敬老文明号先进事迹
第1篇：敬老文明号先进事迹
敬老文明号主要事迹
xx位于红军大道，xx年由xx和xx合并而成，是全县最大的乡镇级综合性医疗机构，现已构造成为集预防保健、基础医疗、理疗康复、精神病专科、计划生育、社区卫生等为一体的综合性医疗服务体系。精神病专科、颈肩腰腿痛专科服务覆盖全县。先后获得xx市卫生系统“2012年度创先争优先进集体”，县委“和谐平安医院”、历年医疗卫生目标管理先进单位等荣誉称号。
近年来，xx始终把做好老年工作，发展老龄事业作为振兴医院发展和人文管理的一项重要工作来抓，围绕“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的工作目标，扎实推进老龄事业健康发展，得到了上级老龄工作部门的充分肯定。
开展创建“敬老文明号”活动是全社会开展的一条爱心敬老绿色通道，为使创建活动有序开展，我院成立了创建“敬老文明号”活动领导小组，办公室设于医院行政办，负责老龄工作日常的开展。
一、健全组织，确保成效。首先是强化领导
院务会始终把老龄工作和创建“敬老文明号”活动作为事关医院人文建设的重要工作来抓，切实为老年人解决生活中的问题。其次是完善制度。结合老龄工作和“敬老文明号”的实际情况，制定了行之有效的工作方案和工作制度。其三是健全机构。我院健全了退休支部、退体职工联系会，以及健全了老年人活动中心，保证了老龄工作和“敬老文明号”工作的正常健康有序的开展。
二、抓服务内容，提供全方位服务
狠抓尊老，敬老，爱老，助老服务内容，为老年人提供全方位的服务。开展为老服务，关键是要根据老年人的需求落实服务内容，改善服务设施，讲究服务方法，不断拓展服务领域。首先是我院投资装修了老年活动室，让老年人可享受休闲娱乐、交流感想，惬意情趣。
其二是我院对全镇农村60周岁以上老年人进行免费体检，在敬老院常驻医疗业务骨干以及医务人员定期为老年人看病、体检。
三、服务经常化，措施做保障
几年末，全院老龄工作一年一变化，一年一个台阶。为更好地维护老年人的合法权益。我们还成立了老年援助中心，设立了维权调解员、维权信息员，并加强培训，使其发挥作用，通过全方位的服务，全院上下掀起了尊老，敬老，爱老，助老的社会风尚，形成了良好的敬老工作氛围，全镇老年人欢度晚年，老年人零投诉，社会评价好。
做好老龄工作是我们的责任，尽管我们做了一些工作，但是不能满足服务老年人的需求。我们还将不断探索为老服务的新路子，在为老服务上下功夫，做文章，进一步强化老龄工作，使创建"敬老文明号”活动扎实有效地开展下去，为构建文明和谐社会再建新功。
xx 2013年5月14日
第2篇：“敬老文明号”先进事迹材料
“敬老文明号”先进事迹材料
——山阴县人民医院
山阴县人民医院位于山阴县城中心，为非营利性全民事业单位。于1984年9月兴建，全院占地总面积21800平方米，建筑面积14000平方米，其中医疗用房面积10000平方米。编制床位200张，开放床位280张。是一所医疗、急救、预防、保健、教学、进修、康复等多项服务于一起的综合性二级甲等医院。全院职工在县委、县政府的正确领导下，脚踏实地、攻坚克难，一步一个脚印地迈进了高速前进、快速腾飞的快车道。连续几年来，先后被省、市、县评为先进单位。2005年被山西省社会事务调查中心评为百姓满意放心医院，2008年省纠风办、卫生厅在全省民主评议医院行风工作中，我院被评为先进单位。被朔州市委、市政府评为文明单位，多次被县委评为先进基层党组织，被朔州市物价局评为朔州市价格诚信单位，朔州市卫生局评为药品质量信得过单位。与山西医科大学第二医院等多家三级甲等医院签订为协作医院。我院在敬老爱老方面紧紧围绕“老有所养、老有所乐、老有所教、老有所学、老有所医、老有所为”，这六个老有的目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，以优化为老服务医疗环境为目的，以医疗行业为老服务管理为标准，以落实惠老优待政策、提高为老服务医疗质量为主要内容，增强敬老意识，弘扬尊老美德，促进山阴和谐发展。
一、组织领导坚强有力，机制健全目标明确
1、院部高度重视敬老爱老工作，充分发挥医院服务社会的窗口作用，医院成立了“敬老文明号”创建活动领导小
1 组，做好创建活动的组织、指导和协调工作；
2、根据县老龄委通知精神，制定了“敬老文明号”创建活动方案，细化工作计划，明确工作目标；
3、创新为老服务形式，提升为老服务水平，确保老年人得到实惠。
二、加强思想教育培训，弘扬敬老爱老新风尚 大力弘扬尊老敬老传统美德，每年安排1次全院职工的医德医风教育，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，组织全院职工认真学习尊老敬老爱老和医德医风建设的文件，努力提高专业技术水平和职业道德水平，构建和谐医患关系，更好地为老年患者服务。
