银行实施方案
第1篇:道德银行实施方案
白阳镇中心学校关于
成立学生“道德银行”实施方案
一、道德银行的内涵
道德银行储存的不是金钱,道德银行是导入银行管理理念,模仿银行运行机制,进行学生行为习惯训练的一种活动形式,它是学校办学理念“夯实基础、立德树人”实施的具体化。目的是培养学生良好的道德行为习惯,提高学生的道德认识水平,为课堂教学改革服务。它以银行储蓄的形式,把学生自己的各种表现,记入学生“道德银行储蓄卡”,根据储蓄的多少评比学生的道德表现。通俗地说,就是把自己所做的好事在“道德银行”里以加分的形式存起来,学生没有按小学生行为规范要求做要在道德银行中支取。
二、“道德银行”建设的实践价值 1.是顺应时代社会发展而出现的新的教育方式。
以前相比,意识独立,有自己的见解,接受新信息快,教育方式也要发生相应的变化。“以前做好人好事学校提出表扬的方式已经满足不了现在学生的需要了。”通过“储蓄”这种形式 ,有“储”有“取” ,记录下学生所做的好事,学生有困难时还可以申请取得帮助。2.突显主体地位,形成自主的管理模式。
学生是教育的主体,只有突显出学生的主体地位,只有将活动的权利还给学生,才能使活动富有生命力,开展思想道德教育更是如此。学校“道德银行”从组建到管理都在班主任指导下由学生自主进行,极大地调动学生的积极性,培养学生自主管理的能力。3.为改变学校教育缺乏实效性的一种新的探索。
传统的道德评定以操行等第百分制衡量,学校根据学生在一个学期学生的在校表现,主观评定学生道德,导致老师大都凭印象给学生打分,要解决这一问题,就必须突破传统的教育模式 创建立适应新形势需要的道德教育新模式。而“道德银行”作为对传统评定方式的一种补充,无疑能够给予学生较为客观公正的评价。为学校道德教育找到了全新的载体,是学校创新道德教育模式的一次积极尝试。
三、道德银行建设的实施途径 1.确立学生“道德银行”评价考核的内容。
学生“道德银行”的内容要注重实实在在的小事,不需要惊天动地的壮举,一切有利于他人,有利于集体,有利于社会的良好道德行为都可作为存款存入道德银行,列入项目的内容包括:助人为乐、帮助学困生,帮困扶弱、参加公益服务、参加社区服务、做家务、写道德实践作文,衣着整洁,认真唱国歌,佩戴标志、不穿戴不整齐服装上学,按时到校有事先请假,放学后按时回家,尊敬师长,主动问好,待人有礼貌,说话文明,友爱同学,不打架骂人,不欺侮小同学,主动帮助学习、生活有困难的人,上课专心听讲,集会时聚精会神,认真完成作业,考试不作弊。诚实守信,不说谎话,有错就改,不随便拿别人的东西,爱惜粮食,节约水电,不乱花钱。不随地吐痰和乱扔果皮纸屑。爱护公物,不损坏校内外公物及花草树木,不进电子游戏室、网吧,不做危险性游戏,上放学路上遵守交通规章制度等行为。2.“道德银行”实施的操作方法
(1)成立组织,学校成立学生“道德银行”办公室(少队部),为“道德银行”提供办公场地 ,同时提供必要的指导和服务。“道德银行”由“总行”及各“分行”组成 ,其中“总行”设 “行长”“副行长”及“监督员”各一名,由少对辅导员任行长、大队长任副行长、办公室主任任监督员,全校 6个班级每个班级设立“分行”,由各班班主任任“分行行长”,班长任副行长,每个班设立储蓄员及“监督员”若干名。储蓄员由各班小组组长、任课教师、班主任、学生家长担任。
(2)“道德银行”的管理,“道德银行” 在班主任指导下由学生自行管理,“道德银行”所吸收的“存款”是学生思想道德上的每一点进步事迹 ,如主动为人让座、主动打扫卫生这样的小事 ,都可以“存”到这个银行里。学生把做过的好人好事记到“存折”上 ,由“储蓄员”计分并记录。在“存”的同时 ,银行也可以“取”。
(3)制订学生道德银行储蓄卡。仿制银行存折,“道德银行”发给每位学生一本“道德银行”储蓄卡,将学生的道德表现视作“资金”,根据表现在“银行”内流动。
(4)储蓄卡的记载。参照附表1和附表2进行存入和支取。(5)道德银行的考核
a.班级考核:由少队部、值周教师、每周红领巾监督岗学生组成考核组,根据班级“道德银行”评分细则,基础分为100分,采取优加劣扣的办法,各班在各项目中表现突出的,由值周教师决定予以加分,每周班级前3名为周优胜班级,其它为周达标班级,学校在期末统计为班级前3名的为“道德银行”创建学期优胜班级,其它为学期达标班级(见附表2)。
b.个人考核,各分行由储蓄员在每周五下午放学前把分行的“资金”流通情况及时向分行行长汇报,由分行行长汇总在班队会上公布。各班根据储蓄卡的得分情况每周评比班级道德之星,班级按月评比班级道德富翁,在班队会上公布,少队部每学期评比校级道德富翁。
注意: 储蓄卡上余额不足80分的,班主任要联系家长,说明扣分原因;余额不足60分已达到严重警戒线的,班主任必须加强家校联系,与家长一起“会诊”,制订合理可行的“脱贫”方案,并对该“储户”的道德行为进行持续跟踪监管,直到该“储户”脱离“贫困线”。2013年2月
白阳镇中心学校篇2:实验小学南湖校区道德银行方案 实验小学南湖校区德育自治之——“道德银行”实施方案
一、活动宗旨
为了加强对学生的基础道德教育,促进学生良好行为的形成,拓展我校德育工作的研究渠道,提高学生自主管理能力,深化至学生品德自我教育,提升为学生形成自我发展能力。我校特试行“陶城小公民”道德小银行。以“道德银行”为载体,这将是我校的德育工作的一个新台阶。
二、“道德小银行”的内涵
以学生中的“文明行为和道德善举”为内容,以“银行储蓄”为手段,以“榜样教育”为途径,以“激励提高”为目的的一种教育载体。
三、活动目的重在自我教育、自我激励,强化孩子做好事的意识,激励学生从点滴积累的实际行动中提高自身道德素养,养成良好的习惯,体验助人为乐的情感,培养关心他人,奉献爱心的良好品质。
四、实施途径 1.每生都有一本道德存折,建立区域自治管理,根据里边的记录,换成“陶币”存放在“道德银行”里。2.陶币的来源:学校道德行为、社会道德行为、家庭道德行为和其他道德行为。(1)学生每周的行为符合我们的十条要求的,每人每周可存入50个基础陶币。(2)学生所做的一切有利于他人、有利于集体、有利于社会的良好道德行为以一定数量的道德币存入道德银行。
(3)学生的行为违反了《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和学校的有关制度,就支出一定数量的道德币。
3.建立了自主的管理体系:(1)成立区域自治管理委员会。(2)每个班级为四个区域,每区域内有10名自治小组成员,分别管理十个习惯。组自治长负责统计本周本区域陶民所获得的陶币。班级自治长负责每月全班陶民得陶币的排名。4.操作程序(1)“道德银行”的存储、支出与结算以班级为单位,在班主任的指导下,由各组的自治长完成。
(2)每周能坚持学校所制定的十条好习惯的可得50陶币,若哪条没有做到的相应的条目不得分,家庭与社会的表现由家长申请,班主任审核可得5-15陶币,每周最多可申请2名。每个技能组的教师上课每节课最多发10陶币(二个学生),语数老师每天最多发15陶币。(3)学生有不良道德行为时,他人反映,由小组自治长确认陶币数量,在该生账户中支出。
4.结算表彰
五、储蓄内容及分值的界定
道德银行存储条款
(一)学校评议内容
(二)家庭评议内容 l、礼貌方面:孝敬父母,听从父母和长辈教导,不任性,能关心父母健康,能礼貌待客。
2、劳动方面:帮助父母做力所能及的家务活,提高自己的生活能力。
3、习惯方面:有积极、健康的生活习惯,不挑吃穿,不乱花钱,节约每滴水、每度电、每张纸,能科学安排作息时间,业余生活丰富多彩。
(三)社会评议内容 l、公共秩序方面:自觉遵守和维护公共秩序,在公共场所做一个文明的小顾客、小乘客、小观众、小游客。
2、社会公德方面:尊重他人,主动帮助有困难的人;遇到坏人坏事能机智地报警;爱护公共财物,保护自然环境,爱护花草树木;坐公交车时,不大声喧哗,能主动给老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座。
3、社会活动方面:积极参加力所能及的社区文艺演出、宣传活动、志愿服务、义务劳动等活动。
一、活动宗旨
为了加强对学生的基础道德教育,促进学生良好行为习惯的养成,以“生活德育”为引领,以“五爱教育”为主要内容,以“养成教育”为主线,广泛开展“道德银行”德育实践活动。以“道德银行”为载体,让整个校园洋溢着文明和谐的气氛,使我校的德育工作迈上一个新台阶。
二、“道德银行”的内涵
道德银行储存的不是金钱,道德银行是导入银行管理理念,模仿银行运行机制,进行学生行为习惯训练的一种活动形式,它是学生行为养成教育活动的具体化。目的是培养学生良好的道德行为习惯,提高学生的道德认识水平,为课堂教学改革服务。它以银行储蓄的形式,把学生自己的各种表现,记入银行存折,根据储蓄金额的多少评比学生的道德表现。通俗地说,就是把自己所做的好(坏)事在“道德银行”里以存(取)钱的形式进行操作。
三、活动目的重在自我教育、自我激励,强化学生做好事的意识,激励学生要从点滴小事做起在实际行动中提高自身道德素养,体验助人为乐的情感,培养关心他人,奉献爱心的良好品质。
四、实施方法
(一)、组织机构
1、“道德银行”董事局。学校成立“道德银行董事局”,校长任董事长,所有行政为董事会成员。下设董事局办公室于学生中心,主要职责:监督分部(行)各项事宜,指导分部(行)开展相关工作。
2、“道德银行”总(分)行。学校成立道德银行,总部设在学生中心,下设小学部和初中部两分部,小学部以大队部为“道德银行”的分部,大队长为分部行长,副大队长为副行长。大队辅导员为分部顾问;
初中部以团支部为“道德银行”的分部,学生会主席为分部行长,副主席为副行长。团支部书记为分部顾问;具体负责:
(1)、统计各支行上报的各储户的道德金额。
(2)、确定各支行“月首富”、“学期首富”、“学年首富”名单。
3、“道德银行”支行。各班为“道德银行”的支行,中队长为支行行长,副中队长为副行长,各班中队辅导员为支行顾问,每个学生都是储户,拥有单独的账户,每个帐户有100元的道德币为开户基金,具体负责:
(1)、成立“道德银行”储蓄小组,确立储蓄组长名单(成立8个储蓄组),储蓄小组长负责登记本储蓄组成员存取内容和金额,统计本储蓄组成员每周、每月、每学期的道德金额,并按时向支行行长汇报与审核;
(2)、指导储蓄小组确定每位储户的各类事项的分值、记录;
(3)、制定细化《道德银行xx支行管理条例》;
(4)、组织支行储户开展相关的道德体验活动,并做好活动过程材料的整理和记录。
(5)、配合总行开展相关活动。
(二)、道德币收支管理。
“道德银行”是学生自己的银行,应由学生自行管理,其章程、工作细则、“储户须知”、“管理条例”等相关规章制度都是由学生们起草完成,道德币的收支主要从纪律、卫生、学习、礼仪、安全等几方面进行存取。“道德银行”所吸收的“存款”是学生思想道德上的每一点进步,只要有证明人,均可在账户中记载,存入相应的道德币,钱越积越多,德越积越厚。当学生违反校纪校规时,则从帐户中支取相应的道德币。道德币的管理做到“每日一登记,每周一通报,每月一评比,每学年一表彰”。每日各储蓄小组把同学的收支情况在小组做好登记,并告知本人,每周各储蓄小组把本组同学的收支汇总后汇报给自己的支行行
(三)、评价方法
1、考评领导小组
组 长:各支行顾问(中队辅导员)
副组长:各支行行长
