疫情下俄罗斯电子商务零售市场发展研究

作者：哗啦啦 | 发布时间：2022-05-20 10:38:24 收藏本文下载本文

疫情下俄罗斯电子商务零售市场发展研究

一、俄罗斯电子商务市场基本情况

电子商务是指通过互联网以电子方式进行的商业交易。全球电子商务市场在2015-2020年间呈现强劲增长，根据联合国2021年5月3日发布的贸发会议报告的估计，由于新冠肺炎疫情导致的流动限制，电子商务的急剧增长使在线零售额在2020年零售总额中的份额从16%增加到19%[1]，根据Digital Commerce 360的估计，2020年全球消费者在网上花费了近4.29万亿美元，高于2019年的近3.46万亿美元，全球网络销售额同比增长24.1%，高于2019年的17.9%。预计2021年，全球电子商务市场总额将达到4.89万亿美元，这一数字预计将在未来几年内持续增长

在过去十年间，俄罗斯电子商务市场从缓慢发展到快速发展，再到疫情之下的加速发展，逐渐成为俄罗斯经济发展的主要引擎之一。2021年2月18日，俄罗斯塔斯社报道，AKIT（俄罗斯电子商务企业协会）表示：“2020年俄罗斯人在俄罗斯和外国在线商店的购物金额为3.221万亿卢布，比去年增加了58.5%，其中，国内电子商务市场的成交额较2019年几乎翻了一番，从1.446万亿卢布提升至2.781万亿卢布。据预测，到2021年，电子商务市场总量可能达到3.745万亿卢布，其中3.226万亿将流向俄罗斯的在线商店和市场。在零售市场总销售额中，2020年电子商务的份额为9.6%,2020年上半年10.9%的份额

二、疫情下俄电子商务零售市场发展驱动力

1.网上购物成为新的消费习惯

俄罗斯的互联网覆盖了78%的12岁及以上人口，互联网的月受众为9550万人。一年以来，移动设备和台式机的使用者比例发生了显著变化，仅通过智能手机上网的俄罗斯人数量在过去一年中增长了3%，达到3390万人，占总人口的28%。[6]俄罗斯防疫政策使更多的人选择线上购物，超过40%的人在网上购买了他们以前只在实体店购买的东西，25%的人在居家隔离期间找到了新的网店，并在隔离政策解除后仍然保留了这种购物习惯。

2.电子商务平台自身的成长

在居家隔离防疫期间，俄罗斯电子商务企业实行了各种促销手段，赢得了更为广阔的市场，电商购物的便利性和省钱性也促使越来越多的俄罗斯消费者转向网上购物。根据俄罗斯国民经济与公共管理学院部门管理研究所“商业数字化转型”教育项目负责人尤利娅·夏格洛娃的说法，电子商务的增长不仅归因于疫情因素，应关注到俄罗斯加强了国内市场，扩大了在线交易能力，俄罗斯生产的产品参与到国际市场活动中，也表明俄罗斯产品的竞争力和质量显著提高。

3.俄中央银行经济政策的刺激

据俄专家称，俄罗斯中央银行的政策对俄电子商务市场发展产生了积极的影响。从2020年4月15日至9月30日，中央银行将获取（使用银行卡的商品或服务的付款）佣金的金额限制为在线卖家产品成本的1%。结果，此过程的公司成本降低了约30%。俄专家认为，通过减少结算和服务成本，这些电子商务公司能够用节省下的资金用于发展物流基础设施，改善为买方提供的服务质量，以及电子商务市场的其他发展领域。

三、俄罗斯电子商务零售市场发展趋势

1.网络安全问题受重视

在疫情期间，伴随着网络购物而来的是网络欺诈案件的时有发生，影响着消费者网上购物的信心和热情，为吸引客户，俄电商本身势必会加强网络安全建设，如对在线身份和电子账户实行高标准的保护，能为用户类型、设备特征、IP、地理位置和其他用户数据的个人隐私使用基于微分段的最佳网络安全策略。

2.营销服务更为精准

社交网络的销售额已连续几年增长，此后也不会例外，未来可能俄罗斯电子商务网站对目标受众所在社交网络进行更为精准的内容营销；AR技术可能会更为广泛地运用到商品展示中，这项技术能帮助买家了解产品在实际使用时的样子，实现模拟实景。例如Lamoda（俄罗斯电商网站，主打服装、服饰、鞋子等时尚产品）实现了运动鞋的虚拟试穿。这将产品类别的转化率提高了8—9%，并将购买时间缩短了10—15%；电商网站可能会在大数据应用上下功夫，为客户提供更为合适的广告。

3.物流服务能力的提升

在线零售电子商务发展的主要障碍之一是仓库物流流程不完善、错误和订单处理速度低。因此，电子商务仓储物流出现了新的技术趋势，信息系统和管理工具将会更多应用到电商物流中，例如Generix WMS：在线仓库管理、TMS：物流运输智能化管理系统、YMS：堆场管理。此外，2021年6月，俄罗斯工业和贸易部表示，通过俄罗斯邮政出口俄罗斯商品时，对于在俄罗斯制造的产品的国际邮资，互联网站点将获得50%的关税折扣。这项措施为俄罗斯邮政物流提供了更广阔的发展机会，同时也促进了俄罗斯电商向国际市场的出口。