市场调研与销售预测201505资料

《市场调研与销售预测》201505 资料 一、了解题 1、众数是指？ ？ 是一组数据中出现次数最多的数值，叫众数。

2.入户访问的 优 缺点 ？ P92 优点：易于建立信任，避免漏答，易判断回答真实性。

【建立访问员与被访者之间的信任和合作关系，可以避免被访问者有意或无意漏答题的现象，访问员可以在询问过程中观察被访者的表情、姿态等非语言行为，借些来判断被访者回答的真实性】 缺点：耗费较大，对访问过程较难控制，入户比较困难 P92 92、入户访问是指什么？ ？ 入户访问是定量调查中最常见的访问方法。入户访问是指被访问者在家中（对企业用户是在单位中）单独接受访问的一种调查方式，调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或企业单位中，按照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问，问卷可为访问式问卷和自填式问卷，问题可是封闭式的，也可是开放式的。到目前为止，许多调查公司仍然认为这是一种十分有效的最佳访谈技术。

3、方差分析对变量的要求？ ？ 对控制变量要求 对观测变量要求 44.什么是方差分析 ？ 其检验什么？ ？ 方差分析是用于检验两个或以上总体均值是否相等的统计方法。

1、均数变量的显著性检验 2、分离各有关因素，并估计其对总变异的作用 3、分析因素间的交互作用 4、方差齐性检验 52.什么是标准差？ ？ 各单位标准值与其平均数离平方的算术平均的平方根。

【比较量表有哪些？答：配对比较量表；等级顺序量表；LIKERT 量表；语义差异量表】 51、什么是语义差异量表？ ？ 又叫语义分化量表，这是美国心理学家发展的一种态度测量技术。

1.LIKERT 量表是指 ？ 能够判断出 Likert 量表需要调查对象对每一个关于刺激物体的一系列描述，能够判断出同意或者不同意的程度 82.非比较量表有哪些？ ？ 55、、频数分布表，可以选择的度量指标有哪些？ ？ 13、频数分布应用，常用的统计量(平均数、众数、中位数)及其计算，差异度量 166-168 交叉表的概念及应用，与频数分布的不同 P178 交叉表是一种以表格的形式同时描述两个或多个变量以及结果的统计方法此表格反映了这些只有有限分类或取值的变量的联合分布。

74.度量必须满足的两个条件是什么？ ？ P109 数据与被测变量必须具备一一对应关系；赋值规则应该被标准化并被统一使用,并不随变量或时间而变化 探索调研方法：

二手资料分析法；小组座谈会；深度访谈法；映射法；案例分析法 4.探索性调研的特点是什么？ ？ 探索性调研，是当企业对所需凋研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时．为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试探性凋研。

75、探索性调研的特征是什么？ ？ 灵活性和多样性 5、什么是系统抽样？ ？ 先要对总体 N 各单位或个体进行排序和分组，总共分成 n 个组，然后从每组中等距随机抽取一个样本，得到我们需要的样本。

32、滚雪球抽样法的缺点 P152 抽样过分依赖人际关系；且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响 17、、什么是概率抽样 ？ P146 分层抽样 ？ P155 样本的概念？P152 研究中实际观测或调查的一部分个体称为 样本； 抽样调查是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法； 先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体（层），然后再从每一层内进行单纯随机抽样，组成一个样本的方法。

31.简述分层抽样的优点 ：

对总体的代表性高，抽样精确度高，操作简单。

26、配额抽样、方便抽样的优缺点？ ？ 配额抽样优点：费用不高，易于实施，能满足总体比例的要求。

缺点：容易掩盖不可忽略的偏差。

方便抽样的优缺点：（又称偶遇抽样）优点：偶遇抽样技术简便易行，可以及时取得所需的资料，节约时间和费用。

缺点：抽样结果偏差较大，可信程度较低，它的样本没有足够的代表性。

24、说明选择概率抽样技术和非概率抽样技术的一般原则 ？ 当要求对总体特征评估精度较高时，应采用概率抽样。因为概率抽样能够较好的消除选择样本的偏见，并可估计抽样误差。

