国际经济与贸易专业毕业论文

烟台大学函授毕业论文（设计）

中小企业信用管理探析——以山东丽晶光电集团有限公司为例

院 系：经济管理学院

专 业：国际经济与贸易

姓 名： 邹艾晶

年 级：2020级

学 号： 20046011140005

指导老师：李雪

时 间：2022年2月24日

摘 要

当今社会是一个信用社会，信用在生活中无处不在。市场经济与信用问题如影随形，尤其是在市场竞争如此激烈的今天，信用问题以及严重影响到社会经济的健康发展。当前社会经济也是信用经济，在很大程度上，信用成为企业的核心资源，也是企业生存和发展的重要基础。中小企业是国内经济的主要贡献者，每年因为信用缺失导致的经济损失高达数百亿元。整顿市场秩序，加强信用管理，促进中小企业健康发展，也是推动社会经济发展的重要保障。中国特色的社会主义道路也是市场经济和信用经济的道路，为了能够更好的推动经济发展，就要构建社会信用体系，对企业和个人实行守信激励和失信惩戒的措施。这样能够有效规范中小企业经营，也是经济发展研究和市场主体管理的重要课题。

关键词：中小企业；信用体系；社会信用

ABSTRACT

With the development of social economy, the problem of credit is becoming more and more obvious.Market economy and credit problems are closely linked, credit problems and seriously affect the healthy development of social economy.The current social economy is also a credit economy, which means that credit has become the core resource of an enterprise, and is also the basis for the survival and development of an enterprise.Small and medium-sized enterprises are the main contributors to the domestic economy.Each year, the economic losses caused by the lack of credit are up to tens of billions of yuan.Rectifying the market order, strengthening credit management and promoting the healthy development of small and medium-sized enterprises are also important guarantees for promoting the social and economic development.The socialist road with Chinese characteristics is also the road of market economy and credit economy.It is an important subject for economic development and market subject management to strengthen credit restriction, implement credit incentive and punishment for breach of credit, and standardize the economic development of small and medium-sized enterprises by building a perfect social credit system.Keywords:SMEs;Credit system;Social credit