成 员:行政领导、各中心、班队干部、各科任老师、班级各岗位负责人。
2、考评结果处理
为了配合“道德银行”的运作,以及在学生中营造积极向上的氛围,学校采用量化考核的办法,评出梯级“道德首富”给予奖励。
(1)、学校开展梯级“道德首富”评比活动。以班级为单位每周评选“小组道德首富”、班级月“道德首富”。学校开设“道德首富”宣传专栏,对班级月 “道德首富”、学期“道德首富”的学生进行宣传公示及表彰。
(2)、根据储户的道德金额,分不同的级别,达一定级别时可获一定权力(奖励),具体标准如下:
(天有五方,地有五行,声有五音,物有五味,色有五章,人有五位,故天地之间有二十五人也,上五有神人、真人、道人、至人、圣人,次五有德人、贤人、智人、善人、辩人,中五有公人、忠人、信人、义人、礼人,次五有士人、工人、虞人、农人、商人,下五有众人、奴人、愚人、肉人、小人。上五之与下五,犹人之与牛马也。取其中前12名作为德育等级)
说明:
1、学校奖学金获得者必须是班级学年度“财富榜”前五强储户;五星学生、三好学生获得者必须是班级“财富榜”前15强储户;期末评优学生储户级别必须达了四星级善人及以上。中途转学的按比例计算。
2、当等级达到四星级善人(含)以上时,可获得学校提供的精美礼品一份,可佩带学校德育章徽,同时级别越高享受的权力不一,四星级以上学生各奖精美礼品一份。
五、关于《道德银行xx支行管理条例》制定与实施的特别说明 各支行《道德银行xx支行管理条例》制定的成败直接关系到该项活动的成败,所以各支行(班)的《道德银行xx支行管理条例》必须在顾问(班主任)的指导下,全班储户(学生)的讨论下形成。《道德银行xx支行管理条例》其作用相当于“班规”,应具有科学性、公平性、可操作性等特点。《条例》里的每一项必须有专人负责。“条例”一旦制定实施班主任、科任老师、学生都要认真学习,不打折扣地落实。班主任需将通过的《道德银行xx支行管理条例》张贴于班
为确保“道德银行”的顺利、正常运行,为储户提供公平、公正的篇4:白阳镇中心学校道德银行实施方案
白阳镇中心学校关于
成立学生“道德银行”实施方案
一、道德银行的内涵
道德银行储存的不是金钱,道德银行是导入银行管理理念,模仿银行运行机制,进行学生行为习惯训练的一种活动形式,它是学校办学理念“夯实基础、立德树人”实施的具体化。目的是培养学生良好的道德行为习惯,提高学生的道德认识水平,为课堂教学改革服务。它以银行储蓄的形式,把学生自己的各种表现,记入学生“道德银行储蓄卡”,根据储蓄的多少评比学生的道德表现。通俗地说,就是把自己所做的好事在“道德银行”里以加分的形式存起来,学生没有按小学生行为规范要求做要在道德银行中支取。
二、“道德银行”建设的实践价值 1.是顺应时代社会发展而出现的新的教育方式。
以前相比,意识独立,有自己的见解,接受新信息快,教育方式也要发生相应的变化。“以前做好人好事学校提出表扬的方式已经满足不了现在学生的需要了。”通过“储蓄”这种形式 ,有“储”有“取” ,记录下学生所做的好事,学生有困难时还可以申请取得帮助。2.突显主体地位,形成自主的管理模式。
学生是教育的主体,只有突显出学生的主体地位,只有将活动的权利还给学生,才能使活动富有生命力,开展思想道德教育更是如此。学校“道德银行”从组建到管理都在班主任指导下由学生自主进行,极大地调动学生的积极性,培养学生自主管理的能力。3.为改变学校教育缺乏实效性的一种新的探索。传统的道德评定以操行等第百分制衡量,学校根据学生在一个学期学生的在校表现,主观评定学生道德,导致老师大都凭印象给学生打分,要解决这一问题,就必须突破传统的教育模式 创建立适应新形势需要的道德教育新模式。而“道德银行”作为对传统评定方式的一种补充,无疑能够给予学生较为客观公正的评价。为学校道德教育找到了全新的载体,是学校创新道德教育模式的一次积极尝试。
三、道德银行建设的实施途径 1.确立学生“道德银行”评价考核的内容。
学生“道德银行”的内容要注重实实在在的小事,不需要惊天动地的壮举,一切有利于他人,有利于集体,有利于社会的良好道德行为都可作为存款存入道德银行,列入项目的内容包括:助人为乐、帮助学困生,帮困扶弱、参加公益服务、参加社区服务、做家务、写道德实践作文,衣着整洁,认真唱国歌,佩戴标志、不穿戴不整齐服装上学,按时到校有事先请假,放学后按时回家,尊敬师长,主动问好,待人有礼貌,说话文明,友爱同学,不打架骂人,不欺侮小同学,主动帮助学习、生活有困难的人,上课专心听讲,集会时聚精会神,认真完成作业,考试不作弊。诚实守信,不说谎话,有错就改,不随便拿别人的东西,爱惜粮食,节约水电,不乱花钱。不随地吐痰和乱扔果皮纸屑。爱护公物,不损坏校内外公物及花草树木,不进电子游戏室、网吧,不做危险性游戏,上放学路上遵守交通规章制度等行为。2.“道德银行”实施的操作方法
(1)成立组织,学校成立学生“道德银行”办公室(少队部),为“道德银行”提供办公场地 ,同时提供必要的指导和服务。“道德银行”由“总行”及各“分行”组成 ,其中“总行”设 “行长”“副行长”及“监督员”各一名,由少对辅导员任行长、大队长任副行长、办公室主任任监督员,全校 6个班级每个班级设立“分行”,由各班班主任任“分行行长”,班长任副行长,每个班设立储蓄员及“监督员”若干名。储蓄员由各班小组组长、任课教师、班主任、学生家长担任。
(2)“道德银行”的管理,“道德银行” 在班主任指导下由学生自行管理,“道德银行”所吸收的“存款”是学生思想道德上的每一点进步事迹 ,如主动为人让座、主动打扫卫生这样的小事 ,都可以“存”到这个银行里。学生把做过的好人好事记到“存折”上 ,由“储蓄员”计分并记录。在“存”的同时 ,银行也可以“取”。
(3)制订学生道德银行储蓄卡。仿制银行存折,“道德银行”发给每位学生一本“道德银行”储蓄卡,将学生的道德表现视作“资金”,根据表现在“银行”内流动。
(4)储蓄卡的记载。参照附表1和附表2进行存入和支取。
(5)道德银行的考核
a.班级考核:由少队部、值周教师、每周红领巾监督岗学生组成考核组,根据班级“道德银行”评分细则,基础分为100分,采取优加劣扣的办法,各班在各项目中表现突出的,由值周教师决定予以加分,每周班级前3名为周优胜班级,其它为周达标班级,学校在期末统计为班级前3名的为“道德银行”创建学期优胜班级,其它为学期达标班级(见附表2)。
b.个人考核,各分行由储蓄员在每周五下午放学前把分行的“资金”流通情况及时向分行行长汇报,由分行行长汇总在班队会上公布。各班根据储蓄卡的得分情况每周评比班级道德之星,班级按月评比班级道德富翁,在班队会上公布,少队部每学期评比校级道德富翁。
注意: 储蓄卡上余额不足80分的,班主任要联系家长,说明扣分原因;余额不足60分已达到严重警戒线的,班主任必须加强家校联系,与家长一起“会诊”,制订合理可行的“脱贫”方案,并对该“储户”的道德行为进行持续跟踪监管,直到该“储户”脱离“贫困线”。
白阳镇中心学校 2013年2月
附表1
学生个人道德银行存款加分细则 篇5:厂北小学道德银行实施方案
厂北小学关于成立
学生“道德银行”实施方案
一、道德银行的内涵
道德银行储存的不是金钱,道德银行是导入银行管理理念,模仿银行运行机制,进行学生行为习惯训练的一种活动形式,它是学校办学理念“夯实基础、立德树人”实施的具体化。目的是培养学生良好的道德行为习惯,提高学生的道德认识水平,为课堂教学改革服务。它以银行储蓄的形式,把学生自己的各种表现,记入学生“道德银行储蓄卡”,根据储蓄的多少评比学生的道德表现。通俗地说,就是把自己所做的好事在“道德银行”里以加分的形式存起来,学生没有按小学生行为规范要求做要在道德银行中支取。
二、“道德银行”建设的实践价值 1.是顺应时代社会发展而出现的新的教育方式。
为了突显我校校训和谐、竞争进取”的育人文化,强化《小学生日常行为规范》训练,公民基本道德规范深入人心、人人皆知,并使之成为全校学生普遍认同和自觉遵守的行为准则,从小树立公民道德意识,形成良好的道德行为习惯,不断创新学校德育工作,让师生在互为精神关怀者的氛围中共同享受教育,享受生活,享受进步,享受快乐,推动学校校园文化建设工作向纵深发展。现在的学生与以前相比,意识独立,有自己的见解,接受新信息快,教育方式也要发生相应的变化。“以前做好人好事学校提出表扬的方式已经满足不了现在学生的需要了。”通过“储蓄”这种形式 ,有“储”有“取” ,记
录下学生所做的好事,学生有困难时还可以申请取得帮助。2.突显主体地位,形成自主的管理模式。
学生是教育的主体,只有突显出学生的主体地位,只有将活动的权利还给学生,才能使活动富有生命力,开展思想道德教育更是如此。学校“道德银行”从组建到管理都在班主任指导下由学生自主进行,极大地调动学生的积极性,培养学生自主管理的能力。3.为改变学校教育缺乏实效性的一种新的探索。
传统的道德评定以操行等第百分制衡量,学校根据学生在一个学期学生的在校表现,主观评定学生道德,导致老师大都凭印象给学生打分,要解决这一问题,就必须突破传统的教育模式 创建立适应新形势需要的道德教育新模式。而“道德银行”作为对传统评定方式的一种补充,无疑能够给予学生较为客观公正的评价。为学校道德教育找到了全新的载体,是学校创新道德教育模式的一次积极尝试。
三、道德银行建设的实施途径 1.确立学生“道德银行”评价考核的内容。
学生“道德银行”的内容要注重实实在在的小事,不需要惊天动地的壮举,一切有利于他人,有利于集体,有利于社会的良好道德行为都可作为存款存入道德银行,列入项目的内容包括:助人为乐、帮助学困生,帮困扶弱、参加公益服务、参加社区服务、做家务、写道德实践作文,衣着整洁,认真唱国歌,佩戴标志、不穿戴不整齐服装上学,按时到校有事先请假,放学后按时回家,尊敬师长,主动问好,待人有礼貌,说话文明,友爱同学,不打架骂人,不欺侮小同学,主
动帮助学习、生活有困难的人,上课专心听讲,集会时聚精会神,认真完成作业,考试不作弊。诚实守信,不说谎话,有错就改,不随便拿别人的东西,爱惜粮食,节约水电,不乱花钱。不随地吐痰和乱扔果皮纸屑。爱护公物,不损坏校内外公物及花草树木,不进电子游戏室、网吧,不做危险性游戏,上放学路上遵守交通规章制度等行为。2.“道德银行”实施的操作方法
(1)成立组织,学校成立学生“道德银行”办公室(少队部),为“道德银行”提供办公场地 ,同时提供必要的指导和服务。“道德银行”由“总行”及各“分行”组成 ,其中“总行”设 “行长”“副行长”及“监督员”各一名,由校长任行长、大队辅导员任副行长、办公室主任任监督员,全校12个班级每个班级设立“分行”,由各班班主任任“分行行长”,班长任副行长,每个班设立储蓄员及“监督员”若干名。储蓄员由各班小组组长、任课教师、班主任、学生家长担任。
(2)“道德银行”的管理,“道德银行” 在班主任指导下由学生自行管理,“道德银行”所吸收的“存款”是学生思想道德上的每一点进步事迹 ,如主动为人让座、主动打扫卫生这样的小事 ,都可以“存”到这个银行里。学生把做过的好人好事记到“存折”上 ,由“储蓄员”计分并记录。在“存”的同时 ,银行也可以“取”。
(3)制订学生道德银行储蓄卡。仿制银行存折,“道德银行”发给每位学生一本“道德银行”储蓄卡,将学生的道德表现视作“资金”,根据表现在“银行”内流动。(4)储蓄卡的记载。参照附表1和附表2进行存入和支取。
