公寓管理先进事迹
第1篇：十佳老年公寓先进事迹2
助老、敬老，让老人把这里当做自己的家
----记工大集团老年公寓
哈工大集团老年公寓是哈尔滨工大集团全额投资的。面向全社会的社会福利企业，建筑面积6400平方米，使用面积4000多平方米，有床位200余张，现入住老人近200人，有员工50人。公寓成立十余年来，多次获得省民政厅、市民政厅颁发的各种奖励，近年来，在上级民政部门的关心指导下，认真落实上级有关养老机构建设的各项要求，坚持以人为本、人文关怀的理念，秉承“敬老、爱老、助老”的传统美德，不断提高服务水平和质量，在经营收支上实现了收支平衡，略有结余的目标，使公寓建设逐年上台阶。
一、组织建全，领导班子坚强有力。
根据公寓的需要，我们成立工作人员当支部、职工代表大会、老人代表委员会、行政管理部门等组织。党支部是公寓的领导力量，其他组织在党的领导下开展工作。党支部通过召开支委会议和联席会议，虚心听取各方意见，充分调动各方面的积极性，让他们既参与公寓建设，又服务公寓建设。公寓领导班子团结务实、开拓进取，想老人、员工之所想，急老人、员工之所急，只要老人、员工提出的合理建议和困难，领导都能及时的采纳和解决。如有老人提出下楼到阅览室看报，到游戏室玩牌不方便，我们就在楼层开辟一块空间，满足他们的要求；
有员工提出个别楼层老人多服务员少、劳动强度比较大，经领导集体研究决定个别楼层的员工增加工资。领导班子这种务实高效的工作作风，深受老人、员工的好评。领导一班人，平时以身作则，模范带头，严格要求自己，从公寓主任到各部门负责人，每周都深入楼层打扫卫生，找老人谈心聊天，了解情况。帮助老人、员工及时解决问题。公寓的较大开支和人事安排都必须经支委会研究决定，坚持民主集中制原则。物资采购和发票报销时，能严格按财务制度办理，坚持政务、财务公开、自觉接受群众监督。
二、舍得投入，不断改善养老硬环境。
为了老人安全，我们老年公寓走廊、楼梯、卫生间等场 所都安装了扶手，在老人房间床头安装了电子呼叫器，走廊及院内均安装了电子监控设施，对室外场地进行了 绿化、美化、并安装了多种健身器材。只要老人需要，对公寓长远建设有利，我们都舍得投入，公寓每年用于 这方面的资金达几十万元。
三、加强教育培训，不断提高员工业余素质。
我们每月组织员工进行一次政治思想教育，帮助他们提 高对为老人服务重要性的认识，增强大家工作光荣感和 责任感，激发员工热爱本职工作。员工做到了把老人当 亲人，尊重老人、理解老人、关心老人、热爱老人、用
心去服务老人。多次的测评，老人和家属对员工的满意 度达到97%以上，每年员工和公寓均能收到来自老人或 家属送来的感谢信、锦旗20多件。有的老人在病床上 昏迷时，呼唤的不是自己的儿女，而是呼唤着公寓服务 员的名字，使在场的医务人员和家属深受感动。另外我 们还每半年请公安消防专业人员对员工进行一次安全 消防培训和演习，使公寓的安全防火工作做到万无一 失。
四、加强制度建设、管理更加规范有效。
为了提高公寓建设水平，我们建立了完善的各项规章制度，坚持用规章制度管事管人，改变过去制度不全，执行不严的状况。从领导到员工人人都有职责，每个部门都有各自的工作制度，对违规违纪的人和事的处理有了依据和尺度，更加公平公正。在加强制度建设上，注意抓好四个环节：一是抓制度的制定，每项制度和规章的制定都充分征求每个员工的意见，让他们参与其中。二是经常组织员工学习，增强他们遵纪守规的意识。三是加强制度落实情况的检查。四是加强对违纪人员的处理，不搞下不为例，维护纪律的严肃性。通过奖优罚劣，调动了广大员工的工作积极性，公寓各项秩序更加规范，工作效率明显提高。多年来未出现严重违纪的人和事。
五、开拓创新，服务质量和水平不断提高。
我们始终把老人需求做为我们的服务内容，把老人是否满意作为我们工作标准。对已有的服务内容，如医疗服务上，我们不断改进方法，提高服务质量和水平。医护人员定期巡视老人的房间，做常规血压、体温的检测等护理工作，使入住老人的疾病得到及时发现和救治，一些突发疾病的老人，由于护理人员及时发现处理而得到救治生命的机会。同时我们还不断拓宽服务内容，与哈尔滨市明明眼科医院达成合作免费为老人做眼部检查及护眼辅导，受到老人的一致好评。为了让老人享受到家庭式的温暖和关爱，每逢重大或传统节日，我们都组织老人聚餐，并开展各种形式的文艺联欢，棋牌比赛等活动，每位老人过生日我们都会送上鸡蛋长寿面和小礼物；不定期的组织能活动的老人游览哈市日新月异的变化，大大丰富老人们的精神文化生活和养老情趣。
公寓开办十年以来，取得了一点成绩，得到了社会的 认可和信任，都是在各级政府的领导和支持下完成的，这都 得益于社会各界的关注和信任。没有政府和民政部门给予的 支持和政策扶持，我们不会有今天的成绩。在未来漫长而艰 巨的养老征程中，我们会一如既往，努力工作，希望有一天 成为民营养老业中的排头兵。
哈尔滨工大集团老年公寓
第2篇：十佳老年公寓先进事迹2
助老、敬老，让老人把这里当做自己的家
----记工大集团老年公寓
哈工大集团老年公寓是哈尔滨工大集团全额投资的。面向全社会的社会福利企业，建筑面积6400平方米，使用面积4000多平方米，有床位200余张，现入住老人近200人，有员工50人。公寓成立十余年来，多次获得省民政厅、市民政厅颁发的各种奖励，近年来，在上级民政部门的关心指导下，认真落实上级有关养老机构建设的各项要求，坚持以人为本、人文关怀的理念，秉承“敬老、爱老、助老”的传统美德，不断提高服务水平和质量，在经营收支上实现了收支平衡，略有结余的目标，使公寓建设逐年上台阶。
一、组织建全，领导班子坚强有力。
根据公寓的需要，我们成立工作人员当支部、职工代表大会、老人代表委员会、行政管理部门等组织。党支部是公寓的领导力量，其他组织在党的领导下开展工作。党支部通过召开支委会议和联席会议，虚心听取各方意见，充分调动各方面的积极性，让他们既参与公寓建设，又服务公寓建设。公寓领导班子团结务实、开拓进取，想老人、员工之所想，急老人、员工之所急，只要老人、员工提出的合理建议和困难，领导都能及时的采纳和解决。如有老人提出下楼到阅览室看报，到游戏室玩牌不方便，我们就在楼层开辟一块空间，满足他们的要求；
有员工提出个别楼层老人多服务员少、劳动强度比较
大，经领导集体研究决定个别楼层的员工增加工资。领
导班子这种务实高效的工作作风，深受老人、员工的好
评。领导一班人，平时以身作则，模范带头，严格要求
自己，从公寓主任到各部门负责人，每周都深入楼层打
扫卫生，找老人谈心聊天，了解情况。帮助老人、员工
及时解决问题。公寓的较大开支和人事安排都必须经支
委会研究决定，坚持民主集中制原则。物资采购和发票
报销时，能严格按财务制度办理，坚持政务、财务公开、自觉接受群众监督。
二、舍得投入，不断改善养老硬环境。
为了老人安全，我们老年公寓走廊、楼梯、卫生间等场
所都安装了扶手，在老人房间床头安装了电子呼叫器，走廊及院内均安装了电子监控设施，对室外场地进行了
绿化、美化、并安装了多种健身器材。只要老人需要，对公寓长远建设有利，我们都舍得投入，公寓每年用于
这方面的资金达几十万元。
三、加强教育培训，不断提高员工业余素质。
我们每月组织员工进行一次政治思想教育，帮助他们提
高对为老人服务重要性的认识，增强大家工作光荣感和
责任感，激发员工热爱本职工作。员工做到了把老人当
亲人，尊重老人、理解老人、关心老人、热爱老人、用
心去服务老人。多次的测评，老人和家属对员工的满意
度达到97%以上，每年员工和公寓均能收到来自老人或
家属送来的感谢信、锦旗20多件。有的老人在病床上
昏迷时，呼唤的不是自己的儿女，而是呼唤着公寓服务
员的名字，使在场的医务人员和家属深受感动。另外我们还每半年请公安消防专业人员对员工进行一次安全
消防培训和演习，使公寓的安全防火工作做到万无一
失。
四、加强制度建设、管理更加规范有效。
为了提高公寓建设水平，我们建立了完善的各项规章制
