软件开发项目实施方案
第1篇：软件开发项目管理实施方案.
项目管理实施方案
作为一个项目管理者,如何要成功的做好项目管理;首先必须先要明白的是在特定的领域中赋予这个角色所要实现的目标、承担的职责、以及项目管理者的具体工作内容是什么? 从我个人的浅见和角度以及我们所从事的IT领域来分析回答以上三个问题。第一:目标
作为一个项目的管理者,必须要明确的知道自己的工作目标;我个人认为项目管理者的目标无非就是以下两点:
1、就是清晰明确地了解项目利害关系者的需求和期望,努力做到满足项目利害关系者的不同需求;项目利害关系者包括:项目团队成员和项目团队外成员(比如各部门的部门负责人和市场人员,客户等。
2、就是保证开发项目按需按时保质的完成。 第二:职责
作为项目的管理者,首先要端正态度,要明确知道自己的工作职责,认识到这份工作职责的本质。项目管理者不是来管人的,而是来支持人的,是来协调资源的,是来营造一个适合团队成员比较认同的工作环境和氛围的,是来为一个共同的目标和大家一起战斗共同成长的。可以大概概括成以下几点:
1、建立有效的工作流程保证项目的顺利进行。
2、制定详细周密的项目计划。
3、跟踪,推动项目按计划进行。
4、积极解决项目过程中出现的问题和冲突。
5、调动开发团队的积极性,创造力,推动团队成员在项目过程中不断成长。
6、项目风险识别、风险评估、风险解决和风险管理策略以及做好突发风险的应急预案。
7、实现目标
第三:项目管理者的具体工作内容
最后一个是项目管理者的具体工作内容,作为项目管理者必须清晰的知道自己的工作范围和所要做的工作内容以及工作重心,分为以下六点:
1、项目前期阶段
对项目进行技术可行性分析、技术评估、成本评估以及风险评估。与需求提出方的代表进行需求讨论,明确项目的目标、价值;确定项目范围、功能及优先级。组建项目团队,特别要搞清楚项目的key person(对产品有决定权的人。项目启动会议,相关的利害关系人员都必须参加。
该阶段完成后的成果:确认后的最终软件需求规格说明书文档。
2、分析设计阶段
根据确认后的软件需求规格说明书,制定项目进度计划,工作任务分解(WBS;资源申请,项目涉及到的开发资源、测试资源、设计资源(包括人员和软硬件资源;数据库设计;系统设计;文档(包括Use Case、Demo系统原型、Test Case等;评审会议。
该阶段完成后的成果: A、User Case(系统用例;B、DEMO(系统原型;
C、系统设计文档(概要设计和详细设计;D、数据库设计文档。
最后对完成的成果,包括User Case和设计文档等进行评审。
3、执行阶段(开发和测试
准备开发环境、测试环境;跟踪,推动项目按计划进行;以周报的形式通报项目的进展情况。对项目的阶段成果进行评估,以确保该阶段完成的质量,包括代码审核、SQL 审核等。对需求变更进行控制管理;对项目风险进行管理;测试阶段BUG FIXED及改进、收集反馈意见。
4、发布阶段
包括制定项目发布计划,用户培训,发布上线。
5、上线后监控
数据监控(日志、服务器状态,根据监控出现的问题,及时进行BUG FIXED及改进或做补丁升级。
6、结束阶段
产品交付,项目总结会。
第四:基于以上三个问题所做的应对细则
要做好项目管理,并能确实解决好以上三个问题,实现目标、履行职责、完成工作中的具体内容,从我个人这几年的工作经验和面临的一些问题,还有所积累的一些项目管理中的一些知识以及自己的观察和思考的角度看,应该要努力做好以下这几个方面的具体工作:
1、项目开发时间的估算
制定项目进度时间表的时候,需要估算每个任务所需的时间,其中开发任务中模块的分配和时间估算是其中最主要的部分;在分配模块和估算开发时间时需要遵循的原则和目标:
1、保证项目整体的进度。
2、有助于确保开发编码的质量。
3、有助于提高开发编码的速度。
在公司现有的技术框架下,开发人员主要的工作是投入在具体的商业逻辑上。通常每个模块所需的开发时间取决于以下三个因素:
1、所负责模块的商业逻辑的复杂程度。
2、开发人员的技术水平和对项目所在应用的熟悉程度(包括对框架和应用的熟悉程度。
3、该模块技术实现上是否有技术难点;这里所谓的技术难点定义是:在现有系统中还未实现的、开发人员自身也未没接触过的技术。对于这样的难点,开发者没有相关的代码可以参考,自己也没有经验,所以需要投入一些时间研究解决。
模块分配和开发时间估算的步骤:
1、在划分好模块后,首先自己先估算一下每个模块所需要的开发时间。
2、然后召集所有开发人员,讨论模块的分配和开发时间估算。将划分好的模块,让开发人员从中挑选他们感兴趣的模块。这样做可以提高开发人员的主动性和参与性。在分配模块的时候还需从以下几方面考虑,以确保开发的速度和质量: A、相同类似的模块由同一人负责开发,比如用户管理的增删改由同一开发者负责。
这样做的好处就是开发者对相关逻辑会更加熟悉,同时接口的定义也会比较明确,沟通的成本比较低,同时功能实现的缺陷也相应的会降低。
B、技术难度比较大的模块由技术水平比较高的人负责。C、业务逻辑比较复杂的由对这块逻辑比较了解的人负责。
3、模块分配完后,开发人员评估自己负责开发的模块所需要的时间。在此过程中最好做到要和开发者比较详细的讨论每个模块的技术实现,以便使时间的估算更加准确。
4、对开发人员估算的时间进行确认。在确认过程中作为项目管理者应参考以上提到的三个因素,同时将自己估算的时间和开发人员估算的时间进行比较。这其中的差异当然会存在的。对于那些差异比较大的,将与技术人员探讨其中的缘由。对于时间周期比较长的任务,尽量将任务通过再细分的手段细化任务,争取每个任务的最长时间不超过3天;时间周期越长的任务,不确定性越高,风险也越高,越有可能成为项目的瓶颈,影响项目的进度。
2、Code Review Code Review是保证项目中代码质量非常重要的一个环节,在这一环中我们公司做的非常欠缺,把关不严格;这是导致每次测试后出现大量bug的主要原因,这一环需要纳入绩效考核中,实行责任追究制,实施重点监控。出现这样的薄弱环节,造成这样的原因,我想也是有很多因素造成的;比如开发人员对需求不是很明确,以自己比较主观的因素去完成任务的;还有对整个系统业务逻辑没有正确的清晰的认识的原因,以及对项目组成员培训不到位的原因等众多因素纠集在一起才产生的。
如何做好这方面的工作?首先编码要有“编码规范”文档,Code Review要有“代码审
核规范”文档:记录代码实现应该遵循的标准。通过这两个文档来规范开发人员的代码实现,代码编写者必须要严格按照规范来进行;代码审核者根据这些标准来Code Review代码,同时在Code Review过程中不断完善该文档。
在做好这些前期工作的前提下,分以下几个步骤来实施:
1、检查开发者的代码实现是否遵循了编码规范。
2、从代码的易维护性、可扩展性角度考察代码的质量,提出修改建议。
3、代码编写者和代码审核者坐在一起,由代码编写者按照Use Case依次讲解自己负责的代码和相关逻辑,从Web层-到Manage层再到Dao层;
4、代码审核者在此过程中可以随时提出自己的疑问,同时积极发现隐藏的bug;对这
些bug记录在案。
5、代码讲解完毕后,代码审核者给自己安排几个小时再对代码审核一遍。代码需要一
行一行静下心来看。同时代码又要全面的看,以确保代码整体上设计优良。
6、代码审核者根据审核的结果编写“代码审核报告”,“审核报告”中记录发现的问题
及修改建议,然后把“审核报告”发送给相关人员。
7、代码编写者根据“代码审核报告”给出的修改意见,修改好代码,有不清楚的地方
可积极向代码审核者提出。
8、代码编写者bug fixed完毕之后给出反馈。
9、代码审核者把Code Review中发现的有价值的问题更新到"代码审核规范"的文档中, 对于特别值得提醒的问题可群发email给所有技术人员。如果通过以上步骤,还因为是代码编写者的原因而出现严重的缺陷问题,将通过绩效考核来加深代码编写者的印象,并在周报会议上做通报批评。
3、需求变更管理
需求变更管理也是项目管理中最重要的一个环节,对需求变更管理的有效性将直接影响项目的成功与否。
