信息管理与信息系统专业毕业论文

毕 业 设 计（论文）

闽南理工学院教务处制

2021年5月1日

疫情下信息管理在龙岩物流业中的现状与对策

【摘 要】本课题针对物流业信息管理发展方向，要对龙岩市物流业中信息管理的运用进行分析。当前，物流体系仍然相对落后，这造成了当前电子商务发展的一大“瓶颈”，既对电子商务的发展起到了阻碍作用，同时也不利于行业自身的发展。因此，完善物流体系的构建是大力发展电子商务的基础，找出适合当前及未来电子商务发展的物流信息管理模式对两个行业的发展起着至关重要的作用。伴随着社会经济的发展,网络购物已经成为当今时代非常常见的购物方式。信息化时代的到来为我国企业物流管理行业带来了很大的机遇。为满足物流企业发展的需求,加快运输速度,提升客户的满意度,需要加强我国企业物流管理信息化建设。结合物流信息化管理方式,构建物流信息管理体系。通过物流行业的信息化,完成企业物流管理工作的创新。

【关键词】信息管理；物流；疫情

【Abstract】Aiming at the development direction of logistics information management, this paper analyzes the application of Information Management in Longyan Logistics Industry.At present, the logistics system is still relatively backward, which leads to a “Bottleneck”in the development of E-commerce, which not only hinders the development of E-commerce, but also does harm to the development of the industry itself.Therefore, the construction of perfect logistics system is the basis of developing e-commerce, and it is very important to find out the logistics information management mode which is suitable for the current and future development of e-commerce.With the development of social economy, online shopping has become a very common way of shopping in today’s era.The arrival of Information Age has brought great opportunity for our country’s enterprise logistics management industry.In order to meet the needs of the development of logistics enterprises, speed up the transport, enhance customer satisfaction, it is necessary to strengthen the construction of enterprise logistics management information.Combine the Logistics Information Management Mode, construct the logistics information management system.Through the logistics industry information, the completion of enterprise logistics management innovation.【Key words】 Information management;Logistics;epidemic

目录

引言 1

一、信息管理概述 2

（一）基本概念 2

（二）信息化技术在物流管理中应用的意义 2

二、信息管理在龙岩物流业中的应用现状 4

（一）在龙岩信息管理服务方面的建设 4

1.信息化水平提升 4

2.信息服务水平提高 4

（二）在龙岩信息管理营销方面的建设 4

三、信息管理在龙岩物流业中应用存在的问题 6

（一）物流信息传递不够快 6

（二）物流信息数据管理不够完善 6

1.信息资源整合程度不高 6

2.缺乏物流管理高技术人才 6

3.物流信息供应商业模式不成熟 7

4.信息技术运用不足 7

（三）物流信息化程度不高 7

（四）物流管理部门尚未实现完全信息化 7

（五）物流信息管理复合型人才匮乏 8

四、互联网背景下龙岩物流信息化建设的措施 9

（一）精细物流业信息管理方案设计 9

1.建设基本框架 9

2.搭建数据交换功能模块 9

3.信息发布功能板块搭建 10

4.会员功能模块 10

5.智能配送模块 10

（二）发挥政府主导作用，充分利用监管职能 10

1.搭建物流信息管理基础平台 11

2.政府为信息管理做好保障 11

3.加大物流信息基础设施建设 11

（三）完善物流业服务互联网信息化 12

（四）促使物流信息化管理系统的规范化 12

（五）大力培养物流管理信息化相关人才 12

结语 14

参考文献 15

致谢 16

引言

随着电子商务的飞速发展，与之相对应的物流体系也被提出了更高的要求。物流行业作为我国的新兴行业，目前国内对该领域尤其是电子商务环境下的物流信息管理模式的研究历史较短，理论体系尚不完善。电子商务的深化发展需要完善的物流体系作为支撑，物流信息管理体系是物流管理体系当中至关重要的一环。当前，物流体系仍然相对落后，这造成了当前电子商务发展的一大“瓶颈”，既对电子商务的发展起到了阻碍作用，同时也不利于行业自身的发展。因此，完善物流体系的构建是大力发展电子商务的基础，找出适合当前及未来电子商务发展的物流信息管理模式对两个行业的发展起着至关重要的作用。如果没有完善的物流体系，高效率、低成本地将货品顺利地运送到顾客手中，电子商务的优势也无法充分地发挥，在此背景下，研究如何优化物流信息管理模式、建立新型的物流信息管理体系，以推动现代物流管理体系的完善和成熟具有十分重要的意义。