目 录

1前言 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3国内外研究现状 2

1.3.1国外研究现状 2

1.3.2国内研究现状 2

2企业信用管理概述 3

2.1企业信用管理概念 3

2.2企业信用管理内容 3

2.2.1收集客户资料 3

2.2.2评估和授信 3

2.2.3保障债权 3

2.2.4账款追收 4

3中小企业与信用管理的关系 5

3.1中小企业划分标准和特点 5

3.1.1中小企业划分标准 5

3.1.2中小企业特点 5

3.1.3信用管理对中小企业的重要性 5

3.2中小企业信用管理现状 6

3.2.1中小企业信用管理外部环境 6

3.2.2中小企业信用管理内部控制 6

3.2.3山东丽晶光电集团简介及信用管理现状 6

4中小企业信用管理存在的问题 8

4.1企业缺乏信用管理意识 8

4.2企业信用监督管理体制不够健全 8

4.3国外信用评价体系“水土不服” 8

4.4企业信用管理人才紧缺 9

4.5守信激励和失信惩戒没有贯彻落实 9

5提高中小企业信用管理的建议 11

5.1加强企业信用知识普及 11

5.2健全信用法律体系和监管体制 11

5.3创建符合社会主义特色的信用评价体系 11

5.4鼓励第三方社会征信机构发展 12

5.5加强信用管理人员培养 12

结论 14

致谢词 15

参考文献 16

1前言1.1研究背景

随着国家经济的发展，中小企业的数量激增，信用问题也随之彰显，为了规范市场交易，提高企业信用，国内的社会信用体系建设的部署一直在紧锣密鼓的进行。2013年3月15日《征信业管理条例》出台让信用体系建设有法可依，更上一层楼。西方发达国家的社会信用体系建设起步较早，迄今为止已经发展成为比较完善和稳固的社会信用体系。以美国为例，美国是世界上信用市场发展最完善的国家之一，具有一系列完整的社会信用管理体系和相关法律，并且具有覆盖全国的信用信息数据库，数据齐全且覆盖面广，具有广泛性和代表性。另外，西方发达国家的信用意识较强，西方国家公民从小就教育要重视信用，因为信用伴随一生，如果失信会给自己和社会带来巨大影响。这种从小渲染的诚信意识会影响到公民踏入校园、踏入社会，也会影响到整个市场经济环境和社会环境，也推动了信用管理行业的发展。我国作为社会主义国家，在社会主义市场经济体制下，中小企业面临着严峻的考验。信用对于很多中小企业而言，都是经常挂在嘴边或者在宣传中体现的，但实际上很多中小企业并不知道如何进行信用管理，认为信用仅仅是做好产品和做好服务就可以。所以很多中小企业在产品上更加精益求精，但是在其他方面却无法更好的去挖掘企业的信用，更谈不上企业的信用建设。中小企业由于底子薄，数量多，信用基础薄弱，面临的竞争比较激烈，每年因为企业信用问题导致的损失在数百亿元以上，已经严重影响到经济和金融秩序，也扰乱了市场秩序，影响到社会稳定和中小企业健康发展。在当前失信频发的社会环境中，如何加强中小企业信用管理，成为市场主体和监管部门面临的难题。

1.2研究意义

随着社会经济的发展，信用问题也日益彰显。市场经济与信用问题如影随形，信用问题以及严重影响到社会经济的健康发展。当前社会经济也是信用经济，这也就意味着信用成为企业的核心资源，也是企业生存和发展的根本。中小企业是国内经济的主要贡献者，每年因为信用缺失导致的经济损失高达数百亿元。在当前社会信用危机下，整顿市场秩序，加强信用管理，促进中小企业健康发展，也是推动社会经济发展的重要保障。中国特色的社会主义道路也是市场经济和信用经济的道路，通过构建完善的社会信用体系来加强信用约束，实行守信激励和失信惩戒，规范中小企业经济发展，是经济发展和市场主体管理的重要课题。通过对中小企业信用管理进行分析和研究，以山东丽晶光电集团有限公司为具体案例，详细分析了该公司在信用管理方面存在的问题并提出合理的解决措施。对加强国内中小企业信用管理，促进社会信用体系建设，有着重要意义。

1.3国内外研究现状

1.3.1国外研究现状

西方国家的信用服务公司以市场化运作模式来实现盈利目的，通过利用商业化的分支机构向全社会提供多方面的信用服务。通过采用企业与企业之间的信用评级和企业与银行之间的信用评级两种业务模式，为不同需求者提供不同的信用报告。信用公司随着时代的发展而逐渐呈现出集中化趋势，信用信息数据库逐渐庞大，受到全球多个组织和机构的认可。

德国、法国和意大利等欧洲国家信用建设往往以中央银行为主体和商业银行为辅来提供企业信用信息。中央银行根据相关法律条例先信用信息管理局来提供相关的信息，从而制定出信用信息的收集和管理办法。欧洲信用信息平台和管理模式与美国相比有一定的差距，但是对国内信用体系建设都有着重要参考建议。

1.3.2国内研究现状

学者王海虹通过对中小企业信用管理工作分析后认为，国内信用体系建设任重而道远。目前信用危机严重影响中小企业发展壮大，由于经营理念不当和盲目扩张，导致企业的信用管理存在着较多问题。通过采取提高企业信用管理意识，营造企业信用文化氛围，健全信用法律体系和加强信用管理人员培训力度等措施，加强中小企业信用管理和国内信用体系建设。

学者金发奇通过研究后发现，国内信用体系建设起步较晚，并且存在着较多问题，比如说信用立法比较滞后，信用需求不够强烈，执业机构不够正规，以及信息沟通不够及时产生信用信息孤岛等。上述问题应该引起社会各界的广泛关注，并且针对上述问题应该采取积极有效的解决措施，更好地发展国内信用经济，帮助企业健康可持续发展。

2企业信用管理概述

2.1企业信用管理概念

企业信用管理的基本含义是对企业的社会信用和资信状况进行管理，通过对企业信用政策的正确理解和社会信用体系建设步骤的具体实施，将企业的信用信息进行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供。另外，也可以通过企业信用管理，进行商账追讨、辅助销售以及立信认证等方式，帮助企业加强信用监管。本文主要探究企业如何在市场中利用信用求得生存和发展。