三、保障离退休职工的合法权益，关心老职工的生活 弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，是社会主义精神文明建设的重要体现。近年来，结合医院实际，切实做好离退休职工晚年生活保障工作。
1、认真落实各项政治待遇。坚持每季度组织一次学习，把医院发展动态向离退休职工进行通报；鼓励和支持离退休职工参加医院各项活动，发挥余热，丰富离退休职工生活。
2、定期召开离退休职工座谈会，加强老同志与院领导班子的交流，征求老同志的意见建议，解决老同志关心的热点难点问题。
3、严格落实老同志各项生活待遇。院部高度重视老同志生活待遇，安装了各项健身器材，丰富了离退休职工的文体生活；优先保证老同志离退休经费的落实，老同志退休工资和各项福利待遇每月按时发放，无欠发工资及待遇未落实的情况发生；不断提高老同志生活质量和健康质量。
4、对生病住院的离退休职工，院领导都要亲临看望，2 并为其解决生活中存在的困难与问题，送上医院的关心和全体职工的祝福。
四、积极发挥医院优势，为空巢老人和社区老人提供优质服务
积极开展老龄宣传和尊老敬老主题教育，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，围绕医院中心工作开展为老服务活动。
1、积极响应上级号召，组织全院医护人员参加志愿者义诊活动，到社区为老人进行义诊服务。通过开展志愿者活动，增加医护人员敬老爱老之情。院志愿者义诊服务队与空巢老人“结对帮扶”，连续三年为北周庄镇、玉井镇等乡镇空巢老人和社区群众提供义诊服务，进行普通化验、心电图、B超、血压检查，给老人讲解眼保健常识，仔细询问老人们的生活和健康情况，认真倾听他们的心声，并转达院领导对老人们的问候。志愿者的尊老、敬老、爱老的精神,拉近了志愿者与老人们的距离，也使老人们切实感受到社会大家庭的亲情和温暖，受到老年人和社区群众的好评。
2、广泛开展进社区、进农村义诊服务活动。2011年到现在，先后深入各乡镇进行健康知识宣讲，免费为65岁以上老人进行健康体检和健康知识宣讲，发放药品及健康宣传资料，普及老年人养生保健常识。考虑到有许多老年人因交通、行动不便，我院选派了一支由外科、内科、妇产科、中医科、化验、心电图、B超等7个专业组成的党员专家队伍，深入各村开展下乡义诊活动，并为65岁以上行动不方便的老年人进行了免费体检，为农村空巢老人送去了温暖与健康，为行动不便的老年人进行义诊服务，极大地缓解了农村老年人看病难、看病贵的问题。
四、开展优质服务，展现窗口形象
为老年患者提供优质服务,更好地满足患者的需求。在我院开展的“敬老文明号”创建活动中护理部表现突出，近几年,我院护理部认真组织开展了优质服务活动。
1、亲情微笑服务：老年患者来自不同的乡镇,尤其是农村老年患者更为突出，他们迫切需要别人的帮助。药房人员温暖的话语，可让他们倍感亲切。
2、文明用语服务：药房人员运用沟通技巧,甜美的语言、诚恳和蔼的态度,增进和老年患者之间的感情。为提高药房窗口服务整体水平，科室对药房人员的文明行为、文明用语进行规范培训，教育大家树立一切为了老人，一切服务于老人，让老人满意，让老年患者放心的全新服务理念。
3、积极主动服务：积极主动帮助老年患者, 杜绝推诿病人现象发生，保持窗口服务良好秩序。严格遵守窗口服务承诺，切实提高窗口满意度。有多位老年病人家属到院部送来了锦旗，表扬了骨科、神经内科等科室职工，热情、周到的服务态度，做到“想老人之所想，急老人之所急”，做到人人是窗口，个个是形象。
五、认真落实便民措施，方便老年人来院就医 积极创新为老服务方式方法，按照优质、优先、优惠、优待的原则，拓展为老年人的服务范围和内容，努力为老年人提供热情周到的服务。
（一）优质服务：
1、对待老年患者应热情接诊，微笑服务，有问必答，百问不厌，耐心解答。
2、设置老年人就诊绿色通道和无障碍设施，方便老人使用。
3、积极开展志愿者服务活动，定期或不定期深入社区为空巢老人开展义诊服务。
（二）优先服务：
1、老年人实行优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药。
2、对急诊患者实行“先就医后挂号”、“先治疗后交费”。
3、对需要住院的老年患者优先安排住院床位。
（三）优待服务：
1、设置老人候诊席，提供义务导诊服务。
2、提供饮用水、水杯、老花镜。
3、为行动不便的老人提供轮椅。
六、扶贫济困，奉献爱心，回报社会
积极开展各项惠民工程和慈善救助捐款等社会公益性活动。近三年来，医院为住院的贫困、孤寡老年患者实行费用减免活动，解决他们的经济和生活困难。