度，坚持用规章制度管事管人，改变过去制度不全，执
行不严的状况。从领导到员工人人都有职责，每个部门
都有各自的工作制度，对违规违纪的人和事的处理有了
依据和尺度，更加公平公正。在加强制度建设上，注意
抓好四个环节：一是抓制度的制定，每项制度和规章的制定都充分征求每个员工的意见，让他们参与其中。二
是经常组织员工学习，增强他们遵纪守规的意识。三是
加强制度落实情况的检查。四是加强对违纪人员的处
理，不搞下不为例，维护纪律的严肃性。通过奖优罚劣，调动了广大员工的工作积极性，公寓各项秩序更加规
范，工作效率明显提高。多年来未出现严重违纪的人和
事。
五、开拓创新，服务质量和水平不断提高。
我们始终把老人需求做为我们的服务内容，把老人是否
满意作为我们工作标准。对已有的服务内容，如医疗服
务上，我们不断改进方法，提高服务质量和水平。医护
人员定期巡视老人的房间，做常规血压、体温的检测等
护理工作，使入住老人的疾病得到及时发现和救治，一
些突发疾病的老人，由于护理人员及时发现处理而得到
救治生命的机会。同时我们还不断拓宽服务内容，与哈
尔滨市明明眼科医院达成合作免费为老人做眼部检查
及护眼辅导，受到老人的一致好评。为了让老人享受到
家庭式的温暖和关爱，每逢重大或传统节日，我们都组
织老人聚餐，并开展各种形式的文艺联欢，棋牌比赛等
活动，每位老人过生日我们都会送上鸡蛋长寿面和小礼
物；不定期的组织能活动的老人游览哈市日新月异的变
化，大大丰富老人们的精神文化生活和养老情趣。
公寓开办十年以来，取得了一点成绩，得到了社会的认可和信任，都是在各级政府的领导和支持下完成的，这都
得益于社会各界的关注和信任。没有政府和民政部门给予的支持和政策扶持，我们不会有今天的成绩。在未来漫长而艰
巨的养老征程中，我们会一如既往，努力工作，希望有一天
成为民营养老业中的排头兵。
哈尔滨工大集团老年公寓
第3篇：机械厂学生公寓管理中心党支部先进事迹材料
机械厂学生公寓管理中心党支部先进事迹材料
近年来各方面工作突出，成绩显著，再度被评为2007年——2008年度先进党支部。
机械厂东区学生公寓管理中心党支部，能认真贯彻、执行校党委有关党建工作的各项任务，完成厂党总支安排布置的各项具体工作。支部组织制度和工作制度较为完善，把参加组织生活作为考核党员的重要内容之一。
该支部在不断加强党的建设和党员先进性教育管理方面有着明确的要求；“职工群众做到的，党员必须做好，党员的模范带头作用必须体现在实际工作的行动上。”东区学生公寓管理中心共有九座学生公寓和一个多媒体教室，肩负着6000多名学生的日常管理工作，责任重大。近年来，学校安排在东区的学生基本以老生、预科生和专科生为主，有些学生综合素质低，不注重学习，经常不上课泡网吧，甚至喝酒、打架、滋事，破坏公物。给公寓的管理工作带来很多不安定因素，管理工作难度很大。面对这些情况，管理中心党支部和中心领导敢于面对现实，按照学校、厂部的要求，制定出全方位的管理制度，努力做到学生公寓清洁、整齐，学生公寓生活有序，杜绝公寓出现酗酒、打架事端，防火、防盗、防其它重大的责任事故和事故隐患，由于管理严格，近年来东区学生公寓未发生大的责任事故。
为了更好的开展“双增双提”工作，管理中心党支部开展“我为学生做好事，我为学生送温暖”主题实践活动。为了方便学生，服务学生，公寓设施出现问题，党员带头抢修，确保学生正常按时使用。尽量给学生提供一个安全、舒适、方便的生活环境。有的学生有病，党员和管理老师常帮助他们买药，送开水，有的学生经济上出现特殊困难，管理老师借钱帮他们渡过难关，在值班时，分发一次信函，解
答一次疑问，化解一次同学间的误解和矛盾，排除一次不安全隐患，虽说是一些不起眼的小事，但都付出了党员和管理老师的辛勤，这些点点滴滴的举动，使远离父母的学生感受到在学生公寓仍有管理老师的真情和帮助。
党员组织发展工作，2007年——2008年4月，支部共发展了三名党员，整个党员发展过程全部按校党委2007年新制定的组织发展程序进行。
今年汶川地震发生后，管理中心党支部积极组织全体党员和职工捐款。主动交纳特殊党费，两次共捐4910元，给灾区人民献上一份诚挚的爱心。
总之，公寓管理中心党支部在近年来的工作中，党政干部团结，工作上互相支持，广大党员工作积极，认真负责，踏实肯干，带领全体职工较好的完成了学校和厂部交给的各项任务，公寓管理中心连续六年受到厂部年终考核表扬和奖励。
第4篇：公寓管理中心精神文明建设服务窗口先进事迹
公寓管理中心精神文明建设服务窗口先进
事迹材料
公寓管理中心精神文明建设服务窗口先进事迹材料提要：今后，我们将在发扬成绩、保持优异的基础上，继续针对因办公地点分散、公寓管理服务工作面宽，而使得各楼层精神文明建设活动开展不够平衡的问题
公寓管理中心精神文明建设服务窗口先进事迹材料
2013年公寓管理中心按照西大党发［2013］第13号文件关于开展精神文明建设工作的要求，在后勤集团党总支的统一安排部署下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，精心组织、开展了创建精神文明服务窗口活动。使职工牢固树立了全心全意为学生服务的思想，造就了一支素质高、讲文明的职工队伍，为公寓管理中心精神文明服务窗口的活动做出应有的贡献
一、重视班子的自身建设，使之成为领导公寓精神文明建设的核心
1、学生公寓是学生课外生活、学习、娱乐的重要场所之一，如何给学生创造宁静、温馨象家一样的环境，对公寓进行科学化管理，领导班子的精神状态和面貌非常重要。精神文明建设是公寓发展的精神动力和思想保证，班子成员必须率先垂范。公寓管理中心充分发挥领导的核心作用，将精神文明建设工作列入了年度工作计划的议事日程，坚持两手抓两手都要硬的方针。成立了以主任为组长的精神文明建设领导小组。制定创建精神文明建设服务窗口实施方案，认真研究制定出精神文明建设活动规划，提出明确的目标、任务和要求，并纳入公寓管理整体工作统一安排布置，抽调专人负责。精神文明领导小组深入各楼层检查、落实精神文明活动开展情况。小组成员充分发挥模范带头作用，全面加强思想建设、组织建设和作风建设，先后开展了精神文明建设、党风廉政建设、共产党员先进性教育、民主评议领导干部等活动，增强精神文明建设的针对性、实践性和创新性，提高领导班子的战斗力和决策力。使精神文明建设成为推动公寓发展的主旋律。
2、重视精神文明的创建活动，使精神文明建设做到有规划、有目标、有措施、有落实。在组织保证上，进一步调整和完善公寓精神文明领导小组，使之统领全中心精神文明建设工作；在工作观念上，通过定期专题研讨，针对公寓管理薄弱环节提出解决对策；在工作思路上，确定了以管理育人、服务育人为目标，软硬环境一起抓。注重利用党报党刊、电化教育教材等宣传教育手段，组织学习交流会、组织党员群众阅读学习和观摩，外出参观考察等多种途径和形式，突出观念引导。中心支部对精神文明服务窗口的创建工作大力支持。去年底，我们特意组织党员群众到铜川参观学习了优秀共产党员郭秀明故居，亲身领会郭秀明的先进事迹。在一年一度的毕业生离校和迎接新生入校的工作中，专门设立了“党员精神文明岗”，及时解决学生与家长的在离入校期间所遇到的困难和问题。提升了公寓管理中心的形象，为学校争得了荣誉。
3、公寓管理中心始终把精神文明建设工作摆在中心的重要议事日程上。一是定期研究精神文明建设现状，专题分析在精神文明建设中存在的问题，认真检查，及时整改。二是分工落实到位。根据责任分工，明确党员按照各自职责分工，抓点带面。专门落实了具体主管人、参与人，做到分工明确，责任落实。三是考核监督到位。以支部委员为骨干，对与精神文明建设相关的工作做不间断的检查与监督。四是建立健全公寓党支部管理的各项规章制度，并将这些制度付诸实施，做到责任明确，公开上墙，随时监督。从而保证了精神文明建设工作的顺利进行。
二、坚持开展全方位的精神文明服务窗口创建活动，切实加强思想道德建设，努力构筑良好的校园氛围。
