等。10.按要求使用垫付资金结算专用票据，统一纳入财务管理。票据统一核算，无私存私放、设立帐外帐、坐收坐支的现象，无“小金库”问题，收入纳入财务管理。没有私存私放现象。无违反规定擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围的行为。11.树立群众观点，密切联系群众，经常同群众充分沟通思想，通过谈心活动征求群众意见，关心群众工作生活中的困难，力所能及的帮助群众解决一些实际问题。充分发挥党组织的桥梁作用，利用思想交流，增进团结，发扬团队精神，增强凝聚力，齐心协力完成工作目标。12.领导班子成员对分管职工，做到经常关心，对群众反映的工作中问题，尽快解决在本职责内能够解决的问题，对一时解决不了的，及时向上级反馈，说明情况。13.进一步推进继续教育艺术实践，从完善人才培养方案、优化课程设置、加强教学管理、改革实践教学入手，拓宽学生的专业面，扩大就业方向，提高学生的实践能力和整体素质

五、参与配合学院廉政风险防范管理信息系统建设情况；运用科技手段加强本单位廉政风险防控，提高科技预防腐败水平，廉政风险防范管理信息化建设创新情况。1.坚持执行党风廉政建设责任制，建立健全惩防体系各项工作机制。面对教育改革的新形势下，我部将深化教研机构内部改革，整合教研力量，建立适应课程改革需要的组织机构，09年——2010年间我部打破常规、注重特色教学、特色办学的教育方针，将保障教学质量、多元化开展培训、多渠道合理建设教学基地、多研究多开发科研项目等诸多工作作为工作重点。

2.认真学习学院党委工作会议重要精神，狠抓党风廉政建设的落实，全力以赴完成各项教学及管理工作，认真完成惩防体系建设牵头工作任务，进而推进“教学质量的工程”建设。 3.深化教研改革，充分利用我院师资优势特点，开办高层次高培训教育。在保证做好业余形式的成人学历教育工作的同时；加强与各省院团文化管理部门加强联系与合作，发展扩大艺术类培训项目；开设各类常年艺术培训班，树立开放办学里理念，巩固继续教育教学质量建设，我部举办的“第八期高级研修班”即将圆满结业。

4.根据当前由于国家政策的调整对成人教育带来的不利影响，调动积极因素，提高应对能力。

5.认真开展调研活动，年内走访学习兄弟院校成人教育的经验，认真分析和总结我院成人教育的工作经验，探索我院成人教育工作的基本思路。规范现有办学机制，加强中心工作意识，充分调动全体职工的积极性，加强规范管理，提高办学质量和办学水平。

第2篇：信访自查报告

信访自查报告3篇

今年，××县信访局按照市委信访部门提出的工作指示，紧密联系群众，以维护社会稳定为目标，以解决群众实际问题为根本。我局坚持以人为本、执政为民，从关心群众切身利益的具体事情做起。多为群众办实事、做好事，我县信访局把思想认识统一到工作部署上，动员干部群众积极参与对信访局的社会评价活动，结合我县信访局的工作实际与客观公正进行分析评价，我局认真查找不足，倾听民声，广开言论渠道征求意见，明确措施认真进行整改，对全县信访工作还存在的一些问题，进行认真梳理，进一步完善工作措施，努力把信访工作做实、做细，为构建全县社会和谐，维护社会稳定，促进经济社会稳步发展不懈努力。

一、县信访局信访受理情况

今年，我局共受理群众来信来访××*件，其中受理群众来信××*件，来访××*件，与上年同期分别下降××*%、××*%、××*%。XX年全县共发生越级上访××件，与上年同比下降××*%；赴省访××*件，与上年同比下降××*%；进京访××*件，与上年同比下降××*%。

二、我县信访形势分析

我县信访突出问题主要体现在：企业改制、军队退役人员、土地征用、房屋拆迁、下岗职工再就业、城镇居民生活

困难、企业人员养老保险、城市建设等方面。从整体上说，我县的信访形势是平稳的，信访工作是有序的。但从我县经济社会发展的趋势来看，当前和今后一个时期，既是我县加快发展的“黄金时期”，也是各种社会矛盾的“凸显时期”。因此，虽然我县在企业改制方面解决了一批信访突出问题，取得了较好成绩，但由于我县在计划经济时代兴建的国有企业较多，现经济已转型，随着企业改制工作的延伸，一些企业因政策缺陷等客观原因，涉及到群众利益方面的问题较多。如××*、××*等企业，由于改制成本不足等原因，企业一时难以改制，企业职工社会养老保险难以解决，企业职工到市政府集体上访的现象时有发生。

从今年群众的信访情况来看，今年我县的信访工作主要表现出如下一些特点：

1、信访态势总体平稳，主要概括为信访总量有所增长，集体访人次有所增长，赴省访略有增长，网上信访有所增长；重复访下降，赴京访有所下降，信访群体异常上访行为同比明显下降。