对待需求变更的态度:
1、需求变更是不可避免的。
2、需求变更要必须被管理。
3、积极发现引起变更的因素,促使变更尽可能早的出现,减低变更带来的风险。 需求变更管理的目标:
1、相关的干系人必须清楚地了解发生的变更。
2、变更处于有效的管理中。
3、尽量降低变更带来的风险。
通过制定需求变更的流程,确保项目中的需求变更有效地进行,实现上述的目标。需求变更流程:
1、确定需求的基准线。将以User Case作为需求基准线,在User Case确认之后的任何需求改变,都需要走需求变更流程,这一环节我们基本没有,期间有时候使的工
作很混乱,也就是因为没有一个规范的变更流程而造成的;如果建立了这么一个流程规范和机制,需求变更没有走这个流程的将不被认可。
2、项目管理者接收到需求变更的要求。需求变更的提出者可以是项目中的任何人包括产品经理、市场人员、开发人员、测试人员等。
3、项目管理者评估该需求变更。针对接收到的需求变更的要求,召集相关人员讨论该需求变更的合理性、可行性,实施的代价以及对项目的影响。包括可能影响的项目范围,进
度,费用,质量等计划。项目管理者作为项目的负责人,对项目的成功与否负有主要的责任。所以需求变更的决策者应该由项目管理者承担。
4、需求变更确认后由专人将需求变更记录下来,通知给项目中所有成员。其中以下人员对需求的变更是紧密相关的,他们必须知晓并认可此需求变更。包括(客户方,需求分析人员,测试人员,相关开发人员。需求变更记录格式如下: 序号变更提出时间变更描述变更类型(是 对原有需求 的修改还是 新增需求 原因变更提出 者
开发人员对进度的 影响(工 作量
1 2
5、确定变更的负责人。承担需求变更的具体工作,比如基线控制,对需求变更的记录,并通知相关人员。
6、相关人员接收到确认的需求变更后,做以下事情。需求分析人员修改需求说明书和User Case的相关内容。测试人员修改测试用例的相关内容。开发人员修改代码中的相关部分。
7、按照变更后的计划实施项目,并进行检查,跟踪,对变更后的实施反馈和可能出现的问题及时沟通和处理。
8、需求冻结。项目越到后期,需求变更对项目的影响就越大,所以在一定时候要进入需求冻结阶段,不再接收新需求或需求的变更。
4、风险管理
风险管理是项目管理者最重要的工作之一。风险管理是一个持续的过程,贯穿于整个项目过程中,风险管理包括风险识别、风险评估、风险解决以及风险管理策略。
在项目的实施过程中需要不断地识别和应对风险,并加以有效的控制,风险管理的好与坏直接影响项目的实施效果,从某种意义上讲,项目实施对于项目管理者就是识别、分析、应对、控制风险的过程,使项目的约束性目标和质量目标朝有利的方向发展。
项目不同于日常任务,它有明确的起止时间和目标,要在明确的范围、时间和成本约束下,达到相应的质量标准,并取得用户的满意。影响项目成败的因素涉及方方面面,并且风险伴随着项目的始终,是客观存在的,作为一个项目管理者,应该具备良好的风险控制意识,善于识别风险并分析风险的影响,从中发现影响目标的风险点,并施
加影响或采取应对措施,把风险的负面影响降到最低,并且风险控制应该贯穿项目始终。
风险引起的负面后果集中体现在进度延后、成本超支、质量不达标等方面,导致这些问题的因素主要包括目标以及需求不明确、范围蔓延以及需求变更、代码质量或返工风险、人员技能和资源的不足、缺乏良好的团队协作等。下面将详细描述一下这些问题以及出现这些问题时的应对方案:
1、目标以及需求不明确
为了市场竞争或内部管理决策的需要,业务部门提出的需求往往要求的时间比较紧迫,需求的提出大多停留在几张纸或口头的传达上,没有形成正式的业务需求文档,在没有明确的需求范围的情况下,有时为了迎合业务部门的口味匆匆开工,过程中用户不断地提出新的想法,技术人员开始疲于奔命和应付,很难保证项目的进度和质量,也难以取得业务部门的认可。所以,在项目的前期一定要采取相应的手段或措施,与业务部门共同明确项目目标、需求范围,充分考虑现有的时间和资源约束,将需求排定优先级, 对于关键的需求优先实现，其他辅助性的根据过程中的具体情况进行滚动式计划，并取 得业务部门的书面确认。在此过程中要注重挖掘用户的隐性需求，可以通过引导、系统 原型等手段让用户在前期充分暴露自己的想法和需求。
2、范围蔓延以及需求变更 在有了明确的目标和需求范围的情况下，需求的变更还是不可避免的，业务部门在 看到具体系统的真实雏形之后，源源不断地要求、新想法随之产生，如果不对此加以控 制，新的需求的加入通常会影响已实现的需求，并且对项目进度和成本产生很大的影响。项目管理者针对这种情况一定要采取严格的变更控制流程，不能碍于面子，否则最终的 结果往往是出力不讨好。针对用户提出的新需求，按照正式流程提出变更申请，组织相 关团队成员进行分析及评估，作为是否实施的依据，变更控制负责人根据分析结果判断 是否批准，如果批准，那项目组可以安排实施，否则，正式拒绝用户的请求，当然实际 情况下可以采取一些软措施缓解矛盾。需求变更风险：需求已经打上了基线，但此后仍然有变更
发生，对项目造成影响。如何减少此类风险的发生？ 前期的需求讨论要详细、充分。需求文档中需求的范围要明确、功能描述要清楚。找出项目中需求的决策者(通常会是产品经理、相关职能主管、客户，所有的需求要经 过他们的认可。客户在项目过程中的全程参与有助于降低此类风险。需求讨论、需求确 认、User Case 确认、测试阶段的客户验收等环节，都要要求客户参与。在发生需求变 更时，严格按照需求变更流程执行。在分析设计阶段的中的确认和评审也是降低此类风 险的重要手段。
3、代码质量或返工风险 质量风险主要指开发代码的质量。如何提高开发人员开发的质量？在制定项目计划 时，对开发时间的评估要尽可能的合适。合理的开发时间对开发质量的影响也很大。有 时开发人员为了赶进度在比较紧张的时间需要完成指定的任务，可能就存在很大的开发 质量问题。开发要有一套严格可行的代码规范，编码时严格遵守，到现在为止，我们这 个方面做的不是很规范，做的也很不足，大家编写的代码随意性比较大，代码编写者的 主观意识性比较强。要建立一套大家认可并且规范可行的编码规范和考核规范，code review 时严格考核。在编码前，开发人员要对框架熟练掌握；一份好的系统设计文档对 指导开发非常重要。返工是项目组最不愿意看到的，既浪费人力、物力和财力，又影响团队积极性。需 求不明确或范围没有有效控制都可能造成返工，另外造成返工的原因是质量没有达到用 户要求。往往有这样一种情况，每个团队成员按照项目计划报告进度都是 100%完成，但一到最后系统交互测试或集成的时候就会发现一大堆问题，不得不花费很大精力回头 排查、修改程序，造成这种情况的主要原因是过程中质量保证没有做到位，把大部分问 题留在了后面。这就需要在项目实施过程中采取有效的措施来规避返工的风险，通常的 做法有同行评审，比如概要设计完成之后，邀请其他项目组的技术专家进行技术评审以 发现架构设计问题； 管理评审，通过组织级的质量审计看产品以及实施过程是否满足质 量要求；代码走查，在编码过程中加入至少一次的代码走查，排查不符合规范或性能要 求的代码，走查通常能够发现 50%-70%的错误；每日构建，这是一种非常有效的方法，可以避免把各部分的集成问题拖到最后，并且能够及时发现相应的错误，日构建一般在 项目的中后期开始，每天自动从版本服务器上获取源代码进行自动编译和测试。
4、人员技能和资源的不足 项目实施过程中由于人员技能欠缺造成的进
度延后和软件质量问题并不少见，一个 熟练的技术人员完成同样一个任务需要 3 天，但一个生手可能就需要 7-10 天。项目管
