驾校营销话术
驾校营销话术
销售话术：话术？话：通过语言传递信息，讲出话；术：方法、方式、战略、策略、艺术性。
说话是一门艺术，在适当的场合说合适的话
销售话术：运用恰当的方式说正确的话
做销售一定要能说会道，一流的销售员是卖自己，二流的销售员卖产品和服务，三流的销售员卖价格
做驾校销售，实现成功销售的技巧：销售自己和销售产品（使顾客信任自己的同时信任产品）均可实现报名。要做到信任自己，要靠自己去聊，聊互相之间的需求点，聊互相之间的兴趣爱好等方式来建立信任关系，比如在一起打游戏，聊聊同省、同市、同县等同乡的特色或者旅游景点等，同校的可以聊聊关于本校园的话题。要做到信任产品，把学员关心的性价比=服务/学车总费用，依次给学员介绍清楚，介绍时要注意相关的话术表达。
关于驾校介绍：
1.浩洲Q学车没有听说过？
你好！我先给你介绍一下我们驾校。
1）我们公司旗下拥有昆明融驰机动车驾驶培训有限公司、昆明明点机动车驾驶培训有限公司两家实体驾校，共4个分校，共有110余辆教练车，全昆明市有近20余块训练基地，浩洲学车为顺应“互联网+驾培”的新形势发展而设立的驾培机构。
2）自驾校成立以来，在昆明高校市场已输送近10000名合格驾驶员。经过4年多的发展，我们驾校已拥有完善的教学管理体系和硬件教学设施。我们驾校以“为客户提供最优性价比的服务”为使命，去服务好每一位学员。（图片素材）
3）我们驾校注重校企合作，近年来，与各校陆续达成合作关系，先后在各校内落地浩洲品牌，逐渐在食堂、公交站投放广告，其次在地铁站、娱乐场所电影院、KTV等地多点投放广告（广告宣传图片）
4）我们驾校坚持走品牌发展路线，2019你成为云南省唯一一家成功入选“中国系列品牌甄选活动”的企业（入选图片）
一、关于价格的问题
1.你们驾校学费是多少？
我们有普通班3980、包过班4480，你的课余时间是怎么样呢，我给您推荐一个？
2.还会有其他收费吗？
1）学费基本包括了所有费用，我再给你介绍一下各班型包括的费用，及学员学车拿到证总共花费的费用（拿证总共费用图片）
2）这是我们驾校拿证的总费用介绍，除了学费后面会交35元（体检费25元、学员证10元）、10元驾驶证材料费、练考试车、补考费（看报名班型）的费用，其他就没有了，在学车过程中每涉及到的一分钱都会在报名前给你说清楚的。
3.你们驾校能不能分期学车？
我们驾校对于不能一次性交费的学员可以采用分期学车：报名体检和面签的时候，因为涉及到成本需要交500元，然后考科目一之前至少交1000元，科一考后练车前就要交齐剩余的学费了。
4.考试费是多少钱？
考试费已交包含在学费里面了，科目一是60元、科目二是240元、科目三是270元。
5.补考费是多少钱？
补考费和考试费一样，科目一是60元、科目二是240元、科目三是270元。
6.我看了XX驾校的费用更低（XX元就包过）
回答技巧：先分析各驾校情况；然后把驾校的服务优势：客服跟进、教练待遇和福利高、管理制度、场地多、场地稳及学员评价截屏等相关文字、图片发给学员；最后多和学员打心理战说服学员报名。
1）我先给你介绍一下呈贡驾校的基本情况，即使你不选择我们驾校，其他驾校情况也要了解。（图片）
2）把学员对教练、驾校、客服的评价截图等关于服务图片发给学员看，再把下面文字发给学员：
1.我们是呈贡大学城基本排名第二的品牌公车驾校，驾校管理、把控教练较强，其他驾校很多都是私车教练员，驾校对私车教练员把控不大，很多私车教练员是不会听驾校管理的，学车不是一两天的事情，有时候遇到不听驾校管理的教练是非常痛苦的。
2.我们驾校立足于服务发展为理念，市场价格稳定，学员都是到驾校办公室进行报名交费的，不像其他驾校价格一个代理比一个代理的低，我们的学员所享受到的服务和教学质量是其他很多驾校无法比的，提供的确是一流的质量和服务保证。学员从报名到拿证的综合学车成本最低。