一、信息管理概述

（一）基本概念

“物流”通常是指商品在时间以及空间上产生位移，实现商品在生产地点与消费地点的地域差异和时间差异。“现代物流”这一说法的提出是为了区别传统物流的作业方式及使用的技术设备。进入六十年代以后，企业内的物流管理与物流行业的服务内涵都有了很大的变化和发展，新的管理物流概念和新的设施和技术都在不断在突破。进入九十年代以后，伴随着信息技术的突飞猛进和计算机、移动设备的日常化、生活化、普及化，物流作业方式也走向以信息技术为基础的仓储自动化、包装标准化、装卸机械化等现代物流的特有的新形势[1]。

对于物流行业来说，电子商务同时也促进了该行业的信息化发展。物流企业在互联网和电子商务的作用下，逐步实现了信息化，物流的信息化包括多个方面，物流信息收集的数据库化、代码化，物流信息处理的网络化，以及物流信息实时追踪等。电子订货系统（EOS:Elcotronic Ordeing System）、条码技术（Barcode）、快速反应（QuickResponse，QR)、有效的客户反映（Effective Customer Respone，ECR）等等技术和观念在我国的物流中得到了广泛而普遍的运用[2]。但是电商运行中管理承担着较大的风险，正如作为第三方支付任务的支付宝如果在资金管理过程中有任一环节操作不当从而引发资金链的断裂，物品的监管不善造成物品在运送过程中遗失或者是损坏，将会对基金公司、电商的形象、信任度造成很大的负面影响，甚至导致资金紊乱，这使得对电商以及协助完成支付任务以及第三方物流间的风险进行有效控制显得尤为重要。

（二）信息化技术在物流管理中应用的意义

物流管理是企业供应链管理的重要环节，信息化物流能够使得信息更好的传递和反馈，也能将物流的各个流通环节更好的结合起来，形成完整的供应链。物流作为第三利润源，利用现代信息技术对资源进行合理分配，降低物流成本，提高经济效益，促进市场经济发展，将信息化技术应用到物流管理的各个方面，以提高物流管理和物流服务水平，是提高各个企业竞争力的有效方法[3]。信息化已经成为各个物流企业核心竞争力的有效组成部分，是未来发展的大势所趋，同时也是物流企业未来发展的重要前提和条件，不进行管理和技术的快速更新迭代，企业很快就会被日新月异的信息化浪潮淘汰。为了提高企业的竞争力，促使企业保持良好快速的发展，物流企业必须大力提高自身的信息化水平。

二、信息管理在龙岩物流业中的应用现状

（一）在龙岩信息管理服务方面的建设

1.信息化水平提升

随着我国信息技术产业的快速发展，云计算、5G、大数据及物联网等大数据技术成熟并运用在各行业领域中，龙岩市物流业开始依托信息技术整合龙岩物流产业技术结构，当前已经形成强大的核心竞争力。一是龙岩市在大数据发展下，不断涌现以大数据为代表的物流新业态“快快”、“供快”等，该种运用互联网信息技术的物流分拨方式显著提升龙岩物流分拨速度，推动龙岩物流成本降低，提高了物流企业收益。另外龙岩市内龙岩市唯一一家道路货运无车承运人试点企业龙洲集团股份有限公司，充分提高了公司区域物流效率，充分体现信息技术水平提升，目前，涉及物流环节的信息化平台包括互联网办公、电子海关、电子支付以及网上审管审批和电子报税等多个方面的信息平台，这些平台为实现信息资源的内部整合以及维持良好的物流客户关系都具有一定的推动作用，这些内容同时形成了信息技术对企业合作框架。

通过相关数据显示，在经过“十三五”后，截止2020年为止，相较2015年而言，龙岩物流产业的规模不仅得到了极大的提升，而且经过基础设施的不断完善后，信息化建设也得到了极大的推进，物流新业态发展进程不断加快，总的来说，龙岩物流信息化水平达到了空前的提升。2015年至2020年龙岩物流信息化建设投入的规模增长情况如表1所示。