1、江泽民同志讲过：教书者必先强己，育人者必先育己。我们认为：它突出强调道德素质是素质教育的灵魂。我们在推进公寓管理规范化中，一定要把员工的思想道德建设放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服务的岗位聘任上，规定了本岗位人员思想素质的基本要求与标准，要求“职业道德一票否决”制。另一方面通过在公寓开展“管理、服务育人”先进个人表彰活动，构筑优良的职业道德。在学生思想道德建设方面，我们主要抓了三个环节：一是通过制定科学化的规章制度，规范学生的道德认识。在日常管理中，改进服务内容和方法，对入校新生进行基本道德要求和校规校纪的教育，使学生自觉接受这种形式的思想品德教育。二是通过主题鲜明、内容丰富的橱窗和黑板报全方位的宣传各种主题教育，增强学生的道德意志。三是通过营造温馨的环境潜移默化的陶冶学生的道德情操。充分利用多种形式，将精神文明建设融入学生的学习和生活中。
2、以人为本，提高员工素质，加强服务意识，我们在管理中一是加强员工的政治思想教育，培养员工的荣誉感，爱心、耐心和凝聚力，经常关心员工疾苦，尽量为他们解决实际问题。二是完善配套设施，提高服务质量，充分发挥学生代表、学生会干部的作用，发扬学生自我管理优势和自治自律精神，让学生参与管理，不断提高管理水平和工作能力。管理员、值班员每天都要巡视到宿舍检查、引导、及时发现和处理问题，避免意外突发事件的发生，使用比较人性化的管理方式，让学生认同，使民主性和规范性并重，自律性和自治性并举。大学生知识层次较高，思想活跃，个性鲜明，我们在管理中注重贯彻“以人为本”的思想，避免用严管硬卡的方法，把工作做细、道理讲通，用亲情去和学生沟通，充分发挥公寓学生自主管理的主体作用，主动维护好公共利益，自觉遵守各项规章制度，把公寓精神文明建设落到实处。在具体的工作中，我们在全体服务管理人员中开展“亲情服务”活动，要求大家统一着装，挂牌上岗，欢迎学生与职工监督检查。还在一线的各楼长与门卫值班员中开展“使用文明用语竞赛活动”，极大地提高了公寓中心的服务形象和服务质量，受到学生们的好评。
3、把落实精神文明建设作为一项重要内容与业务工作一起部署，一起检查,一起考核,一起落实。省教育厅的“高校标准化学生公寓评估”活动是公寓中心近年来的一项重点工作。在做好这项工作的同时，中心支部把精神文明建设与之联系结合起来，一起布置，一起检查，一起落实，使我校桃园校区学生公寓标准化建设取得显着成效。桃园校区学生宿舍按省厅“标准化学生公寓”要求，分基础设施建设、制度建设与精神文化建设、治安管理、清洁卫生等四大项45个分项进行了检查评估。参评人员一致认为：桃园校区学生公寓管理工作成效显着，已基本达到了“标准化学生公寓”的要求。为同学们创造一流环境是公寓服务工作的一个目标，清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。建造”环境一流，服务一流”家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。
三、加强精神文明建设
公寓管理中心精神文明建设服务窗口先进事迹材料提要：今后，我们将在发扬成绩、保持优异的基础上，继续针对因办公地点分散、公寓管理服务工作面宽，而使得各楼层精神文明建设活动开展不够平衡的问题，调动广大干部和职工参与精神文明建设服务窗口的积极性，工作显成效。
1、为了确保入住的大学生有一个安全宁静、环境优雅、清洁卫生、服务完善的学习和生活环境，我们一方面建立健全了一整套切实可行、科学合理的管理制度，不断探索管理的新方法，使学生公寓的服务更加科学化、系统化，提高了服务管理水平。公寓值班室健全了各种登记如：”住宿学生名册”、“学生住宿卡”、“来客登记”、“值班日记”、“报修记录”、“违规违纪记录”、等相关的登记便于查找和及时解决遇到的问题，一目了然。另一方面，每个楼内还设有意见箱，充分发挥学生参与管理，为管理献计献策。对学生我们也建立了《学生公寓管理手册》，使之有据可依，有章可循。第三，给学生配备了一些比较完善的设施，如各寝室全部都配置了电话、电风扇、电插座、网线等，我们中心也精心维护和维修这些配套设施，为学生的学习和生活提供方便。保障学生有一个安全、稳定的良好学习生活环境。公寓中心的党员职工在毕业生离校之际，开展”全天候服务”活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。在每年一度的毕业生离校工作中，我们保持周到细致的服务态度与认真负责的工作热情，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备的完好无损，圆满完成一年一度的毕业生离校工作。
2、在建设精神文明服务窗口活动中，公寓管理中心把丰富公寓文化、美化公寓环境作为我们追求的目标，这是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行”环境育人”的心灵课堂。今年，积极与江山传媒广告公司联系，在公寓楼内免费安装设置了“八荣八耻”等德育教育宣传展版150个。不仅达到了教育育人与环境育人的目的，还节约宣传资金万元。
3、对学生进行潜移默化的熏陶。积极倡导人性化管理氛围。新时期的公寓管理，要求我们必须用“以人为本”的理念来管理公寓，以抓基础、重落实为根本，在日常服务管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服务为管理手段，用制度化管理为依托，创造一流服务为管理目标。在工作中党员带头做到：微笑服务；发现问题决不推诿；当学生有困难时，积极帮助解决；平时多与学生进行沟通，增强学生的信任度，耐心做好对学生的宣传教育和行为引导工作。再就是维修设备或设施时，注重管理细节，教育员工勤俭节约，保证公寓内高效、快捷维修服务，保证设施设备维修的质量。
3、开展“树党员形象”活动。要求广大党员特别是党员干部加强学习，提高自身修养，努力工作，在管理、服务等方面做出表率。支部党员发扬敬业精神，端正服务态度，增强管理育人、服务育人自觉性，在员工中开展向全国劳动模范李素丽同志学习的活动。在学生工作中，坚持“以学生为本”，以“用我们的努力，换您的满意”为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。今年为桃园校区、北校区学生公寓区制作晾衣架200余米，晾衣绳1000余米，解决了学生晾衣不方便的问题。我们还针对公寓熄灯后电风扇不能转动的问题，现场仔细分析论证，确定了照明线路与电风扇线路分开的方案。通过认真的市场调研，首先舍弃了委托社会外来公司承包（需30万元）施工的方案，而采用了由中心自主组织人力加班加点施工的方案。通过努力，不仅在炎热的夏季到来之前，如期完成了该项改造工程，还节约工程资金10余万元。中心党员职工利用楼内宣传板报办理宣传精神文明建设教育内容板报64期。学生区悬挂宣传横幅5期。使精神文明建设宣传更加深入人心。
4、从思想上、作风上和纪律上深入扎实开展工作。紧紧围绕学生公寓的工作，加强精神文明建设服务窗口的工作，充分发挥在各个岗位上的每个职工的聪明才智，组织职工积极参与制定学生公寓的发展规划及年度工作计划。近年来，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余个、方桌500余张、书架800余个）的维修与翻新都采用舍弃外来承包而组织内部人力自行维修办法；楼层设备及电路改造等也多采用技术革新和修旧利废办法，累计节约资金8万余元。桃园校区电柜改造节约资金4万余元。为学生创造一个优美的住宿和学习环境。公寓中心和团委、学生会联合多次举办学生宿舍设计大赛，得到了院系与学生的一致好评。去年冬季来临，9号楼住宿学生较少，我们合理配置公寓的有效资源，对学生住宿进行重新调整，对未使用的楼层，关闭水、电、暖，减少浪费，降低管理成本，使效益达到最优化。为学校节约资金20余万元，取得了良好的经济效益。