87、采用概率抽样，其方法有哪些？ ？ 案例中，公司各个调查方案中使用的具体抽样方法各是什么？ ？ 简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样 6、、公司拟定的四个调查方案中，哪些方案使用的是概率抽样技术 ？ 哪些方案使用的是非概率抽样技术 ？ 哪些方案可以估计抽样误差？ ？ 非概率抽样技术主要包括方便抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样。

P150 50、影响抽样误差的因素包括样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样的方法；确定抽样方法，确定样本容量，加强抽样调查的组织工作可以用于减少抽样误差。

。88 9、相关分析及 SPSS 软件应用 215； ； 销售预测的精度及常用的误差指标。

。P205 一元线性回归预测方法、平均误差、平均绝对误差、均方误差、标准误差、平均绝对百分误差。

70.构成系统误差的因素有哪些 ？ P89 设计误差、估计量误差、调查误差、编辑误差 系统误差 方法误差 仪器和试剂误差 操作误差 主观误差 偶色误差 过失误差？ 79、调研 中访问人员的差错所造成的误差有？ ？ 问答误差 刻录误差 欺骗误差 26、管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。

P53（0 0--1 11 行）市场调研不能提供可靠的管理决策，市场调研可以向决策者提供作出决策所需要的信息，可以协助和影响最终决策，但是最终决策还要受组织内外部环境，市场环境以及决策者本人的素质等多方面因互的影响。

13、、市场调研问题体现在？ ？ 市场调研中应注意以下这些问题：

1、模型结构的一致性 与模型结构相关的要素可归纳为如下四部分：

1）行为感知 2）定义变量 3）时间差异 4）市场结构 2、测量测量的结果与模型的构造有十分密切的关系。但不能认为模型的构造均衡可以自动保证数据测量的均衡。可以考查以下问题：

1）定性标准 2）翻译 3、抽样调查 抽样会面临两个问题：

1）分类定义的标准问题 2）样本范围和代表性问题 99、管理决策问题是关于什么的问题？ ？ 行动导向型问题 8、管理决策问题与市场调研问题的区别 52 管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题 它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关，比如应如何增加市场份额、应以何种方式细分市场、是否应该改变广告活动、是否应当提高某种产品的价格等。

市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。

14、理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用 29 识别关键变量并概念化，提供概念基础核对问题的态势和潜在过程的理解，这些过程将提示主要的因变量和自变量。

（1）使关键变量可操作化：理论结构（变量）可以提出在现实世界中自然发生的自变量和因变量。

（2）选择研究设计：理论提供的因果关系或相关关系暗示这应该采取因果研究设计还是描述行研究设计（3）选取样本：理论框架有助于界定样本总体、筛选调查对象、制定配额、对总体分层的变量。

（4）分析和解释数据：理论框架将指导数据分析方法的选取和对结果的分析。

（5）整合研究结果：研究结果即可根据以往的研究进行解释，又可同现有的知识整合。

41、市场调研的第一步是？ ？ 定义研究问题，确认研究目的。确定市场调研的必要性 42、市场调研的作用 ？ 了解消费者要求 了解竞争产品的市场表现 6、市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容 15 市场调研机构一般提供如下职位。市场调研副总裁、市场调研总监、助理市场调研总监、项目经理、统计咖数据处理专家、高级分析师、分析师、初级分析师、现场经理、作业督导、数据录人员、访问员等。

市场调研副总裁：全面负责公司的市场调研工作。

市场调研总监：负责公司所有市场调研项目的制定和执行。

助理市场调研总监：市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员。

项目经理：负责市场调研项目的设计、执行和管理工作。

统计师：负责实验设计、数据处理和分析。

高级分析师：制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰写最终研究报告，同时监控项目进度与成本。