在我院开展“敬老文明号”创建活动中，医院全体职工积极参与，通过开展一系列的尊老敬老工作，尊老敬老助老的风尚已深入人心，关心、爱护、帮助老年人已成为我们每一位职工的自觉行动。医院全体职工将以开展“敬老文明号”创建活动为契机，以饱满的精神、良好的状态、优质的服务投入到为老服务工作中，继续深入开展为老服务，使尊老、敬老、爱老、助老的春风吹遍医院的每个角落，使老年人权益得到更好的保障，老年人生活质量得到进一步的提高，为构建社会主义和谐社会做贡献。
第3篇：“敬老文明号”先进事迹材料
锡林浩特市天安公交公司“敬老文明号”
先进事迹材料
传承助老敬老风尚 弘扬尊老爱老美德
锡林浩特市天安公共交通有限责任公司是在锡林浩特市委、市政府的大力支持下，由鄂尔多斯天安集团与原来的锡市公共汽车公司重新组建的一家以独立法人自主经营、自负盈亏的有限责任公司。公司于2004年11月26日正式成立，目前共开通公交线路11条，线路总长度121.5公里，设臵站点465个，车辆运行正点率达到95.5%，日运送乘客约4万人次，企业职工人数220人。主要承担锡市市区及近效城市公共交通运输工作。锡市天安公交曾先后获得自治区百个交通安全“示范单位”、自治区交通运输管理局“城市公交文明示范线路”、锡林郭勒盟工会“工人先锋号”、锡林浩特市“文明单位”、锡林郭勒盟慈善总会“慈善爱心企业”等荣誉称号。
一、加强基础设施建设，增强公交出行及服务保障能力。
根据老年市民的需求，天安公交不断加大基础设施建设投入。在公交线路开通设计过程中充分考虑老年居民方便乘车需求，通过站点到门、缩小站距等方式不计企业营运成本为老年人乘车提供方便。积极开通老年场所公交线路，在爱其乐老年公寓投入运营的第一时间，通过延伸调整线路，将10路公交延伸至老年公寓，及时解决了居住在公寓内的老年人出行问题。
随着老年人办卡量的增加，为方便老年人办卡充值服务，企业投入资金积极开展技术研发，加快扩展充值服务点互联互动相关技术应用。在市民政部门支持下，从2015年冬开始逐步实施在民政局和各街道办事处安装与公交收费管理系统相配套的公交卡充值和查询设备。为全市老年人解决了公交卡办理充值时存在的路途远、办理集中、等候时间长等不便问题。截止到目前，全市范围内共为7个不同片区的社区窗口单位配备安装了老年卡充值、查询系统，使全市老年公交卡办理服务窗口从1个增加到8个，大大提高了老年乘车公交卡服务效率。
二、加强思想能力建设，提高服务质量。
天安公交提倡人性化服务，以邓小平理论和“三个代表”重要思想和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“关爱老人、构建和谐”为主题，全体职工继续加强思想道德教育和专业技能的学习，强化爱岗敬业、尊老爱老服务意识，为老年乘客进一步提升全方位的服务。在全线公交车辆内设臵“老、幼、病、残、孕”专座，遇有老年人乘车驾驶员主动找座，引导乘客让座，照顾老年特需，车辆慢起步，稳停靠方驶离运行，企业全员用更加周到细致的业务技能为老年人创建安全舒适的乘车环境。
弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老政策、创新为老服务方式、提高为老服务质量、推动社会主义精神文明建设，通过明确的创建目标、服务内容、服务标准、服务制度等方式，充分发挥行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，努力形成尊老敬老的良好风尚。2013年，锡林浩特市政府将老年人公交优待乘车做为一项重要的惠民政策，实施了市60周岁以上老年人每年补贴80元公交乘车费，公交公司补贴20元，另享有充值8折优惠的政策。2015年进一步实施了外阜老年人享有同等优待乘车的惠民政策，让更多群众得到实惠。截止到目前共办理19517张老年乘车卡，累计补贴金额434.54万元。
三、规范日常工作管理，提高包括老年人在内乘客满意度。
建立一套行之有效的管理、服务体系，使工作在规范的基础上达到优质，是创建文明窗口的内在要求。为了全面提升干部职工为乘客热情服务的理念，切实规范文明服务语言，努力提升工作服务水平，更好地为包括老年人在内的群众提供优质、文明服务。天安公交始终坚持文明用语，热情用心，“劝说解释要耐心”，“排忧解难要真心”，“您好”，“没关系”，“谢谢”，“您有什么事，请慢慢讲”等被广大一线员工熟记于心，并日常工作体现出来。在工作中统一着装，挂牌服务，使用礼貌用语，让供乘客时刻感受到温馨服务。多年来天安公交经过全体工作人员的不断努力、不断探索、掌握方法，提高了工作效率和工作质量。在普通乘客、老年人乘客、儿童乘客等方面都做出了一定成绩，使天安公交品牌服务得到乘客认可赞誉。
锡市天安公交以乘客满意、社会认可为目标，不断发展，在“敬老文明号”的创建路上留下了一连串坚实的脚印。成绩只能代表过去，展望未来，任重道远，今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务，一如既往地做好为老服务工作。不断探索工作新方法，创新工作举措，以优异的成绩做好新时期为老服务，托起夕阳更美好的新格局。