2、群众信访意识明显增强，能够积极通过信访途径表达利益诉求。

3、农村群众信访问题多，占信访总量的六成以上。

三、县信访局工作情况

今年，我局认真学习四中全会有关精神，深入领会科学

发展观的科学内涵和精神实质，认真贯彻市委、市政府决策和各项工作部署，紧紧围绕信访中心工作，突出实践特色，把解决群众急、热、难问题、开创信访工作新局面、有新进展、新突破作为开展活动的出发点和落脚点，争先创优，取得了一定实效。

信访工作机制得到完善

我局坚持从根本上解决上访问题，从源头预防、源头治理、源头稳定抓起。通过建立信访工作责任制和监督制约机制，解决了我县信访工作责任落实不到位的问题；通过强化责任主体的落实，促进了责任单位认真解决问题；通过建立和完善解决信访问题的机制，形成人民调解、行政调解、司法调解的合力，确保把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。从解决信访突出问题入手，建立稳定成本投入机制，加大责任单位对改革成本、稳定成本的承担，有计划、有步骤地解决信访案件中的重点、难点问题。同时，我们还加大法制宣传力度，使群众知法懂法用法，积极引导群众优先选择法律途径解决问题。

信访督查督办力度得到加强

我局严格执行《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》，建立了信访工作首办责任制，按照法定程序认真负责进行研究解决，对群众的合理诉求及时妥善解决，对过高或无理的诉求最大限度进行教育引导和灵活处理，争取不把矛盾上

交，不把矛盾推向社会。我局在工作中进一步加大督查督办力度，对无正当理由，未按规定反馈信访事项办理结果的、未按规定程序办理信访事项的，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、不执行信访处理意见的，都及时提出了改进工作和责任倒查、责任追究等建议。

加强办事效率情况

我局认真贯彻落实优化经济社会发展软环境的七项制度，措施具体、任务明确、效果明显；减少办事环节，对信访问题严格按照统一的法律法规规定的时限严肃办理；各科室分工明确，职责清楚，无相互推诿扯皮以及服务承诺不兑现等现象发生；按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制。同时，积极参与“信访积案化解”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利；着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、劳动保障、涉法涉诉、土地征用和承包、重点工程拆迁、城市拆迁等方面群众反映强烈的热点、难点问题，强化责任落实，加紧对信访问题的解决，争取有效杜绝大规模集体访、串防以及赴省进京非正常上访。

依法行政情况

1、严格按照《信访条例》履行职能，按法定程序办事，无行政收费项目，无乱收费、乱罚款、乱摊派现象发生，严格按照行政执法行为规范要求开展工作，无滥用职权、多头执法、重复处罚、执法扰民等问题的产生，财政预算的项目经费支出严格按照规定程序进行列支，避免资金管理不善，在工作开展进程中，无违法违规行政问题产生，没有被有关部门问责或查处过。

2、信访排查开展有序，处置工作依法进行，坚持把社会矛盾经常排查和集中排查相结合，及早发现信访热点、难点苗头和倾向，特别是对群众反映强烈的热点、难点问题，要求第一时间进行重点排查，对排查出的问题，诉求有理的，严格落实化解责任，明确主要责任人，责任单位和责任人员，限期妥善解决。对非正常上访行为，协调公安部门积极参与，必要时及时处理，依法规范信访秩序。

廉政建设情况。

认真贯彻落实党风廉政建设责任制的有关规定，我局严格履行“一岗双责”的职责，对重大工作事项通过民主集中制召开局务会讨论研究决定，班子议事规则健全，重大决策广泛征求意见，按照规定应当公开的事权、财权和人事权等方面的政务信息采取适当方式及时公开，工作人员无吃、拿、卡、要现象，公务活动本着节约为先，量力而为进行，无铺张浪费现象。

四、县信访局存在的问题

工作中的问题

我局从群众信访反映的问题进行分析，发现在工作中主要有以下几点问题：

1、信访案件办理程序不规范。一些工作人员没有完全按照《信访条例》规定的程序和时限要求办理信访案件,存在信访事项的登记不详细、调查不全面、细致，不按照规定给信访人出具书面答复或处理意见，工作中随意性大，办理案件质量不高的问题，引起了群众重复上访。

2、部分干部政策法规掌握不清，工作方式方法简单，对群众缺乏感情。上级有关政策出台后，上访群众都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部却还比不上上访群众研究得深，研究得透，对群众反映的问题无法应对，向群众做解释说服工作不耐心，方式方法不灵活，说服不了群众，有的态度粗暴，方法简单，使矛盾和问题不仅没有得到妥善解决，反而转化升级，增加了处理难度。

3、办理信访事项存在“轻信重访”的思想。部分工作人员对群众写信访反映问题不重视，不及时处理，使群众对信访局失去了信任，进而出现集体访或越级上访，一信多投，一件多访，给群众造成“信访不如人访，人访不如群访”的错误思想，使初信初访转化为重信重访，简单问题变为复杂问题。