四、今后我们的努力方向
今后，我们将在发扬成绩、保持优异的基础上，继续针对因办公地点分散、公寓管理服务工作面宽，而使得各楼层精神文明建设活动开展不够平衡的问题，不断加大公寓精神文明建设服务窗口创建工作力度，加强日常检查与指导；不断根据新形势，抓好制度创新，与时俱进，开拓进取。把公寓管理中心精神文明服务窗口的创建工作不断深入地开展下去，做不懈地努力。
后勤服务集团党总支
第5篇：公寓保洁员个人先进事迹[推荐]
xx同志从年月调入xx矿公寓，成为一名公寓服务员。xxxx年下半年转做西北楼保洁员。不长时间里熟练的掌握了服务、保洁技能，而且还在业余时间多次参加煤业公司和矿组织的消防安全、服务台和保洁员的岗位技能培训并且顺利取得了行政管理专业的专科毕业证书等，在本职岗位上做出了突出的贡献，为广大员工树立了学习的榜样。
该同志作为一名普通服务人员，通过不断的学习，勇于超越自我，锐意进取、努力创新，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳，为xx煤矿的后勤发展做出了贡献。突出成绩如下：
第一、工作上认真踏实，爱岗敬业
（一）爱岗敬业，忠于职守
xx充分发挥青年人奋发向上、敢闯敢拼的特点，严格要求自己。她深信职业不分贵贱，只要好好地干，行行都会出状元，在实际工作中，模范带头、不怕艰苦、勤奋工作、虚心学习、认真钻研岗位技能。正是由于她不断努力、积极进取、精通了各个工作岗位的业务技能，成为了一名工作能手。年开始，公寓队每月都会进行各岗位工种的考核评比，在服务员岗位和保洁员岗位，她都脚踏实地认真工作，多次在月考核评比中获得好评。
服务员的一个很重要的职责就是不让非本楼人员进楼，在担任服务员时，她很快就记住了所辖楼层内员工的面孔，因此也练就了一双火眼金睛。发现楼里工人带外人进楼时，他都会上前提醒。刚开始工人不理解骂她爱管闲事。面对不理解和辱骂，xx没有计较，更没有泄气，而是耐心的对工人师傅进行说服教育，终于换来了大家理解。她在服务员岗位时，对待工人师傅热情耐心，工作记录规范完整，服务区域干净整洁。
由于居住人员密集，公寓楼的卫生状况一直是个问题。xx在改善楼内卫生环境方面下了很大的工夫，把地板用墩布彻底擦干净，门窗上厚厚的灰尘也全都擦掉。厕所异味重一直是最大的问题，她不怕脏累，想方设法清除尿碱、去除异味。
辛勤的劳动换来了优秀的成绩：负一层楼的面貌焕然一新，门窗明亮，厕所干净无味，由原来卫生老大难情况一跃为各楼层前列。当大家对她的工作提出表扬时，她却很谦虚：“我只是一名普通的员工，我的工作就是要为工人师傅创造干净、优美的生活环境，只要大家满意，我流点汗受点累又算得了什么！”
（一）团结合作，锐意进取。
发现有人在使用违规电器就耐心劝诫；看到出门忘了关门的就帮忙把门关上；和同事们一起检查房间：屋内物品是否齐全，家具有无损坏。
（三）敬业踏实，善于合作。
由于工作认真负责，她负责了5号楼的住宿办理工作：为工人们办理住宿手续，发放宿舍钥匙等，从没有出现过差错。克服人员紧张，工作繁忙的情况，在工人没入住前巡视公寓楼周边环境，检查楼内安全设施，对每一间宿舍的每扇门窗和家具进行认真细致的检查，协助订制、安装各种牌匾到凌晨…受到集团“两堂一舍”检查组的好评，为新公寓入住打下了良好的基础。
第6篇：C楼公寓330室先进事迹（材料）
C楼公寓330室先进事迹
C楼330室在艺术系宿舍文化节中获得“三等奖”的好成绩
在院里获得“文明宿舍”的光荣称号
作为C楼公寓的标准宿舍在外展示
现在已升级为“四星级”宿舍
C楼公寓330室是一个团结上进、互相关心友爱的一个大家庭，在这个家庭中有班长，有副班长，有体委，有预备党员，他们中的任何一人都可以是这个大家庭的主心骨或领头人。因为真正的先进是集体的先进，好的集体必然在目标上有一致性，无论是在学习或生活上我们都有共同的目标。我们就这么一次次的共渡了几多难关和考验，真是这样的信念把我们凝聚在一起，凝聚成了C330。
在各位室友的倾力配合与合作的前提下，我们宿舍能够达到学校的各种规定的标准，俗话说不以规矩不能成方圆。我们宿舍从不会有人用大功率电器，不会有人抽烟，不会有人夜不归宿，也不会有人不值日。因为任何意外的情况的发生在之前基本上都是可以避免的，我们致力如何减少它的可能性。举个例子，可能就有室友不注意的时候，他忘记了值日，但是怎么会允许有这种事情发生，这时我们宿舍的班干必然会去顶替，这是班干的一部分的义务，那么这样事情就轻松的解决了。我们宿舍的均分一直保持在95分上下，这种记录的保持跟我们自身的要求是分不开的，因为我们知道搞好环境卫生的目的其实
从很大程度上来讲是有利于我们自己的，这是我们的生活环境，我们的用心经营必然换来一个整洁的环境，好的环境是美好生活的基础。能够在每天都获得一种向上的生活姿态何乐而不为呢？那么获奖其实相对于这个来说就是次要的了，但是这是作为一种对我们的肯定，它给的鼓励会指引我们向更高的方向发展。
我们宿舍还特别注重文化的氛围的营造，因为我们中的一员是楼长身份，他在上一次“C楼梦”活动中表现突出，积极的筹备资金，为节目尽心尽力，这些着实值得我们学习，在我们平时的生活中添加一些有意义的文化活动是非常有必要的，一来丰富了生活，二来提高我们的文化素养。
这就是团结向上，互相有爱的C楼公寓330室。
第7篇：公寓管理
北方工业大学学生公寓管理经验谈
充分发挥学生自律组织作用，切实把握学生公寓的育人阵地
自九九年李岚清副总理在上海召开全国高校后勤工作会议以来，全国高校大学生宿舍在管理体制、运行机制等方面发生了巨大变革。大学生宿舍管理如何适应社会化的大趋势，既能为大学生提供专业、优质的服务，又不失高校育人的基本功能；既能充分发挥管理育人、服务育人、环境育人作用，形成教育、管理、服务三位一体的工作体系，又能把大学生宿舍建成管理规范、环境优雅、文明安全、提高和培养大学生综合素质的重要阵地，是一项艰巨的工作。创建大学生公寓标准化建设的真正意义，不仅仅是改变的住宿条件，更重要的是对学生公寓这块育人阵地的肯定和加强，在公寓的日常管理中，要以学生为本，提倡自我管理，增强服务意识，关心学生的生活、学习和身心健康，营造健康、文明、向上、和谐的成才环境，发挥环境育人作用。
一、健全自律组织 提倡自我管理
学生是学生公寓的主体，是公寓管理和服务的对象，要保证公寓管理和服务顺利进行，必须建立一支以学生为主体、以宿舍为阵地、以学生自我教育、自我管理、自我服务、自我约束的学生自律组织。这种组织，如同工会等一样，自律组织一方面代表居住学生的利益与公寓服务方进行磋商，共同管理公寓，提高服务质量；另一方面自律组织由于其团体性可以避免由于个体力量与服务方力量悬殊较大而导致不公平的现象发生，因此，自律组织是学生维护自身利益的最主要的工具和途径。制定健全、完善的各项管理制度，通过严格、科学、规范化的管理来约束大学生的行为，内化环境的力量，让大学生在和谐氛围的塑造下走向理性，从而形成强烈的自律意识，提高自我管理的能力。
我校成立的学生自律组织即公寓学生民主管理委员会，由学生会选派优秀学生代表及楼长组成，负责学生参与公寓民主管理等事宜。具体管理制度与相关职责附后。
二、学生自律组织是传递信息的桥梁和纽带