3.其他驾校没有客服，学员后面学车过程中遇到问题、教练服务不好，你们没有途径反应到驾校领导解决问题，我们驾校客服从你们报名时就会加你们的微信，你们在后面学车过程中遇到任何问题，客服会第一时间联系驾校领导处理解决问题。
3）打心理战话语：
1.你说的那个驾校是私车驾校，私车驾校会因为管理出现的隐形收费上面我给你分析了一下，的确他们价格是比较低的，我们建议你理性看待报名价格的问题，特别要注意学车过程中可能会产生的隐性成本，避免出现算小账吃大亏。
2.我们支持你对各驾校的实力、服务、教学质量、信誉保证等进行多方面的深入对比，相信你选择我们驾校学车的可能性越大。
7.你们说了包过，最后考不过怎么办？
包过班是在车管所规定可以挂科目限制五次（每科五次，一次考试有两次机会）内挂科目不再额外收费。我们驾校的过关率都是很高的，只要用心学，都是可以看得过的。
二、关于教学流程的问题
1.如何预约练车？
一般提前一天打电话给教练或者用微信给教练发消息约车。教练员会根据对你的教学安排，与你约定接你练车的时间和地点的。
2.学车时间是怎么安排的，是否有练车次数限制?
练车时间是自由的，都是根据你们自己的空余时间提前联系教练来安排练车，不会耽误你们的上课时间，也不会因临时有个人私事与练车时间冲突，但练车与无法正常练车需要至少提前一天与教练沟通，方便教练安排后续工作。们驾校的所有教练员均持证上岗，教学技巧及实力雄厚。他们会很好的指导你，让你尽快的学会并顺利通过考试，因为你们的过关率与教练的奖金相挂钩。
3.有没有规定我们一个星期可以学多少天?一天可以练多少个小时?
没有规定，根据情况考试前会安排多练习，一天选择全天、上午、下午，其中的时间段来学。
4.正常情况多久拿证？
一般正常情况拿驾证的时间为45天左右，因为车管所对考试时间有限制，以科目一考试通过拿到驾驶实习证明为起点，满10天之后可以预约科目二考试，满30天后可以预约科目三考试，在不达到考试期限要求的，哪怕你练的在熟练都是不可以预约考试的。正常情况下只要时间充裕，全天练车科二7天可以去考试，科三4天可以去考试，如果考试过程中涉及挂科也会延长拿证时间，科目一挂科后可立马预约，但科目二、科目三、科目四挂科后得满10天才能预约考试，所以只要你在3年内拿到驾驶证即可，具体什么时候拿证也得看学员您自己
5.几个人一张车？
1）练车时间段，一车不会超过4人, 周末可能会有5个人左右，我们练车不会排队。
2）4人一车更利于大家学习掌握，举个例子，比如我们四个在一起练车，其他3个人就会跟你分享经验，朋友似的指导你会更容易接受，学习的更快一些呢
6.什么时候可以上车学？
考完科目一就可以上车练习科目二了，未通过科一参加训练属于违规行为，被运管或者交管逮到教练是会被罚款的。
7.你们练车在哪?远不远 ？
回答技巧：从公里数+时间+接送 结合情况实际回答
回答用语：我们驾校场地在XX位置（具体见各区域场地位置）距离你们学校XX公里左右，教练接XX分钟到。
8.包接送吗？
无论训练还是考试，都是有专门的车上门接送的，提前1天和教练约好练车时间，上午、下午、全体练车教练会在早上接、中午送，中午接、下午练完送，但是比如下午16：00左右学员要来练车，让教练安排接送，这时候教练正在场地上带着及个别学员练车，教练一般是不会单独开着教练车专门去接学员，因为那时来练车差不多练不了多久天就黑了，其次教练对待所有学员都是公平公正的，他不会把学员丢在一边去接另外的学员，包括你们练车的时候也是这样的，这一点大家得相互理解
9.你们驾校怎么没有考场，我看xxx驾校他们有考场，而且还可以免费练考试车？