锡市天安公交公司
二O一六年六月七日
图解：公交充值点正在为老年人办理充值业务。
图解：新增民政局老年充值点窗口单位
第4篇：“敬老文明号”先进事迹材料
“敬老文明号”先进事迹材料
----某某医院
某某医院是某县域内中唯一一所学科齐全、设备先进、功能完善，集医疗、预防、保健、科研、教学为一体的二级乙等综合型医院。建院60多年来，医院不断发展，现共设病床200张，有41个临床医技科室，是全县城镇职工基本医疗保险定点医疗机构、农村合作医疗定点单位。目前在职职工312人，离退休职工98人。医院在县委、县政府的正确领导下，以科学发展观为指导，积极开展“创先争优”活动，医院秉承着“尊重生命、捍卫健康、厚德兴医、造福社会”的办院宗旨和“以病人为中心，以质量为核心”的指导思想，实施优质服务，努力为灵丘百姓解除病痛和健康服务，取得了比较好的成绩。我们的努力已逐步得到同行和社会的认可，三年来共收到表扬感谢信10封，锦旗40多面。2001年被某县纠风办命名为“文明服务示范窗口单位”，2004年被大同市委、市政府授予“行业作风建设先进集体”，2004年被市卫生局评为“医德医风建设先进集体”。2009年、2010年被大同市卫生局评为“全市卫生系统行风建设工作先进集体”。我院在敬老爱老方面主要开展工作如下：
一、以思想教育为抓手，提高职工素质。
为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，医院一直将
传统观念教育作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫，并把道德教育作为医德医风岗前教育培训的一项重要内容。每年7月份对新报到的实习生与新聘人员都要进行岗前培训、考试，合格后上岗。为增强全体党员的党性教育，我院在庆祝建党90周年之际，积极开展了庆“七一”党建系列活动：6月16日组织全院职工及离退休职工共600余人，观看了红色影片《建党伟业》；7月1日早上护士方队40人参加县委组织的“庆七一升旗仪式”、上午参加全县“庆七一红歌合唱比赛”；下午我院召开“庆祝建党90周年大会”，会上表彰了“创先争优”活动“优秀共产党员”、“优秀党员示范岗”和“优秀共青团员”等25名先进个人。通过各种活动的开展，提升全体职工的思想素质和服务意识，促进医院各项工作的提高。
二、保障离退休职工的合法权益，关心老职工的生活。弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，是社会主义精神文明建设的重要体现。近年来，结合医院实际，切实做好退休职工晚年生活保障工作。
1、每年春节前，院领导带领班子成员到退休职工家中进行慰问，送上礼品,表示节日祝贺。
2、对于生病住院的离退休职工，院领导都要亲临看望，并为其解决生活中存在的困难与问题，送上医院的关心和全体职工的祝福。
3、每年为离退休职工安排一次健康体检。在今年的体检中，我院退休职工孙九围高兴地逢人就说，“现在医院的工作做的就是好，对我们这些老人真好，感谢党啊。”
三、调动积极性，充分发挥离退休职工的作用。
医院还利用老职工的各种优势，充分发挥他们的作用，不定期召开座谈会，听取他们对医院发展的意见和建议。2009年我院在编写“院史”时，特邀了30多位离退休老领导、老职工参加院史座谈会，为我们讲述医院的发展历程。2009年冬天，院史办工作人员为收集院史资料，专门到家中走访了70岁以上的老职工30多名，并带去了礼品和院领导的问候。记得有一次走访时，正值腊月初八，寒风像刀一样刮在脸上，手冻得伸也伸不直。可是提前与老人约好了，想想老人在家跷首盼望，我们怎能失约？于是冒着严寒到了老人家中，看到老人们嘘寒问暖心疼的样子，我们感到心里热乎乎的。
四、根据医院行业特征，为全县老人提供优质服务。
1、通过开展青年志愿者服务活动，增加青年敬老爱老之情。从2010年1月份我院团委积极响应团县委在全县招募青年志愿者的号召后，立即在全院范围内发起号召，并招募了医务人员青年志愿者96名。每年3月5日、“5.1劳动节”、“5.4青年节”、“12月3日”等纪念节日，我院青年志愿者组成医疗队到县光荣院、夕阳红老年公寓为老人们进行义诊服务活动。为将青年志愿者服务活动进一步深化，我院
团委筹划了长期为全县的孤寡老残开展助残扶贫服务，采取“一对一”、“多对一”的形式来帮助这些社会弱势群体。7月，在团县委、县残联的帮助下，我院的96名青年志愿者已与全县396名残疾人建立了“帮扶结对”关系，其中60岁以上的老年残疾人354名，志愿者定期为结对帮扶对象提供健康咨询、导医就诊、爱心帮扶活动，建立了长效服务机制。