学习中存在的问题

1、政治理论学习思考不够。在开展深入学习实践科学发展观活动中，我局全体干部职工按照全县深入学习实践科学发展观活动的要求，加强了对科学发展观理论的专题学习，认真学习了必学和选学内容。先后3次组织集中学习和1次民主生活会，强化了集中学习的效果，但是从自学情况来看，发展很不平衡，对自学的要求没有很好地统一和坚持。结合工作实际，学习不够全面系统，没有从产生的历史背景，重要条件等主客观原因方面进行深入学习和了解，学以致用不够熟练，作用不够明显。

2、加快发展的意识不够强。工作中，全体干部职工虽然追求着不断创新，但是与实际工作的结合还不够紧密，传统工作方式方法向现代工作方式方法转变还未得到彻底解决，有时没有正确处理好科学发展、加快发展、又好又快发展关系，特别是加快发展的思维不够敏捷、步伐不够坚定、措施不够有力。

3、科学发展的工作机制完善不够。针对新时期信访工作的特点和难点，局领导班子结合工作实际，创造了一些很好的工作经验，建立了一套较为完善的诉求、维稳、稳控、队伍建设工作新机制，由于在一些特定环境下，一些机制临时出台，没有遵循科学发展的原则，因此暴露出一些弊端，还需要着力完善。

出现问题原因分析

1、因信访工作时间紧，学习研究不够多、思考认识不够深，导致我局员工在学习思想上不够；从“重管理”向“重服务”转变的观念尚未完全形成，导致创新思维不够、创新工作不够；一些因历史、人为等原因形成的信访问题，短时间内难以解决，上访人员要求解决的时间较紧，工作难做，存有一定的畏难情绪。

2、我县人口众多，经济社会发展较快，信访问题不断突显，工作任务量大、涉及面广，情况复杂，信访干部大部分时间忙于处理日常业务工作，信访工作面对的都是做“人”的工作，每一项工作和个人的切身利益息息相关，在严格执行政策、稳妥办理信访业务等方面花费了大量的时间和精力，导致学习、调研、到基层指导工作时间较少。

3、我局某些工作人员不认真工作，没有按照信访条例规定的程序和时限办理信访案件，工作态度不好，主要原因在于工作态度出现了问题，没有将群众的来访放在心上，思想认识明显不够。

五、下一阶段工作打算

明确工作思路。按照巩固党的执政地位，构建和谐社会的客观要求，充分认识做好当前和今后一段时期信访工作的重要性和必要性，牢固树立大局意识、政治意识和责任意识，运用创新思维，坚持有的放矢，真正把矛盾纠纷排查化解、集体越级上访、突发事件处置等项工作列入议事日程，摆到重要位置，集中时间，集中人力、物力和财力，下大决心，花大力气，采取强有力措施，努力把问题解决在基层，处置在萌芽状态，确保社会稳定、和谐。

在突出工作重点上下功夫。一是加大畅通信访渠道力度，充分尊重和保护人民群众的权利。向社会公开接待电话、接待时间和接待地点，开通网上信访，为群众信访提供便利，确保民情民意上顺下达。二是加大规范信访秩序的工作力度。引导群众正确履行公民权利和义务，依法依规逐级进行信访活动，理性反映合理诉求，自觉维护信访秩序，维护社会稳定。三是加大解决信访问题的力度。深入开展矛盾纠纷排查化解、重信重访专项整治工作，集中处置群体性上访和突发性事件，通过开展集中整治、专项治理、督查督办等工作，重点解决好土地征用，城市建设拆迁，环境保护，企业改制破产，涉法涉诉，水库移民、军转干部、军队退役人员、民代教师两审人员等反映强烈信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。

(三)加强对工作人员的素质培。在今后工作中，我局将定期召开工作人员素质培会议，加强工作人员业务、素质训练，强化考核机制，对不认真工作以及群众投诉意见多的相关人员进行处罚，却实保证我局在工作中的形象和办事效率。

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今年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工部的指导下，按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访问题等方面做了大量工作，有效地维护了正常的信访秩序和社会稳定。根据市委办、市政府办要求，我局对XX年信访工作开展情况进行了认真自查，报告如下：

我局高度重视信访工作，围绕市委、市政府的目标要求，多次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作面对的新形势，树立做好信访工作对水务新发展促进作用的新认识，进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识，强化了信访工作责任。我局坚持按照分级负责、归口办理、谁主管、谁负责和领导干部一岗双责的原则，形成了主要领导负总责,分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具体承办的信访工作格局。为畅通信访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工作，方便了市民来信来访;认真听取市民意见、建议，及时化解矛盾、解决问题。建立健全信访工作机制，积极从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题，并按照各自承担的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访工作纳入了各科室XX年目标绩效管理，确保全年信访工作目标任务圆满完成。