理者应该在前期就分析清楚项目所要采用的技术以及相应的人员技能要求，针对不同的 角色，及时采取相应的技能培训，以保证项目的顺利实施。如果对于项目中某些部分专 业性特别强或新技术，短期内又不能快速建立技能的情况，可以考虑将该块任务外包，借鉴合作商的力量降低实施风险，当然要进行外购人力成本与自建人力成本的效益分 析。开发过程中遇到技术难题，导致开发时间延迟或者需求不得不发生变更。如何减少 此类风险的发生？在项目开始前的技术评估阶段，明确技术难点，提前安排人员进行攻 克。如果在可预期的时间内无法解决，如果可以，将向需求提出方要求变更需求或寻找 可替代方案。这样的风险应该在项目的前期阶段就应该解决在萌芽状态来避免这样的风 险在后期或中期出现。项目所需人力资源无法按时到位，导致资源风险。如何减少此类风险的发生？这个 就需要在项目计划制定的时候提前申请确认资源，并在项目过程中不断沟通协调。
5、缺乏良好的团队协作 软件项目实施属于知识型，要发挥团队成员的创造力，不同于制造业计件生产，各 模块最终要集成在一起形成一个有机的整体，这就需要各小组之间的密切配合，界定清 楚工作界面及接口关系，并在实施过程中持续地沟通交流和共享，首先团队要融为一体，产出的软件才能融为一体。这是一个团队的软实力，团队之间的协作好坏也将是个潜在 的风险问题，在项目启动和团队组建的时候就应该加以规避这样的风险出现。项目风险管理的要点：
1、上述我们所说的风险管理都是指可以预期将要发生的风险，那些不可预期将要发生 的风险不属于风险管理的范畴。这也将是考验一个项目管理者的经验和知识对能否 管理好风险至关重要的内容。
2、对不可预期的风险，项目管理者要有潜在的风险意识评估，做好一些可操作性的预 案准备。
3、详细明确的项目计划、以及项目执行过程中每个要点的质量保证是降低项目风险的 必要条件。
4、风险报告是项目团队以及领导了解项目风险的一个有效手段。 风险报告的格式： 序号 风险简介 对项目的影响 解决方案或对策
5、团队管理 团队就是一组个体为实现共同的目标而相互依赖、一起工作的共同体。团队工作顾名思 义就是团队成员为实现这个共同的目标而付出的共同努力，项目团队的工作是否有效直接关 系到
项目的成败。团队管理是个渐进的过程。世界上只有完美的团队，没有完美的个人。好的高效的团队 不是管理出来的，而是营造出来的。团队成员需要有大家可认同的团队文化，这需要大家共 同的努力。
1、营造良好的工作环境和氛围。
2、建设优秀或鲜明的团队文化。
3、保持高效的沟通。
6、项目会议 组织会议是项目管理者日常工作中一项非常重要的工作任务，项目过程中很多重要的决 定都是在会议中做出的，也有很多由于不成功的会议而对项目本身造成了不好的影响。首先看看不成功的会议常常表现为哪些形式：
1、会议氛围不好，参与者发言不踊跃；
2、会议讨论常常偏离主题；
3、会议没有取得预期的结果；
4、会议时间常常一拖再拖。 这些不成功的会议最终的结果就是：既浪费了大家的宝贵时间又没有达到会议的目的，很多人都对这样的会议都有抵触情绪，对此也是深恶痛绝。以下是组织会议时应该注意的问 题，也可看作组织会议的最佳实践。在列出最佳实践之前有三点我们必须要清楚：
1、会议是否会取得成功很大程度上取决于会议的组织者。只有组织得有力，会议才有 可能取得成功，这是会议成功的充分条件。
2、会议的组织者和参与者的想法通常是不一致的，有时候甚至会大相径庭。所以不要 希望会议的参与者和你一样，对会议有着如此的期待，对大多数参与者而言，在会议中他只 是一个发表想法的人，他不用对会议的成功承担责任。
3、以下十一条最佳实践是形式上的约定，具体的实施可以根据实际情况来做。 组织会议的十一条最佳实践：
1、只有需要开会时才开会。有时候两三个人单独小范围沟通会更加有效。
2、提前发出会议议程，以便会议参与者知道他们来做什么。
3、请对人很重要，不要把非必要的人召来开会，当然也不要漏掉那些关键人物。在确 保必要人物都在的情况下一次会议参与者越少效果越好。
4、提前预约参与者的时间，以确保他们能按时到场。
5、会议的开场很重要。会议组织者要在开始前做好几件事情。通常我建议有几点要在 开场时说： A、再一次强调会议的目标，我们来做什么。B、强调会议的主题与基调。比如：本次会议是一个需求确认会，而非需求讨论会，主要是讨论做还是不做以及告知大家我们要做什么，而不要把太多的精力放在讨论 如何做上面。C、说明一下会议的规则。如要发言，请举手；不要有小圈子讨论；不要打断别人 的讲 话，等别人说完你再说等等。
6、会议过程中时刻注意引导和控制会议，以确保会议按照目
标进行。一次会议的氛围 是否良好，讨论是否充分，好的引导至关重要。比如多提一些开放式的问题。
7、会议记录很重要，把一些结论和有价值的内容记录下来，这些是本次会议的重要成 果之一。
8、会议要有结论。我们常在会议上听到有人说："大家讨论了这么半天，结论呢？"。没有结论的会议是没有意义的。
9、会议后别忘发会议纪要，以及一些 Action，什么人什么时候做什么。
10、会议后的 action 执行情况的反馈很重要。反馈是对会议参与者的尊重，同时也告知 了会议的效果。否则会让大家感觉到这是一个可无可无的会议，大家以后参与的积极性 也会降低。很多会议往往都不注意这一点。
11、按时结束的会议会受到所有人的欢迎。
7、版本控制 版本控制也是项目管理者的一个重要工作内容之一，一个项目或产品的完成不可能是一 步到位的，在项目完成的后期可能会有多个不同的版本的发布（开发版本，测试版本，发布 版本等）。需要做好版本的管理和控制。
8、项目总结 在项目完成后，总结整个完成项目的过程和经历，为下一次的项目启动提供参考经验，完善不足，避免在类似的项目中出现可能存在的相同的错误发生。
第2篇：软件开发实施方案
1 软件开发实施方案
系统开发严格按照软件工程的方法进行组织，系统的开发过程按
照需求分析、系统分析与设计要求、系统编码、系统测试几个过程有 序推进。下表所示系统开发流程图，采用原型及迭代方式开发，根据 用户需求持续改进，直到最终用户确认满意。
1.1 开发流程总述
如下图示流程定义了我公司内部的软件开发过程，以指导和规范软件项目中开发过程的定义和相应的实施。
该过程可划分为一系列子过程，包括：软件需求分析、设计、编
码、测试、验收、维护，每个子过程又由一系列任务和活动组成，如 设计过程又可分为结构设计和详细设计。但是在实际开发项目中，情 况仍然会是千变万化的，因此我们也并不是一成不变的死板执行一个 僵化的工作流程，我们的原则是在一个规范流程的指导和约束下，根 据具体工程项目的实际要求，为每一个项目评估并制定真正能够最好 的满足该项目要求的开发流程。
开始
软件需求分析
Y
N：改进
Y
N：改进
Y
N：改进
《软件需求规格说明书》（初稿）
《系统测试计划》《系统测试案例》
（初稿）
《用户手册》（概要）《追溯表一》
《软件需求规格说明书》
《系统测试计划》《系统测试案例》
《个人评审记录》
《评审报告》
同行评审
通过
结构设计
评审通过
《结构设计说明书》（初稿）
《集成测试计划》《集成测试案例》
（初稿）
《用户手册》（初稿）《追溯表一》
《结构设计说明书》
《集成测试计划》《集成测试案例》
《个人评审记录》 《评审报告》
《详细设计说明书》（初稿）
《单元测试计划》《单元测试案例》
（初稿）
《用户手册》（修改稿）《追溯表一》
《详细设计说明书》
《单元测试计划》《单元测试案例》
《用户手册》（修改稿）
《个人评审记录》
《评审报告》
源代码、源代码文件清单
《单元测试报告》（经过审批）
《软件问题状态登记表》 《软件问题报告单》
《集成工作单》
《集成测试工作单》
《集成测试报告》（经过审批）
《软件问题状态登记表》
《软件问题报告单》 集成的软件系统
《系统测试报告》（经过审批）
《软件问题状态登记表》
《软件问题报告单》
《系统管理员使用说明书》(经过审批)
《安装手册》（经过审批）
《用户手册》（经过审批 软件系统（系统测试通过）
验收测试报告
《软件问题报告单》
《软件问题状态登记表》
验收报告 可交付产品
《软件需求规格说明书》（升级版）
《客户需求登记表》
《客户需求统计表》
《设计说明书》（升级版）
《软件问题报告单》
《软件问题状态登记表》
《软件维护实施计划》 维护后的软件系统
详细设计
评审通过
编码
集成测试
系统测试
验收
维护
结束
图 1.1-1 软件开发流程总图