2、义诊下乡送健康。我院多年来坚持走出去、送健康活动，广泛开展进社区、进农村义诊活动，发放健康宣传材料，免费为农村老年人提供健康体检和医疗咨询。2010年共组织医务人员下乡义诊8次，为1020名群众进行健康体检，发放价值4000余元的药品及健康教育宣传资料5000多份，普及老年人养生保健常识。因我县有的边远山区，老年人行动不便、生活艰苦，义诊活动极大地缓解了农村老年人看病难、看病贵的问题。
3、认真落实便民服务措施，方便老人来院就医。加强门诊管理，完善导医导诊服务，坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训；免费为老人提供饮用水、推车、轮椅等多项服务；开展了预约挂号和预约检查，实行划价收费一站式服务，认真解决老人就诊时的“三长一短”问题；在各个窗口放置“老人优先”的标识，加大了宣传力度，营造敬老、助老的社会环境。在认真落实便民措施，由
于医院病源中农村病人占有较大比例，为方便“新农合”病人，凡在我院住院的病人出院时直接从合医办结算“新农合”补偿金；对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用、妇科检查费用；对急诊患者实行“先就医后挂号”政策。通过多项措施的落实，极大地方便了老年患者，使老年人充分享受到社会的尊重和关爱。
4、老干部体检工作受到社会好评。从2002年以来，每年为全县老干部进行健康体检，近三年来共为370余人进行了体检。在2009年体检过程中，医务人员一流的医技水平和良好的服务态度受到了老干部的一致好评。9月7日，我院的社会监督员原县纪检委副书记刘艾专程来院转达了军休干部武锦的肺腑感言，武老说，“在今年体检中的感受到了莫大的关怀和温暖，县医院的环境和医务人员的服务态度都比以前有了极大的改变，希望你们以后能继续发扬。”9月8日，某县委老干部局局长张应一行送来了“德医双馨”的锦旗一面，并向院领导表达了衷心的谢意。张局长说，“县医院人能以儿女之心对待老干部，真的让我们很感动。”
5、为全县老人积极开展白内障复明手术。自1990年我院被山西省卫生厅命名为“白内障复明定点医院”后，我院一直担负着全县老年白内障患者的复明工程，近三年来眼科共为100例白内障患者实施了手术，2010年免费为白内障患者实施手术9例。术后回访显示：手术脱盲率97%以上，基
本实现了“ 发现一例，手术一例；手术一例，复明一例”的目标。
今后，我们将进一步以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，继续探索、扎实地推进敬老爱老工作的开展，使尊老、敬老、爱老、助老的春风吹遍某县的每一个角落，努力为构建”富裕、文明、平安、和谐”新灵丘做出新的更大的贡献！
第5篇：“敬老文明号”先进集体事迹材料
“敬老文明号”先进集体事迹材料 申报“敬老文明号”事迹材料
安陆市社会福利院融合福利院、光荣院、老年公寓、儿童福利院四院于一体，是我市唯一的为老服务综合机构。全院占地24亩，建筑面积10000 多平方米，床位266张，有在职职工30人。主要工作任务是承担城区内“三无”人员、孤老优抚对象、孤残儿童的养护与医疗康复等工作。为了与人口老龄化进程相适应，福利院已把服务的触角沿伸到了社会的每个家庭，接收寻求社会化养老服务的老人入住，让更多的老人得到社会家庭的关爱。现入住我院的对象共127人，其中：城市“三无”人员67人、社会供养老人50人，收养孤残儿童10名。福利院曾先后获民政部“全国文明光荣院”、湖北省“敬老示范岗”、省民政系统“基层单位行风建设先进集体”、孝感市“文明单位”、孝感市“青年文明号”、安陆市民政工作“先进单位”、“庭院绿化达标先进单位”等荣誉称号。
一、加强基础设施建设，提高供养能力
为了让老人们在优雅舒适的环境中颐养天年，福利院以兴建符合老年体能心态特征的老年住宅为目标，配备了餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施。先后投入资金1000多万元，兴建了2栋老年公寓楼，房间设计为双人间和单人套间两个标准，室内布局合理、走廊宽敞明亮，设有无障碍通道，每个房间配有空调、电视机、热水器等生活用具，楼内设有健身室、棋牌室、阅览室、医务室、娱乐室等，各类设施配套齐全。院内还进行了园林绿化、道路黑化、道路排水等工程。前后院区共植树、种植花卉3148棵，植草坪1000平方米，砌雨水井24座，安装庭院景观灯28盏、草坪景观灯10盏，沥青黑化道路2000平方米。努力打造花园式院庭，改善收养人员和职工的生活、工作环境，创建文明和谐的生存空间
