银行代理业务品质管理理论学习
银行代理业务品质管理是指对银行代理业务经营和管理过程中各关键环节进行有效控制、监督、检查从而达到持续改善业务品质目标的一系列管理活动。
——《银行代理业务品质管理办法（2013版）》
抓服务：就是要抓服务质量，促进保险服务水平提升；抓服务创新，创新服务手段；抓服务领域，积极构建普惠型保险服务体系；
严监管：一是监管制度设计要严密；二是执行制度要严格；三是违规处罚要严厉；
防风险：一是要健全风险预警的网线；二是要筑牢风险防范的防线；三是要守住防范系统性风险的底线；
促发展：一是改革创新促发展；二是政策支持促发展；三是营造环境促发展；
一年：补建组织、补牢流程、补足监管要求、保障顺利上市
三年：加强专业人才和能力、建立统一风险视图、制定全面风险政策、实现全面风险量化和强效的风险与业务联动机制
五年：形成业界领先、xx特色的风险管理理念和体系、让风险管理成为业务增值的核心竞争力
——麦肯锡《xx人寿全面风险管理规划》
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