智慧导览产品分析调研

聪慧导览产品剖析调研 一、背景概述 1.行业现状及趋向近年来旅游市场范围不时扩展，自在行用户比例也在逐年上升，越来越多自在行用户不再满足于走马观花式的游览，从而带动了专业导览需求的不时进步。

基于 “聪慧旅游”和“全域旅游”的开展政策及背靠万亿级的市场范围，倒逼整个旅游产业向场景化、产业化的方向不时延伸。聪慧化导览，是景区正在阅历的革新。

新兴导览效劳——智能电子导览行业生长疾速，在此之前，景区导览还主要依托语音解说器和传统导游人员。

游览市场导游人力资源有限，本钱较高，而效劳质量良莠不齐、平安隐患等其他问题都搅扰着游客。

随着技术手腕不时新陈代谢，为了让导游效劳变得更具性价比、愈加规范化，景区的导览也逐步完成电子化，导游解说器开端盛行于不同国度和城市的抢手景点。

但是，挪动技术的进步更是以一种“推翻式”的方式改动了景区语音导览市场，为了满足用户愈加个性化、多样化的需求，解说效劳逐步导向语音解说 APP。

与电子解说器不同，语音导览 APP 的价钱相对廉价，且无需特地租用解说器，性价比更高，更为便利；同时语音导览功用属于专业主播录播语音，语音内容没有生搬硬套的统一模板，而是依据景区特性交融多样的言语作风，更不乏景点兴趣小故事。

目前已有多家地图类 APP、内容公司为游客提供多样化的景区和博物馆语音解说效劳。

正在到来的 5G 也将为景区语音导览带来利好，5G 的流量资费变低，景区信号改善，是景区导览晋级的时机。

2.用户需求 当前游客消费逐步趋于个性与自在，对旅游效劳质量有了更高的追求。相比传统观光旅游的走马观花，深化理解目的地景点背后的历史背景和文化内涵，逐步成为国内外游览者的诉求。

个性化、质量化、沉浸式体验化、多样化曾经成为国民文旅消费的新诉求，文旅交融的“深度游”越来越受喜爱。

在这样的背景下，不同性别、不同年龄、不同文化水平的游客关于景区背景学问的需求不尽相同，应推出个性化、多样化的解说产品供用户停止选择，为用户提供便利、优质的效劳。

二、肯定竞品 当前市场上提供语音导览效劳的 APP 主要分为三种：

1.第一是地图类产品，如高德地图、百度地图； 2.第二类是旅游类产品（OTA），如携程、同程、去哪儿、马蜂窝； 3.第三类是内容效劳供给商本人开发的 APP，如三毛游、小鹿导游、驴迹。

此外，局部手机类产品，如华为手机聪慧旅游卡片、VIVO 手机负一屏搜索也同样接入了语音导览这一功用，其内容提供商为三毛游。

1.选择缘由 三毛游，在 2020 年 IOS 端旅游类 APP 排名中，位于内容效劳供给商的第一名，也是同类中下载最多的产品。

驴迹作为同类产品中的上市公司，排名第三，两者在商业形式上有一定差别，故拿来比照（七麦数据）。

高德地图、百度地图在导航地图类产品中是双寡头。其中高德地图 2020 年 1 月的阅读独立设备到达 4.8 亿台，百度地图到达 3.2 亿台。而两者嵌入的语音解说功用相似、故地图产品类选择高德地图停止剖析。携程游览是在线旅游类产品中用户最多的产品，月度独立设备接近7200 万台。（数据来自：艾瑞研讨院）

由于语音导览 APP 为地图类产品、以及 OTA平台的实践内容供给效劳商。故本次选择语音导览 APP 的两家头部公司三毛游、驴迹，以及高德地图、携程游览停止用户体验和竞品剖析。

2.产品引见 三毛游 APP 是广州三毛信息科技有限公司旗下的，以景区和博物馆聪慧导览为切入点的全球游览文化内容学问平台。

旨在为全球用户提供专业、权威、智能、有趣的景区和博物馆的语音导览，以及目的地延伸的历史文化学问效劳，并提供各种玩耍攻略。目前已掩盖全球 10000+景区和博物馆的智能导览，是全球首个游览文化内容学问效劳平台。

效劳内容包括多元化景区博物馆自助解说、AI 智能辨认博物馆展品、游览 FM 电台、文物画作高清鉴赏、全球展览信息、精品少儿美育课程、花草辨认、天气与汇率查询、言语翻译等。

2019 年年底，三毛游推出了“景区云旅游”及“云看展”功用，开放超越 1000 家抢手景区和 1600 个展览的 VR 云游功用，用虚拟理想技术，提供崭新的多视角，为用户带来圆满沉浸式体验，更好地感受目的地最精彩的文化内涵。