(一)认真处理群众来信，热情接待群众来信来访。在接待市民来访工作中，负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情况并认真作好记录，及时进行汇报，热情为市民解答有关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询，千方百计为市民分忧解难，文明礼貌，热情服务;对市民反映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来访和网上反映，都及时调查情况，对发现的问题督促其限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。局党组书记、局长许飞地对来信和来访反映的问题非常重视，亲自责成相关科室具体落实，要求每一件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针对有代表性的当事者进行回访，得到了当事人认可。同时，对于省、市明确的重要信访案件都及时将办理情况向上级相关部门汇报。据统计，今年截止XX年12月1日，我局共受理各类来信来访22件，均已及时处理，处理率为100%，其中受理市长信箱投诉建议4件，处理4件;受理书记信箱投诉建议5件，已及时办理及回复;12345为民服务平台13件诉求，全部及时回复。妥善处理交通肇事逃逸案死者家属违规到市水务局闹访事件。

(二)积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有计划有安排，相关接待局领导按时到位接访，坚持定期下访，落实了领导接待日制度。同时，坚持谁接访谁负责原则，认真落实领导包案制度，采取了一个案子、一名领导、一个方

案、一抓到底的办法，严格督办，全年局领导包案办结率达100﹪，有效解决了一批信访难题。

(三)抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面，按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动，积极化解信访积案。另一方面，在国庆、十八届四中全会等敏感时期，进一步强化制度，针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预案，进行仔细排查，集中梳理，按时报表，未发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧，为我市社会稳定、经济发展和构建和谐社会服好务。由于重视信访工作，今年水务系统未发生一起到京非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。

(一)加强制度建设。对于可能形成信访的问题，我局组织力量专题进行研究，预先研究工作措施，并建立健全了矛盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外公布信访工作流程，限时办结，大大提升了信访工作处置力度。

(二)加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报送机制，由分管领导及办公室主任抓好落实，按照分级负责、要情必报、准确及时的原则，随时掌握涉及水务部门的信访工作动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息，保证信息的完整性。

一年来，我局认真完成了信访工作目标任务，积极努力地创新信访工作思路、方法、举措，有力地促进了全局信访

目标任务的全面完成，为全市改革、发展、稳定做出了积极的贡献。今后，我局将全面贯彻落实《信访条例》精神，进一步严格执行信访工作和维稳工作责任制，耐心接待每一位来访市民，认真对待每一件信访件，做好投诉案件的查处和回复工作。对信访工作专题研究，制定措施，尽力将上访案件解决在基层，矛盾化解在当地，力争上访不扩大，矛盾不激化，问题不上交，切实做好信访工作。

区水务局信访和排查调处工作自查报告信访自查报告 | 返回目录

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。今年以来，我局高度重视信访工作，稳妥处置群众信访，超前化解各类矛盾，促进了全局各项工作的顺利开展。

一、信访办理基本情况

今年共受理社情民意(16件)、政风行风热线(14件)共30件，办理市长区长信箱邮件4件，受理群众举报50件，信访3件。答复满意率100%。对区人大、政协代表提出的19件建议、提案责成专人负责办理，能解决的立刻解决，不

能解决的说明原因，与代表达成共识。

二、主要做法

(一)认真组织坚持把学习宣传《信访条例》落到实处

新的《信访条例》颁布实施后，我局领导充分认识到新修订和颁布的《信访条例》在新形势下创造更加稳定和谐环境的重大意义。开展了多种形式的宣传学习：一是购买了学习资料，组织各科室、基层各单位进行了认真学习。二是张贴宣传画。三是观看信访知识cd光盘。四是在局机关干部职工中进行了信访条例知识测试。形成学习宣传《信访条例》的氛围。

(二)提高认识，坚持把信访工作摆到应有位置

我们坚持把信访工作作为体察民情民意、了解群众疾苦、听取群众呼声、采纳群众建议、接受群众监督的有效渠道，坚持高度重视和加强信访工作，把信访工作摆上党政的重要议事日程。“一把手”亲自抓信访，成立了由杨局长为组长，局领导和基层单位领导组成的信访领导小组，各基层单位也成立了纪检小组。定期召开稳定工作会议，认真听取信访工作汇报，针对各个时期出现的矛盾和问题，研究制定处置意见和对策。