(5)道德银行的考核 a.班级考核:由大队部、值周教师、每周红领巾监督岗学生组成考核组,根据班级“道德银行”评分细则,基础分为100分,采取优加劣扣的办法,各班在各项目中表现突出的,由值周教师决定予以加分,每周班级前3名为周优胜班级,其它为周达标班级,学校在期末统计为班级前3名的为“道德银行”创建学期优胜班级,其它为学期达标班级(见附表2)。
b.个人考核,各分行由储蓄员在每周五下午放学前把分行的“资金”流通情况及时向分行行长汇报,由分行行长汇总在班队会上公布。各班根据储蓄卡的得分情况每周评比班级道德之星,班级按月评比班级道德富翁,在班队会上公布,少队部每学期评比校级道德富翁。
注意:储蓄卡上余额不足80分的,班主任要联系家长,说明扣分原因;余额不足60分已达到严重警戒线的,班主任必须加强家校联系,与家长一起“会诊”,制订合理可行的“脱贫”方案,并对该“储户”的道德行为进行持续跟踪监管,直到该“储户”脱离“贫困线”。
第2篇:绿色银行实施方案
“绿色银行”实施方案
一、指导思想:
绿色环保是指人类为了保护大自然而采取的一种行为,我们无法阻止破坏环境的事情太多,但我们能做到保护环境的事也不少,我们可以从小事做起,从日常生活做起,从自己力所能及的事做起,环保是现代生活中人类面临的最大问题。要解决这一问题必须从基础做起。首先,要大量宣传,提高人们的觉悟与认识,加强环保意识。其次,要进行废物回收利用,减少对森林树木的砍伐。还要加强对白色污染的处理,少使用塑料制品。最后,要对清洁方面作改进,使校容更整洁。为了地球的明天,我们必须从现在开始努力,要好好地保护环境。于此我们提出如下建议: 实行垃圾分类袋装化,这样不仅能减少学生卫生清理的工作量,还能更好地起到废物利用,减少污染,节约资源。
另外,从习总书记的讲话“绿水青山就是金山银山”的科学论断中我们不难看出,绿色发展是将来以节约资源和保护环境为宗旨的设计理念和方法,它强调保护自然生态,充分利用资源,以人为本,善待环境。寄予以上综合因素,我校建立“绿色银行”,进行废旧物资再利用的这一项目符合时代要求,符合当今社会发展的大趋势,更重要的是这项工程是我校践行“绿色环保”的最现实最有效的举措。为此,特制定以下具体操作方案.二、具体实施步骤
1、各班级在教室里特定地点安置可回收利用专用置物箱一个。
2、各班选两名可回收利用专用置物箱管理员,要求责任性强,能按时完成任务,并能正确分类垃圾。
3、在校园里最恰当的位置建成“绿色银行”一间,行长由马兴共老师担任,在该银行里要有电子秤一台,记录台账一本。
4、每周五下午4点30分5点各班管理员带上本班级一周以来分拣出来的可回收利用垃圾到“绿色银行”进行称量售卖,当场结算(前期经费从少先队奖金垫付),所得资金作为班级绿化环保经费,用于种植花卉、资料购买、环保宣传等,各班建好资金使用台账。 5、每学期将回收的垃圾进行两次处理;分别是期中考试结束后的第二天下午。和期末考试结束后的第二天下午(暂定)。
6、各班设立“绿色银行”分行行长一名,储蓄员若干名。
7、根据每次处理垃圾后的总收入进行班级名次排列,选出前三名进行物质奖励,以便激励每个班级、每位同学积极参与并认真践行,体验劳动的收获感和集体荣誉感。
8、此项活动作为班级文化建设的重要组成部分,各班要高度重视,具体工作由副班主任负责,班主任做好协助工作。
9、本方案从2018年4月26日执行。
第3篇:农业银行平安银行创建实施方案
农业银行平安银行创建实施方案
为进一步抓好我单位社会治安综合治理工作,根据xx市农行平安银行创建标准的有关要求,为积极参与创建 “平安银行”活动,扎实开展我行创建“平安银行”活动,结合我行实际,特制定中国农业银行xx陵城支行创建“平安银行”的实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”、科学发展观和社会主义核心价值观重要思想为指导,认真贯彻落实党的十八大和十八大四中、五中、六中全会精神,牢固树立科学发展观和正确政绩观,正确处理改革发展稳定的关系,紧紧围绕我行工作实际,以创建 “平安银行”为抓手,全面落实打防结合、预防为主的综治工作方针,努力实现无各类案件发生、社会稳定、群众满意的工作目标,实现物质文明、政治文明、精神文明的健康协调发展。
二、目标任务
总体目标:坚持求真务实、突出重点、扎实推进的工作原则,以创建“平安银行”为载体,全面实现我行各项目标任务的完成。
具体目标:提升“五个能力”,做到“五个无”,营造 “五个环境”。
1、提升“四个能力”:提升维护社会稳定的能力、驾驭治安局势的有力、防范安全事故的能力、服务改革发展的能力。
2、做到“五个无”:无邪教等不法分子、无群体性闹事事件、无重特大安全事故、无群体性非正常越级上访、无安全保卫事故。
3、营造“五个环境 ”:营造稳定的政治环境、安全的治安环境、支行的法治环境、宽松的经济环境、和谐的人居环境。
三、创建内容及措施
1、为加强领导,落实创建活动领导责任制。达到创建工作计划、有部署、有安排、有专职分管领导。经支行研究决定成立创建“平安银行”活动领导小组,组织机构如下:
组 长:崔书勇
副组长:乔志国
成 员:李书雷、王建忠、杜学良、邵桂凤、田正国、王蕾蕾、刘同新
领导小组下设办公室在支行综合管理部,负责日常工作的处理。
2、广泛宣传,深入发动。支行充分利用会议、简报、宣传栏、网络等多种行之有效的宣传形式,广泛深入宣传创 建“平安银行”活动的目的意义、工作措施、创建进展情况和创建先进典型等创建内容,大造创建声势,要求广大干部职工看好自己门,管好自己的人,从而形成人人支持创建、个个参与创建的良好氛围。
3、加强保卫和夜间值班制度。领导小组成员要在各岗位、部门负起责任,安排好门卫保卫、值班人员,在重大节日期间,由办公室统一安排部署保卫和夜间值班巡逻,使重点要害部位人防、物防、技防达到100%,无刑事案件和重大治安灾害等事故发生。
4、加强安全经营管理,建立并落实全员安全经营责任制。由综合管理部负责落实人人签定安全责任书,此项工作要在 3月底前完成。
5、加大检查力度,杜绝各类不安全隐患。支行每月采取定期不定期的对重点网点、车辆、设备、资金等进行安全大检查不少于四次,及时消除和整改存在的安全隐患,实现全年不发生重大火灾和安全生产事故。
6、切实关心体贴职工生活。落实好职工的工资福利待遇,积极解决职工关心的热点、难点问题,确保无群访和越级上访事件发生。
7、7、密切配合,形成合力。创建“平安银行”是实践密切联系群众重要思想和加强党的执政能力建设的具体体现,是支行实现跨越式发展的重要保证。各单位要站在改革 发展稳定的高度,充分认识创建平安银行的重大意义,牢固树立“一盘棋” 的思想,相互支持,相互配合,坚决杜绝推诿扯皮现象发生。
8、严格考核,兑现奖惩。支行将创建“平安银行”活动纳入XX年度目标管理,并将制定科学的创建平安活动考核体系,实现目标管理。凡因工作失职,发生重大不稳定事件造成严重影响或不良后果的,影响公司创建“平安银行”达标的,将追究责任人的责任。
第4篇:银行纠风工作实施方案
篇一:银行纠风工作实施方案
今年以来,分行党委抓纠风民评工作主要体现在以下三个方面:
一、开展专项治理,深化民评主题
今年,国务院对银行业纠风工作的总体要求是整治不规范经营行为,维护金融市场秩序。我行在省行的部署和市纠风办工作的指导下,牢牢把握专项治理的重点,集中整治强制收费、转嫁收费、只收费不服务行为、不执行政府定价及政府指导价等行为,严肃查处以贷转存、存贷挂钩、借贷搭售、一浮到顶(上浮过高)等问题,坚决取消不符合国家法律法规和不合理收费项目,整肃经营环境,维护企业和金融消费者的合法权益,促进我行持续健康发展和更好地服务实体经济。分行党委清醒认识到,全国纠风会议明确提出对银行业的专项整治,坚决纠正银行业乱收费问题,对银行业来说意义十分重大。不仅能为业务发展创造良好的外部环境,还有利于提升我行的整体社会形象和公信力。党委十分重视专项整治工作,先后召开了4次专题会议,研究部署和检查整治不规范经营工作。经过半年多来的专项治力,取得很大的成效。主要做法如下:
(一)精心部署,建立责任制。专项整治一开始分行就立即成立了由党委书记李铭舟行长任组长、各部门第一负责人组成的整治不规范经营领导小组,负责整治工作的统筹、推进和落实,相关职能部门各司其职,协同配合,形成成一级抓一级,层层抓落实的工作机制。开展了长青行动,制定出《三明分行整治不规范经营专项治理工作方案》和以整治不规范经营为选题的《三明中行民主评议政风行风工作实施方案》,对全辖整治工作进行精心部署,细化工作目标、工作措施和工作步骤,稳步推进专项整治工作。广泛发动群众,采取多种形式,强化宣讲培训,确保每个基层机构都能正确把握整治工作要求。建立了专项整治工作周报制度,通过及时传导,总结交流,相互学习,有力地推动专项治理工作开展。
(二)抓住关键,集中整治。近年来,存贷款和服务收费两大领域,是金融消费者意见较大、社会反应强烈、对银行业声誉危害较为严重的问题。我们抓住这一关键进行有效整治,把省行统一印制的银监会七不准、四公开公告下发全辖各营业网点,于2月底前在营业场所明显位置对外公示。3月7日起增加通过led显示屏在各网点营业场所强化宣传。3月31日统一对外公示《中国银行服务收费业务价格表》,并专门在《价格表》旁配备老花镜,制作了《公告》提示,置于各个营业场所显著位置。对客户进行提示引导,保证服务收费的透明性、公开性。公布投诉电话,除全省行95566客服热线统一受理客户投诉问题外,我行还设立8953033专项治理投诉电话,并按规范要求对外公告。明确规范了客户投诉处理流程,确保客户举报和投诉渠道畅通有效。设立专人负责服务收费解释和投诉工作,做到职责不缺失、咨询不回避、投诉不推诿,认真接受社会各界对我行规范经营的监督。按照时限规定,狠抓自查自纠落实。2月28日前完成了附加不合理贷款条件整治工作,3月16日前完成不合理收费整治工作。在自查中,三明银监分局、永安市银监分局、尤溪县银监分局、泰宁县银监分局和大田县物价委员会分别对分行本部和辖属机构开展的整治工作进行明查暗访,对我行开展整治工作的部署、措施和实效均予以充分肯定。
在全面自查的基础上,分行抽调业务骨干38人次,经过培训分六个检查小组,对辖内十个业务条线,进行为期半个月的封闭式检查。查源头、查程序、查行为,通过调阅分户账、柜员交易流水、业务档案和业务系统等多种方法进行全面检查。重点关注是否存在擅自新增收费、变相提高价格标准、收费与服务内容不匹配以及涉及七不准中禁止性规定。在开展专项整治中,我们还加强情况沟通报告,与市纠风办、政风行风督导组、行评监督员代表保持良好的工作联系。及时沟通报告我行的工作情况,主动邀请行评代表检查指导。6月27日,三明市监察局薛炳贵副局长、三明市纪委纠风室张兴森主任在督导组陈清凉组长的陪同下,对我行分行营业部、府中支行民评活动开展情况进行暗访调研,充分给予肯定。6月28日,我行组织社会监督员在市纠风督导组陈清凉组长的带领下,深入分行营业部、三元支行、沙县府西支行现场检查整治不规范经营情况,重点检查了所到机构七不准、四公开向社会公布情况,以及led公示宣传效果、服务价格表公告,提示《公告》公开等落实情况。对各基层网点落实情况进行现场评分并召开座谈会,对受检单位进行测评,我们听取了民评代表的意见解答质询,真正接受了群众和社会的监督。
(三)巩固成果推动深入。当前,我们正在以四查四看为抓手,进一步扎实做好专项整治成果的巩固工作。从建立学习教育机制、投诉处理机制、检查监督机制、监督评议机制、预警问责机制等五项方面入手,构建专项治理的长效机制。