大学生公寓是集体场所，人员密集，又都是未成熟的大学生。随着改革开放的不断深入，使当代大学生处在信息传播手段非常发达的开放世界之中，使大学生的自我意识成熟有时间提前，增长速度加快的趋势。一方面大学生群体的生理特点决定了大学生公寓存在许多安全隐患，带有很复杂的特殊性，常有突发事件和隐蔽性问题存在；另一方面，当代大学生的自我意识的迅速发展，形成了他们能力的自信、人格上的自尊、精神上的自重这一强烈愿望，他们对事物的评价标准有了全新的指标，他们注重效益，崇尚务实，理想主义的色彩越来越少，“实用主义”成为当今大学生的人生态度，他们反对形式主义，反感过时的教育方法和老一套的教育内容。追求新知识的增长和实际能力的提高，追求全方位素质的增强。他们思想活跃，自尊而又敏感，他们有一定的自我教育能力，但还不能做自我教育的意识与能力同步发展，而且多数是意识超前，能力滞后，表现为自我期望值过高而挫折承受力偏低的矛盾。在处事为人方面，存在着道德认识和道德行为脱节现象，往往是要求别人的文明和环境品位，而自身的基本行为放纵和不规范，加上我们的教育内容缺乏知识性、趣味性，吸引不了大学生，导致管理工作低水平运转，大学生和管理员、服务者之间缺乏协调和合作，对抗性很大，矛盾多，问题多。这支融于学生当中的自律组织信息队伍，不仅能及时了解和反映学生思想动态并能认真做好学生的思想工作，积极参加公寓的精神文明建设，维护公寓环境，对不文明的行为进行批评和监督等，而且也为公寓真正做到集教育、管理、服务于一体达到科学管理、强化服务提供了有力的信息保障。
三、在自觉自律的风气中，使学生养成良好的行为习惯
学生宿舍是高校精神文明建设的重要阵地，学生宿舍文明建设是学生思想政治工作的突破口。学生是宿舍的主人，是宿舍文明建设的主力军和最大受益者，只有充分发挥学生在宿舍文明建设中的自我管理、自我教育、自我服务、自我约束的作用，才能达到管理与教育相结合的目的。公寓的硬件设施建设是学生自律的基础，标准化学生公寓的创建，从根本上改变了学生的居住条件，美化了住宿环境，更是体现全面育人，构筑有品位文化氛围所必须的前提管理观念。通过这种良好的外部环境，不仅能陶冶学生的道德情操，培养学生的高尚品质，而且能确保学生身心的全面健康成长。就我校而言，通过创建标准化的公寓，打扫室内卫生和保持环境卫生，美化宿舍环境已经成为广大同学的自觉行动。
（一）卫生互查活动的开展，在公寓中形成了一种自我约束、自我教育的良好风尚。
卫生互查改变了学生由被动接受管理人员的检查打分，变为学生自己给自己打分，（1）调动了广大同学的积极性和主动性。（2）相互学习，取长补短。（3）增强了学生们的集体荣誉感。（4）通过互查打分，让学生们了解了宿舍卫生检查评比工作及文明寝室评选标准，同时加强了对管理人员的了解。（5）互查，特别是男女生互查，督促和促进了学生的卫生打扫工作，加深了学生对寝室文明、对自身素质的认识。卫生互查活动的开展，在学生公寓中形成了良性互动，促进了学生宿舍文明建设。
（二）学生意见调查与反馈 增强了学生公寓的服务意识
为及时掌握学生对管理服务的意见、建议等信息，提高学生公寓的管理服务水平，加强学生与管理服务人员之间的联系，促进和改进学生民主管理工作，学生公寓服务部特开辟了五大学生意见反馈渠道（意见箱、意见簿、网上对话、民意调查、学生座谈会），特别是通过学生自律组织渠道能有效、及时地反映学生对管理水平和服务态度、服务质量的意见以及学生的学习、生活、思想等方面的状况和信息。
为切实做好学生公寓的管理服务工作，解决学生实际困难，维护学生的切身利益，近期就我校学生自律组织进行的一次学生民意调查来说，共发调查问卷3000份，收回2800份，这次调查主要是针对校内住宿学生包括
一、二、三、四年级本科生及双学位和研究生。本次调查包括卫生垃圾进桶、灭蟑螂情况（蟑螂药发放及效果）、水房洗澡、保修维修、晾晒衣服、文明寝室评比、管理员和学生自律组织等几个方面。调查结果由学生自律组织负责统计，通过调查：96%以上的学生认为24小时全天候清扫，垃圾进桶分类工作既解决了公寓楼道和学生房间的环境卫生，又防止了疾病传染，保证了学生身体健康；90%的学生认为蟑螂药发放到位，勤换蟑螂药，灭蟑螂效果好；85%的学生反对在水房洗澡，认为在水房洗澡不但不文明，而且有害于健康；70%的学生反映水房晾衣绳太少；98%以上的学生对目前管理员管理水平和服务态度评价较高；其中特别是，学生自律组织成立不久，就有90%以上的学生了解学生自律组织，表示欢迎和支持，并有学生报名愿参加自律组织。
（三）自律组织参与管理 保证了公寓工作的正常运行
为了更好地发挥自律组织的作用，参与管理，我校学生公寓服务部将自律组织主要成员照片和管理员、辅导员一起悬挂在各个公寓，统一挂牌上岗。由于自律组织的参与，（1）阻止了小商小贩进入公寓；（2）保持了环境卫生整洁；（3）保证了消防器材和公共设施的完好；（4）避免了公寓内的各种突发事件发生（特别是晚间熄灯后）。
四、营造文化氛围，强化育人阵地
学生公寓是高校开展素质教育的重要阵地，是进行精神文明建设的窗口。大学生公寓的管理，育人是基础，管理是手段，服务是保障，在大学生中开展集体精神、纪律观念、法律意识、文明习惯，公德意识、环保意识、团队精神等内容为主的综合教育，必须营造一个良好的外部环境，通过这种环境来达到潜移默化的作用，陶冶学生的情操，培养学生的优良品质。营造环境要善于塑造育人环境，营造育人的氛围，充分发挥环境育人的功能。对此，加拿大的斯蒂芬·利考教授在《我见之牛津》中说到：“对大学生真正有价值的东西，是他周围的生活环境”，环境的力量也就是气氛的力量，是一种让人有他律走向自律的力量。这一环境主要包括卫生环境、信息环境、文化环境、娱乐环境等。
首先，浓郁的文化氛围应是学生公寓的一大特色。在走廊两侧悬挂高雅的艺术精品，在适当位置设置报栏，或开辟报刊阅览室等均可提高公寓的文化氛围，有利于学生情操的陶冶。为了加强学生们对党和国家政策的了解，一方面我校公寓服务部征订了《人民日报》、《中国青年报》等9种42份报纸，分发到各个公寓的会客室或张贴在宣传橱窗里，供学生门阅览；另一方面充分利用宣传板报，宣传好人好事、学生公寓的各种规定及各种小常识。
定期征定学生的书画作品，对优秀作品进行装裱悬挂在学生公寓，不仅增加公寓文化氛围，而且贴近学生。为了丰富公寓内学生的业余生活，使学生劳逸结合，心情舒畅，我校公寓服务部按标准化公寓的要求，在各个公寓设立娱乐室，制定相关规章制度并悬挂上墙，由学生自律组织负责管理。10月份我校公寓服务部与校党委宣传部、校报联合举办了“我心目中的大学生公寓”有奖征文活动，共收集了80篇文章优秀文章，并进行了评选和奖励工作。公寓还举办了象棋比赛、篮球比赛、我为公寓献策设计比赛和“我爱我家”书画比赛，许多同学积极踊跃参与。总之通过加强对外联络和举办有意义的竞赛活动，不仅丰富了公寓的业余文化生活，而且也营造大学生公寓的人文氛围。
总之，学生自律组织是一支在新形式下，深化素质教育的坚实力量，充分利用公寓这块育人阵地，让学生学习自我管理，变他律为自律。学生自律组织在公寓管理人员与学生之间搭建联系的桥梁、开辟交流的渠道，及时反馈了学生之间的信息，反映了学生的意见和建议，促进了公寓管理工作的进展，加强了学生之间的交流，巩固了公寓各项建设的基础。只有充分发挥学生自律组织的作用，切实把握学生公寓的育人阵地，才能真正把学生公寓建设成管理规范、环境优雅、文明安全、提高和培养大学生综合素质的重要阵地。（作者：北方工业大学 李卫朝 杨培鉴）
附一 学生公寓学生民主管理工作制度
一、成立公寓学生民主管理委员会，由学生会选派优秀学生代表及楼长组成，负责学生参与公寓民主管理等事宜。
二、在学生民主管理委员会的领导下，每个公寓设楼长一名，每个楼层设层长一名，每个寝室设室长一名。每个公寓楼成立学生民主管理小组，负责本楼的学生参与民主管理等事宜。
三、学生民主管理委员会和小组要组织学生认真执行学校和公寓的各项管理条例、办法、规定和规章制度。
四、了解公寓内学生的思想状况，及时向工作人员反映，协助工作人员做好学生思想工作。
五、随时听取和收集学生的意见、建议和要求，向有关部门反映并提出改进措施和建议。
六、协助公寓管理人员做好公寓文明行为、卫生、安全、防火等工作。
七、协助公寓管理人员开展评选“先进公寓”、“文明寝室”以及其他检查评比等活动。
八、监督和检查公寓工作人员的服务态度、服务质量等情况，参与评选工作人员中的“先进个人”、“先进单位”等评比活动。