(三)建章立制，坚持把信访工作纳入制度轨道

信访工作坚持立足于“三个结合”：信访工作与经济建设相结合，使信访工作成为我局精神文明建设的一项重要内

容，与单位发展的目标任务书同步下达，同步考核;信访工作与群众工作相结合，把为民办实事，排忧解难作为我局信访工作的出发点和落脚点;信访工作与为基层服务以及日常工作相结合，把我局信访工作体现在基层的方方面面。按照信访工作“重心下移”，服务窗口前移的要求，我们着力在建立和坚持信访工作制度上下功夫，努力实现我局信访工作的制度化。一是在网上公开全程办事代理制的工作机构、人员职责、受理事项、办事流程图以及规章制度;31项行政审批事项和审批依据、审批程序、工作时限;水资源费的收缴标准、依据。二是实行首问责任制。指定专人负责接待日常群众来访，在明确“谁主管、谁负责”的原则前提下，对重大信访案件或涉及面广的案件做到齐抓共管，建立了一套集体处理信访问题的新机制。三是设立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答复制度、人大代表窗口督办人职责制度。四是规定每月的第一个工作日为信访接待日，由副职以上领导轮班接待，加大督办力度。五是局领导班子成员对分管负责的信访案件坚持做到“四个亲自”，即亲自接待来访群众，亲自批阅群众来信，亲自调查信访案件，亲自解决棘手信访问题。六是在接待群众信访时，不回避矛盾，不制造矛盾，坚持依法处理，做到“一张笑脸相迎，一杯清茶相奉，一句请坐相谈”和“耐心询问，细心解答，明确告知，公心办理”，收到了较好的效果。

(四)超前工作，坚持把信访矛盾化解在源头

我们始终坚持把信访工作的重点放在控制矛盾的源头上，克服坐等群众来上访再调处的被动做法，通过超前开展工作，及时妥善地化解各类矛盾，把大量的信访问题解决在当地，较好地把群众稳定在基层。

一是改进工作作风，变群众上访为干部下访。及时了解了群众在想什么、干什么、盼什么，真实体察民意，合理采纳群众的合理化建议。另一方面，利用月会召开各基层领导座谈会，分析存在的问题，及时制定处理方案。通过调查和群众反馈，饮用水问题是涉及群众切身利益的重大问题，我们把安全供水作为一号工程来抓，将饮水困难划分水质型、资源型、工程型三种缺水类型，启动了水质安全饮水工程、采空区安全饮水工程、村级饮水改造工程、节水村建设工程及长阳碧圣供水厂工程。可解决全区92个村、万户、万人的安全饮水问题。为了从根本上解决农村饮用水难题，还积极探索“先建机制后建工程”的长效运行机制，通过村民代表会，建立农民用水者协会，制定供水管理办法和用水收费公开制度，引导鼓励农民自主管理用水，实现用水户参与管理用水和节水工程的有效利用及持续发展。

二是主动开展工作，及时化解各种矛盾纠纷。我们认真处置定期分析排查中发现的问题和矛盾，及时发现和化解各

种矛盾纠纷，有效地防止了小矛盾酿成大事端。

三、存在问题

1、虽然按质按量的完成了各项工作任务，但缺少工作创新。

2、基层信访宣传和信访工作需进一步加强。

信访工作是新时期群众路线的创新和发展。在今后的工作中，我们一定按照《房山区信访和排查调处工作目标管理考核办法》的要求，继续完善信访排查调处工作机制，坚持信访接待日制度，加强自身建设，加大信访问题的督查督办力度，明确责任，强化措施，切实做好信访事项有人受理、有人移交、有人承办、有人督办、有人回复、有人执行、有人督促落实，有效维护信访群众的合法权益，使信访工作在推动水务事业中发挥更大作用。

XX年信访工作自查报告范文

第3篇：门户网站自查工作报告

互联网门户网站自查工作报告

网站是委机关政务公开的重要窗口和建设服务政府、效能政府的重要平台，以透明、服务、民主为建设目标，以政务公开、公共服务和政务新闻为主要内容。2018年，网站以便民服务为目的，以信息公开为手段，以信息安全为保障，不断创新政府信息公开形式，突出政府信息公开重点，提高政府信息公开水平。现将有关自评自查工作情况报告如下：

一、加强领导，完善机制。2018年以来，因分工调整和工作需要，及时调整了委网络安全领导小组，由X任组长、分管副主任X任副组长，做到了领导、机构、人员“三到位”。同时，明确办公室1名同志具体负责政府网站整理、维护等日常工作，确保信息公开全面、及时、准确、无差错。及时修订了《X会门户网站管理办法》，加强委网站的制度管理；及时组织网络安全培训，掌握最新网络安全咨询，及时做好委网站的安全防护工作。

二、严格审查，保障安全。我委严格按照《政府信息公开条例》要求，按照“控制源头、加强检查、明确责任、落实制度”和“谁上网，谁负责”的原则，加强对涉密网络的检查，重要信息发布一律填写信息发布保密审查表，确保“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。经自查，我委门户网站上未发现涉密信息。

三、严格要求，落实整改。按照信阳市政府2018年第二季度网站抽查的通报，对照问题，逐项整改落实，同时制定了《信阳市工业和信息化委员会政务信息发布制度》，要求各主要业务