在应用系统软件开发项目中，我们仍将遵循这一思想，这一点将在随后的项目开发实施计划部分有具体的体现，在这里和下面的相关章节中，我们仍将围绕着这个完整的开发流程来分析说明，以此来阐明我们对项目开发的完整过程管理思想和相关实践。下面我们对这个软件开发工作流程进行简要地分解说明。
1.2 软件需求分析
（1）概述
由于应用系统与众多相关应用软件需要进行交互，因此需要先对这些应用系统进行分别梳理，充分做好需求调研工作，编写经项目单位认可并评审通过的《系统需求规格说明书》。
软件需求分析是按照项目定义的软件开发过程，根据系统分配给软件的需求（见 《系统需求规格说明书》），进行软件质量特性规格说明的过程。该过程包括进一步明确软件运行环境，明确对软件的功能、性能和数据要求，以及软件与硬件、软件与软件之间的接口要求等，并对软件需求进行验证和文档化，即完成对软件需求的分析与规格定义。
本元素在整个过程中的位置如下图所示：
系统分配给软
件的需求
软件需求分析 结构设计
图示：软件需求分析在软件开发过程中的位置
（2）入口准则和出口准则
1）入口准则
要素
判断准则
客户需求（《系统需求规格
已由 CCB批准为基线
说明书》）
已进入配置库
2）出口准则
要素
判断准则
已经过审查
软件需求规格说明书
已批准为基线
已进入配置库
系统测试计划
已经过审查
已获得批准
系统测试案例
已进入配置库
用户手册（概要）追溯表一
已编写
已填写
（3）评审
评审《软件需求规格说明书》，具体评审过程见《评审程序文件》，对软件需求的评审准则包括：
● 系统需求和系统设计的可追溯性；
● 与系统需求的一致性；
● 内部一致性；
● 可测试性；
● 软件设计的可行性；
● 运作和维护的可行性。
对软件需求中的问题，与系统工程组或客户一起确定和审查，根据审查结果对软件需求进行适当的修改，必要时按基线变更控制的要求对客户需求进行相应的修改。对软件需求规格说明书进行同行评审。
审查、批准软件需求规格说明书。
将软件需求规格说明书置于配置管理之下。
（4）工作产品
● 《软件需求规格说明书》 ● 《系统测试计划》 ● 《系统测试案例》 ● 《用户手册》 ● 《追溯表》（5）职责
● 项目经理：负责组建软件需求分析组；确定是否需要对有关
人员进行培训；负责软件需求规格说明书的审查和批准。
● 软件需求分析组：软件需求分析的主要承担者，负责完成本
过程元素要求产生的所有工作产品。
● 系统测试负责人：负责组织软件系统测试组对软件需求进行
分析，审查软件需求的可测试性；参与软件需求规格说明书的审查和批准。
● 质量保证人员：参与工作产品的审查，统计缺陷，并对软件
需求分析过程进行审计。
● 系统开发组：配合处理涉及客户需求的软件需求问题。● 客户：必要时参与软件需求规格说明书的审查和批准。
1.3 结构设计
（1）概述
结构设计是指按照《软件需求规格说明书》，设计软件系统的体系结构，即模块结构，定义每个模块的主要功能和模块之间的联系（即接口），并确定软件系统的数据体系结构。
本元素在整个过程中的位置如下图所示：
软件需求分析
结构设计 详细设计
图示：软件需求分析在软件开发过程中的位置图
（2）入口准则和出口准则
1）入口准则
要素
判断准则
软件需求规格说明书 经过审查
审查获得批准
进入配置库
2）出口准则
要素
结构设计说明书 集成测试计划 集成测试案例 用户手册（初稿）
判断准则
经过审查
审查获得批准
进入配置库
已完善
追溯表一
（3）评审
● 对《结构设计说明书》和《集成测试计划》进行同行评审。
● 对结构设计中的问题，与软件需求分析人员一起确定和审查，并对结构设计进行适当的更改。
● 审查、批准《结构设计说明书》，必要时，对其进行设计评审。● 将《结构设计说明书》、《集成测试计划》 和《集成测试案例》
置于配置管理之下。
（4）工作产品
● 《结构设计说明书》 ● 《集成测试计划》 ● 《集成测试案例》 ● 《用户手册》 ● 《追溯表》（5）职责
1）项目经理
负责选择合适的设计人员，组建结构设计工作组；负责《结构设
计说明书》和《集成测试计划》的审查和批准。
2）结构设计人员
结构设计阶段工作的主要承担者，负责完成本过程元素产生的所
有工作产品。
3）系统分析员
配合处理涉及软件需求的问题。
4）系统开发负责人
负责组织系统工程组对结构设计进行分析，审查结构设计的可测
试性；负责协调处理涉及软件需求的问题；参与《结构设计说明书》
和《集成测试计划》的审查和批准。
5）软件测试负责人
负责组织软件测试组对结构设计进行分析，审查结构设计的可测
试性；参与《结构设计说明书》和《集成测试计划》的审查和批准。
1.4 详细设计
（1）概述
详细设计是根据 《结构设计说明书》进行模块设计，将结构设计所获得的模块按照单元、程序、规程的顺序逐步细化。详细定义各个单元的数据结构、程序的实现算法以及程序、单元、模块之间的接口等，作为以后编码工作的依据。
本元素在整个过程中的位置如下图所示：
结构设计
详细设计 编码
图示：详细设计在软件开发过程中的位置
（2）入口准则和出口准则
1）入口准则
要素
判断准则 经过审查 审查获得批准
结构设计说明书
进入配置库
2）出口准则
要素 判断准则
要素
判断准则 经过审查 审查获得批准
详细设计说明书
进入配置库
（3）评审
对《详细设计说明书》和《单元测试计划》可进行走查或（和）
同行评审；
对详细设计中的问题，与结构设计人员一起确定和审查，并对详细设计做出适当的更改；
审查、批准《详细设计说明书》，必要时，对其进行设计评审；将《详细设计说明书》和《单元测试计划》置于配置管理之下。
（4）工作产品
● 《详细设计说明书》 ● 《单元测试计划》 ● 《单元测试案例》 ● 《用户手册》 ● 《追溯表》（5）职责
1）项目经理
负责选择合适的设计人员，组建详细设计组；负责《详细设计说
明书》和《单元测试计划》的审查和批准。
2）详细设计人员
详细设计阶段工作的主要承担者。负责完成本过程元素产生的所
有工作产品。
3）系统分析员
配合处理涉及软件需求的问题。
4）系统开发负责人
负责组织系统工程组对详细设计进行分析，审查详细设计的可测
试性；负责协调处理涉及软件需求的问题；参与《详细设计说明书》
和《单元测试计划》的审查和批准。
5）软件测试负责人
负责组织软件测试组对详细设计进行分析，审查详细设计的可测
试性；参与《详细设计说明书》和《单元测试计划》的审查和批准。
1.5 编码
（1）概述
编码阶段主要完成的工作是根据详细设计说明书编写程序源代
码，包括必要的数据文件，并进行单元测试，单元测试的内容包括模
块内程序的逻辑、功能、参数传递、变量引用、出错处理等方面。
本元素在整个过程中的位置如下图所示：
详细设计
编码 集成测试
图示：编码阶段在软件开发过程中的位置
（2）入口准则和出口准则
1）入口准则
要素
判断准则
详细设计说明书
经过审查
单元测试计划 获得批准
进入配置库
2）出口准则
要素
判断准则
源代码文件
源代码文件获得批准
源代码文件清单
源代码文件进入配置库的源代码区
单元测试报告
提交测试负责人
软件问题报告单
提交问题管理渠道
（3）评审
对源代码文件进行同行评审，主要的方法为对照详细设计说明书对代码进行查阅，也可根据编程者的经验或程序的难度、重要程度，选择走查评审方式，但目的都是发现程序存在的问题。
（4）工作产品
● 源代码文件 ● 《单元测试报告》 ● 《软件问题报告单》 ● 《软件问题状态登记表》（5）职责
1）项目经理
建立编码组、测试组或相应岗位，并进行必要的培训；跟踪进度
和问题解决状态； 对提交的源代码进行批准（或指定负责人进行批准
工作）。
2）程序员
编写程序代码；测试程序代码；修改程序代码；提交工作产品，批准后将其导入配置区的源码库。
3）单元测试人员
测试源代码；提交测试报告和软件问题报告单。
4）评审人员
对指定源代码文件进行阅读，发现缺陷和问题，填写评审报告。
1.6 模块集成测试
（1）概述
集成测试阶段主要完成的工作是集成和集成测试。集成是参考结构设计说明书并根据详细说明书中规定的系统集成方案将不同的经