表1 2015年至2020年龙岩市信息化建设投入资金规模情况表（单位：亿元）

数据来源：Mysteel调研网

从表1的数据可以看出，龙岩市近些年来物流信息化水平之所以有显著的提高，是因为在信息化建设的资金投入上有较大的提升，特别是到了2020年，龙岩市对信息化建设的重视程度越来越高，在资金规模投入上有了更大的投入，因此截止2020年，龙岩市的物流产业发展得到了极大的提升，归根结底就是因为信息化水平得到了提高，信息技术广泛地运用到了物流产业中，使得物流的效率得到了极大的进步。

2.信息服务水平提高

疫情环境下，物流行业人工成本提高，在龙岩市政府的主导下，龙岩开始探索智慧物流领域的建设和突破，一是在龙岩物流园区部署5G网络，在园区内充分实现网络覆盖，通过互联网对龙岩龙门物流园区进行部署，在各个物流仓库安装5G摄像头和堆垛机、数字仓库监控系统，5G摄像头通过智能监控系统对仓库内实际储存信息进行数据对比，对存在异常的仓储货物进行信息反馈，由管理人员进行核对。同时通过5G网络实现自能园区监控、车辆出入管理系统管理，充分实现物流园区一体化管理。当前龙岩卷烟厂正在探索建立5G+自动物流服务体系，为卷烟厂物流提供强大技术服务，卷烟厂运行成本极大降低，物流管理效率提高[4]。同时龙岩物流产业在福建省大力发展物流行业建设的政策支持下，先后开始建设多个物流园区，并开始发展冷链生鲜运输服务，整个物流框架内容多样化。

据相关统计数据显示，龙岩市在物流基础设施建设上进步明显，政府在物流交通运输道路的投入以及现代化综合交通网络的规划越来越科学、合理，信息化建设的基础设施部署愈发完善，因此龙岩市整体的物流信息服务水平得到了明显的提高。从表2的数据可看出，龙岩市2020年各交通路网建设提升情况。

表2 2020年龙岩市交通路网通车里程情况表（单位：公里）

数据来源：城市化新观察网

除了在基础设施的进步外，物流产业全方位得到了推进提升，如表3所示，物流基础设施、规模之外，物流技术、信息化及物流人才的各项指标都呈正方向进步，受到综合因素的积极影响，使得龙岩市的信息服务水平提高就成为了自然而言的事。

表3 龙岩市物流产业指标评测情况表

数据来源：城市化新观察网

（二）在龙岩信息管理营销方面的建设

信息管理能有效整合物流基础、作业、加工、包装、装卸及运输等各类信息，不仅是物流活动的基础，也是确保物流服务准确的信息源。在信息大数据的时代，通过大数据网络链接，龙岩物流行业形成立体、动态、多角度的物流信息系统。一是提高龙岩物流信息营销有效性，信息管理为龙岩物流活动提供了信息保障，如卫星GPS系统为物流运输选择最佳准确路线，使整个物流活动规划有序，通过科学系统调度计算货物运输位移平均距离，减少了物流资源浪费和物流周转次数[5]。二是确保龙岩物流效率。疫情下物流活动效益在逐步压缩，市场收益率降低，通过信息管理确保物流系统运作合理化，在营销物流信息时，能针对客户需求提供个性化发展，确保物流系统能将营销数据和各个子系统数据链接，报物流营销数据收集，确保准确指导物流活动开展，提升物流管理营销有效性。

龙岩市的物流产业与城市发展是有耦合度的，从表4可看出从2015年至2020年，由于龙岩市在前几年物流产业评价值与区域发展评价值协调度过低，使得城市发展并未将物流产业作为经济发展的基础产业，而随着信息化水平的提升，物流产业衍生出很多附属产业，使得其对经济发展的影响越来越大，因此近年来物流产业与城市发展的耦合度及协调度越来越高，二者产生了相互促进的发展关系，因此物流产业从2020年开始，已经逐渐成为了龙岩市的建设核心产业，在物流园的投入以及物流新业态的建设投入上越来越大。