为了丰富老人生活，推动老人福利事业社会化进程，市福利院积极改善老人的生活条件，不仅增置了生活设施，而且添加了文体娱乐用品，设立了娱乐室，添置了彩电、健身器、象棋、麻将、扑克等器材和娱乐用品，征订《老年报》、《夕阳红》等报刊杂志，充实老人们的文化、娱乐生活，每逢“五一”、“十一”、“重阳节”等节日，让老人们聚餐，使他们感受到大家庭团圆和睦的节日气氛。同时为了满足社会各界的不同需求，接收寻求社会化养老服务的老人入住，使福利院成为一个“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐”的老人乐园。
二、加强思想能力建设，提高服务质量
福利院提倡人性化服务，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“六个老有”目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，全体职工继续加强思想道德教育和专业技能的学习，强化爱岗敬业、增强危机感和竞争意识，进一步提升全方位的服务，深入学习《老年人权益保障法》、《湖北省关于老年人享受优待服务的规定》、《养老护理》等知识。弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老政策、创新为老服务方式、提高为老服务质量、推动社会主义精神文明建设，通过明确的创建目标、服务内容、服务标准、服务制度等方式，充分发挥行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，努力形成尊老敬老的良好风尚。
社会福利院是一个特殊的大家庭，生活在这里的是一些痴、呆、傻、盲、聋、哑、孤、寡、独等弱势人群，他们的性格怪僻，生活习惯各异，还有多数老人生活不能自理。然而，“敬老无亲疏，天下高龄皆父母”是市社会福利院全体员工始终坚持的工作信条。在入院的老人中，百分之八十都是残疾，且瘫痪在床，虽然每人都备有盛尿器具，但由于年老体弱，总是尿湿满地。稍有忽视，便是臭气熏人，难以忍受。为了去掉臭味，护理员每天早晨为老人们拖地板、折被盖，整理内务，帮助老人们洗脸梳头；白天为他们刨菜煮饭，缝补浆洗，交心谈心；晚上帮他们洗澡、洗脚，带他们上厕所。老人们病了，给老人们煎药、做病号饭；夏天来了，为老人买好防暑药给老人解暑；冬天怕老人受冻，给每一位老人灌好热水袋取暖，帮老人盖好被子，使老人随时生活在安逸舒适的环境中。
福利院始终坚持以“一切为了老人、为了老人的一切”的服务宗旨，提倡人性化服务，在职工中树立全心全意为供养人员服务的宗旨，以及不怕苦、不怕脏、不怕累的“孺子牛”精神，把供养人员当亲人，做他们的贴心人。在工作中实行程序化个案护理，并视情况调整护理方案。坚持24小时值班制，推出“四心”服务理念，就是对待工作要尽心、对待老人要有爱心、护理老人要细心、为老人服务要耐心。健康老人在福利院每天要做操、唱歌、猜迷、游戏，开心愉快地生活。对失能老人，则统一床品，像婴儿一般细心呵护与照料。福利院经过全体工作人员的不断努力、不断探索、掌握方法，提高了工作效率和工作质量。
三、规范日常工作管理，提高供养人员的满意度
建立一套行之有效的管理、服务体系，使工作在规范的基础上达到优质，是创建文明窗口的内在要求。为了全面加强干部职工的思想作风建设，切实规范文明服务语言，努力提升工作服务水平，更好地为供养人员提供优质、文明服务，在全院开展 “十心”和十句文明用语活动。“十心”是：对待工作要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，劝说解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心，接受意见要虚心，以供养人员为中心。十句文明用语是：“您好”，“请问”，“没关系”，“不客气”，“谢谢”，“对不起”，“请原谅”，“您有什么事，请慢慢讲”，“为您服务是我应该做的”，“欢迎您对我们多提合理化建议”。在工作中统一着装，挂牌服务，使用礼貌用语，让供养人员时刻感受到温馨服务。多年来福利院经过全体工作人员的不断努力、不断探索、掌握方法，提高了工作效率和工作质量。在护理收养人员个人和室内卫生等方面都做出了一定成绩，提高了福利院收养人员的满意程度，同时还树立了形象，也涌现出了先进模范人物，副院长张汉丽被评为安陆市首届十大孝子、安陆市劳动模范。
福利院作为青年德育基地、青年志愿者基地、军民共建基地等精神文明建设的活动场所，与团市委、驻守部队、武警中队、交警大队、城区各小学接成共建单位，老人们定期参加社会公益活动，到学校、部队，讲革命传统课。每年雷锋学习日、重阳节、春节等节日市区学校、部队、一些单位到我院开展敬老助老“主题日”活动，如紫金路小学开展的“走进敬老院”、“九九重阳节，浓浓敬老情”主题班队活动，太和宫小学开展的“重阳节敬老作文赛活动”，市中医院来院为老人义诊，一些单位还送来爱心捐赠和物资。通过这些形式加强敬老教育，培养了全社会尊老敬老的观念，进一步消除青少年过强的自我中心意识，提高当代青少年学生思想道德素质。