九、协助公寓管理人员做好宣传、报道工作，组织学生参与公寓的劳动。
十、学生民主管理委员会和民主管理小组要定期召开会议，研究工作安排、解决问题和总结工作。
附二 学生公寓楼长、层长职责
一、职责
1、认真宣传、贯彻、执行学生公寓管理的各项规章制度。
2、调查了解公寓学生思想状况，及时向公寓工作人员反映，协助政治辅导员（或导师）和管理员做好学生的思想工作。
3、协助公寓工作人员及时宣传、报道公寓中的先进事迹，批评不良现象和违纪行为。
4、协助卫生服务员做好卫生监督检查工作。
5、协助管理员和安全值班员维护公寓的公共秩序，做好安全防火工作。
6、负责室长工作的领导，发挥学生民主管理在公寓管理中的作用。
二、考核
学生公寓楼长、层长的工作由政治辅导员（或导师）和公寓管理员考核。
三、奖惩
1、学生公寓楼长、层长对工作认真负责，出色地完成了职责范围内的各项任务给以表扬或适当的物质奖励，并向学院报送事迹材料。
2、楼长、室长模范作用差，工作不负责任，本楼或本层室内卫生脏乱，卫生评比分数低，本楼违规违纪现象严重，要给予通报批评，取消在公寓内评优资格，必要时要撤换楼长、层长。
附三 学生公寓室长职责
一、职责
1、带领本寝室同学模范遵守公寓管理的各项规章制度，制止违规违纪现象。
2、负责组织安排室内轮流值日生进行卫生清扫，整理内务情况及按时换洗被罩。
3、负责收交公寓管理中的各项费用。
4、负责向政治辅导员（或导师）及公寓管理员及时反映本寝室学生的思想状况、违规违纪现象及意见和要求。
5、在公寓学生楼长、层长的领导下，积极参加公寓的民主管理。
二、考核
公寓学生室长工作由各楼学生楼长、层长考核。
三、奖惩
1、能够模范遵守公寓各项规章制度，积极参加民主管理，本室人员无违规违纪现象，卫生检查平均分在95分以上，学年末给予表扬或适当物质奖励，并向学院报送事迹材料。
2、模范作用差，工作不负责任，室内卫生脏乱，本室人员经常违规违纪，要给予通报批评，取消在公寓内评优资格，必要时要撤换室长。
附四 宣传组任务：
一、重大节日与活动负责宣传报道。
二、表扬学生公寓中的好人好事。
三、宣传放火、防盗、防病、科普等知识。
四、寓教于乐，开展诗歌、书法、绘画、摄影等丰富多彩的课余活动。活跃学生课余生活。
五、及时发布有关的信息。
治保组任务：
一、重大节日、活动、协助工作人员维护公寓秩序。
二、协助值班人员维持熄灯后公寓内的秩序。
三、协助工作人员做好违反学生公寓有关管理规定学生的思想工作。
四、协助工作人员亲历留宿人员及小商贩。
五、协助保卫部门侦破学生公寓内发生的各种案件。
六、遇到火灾或其他险情是协助工作人员进行报警、疏导和救灾。
卫生组任务：
一、协助管理人员做好公寓学生思想工作，采取谈心方式，开展创建文明寝室活动。
二、重大节日、活动及重要卫生检查时，协助管理人员动员同学们配合行动。
三、协助管理人员督促同学们整理内务，打扫卫生。
四、定期参与室内卫生检查及成绩评定。
五、根据需要，组织同学打扫环境卫生。
浅谈高校学生公寓管理
常州大学
随着高校后勤改革的不断深化，高校学生公寓管理作为后勤服务系统的一个重要组成部分，越来越受到关注。新时期的高校学生公寓管理必须要有新思路、新举措，要将思想政治教育与科学管理有机结合、以学生全面发展为目标与深入进行素质教育相统一，积极探索“管理、服务、育人”三位一体的新模式，增强责任意识，做好全方位服务，真正达到为学校办学质量和办学效益提供优质保障服务的目的。现结合南京师范大学学生公寓管理工作的实践，从管理理念、文化创建、教育模式、安全管理等方面进行阐述。
一、以亲情式服务、微笑式管理，树立“以人为本”的服务理念，体现人文关怀
精神 亲情式服务、微笑式管理，一直是我校学生公寓管理工作的特点，是“以人为本”服务理念在我校学生公寓管理中的具体体现。在日常的学生公寓管理中，我们注重为师生提供个性化、人性化和特色化的服务，尽量简化办事程序、服务流程，做到规范管理、简便快捷、热情周到；做到以真诚的服务赢得师生们的支持，以忘我的付出取得师生们的信任。因为高校学生公寓的管理说到底是以学生为中心，为学生服务的管理。所以在实际工作中，我们突出“以学生为中心”，积极倡导人文关怀的服务理念。为生病学生打开水、熬稀饭、订病号饭、代订牛奶、提供日常（非处方）用药等、为学生提供充气筒、针线包、加热等服务。
对于一些来自贫困家庭的学生，由于多方面因素，不同程度地造成个别学生自卑心理较重、对一些问题的看法较为偏激。因此，我们要求工作人员平时注意观察，要经常与他们进行沟通，鼓励他们正确面对人生道路上的困难和挫折，帮助联系家教和其它各种勤工助学的机会；使他们能够时刻感受到被关爱的温暖感，坚持“以人为本”的管理理念，突出“人性化”管理，可以充分赢得学生的理解和支持，最大程度地体现真情服务的思想。人文关怀精神正是要像对待朋友一样与学生相处，用模范的行为感化学生，用善意的批评教育学生。真正使学生公寓处处流淌着爱的暖流，让父母的爱在学生公寓得到延续。
二、以组织开展丰富多彩的文化创建活动，提高学生公寓的思想政治工作的实效
性 学生公寓是学生学习、生活和休息娱乐的重要场所，学生大部分时间是在学生公寓中度过的，培育学生公寓积极向上的文化氛围，既可以陶冶学生的情操，又能使学生通过丰富多彩的文化教育活动锻炼能力，提高素质，对学生的价值取向和人生观念都能起到良好的导向作用。
1．学生公寓文化建设与学校政治思想教育相结合学生公寓文化建设、文体活动，必须紧密围绕学校的思想政治工作展开，同时还须符合学校的教育、文化、人文属性。活动宗旨突出积极向上的时代精神，力求做到思路灵活、形式多样、贴近学生，具有鲜明的时代感，又能让学生喜闻乐见，始终保持浓郁的文化氛围，处处体现青年学生活泼向上的精神风貌。
根据我校事业发展和学生公寓管理的需要，我校学生工作处专门设立了负责学生公寓管理的部门，并确定一名副处长具体分管，使学生公寓管理工作规范、稳定、有效地开展，在日常工作中，学工部门采取组织辅导员下公寓，了解学生思想动态，建立BBS讨论专区，答疑解惑、在学生公寓中成立“党员工作站”等措施，及时听取学生心声。与此同时，定期组织科普知识讲座、社区普法教育、社区回访、贫困学子义务辅导、敬老院义务服务等，成效明显。
2．以文化建设引导学生自觉参与规范管理
学生公寓的生活对大学生良好生活、学习习惯的养成至关重要，我校在学生入学初即给予一定的分值作为评分基数，在日常管理中，依托学生公寓管理员、学生公寓学生助理团，坚持查房（内务检查和晚间查房）与定期巡查相结合，将检查、评比与总分值、年终评优、入党等挂钩，注重学生自我管理的引导，将强制性的规范与自愿的评比相结合，倡导积极向上的公寓文化氛围。注重了解学生的思想动态，汇制学生思想动态曲线图，以便辅导员和学校在第一时间了解学生思想变化，通过对好人好事、先进楷模、优秀集体及时宣传，树立典型，以增强学生的荣誉感，形成团结向上的氛围，对违规的学生进行适当的教育。使之在公寓文化创建中达到规范管理的目的。
3．学生公寓思想政治工作的灵活多样性 学生公寓是学生休息的主要场所，以文化创建为载体的思想政治工作不能拘泥于呆板的传统框架。我校依靠学生干部、党员、积极分子的榜样作用，依托党员工作站、社区服务中心、学生会这样的学生组织，带动更多学生关心和参加公寓文化建设，发挥“第二课堂”的作用，在潜移默化中强化大学生的人文素养和能力培养。通过定期举办公寓文化月、文明寝室评比、联欢晚会、趣味运动会、篮球赛、踢健子比赛、小制作比赛、大学生风采展示、拓展训练等文艺活动，寓教于乐，发挥学生自治的作用，体现活动的互动性，调动学生的积极性、创造性，让学生从中体会到公寓文化的感染力。丰富多彩的文化活动的开展，使学生在活动中学到书本上学不到的东西，用活动营造公寓环境，用文化占领公寓阵地，让公寓真正发挥“第二课堂”的作用。