表4 龙岩市物流产业与区域发展的综合评价值及耦合度表

数据来源：城市化新观察网

再通过表4分析龙岩市物流产业发展对营销方面产生的影响，2015年至2018年，物流产业需求大于区域发展需求，耦合度总体呈上升趋势，协调度整体也呈上升趋势，但是2018年出现了下滑，呈现出来的结果显示证明物流产业的发展无法与区域发展形成正影响，区域发展对物流产业产生了负影响，二者出现严重失调的情况。直至2019年开始出现缓和，耦合度与协调度越来越接近，物业产业需求小于区域发展需求，因此二者呈现了发展步骤一致的状况，对于龙岩市的经济发展而言是非常有利的，说明了物流产业带来营销方面的情况是乐观的。再看2020年，协调度标准降到了初级失调，证明龙岩市已经来提高物流管理营销的有效性上有了长足的进步，通过物流产业收获了更多经济收益，整体促进了龙岩市GDP水平的发展，这是由于近年来国家对物流产业的政策影响越来越明显，且“一带一路”对龙岩市的物流产业影响深远，在未来将会有更大的发展空间，物流产业的营销方式还有更多的挖掘空间。

三、信息管理在龙岩物流业中应用存在的问题

（一）物流信息传递不够快

龙岩物流业在信息管理服务中，存在信息传递速度缓慢的情况，以龙岩公路港为例，目前该电商园区项目建设正处于发展绿色物流中，信息化水平服务能力不足，一是物流业信息化建设水平有限，园区内部分物流公司无法建立完善的物流信息系统，也没有充分的技术对系统进行维护和后期运营，直接导致企业物流信息传递不到位的现象，尤其是汽车货运，利用GPS识别货车途经位置和当前所在位置，但是GPS系统无法立即传输至企业物流信息管理系统中，物流反馈信息比实际货物信息缓慢。二是AIDC系统建立不完善，自动识别与数据采集系统是物流系统信息传递的基础系统，通过货品条码识别、声音识别等多种技术登记货品信息，与运输渠道路线共同整合为物流信息，目前，龙岩相关物流企业在相关信息方面，如技术诸如条码扫描、物品自动分拣、地理位置确定等精细化程度仍未达到一定标准化要求，很多物流企业对信息技术的重视程度不够，仅用以计算机为代表的电子设备来进行企业内部日常事务的管理，而不能将其运用到解决物流管理的各种过程性问题上。自动识别和数据采集系统没有与企业物流系统下定位系统进行链接，使收货方收取到的物流信息迟缓。

（二）物流信息数据管理不够完善

1.信息资源整合程度不高

龙岩市目标打造龙岩500亿龙岩物流产业，但是当前龙岩物流行业整体网络信息系统建设不完善，龙岩市现有交通运输、仓储和邮政业企业1394家，全市获评国家A级物流企业20家，其中4A级2家、3A级15家、2A级3家，A级物流企业数量总体较少，且信息化水平带动能力不足，以龙门物流园为例，尽管当前龙门物流园区开始引用5G大数据自动化物流体系，运行不成熟。主要是由于龙门物流园区物流需要整合多行业部门信息，包括民航、铁路、公路等，各行业部门信息整合不足。另外信息平台建设数据滞后，导致龙岩物流行业物流信息分散，各个物流企业信息自主运行，信息无法实现共享，导致信息单一，极易产生信息丢失情况。中小型的物流企业在疫情背景下运营困难，整体的物流行业没有发挥行业集聚优势。2021年龙岩市交通物流领域生产总值113亿元，相比同期增长11.8%，总体发展水平良好，但是在2021年，整体物流业固定资产负增长，龙岩物流固定资产投对比同期下降31.5%，信息技术服务下降12.2%,龙岩市整体信息资源利用和发展水平跟不高。

表1 龙岩A级物流企业

2.缺乏物流管理高技术人才

我国信息管理水平近几年处于飞速发展阶段，物流运用信息技术起步较晚，仍处于摸索建设阶段，因此物流行业信息管理高技术人才缺乏，要求熟悉物流管理业务，又了解信息技术和网络通讯技术的复合型人才，在社会存量少，龙门物流园区没有该类型高技术人才，导致信息管理发展受限。尽管近年来各大著名高校开始培养该类复合型人才，但是理论与实践存在较大的距离。

3.物流信息供应商业模式不成熟

当前我国电信、移动纷纷在物流行业布局，龙岩龙门物流园区与电信探索建设5G物流现代化信息系统。但是目前电信在技术和商业模式运营中，都处于发展阶段。而龙门物流前期使用的信息供应商在市场运用中都不是特别成功，例如SAP、IBM、EXE公司，在龙门物流发展中，提供的信息管理方案不彻底，需要不断完善，不利于龙门物流行业信息管理。

