企业标准的建立
一、着装标准：
目的：为树立和保持公司良好的公众形象，进一步规范化管理，特制定本规定。
工作时间着装及仪表要求：
*所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。
①工作时间须着公司统一规定的工作装；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。
②着工作装时，应搭配与工作装颜色、款式得当的衬衣、袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。
③着西装时，须着衬衣，衬衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。（领带的佩戴具体场合具体通知）
④工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。
⑤工作时间应保持口腔清洁、双手整洁；勤剪指甲，指甲不得留的过长。
⑥工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌，并佩戴在左胸前适当位置。
男员工着装要求
1、头发梳理整齐、大方；头发前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领；不得剔光头；不得留胡须。
2、工作时间不得光膀子或穿挎拦背心及大短
女员工着装要求
1、工作时间着装以保守为宜。
2、头发梳理整齐，发型（包括发式、颜色）不得太夸张；提倡化淡妆，金银首饰或其他饰物应佩戴得当。
3、工作时间不得穿超短裙、低胸衫、过于休闲或其他有碍观瞻的奇装异服。
4、尽量避免用过浓的香水。
工装配制说明
1、员工试工期满后，可发放工作牌；试用期满后，可发放工作装。
2、离职（辞退）收取服装费用时，按服装的实际费用计算（详见附表一）。
注： 自工装发放之日起，工作满一年以上者，辞职（辞退）时，不收取服装费用。
1、全体家人应认真执行、督促其他家人遵守本规定。
2、工作时间不着工作装者，20元/次。
*如有特殊情况视情况而定
礼仪
微笑服务、举止大方得体，与人交谈面带微笑，两眼平视对方，不得左顾右盼。
站立的姿势应是：双脚与两肩同宽，自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方，挺胸、收腹，坐姿要求：头和上身端正，不斜靠，男士两脚自然分开着地，不翘二郎腿，女士穿裙子时，双脚交叉、双腿并拢，其余与男士相同。
对客户应热情、真诚、友好、文明礼貌，做到精神振奋、情绪饱满、态度诚恳、语言温和、不卑不亢。
二、晨会标准
1、内部晨会：①点到、问好、整队、士气展示
②唱歌，跳舞
③分享
④当日工作安排
注：每日早上分享的家人为当日晨会主持人：调整整个团队的状态，清晰的安排当日工作！
2、外部晨会：①点到、问好、整队、士气展示
②鼓励团队（表扬＋肯定）
③当日工作安排（根据主控老师的安排清晰的讲解给团队） ④整个团队加油打气，激励团队
三、学习标准
1、现阶段学习以副控标准为依据（主持稿+学习五大步骤+电话组培 训......）
2、每一位老师必须熟练演绎5个及以上团队小游戏（必须能带动整个团队气氛，带来欢笑）
3、准备7天的微信群五分钟分享
4、每位老师必须熟知整个活动前期的对接流程及执行流程
四、活动执行标准
1、言行一致（言必行、行必果）说到做到
2、高标准、严要求（自己和团队）
3、执行过程中不允许拿商家一针一线，执行过程中不得与商家一起吃饭、喝酒（特殊情况视情况而定）
4、每一个细节团队一起商定，执行动作统一标准！
5、活动执行中服从主控老师的安排，不折不扣的去完成任务安排（不抱怨，不抵触，不诋毁）
五、总结分享标准
1、感谢.......给我这次总结分享的机会
2、通过.......有什么收获，学到了什么（感触最大的点）
3、.......有什么不足的地方（可以改进或提升的地方）
4、接下来要如何去做.......
六、表格标准
1、启动会
①启动会签到表
②点到表（总体＋各战队）
③条形码及预存单领取表
④士气展示评分表
2、电话组
①电话组外出登记表
②意向客户登记表（A,B,C类）
③电话资源登记表
3、小区组
①小区调研表
②小区走访登记表
③小区组电话跟进表
七、标准执行通知
①售卡播报
②签单播报
③晨夕会通知
④群规通知
⑤启动会通知
⑥老板会通知
⑦执行期会议通知标准