2.2企业信用管理内容

企业信用管理一般包括以下四个方面的内容：收集客户资料、评估和授信、保障债权和账款追收。

2.2.1收集客户资料

只要有市场经济和商业行为的存在，就一定会有信用问题的产生。商业行为由买卖双方的交易产生，而商业行为就属于市场经济的重要组成部分。商业行为在当前的市场经济发展过程中，赊销的比例越来越大。赊销顾名思义，就是钱和货无法同时或者没法在交易的瞬间完成，通过透支信用来进行先付款或先发货。为了减少失信的损失，提高交易的成功率，在商业行为发生前，买卖双方之间进行的信用状况的调查及了解就显得非常重要。收集客户资料，是商业行为发生的前提。

2.2.2评估和授信

交易发生前通过对客户资料的收集、整理和分析，根据一定的标准对客户的信用进行评估。不同的客户信用度不一样，给予的信用额度和结算方式也不一样。在传统的商业行为中，对于客户的信用度评价几乎没有标准可言，只能通过口碑相传或者之前的商业行为的信用度来作为参考。现在随着信用市场的规范和征信机构的发展，企业综合的信用评估标准也已经出台，依托大数据征信对企业的信用要素进行分析，根据相关行业、地域、规模等，采用权重分值衡量，对企业做出标准的综合信用评估，再授予相关的信用额度。

2.2.3保障债权

在对企业进行信用评估和授信后，要进行债权保障工作。首先，信用管理人员（信用管理师）以及相关法律工作人员（律师）对签订的合同进行审核，核对是否

有错误或者遗漏的地方，及时添加补充条款。另外，要对开具的收据、发票、汇款单等单据进行严格审查，确保结算方式安全无误。最后，根据企业信用管理中的要求，对交易中的重点事项进行标注和说明，尽可能的转移信用风险，把信用方面出现问题的可能性降到最低，保障企业的债权权益。

2.2.4账款追收

赊销的商业行为发生后，由于钱和货不是同步交易，所以要对账款进行追收。账款分为两种，一种是按时支付，在规定的时间内支付完剩余款项；另一种就是逾期的账款，在规定时间内没有及时付清剩余账款，这就需要信用管理人员实施追收。信用管理人员应该尽可能在最短时间内把逾期账款处理完毕，一旦拖欠逾期时间太久，应收账款很可能会逐渐变成死账、烂账，给企业带来很大的信用隐患，也影响到企业的资金回流。

3中小企业与信用管理的关系

3.1中小企业划分标准和特点

3.1.1中小企业划分标准

中小企业顾名思义，就是规模较小的企业。在市场经济中，一些小企业和小公司都可以称之为中小企业。中小企业是一个相对宽泛的概念，因为跟大企业相比，中小企业的规模、资金数量和经营范围以及经营模式等都相对较小。中小企业的范围也并不是一成不变的，因为企业随着时代而发展，原来一些大企业可能逐渐没落，成为中小企业甚至被市场经济所淘汰；一些原来的中小企业随着经济的发展和战略部署，发展势头良好，经济收益突飞猛进，跻身于大企业的行列。如何划分中小企业的范围，在不同的国家和地区有着不同的定义和标准。

3.1.2中小企业特点

中小企业有着非常明显的特点。中小企业的特点和优势比较明显，但是在市场竞争如此激烈的情况下，也存在着很大的风险。简单的说，中小企业的优势在于能够较快的做出经营决策，拥有较低的成本和运营风险，能快速对市场变化做出反应并采取相应措施。国内大多数中小企业都是家族式运营，具有较强的执行力和凝聚力，能够在短时间内快速集中所有资源把效益和效率最大化。但是在技术研发、筹资融资和信息交互方面的能力不强，抗风险能力较差，容易受市场经济影响导致企业破产或倒闭。