三、用真情关爱学生，用温馨感染学生，积极探索管理、服务、育人三位一体的新模式 学生公寓的管理服务对象是以青年大学生为主体，这种主体的特殊性决定了公寓管理一切要从关爱学生出发，遵循教育规律和当代青年大学生身心发展的客观规律。
学生离家求学，远离亲人，学生公寓是学生身处异乡的“第二个家”。我们要求：学生公寓管理人员首先要用真情关爱学生，用博爱的襟怀，视学生为子女、弟妹，寓管理于服务之中，辅以生活自理能力的引导，与育人融为一体，给他们以可靠的安全感。在公寓里当学生有困难时，管理人员及时出现在他们面前，给予生活上的照应，心灵上的抚慰。当学生之间发生矛盾时，管理人员起到调解是非、化解矛盾的作用。从学生的实际需要出发，尽可能提供多样化的服务，于细微之处体现真情。其次，学生公寓管理站要以温馨氛围感染学生，让学生时时刻刻感受到公寓的温度、感知到家一般的温馨。在这样的氛围中陶冶学生健康、向上的生活情操，营造出温馨的精神家园，从而感染、教育学生。
四、以保证公寓内学生人身和财产安全为第一要务，常抓不懈，警钟长鸣 我校学生公寓建筑多样化、人口密集，尤其是地处市区的两个老校区，多为上世纪50、60年代的建筑，设施、电器线路老化严重，因此，学生公寓的安全保卫工作，一直是我校学生公寓管理工作的重点。同时，当代大学生普遍存在着安全意识薄弱，自我防范意识欠缺等问题，尤其是在高层学生公寓，学生的安全教育就显得更为重要，我们通过网站、板报、专题宣传、内部刊物等形式进行宣传，同时加大消防知识培训普及的力度；以消防知识讲座、专题活动、演习等加深学生对安全的认识，每年至少开展2次以上类似活动，由专业消防人员进行讲授指导和现场示范，开展消防演习，让每一个学生都学会使用灭火器，都懂得逃生自救的必备技能、掌握基本的消防知识、逃生技巧等；加大对使用违章电器的查处和处罚力度，并通过多种手段，提升学生的安全意识，引起广大学生的重视。
1．严把门卫关，严格出入制度
为保障入住学生的人身财产安全。我们严格公寓出入制度，将学生公寓管理人员对入住学生的认知度作为经济考核的依据；大件物品出入严格登记；来人来客都要由被见人接送出门。通过这些出入制度的严格执行，有力地保证了公寓内学生人身和财产安全。
2．建立安全网络，实行层层负责、层层把关
首先，在各校区建立安全员制度，每幢学生公寓有专人负责安全工作，每个校区有专职安全员，构建校园安全网络；其次，建立学生安全责任制度，实行寝室学生对室长负责、室长对层长负责、层长对楼长负责、楼长对管理站站长负责的责任制，通过评比、排名、奖罚等与日常考核挂钩；同时，在学生公寓管理人员中实行基层员工对站长负责、站长对校区经理负责、校区经理对总经理负责、总经理对学校负责的安全责任制，将安全列入每一个员工的日常工作中，实行人人都是安全员、人人都是宣传员的方针，明确每个人在安全工作中的职责，让大家共同维护学校公寓的安全。
3．以预防为主，建立常态巡视制度，严厉查处违章用电行为
由于我校学生公寓分布广，建筑多样化（有老式筒子楼、现代公寓，还有20层的高楼），我们坚持以普遍巡查与重点查处相结合，要求当班学生公寓管理人员每天不少于6次进行巡查，重点查处学生违章用电。同时，我们还通过制作大量丰富、形象的宣传版，让学生了解并意识违章用电的危害，从而自觉杜绝违章用电，消除安全隐患。
时代的变迁要求我们不能拘泥于传统的学生公寓管理模式，莘莘学子朝气蓬勃的精神启示我们高校学生公寓管理者要注重发挥体现与时代呼应的人文关怀精神，而这些模式、精神更是要通过广大学生公寓管理人员将“细微处彰显理念、关爱时流露真情、微笑后留下温暖”的文化内涵体现到日常管理服务工作中，进而真正实现高校学生公寓以管理、服务、育人为一体的目标。
内容摘要：本文简要介绍了满帆物业管理公司从事大学生公寓管理的历史与现状，重点阐述了满帆大学生公寓的管理理念，总结了在此理念指导下的管理实践活动。
进入21世纪以来，伴随着国家高校扩招政策的实施，以容纳和解决扩招学生的食宿问题及以改善大学研修人员生活条件为基本，新建开发的公办或民营等各种类型的大学生公寓，涌现于各高校的校园内外。由此带来的如何做好大学生公寓的管理也成了高校管理的一项新课题。高校学生公寓管理的新理念
——精心构建高校学生的第二家园和第二课堂
中青在线
引子：满帆学生公寓及其管理理念、目标
成立于2001年的北京满帆物业管理公司，是北京专门从事大学生公寓管理与服务的企业。该公司位于北京海淀“八大学院”核心区域的清华东路9号，该公司下属的“满帆学生公寓”分为甲、乙两区，为来自四面八方的大学生、研修生们提供住宿服务。公寓以其完善的设施、优质的服务、全新的理念，受到了学子们的青睐，得到了学生家长的好评，被周边多所大学(如：新东方、北京语言大学、中国农业大学、中国人民大学、中科院)选定为长期的合作伙伴。
从公寓创立的第一天起，满帆物业管理有限公司就把高校学生管理作为服务性企业研究的课题。确立了“以学生为本，培养高尚的人”的服务宗旨。并以此为基础形成满帆物业全新的大学生公寓管理理念。这种理念可以概括为：在“以人为本，育人为旨，勇于创新，追求卓越”的满帆企业精神指导下，以特色兴企，以诚信取胜，通过人性化管理与服务营造出人文的，温馨的，高雅的大学生的第二家园。基于这一理念，满帆物业确立了自身的管理目标：
1、以确保服务质量为宗旨，为入住学生营造舒适、温馨、高雅的第二家园。
2、以育人为目的，把公寓建设成大学生人生的第二课堂。
3、以科学发展观为指导，打造出一支优秀的满帆管理团队。
一、强化服务，全面提升学生生活质量
高校学生公寓仅具备完善的硬件设施和生活环境而没有相应的高质量服务是不够的。没有高质量的公寓管理和服务，大学生的生活质量也难以臻于完美。目前大多数高校的学生公寓，虽然从形式上改变了称呼，由以前的宿舍改成为公寓，但在管理上还是沿袭了旧的管理体制和管理模式，“满帆”认为，依靠全新的体制，才能办成全新的大学生公寓。“服务”是什么？按《辞海》的解释，一是指为集体或为别人工作；二是不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种需要的活动。实际上，从“服务”的定义来看，它的本质与核心，就是满足他人的需要，以服务对象作为中心与出发点。鉴此，满帆公寓成立之初，即着重在强化服务上下功夫，使每一位在该公寓居住的同学都能够享受到热情、周到、温馨的服务，体现了中央领导“要提高学生生活质量”的指示精神。
针对学生公寓集体式居住、分散式学习与生活的特点，满帆公寓引入了宾馆式管理、酒店式服务的内容，工作人员均经过专门的培训，服务人员和保安人员24小时值班。服务中严格工作规范，实施标准化的作业流程，将热情、周到的服务送到每一间寓舍，体现于每一个学子身上。高校学生管理应提倡的是“以人为本”，注重亲和力，尊重个性化，使每位同学都能生活在良好的环境和愉悦的氛围之中。
公寓曾多次收到同学和家长寄来的表扬信件。“全面提升学生生活质量”的这一服务理念始终贯穿于公寓管理的全过程，深植于服务人员的心中，成为了满帆学生公寓一切工作的出发点和归宿。
满帆人以自身的行动实践着满帆人的口号：“只要同学需要，我们就能做到。”“有困难找满帆，我们就在您身边。”“星级服务是我们的标准。”
二、制度管理，让同学们受到教育
满帆学生公寓管理手册中对自身的工作做了基本定性，既一切“以人为本”。由此，体现出来的是一切“以学生为本”。
首先，高校学生公寓管理是物业管理的组成部分，本身具有服务行业的一般特性和物业管理的基本功能。其次，学生公寓还具有别的物业所不具备的特殊性，管理者和服务人员肩负着第二老师的职责，在给同学们提供优质服务的同时，还要通过严格的管理，耐心的教育和积极的引导，让学生们在生活中学会做人。