一是查学教看认识。通过对省行下发的《整治不规范经营工作学习指引》的全员学习教育,使人人明白专项整治是为了合规经营,更好惠及民生。我们把学习《指引》变成指导业务经营和日常服务收费工作的刚性约束,以此增强员工依法合规、诚信经营的意识。坚决做到围绕主线,不踩红线,不闯红灯。消除麻痹思想,克服懈怠情绪,促进经营管理水平和金融服务质量的提升。学习教育不到位的机构采取补课督导,且要留有原始痕迹。
二是查投诉看协调。客户投诉是社会的监督。我们以客户满意度为标准,对已制定的客户投诉处理流程,实行专人、限时处理,并按投诉不同渠道,明确处理的责任部门,做到件件有回音、事事有答复。建立问责制,对处理客户投诉不作为、慢作为(超时限答复或回复)要实行问责,因为这是事关声誉风险。同时我们还高度重视敏感业务和敏感客户,尤其重点关注个人客户收费问题,防止因疏忽疏漏成为媒体炒作的焦点,带来不良影响和产生处罚。加强与政府机关、对口监管部门、新闻媒体的主动沟通,积极跟进监管动态,争取媒体支持,宣传正面形象,消除不利影响。辖内各行、部在投诉受理中都加强沟通协调,按照省行《网点处理服务收费咨询投诉工作十项操作指引》要求,做好专人服务收费咨询解释工作,切实维护好中行的大局。
三是查公开看规范。全辖营业网点按规范公示服务收费价目,持续做好《中国银行服务收费业务价格表》公开,充分披露各项服务的业务功能、收费依据和优惠政策,明确定价区间、浮动依据和授权范围,便于金融消费者查询检索。切实尊重客户的知情权、选择权和公平交易权。准确把握收费项目的统一解释口径,指定专人解答客户有关收费咨询,取得客户的理解支持。
四是查自律看监督。进一步做好专项治理的后续落实工作,使合规经营渗透到各个操作环节,管理控制的各个步骤,确保专项治理的问题不反弹。在自律上下功夫,按照监管要求完成修订贷款合同文本,明确收费条款。对20xx年3月1日和4月1日两个重要时点后发生的贷款业务、服务收费业务以及前期整改不到位的问题,进行重点检查督促强化整改,坚决消除隐患。开门纠风接受社会监督和政府纠风办的评议。下半年,我们还将组织分行各职能部门走访企业听取意见,并对明察暗访的情况进行通报,督促整改,按时处理,及时向纠风办、督导组反馈反馈。
二、以道德讲堂为载体探索行风评议新模式
当今,银行业随着信息化、市场化、国际化的大发展,员工思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性也在不断增强,社会上存在的一些诚信缺失、信仰缺乏、道德失范等不良风气也难免会影响到员工。对此,分行党委清醒认识到纠正行业不正之风要抓治本,要从员工思想道德教育入手,规范职业行为准则。7月份,市纠风办转发《关于开展道德领域突出问题专项教育活动的通知》后,我行立即召开了专题会议研究方案,将专项教育活动纳入政风行风考核,坚持员工参与、员工推动、员工受益的工作思路,以道德讲堂为载体,探索行风评议新模式,进行实践尝试。结合工作实际和员工关注的思想道德热点,有针对性地开展道德讲堂建设,精心布置文化长廊,办好具有特色教育专栏,使员工潜移默化地受到熏陶。7月30日,分行在中银大厦多功能厅重举行道德讲堂开讲仪式,以身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人的表达形式,通过讲一个道德故事、唱一首道德歌曲、看一部道德短片、诵一段道德经典、送一份吉祥礼物,在全行拉开了道德讲堂的序幕。其间虽然没有大道理,只有小故事,但所有的道理都蕴含在这些小故事中。在道德讲堂我们挖掘本行道德模范事迹,大力宣扬百年行庆中广大员工投票评选的中行之星,大力提倡积小德为大德、积小善为大善的善举,员工为主,直击人心。弘扬献爱心、做好事、当好人的美德新风,播洒我为人人,人人为我的和谐道德种子,使道德讲堂成为员工易于参与、乐于参与的道德建设的平台。形式多样,不拘一格、灵活丰富,因人施教,满足广大员工的需求,展示了三明分行的特色文化。
三、适应新形势提升文明优质服务水平
今年以来,在狠抓窗口文明优质服务上,我们重点解决思想滑坡靠吃老本不思进取的问题,在分行推出的工作作风改进月活动中认真加以整改,使我行文优工作加快从规范向优质提升,使满意度向美誉度和忠诚度的提升。加强文明标准服务建设,认真执行《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》,加快文明标准服务导入,全面推行中行全新的文明标准服务规范。积极简化服务流程和办事程序,创新服务方式,全面推行服务承诺制,实现规范化管理和标准化服务,进一步完善便民服务措施,增加了营业大厅
一、二楼的服务窗口,增设自助银行19个、离行式atm机3台,自动取款机还装进了二炮部队军营。目前改造附属楼私人银行财富管理中心依据落成。我行开办全市唯一的保管箱业务,惠及百姓深受欢迎。实行开门迎宾服务,实现客户等候不排长队。在小微企业服务上,创新信贷工厂模式,今年新增客户72户,总数达185户,提供贷款11.34亿,实现小企业贷款增幅、增速高于全行贷款增幅、增速。上半年我行在全省系统绩效考核中夺得第一名。20xx年、20xx年我行民评年度考评均获金融系统第一名。
主动履行社会责任,在全行广泛动员,深入开展扶贫帮困、捐资助学、助残行动、无偿献血等活动,奉献中行爱心。积极参与各项志愿服务和社会服务联合行动,热心支持社会公益事业。在行风评议中延伸社会服务。积极开展形式多样的送金融服务,为提高群众识别本外币真伪的能力,组织反假钞宣传和深入社区设点咨询活动,到企事业单位开展识假钞培训班。充分利用节假日深入社区或上门推介中行独具特色的优势产品和服务理念,精心构建信息反馈传导机制。4月20上午,我行积极组织20名志愿者参与以真情关爱农民工、共建和谐新三明为主题的志愿服务活动启动仪式。同时作为三明金融系统的唯一单位,选派6名业务骨干参加三明市职工志愿服务协会举办三明市总工会开展人民币真伪鉴别咨询服务活动。
篇二:银行纠风工作实施方案
为认真贯彻落实济南分行《中国人民银行济南分行提高服务效率、树立央行形象行风建设活动指导意见》(济银发[20xx]57号)精神,中心支行党委研究决定,在全辖认真开展提高服务效率、树立央行形象行风建设活动。现制定如下实施方案,请认真贯彻执行。
一、指导思想和工作目标
指导思想是:坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实党的xx大精神,以及人民银行工作会议要求,坚持纠建并举、综合治理、以建为主的方针,以依法行政、高效履职、优质服务、求真务实为主线,强化行风建设标准化管理,着力打造学习型、研究型、服务型、引导型、创新型基层央行;以促进部门和行业以民为本、转变作风重点,不断提高行政执法和金融服务水平;以社会服务承诺、创建文明行业、开展行风评议为载体,认真解决窗口服务中的热点、难点问题,不断提高服务质量、服务效率;以创建文明单位、文明行业,树立良好形象为目标,更好地树立基层央行规范、创新、高效、廉洁的良好形象。
工作目标是:通过开展提高服务效率、树立央行形象行风建设活动,构建以岗位标准化管理为主线、行为规范化管理为形式、绩效考核和外部监督为保障的行风建设长效机制;辖区金融服务意识不断增强、服务效率不断提高、创新措施不断涌现、文明单位创建再上新台阶;把商丘市人民银行系统建成社会的文明窗口,以实际行动促进党群、干群关系的改善;进一步做到辖区工作在政府有地位、在上级行有亮点、在社会上有形象,保证中央银行各项货币政策在商丘辖区的顺利贯彻落实。
具体达到如下目标:
(一)货币政策传导方式科学有效。窗口指导效果更加符合科学发展观和上级行的要求,更加符合商丘市经济发展的实际需要,更加符合商丘辖内商业银行经营管理的实际。
(二)依法行政进一步规范。金融执法规范有序;行政许可合法规范;行政处罚合法、合理、程序正当;政务公开内容合规,形式得当,载体全面、实用。
(三)工作作风进一步转变。按季度向地方党委政府汇报基层央行货币政策执行情况,工作得到党委政府的理解、支持和重视,社会公众认知度高。
(四)服务效率明显提高。服务窗口人员普遍树立以服务对象为中心的服务理念,简化服务流程,提高服务效率,落实各项便民措施,做到服务项目零投诉。
(五)服务态度文明、热情。干部职工服务态度热情、和蔼,文明用语和服务礼仪在干部职工中基本普及,做到主动服务、微笑服务、站立服务,杜绝服务忌语和服务态度生、冷、硬、顶、推现象。
(六)服务质量进一步改善。严格遵守各项规章制度和业务操作规程,服务质量监控组织和措施健全,做到差错少、效率高、功能多。
(七)服务环境优良。服务环境各个环节管理有序;单位内各种应有标识齐全、美观;在服务硬件上,营造整洁有序,宽畅明亮的服务环境,达到整洁、安静、温馨,使客户感到舒适、亲切。
(八)干部职工行为规范,形象良好。六个倡导得到有效推行,六个不准得到严格落实。
(九)文明单位创建有新的进展。完成辖内人民银行系统文明单位创建目标,创建工作突出12个亮点。
二、工作重点
(一)切实加强窗口指导。要改进窗口指导方式,增强窗口指导的前瞻性、科学性和有效性,使窗口指导效果既符合科学发展观和上级行的政策要求,又符合商丘市经济发展实际,符合商丘市辖内商业银行经营管理实际。要坚持有保有压、区别对待,引导金融机构将贯彻落实从紧货币政策、促进经济结构调整和支持经济又好又快发展的着力点放在优化信贷结构上,加强对三农、中小企业、服务业、自主创新、节能环保以及就业等经济薄弱环节及和谐社会建设的信贷支持,严格控制高耗能、高排放和产能过剩行业中落后企业的贷款投放,做到六个不准和八个加大,保持贷款平稳增长。要认真做好辖区建立信贷政策导向效果评估报告制度试点工作,加强考核评价,增强金融机构落实各项货币政策的积极性和主动性。进一步加强对外交流和沟通,做好对各项货币信贷政策的宣传和解释性工作。正确引导市场预期,推动货币政策的有效传导。
(二)努力提高金融服务效率。要进一步增强服务意识,完善服务措施,提高服务效率。能够简化手续的业务,要尽量简化手续。要加强金融服务创新,在坚持确保安全、结合实际、符合政策法规的前提下,大力创新金融服务措施,拓宽金融服务领域。要着力推进央行服务方面机制、制度的创新,从根本上提高服务效率。要切实增强央行干部职工的自身素质,增强服务民生、奉献社会的使命感和责任心。针对社会热点,着力解决执法和服务对象普遍关注、反应强烈的问题,提高直接面对地方政府、金融机构及社会群众的窗口服务质量,珍惜和维护中央银行的公信力,促进与地方党政、金融机构和社会公众的和谐发展,用行风建设活动推动基层央行履职水平整体发展。要建立健全一次性告知、限时办结、首问负责制、一站式服务、廉政监督卡、对外服务承诺等制度,规范业务操作,完善便民基础设施建设,优化金融服务硬件环境,不断提高金融服务的质量和水平。
(三)强化调研支撑。要切实加强经济金融运行的检测分析,努力提高检测分析的预见性和针对性,着眼经济社会发展全局提思路、提建议,给地方党委政府当好参谋助手。要深化调研支撑工作,着力在调研深度上下功夫,使调研报告真正发挥对上级行决策的参谋作用、对政府经济管理的影响作用、对社会预期的引导作用。