福利院以老人满意、社会认可为目标，不断发展，在“敬老文明号”的创建路上留下了一连串坚实的脚印。成绩只能代表过去，展望未来，任重道远，今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务，一如既往地做好为老服务工作。不断探索工作新方法，创新工作举措，以优异的成绩做好新时期为老服务，托起夕阳更美好的新格局。
第6篇：“敬老文明号”先进集体事迹材料
**市**镇**村“敬老文明号”先进事迹材料
随着社会经济的发展、村民生活水平的提高，人口老龄化成为一个突出的问题。全村共有4个自然屯，9个村民小组，469户，1332人。其中60岁以上人口213人，占总人口的16%。**村党支部、村委会始终把做好老年工作，发展老龄事业作为维护社会稳定和家庭和睦的一项重要工作来抓，围绕老年人"老有所养、老有所乐、老有所教、老有所学、老有所医、老有所为"的工作目标，急为老人所急，想为老人所想。以服务老人、提高老人生活质量为根本出发点和落脚点，为老年人营造了温馨幸福的家庭。
一、完善制度，做到敬老之风。
中国素有弘扬尊老敬老的传统美德，为了更好的传承中国的“孝”文化，**村两委成立老龄工作领导小组并将老龄工作列入到《村规民约》、《村民自治章程》之中，营造社会敬老助老的良好风尚，促进社会主义精神文化事业建设，增进家庭和睦，促进社会主义和谐社会建设。
二、加大投入，做到老有所乐。
**村老年协会始建于50年代初，自成立以来一直得村民很大的帮助和大力支持。特别是随着精神文化事业的快速发展，得到了村两委的高度重视。村两委常年开展文体活动，定期举办老年人体育活动，每逢老人节组织老协会成员外出
1参观考察和旅游，使老人们打开眼界，陶冶了情操。
村两委考虑到老年协会活动室常年失修、难以正常开展文化娱乐活动的情况，投资8万元，在村级党群活动室里专门设立老年活动室并进行装修设计，为老年人开展各项活动提供了物质保障。老年活动室现有200平方米，内设健身室、娱乐室，同时配置了电视机、DVD、录音机、象棋、围棋、扑克、画图、乒乓球等娱乐工具以及跑步机、健身车等一系列运动健身器材，为老年人健身休闲创造优越条件。老年活动室的建设使老人重新找到了人生的归宿感和成就感。在这个大家庭里，他们重新调整了自己的心态，在学习交流和参与活动中，他们的生活质量和主动性都得到了提高，老人们在活动室里找到了自己的价值和舞台，使老人们焕发出生命不息、健康向上的良好精神风貌。
三、创造条件，做到老有所学。
老协会每个月5日、15日、25日定为活动日，开展丰富多彩的文体活动。村两委主动出资征订多种类型的报刊杂志，供老年人阅览。并利用黑板报、墙报、宣传栏、横幅来宣传党的路线、方针、政策，宣传社会主义精神文明，强化了关爱老人、以人为本的观念，提升了**村空巢老人学法、知法、守法、护法的法制观念和法律意识，维护了广大老年人的合法权益。除了老年人到活动中心打打牌、走走象棋、下围棋，看看有关报刊杂志、收看电视外，老年协会还办起
了老年文艺宣传队。村两委为了更加丰富老年人业余文化娱乐生活，多方筹措资金购买长鼓、大鼓、小鼓、笛子等乐器，为老协会文艺活动增添色彩。
四、贴心服务，做到老有所养。
**村因地域和语言优势，许多农民到国外或其他地区打工者较多，积累了可观的经济财富的同时，空巢老人的问题也成为新形势下重大问题之一。**村两委高度重视空巢老人结对帮扶工作，把孤寡老人、残疾老人、高龄老人和其他有特殊困难的老人作为重点服务对象，经常走访看望，逢年过节皆带上慰问品上门拜访，进行问寒问暖，给予困难老人必要的生活照料和精神慰藉，体现村两委的关心和社会主义的优越性。
五、尽其所能，做到老有所为。
村两委选举了责任心强、威信高、善于做群众工作的老协会成员，担任义务巡逻员、宣传员，维护村庄治安，劝阻不文明行为，教育未成年人。老协会不断充实提高自己，服务社会。老协会成员在村两委的物力、财力等多方面的帮助下，租用本村弃耕地从事耕种，协会不仅不收会费，而且还利用实体收入进行社会公益事业。老协会成员的高尚的奉献精神打造了村庄一道靓丽的风景线。
六、广泛宣传，做到老有所医。
**村现有60岁以上老人共213人，两委班子向老年人
广泛宣传各项社会保障制度，详细解释参加保险的重要性，组织老年人参加农村新型合作医疗、新型农村社会养老保险等，加快构建养老服务保障体系，提升老年人幸福指数，使“老有所医”有了质的保障。
加强老龄化工作是我们所担任的责任，尽管在一些工作中取得了成绩，但是离先进村庄还有差距，还将不断提升为老服务本领，不断创新服务形式，使老年人真正感受“成功老龄化”、“幸福老龄化”，为构建文明和谐社会做出应有的贡献。
**市**镇**村村民委员会
2012年6月14日
第7篇：敬老文明号事迹材料.