分析师：负责处理项目执行过程中的具体工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析。

初级分析师：负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑与编码和简单的统计分析。

现场经理：负责访问员和其他现场工作人员的选择、培训、监督和考核。

作业督导：负责有关作业的监督与指导工作，数据录人员：负责编制调研数据、格式数据。

访问员：负责访问客户和专家，并负责中央地区测试。

25.简述市场调研法的概 念及特点。

市场调研法主要包括调研误差的来源、访问调研法、观察调研法、试验调研法、其他调研法。而具体市场调研法的特点主要是讲各种用于调研获取信息的方法的特征。访问调查法具体分为入户访问、拦截访问、电话访问、邮寄访问和互联网访问，其特征是获取第一首资料最基本最常用的方法；观察调研法是由调查者直接或利用仪器来观察、记录现场实物或被调查对象的行为、活动、反应、感受，以获取所需要信息的资料采集方法，这个途径可以观察事物发生变化后的痕迹，收集有关信息的痕迹观察法等；试验调研法的数据获取比较客观，可靠性较强，可信度较高，排除了主观推论的偏差，主观性强，可控制和分析信息间的因果关系和相互影响，这是访问调查法和观察调查法等不易做到的；其他调研法主要包括专项调查法、固定样本组、德尔菲法和搭车调查法等，这行调查方法都是针对特定的实物与信息的收集而进行的调研方法。

88.市场调研有哪些目的 ？ P4 了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向；了解现行广告活动的效果；了解价格的需求弹性；不同价格水平对销售和盈利的影响)7、定性研究通常是基于定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。

78.定性调研与定量调研的比较。

定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成，是市场调研中一暂不可工缺的方法 81、什么是定性预测？ ？ 是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家，根据已掌握的历史资料和直观材料，运用个人的经验和分析判断能力，对事物的未来发展做出性质和程度上的判断，然后，再通过一定形式综合各方面的的意见，作为预测未来的主要依据。

9、营销组合调研包括的内容有哪些 ？ 寻找新的市场机会、寻找问题产生的原因、实施过程的监控预测未来 10、实验调查法的局限性有哪些 ？ 实验效果的准确性不一定绝对可靠；实验调查费用较高,时间长；只适合于对当前市场变量观察分析。

46、广告效果调研、广告形式、广告频率属于（因果性调研)。P80 15、因果性调研的适用范围？ ？ 辨别原因变量和结果变量、确定原因变量和结果变量间的性质 83、什么是因果性调研？ ？是指为了认识或证实市场上出现的一引起现象之间的因果关系而进行的调研。

54、因果调研采用实验法。

84.调研可行性的评估方法有哪些？ ？ P41 逻辑分析法、经验判断法、试点调研法 12.描述性调研的主要方法 ？ 描述性调研的使用范围？ ？P79 主要方法有观察法和访问法：

观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观 察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。

访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了 解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。

描述性调研通常用于对市场特征和功能的描述。具体表现为：

(1)描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。

(2)估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率。

(3)确定顾客对产品特征的了解程度。

(4)确定市场变量的关联程度。

(5)进行预测。

56.描述性调研常见的用途有哪些？ ？ 1、描述鞋类群体的特点 2、决定不同消费群体在需要、态度行为、意见等方面的差异。

3、识别行业的市场份额和市场潜力。

61、描述性调研常采用的方法：

：访问法；观察法 69、描述性调研通常要明确的问题有哪些？ ？ 5W+lH 问题：准(Who)、什么事情(What)、什么时间(When)、什么地点(Where)、什么原因(Why)、什么方法(How)89、描述性调研可以满足的调研目标包括哪些？ ？ 如描述某类群体的特点：决定不同消费者群体之间在需要、态度、行为、意见等方面的差异；识别行业的市场份额和市场潜力等：许多企业经常使用描述性调研认知顾客在收入、性别、年龄、教育水平等人口统计特征作为市场细分的依据。

16.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？ ？ 问卷设计难、调查结果广而不深、结果得不到保证、回收率底 在实际问卷设计时，非结构化问题使用得较少，它要是因为非结构化问题具有以下的缺点。