4.信息技术运用不足

当前龙岩物流中小企业信息技术应用能力不高，主要将信息管理运用在日常办公和物理事物中，尤其是在物流信息处理能力比较落后，物流信息管理系统功能不齐全，在物流货运订单、运输跟踪、仓库管理等物流功能中，没有完备拥有齐全功能的物流信息管理系统，将庞大的物流资源整合的能力有限，物流信息化管理自动化水平有较大的发展空间。

（三）物流信息化程度不高

在阿里巴巴的负责人马云成为中国首富的巨大前景下，有更多的企业和个人纷纷加入这个行业中来，而现有的物流企业也增加预算加大对物业作业的信息化建设与投入，在龙岩市很多企业基本上都建立起自己的门户网站，积极地采用现有的各种物流技术，在很大程度上提高了物流作业的信息化程度和水平。但是同国外发达国家相比，大多数企业的信息化技术水平还是相对比较低的，差距也是比较大的。主要体现在，目前龙岩市的物流公司对于各种物流信息化技术的使用程度不高，在现代物流发展起点比较晚这个背景下，在政府大力推广信息化水平运用中，仍有大多数物流企业在发展和应用各种现代化物流信息化技术的同时，基本上还在延续着传统的物流技术和设备。而且技术之间还不能很好地衔接过渡，而各个环节之间的信息交流不能够及时，顺畅，进而影响到了整个物流活动的每个方面和进程，影响了物流配送效率和企业形象的整体提高。当前龙岩市区块链服务网络（BSN）提供交换数据服务量累计达到6.7亿条，日均交换总量50万条，远远无法满足当前龙岩市物流信息化管理的需求。

（四）物流管理部门尚未实现完全信息化

当前龙岩物流企业大部分为民营企业，其中更多的企业为第三方物流企业采用加盟的运营方式，因此企业的总部对于各个分支公司的运营及监管的力度相对较弱，在缺乏强有力的统一管理下，分支公司的组织往往比较松散，整体的协调能力也比较低，如德邦物流等。在这样标准化程度低的现状下频频出现不同程度的物流问题。龙岩市工业信息部门对行业监管力度不足，针对最后一公里的问题，会出现企业配送时效不稳定的问题，物品损坏缺失的问题等等。消费者在面对类似问题时，往往无法及时有效保护自身权益，职能依托卖方自身信誉承诺保障，物流运输过程中，没有及时获取物流信息，行业部门对整个物流链的信息监管不健全，导致个人权益无法得到保障。

（五）物流信息管理复合型人才匮乏

在信息化管理下的物流人才不仅要求熟知物流知识，掌握电子商务、计算机信息网络技术以及运营管理的各项知识，只有掌握了多项技能知识的专业性、综合性人才才能满足和胜任物流服务行业的发展需求。而我国在现代物流从事和培训及教育的投入不足和认知落后，在物流服务行业的迅速发展下，技能高、业务素质强的物流服务人员是十分稀缺的，十分不利于物流服务企业的现代化运营管理和发展。当然目前不少物流企业开始关注人力资源投资，但其管理制度与科学方法上难以较好地适应发展需要，管理方法有欠科学，使得人力资源的资金投入不能有效发挥出其应有的作用，存在严重浪费现象。如有的物流企业缺乏全盘考虑，不分轻重缓急，盲目追求高学历，致使大材小用、人才积压、大材难适用等在缺乏人才问题中又存在着人力资源的浪费的现象。严重阻碍了物流企业的发展和核心竞争力的提升。以龙岩烟草物流公司为例，当前龙岩烟草物流公司从事智能信息化管理的专业人才仅占公司人员的5%，信息化管理人才缺口较大。

四、互联网背景下龙岩物流信息化建设的措施

（一）精细物流业信息管理方案设计

龙岩物流行业建立精细物流信息管理方案，需要牢牢把握信息系统目标体系原则，目的是使物流信息能通过物流信息系统快速准确传递到涉及物流产业链上的各个企业和物流公司、第三方物流公司及客户，要统筹规划和设计信息物流系统符合龙岩市经济发展和物流行业发展战略。一是要考虑物流信息系统全面性，系统应具备前观性，充分适应龙岩市物流行业发展，避免投入使用多次修改，增加成本损失。二是龙岩精细化物流信息方案建设要纳入龙岩市总体经济战略规划中。三是精细化物流信息系统建设要适应龙岩市实际发展，充分满足龙岩物流行业发展需求。