“敬老文明号”先进事迹材料
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xxxxxxxx医院始建于1953年，是一所集医疗、教学、科研、康复和预防为一体的三级甲等综合性医院。医院非常重视老年人工作，始终把做好老年人工作，发展老龄事业作为维护社会稳定和家庭和睦的一项重要工作来抓，围绕“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的工作目标，在敬老爱老方面开展了一些工作：
一、领导重视，健全机构。医院始终把老龄工作和创建“敬老文明号”工作作为事关和谐社会建设的重要工作来抓，制定了《医院创建“敬老文明号”实施方案》成立了领导小组，有专门主管领导负责，办公室设在离退办，负责老龄工作和“敬老文明号”工作的正常健康有序的开展。
二、做好宣传，提高认识。群众是做好老龄工作的基础，为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，医院一直将传统观念教育作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫，并把道德教育作为医德医风岗前教育培训的一项重要内容。每年8月份医院都对新报到的实习生与新聘人员都要进行岗前培训、考试，合格后上岗。“七一”期间，医院邀请党校退休的老教授xxx同志为全院党员干部进行十八大前形势教育。医院还结合实际开展“十大优秀医生”、“十大优秀护士”评选工作请职工、患者一起为医护人员投票，并制作展板、宣传片，大力宣传弘扬这些先进人物的先进事迹，通过各种活动的开展，提升全体职工的思想素质和敬老爱老的服务意识，营造良好的敬老氛围。
三、拓展服务内容，为老年人办实事、办好事。
1.认真落实便民服务措施，方便老人来院就医。加强门诊管理，完善导医导诊服务，坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训；免费为老人提供饮用水、推车、轮椅等多项服务；开展预约挂号和预约检查，实行划价收费一站式服务，认真解决老人就诊时的“三长一短”问题；在窗口放置“老年人优先”的标识，加大了宣传力度，营造敬老、助老的社会环境。通过多项措施的落实，极大地方便了老年患者，使老年人充分享受到社会的尊重和关爱。
2.神经内科为老年人“读”每日清单。为了更好地让患者明明白白消费，知道自己的钱都花在什么地方，医院每天会给每个住院患者发放“一日清单”，将病人的各项费用项目、金额、是否是自费等例出明细，既可以让患者明了，又是对医疗工作的监督。神经内科的病人大多是老年人，他们的视力往往不太好，每日清单对他们来说，往往是只知道有这么一个东西，不知道具体写得啥。为了让老人免去心中的迷惑，神经内科护士们想到了“读”的办法，每天她们都到病房耐心地为视力低下和失明的病人读每日清单，并对其中不明白的内容进行解释。此举动受到了广大病人的欢迎，病人们称赞：“听到的每日清单比看到的更清楚。”
3.义诊下乡送健康。我院多年来坚持走出去、送健康活动，广泛开展进社区、进农村义诊活动，发放健康宣传材料，免费为农村老年人提供健康体检和医疗咨询。2012年共组织医务人员下乡义诊6次，为近千名群众进行健康体检，普及老年人养生保健常识，为农村老年人送医到家，受到了他们的欢迎。
四、关心离退休职工生活，发挥老同志余热。
每年春节前，院领导带领班子成员到退休职工家中进行慰问，送上礼品,表示节日祝贺。对于生病住院的离退休职工，院领导都要亲临看望，并为其解决生活中存在的困难与问题，送上医院的关心和全体职工的祝福。离退办每年至少一次带领老职工外出旅游一次。医院有专门的活动室，为离退休职工提供休闲娱乐基本设施。
医院还利用老职工的各种优势，充分发挥老同志余热，不定期召开座谈会，听取他们对医院发展的意见和建议。在医院新内科楼启用之际，老同志参观新楼，感慨万千，感慨于医院近年来快速发展，感慨于岁月流逝，对医院的未来充满了希望。老同志纷纷为医院塑造的希波克拉底铜像捐款，表达自己对医院的一份热爱之情。
敬老爱老工作是一项长期工作，我们要继续扎实工作，使尊老、敬老、爱老、助老的优良传统发扬光大，为构建和谐的医患关系，构筑品质卫生做出新的更大的贡献！
xxxxxxxxx医院 2012年12月11日