回答用语：是的，我们驾校现在确实没有考场，但是考场跟驾校他是分开的，考场会根据每个地方学员数量需求相应设置，虽然考场设在xxx驾校，但是管理与运营都是国家车管所的相关工作人员，而并非驾校人员，考场开放只有两个时间段，一个是真正学员考试的时候，另一个是学员模拟考试的时候才会开放，也就是说有考场的驾校平时练车也都是在属于自己的训练场练习，而并非在真正的考试场地练习，所以大家都是站在同一起跑线上的，关于你说设有考场的驾校可以免费练考试车，也确实有这事，但是据我了解，这样免费练考试场地的驾校一般收费都会略高，而且在练免费考场的时候，只可以练习2趟左右，你试想一下，你交了1个小时，甚至两个小时的模拟练车时间，只可以练2趟划不划得来，毕竟羊毛出在羊身上，考试车的维护、考场雷达感应系统的维护每年都要花费不少钱的）
10.如果学车途中因个人问题学不了，可不可申请延迟？
可以的，根据您的时间来安排，有3年的有效期的。
11.如果我们四个一起报名，可不可以申请一个教练一辆车？
可以的。
12.练车时就餐问题怎么解决？
场地有我们浩洲食坊送餐餐费和学校差不多。如果练半天教练就直接送你回学校吃了。
三、关于教学态度的问题
1.你们这边的教练员怎么样？
回答技巧：服务截图/视频+文字介绍
1）先把学员对教练评价、教学视频发给学员
2）回答用语：我们这边的教练员都挺认真负责的，因为我们驾校的教练工资和福利比其他驾校高，从根本上已经提高了教练员的教学质量和服务意识，在加上我们驾校很多都是年轻教练，服务意识和沟通意识都比较高。另外我们驾校在教练这块管理非常严格，有专门的总教和教练管理员管理教练，每年都会对教练员教学和服务进行考核。
2.学员问教练态度时，如何回答？
回答技巧：服务截图/视频+文字介绍
1）先把学员对教练评价、教学视频发给学员
2）回答用语：教学过程是一个人与人相处的过程，咱们这边的教练员是善于沟通的，善于与学员协调的，教练在教学过程中一定不会也不能说侮辱性人格的话，但教学工作一定会非常严厉，教学过程中声音大点是很正常的，如果什么都不说，也是对你们不负责任的表现，这一点你们也要理解
3.练车过程中对教练员不满意可以更换教练吗？
回答用语：可以的，我们会根据实际情况沟通处理，不能说出现一小点问题就频繁更换教练，这样对自己学车都是不好的，因为每个教练的教学方法会影响学员的接受能力，当然，如果说学员与教练性格实在对不上了，说不上几句话就来气的肯定是没办法开展正常教学的，是一定会给更换教练的，如果是教练原因，驾校会对教练该处罚就处罚，该换教练就换教练
4.会不会要给教练送礼啊？
拿证前我们绝不允许这种情况发生。我们有专门的教练员守则规定对这种事情是零容忍的。
四、关于业务的问题
1.体检和面签是什么？
面签：是携带本人身份证原件和 5 张一寸白底照片到我们办公室注册学员学籍；
体检：是检查身体是否达到学车条件，主要是看：有无红绿色盲，四肢有无残疾。
2.什么时候能够拿到身份证？
一般情况体检和面签做完后，驾校业务员把你的身份证拿到车管所审理档案，正常情况下工作日5天审理成功后就可以拿到身份证，具体时间要以车管所审理时间为准。
3.科目一到科目四考什么内容？
科目一是交通规则为理论考试，用驾考宝典APP 刷题，90 分及格。
科目二是场地驾驶技能考试，考试内容为：倒车入库、侧方位停车、定点停车和坡道起步、直角弯、曲线行驶。
科目三是道路驾驶技能考试，考试内容为模拟灯光和路上行驶。
科目四是安全文明驾驶常识考试，在驾考宝典APP 上刷题。
4.约科目考试需要我自己弄吗？
客服和教练帮您约考，约考能否约得上是车管所系统安排的。
5.后勤业务员是干嘛的？
后勤业务员就是为大家服务的,给学员安排教学，为学员解决学车过程中遇到的问题。
6.你们公司在哪 ?
浩洲驾校呈贡办公室位于昆明市呈贡区创业园云上小镇8栋309室，其他校区视情况发给学员。
7.报名后没时间学怎么办？
我们会为你保留 3 年学籍，三年内都可以学。如果退学的话，根据合同走就好了。
