服务窗口先进事迹材料
用真心绘就最美民生画卷
——服务窗口先进事迹材料
XXX服务大厅窗口现有41名工作人员。他们在平凡的岗位上默默坚守；他们用优异的成绩兑现“让青春在窗口激情绽放”的铮铮誓言；他们用实际行动践行着XXX人的初心使命……
3月26日，一个平凡的周末。
对于XXXXXX人而言，这又是极不平凡的一天。按照省XXX中心统一部署，在市XXX局的统筹领导下，XXX地区筹备已久的企业养老保险“全国统筹”系统上线工作将于3月27日全面启动。
为此，XXX中心的XXXX等人一大早就来到政务服务中心XXX窗口，他们要赶在老系统关闭之前，处理完所有已提交业务。这已是他们连续加班的第七个周末。辛苦劳累是必然的，对此，所有加班的同志们没有任何抱怨。有的，只是全力做好统筹期间各项工作的默默付出与坚守。
为了不影响统筹工作进程，不等领导的安排，窗口的同志们便主动承担起因疫情隔离在家同志的工作任务。敬业，是对此时的他们最真实写照。
务实勤勉，誓言无声。在XXXXXX大厅窗口集体，也许看不到惊天伟业的壮举，看不到壮怀激烈的豪迈，看到的只是办公室中紧张忙碌的身影，工作岗位上浑然忘我的专注，一曲曲优质服务的华章……
自机构改革以来，XXX以群众满意为标准，不断加强XXX中心服务大厅窗口建设，提升服务群众的思想意识和业务水平。XXX大厅的职工们以特有的细心、热情和朝气，勇于创新、简化流程、真情服务，从“延时服务”到办XXX“不求人”；从“领帮代办”到打造15分钟便民服务圈，实现“多点可办”，他们努力践行全心全意为人民服务的宗旨,获得了群众的一致好评。
XXX工作关系到广大参保人员的基本生活，XXX中心始终把群众的需求作为制定流程的基本依据，把解决群众关心的问题作为工作的重点。自组建成立以来，XXX中心通过重组业务流程、加强重点岗位人员配备等措施稳步推进各险种“一窗通办”工作，进一步缩短了服务时限，一举改变过去业务多头受理、分散经办的状态，逐渐形成流程简便、服务规范、高效快捷的新型XXX经办模式。
熟练掌握业务政策是做好经办工作的基础，运用好专业知识，有的放矢的宣讲解答才能使群众满意。在推进“一窗通办”过程中，中心牢牢抓住业务培训这个抓手，领导带头，以上率下，全员参与。经过多轮培训且考试合格后，组织成立“一窗通办”窗口工作人员队伍，上机实操业务。在此基础上，中心调整了大厅现有布局，为企业、群众提供“一窗通办”前台服务，给办事群众带来更多获得感、幸福感。
在组织学习过程中，窗口职工们展现出过人的学习热情，他们认真开展养老保险业务学习，钻研经办业务流程，把政策文件摸准吃透，让群众带疑问而来满意而归。其中，XX是个“九零”后女青年，她热情、实在，解答企业问题及时、准确，深受企业劳资欢迎。她勤学好问，刻苦钻研。参加工作后，她主动要求到窗口工作，在实践中磨炼自己，把所学到的知识和经验结合到实际日常工作中来。随着工作经验的积累，XX的业务素养和工作能力得到大家的认可。2022年，XX代表市XXX局参加了全省XXX系统竞赛，获得了全省“XXX知识通”光荣称号。
人世间有这样一种感动：真实、平和、亲切，却默默地潜入人们的内心深处，浸润着我们的心灵，影响着我们的生活。在这里，XXX中心服务大厅的职工们用无数件普普通通的事，演绎着一个个感人故事。
8月5日，XXX公司将一面写有“办事效率快 业务能力强”的锦旗以及感谢信送到XXX，对XXX中心窗口XX同志优质服务表示感谢。这是2022年以来，XXX窗口因优质高效的XXX经办服务收到的第五面锦旗。
服务无小事，点滴暖人心。像这样的事例比比皆是，他们平凡的故事串在一起，就如一粒粒成串的珍珠，绚丽多彩。
一年来，XXX市XXX中心窗口共接待办理XXX业务XX余万人次，线上线下提供咨询服务XX万人次，优质服务率、群众满意度均达100%。
XXX服务大厅的窗口职工们用点滴的汗水与辛勤的付出赢得了各级领导的肯定和百姓的广泛赞誉。近年来，XXX市XXX经办窗口先后荣获XXX等多项荣誉。
XXX服务大厅的窗口职工们深深懂得，曾经的辉煌只能属于过去，保障和改善民生却没有终点。他们将以强烈的责任担当为我市社会保险事业发展作出新的更大贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。他们将一如既往地践行XXX的初心使命，忠诚履职，永不懈怠，向着“十四五”规划绘就的民生保障新征程，前进！
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