门诊病人整改措施
第1篇：预防接种门诊整改措施
关于预防接种门诊整改措施
看到网络问政上的帖子，对家长提出的意见和建议本人进行了自查，对家长提出的意见和建议表示同情和谅解，自查情况如下：（一）预检分诊情况：有着专人进行预检分诊，态度和蔼，热情主动，登记资料整齐，询问详细，做好接种前的告知工作，并做好禁忌症的告知询问。
（二）儿保查体情况：工作有序，先查体，查体时仔细询问病情，认认真真查体，对每一位预防接种儿童及家长态度和蔼，热情主动。查体无异常再进电脑预约登记。（三）登记处的人员并对开出的卡片进行核对，无误后再安排向接种间打针。
（四）护士打针时再看一下预防接种本，看一下预约是否正确，是否有禁忌症，核对后无误后再进行打针，并叮嘱打这种针会出现的不良反应，如出现怎么处理，并留观30分钟无异常在离开。
（五）接种现场工作环境整洁，有专人负责卫生管理，工作人员穿戴整洁，全部佩戴胸牌持有效证件上岗。 存在不足情况：
1我中心预防接种门诊借用原防保站办公地点，接种门诊和留观场所不够宽敞，儿保无专门的查体间。
2宣传材料不够多。整改措施：
1接种门诊和留观场所不够宽敞，儿保无专门的查体间。需要政府加大对社区服务基础设施的投入尽快创造条件。尽快解决房屋问题。
2进一步加强组织领导强化职工的安全意识。
3.多印一些有关疫苗发生的不良反应及注意事项的宣传材料，对每一位接种家长进行发放。
4.加强业务培训提高医务人员的专业素质。
预防保健科
二〇一二年二月二十日
第2篇：关于预防接种门诊整改措施
关于预防接种门诊整改措施
看到网络问政上的帖子，对家长提出的意见和建议本人进行了自查，对家长提出的意见和建议表示同情和谅解，自查情况如下：
（一）预检分诊情况：有着专人进行预检分诊，态度和蔼，热情主动，登记资料整齐，询问详细，做好接种前的告知工作，并做好禁忌症的告知询问。
（二）儿保查体情况：工作有序，先查体，查体时仔细询问病情，认认真真查体，对每一位预防接种儿童及家长态度和蔼，热情主动。查体无异常再进电脑预约登记。
（三）登记处的人员并对开出的卡片进行核对，无误后再安排向接种间打针。
（四）护士打针时再看一下预防接种本，看一下预约是否正确，是否有禁忌症，核对后无误后再进行打针，并叮嘱打这种针会出现的不良反应，如出现怎么处理，并留观30分钟无异常在离开。
（五）接种现场工作环境整洁，有专人负责卫生管理，工作人员穿戴整洁，全部佩戴胸牌持有效证件上岗。 存在不足情况：
1我中心预防接种门诊借用原防保站办公地点，接种门诊和留观场所不够宽敞，儿保无专门的查体间。
2宣传材料不够多。整改措施：
1接种门诊和留观场所不够宽敞，儿保无专门的查体间。需要政府加大对社区服务基础设施的投入尽快创造条件。尽快解决房屋问题。
2进一步加强组织领导强化职工的安全意识。
3.多印一些有关疫苗发生的不良反应及注意事项的宣传材料，对每一位接种家长进行发放。
4.加强业务培训提高医务人员的专业素质。
预防保健科
二〇一二年二月二十日
第3篇：中医科门诊工作整改措施
中医科门诊工作整改措施
1、针对临床医生利用辅助检查意识薄弱的情况，科内组织了相关的业务学习，学习辅助检查的重要性，强化临床医生应用辅助检查指导临床诊断的意义。
2、组织学习《门诊病历书写规范》，加强门诊病历管理。要求接诊医师按规范认真书写门诊病历，定期检查，发现不规范病历立即整改，责任到人。
3、每位医生认真学习本科室常见病、多发病的诊疗规范及临床路径，组织全科业务人员认真读经典、做临床，定期开会，交流学习。
4、每位临床医师在接诊时做好患者的宣传工作，告知患者保管好病历。
5、科室每周自查，发现问题及时整改。
第4篇：急诊科门诊输液室整改措施
关于地区对阿克苏市医院急诊科免疫规范化管理专项整治活动督察反馈意见整改措施
一、存在问题
1、门诊输液室含氯消毒剂浓度监测日期记录到2016.2.3
二、改进措施：
1、护士长对科室工作质控力度不够，未能及时发现科室存在的问题，对各项护理工作及制度落实情况未检查监督。
2、个别护士对消毒隔离管理未按要求执行，科室院感监控员未尽到应有的责任。
三、改进措施：
1、护士长对本次检查出的问题及时反馈，并跟踪检查做到及时整改。