测试的程序单元进行构造，并逐步构造成一个完整的软件产品的过程；集成测试则是在集成完成之后，对各单元、模块之间接口的正确性和集成后功能的正确性进行验证。
对于大型软件，集成测试可以采取分步进行的方法，可以先对各子系统进行集成测试，然后在子系统之间进行集成测试。
本元素在整个过程中的位置如下图所示：
编码
集成测试 系统测试
图示：集成测试在软件开发过程中的位置
（2）入口准则和出口准则
1）入口准则
要素
判断准则 经过审查 获得批准 进入配置库
结构设计说明书
详细设计说明书
集成测试计划
源代码文件
2）出口准则
要素
判断准则 获得批准 进入配置库
提交集成测试负责人 已进入软件问题管理流程
集成的软件系统
（完整的源代码和目标代码）
集成测试报告
软件问题报告单
（3）审查阶段
核查集成状态和结果，并进行批准；
批准后，将目标程序和程序清单进入目标代码库。
（4）工作产品
● 集成后的系统目标代码（包括文件清单），及相应的源代码
（包括文件清单）● 集成测试报告 ● 《软件问题报告单》 ● 《软件问题状态登记表》 ● 《集成工作单》 ● 《集成测试工作单》（5）职责
● 项目经理：建立集成组、集成测试组或相应岗位，并进行必
要的培训；跟踪进度和问题解决状态；对集成后的系统目标
码进行批准（或指定负责人进行批准工作）。
● 集成负责人员：负责集成过程的实施。
● 集成人员：负责环境构建，集成的过程操作，并将集成后的目标代码提交批准。
● 程序员、设计人员：修改源码或设计，解决集成过程中出现的与源码有关的问题。
● 测试人员：测试系统目标码，将测试报告和软件问题报告单
提交测试负责人。
1.7 系统测试
（1）概述
系统测试的主要任务是从系统需求的角度对系统运行的正确性和性能进行验证。系统测试的依据为系统测试计划。
本元素在整个过程中的位置如下图所示：
集成测试
系统测试 验收
图示：系统测试在软件开发过程中的位置
（2）入口准则和出口准则
1）入口准则
要素
判断准则 经过审查
系统需求
要素
判断准则 获得批准 进入配置库 编写完成系统的目标代码
系统测试计划
用户手册
2）出口准则
要素
判断准则 获得批准
系统测试报告
软件问题报告单
（3）工作产品
● 《系统测试报告》 ● 《软件问题报告单》 ● 《软件问题状态登记表》（4）职责
● 项目经理：负责建立系统测试组或相关的岗位，并进行必要的培训；跟踪进度和问题解决状态；对最终的目标代码进行
批准（或指定负责人进行批准工作）。
● 程序员、设计人员：修改源码或设计，解决集成过程中出现的与源码有关的问题。
● 测试人员：测试系统目标码，将测试报告提交测试负责人，将软件问题报告单提交问题管理渠道。
1.8 验收
（1）概述
验收阶段主要由验收测试、验收测试问题改正和验收三部分组成：
验收测试的主要目的是验证所开发的系统在用户的使用环境下
（或模拟的使用环境下）是否满足系统需求，从用户的角度验证整个
系统运行的正确性。
验收测试问题改正是对验收测试中发现的差异性问题进行修改。
验收则是在验收测试的基础上，依据项目合同或项目任务书对项
目的完成情况进行综合评价。
本元素在整个过程中的位置如下图所示：
系统测试
验收 维护
图示：验收在软件开发过程中的位置
验收的三个组成部分视项目立项类型和客户的要求选择执行。
（2）入口准则和出口准则
1）入口准则
要素
判断准则
验收测试前完成评审。
验收测试计划（有验收测试要求的项目）
测试（系统测试、集成测试、单
已完成元测试）
2）出口准则
要素
判断准则 已提交 已关闭 已提交
验收测试报告
验收测试问题报告单
验收报告
（3）工作产品
● 验收测试报告
● 《软件问题报告单》
● 《软件问题状态登记表》
● 验收报告
● 可交付产品
（4）职责
● 验收测试组：负责验收测试的各项活动。
● 开发组人员：负责验收测试中发现问题的改正和测试辅助。● 项目管理人员：负责指派验收测试责任和完成测试规程；确
保测试质量和进程；确保组间协调。● 验收组：具体进行验收。● CCB：批准运行基线。
1.9 维护
（1）概述
维护期是指： 软件产品 / 系统验收后，进入软件运行 / 系统维护阶段，直至软件产品下一个版本的发布或系统维护期终止；
本元素在整个软件开发过程中的位置如下图所示：
验收
维护
图示：维护在软件开发过程中的位置
（2）入口准则和出口准则
1）入口准则
要素
判断准则
软件产品 / 系统
已验收
2）出口准则
要素
判断准则
软件产品
已退役
合同约定的维护期限
已到期
合同约定的维护范围
已超出，须另签协议
（3）工作产品
《软件需求规格说明书》
《客户需求登记表》
《客户需求统计表》
《设计说明书》
《软件问题报告单》
《软件问题状态登记表》
《软件维护实施计划》
维护后的软件系统
（4）职责
维护负责人：制定软件维护实施计划，确认维护类型、需求范围，分配维护任务，追踪任务的完成情况及其他项目管理工作。
软件维护人员：负责进行软件维护任务的执行。
QA人员：负责协助维护负责人根据实际情况剪裁标准流程。
第3篇：软件项目实施方案
b
2.8 项目实施
2.8.1 项目实施概况
依据项目建设要求，对中山农情统计分析系统进行整体规划设计更新维护，对系统运行的安全性、可靠性、易用性以及稳健性进行全新设计，并将所有的应
用系统进行部署实施和软件使用培训以及技术支持。项目组承诺项目独立完成，不转包外包。
2.8.1.1 项目实施管理原则
项目开发维护的实施中，严格按照 ISO9001 国际质量体系进行控制，保证为用户提供优质的产品、严密的工程实施、高效的服务支持。为此，要遵循下列工程实施管理原则和保证体系。
（1）有经验、成熟的技术队伍是工程实施的前提条件
完成任何项目工程，必须拥有一支有经验的、勇于探索的、高水平的、具有严谨工作作风的技术队伍，在工程实施的过程中发挥团队协作精神和用户密切协作的能力。
（2）管理层次分明、职责清晰是工程实施的基础
建立层次分明的项目工程实施管理机构，明晰各层的管理职责，从组织管理的角度保证项目实施计划落到实处。
（3）确定过程控制点，以过程质量保证整体工程质量
整体都是由局部和具体的细节构成，项目由一个个过程环节组成，只有认真对待每一个过程细节，才能保证项目工程整体的实施质量。
（4）用户参与是项目工程成功的保证
从项目开始到项目的结束，每个阶段都强调用户的参与。开发商只有和用户相结合才能使开发出的系统为用户所用，发挥出系统的最大效益，而用户的参与也是系统顺利进行的保证。对本项目短时间、大范围的配置安装来说，如果有用户的高度参与，项目工程的实施将大大加快。
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2.8.1.2 项目组织结构
本项目是一项涉及面广、影响大、安全运行要求高，集数据处理、信息发布、资源整合于一体的政府信息化项目。为了更好的执行该项目，将采取统一指挥、并行实施、相互支援的实施办法。
为了使该项目能顺利实施，便于项目的管理和协调，使工作职责更加清晰明白，建立项目组织实施小组，建立由项目领导小组、项目管理办公室、项目监理公司、顾问咨询组、项目经理、项目具体实施小组组成的实施管理控制组织体系。
项目实施组织具体职责如下：
（1）项目领导小组
负责项目实施过程中的重大事件决策；
根据项目的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控；
负责组建验收小组，主持验收工作；
协调参与项目各方的工作关系。
（2）项目管理办公室
组织各方统一制定工程管理计划；
组织总体实施方案评审，组织测试验收；
负责项目进度计划与成本控制；
协调解决项目实施过程中出现的各种问题。
（3）顾问咨询组
1）人员组成农业信息化相关领域的业务专家；
多年从事 IT 行业和展厅建设的信息技术专家。
2）主要职责
系统总体设计指导；
对各子系统深化设计进行审核并提出优化建议；
对各子系统进行技术协调；
协助客户对系统的设备配置予以确认；