(四)全面推进依法行政。要进一步加强依法行政工作的领导,不断推动人民银行依法行政工作,实现基层央行各项工作制度化、规范化。要健全完善依法行政配套制度,加强依法行政制度建设。要依法规范金融执法行为,强化行政执法监督检查,认真贯彻《行政许可法》,不断提高行政许可工作的合法性和规范性。依法实施行政处罚工作,确保行政处罚合法、合理、程序正当。继续整合检查资源,依法规范检查工作,加强对金融机构的监督检查,督促金融机构切实遵守各项金融法律规定。
(五)大力推行政务公开。要切实加强对政务公开工作的组织领导,建立健全政务公开的领导机制和工作机制。积极探索完善本单位政务公开工作制度,全面梳理政务公开的内容,合理进行分类,科学界定公开和不能公开的信息,凡属于应当公开的必须纳入公开目录,认真编制好政务公开目录和政务公开指南。要完善政务公开项目内容审查机制,加强对拟公开内容的合法合规性审查和保密性审查,严禁发生失、泄密事件。要按照全面、经济、实用的原则,加强政务公开载体建设,政务公开信息目录和指南要在相关信息查阅场所和网站免费提供。要加强政务公开工作示范点建设。
(六)继续加强作风建设。要继续认真落实中心支行党委《中共中国人民银行商丘市中心支行委员会关于进一步加强党员领导干部作风建设的意见》,把领导干部作风建设作为行风建设的重点工作,按照八个方面良好风气的要求,努力提高学习的本领、干事创业的本领、履职创新的本领、调查研究的本领、为基层行办实事的本领、勤俭治行的本领和廉洁勤政的本领;要带头遵守党纪国法,带头遵守各项廉洁自律规定,以领导干部作风建设的进一步转变促进行风建设的进一步加强。要加强机关作风建设,深入开展机关节能建设活动,努力建设节约型机关;认真落实财务管理等各项规章制度,始终牢记两个务必,坚决反对和制止违反财经纪律、铺张浪费等行为。
(七)规范职工行为。要进一步明确干部职工行为规范,梳理央行员工良好形象。积极推行六个倡导:倡导秉公办事,廉洁高效;倡导严格执法、公正执法和文明执法;倡导认真、严谨、细致、负责的工作作风;倡导恪尽职守、勤勉履职,争做干事创业的典范;倡导严格遵循服务程序和服务标准,努力提供优质服务;倡导讲细节、讲规范、讲形象,言谈举止、待人接物符合礼仪规范。要切实做到六个不准:不准迟到早退或擅离职守;不准对外来人员态度冷漠、生硬、蛮横;不准在工作日中午饮酒;不准利用职务之便对服务对象吃拿卡要;不准在工作时间、办公场所进行与工作无关的娱乐活动;不准铺张浪费,贪图享乐。
(八)加大金融宣传力度。要积极利用广播、电视、报刊等新闻媒体,深入普及金融生态、征信、反假币、反洗钱、外汇等知识,使社会各界充分认识到中央银行的职责,促进社会各界更加关心金融、重视金融、理解金融,推进人民银行的认知度和公信力。
(九)全面推行行风建设标准化管理。要全面实行行风建设标准化管理,建立起以岗位标准化管理为主线,行为规范化管理为形式的岗位人员自我约束机制,以标准促规范,以规范促管理,以管理促进服务效率的提高。要按照《中国人民银行行风建设工作指引》的要求,结合《人民银行商丘市中心支行员工岗位职责与操作流程》,认真对各项业务的流程和岗位的工作行为逐一进行梳理,明确工作标准、操作流程、绩效考核和责任追究办法,形成符合本单位实际的从行级领导、中层干部到每个员工,都有明确的岗位职责、详细的工作标准和相应的激励措施,相同等级岗位之间有对应参考值的行风建设管理体系,以规范操作提高服务效率。
三、方法和措施
开展提高服务效率、树立央行形象活动,要立足实际,分步实施,循序渐进,在务求实效上下功夫。
(一)加强学习,做好活动的宣传发动。各县市支行要结合学习贯彻落实党的xx大精神,认真学习《关于进一步加强人民银行行业作风建设的意见》和《中国人民银行行风建设指引》,把行风建设的精神寓于货币政策传导、维护金融稳定和金融服务的各项具体工作之中。要加强对这项活动的宣传发动,以统一思想,提高认识,营造氛围。要紧密结合央行文化建设,进一步塑造和深化中央银行的核心价值观和文化理念,动员全体员工强化服务意识、增强服务技能、提高服务效率,在行风建设活动中发挥才智。
(二)认真自查,制定周密的活动实施方案。各级行要按照这次活动的重点内容,对照《中华人民共和国中国人民银行法》、《中国人民银行依法行政实施纲要》、《中国人民银行政务公开实施办法》、《中国人民银行行风建设工作指引》以及金融服务方面的有关规定,认真进行自查。要认真制定具体活动实施方案,明确活动的具体内容和程序,确保活动取得实效。活动方案要于20xx年5月底前报中心支行备案。
(三)加强监督,保证活动取得实效。中心支行对辖内行风建设活动的开展情况,将充分运用意见箱、信件、网络等方式,采取座谈、函询、问卷、测评等措施,广泛征求社会各界和行内干部职工的评议意见,加强监督考核和评议,督促整改,进一步促进服务效率的提高。各县市支行要公布投诉举报电话,严格执行责任追究制度,对违反规定和承诺,特别是影响服务效率的责任人严肃处理;对领导不力、监督不严、疏于管理,发生严重不正之风问题影响央行形象的单位、部门和个人,按照有关规定严肃追究所在单位领导、部门领导和有关责任人的责任。中心支行将于8月底之前对县市支行进行活动开展情况进行监督检查,并征求地方政府和金融机构的意见,督促活动取得实效。
(四)注意总结,不断推动活动的深入开展。各县市支行和中心支行各部门,对行风建设活动中好的做法、成熟经验及遇到的问题,要及时总结,及时推广,不断推进提高服务效率,树立央行形象行风建设活动的深入开展,力求取得明显成效。中心支行将在11月底之前召开行风建设现场交流会,总结交流各单位提高服务效率,树立央行形象行风建设活动的做法和成效,以此深入推动行业作风建设向纵深发展。
(五)建立奖惩激励机制。各单位和部门提高服务效率,树立央行形象行风建设活动开展情况,要作为单位和部门行业作风建设考评的一个重要依据,并作为年终单位、部门评先评优的重要条件。对活动各项措施落实得力,成效显著的,中心支行通报表彰、奖励,并作为评选先进的优先条件;行风建设活动达不到规定要求的,取消其当年评先评优资格,对搞不正之风的,发现一个,查处一个,决不姑息迁就。
五、组织领导
(一)建立领导责任制。中心支行党委成立提高服务效率,树立央行形象行风建设活动领导小组。
组 长:王雨舟 党委书记 行长
副组长:刘志戈 党委副书记 副行长
郭 立 党委委员 副行长
郭河彬 党委委员 副行长
王敬之 党委委员 纪委书记
张民生 党委委员 工会主任
成 员:中心支行各科、室、部、中心负责人。
领导小组下设办公室,纪委副书记、监察室主任陈卫同志任主任,具体负责此项工作的组织、协调、督导、检查。
各县市支行要把提高服务效率,树立央行形象行风建设活动列入重要议事日程,成立相应的领导组织。党组书记、行长作为第一责任人,要切实履行领导职责,经常研究,精心组织,把目标任务细化、量化,分解到科室和岗位,落实到责任人,形成一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
(二)县市支行要高度重视提高服务效率、树立央行形象行风建设活动,紧密结合工作实际认真落实各项措施,努力将行风建设与学习制度落实制度活动相结合,与文明单位创建活动相结合,切实把提高服务效率、树立央行形象贯穿到各项工作的管理制度和工作规范之中,作为一项长期工作切实抓好,抓出成效。要坚持谁主管、谁负责和管业务必须管作风的原则,认真落实行风建设责任制。一把手要对本行的这次活动负总责,分管领导要抓好分管部门的行风建设工作。
(三)中心支行各业务职能部门要把这次活动与业务工作有机结合起来,制定本部门、本专业提高服务效率、树立央行形象的具体措施,并向社会公开,认真抓好落实。组织人事部门要协助党委抓好党员干部作风特别是领导干部作风建设,抓好员工行为规范。宣传部门要按照大宣教格局要求,搞好这次活动的宣传教育工作。纪检监察部门要对这次活动加强协调和督促检查。领导干部要以身作则,率先垂范,以作风建设带动行风建设,提高服务效率和质量,树立基层央行的良好形象。
篇三:银行纠风工作实施方案
为贯彻落实省、市纠风办关于加强作风建设的各项要求,进一步抓好全市农行系统纠风工作,努力推进政风行风建设,结合全市农行系统实际,特制订参加民主评议政风行风活动实施方案如下:
一、指导思想
以科学发展观为指导,认真学习贯彻省、市政府纠风工作会议精神,围绕省分行1213发展战略和三争两提高奋斗目标,坚持客户至上,始终如一的服务理念,以先进的科技服务手段为支撑,以社会各界广泛参与为基础,以强化社会监督为重点,以提高服务质量为目标,进一步提升规范化服务水平和服务质量,树立南阳农行良好的社会形象。
二、评议对象
20xx年政风行风评议对象为:南阳分行,各县级支行,各营业网点;评议重点是基层各营业网点。
三、评议内容
民主评议活动的内容为:(1)履行职责、落实政策情况;(2)办事公开情况;(3)为群众做实事做好事情况;(4)治理各种不正之风情况;(5)办事效率、服务质量情况;(6)遵守职业道德情况。
四、评议的方法和步骤
(一)方法:根据农业银行行业特点,采取市分行统一组织,各支行、各基层营业网点分级组织实施,全行员工参加,上下联动,突出重点,自评为主、督导为辅的方法进行。各行党委负责活动和评议工作,纪委、监察室负责组织协调和监督检查。
(二)步骤:这次活动分三个阶段进行:
1、宣传发动阶段(6月5日7月15日)。一是动员部署。各行要按照市分行安排部署,召开动员会进行全面动员;要成立民主评议活动领导小组,制定活动实施方案,进行广泛宣传,营造活动氛围。二是积极与地方纠风办联系,协调沟通参加评议活动的有关事项,取得地方有关部门的支持和帮助。三是广泛深入征求意见和建议。在参加地方组织实施的征求意见和建议的同时,要以支行、基层营业网点为单位,印发调查问卷,发至客户、居民和有关部门,同时要通过评议代表、政风行风热线、网站、举报电话、手机短信、评议意见箱、召开座谈会等渠道,广泛征求意见和建议。
2、组织实施阶段(7月16日10月30日)。一是及时听取地方纠风办的反馈意见和建议,结合本行收集的意见和建议,进行全面梳理,并向有关单位和职能部门反馈。二是组织对所辖单位和部门进行自查自纠。对反馈和发现的问题,特别是重点单位、热点岗位的问题,进行自查自纠。三是组织参加和接受地方组织的评议。四是加大对存在问题的整改力度。各行要对照反馈的意见和自评中发现的问题,进行深入剖析,制定整改方案,建立整改台账,明确整改部门和责任人,从规范决策行为、推行行务公开、建立长效机制,提升服务质量、增加群众满意度等各个环节进行整改;要对过去客户反复提出的意见和建议进行回头看,从体制、制度和机制方面入手进行深度整改,建立长效机制;要组织纪检监察人员深入基层进行督导、跟踪检查和指导活动工作;对检查中发现或评议中发现的典型违法违纪违规案件,要依法依纪从严查处,并依照党风廉政建设和纠风工作责任制等规定进行责任追究。五是对整改情况,要逐级形成工作报告、反馈整改结果,向有关部门和广大员工公开整改情况。六是要进行问卷测评,按照省纠风办的要求,积极参与,公正测评,公开接受他人的测评。
3、考核总结阶段(11月1日11月30日)。一是要及时报送材料。各支行的活动总结,要于11月20日前报市分行监察室。二是要进行综合考核。各行要以问卷测评满意度、满意度提升幅度、网上测评、评议代表测评、政风行风热线办理、惠民实践活动成效及组织领导等方面的情况为依据,对基层营业网点参加惠民实践和行风评议活动进行综合考核,并将考核结果进行公开。
五、评议结果的运用