3.1.3信用管理对中小企业的重要性

信用是企业生存和发展的基础，也是商业行为和市场经济的保障。如果信用缺失，企业将会面临很大的困难，生存举步维艰。加强信用管理，对于中小企业而言是非常重要的，也具有非常深远的意义。首先，加强信用管理有助于提高企业的核心竞争力，也有助于企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。信用是企业赖以生存的基础，现代企业之间的竞争已经不再停留在单纯的比价格，比质量，而是比信用，比品牌，比服务。其次，信用管理是企业健康发展的保障。中小企业想要做大做强，在激烈的市场竞争中生存下去，要加强信用建设，提高信用意识和品牌意识，把质量、服务、信誉做到最好，才能提高市场竞争力，又好又快的健康发展。最后，信用是发展壮大的根本。只有企业坚持诚信发展，才能健康可持续发展。

3.2中小企业信用管理现状

3.2.1中小企业信用管理外部环境

随着国内市场经济的发展，企业信用也逐渐被企业家和社会大众所熟知。但是从整个外部环境来看，信用体系建设和信用管理还有很长的路要走。首先，国内关于信用管理的法律寥寥无几，大多数都是附加条款或者备注说明，几乎没有针对企业信用管理的相关法律法规。国务院2013年3月15日出台的《征信业管理条例》，可以说是开创了社会征信和企业信用建设的先河，也对第三方社会征信服务机构开展工作提供了法律依据。其次，信用管理是由政府主导，第三方征信机构来进行具体落实和操作。但是第三方征信机构数量少，鱼龙混杂且缺乏合法征信资质，导致很多有资质的第三方征信机构摸着石头过河，逐步探索社会征信之路。更有甚者浑水摸鱼，打着国家政府部门的旗号进行企业信用的交易行为，造成很多失真的企业信用信息和信用产品。另外，第三方征信机构在进行信用评级和信用评估时，缺乏评判标准，甚至为了商业利益，直接按最高评级结果执行，结果就变成了中小企业付费购买最高信用等级的局面。这种不切合实际，唯利是图的评估导致社会征信混乱，中小企业信用建设也缺乏动力。

3.2.2中小企业信用管理内部控制

当前中小企业的内部控制缺失，不仅体现在财务管理方面，也体现在信用管理方面。在当前社会环境和市场经济体制下，法律层面对失信的惩戒力度太小，也无法实现有效的失信联合惩戒制度。法律之上，道德之下的失信行为无法进行定性和量刑，也没有具体的惩罚措施，失信成本太低导致失信行为比比皆是，造成非常恶劣的影响。很多中小企业在财务管理方面为了谋私利，实施偷税漏税、做虚假财务报表等一系列会计失信行为。企业发现不仅获得了好处，还没有被处罚或者处罚程度较轻，在下次的时候还会再继续失信。企业内部缺乏监管机制，诚信缺失已成常态，内部控制比较混乱，已经成为影响企业健康发展的重要因素。

3.2.3山东丽晶光电集团简介及信用管理现状

山东丽晶光电集团有限公司（以下简称丽晶光电），是一家专业从事LED显示屏产业服务的技术公司。公司成立于2009年，迄今为止已经走过十年的发展之路。作为一家有责任有担当的民营企业，丽晶光电先后通过多项体系认证，荣获省市级多项荣誉。随着公司的不断发展，在LED显示屏方面积攒了丰富的经验，通过掌握核心技术把看似简单的LED屏变成了具有更多附加值的产品，具有方便、通用和可拓展性。公司加强技术创新，在施工方面能够做到安全可靠，实现合作共赢的目标。丽晶光电从成立之初就比较重视信用建设和信用管理，但是由于国内信用体系建设刚刚起步，加上自身对信用管理缺少专业、科学的认知与指导，因此信用管理方面还存在着一系列问题。公司想要更好的发展，就要重视自身信用管理，采取积极有效的措施来提高自身竞争力，把信用作为金字招牌，赢得更多商机和迎接更多的挑战！

4中小企业信用管理存在的问题

4.1企业缺乏信用管理意识

信用对于很多中小企业而言，都是经常挂在嘴边或者在宣传中体现的，但实际上很多中小企业并不知道如何进行信用管理，认为信用仅仅是做好产品和做好服务就可以。所以很多中小企业在产品上更加精益求精，在服务上尽心尽职，但是在其他方面却无法更好的去挖掘企业的信用，更谈不上企业的信用建设。企业缺乏信用管理意识，会导致企业在运营过程中增加信用问题的风险，也会增加企业运营成本，给企业后期的发展埋下隐患。