对现场系统安装、调试提供必要的技术支持服务；
工程文档审核。
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（4）项目经理
1)人员组成项目经理由具有丰富项目管理经验的高级工程师担任。
2）主要职责
制定项目计划：牵头制定项目计划。
项目执行：对总体方案设计及工程设计；配置确认；工程质量保证；系统设计、开发、测试、安装及调试；系统培训、验收。
项目检查：通过其下属各工作组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。
项目控制：审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。
项目协调：与客户、各分系统建设部门进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；定期主持系统建设协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。
项目汇报：定期向项目采购单位汇报整个项目的进展情况，汇报在系统建设过程中出现的重大问题，听取指导和建议。
（5）总体方案组
1）人员组成由从事过多名基层电子政务项目的系统架构师、系统分析员和需求分析工程
师组成。
2）主要职责
对项目经理负责；
进行系统的需求分析调研；
负责系统的总体设计；
策划系统的模块功能结构；
配合业主方进行系统验收。
（6）软件开发组
对业主需求分析进行全面细致的了解或确认，深入描述软件的功能和性能，划分系统的软件功能需求和硬件功能需求，确定软件同其它系统元素的接口细节，b
b
并与客户一起讨论决定系统验收方案。
1）人员组成高级程序员；
具有丰富产品开发经验的产品开发设计人员。
2）主要职责
负责项目应用软件的系统设计；
负责项目应用软件的程序编码；
负责项目应用软件的运行调试；
配合业主方进行系统验收。
（7）系统测试组
从使用者的角度完成系统操作步骤的设计，在实施过程中监控测试系统是否达到最初制定的操作目标，并编写业主操作手册。检验系统开发质量，并进行功能测试。
当开始试运行阶段后，还要对项目的各个方面指标进行测试和评估。
（8）系统实施组
1）人员组成由具有丰富经验的系统工程师和参加系统开发的软件工程师组成。
2）主要职责
负责各个实施区域的实施方案的设计与建议；
组织系统安装及调试；
负责系统配置修改，安装技术支持；
2.8.1.3 项目团队
根据上述项目组织结构和职能分解，北京派得伟业科技发展有限公司计划投
入高级顾问 1 人，项目经理 2 人、技术负责人 1 人、实施经理 1 人、系统设计组
4 人、软件开发组 13 人、系统测试组 3 人、系统实施组 3 人。共计 28 人。形成专门服务本项目的技术开发实施队伍。随着开发层次的深入、开发量的增加，北
京派得伟业科技发展有限公司投入的人力资源将随之增加和不断进行调整。
未经
招标人同意，项目总负责人及各分项目负责人在项目结束前不得变更。
b
b
具体人员组成分配情况分别如下表所示：
表 1.项目实施人员一览表
序号
本项目职责
姓名
职务
公司副总、农业生产
本项目具体分工
系统总体设计指导及系统深 化设计进行审核并提出优化
建议
1.高级顾问 张俊 与管理事业部总经
理
农业生产与管理事 业部副总经理
项目统筹和沟通协调、技术
研发和总体设计
2.项目经理 徐杰
（项目经理证书见
附件）
农业生产与管理事
项目统筹和沟通协调、技术
业部
3.项目经理 史同鑫
研发和总体设计
项目经理
4.技术负责人 刘鹏
高级架构师
项目开发过程管理
农业生产与管理事
5.
实施经理
鲁国宝
项目实施管理
业部实施工程师
6.7.8.9.10.11.12.13.
刘鹏飞
总体设计组
刘伟 梁轶晓 杨彬 高丽 郭寿水 路鑫 辛岢峰
软件开发组
系统设计师
需求分析 需求分析 需求分析
高级程序员、开发组长
程序员、开发组长 高级程序员、开发组长
程序员、软件开发 程序员、软件开发 程序员、软件开发 程序员、软件开发 程序员、软件开发 程序员、软件开发
原型制作
系统设计师
项目策划
高级架构师
高级架构师
高级架构师
程序员
程序员
14.15.16.17.18.
秦岩宾 贺永林
程序员 程序员 程序员 程序员
闫寿增 冯占卫 刘霞
美工
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序号 19.20.21.22.23.24.25.26.本项目职责 姓名 李楠 赵伟 李焱
职务 美工 美工 系统测试师 系统测试 系统测试 实施工程师 实施工程师 实施工程师
本项目具体分工
原型制作 原型制作
测试经理、系统测试
系统测试 系统测试
系统实施、安装部署 系统实施、安装部署 系统实施、安装部署
系统测试组 徐胜慧 王楠 石立坤
系统实施组 胡桂金 张鹏飞
2.8.2 项目实施计划
项目实施的成功与否的关键因素中包括系统配置、工具的使用、人员组织、实施流程和工程方法等。项目开发及实施过程要遵循应用系统开发管理和流程管
理规范，该规范包括以下几部分内容：项目流程规范、人员组织规范、体系结构
规范、业务需求规范、模型设计规范、最终用户应用规范、计划和部署规范、项
目管理规范。
2.8.2.1 项目实施工作流程
项目正式启动后，项目将严格按照项目实施计划进行。
首先进行项目的需求调研，开始收集项目的各种资料，并形成详细的需求规
格说明书；
在项目需求调研的基础进行《概要设计》和《详细设计》的编写，并聘请专
家进行咨询、论证，通过专家评审，经修改后部分内容形成正式文稿；
在《概要设计》和《详细设计》的指导下，开始进行系统的开发实施，在此
过程中软件测试和软件初始数据的录入工作；
系统开发完成后，进行安装调试、试运行，同时进行现有系统的集成和数据
导入工作，进入系统全线运行阶段，完成整体测试、修改完善；
b
b
在系统全线运行后，进行项目总结，完成系统的总体验收。在此过程中，系
统培训贯穿始终，确保受训人员能够熟练的对系统进行安装、调试、运行、维护、管理。
在项目开发阶段遵循需求分析、概要设计、详细设计、编码阶段、测试阶段
及安装调试施工。
(1)需求分析
需求分析要从用户的具体要求出发进行抽象汇总最终形成需求分析文档，形成的具体的内容如下：
系统的各个模块的功能说明
系统的性能要求
系统的安全性要求
系统的容错要求
系统接口要求
系统使用范围
系统的客户界面要求等
需求分析阶段需要用户方技术人员协调用户各相关单位配合需求调研工作，在需求调研工作结束后，签署用户需求分析书。
(2)概要设计
从用户的需求出发，概要设计人员在确认用户最终需求的情况下进行概要设计形成系统概要设计，在概要设计的结束日期将概要设计交由详细设计人员作为依照进行详细设计。在概要设计阶段应该形成如下内容：
系统整体构架
系统开发工具及方法
每一模块的用户需求的说明
系统各模块之间的接口
系统每一模块的工作流及数据流定义
数据库结构的定义
数据库表结构的定义
(3)详细设计
b
b
根据概要设计对每一功能模块按照开发工具提供的功能进行实现的详细设
计，此部分的文档应该实现如下内容：
每一功能模块的用户需求的详细说明
每一功能模块工作流的详细实现的设计（对应需求）
每一功能模块数据流详细设计及数据实现走向详细设计（对应需求）
各功能模块子模块的定义和详细实现方式
各功能模块之间接口的数据流及工作流的详细描述。
各种界面原型的设计
要求：在详细设计阶段所有的设计必须按照可以作为编码依据的方式进行设
计，作到越详细越好。
(4)编码阶段
在编码阶段程序员要按照详细设计进行编码工作，要求编程人员所写的代码一定要完成详细设计的所有的功能； 在代码编制过程中，要求程序员严格执行编码规范和格式要求。
(5)测试阶段
测试过程严格按照软件质量体系 《软件测试控制程序》 执行。测试方法除采用传统的测试方式外，还采用了先进的测试工具辅助测试。测试分为两个阶段：