评议结果将直接运用于党风廉政建设责任制及纠风工作责任制考核。凡评议结果在当地居前5名的,年度党风廉政建设综合考核奖3分;凡居后5名的扣3分,并在全市农行通报。
六、工作要求
(一)加强组织领导,实行民主评议政风行风工作责任制。市分行成立民主评议政风行风工作领导小组,市分行党委书记、行长刘子军同志任组长,党委副书记、副行长、纪委书记于平同志任副组长,三农金融部、公司业务部、个人金融部、电子银行部、信贷管理部、资产处置部、财务会计部、运营管理部、信息技术管理部、综合管理部、人力资源部、监察部、安全保卫部、工会办、内控合规部等部门负责人为成员。领导小组下设办公室,方晓同志为主任,监察部、综合管理部、个人业务、工会办、规范化服务督察办公室各明确一名同志为工作人员,具体负责民主评议政风行风工作。各行要坚持谁主管、谁负责的原则,成立民主评议工作领导小组和办公室,明确职责,实行民主评议工作责任制,建立健全党委统一领导、一把手负总责,部门各负其责,纪检监察部门组织协调,依靠群众支持和参与的民主评议工作领导体制和工作机制。
(二)以惠民实践活动推进民主评议政风行风工作任务落实。各行要把惠民实践活动与民主评议政风行风工作有机结合起来,认真按照《实施方案》的要求,结合实际,制定本单位参加民主评议工作方案,以履行职责、落实政策;行务公开、接受监督;为群众做实事好事;治理各种不正之风;提高办事效率、服务质量;遵守职业道德等六个方面为主要内容,深入开展自查自纠,变被动接受评议为主动自评,确保评议工作取得良好效果。要把广泛听取客户、社会各界对农行的意见和建议作为重点。对收集的意见和建议进行认真的梳理、归纳,分解到部门,认真进行整改,把客户和社会各界反映强烈的热点、难点问题解决好。特别是对历年来群众反复提出的意见和建议,要无条件的进行深度整改,并及时向社会反馈。对参加评议中发现的风险隐患和案件线索,要快速反应,及时跟进,消除隐患,真正使参加评议过程成为促进行风明显好转的过程。
(三)积极参与,主动配合,自觉接受地方监督和指导。这次民主评议政风行风工作,内容多,程序严,要求高。各行要积极主动与当地纠风办沟通,了解情况,特别是对农行反映强烈的意见和建议情况,要及时掌握,认真整改,积极协调,化解矛盾;要主动配合纠风办工作,按照纠风办要求,做好测评、整改等各项衔接工作,评议工作进展情况要及时向当地纠风办汇报;要充分利用地方纠风办这一政府资源,把评议工作作为提高各行管理水平、服务效率、工作质量和尽职履责能力的重要途径抓实抓好。
(四)认真履责,搞好协调。各行纪检监察部门,要充分发挥参谋助手作用,认真履行职责,积极协助党委抓好民主评议工作。要在工作部署、任务落实、监督检查等方面加强组织协调,调动一切积极因素,形成齐抓共管的民主评议工作格局;要结合民主评议工作实际,充实内容、创新方法、拓宽路子、完善制度,使民主评议常评常新,不断增强评议工作的客观性、真实性和有效性。
(五)加强监督检查,确保民主评议工作稳健有序进行。各行要建立检查评议机制,通过公布举报电话、电子邮箱,走访客户、广泛征求社会和群众的意见或建议,设立行风热线,对营业网点明查暗访等形式,加强对民主评议工作开展情况的监督检查;要建立信息反馈机制,对监督检查中发现的问题及整改情况,要及时予以通报和反馈,杜绝违规违纪行为的发生;要认真总结评议工作,各行要于11月20日以前书面向市分行监察部报送20xx年度评议工作总结等相关材料。市分行政风行风评议监督电话:63323885 63323781
第5篇:社区“爱心银行”实施方案
社区“爱心银行”实施方案
为推进创先争优和“区域党建、同争共创”活动的扎实开展,着眼于推进社区“惠民工程”制度化、规范化、常态化的需要,搭建社区党员“奉献社区、服务居民、创先争优”活动平台,建立健全社区志愿服务活动“付出、积累、回报”机制,切实提高志愿者服务实效。经社区联合党委研究决定,设立社区爱心储蓄银行。具体方案如下: 一、指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届四中全会精神为指导,全面落实科学发展观,实践党“全心全意为人民服务”的宗旨,密切党同人民群众的血肉联系,丰富党员服务群众的内容,党员在参加“爱心储蓄”志愿服务活动中发挥引领作用,推进服务社区建设、服务困难群众工作的有效落实。二、设立爱心储蓄银行
在社区设立“爱心储蓄银行”,这是一个政府倡导、社区动作、群众参与的志愿者网络组织,目的是让更多社区党员群众加入到志愿者服务队伍中来,帮助困难群体和他人的同时,自己也会得到他人的帮助,建立健全社区志愿服务活动“付出、积累、回报”机制。爱心储蓄银行倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神,恪守“志愿参与、诚信动作、我为人人,人人为我”的宗旨,口号是“今天我帮你,明天他帮我”。爱心储蓄银行经营的项目是“志愿服务时间”,社区党员群众,以家庭为单位,凡是热心社区公益事业的居民都可以到“银行”“开户”。银行给每位储户发放“爱心储蓄存折”,存折上记录着储户提供免费服务的时间、地点、内容、服务时长、累计服务时长及见证人等信息。三、储户对象
热心社区公益事业的社区党员群众。四、成立志愿者队伍
爱心储蓄银行在社区原有医疗健康、政策法律、居家养老、纠纷调解、治安联防和业余文艺6支志愿者服务队伍的基础上,进一步挖掘社区现有资源,扩充志愿者服务队伍,并根据志愿者的年龄、职业、特长和业务爱好等情况,建立和完善志愿者档案,详细记录志愿者姓名、性别、年龄、政治面貌、联系方式、个人特长和服务意向等基本情况,社区联合党委为每位志愿者发放“爱心储蓄存折”。五、建立志愿者服务档案
爱心储蓄银行要在积极组织志愿者队伍开展集中服务活动的同时,建立健全志愿者服务档案。详实记录志愿者提供免费服务的时间、地点、内容、服务时长、累计服务时长及见证人等基本信息。六、开展系列服务活动(一)服务内容 社区生活服务
1.义务维修服务:组织有一定技能的志愿者为社区居民提供电器、电脑维修和社区公益劳动等方面的服务。
2.义务家教服务。志愿者联系一个在校学生,尤其是下岗职工和特困家庭子女、留守儿童开展义务家教,不计任何报酬。3.法律援助、社区治安服务。为社区内居民提供法律咨询等形式援助,配合社区警务室进行夜间或节假日巡逻。
4.医疗保健服务。针对社区内老年人等弱势群体的需要提供义诊、咨询保健讲座,陪伴、护理等服务。
5.社区帮困服务。组织志愿者以接力的方式为社区的特殊人员,提供免费家教、精神抚慰、帮助残疾人解决生活困难等精神和物质方面的服务。通过建档立卡、签订协议等方式,定服务对象、服务内容、服务时间、服务人员,提供一对一或多对一的志愿服务。
6.社区教育服务。利用社区居民学校、读书室等场所,举办青少年科技论坛、网络知识培训班、社区托教中心、青少年兴趣小组、英语角等活动,帮助社区居民学习新知识和新技能,在社区营造学习和交流的良好氛围,促进学习型社区的建设。
7.社区文体服务。在组织和吸引社区居民参与的基础上,广泛开展广场文化、家庭文化、楼道文化等丰富多彩的社区文化娱乐活动和各类体育活动,活跃社区文体生活,促进社区居民的和谐相处。
8.社区环保服务。在社区广泛开展宣传环保知识、植绿护绿、清除白色垃圾、促进垃圾分类收集和综合利用等环境保护与治理活动。(二)服务形式
社区志愿者服务站应根据志愿者不同技术特长安排适当的服务项目,最大限度地挖掘和体现志愿者的服务价值,做到统筹安排和提供“菜单”自选相结合。
一是定期开展服务活动。围绕搞好社区服务、社区卫生、社区教育、社区科普、社区文化、社区体育等社区工作,每月16日由社区联合党委组织的1次志愿者服务活动。
二是自主开展服务活动。主要以家庭和楼院为单位,包括平房区,由志愿者依据实际自行开展排优解难、值班巡逻、绿化养护、环境卫生等各种专业性、自主性服务活动。七、工作措施
(一)切实加强领导。成立以社区联合党委书记为组长、副书记为副组长、各志愿者服务队队长为组员的工作领导小组。领导小组下设办公室,其主要职责是:定期与不定期地参与志愿服务活动,每半年进行一次志愿服务工作专题调研,收集面上活动开展情况,查找存在问题,发现典型、培育典型、宣传典型,向领导小组提出改进的意见建议。
(二)切实规范管理。统一制作“爱心储蓄银行”存折,用于记载党员参与奉献社区、服务居民活动情况。爱心储蓄银行对储户存折每月汇总登记1次。同时,建立检查、考察、考核制度,社区联合党委每季度要检查活动台帐和存折记录,并抽样走访受服务对象,将储户开展志愿服务活动情况向社区居民公告1次,让社区居民群众了解储户开展志愿服务活动情况。
(三)建立激励机制。为调动社区党员群众开展志愿服务活动的积极性,激励党员群众奉献社区、服务群众,建立优秀志愿者评比奖励制度和五星级评定标准,实行星级会员制,授予社区志愿者星级证书。1.每年累计志愿时长达到10个小时的注册社区志愿者,可申请评定为一星级社区志愿者。
2.每年累计志愿时长达到25个小时的注册社区志愿者,可申请评定为一星级社区志愿者。
此外,对社区志愿者无偿服务时间累计记录,因年老、生病等各种因素退出社区志愿者后,根据其需要,社区志愿者服务站讲优先安排社区志愿者为其提供等时间的服务。
第6篇:微信银行实施方案
微信银行实施方案
微信银行实施方案 篇1:
银行微信建设方案 提案人:
张志勇 提案版本:
1.0 微盟网络科技有限公司 文档控制信息 基本信息 文档标题 中国工商银行巴中支行微信平台开发提案 提案版本
1.0 修订人 张志勇 修订时间 201X-11-13 授权信息 本提案经过提案方“巴中微盟网络科技有限公司”审核,提案中涉及技术层面以及数据安全设计确认无误,准予提案 目录 文档控制信息........2 1.项目概述.1 1.1 项目背景.........错误!未定义书签。1.2 项目目标....1
2.平台具体建设提案 ........2 2.1平台组织框架.错误!未定义书签。2.2 效果样图解析.........3 2.3 菜单分布功能解析.4
3.功能系统 .6 3.1 质系统功能插件表.7 3.2 线下硬件....8 4.维护保障机制与项目预算.........9 6.1 维护保障机制.........9 6.2 项目预算....9 1.项目概述
1.1 项目背景 目前行业内各银行相续推出了微信服务端,例如:
“中国邮政巴中支行”“中国建设巴中支行”等,中国工商银行巴中支行目前也已经开通了微信服务账户,“中国工商银行巴中支行”账户:
“ICBC-BZ” 但并未开发相应的功能,对实质上服务效果不大,仅限于信息的推送。相对于其他银行 日后将成为工商银行的一个宣传渠道以及业务办理渠道的一个短板。故与相关负责人沟通后,就具体建设方案归纳总结为提案。
1.2 项目目标 “中国工商银行巴中支行”微信公众平台,是一个信息传播,业务办理入口的一个综合平台。在针对性的进行开发过后,将达成以下目标:
? 提供一个业务办理入口(通过微信平台,接入网上银行 手机银行 理财平台等)? 打造一个业务推广平台(产品信息展示,客户预约,金融产品了解,准客户挖掘,金融信息广播 等)? 便民服务-塑造亲民品牌(常用便民功能 金融信息 行业资讯 方便群众查询金融信息和生活服务)? 布局多渠道业务办理(为后续提供微信支付服务提供条件支撑)
2.平台具体建设提案
2.1平台组织框架 “中国工商银行巴中支行”平台功能分布组织结构如下图所示:
构建一个多渠道业务办理入口,同时为线下网点提供LBS位置导航服务 理财产品一站式服务,资讯-了解-对比产品-提交金融理财需求-业务人员跟进-成交 生活金融全能助手,打造工行亲民 惠民的品牌形象。特惠商户的专栏同时可收费为商家投放信息 篇2:
微信银行营销方案 微信银行营销方案 微信银行,作为新时代产物方便了人们的生活,我行自201X年6月正式上线以来,发展快速,在广大客户群体间形成了良好的口碑,客户满意度逐步提高,但是我行客户群体仍然薄弱,微信银行使用率、关注度还有提升潜力,为进一步扩大客户群体,通过客户体验提升我行客户的忠诚度,特制订本营销方案。
一、活动主题 乐享生活、一键尽享
二、总体思路 充分发挥网店主阵地优势,通过宣传折页、展架,让客户关注甘肃银行微信公众号,绑定银行卡并通过账务性交易,达到激活微信银行,引导客户正常使用的目的,同时为甘肃银行直销银行上线打下坚实的基础。
三、活动时间 201X年7月至201X年12月
四、活动内容
1、关注微信公众账号,并绑定银行卡账户的,赠送手机支架; 2、关注微信公众账号,绑定银行卡账户,进行非账务性交易的,赠送抽纸一盒;
3、关注微信公众账号,绑定银行卡账户,进行账务性交易三笔以下的,赠送牙膏一盒;
4、关注微信公众账号,绑定银行卡账户,进行账务性交易五笔以上,可参与我行抽奖(交易笔数按月统计); 抽奖活动具体实施方案 1、一等奖6名,每月1名,奖品设置为蚕丝被;
2、二等奖12名,每月2名,奖品设置为高档床上四件套; 3、三等奖140名,每月24名,奖品设置为开水壶、床单、被套、枕巾
4、参与奖,无礼品。
六、宣传推广
1、把此次活动内容配以图片说明制作成宣传折页; 2、我行员工可通过微信、QQ等多媒体平台在朋友圈宣传; 3、柜员、大堂经理通过折页、宣传单对进门客户进行宣传。把本次活动内容做成宣传海报,布放在LED展架上,以便于客人了解和推广。七、人员分工
1、个人客户经理负责此次活动方案的上报、具体实施; 2、大堂经理负责大厅顾客微信银行活动解释、引导工作; 3、对公客户经理负责活动礼品保管、配发工作; 4、外勤人员负责外出宣传发放宣传单;
5、其他人员配合客户经理做好此次活动的开展工作,支行负责人负责监督此次活动的实施、开展。
八、费用预算 1、手机支架:
1000个*0.5元/个=500元 2、抽纸:
1000盒*3元/盒=3000元 3、枕巾:
10套*35元/套=350元 4、开水壶:
50个*48元/个=2400元 5、床单:
40套*40元/套=1600元 7、被套:
40套*40元/套=1600元 8、四件套:
12套*170元/套=2040元 9、宣传折页:
1000页*0.1元/页=100元 10、费用合计: 11590元
九、活动预期效果 此次活动的开展将进一步拓宽我行电子渠道业务,进一步壮大我行客户群体,不仅推动了电子银行业务的发展,尤其是微信银行业务的发展,而且还会吸引更多的客户进门咨询办理银行卡、电子银行、理财等其他业务。
篇3:
xx银行微信年度营销推广方案 河北银行年度微信营销推广 活动方案 石家庄广思达文化传媒有限公司 201X.12 目录
一、微信营销介绍 ..3(一)微信营销.3(二)微信营销的优势及意义..3 1、精确的客群定位........3 2、精准的富媒体营销......4 3、信息更新快捷及时......4 4、多渠道推广获得关注....4 二、河北银行微信营销.4(一)营销目的.4(二)营销思路.5 三、线上营销......5(一)节日营销.5 1、春节活动:
“河北银行情相伴、新年祈福赢好礼”.....6 2、中秋活动:
“月圆婵娟夜、河行送真情” 6 3、母亲节活动:
“母爱深沉、青春永不褪色”.7 4、儿童节:
“七彩梦幻、童真河行”......7 5、网络公益活动:
“爱心漂流瓶”........7(二)日常营销.7 1、全年扫码有礼活动......8 2、微信抽奖活动 8 3、有奖问答活动 8(三)特色营销.8(四)特色线下活动 9 四、外联商务合作——异业账号合作..9 五、图片设计.....11 六、应用其他平台资源 12 七、营销预算.....12 1、按场次预算.12 2、月费制预算.13 3、年费制预算.13
一、微信营销介绍
(一)微信营销 微信作为腾讯公司于201X年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件,一经出现便风靡于全国。截止201X年底,微信用户已达到5亿人,每3.2个人里便有一个人使用微信,并且用户数量正朝着每天23万人次的速度增长。 虽然腾讯宣称微信并不是一种营销工具,但是其对年轻人的吸引力及超强的大众普及度,仍然使它成为一种新兴的营销平台。作为继微博营销之后的另一种网络营销方式,微信营销在具有与微博营销的相似性的同时,也具有较大的不同,也继承了微博营销的大众化高参与度、互动性强、操作简单、成本低等优势。通过微信公众平台、朋友圈等渠道,来达到微信推广营销的目的。从节点式的微信活动,到整个企业的营销,再到老客户的维系,微信均能通过不同渠道进行不同程度的参与,来配合营销推广工作,而不是单单的产品展示、活动消息发布。(二)微信营销的优势及意义
1、精确的客群定位 由于银行目标客群与微信用户之间年龄层、职业层等多方面的重合,决定了微信营销在客户锁定上将优于传统媒体。对于潜在客户的挖掘,楼盘的定点推广起着重要的作用。2、精准的富媒体营销 针对性强。以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销推广,定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式,多管齐下,使产品宣传不再又冷又硬,达到更好地宣传效果。
3、信息更新快捷及时 传统营销模式,往往由于产品信息、客户资料更新慢,客户流失会比较严重。而微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频,多角度的对河北银行进行宣传推广,更能及时和目标客户进行一对一沟通,及时的将产品、活动的信息传递出去。
4、多渠道推广获得关注 微信公众平台可以以二维码的模式,插入到各个推广媒体之中。不论是户外的平面媒体、网络网页,还是杂志、单页,均可以成为微信推广的平台。二、河北银行微信营销
(一)营销目的1、开拓市场宣传新渠道,拓展客户开发;
2、增强与关注客户群的互动,进一步发展潜在客户;篇4:
朝阳银行微信服务平台建设方案v0.9 朝阳银行微信服务平台(一期)建设方案 xx科技发展有限公司 201X年9月 目录 第1章 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 第2章 2.1 2.2 2.3 第3章 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 第4章 4.1 4.2 与腾讯合作内容...1 公众账号创建.......1 公众账号认证.......1 自定义菜单申请...1 高级接口申请.......2 微信支付银行卡绑定........3平台总体设计.......3平台总体框架.......3平台部署设计.......4 微信相关性能指标..5 技术风险分析与应对........5 微信产品变更风险与分析 5 多账号管理风险与分析....6 服务扩展性风险与分析....6 对短信业务的影响风险与分析.....7 信息安全风险与分析........7 客户端功能设计...8 服务功能规划.......8 典型应用场景.......8 4.2.1 金融信息服务........8 4.2.2 个人金融服务........9 4.2.3 统一客服服务........9 4.2.4 个人设置服务......10 应用端功能设计.10 业务应用功能.....10 5.1.1 统一客服坐席......10 5.1.2 消息发布.11 系统管理功能.....12 5.2.1 消息提醒配置......12 5.2.2 指令查询配置......12 5.2.3 多公众账号管理..13 5.2.4 机构、用户及权限管理...14 5.2.5 自定义菜单管理..14 5.2.6 地理位置管理......15 5.2.7 配置文件管理......16 监管统计功能.....17 5.3.1 人工客服监管......17 5.3.2 微信通信情况......18 5.3.3 高级统计分析......19 引擎端功能设计.20 第5章 5.1 5.2 5.3 第6章 6.1 6.2 6.3 6.4 第7章 7.1 7.2 业务集成接口.....20 微信接收、处理、发送..20 通信接口 21 微信处理引擎.....21 实施运营方案.....22 项目实施条件.....22 后续推广与运营.23 第1章 与腾讯合作内容 目前微信公众平台刚刚开放一年,大约有100万个公众账号,其中认证的有4万个,由于微信公众账号商业模式一直没有确定,因此与腾讯的合作运营标准也一直未出台,当前的合作流程可以由北京环亚辅助朝阳银行协调微信团队完成,加速推进公众账号相关运营工作。
1.1 公众账号创建 目前朝阳银行已经拥有微信公众账号,但在后续微信平台的建设中还需要申请一个测试账号,目前公众账号创建全部在网上进行操作,申请时需填写企业相关信息。
1.2 公众账号认证 目前朝阳银行微信公众账号已经认证,测试账号无需认证。
1.3 自定义菜单申请 目前朝阳银行微信公众账号默认是订阅号,没有自定义菜单申请权限。第一步:
需要将订阅号升级成服务号。第二步:
升级服务号后网上申请自定义菜单,需要提交盖章的《自定义菜单申请表》与 《自定义菜单申请函》。1.4 高级接口申请 1.微信开放的接口:
适合自助查询业务 ? 消息接口 客户上行:
文本消息、图片消息、地理位置消息、链接消息、事件推送 消息回复:
回复文本消息、回复音乐消息、回复图文消息 ? 自定义菜单接口(前提必须是服务号)菜单创建、菜单查询、菜单删除 2.微信未开放接口:
适合客服、即时提醒等业务。? 信息下行 ? 人工客服 ? 语音识别 ? 微信支付 ? 街景定位 ? 转发与分享统计 ? 直接获取客户位置信息
3.申请步骤如下 第一步:
将业务需求、公众账号信息、接口申请明细邮件发送至微信产品经理。篇5:
中国农业银行微信银行管理办法 附件 中国农业银行微信银行管理办法 第一章 总则 第一条 为加强中国农业银行微信银行管理,规范基于微信公众平台开展的营销推广、金融交易及客户服务等宣传服务行为,提升全行在社交金融领域的服务品质,根据国务院《互联网信息服务管理办法》等法规及农业银行品牌及对外新闻宣传管理相关制度,特制定本办法。第二条 本办法所称微信银行是指中国农业银行依托腾讯微信公众服务平台,为广大客户提供品牌与业务的营销宣传、支付结算的金融交易、直接交互的客户关怀等多样化服务平台。根据微信公众平台的属性,微信银行有微信银行(服务号)与微信银行(订阅号)两种形式。第三条 微信银行按照“规范管理”、“明确定位”、“协同推动”的原则统一管理,微信银行须在总行电子银行部/网络金融部的统一规划下开展。第四条 微信银行整体形象应遵循我行品牌整体形象规划,符合企业传播规范。微信银行形象识别包括头像、名称、服务页面UI设计,需符合《中国农业银行办公应用视觉识别系统(201X版)相关规定。第五条 除现有“中国农业银行”、“农业银行信用卡”及“中国农业银行客户服务”微信银行(服务号)外,任何机构未经总行批准不得以中国农业银行的名义申请微信银行(服务号)。一级分行、二级分行可以申请微信银行(订阅号),二级分行以下的分支机构不得申请微信银行(订阅号)。第六条 分行所申请微信银行(订阅号)的命名统一为“中国农业银行XX分行”。员工个人不得以中国农业银行名义申请微信公众号,即员工申请的微信账号不得含有但不限于“中国农业银行”、“农业银行”、“农行”、“ABC”、“95599”等字样。第七条 总行电子银行部/网络金融部对申请微信银行进行审批管理。各级机构注册微信银行需提前至少3个工作日向总行电子银行部/网络金融部递交《中国农业银行微信银行注册申请表》(见附件1),经审批同意后需在一个月内完成微信账号的官方认证。第八条 本办法适用于农业银行各级机构。各级机构包括总行、一级分行、二级分行、支行和营业网点。第二章 职责管理 第九条 总行企业文化部是微信银行新闻类信息和品牌形象(VI)的管理部室,负责审核总行本部微信银行(服务号)与微信银行(订阅号)的新闻类信息及形象设计。分行办公室负责审核所在分行微信银行(订阅号)的新闻信息及形象设计。第十条 总分行电子银行/网络金融业务管理部门是微信银行的管理部门。总行电子银行部/网络金融部主要职责是:
(一)负责制订全行微信银行的统一规划和相关规章制度。
(二)负责微信银行的框架设计、功能布局及日常维护等。
(三)负责微信银行信息的汇总、整理和发布等。
(四)负责审批总行和分行微信银行的设立。
(五)负责开展基于微信银行的营销宣传、金融交易及客户服务。 分行电子银行/网络金融业务管理部门主要职责是:
(一)负责制定分行微信银行的建设规划。
(二)负责分行微信银行信息的汇总、整理和发布等。
(三)负责开展基于微信银行的营销宣传、金融交易及客户服务。 第十一条 总分行科技与产品管理部门、总行软件开发中心是微信银行的技术支持部门。
(一)总行科技与产品管理局负责统筹微信银行各项技术工作,建立微信银行统一的技术规范与技术框架,包括技术互联相关测试账号申请、接口申请等工作。 分行科技与产品管理部门负责分行微信银行各项技术开发及维护工作。
(二)总行软件开发中心负责总行微信银行的技术开发和维护,以及总分行微信银行的平台对接等技术支持工作。 第十二条 运营中心负责通过我行微信号开展智能和人工客服等客户服务工作。第三章 金融交易管理 第十三条 微信银行提供的金融交易服务类型为客户最常用且适合手机端办理的业务,服务流程以安全、快捷为指导理念,以打造良好的客户体验为根本目标。第十四条 借记卡及准贷记卡金融交易业务办理采用页面跳转模式,不得通过微信对话框等可能泄露客户关键信息的模式办理。第十五条 账户关联规定:
(一)仅可绑定农业银行卡账户,包括: 借记卡、准贷记卡及贷记卡。
(二)不限制绑定银行卡的数量。
(三)绑定账户需填写账号及相关验证信息,解绑账户不需要验证信息。 第十六条 微信银行金融交易功能原则上只在“中国农业银行”及“农业银行信用卡”微信银行(服务号)上开发建设。第四章 分行特色业务管理 第十七条 微信银行分行特色业务(以下简称“分行特色业务”)是指在总行的统一规划和指导下,由分行根据当地市场或客户需求提出创意并自主研发,向当地客户提供的金融交易、增值服务等。第十八条 在总行微信银行平台上开发应用分行特色业务需报经总行审批,服务界面设计遵守总行相关规范。分行特色业务的技术开发工作由分行负责,由总行提供的接口接入。第十九条 分行电子银行/网络金融业务管理部门协助分行科技部门实施分行特色业务技术开发,组织业务验收测试,完成测试报告并制定相关业务管理办法和操作规程等。第五章 营销宣传管理 第二十条 微信银行营销活动和信息发布统一出口为总分行电子银行/网络金融业务管理部门。第二十一条 微信银行所发布的内容应维护我行声誉,严禁 发布损害我行形象的言论和信息。微信银行应以发布官方信息、营销活动信息、产品信息等内容为主,建立与客户之间的沟通渠道并保持良好互动。第二十二条 微信银行发布内容包括:
(一)发布产品的最新动态、功能介绍、优惠信息及新产品预告等。
(二)发布营销活动预热宣传、活动规则介绍、活动获奖情况等信息。
(三)发布我行官方政策信息,系统升级停机等公告信息。
(四)答复客户业务咨询、建议和投诉信息。
(五)围绕客户需求,为增强微信银行吸引力而发布的趣味性、哲理性内容等各类吸引网民阅读的知识、信息,以及经过包装的业务宣传软文。
(六)其他有利于提高客户认知度的积极健康的内容。 通过微信银行发布新闻信息的,应参照《中国农业银行对外新闻宣传管理办法(试行)》的相关规定。第二十三条 禁止微信银行发布以下内容:
(一)违反中华人民共和国宪法和法律法规的言论。
(二)损害国家荣誉和利益、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一和影响社会稳定的言论。 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的言论。
(三)未经公开报道、未经证实的政治、军事、经济、社会消息。
(四)利用互联网侮辱或者诽谤他人,发布人身攻击、谩骂、
第7篇:银行标准化管理实施方案
为认真贯彻全区金融服务业务标准化现场会精神和市中心支行的具体要求,结合鄂温克旗支行的工作实际,严格落实标准化建设各项工作,进一步调整工作思路,转变工作方式,从严管理、从严要求,将我支行的标准化管理工作进一步做深、做细、做实,特制定支行金融服务标准化建设实施方案。
一、指导思想
以呼和浩特中心支行赵志华行长、额尔德尼副行长在林西金融服务业务标准化建设现场会讲话精神为指导,坚持“统一部署,精心组织,突出重点,稳步实施,注重实效,全面推进”的指导思想,在重点抓好会计、国库、发行、保卫、科技五个专业标准化建设的同时,研究、探索和尝试调查统计、金融管理、党建群工等其它专业领域基础工作的标准化建设,以此推动整体工作上水平、上台阶,不断提高基层中央银行的金融管理和金融服务水平。
二、组织领导
为将标准化建设各项工作抓实、抓细,支行成立标准化建设专项工作推进领导小组以及办公室,负责组织领导、督促检查各部门标准化建设的开展。
组长:xx(支行党组书记、行长)
副组长:xx(支行党组成员、副行长)
xx(支行党组成员、纪检组长)
xx(副科级监管员)
成员:xx。
领导小组下设办公室,办公室主任:xx。
三、标准化建设的主要内容
要制定服务类业务的五个基础专业标准化实施细则。业务标准化建设要以落实全区会计、国库、发行、保卫、科技等五个专业标准为主要内容,结合支行各专业工作实际,通过制定细则、自查、整改、完善、提高等阶段工作,积极稳步推进支行标准化管理建设,主要包括以下几个方面:
一是适应人民银行职能调整需要,正确及时组织会计核算,提供真实、准确的会计信息,为辖区金融机构提供高效、快速、便捷、优质的资金清算及其它各项金融服务;严格履行职责,有效实施会计监督管理职能,最终实现会计工作制度化、目标化、规范化、科学化的管理目标。
二是按照财政国库管理制度、政策和国库支付清算业务发展的要求,建立和完善科学、统
一、规范的国库核算体系,增强国库监督管理力度和效果,全面高质地履行中央银行经理国库的职能。
三是结合发行库封闭式管理的具体要求,创新工作理念,完善管理机制,从内控制度、库务管理、会计核算、人民币管理、现金管理、发行队伍建设、档案管理等方面入手,全面实施标准化管理,努力实现零差错、零案件、零事故、零风险,最终达到零缺憾的工作目标。
四是从制度规范、日常工作、武装押运、枪支弹药管理、对突发事件处置、安全检查、内部管理、档案管理等方面,实施标准化管理,坚持“以人为本”的方针,创新安全保卫工作管理新理念,切实提高人员素质,积极防范事故案件,有效地遏制违章违规行为,为支行整体工作质量和工作效率的提高提供安全的工作环境。
五是按照上级行《金融电子化信息管理办法》的要求,从制度建设、软硬件管理、计算机安全、网络管理、计算机培训、档案管理等方面入手,大力推进科技工作标准化进程,切实提高员工的科技素质,提高支行的科技应用水平,有效防范金融计算机犯罪,为支行的各项业务工作提供优质的科技支持和服务,推动整体工作质量和工作效率的进一步提高。
四、标准化建设的目标任务
通过标准化建设工作的开展,要在四个方面取得实效。一是对“标准化”建设的内涵和实质要有一个深刻理解和把握;二是对开展“标准化”建设的重大意义的认识必须达到新的高度;三是各部门、各专业在“标准化”建设过程中,要通过严格的对照检查,使业务工作中存在的一些实际问题得到整改和提高;四是鄂温克旗支行对五个专业的标准化建设要高起点、高标准、严要求,要有一定的超越性、前瞻性和广泛性,力争在全市树立起一面旗帜;五是通过五个专业的标准化建设,以点带面,研究、探索和尝试金融管理、调查统计及其它专业领域的标准化建设工作思路,提高支行整体工作标准化建设水平。
五、方法步骤
按照上级行的有关要求,结合我支行标准化建设工作实际,我支行的金融服务业务标准化建设分为以下三个阶段:
(一)对照检查阶段(9月1日——9月15日)
各部门要认真学习赵志华行长、额尔德尼副行长讲话精神,深刻理解“标准化”的内涵;充分认识职能调整后,基层人民银行开展“标准化”建设的重大意义;将支行各部门自行制定的标准化方案与“全区金融服务业务标准”相对照,查遗补漏、完善补充。
(二)组织落实阶段(9月16日——11月16日)
各部门要结合本专业业务标准化实施方案,强化对各项标准的检查落实,要通过部门内部日常管理,外部业务标准检查,结合支行“责任目标考核”、“五零”工程考核等方式,推动各部门内部职责进一步明确,规章制度进一步落实,服务业务进一步规范,服务质量进一步提高。
(三)总结提高阶段(11月17日——11月30日)
支行将开展一次标准化建设“回头看”活动,抽调纪检、内审、事后监督等部门相关人员组成检查组,对标准化建设实施情况进行全面检查。对标准化建设方案制定中存在问题的,要修改方案;方案落实中存在问题的,要查明原因,落实整改措施,追究相关人员责任。同时,要求会计、国库、发行、科技、保卫五个专业在11月30日前将实施标准化建设情况进行深入、细致的总结,为下一年度标准化建设工作更深层次开展打下坚实基矗
六、具体要求
(一)加强领
导,分工协作,专项推进,五个专业要同安排、同部署、同落实、同检查、同奖惩。
(二)各部门各专业要充分认识标准化建设的现实和长远意义,切实树立标准化管理意识和责任意识。
(三)领导小组成员要深入到专业股室中去,深入了解和掌握其标准化建设中存在的问题,帮助其完善、整改和提高。
(四)要把标准化建设与“五零工程”的实施,与“学习型支行”创建,与“责任目标考核”、“文明单位”创建活动结合起来,统筹兼顾、相互推进、全面实施。
(五)不断拓展标准化工作领域,研究、探索和尝试调查统计、金融管理、党建群工等其它专业领域基础工作的标准化建设,将我支行标准化建设深入、持久地开展下去。
(六)涉及到的五个专业要按支行制定的标准化建设实施方案的内容、任务、步骤、时间结合自身专业实际制定本专业的实施方案,并按支行制定的统一标准化分解落实流程表进行操作。
人行xxx支行金融业务标准化建设
专项工作推进领导小组办公室
二OO四年八月三十一日