4.2企业信用监督管理体制不够健全

企业信用监督管理体制不够健全，主要体现在企业缺乏科学的信用管理制度和财务管理体系。信用管理制度是对企业信用发掘和信用建设的纲要和指导，在财务审批、授信以及财务管理等方面缺乏信用管理，导致企业管理混乱、信用管理执行不力，甚至出现推诿责任等现象。企业缺乏信用监督，对客户也会造成不良影响。比如说没有严格按照规范流程对客户进行服务，违规给客户授信或者没有选择合适的结算方式，给客户逾期提供便利条件，甚至造成死账烂账，给公司造成直接经济损失等。

4.3国外信用评价体系“水土不服”

西方发达国家的社会信用体系建设起步较早，迄今为止已经发展成为比较完善和稳固的社会信用体系。以美国为例，美国是世界上信用市场发展最完善的国家之一，具有一系列完整的社会信用管理体系和相关法律，并且具有覆盖全国的信用信息数据库，数据齐全且覆盖面广，具有广泛性和代表性。另外，西方发达国家的信用意识较强，西方国家公民从小就教育要重视信用，因为信用伴随一生，如果失信会给自己和社会带来巨大影响。这种从小渲染的诚信意识会影响到公民踏入校园、踏入社会，也会影响到整个市场经济环境和社会环境，也推动了信用管理行业的发展。在企业发展方面，西方工业革命起步较早，大多数企业都具有一定的经济实力，企业数量和规模比较均匀，加上西方国家的资本主义发展道路有一定的平稳期，给企业的发展带来一定契机，信用评价体系也是按照西方国家的经济体制和企业运营作为标准的。

反观国内的信用评价体系，不仅起步较晚，还缺乏有效的法律支撑。另外，第三方征信服务机构鱼龙混杂，无法为中小企业提供公平、真实的信用评估。虽然国内传统文化教育公民要遵纪守法，诚实守信。但是由于失信成本较低，导致现在社会上不以失信为耻，占小便宜为荣的畸形价值观盛行。另外，我国是社会主义市场经济，中小企业数量众多且体制单一，抗风险能力差，所以国外信用评价体系在国内并不完全适用。

4.4企业信用管理人才紧缺

在很长一段时间里，企业信用管理被认为是财务管理的一部分，财务工作人员也承担了企业信用管理的绝大部分工作。随着经济的发展和国内征信市场的兴起，信用管理已经逐渐被社会大众所熟知，也逐渐与财务管理开始分离。国内高校关于企业信用管理人才的培养从最近几年才开始兴起，甚至很多地区人社局在设立人事考试项目中刚刚把信用管理师作为考试职称。根据调查显示，目前市场上大多数的企业信用管理人才都是财务人员出身，并且也都是最近几年才考取国家认可的信用管理资质--信用管理师。因此现在且有信用管理人才非常紧缺，尤其是具有中高级企业信用管理师的人员更是各大企业的香饽饽。信用管理人才的紧缺进一步加深了中小企业专业人才缺乏的困境，也是导致中小企业信用建设和管理停滞不前的原因之一。