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科室每月要更新三条信息以上。同时组织专业技术人员进行网络安全风险评估自查整改工作，迅速修补安全漏洞，对网站程序进行全面升级，并对所属网站进行彻底检查，进一步完善安全防范措施，提高网络安全防范意识，有效增强了本单位网站对有害信息的防范能力和防泄密水平。

四、下一步工作打算

一是加强理论知识学习。建立学习制度，组织科室人员学习网络安全知识及网络信息保密的相关法律法规。通过学习，全面提高工作人员网络安全知识水平，尤其是在网络新病毒、网站新漏洞等网络安全技术方面，做到及时沟通、信息共享。

二是加强网络与信息安全管理。通过“责任落实到人，工作落实到纸”的方法，全面加强网络与信息安全管理工作。我们设立了网站服务器安全员、网站后台技术员等，把责任具体到人，同时要求，各责任岗位要随时做好工作记录，各项工作最终落实到纸面。

三是建立健全信息网络安全制度。在工作中，进一步细化工作程序，完善服务器数据定期备份制度、网络信息发布签审制度等。通过完善各类制度，使网络安全信息工作有章可循，为做好市工信委网站信息网络安全工作，奠定坚实的基础。

2018年8月30日

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第4篇：街道网站建设自查报告

XXX街道网站建设自查报告

第一部分信息公开情况总结

一、信息公开工作概述

根据《条例》要求，2008年5月1日起我街道开始开展政府信息公开工作。为此，专门配备了2名全职工作人员，3名兼职工作人员，设立了10个专门的信息申请受理点，并开辟了电子阅览室、公共查阅点等。截至2009年10月，我街道政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

（一）加强政府信息公开工作的组织领导。一是建立街道政府信息公开领导机构。二是确定了政府信息公开工作的主管部门。三是开展了业务指导。成立信息公开领导小组，书记、主任担任组长，明确纪工委书记具体分管政府信息公开工作，由办事处办公室具体承担政府信息公开工作，并指定相关科室一名副职负责信息公开工作。

（二）制定工作计划、建全工作制度。根据区政府统一工作部署，我街道制定了《XXX街道关于贯彻施行准备工作的方案》,对街道信息公开的内容、步骤、规定、时限要求进行具体明确和安排。同时，制定信息公开清理准备工作的详细计划，先后四次对各科室进行业务培训，做到任务清、责任明。

（三）加强宣传、开展教育培训。今年以来，我们把《条例》的贯彻实施，列入干部理论学习计划，使机关人员深刻领会《条例》实施的重大意义，加快熟悉了解《条例》，采取民放资料制作《信息公开手册》等加大对《条例》的宣传力度，营造良好的舆论氛围，为《条例》的实施打牢基础。根据工作需要，我们还召开信息公开业务培训工作会议，采取以会代训的方式，安排部署了我街道政府信息公开工作，并就政府信息公开《指南》和《目录》的编制要求和规范、政府公开信息的梳理填报、《政府信息公开网上填报系统》的操作使用进行了培训。

（四）加强政府网站建设、搭建信息公开平台。充分利用街道作为东城区街道政务网络试点的优势，将政府网站作为政府信息公开的第一平台，建立健全政府网站，即对推进电子政务直到推动作用，又保证了政府公开信息公开发布渠道畅通的需要。

（五）落实了信息公开场所和依申请公开受理机构。

根要按照“信息共享、就近查询、分级受理”的原则，最大限度地畅通政府信息公开渠道，方便公众及时了解查询主动公开的各级各类政府信息。

1.根据本地区政府信息公开工作需要，建设街道政府信息公开工作管理系统，并按照统一规范在一楼大厅开设政府信息公开意见箱，及时听取公众对政府信息公开工作的意见和建议。

2.今年以来，我们利用办公楼一楼政务大厅设置政府信息公共查阅、咨询、申请点。档案室设置政府信息查阅服务台和相应服务台和相应查阅设施。

3.整合资源，充分利用街道和社区已有设施，拓展政府信息公开渠道，加强信息公开便民查询设施建设，方便广大群众就近查询。各社区均设置了服务台和相应查阅展台。

（六）信息公开初见成效。信息政府信息公开工作起步晚，任务重，在市区政府的正确领导下，政府信息公开工作稳步推进。政府信息公开指南和目录编修工作完成并上网公布；政府信息公开目录和指南编修工作进展顺利。信息梳理填报工作有序开展。截止目前，街道、社区均搭建了各自的信息填报平台，开展信息填报工作。

二、政府信息主动公开情况

（一）公开情况

XXX街道2009年在《北京市政府信息公开工作管理系统》中共主动公开政府信息86条，其中全文电子化率达100%。

在主动公开的信息中，机构职能类信息1条，占总体的比例为1.16%；法规文件类信息2条，占总体的比例为2.33%；规划计划类信息7条，占总体的比例为8.14%；业务动态类信息76条，占总体的比例为88.37%。