1.建设基本框架

龙岩金细化物流系统与大数据、5G网络互联建设，同时兼具五大类主要功能，包括即时数据交换、信息发布服务、会员服务、网络在线交易、配送功能。优先建设自动识别与数据采集系统等子项目，完善整体信息化系统建设基本内容，再建设远程控制系统，如配送、GPS定位等功能。利用现金技术，构筑物流信息交流平台。在设计物流信息平台的方案上，是要实现革新化与标准化。扩展性标识语言的成熟发展，为物流在互联网上的信息化建设提供了较为有效的解决方案，并能够适应信息化发展的要求。这种扩展标识语言作为与因特网相关的功能较强大的数据库与编程工具的加速器，也是数据格式上比较通用的一种表示法，能够保留数据内容及结构的完整性，并将其中的商业元素从这些数据当中分离出来。目前龙岩烟草物流公司结合物流网改造，利用柔性线路截取算法以及GIS线路优化辅助系统，建立了“以量定车、以户定线、户量均衡、动态优化”的弹性送货新模式，并开发应用了物联网综合管控平台，实现了送货线路实时优化、配送状态实时监控、送货进度及时推送、卷烟订单电子签收，进一步提升了送货效率和零售客户满意度。

2.搭建数据交换功能模块

物流行业运转需要与海关、公路等多种行业进行合作，因此数据交换功能是实现物流信息申请、审批的核心功能，包括对物流电子单证信息处理，进行操作海关申报、质检、申请许可、缴税等基本操作，与客户进行信息沟通等都需依托数据交换功能模块，该模块需要物流企业数据传递通过信息系统处理，信息系统将电子数据处理分析后转由内部处理，并作出下一步操作指示。

3.信息发布功能板块搭建

物流信息的真实性是确保物流传输效率的基本要素，物流行业发布信息包含陆运、空运、海运等多种形式运输价格，运输政务公告等多中国信息，具体到铁路运输班次、货运日期、货运政策法规要求等多种公开信息。该系统搭建建立在内部管理信息服务系统，通过局域网实现中心联网，在各个物流园区配置工作站，实现计算机后台运行管理，及时收集发布信息。

4.会员功能模块

这是物流供货方和收货方间沟通交流的平台，物流企业在平台发布运输信息，客户可以通过平台与客户进行货运交易的咨询沟通。同时该板块也为客户提供货品运输实时信息。该系统处理资金交易、客户信息交换等内容，包含整个物流业交易、运输和结算的全过程。

5.智能配送模块

物流管理的核心功能是实现货品运输配送，搭建智能配送模块，一是需要与GPS进行信息系统搭建，客户能及时查询货品运输路线、状态和位置，而物流企业也能通过智能配送模块科学规划配送路线和周转次数。二是真正实现线上交易，包含货物运输保险、税务运行系统等。三是5G时代电信开始布局物流大数据系统建设，为中小型物流企业使用物流信息模块降低成本，中小型物流企业能通过较低的成本获取EDI服务。

（二）发挥政府主导作用，充分利用监管职能

当前物流信息管理在市场完全竞争的条件下，物流企业充分发挥自身参与经济活动的主动性，积极引导市场物流服务供给和需求，市场机制自身引导物流服务业发展资源实现合理利用。但是实际中，市场竞争存在信息不对称，导致行业间在公平分配上存在问题，此时需要政府进行干预，政府利用自身的权利强制获取市场竞争信息。因此，在物流行业信息管理中，为了加快信息管理建设和完善体系，需要政府发挥主导作用，发挥行业部门监管职能，实现物流行业领域资源整合基本公平，资源配置合理。从物流行业信息管理长远发展来分析，政府主导发展对带动龙岩现代物流发展有着积极的作用，能推动实现打造区域级的现代化物流信息平台。2021年福建省发展和改革委员会关于印发《推进全省现代物流体系建设的若干措施》的通知，要求全面提升现代物流数字化智能化发展，创造推动物流经营新模式创新发展。政府部门必须梳理自身的管理职能，发挥出统筹协调作用，优化协调机制，逐步形成能够推动物流信息化进程的基本动力。政府部门的管理工作也应当根据时代发展需求加以改革，设定相关标准并提供公共服务。优化已有的政策环境，对相关体系和制度进行完善，保证所有政策能够真正落实，为物流行业的发展打造出具有创新能力的、更开放的、更具活力的体系，物流企业就可以运用信息技术改进自身的管理工作，原本存在的物流管理信息化建设负担也能够得到减轻。