(1)回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力．因而容易遭到调查对象的拒绝-一般来讲，这类题目在问卷中仅能得到 30qc 的调查对象的回答。

(2)每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难。

(3)资料的编码往往十分困难且很主观。在开放性问题的回答中，经常出现同一意思，措辞千差万别，而相近的词汇，意义却竟然不同的情况。因此编码时分类十分困难。

(4)在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息，有些调查对象回答问题时抓不到问题关键，言不对题，还有一些比较健谈，回答较多，这样就产生了许多的多余信息。

(5)非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。

（6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太伞面会使被凋查者不知所云。

18.为有效信息，调研需要遵循的基本原则？ ？ 1、采用通俗易懂的语言 2、避免使用暧昧、多义的问语 3、避免非现实式、虚构想像式的提问 4、避免提问调查对象记忆模糊的问题 5、避免主观诱导的提问

20、以最小的成本获得最大的产出”成本效益”(经济可行性)。P41 经济可行性研究，是指对市场调研方案在经济亡的合理性和效益性的研究，即关于调研方案是否符合经济性的研究；对于企业而言，市场调研是一项经济活动，因此，其首要日标应该是以最小的成本获得最大的产出：

21、什么是回归分析法？ ？ 是在掌握大量观察数据的基础上，利用数理统计方法建立因变量与自变量之间的回归关系函数表达式（称回归方程式）。

14、、指出利用回归预测法进行销售预测时，主要利用的是哪些数据资料与信息？ 22、销售预测程序第一步首先要做的是确定预测日标。

。P202 确定预测目标是开展销售预测工作的第一步；明确预测目标，就是根据企业经营活动存在的问题，拟定预测的项目，制订预测工作计划，编制计算，调配力量，组织实施，以保证销售预测。作有计划、有步骤地进行。

23、曲线 图 是指什么？ ？可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图” 25、什么是消费者行为调研 ？ 消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息。

28.F 分布的自由度公式 ？ F=3N-(2PI+PH)29、什么是实验法？ ？ 是研究者有意改变或设计的社会过程中了解研究对象的外显行为。

30.时间序列分析法有哪些 ？ 系统描述 系统分析 观测未来 决策和控制 34.人口统计特征在调查时包括哪些？ ？P54 性别、年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。

35、邮寄调查的优点 ？ 1、扩大调查范围 2、增加样本量 3、减少了市况员的劳务费，免除了对访问员的管理 4、被访者能避免与陌生人接触而旨趣的情绪波动 5、被访者有充足的时间填答问卷 6、可以对较敏感或隐私问题进行调查 48.销售预测的原理有哪些？P200 惯性原理；相似性原理；相关原理 50.确定顾客对产品特征的了解程度属于描述性调研的适用范围。P79 36、销售预测的四个要素是什么 ？ P198 信息；方法；分析；判断 37、、什么是单侧检验？ ？ F 检验？ ？ t 检验？ ？ T 检验用来检测数据的准确度 系统误差 F 检验用来检测数据的精密度 偶然误差 45、简单平均预测法 ？ P236 是时间序列预测中最简单的一种预测方法，就是利用商品的历史销售额简单平均数对后一期或几期的销售额进行预测的一种方法。

85、为有效信息，调研需要遵循的基本原则？ ？ P9（1）、调研的及时性和相关性 2）、调研目标的明确性。（3）、调研资料的全面性。（4）、调研过程的经济性。

（5）、调研结果的准确性。（6）、调研不用于支持既定决策。

47、单项商品预测 ？ 按规格、型号等去预测市场需求量。

48.哪些调研需要事先拟 定一个调研计划和完整结构的调研方案。

1、对敏感感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）。

2、对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）。

3、对特殊人士的访问（如分销主管）4、对竞争对手的访问等 49、什么是经验判断法？经验判断法，是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。

58、入户访问的优点: 易于建立信任，避免漏答，易判断回答真实性，缺点：

62.什么是相关系数 ？ 取值范围是多少？ ？ 相关关系是一种非确定性的关系，相关系数是研究变量之间线性相关程度的量。

取值范围：-1≤r ≤+1 63、问卷设计流程中的第一步是什么？ ？ 第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。