单元测试阶段和综合测试阶段。单元测试阶段在编码阶段完成，所有的测试文档由测试人员提供。综合测试由开发人员和测试人员交叉担任，包括集成测试和系统测试，同时所有的测试文档应该由专业测试人员完成。
(6)安装调试及施工
测试工作结束后，项目由系统开发阶段进入实施阶段。
2.8.2.2 项目进度安排
项目执行计划：九个月。
第一阶段：调研和需求分析：第1 个月
[1] 调研中山市农业信息化基础设施建设运行现状，掌握土肥业务需求，编
制需求分析报告
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[2] 在需求分析报告的基础上，结合项目建设目标和要求，制定详细的项目
实施方案。
第二阶段：技术方案设计：第2-3个月
[1]平台各系统各部分功能的需求分析与详细设计 [2] 建立平台各应用系统的数据列表和数据库表结构 [3] 软硬件技术、数据库系统的选型和开发环境的搭建 [4] 建立完善的开发环境，做好开发前准备工作 第三阶段：应用系统的建设及网络测试：第4-7 个月
[1] 开发土肥信息管理服务平台各应用系统 [2] 完成系统集成工作
[3] 应用系统的测试、调试工作
第四阶段：应用系统的完善、安装使用与培训：第8 个月
[1] 安装部署应用系统
[2] 应用系统使用培训，进入试运行。
[3] 根据用户反馈的意见对系统进行完善，形成稳定的产品 第五阶段：应用系统试运行：第9 个月
[1] 试运行期间系统进一步修改和完善
[2] 整理文档，撰写项目竣工报告，完成项目的验收工作 [3] 系统交接
项目总体实施进度如下图所示：
月度
时间（天）任务名称
需求调研 收集资料
制定开发技术方案
123456789
10 12 12 序号 1 2
b
b
4 5 6 7 8 9 10 11 12
系统功能概要设计 系统功能详细设计 数据库设计 系统开发
应用系统测试、调试 安装部署 系统应用及培训 试运行、修改与完善 准备验收材料与验收
15 12 5 73 15 7 5 32 5
图 1.总体实施进度计划图
2.8.3 人员培训
为了保证系统建成以后良好的运行，制定完善的培训计划。
2.8.3.1 培训内容
对开发的应用系统软件的使用和数据维护进行培训，使业务人员能够熟练使
用系统，进行数据的管理维护和业务分析，实现决策、共享和信息发布等操作任
务，使软件系统发挥应有的作用。
2.8.3.2 培训方式
培训使用建设中跟随培训和建设后集中培训两个方式。
建设中培训：中山市农科推广中心在建设阶段积极参与各系统的建设，参与
系统设计、系统实施，随时熟悉系统设备和软件的使用方法和内容；
建设后培训：系统建设完成后，对中山市农科推广中心管理人员进行集中的系统使用和维护培训，使业务管理人员从整体和局部上掌握系统的使用。
提供完
整的用户手册，作为培训的材料。
b
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2.8.4 项目验收
2.8.4.1 项目验收
本项目由经信局组织专家进行会议评审验收，验收前需对平台各系统的功能
进行测试，并进行 72 小时稳定性测试。验收后由经信局出具中山市土肥信息管
理服务平台建设项目的验收报告。
2.8.4.2 项目交付项
说明项目任务完成后，投标方根据合同应提交给招标方的货物、服务以及交
接文件、用户手册等，并附上相应的交付时间计划表。
投标方交给中山市农业科技推广中心的中山市土肥信息管理服务平台的代
码，必须是系统应用系统所有模块不加密的、明文的、标准的源代码。
2.8.4.3 项目付款
本项目以总价承包方式采购，采用分期付款方式。
1、合同签订后，投标人提交项目实施方案并通过采购单位审核之日起
个工作日内，采购单位启动支付流程向乙方支付合同总额的20％；
2、系统完成设计、开发、测试、安装部署，采购单位签字同意进入试运行
之日起 10 个工作日内，采购单位启动支付流程向投标人支付合同总价的3、项目实施完成并通过经信局组织的专家终验之日起
购单位启动支付流程向投标人支付合同总价的 40%。
30%。
10 个工作日内，采
4、投标人按照采购单位要求完成质保工作，项目质保期结束之日起
工作日，采购单位启动支付流程向投标人支付合同总价的10 个
10%。
2.8.5 售后服务
针对本项目的售后及技术支持服务，派得伟业公司承诺如下：
北京派得伟业科技发展有限公司设置专门人员，为本项目售后及技术支持提
b
b
供优质、高效的服务；
质量保证期：系统验收后 12 个月。
质保期内，投标人所有服务不得收取任何费用； 投标人有责任解决所提供产品或服务及其附件、安装介质的任何故障。投标人必须在 8 小时内对业主所提出的维护要求做出实质性反应，并提供应急响应策略。
系统运行过程中如果出现技术故障（如硬件故障、软件故障、配置丢失等），在此期间按紧急预案处置，确保系统最大限度地不中断运行。投标人应保证 8 小时内解决此类问题，以恢复故障使得系统得以正常运行。
质保期外，投标人为建设方提供有偿技术支持和服务，考虑系统维护服务等工作量情况，适当向建设方收取一定费用。
如果有幸中标，我们将在建设、实施以及今后的运行维护中安排专门人员，针对本系统的特点结合我们在不同项目中的维护经验，制订高效完整的维护方案，提供高质量和全方位的支持和服务。我们的主要服务措施有：
在北京派得伟业科技发展有限公司建立专门的技术服务小组；
在客户许可的情况下，维护人员将通过电话、邮件或者即时通讯工具，提供实时在线指导维护，排除系统故障；
设立专门的客户协调经理，负责聆听客户的需求，定期对客户进行现场访问，加强与客户的沟通交流，调查系统运行情况，为客户提供有预见性的建议与计划，传达公司产品发展状况等信息。；
设立专门的技术支持经理，在项目实施结束后，设立专门的技术支持经理，负责各项售后服务工作；
针对应用软件本身出现的问题，积极组织人力查找原因，及时给出解决方案，并在版本升级后彻底避免此类问题的发生；
对于非北京派得伟业科技发展有限公司应用软件的问题，而是由于其他因素影响用户的正常使用，北京派得伟业科技发展有限公司将会积极配合用户查找问题原因。
2.8.5.1 常规支持服务
从试运行期结束后算起，系统开始正式运行，北京派得伟业科技发展有限公
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司承诺向用户提供一年免费的标准支持服务，在免费服务期内，为用户提供免费的现场技术支持服务，免费的现场软件安装调试、保修和升级，维护人员的免费现场培训和技术指导等，针对软件应用中出现的问题在 1 小时内提供应急相应方案，若软件系统出现无法远程指导解决的故障，派得伟业公司技术人员上门服务，根据实际情况最迟在 48 小时以内修复。同时，北京派得伟业科技发展有限公司承诺本系统的知识产权归用户方所有。
在免费技术支持服务期内，除提供正常的工作时间热线电话支持外，还提供 8*24 小时的值班手机支持服务，对于用户关于软件应用以及相关内容的咨询和
问题提供解答和解决方案。
免费技术支持服务期结束后，北京派得伟业科技发展有限公司将继续提供优
质的支持服务，定期对系统进行维护查询，对用户提出的维护请求，通过电话指
导，E-mail、即时通讯工具和传真等方式及时响应和处理用户反馈的问题和系统
运行的故障。对用户需要的系统软件和应用软件的现场维护，包括现场的安装调
具体的收 试和重装，应用软件升级服务，派得伟业公司将收取一定的成本费用，费由双方协议后决定。
2.8.5.2 故障等级与响应时间
（1）故障等级定义
紧急故障：系统已无法使用，导致用户业务活动中止；系统频繁出错，频繁产生完全错误的处理结果。
严重故障：系统仍在维持状态运行，但性能下降；系统能够维持运行，但有多个功能无法工作，或某一功能不正常已严重影响系统的运行。
中等故障：系统能够工作，但个别非核心功能出现异常，对使用的方便性产生不良影响。
轻度故障：系统工作基本正常，但偶然出现个别非核心功能异常，可通过简单的系统重启或改变配置得到恢复。
（2）服务请求响应时间