人一生好习惯的养成，一靠思想引导和组织活动；二靠严格管理，制度建设不可少。在满帆学生公寓管理制度中最具特色的当属公寓自创的违章积分机制，该规定中有奖励、有督导，管理中更有爱护和帮助。实行之初，有些同学不适应，有意见、有怨气，但慢慢的理解了，执行规章也更加自觉了。他们认识到，养成良好的习惯和品格会使他们终生受益，这一点尤其是得到了广大学生家长和许多高校的好评与认可。得到的普遍反映是，他们的孩子在满帆公寓生活过一段时间后，原有的一些不良习惯少了，变得懂事了，礼貌了，能够自己约束自己了，这是多少金钱也买不来的。对同学中出现的拾金不昧，乐于助人的行为，公寓就大力表扬，并给予奖励，同时通报其学校和家长，让其优良作风发扬光大。
规章的执行需要有相应的配套措施，满帆物业在学生公寓的管理中适时地增加了一些粗细搭配、长短互补、刚柔相济的规则与方案。如：《公寓管理手册》、《遵守规章积分制》、《满帆学生公寓委员会章程》、《满帆公寓信访制度》等等。公寓的诸项规章中无不充满着人性化管理的特性。公寓管理逐步由静态管理变为动态管理，由日常管理发展为长效管理，定期倾听同学们的意见，做到有访必录，有信必复，件件有回音，事事有着落。对同学提出的一些好的建设性意见与建议，除了立即采纳外，还给予相应的物质奖励，鼓励学生自我管理，做公寓的主人。
根据学生情况，公寓还专门制定了对优秀大学生实行优惠和对烈士子女及军、警属等进行照顾的政策。2002年公司推出了《关于对优秀大学生入住实行优惠的若干规定》。规定中分列了10条优惠政策，规定对高考优秀者、获得全国荣誉称号的大学生，给予6-8折的优惠；对于英烈模范子女，军、警功臣子女及军属、公安干警子女等照顾对象，给予6-9折的优惠。迄今为止，满帆物业公司共为213名优秀大学生和模范英烈子女及军、警属等照顾对象实行了优惠，总优惠额共计17万余元。这一政策的实施，虽然使企业减少了一部分经济收益，却尽到了企业对社会应尽的一份责任。
三、丰富文化内容，构建第二人生课堂
过去的两年间，满帆学生公寓先后与中国人民武装警察部队特警学院和中国人民解放军第二炮兵司令部组成军民共建单位。开展了形式多样，活泼向上的军民共建活动，收到了很好的效果。满帆学生公寓每年都组织“满帆旗帜”下的篮球队、足球队，多次对外交流，举办友谊比赛，鼓励同学们积极参加体育活动，强健体魄，并以此增强团队精神，培养集体荣誉感。一年一度由公司出资举办的“满帆明月夜中秋晚会”，更是气氛热烈，场面宏大，圆月之下，同学们欢声笑语，载歌载舞，热情洋溢，激情飞扬，在公寓这个大家庭里，“独在异乡为异客”的苍凉之感一扫而空。
这些丰富多彩的文化活动和一系列有意义的社会活动，凝聚和熏陶着来自五湖四海的莘莘学子们，公寓不再只是他们的栖身之地，而是他们的第二校园或人生第二课堂，在这个课堂上，他们学到是团结友爱，和睦相处，学到是理解与宽容，学到是如何做一个身心健康的，能战胜人生各种挑战的优秀大学生。
四、关爱身心健康，解决学生心理障碍
关爱学生，解决学生的心理障碍问题，始终是满帆物业探究的课题，也是满帆每位管理人员必须承担起的社会责任。物质文化生活的丰富代替不了学生们心理健康，如果学生的心理有问题，公寓的管理效果也不会好。为此，满帆公寓应开设了“心理咨询日”，主要是面向居住在公寓的大学生提供义务的、科学的全方位心理咨询，给予心灵上的指导、关怀和帮助。
“心理咨询”不收取同学们一分钱，为得是给同学以最大的关爱。至少每月一次的“心理咨询”活动形式多样，尽量将同学们的心理障碍消除在萌芽状态，让同学伤心、失望、郁闷、迷茫而来，充满自信、热情、欢快而去。“满帆心理咨询日”自2002年9月1日开设以来，先后为127名大学生提供了心理咨询，使居住在满帆公寓的学子们都能够全面、健康地成长，不负家长与社会之托。
“爱同学、关心同学、尊重同学、帮助同学，和同学交朋友”。这是不少满帆学子对满帆公寓管理群体的评价。
五、安全教育，是学生公寓管理的第一要务
大学生公寓每年都要接待成千上万的学生入住，于是学生的生命安全、人身安全，则被列为大学生管理事务中的头等大事。安全问题，责任大于天，重于泰山，大学生公寓管理人员对此有着极为明确和清醒的认识。满帆学生公寓运行4年来，未发生一起安全事故和治安事件，这得益于公寓管理者的安全意识强，规章制度健全，器材设备齐备，更为重要的是预防行动的落实。做为大学生公寓每年都以针对新生的安全教育为主。采取形式多样的教育方式，如请专家讲课，统发宣传册等等。公寓还组织了多场消防演习和安全防范教育，使居住在公寓的每个同学都有着很强的安全防范意识。
第8篇：公寓管理
学生公寓安全管理制度
一、为管理人员应熟知各种有关的安全基础知识，如防火、防盗、防疾病等。
二、学生按照规定时间持学生证进入公寓，中途回公寓必须持班主任假条方可，学生不得带陌生人进入公寓
三、管理人员认真查证并及时检查宿舍长的签到情况，非本公寓住宿的学生不得入内。
四、午休、晚休管理员逐个宿舍清点人数，检查学生的休息情况，发现问题及时解决并通知班主任和有关领导。
五、值班人员不断巡查，不准脱岗、睡岗，发现安全隐患立即采取相应的措施并及时上报。
六、学生不得将拉力器、木棒、刀具、鞭炮等危险品带入公寓。
七、学生不得在宿舍内私自使用电器，不许吸烟、喝酒。
八、学生进入公寓不许追逐打闹、拥挤，不得探身向楼下张望。
九、管理员做好检查记录。
十、教育学生爱护安全消防设施。
公寓管理人员岗位职责
为确保公寓管理的管理制度化、规范化，为住校的学生创造一个安静的就寝环境，特制定以下细则
1、公寓管理员要全面贯彻执行学校的各项规章制度，服从学校有关部门的领导。
2、熟悉本职工作，对学生要关心和爱护，要深入宿舍，了解学生情况，力所能及帮助有困难的学生，发现生病学生要及时告知班主任老师或拨打急救中心电话，以便及时进行救治。
3、做好安全工作，要教育学生养成良好的生活习惯，熄灯后不要点蜡烛、蚊香，不私拉电线，防止火灾发生，白天在上课时间要锁门，夜间要关好房门，防止钱、物失盗。
4、抓好用电、用水管理，每天按时送电和停电，特别是在熄灯后要及时检查电源、水源的开关情况，对突发断电、断水情况要及时上报维修组。
5、对学生不良行为要及时制止，宿舍内不准打架、打牌，发现打架斗殴事件要及时制止，并上报德育处。
6、每天及时了解学生住宿情况，对夜不归宿者要登记，并及时通知班主任。
7、遵守作息制度，坚守工作岗位，不擅自离岗。
8、实行夜间值勤制度，坚持夜间不停止巡逻。
学生公寓宿舍长签名登记制度
为确保学生住宿安全，方便管理员清点人数，特制定宿舍长签名登记制度。
一、晚休学生进入公寓后，各宿舍长根据宿舍情况进行签名，签完名后到管理室签到。
二、宿舍长应认真签到，不许多签、少签、漏签、错签或不签。否则扣班级量化分。
三、本宿舍同学未在宿舍，宿舍长应了解他们的去向，并告知值班教师。
四、请假的同学必须有班主任签字的请假条，不准口头请假。
五、宿舍长不在时，由宿舍的其他成员签字。
学生公寓灭火及疏散行动程序
一、公寓管理员在发现或接到着火报告后，必须第一时间打开所有安全出口。然后到达着火现场，如火势不大,容易扑灭，可用就近灭火器、湿衣物等将火扑灭。
二、如短时间内无法扑灭，在确保安全的前提下由公寓管理员组织学生灭火，控制火势蔓延。值班教师按照“先着火层、后着火层以上、最后着火层以下楼层”疏散优先顺序，采取吹口哨、大声呼喊、敲门等方式逐层通知学生疏散，同时注意自身安全，随时撤离。
三、在火势大难以控制，随时可能危及灭火人员人身安全时，严禁灭火组实施灭火行动。此时灭火行动组应迅速协助疏散引导组引导疏散，在不拥挤时随即撤离。
四、疏散引导组带领学生在听到着火信号后，迅速按照预案分工进行引导疏散。
疏散引导组在引导疏散过程中要维持好现场秩序，优先疏散着火层及以上楼层学生，控制人流，避免拥挤。疏散时指导大家要保持前后距离、尽量不要穿越着火部位和浓烟区、做好烟气防护（可用手帕、衣角等捂住口鼻，低姿前进）。疏散引导组人员在不拥挤时随即撤离。
五、各宿舍舍长在听到紧急疏散信号后，关好门窗，迅速带领本宿舍同学沿正确路线疏散。
六、在学生疏散至安全场地后，各年级值班主任及班主任负责迅速组织清点人数，确认人员是否全部疏散，并向通信联络组报告。同时要维护好现场秩序。