1.搭建物流信息管理基础平台

一是为物流行业发展健全行业法规。首先政府为物流企业发展物流交易提供了规范依据，物流企业开展市场活动能依据各政策内容开展活动，统一龙岩物流市场，有效整合龙岩物流市场资源，有利于搭建一体化龙岩信息管理平台。然后建立信息化管理相关制度，龙岩市政府要制定本级信息化的政策制度，为龙岩五路企业开展电子物流、电子商务提供政策支持，内容包括合同有效性、规范电子文件格式以及电子签名合法性审查等，龙岩市政府需要研究起草《政务网络安全管理办法》、《物流政务信息登记办法》的等。二是加大信息基础建设。龙岩市政府加大对龙门物流园区网络基础设施建设投入，包括为龙门物流园区与电信5G合作打造信息化物流平台给予支持，同时在现有的物流基础服务基础上，建设高速、大容量的信息主干网，破除龙岩市区域物流信息分散的限制。

2.政府为信息管理做好保障

龙岩市政府指导行业部门坚强联合监管，一是指导工信等部门与物流企业的联系交流，整合多部门力量对物流行业进行共同监管，破除行业部门分类监管壁垒，优化物流行业行业部门监管制度落后的问题，为龙岩物流快速发展要提供支持和保障。二是制定专项监管规划，政府部门要从政策、资金方面为物流企业发展给予服务指导，聘请第三方专业机构为物流企业建设信息平台建设给予技术支持。为企业提供电子政务平台、物流商务服务平台、电子物流平台的服务。三是实现物流信息公开，龙岩政府要落实政务信息公开要求，为龙岩内物流企业提供及时的物流政务信息，方便企业及时更新查询物流政策的改变和规定，提高物流企业经营的便捷。

3.加大物流信息基础设施建设

一是打造信息化物流园区。龙岩市政府加大建设物流园区，打造龙岩一体化物流区，一是建设龙岩公路港物流园，规划年货物吞吐量约400万吨，将建设快递仓储区、电商物流区、应急物流区、零担仓储区、停车维修区、行政配套区，形成一个集传统仓储货运、区域分拨配送、现代电子商务、信息交易平台为一体的综合性物流园区。项目建成后，将有利于解决龙岩当地乃至周边区域物流仓储设施布局分散、物流信息化程度低等诸多问题，有利于促进物流市场健康持续发展。二是打造信息化生鲜冷链物流业，龙岩政府听取重点企业物流工作建议，在龙岩发展信息化生鲜冷链物流业，搭建冷链物流信息平台，推动行业部门为生鲜冷链物流做好宣传服务报导，同时通过政府引资方式加大招商力度，确保信息化冷链物流产业可持续发展。2020年龙岩市连城县政府扶持入驻莲冠电商物流产业园的连城通世达物流有限公司的快递物流整合项目，兴建龙岩市首条智能化快递包裹分拣线，每小时实现精准分拣1.2万单。

（三）完善物流业服务互联网信息化

在信息化的电子商务时代发展趋势，物流企业想要给消费者提供最佳的服务，发展自己，物流系统必须要有良好的信息处理以及传输系统。EDI和Internet的运用，使得物流的效率能否进一步提高很大一部本取决于互联网的信息管理技术。因此物流信息化，包括商品的代码、数据库的完善和建立，运输网络的合理化，销售网络系统的升级和完善，以及物流中心管理信息化建设将是提高物流信息管理水平，是产品流通更加容易和快速的关键所在。

（四）促使物流信息化管理系统的规范化

如今，凭借互联网技术，购物、金融活动可以不受地域、时间的限制，在信息的流动和处理方面更加便捷了。龙门物流园加快支付方式创新变革，探索支付嵌入交易过程的创新，改变了传统的支付手段主要包括先发货后付款，先付款后发货的交易交易过程，而将支付环节嵌入到交易过程中，如：确定购买商品→支付到第三方→生成订单→收货→确定支付。这样的模式确保了买家和卖家的利益，又让提升了客户的购物体验，可谓一举两得。如此潮流之下企业的销售范围将会不断扩大，送货到家变成了人们购物生活的习惯，必定会促使了物流服务进一步地火速增长壮大。物流企业不仅仅只是追求能够提供物流机能服务，自己本身也需要具备多项业务能力，比如运输配送、仓储保管、分带包装、流通加工等等功能。