第二步，是确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。

第三步，是问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。

66.观察法有哪些分类？ ？ 自然观察法 设计观察法 掩饰观察法 机器观察法 函数值域观察法 67、、评估二手资料的标准有哪些？ ？ 73、二手数据的特点？ 二手资料分析法有何特点：二手资料是为其他目的收集的，与调研项目的相关程度以及精确度均有限，所以它对调研项目所起的作用有限，二手资料有一定的局限性，但是在市场调研中，二手资料的运用仍相当广泛。

P69 收集过程相对简便，且成本低，耗时少 二手资料分析法的优点有哪些？答：收集过程相对简便，且成本低，耗时少 68.在问卷设计时，为了避免 不愿意回答的情况发生，应使问题？ ？ 77、什么是循环变动？ ？ 是指预测对象所呈现的周期性盛衰起伏,变动周期一般在一年以上。

什么是样本容量？ ？ 又称“样本数”。指一个样本的必要抽样单位数目。

24、市场调查报告是调查活动的终端产品。

。P248 33、规范的市场调查报告一般包括哪些？ 调查报告包括几部分：P249（序言；摘要；正文；附件）市场调查报告的正文一般包括哪三个部分？ 调查方法的说明、介绍调查的结果、提出结论与建议。

调查报告的附件访问提纲，调查问卷，抽样有关细节的补充说明，工作进度安排，原始资料的来源，调查获取的原始数据图表 撰写市场调查报告的基本要求之一是什么？ P248 1、调查报告力求客观真实、实事求是 2、调查报告要做到调查资料和观点相统一 3、调查报告要突出市场调查的目的 4、调查报告的语言要简明、准确、易懂

86.调查报告包括几部分？ ？ 1、了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向。

2、了解现行广告活动的效果。

3、了解价格的需求弹性。

4、不同价格水平对销售和盈利的影响 93、什么是促销调研？ ？ 为了能找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率；广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研。

94、德尔菲法的特点有哪些？ ？ A．匿名性 B．反馈性 C．统计性 是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。

95、可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图”为？ ？ 96、什么是季节波动？ ？ 有规律的变动，按一定的周期重复进行，每个周期变化大体相同。

101、在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，问卷设计的要求问卷尽可能简短,问题不能涉及隐私； 对访问过程的要求调查对象是否合适,控制其他人对被访者的影响； 二、发挥题题 小组座谈法：在一名经过训练的小组主持人的主持下,以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问。

11、小组座谈会法中主持人纲要的内容，深度访谈法的步骤，用于收集的信 息类型，与小组座谈法的差 73/74/75 小组座谈会访问中主持人纲要的内容：包括研究人员、顾客和主持人之间所要深入讨论的问题。

深度访谈法的步骤：明确访问主题、访问前准备、选择合适对象、介绍说明、交谈、致谢。深度访谈：对敏感问题或尴尬问题的讨论如个人收入；对特殊行为的深入理解 如奢侈品的购买行为；对特殊人士的访问；对竞争对手的访问。

16、通过小组座谈会，一般可以达到哪些目的？ ？ P71-73 答：1、更精确的界定问题范围 2、形成可选择的行动方案 3、形成解决问题的方法 4、获得对设计调研问卷有用的信息 5、解释已获得的定量结论 19.主持人如何主持展开座谈会？ ？P71-73 1、确定座谈会主题。即明确在座谈会上需要解决什么问题，或是就某个问题取得一定程度的共识； 2、确定参加会议的人员。根据会议主题，确定需要参加座谈讨论的人员（参会人员要具备一定的条件，比如职务、级别、所在部门、分管工作等等）； 3、准备会议所需资料。包括会议主持词、会议议程、所讨论问题的背景资料、座谈会典型发言材料以及需要参会人员了解的其他资料； 4、下发会议通知。明确会议时间、地点、参会人员、会议主题、需带材料等内容。