XXX街道2009年在数字东城网站中共主动公开政府信息189条，其中全文电子化率达100%。

在主动公开的信息中，办事服务信息64条，占总体比例为33.86％；政策法规信息14条，占总体比例7.41％；工作动态信息106条，占总体的比例为56.08％；社区概况信息3条，占总体的比例为1.59％；街道其他相关信息2条，占总体的比例为1.06％。

（二）公开形式

在主动公开的信息中，为方便公众了解信息，本街道在主动公开政府信息的形式上做了三个方面的工作。根要按照“信息共享、就近查询、分级受理”的原则，最大限度地畅通政府信息公开渠道，方便公众及时了解查询主动公开的各级各类政府信息。

一是根据本地区政府信息公开工作需要，建设街道政府信息公开工作管理系统，并按照统一规范在一楼大厅开设政府信息公开意见箱，及时听取公众对政府信息公开工作的意见和建议。二是利用办公楼一楼政务大厅设置政府信息公共查阅、咨询、申请点。档案室设置政府信息查阅服务台和相应服务台和相应查阅设施。三是整合资源，充分利用街道和社区已有设施，拓展政府信息公开渠道，加强信息公开便民查询设施建设，方便广大群众就近查询。各社区均设置了服务台和相应查阅展台。

今年以来，我们把《条例》的贯彻实施，列入干部理论学习计划，使机关人员深刻领会《条例》实施的重大意义，加快熟悉了解《条例》，采取民放资料制作《信息公开手册》等加大对《条例》的宣传力度，营造良好的舆论氛围，为《条例》的实施打牢基础。根据工作需要，我们还召开信息公开业务培训工作会议，采取以会代训的方式，安排部署了我街道政府信息公开工作，并就政府信息公开《指南》和《目录》的编制要求和规范、政府公开信息的梳理填报、《政府信息公开网上填报系统》的操作使用进行了培训。

（三）信息公开工作初见成效。我街道政府信息公开工作起步晚，任务重，在市区政府的正确领导下，政府信息公开工作稳步推进。政府信息公开指南和目录编修工作完成并上网公布；政府信息公开目录和指南编修工作进展顺利。信息梳理填报工作有序开展。截止目前，街道、社区均搭建了各自的信息填报平台，开展信息填报工作。

三、政府信息依申请公开情况

本街道2009年度共收到政府信息公开申请0件。

四、复议和诉讼情况

2009年，无针对本街道政府信息公开的行政复议申请、针对本街道政府信息公开的行政诉讼案件和针对本街道政府信息公开的申诉案件。

第二部分网上信访情况总结

一、“区长信箱”建设及使用情况

“区长信箱”由街道行政办公室（信访）专人受理、回复信件。把立党为公、执政为民的理念和行动，通过网络展示出来，为XXX地区的社会稳定和社会和谐作贡献。

二、“区长信箱”信访信件处理和回复情况

自“区长信箱”运行阶段，按照区信访办的要求，做到每日看网2-3次，有信件及时回复。

第三部分网站管理情况总结

一、提高认识，加强领导

我街道领导高度重视门户网站建设工作，不单将其作为与《XXX》报同等重要的宣传渠道加以重视，更将其作为展示XXX形象的一个窗口来对待。此项工作始终坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，把该项工作纳入我街道的工作重点，常抓不懈、稳步推进。由办事处副主任直接负责管理，并指定专人负责网站的日常维护和更新。今年以来我办多次召开主任办公会、研究信息化工作和网站建设工作，要求围绕国庆60周年各项工作，及时更新网站信息，营造喜庆和谐的政治氛围。

二、完善工作机制，落实相关责任

我街道根据工作要求进一步对科室负责人和电子内网的工作人员的职责进行了认真梳理。一是明确工作职责分工，建立健全相关责任制度，有效地解决了机关网站管理中“有纪可依、有章可循”的问题；二是完善了绩效考核。将我办门户网站建设纳入年终目标考核工作的内容，电子内网领导小组的各个成员切实履行好各自职责，在一定的周期内及时收集相关政策，及时更新网站内容并纳入了年终绩效考核，使单位干部职工逐步形成了自觉遵守各项规章制度热情服务、高效服务、主动服务的新局面。

三、狠抓网站内容，提升网站品质 (一）注重信息实效性。为了使网站发布信息能够及时迅速的反映发生在XXX地区的大事小情，街道网站维护人员通过多种渠道收集信息，力求全面展示街道、社区工作。在发布信息时注重信息的实效性，所采用的信息绝大部分为3天以内发生的事情，或对未来具有一定的延续性，以此保证信息质量。

（二）兼顾信息全面性。在今年主动公开的信息中，办事服务信息64条，占总体比例为33.86％；政策法规信息14条，占总体比例7.41％；工作动态信息106条，占总体的比例为56.08％；社区概况信息3条，占总体的比例为1.59％；街道其他相关信息2条，占总体的比例为1.06％。在今年为国庆60周年大庆的背景下，我街道适时调整信息工作重点，公布大量与国庆工作有关的信息，既反映了街道的工作动态，又营造了喜庆热烈的国庆氛围。