2、科室加强护士工作责任心教育，严格执行各项护理操作规程及消毒规范要求，保证患者安全。
急诊科 2016.3.2
第5篇：门诊病人满意度调查表
患者满意度调查表（门诊）
尊敬的女士/先生，您好：
为进一步改进我院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次满意度调查，请配合回答下列问题，感谢您的支持！
患者姓名性别年龄
地址联系方式
诊断回访时间
1． 对导诊人员的满意程度。满意不满意
2． 对门诊医生服务态度的满意程度。满意不满意
3． 对门诊医生诊治水平的满意程度。满意不满意
4.对收费人员服务态度的满意程度。满意不满意
5． 对检验科人员服务态度的满意程度。满意不满意
6． 对超声、心电图科人员服务态度的满意程度。满意不满意
7． 对放射科人员服务态度的满意程度。满意不满意
8． 对药剂人员服务态度的满意程度。满意不满意
9． 对手术室医生态度和医疗技术的满意程度。满意不满意
10． 对手术室护士态度和医疗技术的满意程度。满意不满意
11.对输液室、治疗室医务人员服务态度的满意程度。满意不满意
12..对输液室、治疗室医务人员技术操作的满意程度。满意不满意
13.对就诊程序及指引的满意程度。满意不满意
14.对就诊环境的满意程度。满意不满意
15.你最满意的医生？您最满意的护士？
17.你最满意的科室？您愿意介绍其他病人来本院看病吗？
回访人签字：
第6篇：门诊病人满意度调查
门诊病人满意度调查
转载自中国科技信息网
是门诊部医疗管理质量的重要指标,也是病人选择医院的基础。本次调查中发现该医院门诊患者的总体满意度尚可，总体评分为83.74分，推荐度为71.3%，尤其在医疗技术、诊治过程、医务人员服务态度方面得到较高的评分，但在环境卫生、后勤人员服务态度、候诊时间方面满意度还有待加强和提高。另外有7.8%的门诊患者认为医院收费不合理。因此，医院应结合现状，采取不同的应对策略，以提高不同的医疗服务满意指标。现针对调查结果显示的目前门诊医疗服务的不足, 提出以下几点建议：
3.1、加强医患沟通，赢得患者理解医患沟通是减少患者投诉和抱怨，提高满意度的有利保障。医患双方互谅互解, 有效沟通是构建和谐医患关系的桥梁，尤其在当前医患关系信息不对称的前提下,医患关系好坏主体取决于医生。医务人员作为医疗服务提供的主体，应从病人角度思考, 多考虑患方的需求，体贴和关心患者。
3.2、加强后勤监督，改进后勤服务医院后勤服务质量的高低直接影响医院的满意度，所以医院要加强对后勤服务监管力度,保障病人的基本生活需求,建立“以病人为中心、以服务为核心”的后勤管理制度。医院后勤服务部门要转变服务观念、改进服务方式，多从患者角度考虑服务方式，改善后勤服务态度，健全配套服务设施，提供不同层次的服务；同时要特别注重服务细节，惟有从细节上才能打动病人的心，才能提高病人的满意度。
3.3、优化就诊流程，提高工作效率门诊是医院面对社会的窗口，人员流量大，很容易造成拥挤和排长队。从此次调查可看出，候诊排队等候时间长现象仍然很严重，是影响门诊满意度的原因之一。因此，医院应优化就诊流程、采用电脑分诊叫号等信息化手段来提高就诊效率，另外在门诊就诊高峰期对就诊者进行合理分流和疏散，以及实行增开窗口等措施来缓解门诊压力，充分利用医院的有利资源为就诊者提供便捷的医疗服务[2-3]。
3.4、合理检查，适度收费顾客对价值的感知影响着顾客满意度，同样病人对付出的钱与所得的医疗服务的总体感知也极大地影响着他们对医疗服务的满意度[4]。因此政府应加大对医院的投入，改变当前普遍医院的运营过分依赖于药品和大型医疗设备检查收入,“以药养医”“以设备养医”的现象。同时加强医患沟通,收费透明化，从一定程度上改变就诊者对费用过高的错觉，让就诊者形成在医院享受了高质量、高水平的医疗服务,就应该付出相应的较高的费用。而不应该像目前状况即在认同获得高质量的医疗服务的同时却不认同医疗费用的提高[5]。
另外，政府方面应进一步完善和细化医院的补偿机制，目前新医改方案明确指出医院将逐步取消药品加成，政府会加大对医院的资金投入和补偿力度，相信未来新医改政策的出台以及医院的共同努力能切实降低患者的就诊费用，提高患者的满意度。