4.5守信激励和失信惩戒没有贯彻落实

虽然政府和社会征信机构在一直推动社会信用体系建设，但是在短时间内难以改变当前失信惩戒难的困境，这与我国的经济发展现状是分不开的。我国是社会主义发展中国家，社会经济虽在快速发展，但是人民群众的精神水平和道德层次还处于较低水平。在资本主义经济的融合和冲击下，社会价值观逐渐发生扭曲，越来越多的人追求利益至上，为了能够实现经济效益最大化，不惜通过违法行为和失信行为来铤而走险。加上我国信用立法起步较晚，缺少相应的信用法律法规，仅有的信用法律法规也缺少约束或处罚措施不够明确。当前信用法律法规中明确指出要让失信的企业和个人体验到失信惩戒的威力，但是由于政府部门信息的不够公开和执行力较差，导致联合惩戒一直处于喊口号状态，相关处罚迟迟落实不到位，各个政府职能单位之间互相踢皮球。再就是由于各个职能部门之间的管辖权和执法权有一定的限制性条件，因此当失信行为处于三不管阶段时，往往最后就不了了之，企业越来越肆意妄为。随着近几年国家推动政务信息公开化和社会信用体系建设，失信联合惩戒在最近几年才开始逐步落实，通过五十四个政府职能部门行政监管信息孤岛被打破，失信联合惩戒开始显示出威力，李克强总理所倡导的失信者寸步难行，守信者一路畅通愿景逐渐显现。另外，国内征信业起步较晚，加上独特的经济体制，导致企业失信成本较低，在行政审批、银行信贷、资质审核等多领域信息不对称。在现阶段，很多企业出现失信信息或失信行为后，往往采取偷梁换柱等方法来逃避监管和处罚。比如说只要换个地方，就可以继续坑蒙拐骗的尴尬境地。另外，政府信息不够公开，监管制度不够健全，社会大众对企业信用管理的认识程度不够深，也影响到守信激励和失信惩戒政策的进一步贯彻落实。

5提高中小企业信用管理的建议

5.1加强企业信用知识普及

企业信用是企业发展的根基，因此加强企业信用知识的普及，对于企业而言有着非常重要的意义。可以通过电视、广播、报纸等媒介进行企业信用知识的宣传和普及，也可以通过召开座谈会、交流会等形式，来加强对企业信用的宣传和灌输。除了基本的企业信用管理宣传之外，还要通过开设企业信用管理培训班或者大讲堂的形式，加强对企业信用知识的培训。目前全国有青岛、威海、无锡、合肥、潍坊等数十个诚信建设示范城市，这些城市在推动社会信用体系建设方面都有着各自的成绩，有的通过政府媒体进行诚信宣传，有的在行政事项中推广使用信用记录和信用报告，有的通过信息双公示系统，设立诚信“黑名单”和“红名单”。通过多管齐下的方式，加强企业对信用管理的认识，也推动了信用建设的发展。另外，相关职能部门通过开展信用培训，能够提高企业财务和高管人员的职业道德和管理技能，提高信用认识，能够起到很好的带头作用。

5.2健全信用法律体系和监管体制

目前国内关于信用建设和管理的相关法律较少，这与我国经济的快速发展和法律制度的不健全息息相关。为了能够更好的推动社会信用体系建设，为中小企业营造出较好的经商和发展环境，政府相关部门要重视信用相关的法律法规。为了能够实现2020年社会信用体系建设目标，政府要加快信用立法工作，不仅在原有基础上不断完善现有法律，还要根据当前实际经济状况设立法律法规，适用当前的社会环境和中小企业现状。法律法规是社会稳定的保障，也推动社会公平发展的动力。在信用立法方面要充分考虑到不同企业的实际情况，通过立足于中小企业发展，结合我国当前经济发展特点和企业生存现状来制定出满足中小企业健康发展的良好制度，通过进一步健全信用法律体系来为社会信用体系建设保驾护航。在监管体制方面，也要不断建立和健全企业信用监管体制。通过行政立法等手段对企业信用监管体系不断完善，也可以通过完善信用风险控制制度、客户授信管理制度和应收账款管理制度等一系列信用管理制度，提高企业的信用管理水平。

5.3创建符合社会主义特色的信用评价体系

国外社会信用体系建设发展已经非常成熟，我国在借鉴国外的信用管理制度时，也存在着一些不协调的方面。首先，经济体制不同，这是根本化差异，所以很多评级标准也无法统一。另外，市场主体的存在形式和数量也有较大差异，这就要求国内中小企业信用管理和评级工作，要符合国情并且切合实际。建立中国社会主义特色的信用评价体系，要加强政府各部门信息的整合，打破信息孤岛，通过政务信息“双公示”，来汇总五十四个政府部门对中小企业的监管信息，通过建立社会信用信息数据库，根据评级标准来进行企业信用评估，并将评估结果或信用记录向信息使用者提供。国内的信用评价体系不能生搬硬套，要结合实际国情，考虑企业实际状况，评价要公平、公正、合法、合理。