（三）体现信息服务性。街道网站公布办事服务信息64项，明确了各类对外服务事项的法律依据、审批权限、前置条件、所需资料、办结时限，并一一向社会进行了公示，增加价格工作透明度，建设了高效服务流程。街道网站还公布大量政策法规，方便居民办事查阅，例如在今年出台公共租赁住房政策后，我街道就及时公布《北京市公共租赁住房管理办法（试行）》，为广大居民办事提供便利。

四、加强网络安全管理

我街道高度重视网络安全，每季度均由专业技术公司负责对我街道网络及机房进行巡检维护。在国庆前夕，我街道组织相关部门开展应急演练，并特别要求运维承包公司对设备增加一次维护，在将设备调试到最佳水平的基础上，着重做好网络安全工作。在国庆期间，我街道按照区信息办要求，安排干部实行24小时不间断值守，密切监控网站的运行情况，随时做好应急处置准备，切实维护了网络安全。

第七部分网上信息安全保密管理情况

我街道高度重视保密工作，凡处理涉密信息的计算机一律采取物理隔离，禁止接入网络。对于街道门户网站发布的信息均经工委办主任亲自审核后方可发布，最大限度的保证了网上信息的安全保密。

二〇〇九年十月

第5篇：网站绩效考核自查报告

网站绩效考核自查报告

xxxx镇政府按照《东至县人民政府办公室关于开展xxx年全县政府网站考核评估工作的通知》要求，我镇对照评估指标，对门户网站建设和管理情况进行了认真地自查，现将我镇门户网站建设和管理自查情况报告如下：

一、门户网站内容保障

xxxx年，我镇严格按照政府网站管理有关文件和会议要求，围绕信息公开、在线服务、政民互动三大功能，加强网站制度建设，加大信息公开力度，不断深化和发掘网站服务功能，从以下几个方面加强和保障网站的建设和管理。

（一）加强网站建设和管理的组织领导。成立了政府网站管理领导小组，由镇长担任组长，党委委员、宣传委员担任副组长，由政府各办公室负责人为成员，明确党政办副主任为信息员，专门收集整理、报送信息，把网站建设和管理的各项工作落到了实处。

（二）领导高度重视，切实加强管理。镇党政主要领导对网站的建设和管理工作历来非常重视，将网站建设和管理工作与全镇经济发展等重要业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，纳入全镇重点工作。主要领导坚持读网，对网站存在的问题和不足，要求信息及时改进。

（三）召开会议安排部署、专门研究网站工作。我镇今年召开网站建设和管理方面的相关会议共5次，落实网站信息报送任务，征求服务对象对网站的意见，安排部署网站建设和管理各项工作。

（四）进一步完善并严格执行各项制度。为进一步加强和规范网站管理，我镇根据国家和我省加强政府网站建设和管理工作，以及安全保密的文件要求，健全完善了网站管理制度、内容保障制度、网站网络与信息安全应急预案、网站信息发布安全保密制度、工作人员职责、信息报送和发布审核规定、“在线留言”栏目办理程序等制度和规定。进一步规范了网站信息报送程序，严格了信息报送审核条件，明确了信息安全责任。

（五）保障信息来源，及时更新网站内容。我镇网站所发布的信息主要通过信息报送、网上抓取、网站链接等方式获得。镇政府确定了各科室负责人负责信息的提供和报送，做到了网站信息及时更新。

（六）加强网站经费保障。将网站管理经费列入正常办公经费预算，制定了网站信息报送奖励机制，鼓励广大干群上报信息。对镇网站信息发布每篇奖励2元，县级网站或报刊奖励30元，市级网站或报刊奖励50元。省级网站或报刊奖励xxxx元。

（七）网站安全保卫制度。坚持值班读网，安排专门工作人员24小时值班读网，专人负责网站的日常管理和维护，及时发现问题，纠正错情，确保网站安全。

（八）做好县政府门户网站信息保障工作。在做好我镇网站建设管理工作的同时，主动向县政府网站报送信息，截至xxxx年12月20日共向县政府网站报送信息100多条。

二、xxxx年网站建设情况

（一）信息公开情况

1、主动公开信息

主动公开的信息包括我概况信息、法规文件、统计信息、财务管理、公共资源配置、重大建设项目、重点领域、应急管理、城乡建设、社会公益、人事信息、三农服务信息、工作动态、行政职权公开等栏目。

2、依申请公开

设置了“依申请公开”栏目，建立了依申请公开渠道，为公众提供依申请公开指南、渠道功能、在线受理反馈的功能，便于公众选择适合自己的方式申请公开。

3、信息公开规范性

制订了信息公开工作考核制度、信息公开社会评议制度、信息公开责任追究制度，及时发布信息公开年报。