5、到会登记。了解应参会人员到会情况。

6、意见收集和反馈。做好座谈会征集意见的整理汇总，及时做好反馈。

以上几点不知是否完备，请高人指点 17.小组座谈会对主持人有何要求？ ？P71-73

小组座谈会主持人三大必备基本素质要求：1、互动亲和力 2、会议过程控制能力 3、提问和倾听能力 15.决定小组座谈会成功与否的重要因素是什么？ ？P71-73 小组座谈会的主持人对调研的成功至关重要。主持人应该对定性市场调查，消费心理学及不同行业有着深刻的理解。应该具备有关讨论问题方面的才能、知识和经验，同时还应具备下列条件：和蔼亲切，善解人意；思维敏捷，接受能力强；从容大度；有一定知识但不是专家；灵活、随机应变；一个全局思考者。主持人应该设计一个详尽的纲要。这个纲要包括研究人员、顾客和主持人之间所要深入讨论的问题。结束后，主持人或者其他专业人士应对讨论结果进行分析。

3、销售预测的概念，销售预测的要素 198； ； 按预测方法的不同性质分类 205 指根据以往的销售情况以及使用系统内部内置或用户自定义的销售预测模型获得的对未来销售情况的预测。销售预测可以直接生成同类型的销售计划。信息，方法，分析和判断。

8、、被调查者的人口统计 信息在问卷中设置的顺序如何？ ？ 7、问卷设计的关联性 131 问卷设计中问题的排序 133 问卷设计的流程和注意事项 123-130.（问题之间应符答：合逻辑、谨慎设计交叉问题、问题之间的影响；开头的问题、根据信息的类型确定问题顺序、困难问题的位置；确认所需信息、确定访谈方法、确定单个问题、避免不回答的情况、选择问题的结果、选择措词、确定问题顺序、确定页面形式、、复制问卷、预调查。

97、问卷中，标识信息应放在哪个位置？ ？最后面 10、、问卷设计存在的问题表现在哪里 ？ 问卷设计需要注意哪些问题 ？ 如何进行问卷设计？ ？ 22、问卷的开场白应该包括哪些内容 ？ 有些问卷开场白存在什么问题？ ？ 2、问卷的答案设计采用了哪些度量标尺？ ？ 常用的基本标尺有定类标尺、定序标尺、定距标尺、定比标尺。

5、对变量进行度量的标尺技术：定类、定序、定距定比 109 98、什么是定比标尺 ？ 定距标尺 ？ P110 定比标尺：即遵循数学意义的度量技术，不仅具有定类、定序和定距标尺数据所拥有的所有性质，还存在绝对零点.定距标尺，是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。

定类标尺：是将被测对象置于一系列相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术。

性别变量统计分析的指标是定类标尺。（定类标尺常被用于类似于下列变量的赋值，如人口统计特征如性别、年龄段等，宗教类别和党派归属等）度量品牌价值排序的变量是定序标尺。

12、在比较各种方法的预测精度时，可以采用的方法有哪些？ ？ 20、、销售 预 测的基本要素有哪些 ？ 结合市场营销部的预测工作，举例子.23.调查中开场白经常存在哪些问题？ ？ 1、被访者随便回答，以讹传讹的情况，结果只能是大相径庭了。2、提问避免使用专业词汇，若使用请另加中文说明；3、问卷选项的设置，不能特殊性和一般性并存，否则会和真实结果出现扭曲，不利于后期调查结果的整理。4、问卷选项的设置应该是常见的，不能是偏僻、少见的选项，否则会提高这些偏僻选项的提示后选择率，也会造成和实际情况的差别。5、问题不要超过被访者能清楚记忆的范围。6、不要使用容易引起误解、宽泛的题目。7、问题中不要同时询问两个以上的概念或事件。8、避免启发和暗示。9、谨慎提问敏感问题，如需要询问，必须有针对性的方法来保证结果的真实性。

28、指出利用时间序列预测法进行销售预测时，主要利用的是哪些数据资料与信息？ ？

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