5.4鼓励第三方社会征信机构发展

政府在社会信用体系建设中起到非常重要的引领作用，但是政府却不能作为信用评价机构，而是要鼓励和支持第三方社会征信机构对中小企业进行信用评估。目前社会征信机构数量庞大并且缺乏有效监管，政府要加强引导和立法规范，在行政事项中引导中小企业使用由有合法征信资质的社会征信机构出具的信用记录和信用报告。这样不仅能够推动社会信用体系建设，还可以让中小企业的信用状况更加一目了然，增加企业的真实度和信用度，让守信的企业更加顺利。目前国内比较知名的第三方社会征信机构有绿盾征信（北京）有限公司、北京国富泰信用管理有限公司等。这几家第三方征信服务机构在全国都开展企业征信业务，并且率先使用大数据征信数据库，为数千万家中小企业建立信用档案，里面汇聚五十四个政府部门对企业的监管信息。通过对这些信用信息进行整理和加工后，为信息使用者提供信用记录和信用报告，广泛应用于招投标、贷款融资、评优项目等，获得中小企业的一致好评！

5.5加强信用管理人员培养

信用管理师虽然在国内刚刚兴起，但是随着我国人事考试改革和与时俱进，信用管理师也逐渐在人事考试中列为职称考试项目。但是由于各种因素影响和条件限制，导致信用管理师在国内的起步较晚，在最近几年才逐渐受到重视和发展，但目前信用管理人员还是处于紧缺状态，无法为当前绝大多数中小企业提供信用管理服务。但是国内很多重视信用管理的企业已经组织员工积极参加信用管理师的指导培训，并且领取到企业信用管理师的资格证书。随着国家对社会信用体系建设的重视，信用管理人员也越来越吃香。中小企业应该积极引进信用管理师，通过专业人员分析，提高企业信用度，通过完善企业信用档案，积极申请立信单位，不仅可以提高企业知名度，还能把信用作为“金字招牌”。各大院校也应该积极开展信用管理课程，鼓励财务人员多学习信用管理知识，帮助中小企业规避信用风险，加快信用建设，提高企业竞争力。

结论

市场经济就是信用经济，而市场经济的发展自然会有信用问题的产生。中小企业作为市场主体的主力军，也承担着经济发展和社会稳定的重要责任，因此加强中小企业的信用管理就成为急需解决的问题。由于国内中小企业数量庞大，企业质量相对较低，而国内社会信用体系建设起步较晚，在开展中小企业信用管理中也存在一些问题。中小企业在面临此类问题的时候要结合自身特点，长远考虑，与时俱进。随着社会征信机构的发展，中小企业应该重视自身信用建设，改革创新，积极立信，引进优秀的信用管理人才，不断健全监管机制，只有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能更加长远的发展下去！

致 谢

非常感谢老师在我大学最后学习阶段——毕业设计阶段给予我无私的帮助和指导。从论文的确定题目、收集资料到不断修改和定稿，离不开老师的帮助。您严谨的治学态度，精益求精的工作作风，宽以待人的平易近人的人格魅力使我深深折服，为了指导我们的毕业论文，您放弃自己的休息时间，这种无私奉献的敬业精神令人钦佩。为此，我向您表示深深的感谢！同时也感谢所有的任课老师，在我求学的这些年里，你们学识渊博、对我们严格要求，不仅教会了我们专业知识，也教会我们如何做人。正是各位老师的无私帮助，我才能在各方面取得进步。为此，我表示由衷的感谢，也衷心祝愿所有的老师能够培养出更多优秀的人才。

感谢的各位同学，在我最困难的时候你们帮助我查找资料、理顺思路，给我加油打气，让我能够坚持去完成毕业论文。同窗情谊让我难以忘怀，祝你们学业有成！感谢我的父母支持我和鼓励我，正是因为有了他们才让我有了克服困难的勇气和信心，我会努力完成这份答卷，不忘父母恩情！

时间的仓促及自身专业水平的不足整篇论文肯定存在尚未发现的缺点和错误。恳请阅读此篇论文的老师多加指教，不胜感激！

参考文献

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