（五）大力培养物流管理信息化相关人才

任何现代化企业的发展都需要人才加入，而且人才的质量决定了企业的发展前景。信息化的物流管理工作离不开人才的支持，因此，龙岩市龙门物流园必须重视人才的培养以及引进工作。定期组织对物流园人员培训工作，提高物流行业的从业人员缺乏专业能力，通常没有接触过物流管理信息化相关的知识，而且此类人员的流动性较大，物流企业难以对其进行管理。因此，龙门物流园必须有序安排此类人员，开展强化培训工作，定期组织其参与企业组织的培训活动。培训的流程必须进行科学制定，保证培训内容的合理性，从而在物流企业内部营造出良好的人才培养氛围。对于物流企业的管理人员，也应当组织其参与培训，提升其运用信息技术的能力，以及开展信息化管理工作的能力。

在对所有人员进行培训的过程中，必须将培训成绩与绩效考核挂钩，以激励所有人员努力学习专业知识，在信息化的物流管理开展过程中能够做到得心应手。例如，物流企业可以为培训成绩优异的人员发放更多奖金，而对于培训成绩较差或者面对培训不够积极的人员，则应当采取一定的惩处措施，如果长期没有进步则进行“劝退”，将岗位给予能力更强的人才。除此之外，物流企业还应当对外招聘物流管理信息化相关的人才。物流企业在招聘人才的过程中必须做到公开公正，保证具有较高专业能力和素质的人才上岗，在正式上岗之前进行短期培训并测试，测试结果合格后，才能够正式参与到物流管理工作之中。物流企业还可以与当地培养物流管理信息化人才的高校合作，高校为物 流企业提供优秀毕业生，此举能够有效帮助物流企业解决“用人难”问题，促进物流企业在管理信息化建设方面持续进步。

结语

当前，物流体系仍然相对落后，这造成了当前电子商务发展的一大“瓶颈”，既对电子商务的发展起到了阻碍作用，同时也不利于行业自身的发展。因此，完善物流体系的构建是大力发展电子商务的基础，找出适合当前及未来电子商务发展的物流信息管理模式对两个行业的发展起着至关重要的作用。如果没有完善的物流体系，高效率、低成本地将货品顺利地运送到顾客手中，电子商务的优势也无法充分地发挥，在此背景下，研究如何优化物流信息管理模式、建立新型的物流信息管理体系，以推动现代物流管理体系的完善和成熟具有十分重要的意义。本文以龙岩物流行业信息管理情况进行分析讨论，当前疫情背景下，龙岩物流产业发展受到大环境经济发展缓慢的影响，物流发展增速减缓，人力成本提高，物流企业收益降低。在龙岩物流业信息管理现状进行分析，龙岩市在提高信息管理水平中，需要政府大力支持，提高行业部门监管力度，加大对网络局域网监管，同时需要加强信息管理基础建设，多吸纳物流信息管理复合型人才，搭建完善的物流信息化管理平台，才能有效的帮助企业在疫情期间，度过艰难的经营阶段，提升企业物流信息管理效率，降低非必要运输管理成本。

参考文献

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在本文的撰写过程中，我的指导老师治学严谨，学识渊博，视野广阔，为我营造了一种良好的学术氛围。置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅仅理解了全新的思想观念，树立了明确的学术目标，领会了基本的思考方式，掌握了通用的研究方法，而且还明白了许多待人接物与为人处世的道理。其严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力，与无微不至、感人至深的人文关怀，令人如沐春风，倍感温馨。正是由于她在百忙之中多次审阅全文，对细节进行修改，并为本文的撰写带给了许多中肯而且宝贵的意见，本文才得以成型。深情的回望这几年学校生涯，一切历历在目，所有的点点滴滴涌上心头，如果没有老师们的为人师的责任心和认真负责，我无法得到足够的成长，在这里感谢培养我的老师们，谢谢你们！

在这里还要感谢朝夕相处的同学们，是你们让我在大学期间获得美好的友谊并携手共同成长，你们将是我人生最美好的回忆!同时还要感谢接纳我，塑造我的学校，走出社会后我定会努力工作，好好做人，以学校为荣，为学校争光！

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