表 2.故障等级与请求响应时间
故障等级
电话 /传真回复响应
b
提出现场响应计划
b
紧急
0.5 小时 1小时 4小时 4小时
1 小时
严重
2小时 8小时 8小时
中等
轻度
（3）故障修复时间
表 3.故障等级与故障修复时间
故障等级
紧急 24 小时
严重 24 小时
中等
30 小时 时间
故障修复时间，指技术支持服务人员到达用户现场并且修复故障所需要的时间，从以传真或 E-Mail 正式确认需要现场服务请求起开始计时。出发地为北京派得伟业科技发展有限公司
2.8.6 项目保障措施
为了保障项目的顺利实施，采用项目经理负责制，由项目承建方制定的项目经理全权负责项目所有问题。同时，对项目实施过程的各个方面设置专门的负责人，项目承建方需在园区派驻常驻联络员，八小时随时待命，保证随时问题随时反馈，即时沟通，快速解决。
2.8.6.1 组织保障体系
为了保证项目的成功实施，在组织管理方面要制定严密细致的组织保障体系，建议成立以中山市农科推广中心领导和项目承建方领导组成的项目领导组，主要负责项目组织和实施过程中有关问题的协调和决策，并对项目进行宏观指导。
项目领导小组下设项目管理办公室，由中山市农科推广中心的有关管理人员和项目承建方相关部门人员组成，负责项目实施的具体管理和协调工作，检查和监督项目的进展。
在项目领导组的指导下，成立项目的顾问咨询组，由项目管理办公室聘请农业信息化、物联网、计算机等领域的专家组成，参与项目的咨询、论证、评估，b
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检查、监督，指导项目的技术发展。
同时，积极探索项目的运行管理机制，加强项目目标管理与过程管理结合，加强实施过程中的规范管理和动态的监督、检查，确保工作质量，为项目提供完
善的管理体系和组织保障体系。
2.8.6.2 技术保障体系
只有具有成功实施过类似项目经验的技术队伍，才能保证本项目的成功。项目承建方要集中一批有经验的实施技术人才参加项目组。这些技术工程人员，除了自身具有独立解决问题的能力之外，还能具有良好的协作能力和相互支援的作风。
为保证项目的高质量实施，建立由项目总负责人（项目经理）负责，系统总
设计师技术把关，专业分组，具有成熟案例开发经验的软件工程师开发，监控的质量技术体系。
从工程整体实施过程来看，每一个开发阶段的实施，都由有项目经验的资深技术人员进行实施和全面管理控制。有过成功的经验，才能准确把握项目的技术关键和难点，把问题消灭在产生之前或萌芽中，充分保证项目实施的成功率。有了成功实施的技术队伍，才能保证项目的质量和性能。
2.8.6.3 质量保障体系
严格按照 ISO9001 质量管理体系规范市场、开发、销售、工程等业务流程。目前，项目承建方需在项目质量控制方面，有成熟的方案。工程实施单位在保证进度的同时应充分保证项目质量，项目承建方需制定本工程项目的质量保障体系，从工程质量管理体系、工程标准与规范、工程设备选型以及工程开发厂商资格认定等方面来进行规范管理，以按时保质地完成应用工程实施。
（1）过程控制
根据 GB/T 19001—2000 idt ISO9001:2000 标准的要求，建立以过程为基础的质量管理体系。各级管理层按照” P-D-C-A ”的方法，系统地识别、策划和管理各个过程，建立程序和相关制度，并根据需要形成文件。其中产品设计开发过程、b
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工程实现过程等主要过程形成了相应的制度及体系文件。
制定《开发项目管理程序》，以控制各种产品的开发过程，确保产品满足顾
客及各相关方的要求。针对本项目的实现过程，将主要控制以下几点：
1）设计和开发策划
软件的开发经立项后，由项目经理组织对项目进行设计开发策划，形成《软件项目计划》。
2）设计和开发输入
项目经理在充分考虑业主的要求，合同及技术附件要求及国家、行业规定和标准的基础上，确定设计的输入要求，形成《软件需求规格说明书》。
开发项目组负责组织有关部门和人员对” 设计输入” 的内容进行评审，以确保设计输入是充分的和适宜的。
3）设计和开发输出
项目经理根据 《软件项目计划》 的要求，按产品设计程序分阶段提供经过评审的软件产品、验收标准、使用说明书等全部设计输出，并满足设计输入的要求。设计输出文件发布前应予以评审，并经过授权人的批准。
4）设计和开发评审
由开发项目组组织有关部门和专业人员，按程序文件规定的方法评审，并做好记录。设计评审的参加者除要求的专家外，还应包括与评审内容相关的设计人员。对于评审识别的任何问题及提出的必要措施，由项目经理实施改进，改进措施应做出记录。评审记录、改进措施的记录随开发文件一并归档。
5）设计和开发验证
根据本项目产品的特点，常用的设计验证方法是测试、同行评审、走查。测
试工作应有经批准的测试依据，保留测试记录。同行评审和走查应保留相关记录。
设计验证结果应有明确的验证结论。设计验证的结论及随后采取的必要措施
应由项目经理形成报告，并保持记录，随开发文件一并归档。
6）设计和开发确认
为确保产品满足业主要求，在产品交付必须前进行产品的设计确认。
确认结
果和跟踪措施应予以记录。设计确认常采用系统验收测试
+鉴定会的方法。
在设计确认之后，进行产品发布，由产品经理批准，由软件配置管理员实施。
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7）设计和开发更改的控制
所有更改和修订必须经原审批途径进行审批，或由设计更改的实施部门负责人批准。
设计更改必须经过评审和验证，必要时组织设计确认。对设计更改的评审包括对已投入使用的产品及产品的其他组成部分的影响，提出处理意见。
（2）质量控制
软件开发阶段划分的目的是为了便于形成基于里程碑的软件开发质量控制
体系，每个里程碑都是一个质量控制节点，这些质量控制节点贯穿于整个软件开
发全过程，从而构成软件开发的质量控制体系。
贯穿于整个生命周期中的 QA 活动必须依据一整套的规范来进行，在每个里程碑结束时质量控制机构 SQA（由技术质量部和测试小组组成），根据相应的软件开发管理规范及应用要求对阶段成果进行评议控制，确保应用开发的顺利进行，及交付的应用系统能够满足业主的使用需要，确保交付的系统能够代表项目承建方的整体技术水平。同时也有利于规避软件开发风险。
1）质量保证措施
为确保软件生存月期的各阶段的质量要求得到满足，要求按照
ISO 9001 系
列标准对本项目进行质量管理和控制。分析、设计、开发、安装和维护等各阶段
活动均按以下要求监控质量：
2）实施预防与校正措施
目的：制定有效、切实可执行的预防和校正措施并贯彻执行。对业主方项目组提出的意见明确处理规程，积极预防不合格的现象发生，彻底校正已发生的不合格现象。
工作程序：
预防为主、采取预防措施。根据项目实施进度，预防项目各阶段可能出现的问题，采取相应的预防措施。
出现问题（不合格现象）、及时采取纠正措施。同时，分析不合格现象产生的原因，及时采取纠正措施，并控制不合格现象的影响范围，同时控制不合格现象再次发生。
及时记录故障现象，制定出文档，以备以后查询。
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预防与纠正措施要经过双方共同评审。
2.8.6.4 应急保障措施
为保障项目的顺利实施，应对实施过程中的突发事件，成立应急保障小组，在项目实施过程中常驻中山市。由项目经理负责，组织处理实施中的突发问题。
应急保障小组配有应急电话，采用轮流值班方式，保证应急电话二十四小时开通。项目实施过程中，每天会在施工现场派驻一名小组成员，处理现场问题，项目经理每天保证各现场巡查一次。如遇到紧急情况，由现场保障小组成员处理，事后汇报给项目经理； 如果现场解决不了，第一时间汇报项目经理，由项目经理组织协商，保证在二十四小时内给出解决方案。
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