2020 年春节开端，受新冠疫情的冲击，旅游业市场遭到很大影响。由于提早规划了 VR 技术，三毛游的功用效劳愈加完善。

携程游览是中国最大的电子商务网站，最大的的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特惠商户效劳为一体的综合性游览效劳公司。

定位是综合性 OTA，逐渐向平台化浸透，Slogan 为“放心的效劳，放心的价钱”。

携程的景区语音导览效劳，内容掩盖全球 53 个国度近8000 个景区，结合三毛游、口袋导游、驴迹导游等内容供给商，提供多种解说作风，是首家提供一站式语音导览效劳的 OTA。

游客在携程 APP 内搜索某一景区，或在“门票玩乐”入口进入景区页面，在景区详情页中获取该景区的语音导览功用，每个景区都可任选 3 条免费试听，支付胜利后语音内容 60 天内均有效。

高德地图由 GIS 效劳商出身的高德软件有限公司，“高软”是全国第一家取得导航电子地图甲级测绘资质的民营企业，2014 年阿里巴巴完成全对高德地图的资收买，现已掩盖全国 364 个城市。

高德地图于 2019 年 9 月 17 日正式发布了“景区随身听”语音导览效劳，为全国的抢手景区上线语音解说，首批掩盖超越 500 家全国抢手景区。

著名珍藏家、古董鉴赏家马未都作为高德首席导览官，用他特有的作风，从全新角度为用户解说故宫等 14 个抢手景点。

驴迹科技立足景区导览和全域导览两大定位，专注于电子导游软件、全域导览系统的研发以及旅游相关配套业务的开展。

以 ToB 项目定制为主要业务方向，提供包括景区手绘地图、语音解说、旅游道路引荐等效劳。

三、产品比照 1.功用比照

总结：在功用比照上来看，高德自身在导航功用中嵌入目的地景区的解说功用，所以只针对自动定位及不同作风的语音解说。可充沛应用地图平台的优势，确保定位精确性、途径规划的多样性和导航的灵敏性；同时在重点景区增加手绘彩色地图，来进步用户的体验。

携程作为综合性游览效劳公司，在周边效劳上，其门票及酒店的预定是中心优势及功用。

三毛游在“自动定位导览”“多主题解说”“引荐线路”等根本功用之外，提供了 VR 导览、博物馆文物 AI 辨认两项打破性技术效劳，旅游体验更智能、多元化。

驴迹相对功用齐全的三毛游来说，无其他亮点。

2.价钱比照

总结：高德在语音解说的销售价钱上，相对可选择的价钱更低，关于出行目的简单及需求较低的用户来说，是性价比拟高的选择。

三毛游整体来说最全面，除了国内景区，掩盖了高德未触及的国外景区，目前累计已掩盖 10000+景区。多作风、多主题解说包数量丰厚，拿故宫来看，则包含了综合类解说、少儿版解说、建筑风水学解说、英文版解说。

满足了不用年龄、不同类型的用户需求。驴迹作为语音导览类垂直产品，解说包较为单一，无多样化选择。

3.盈利形式

总结：三毛游作为语音导览的全网提供商，向 B 端停止内容输出，优质的内容和便利的用户体验是最基本优势。

主要盈利点包括了 C 端用户付费、OTA 上的内容销售、各大游览社、城市合伙人的分销、世界各地的景点/博物馆的协作、旅游局及政府类的全域旅游项目定制、广告以及相关学问类课程的延伸收入。

驴迹则除了面向 C 端用户，整体更倾向 B 端的效劳定制。

高德地图属于面向消费者端的综合地图平台，携程游览则属于综合游览效劳平台，这两类 APP 中语音导览的主要内容供给商目前大多来自三毛游这类语音导览的内容端公司。

关于此类地图和 OTA 产品，语音导览功用主要是作为一个亮点，盈利不是基本目的，主要为提升用户体验，从而进步用户粘性。

4.运用场景

总结：运用场景主要从“游览前、中、后及日常碎片化时间”四种时间段停止体验。

驴迹在运用场景上，重点偏“游览中”这个环节，产品打造以景区/博物馆解说为全部中心。为“工具类”属性，用户主要在到达目的地时运用，翻开频率较低。

三毛游定位为“全球游览文化内容学问平台”，走的是平台内容多样化属性。在游览前能够收听 FM 攻略、查看目的地文化锦囊、观看视频种草、更能在线 VR 云游，游览中则是根本的几项运用场景。

值得一提的是，其用户在游览完毕后，依然能够收看游览、历史、文化类的相关课程，理解文博类鉴赏栏目，及日常碎片化时间的文博学问理解，构成了一个完善的文化游览内容学习闭环。

携程自身作为一个游览类综合效劳平台，其优势在于提供多维度的周边效劳，用户不只能够在游览前提早订酒店、门票、预定地接导游等效劳，还能实时理解周边美食，在游览前，很大水平上影响着用户决策。

高德的目的性较明显，这里暂不表。

四、总结 在以往的旅游市场上，效劳品种多样化，语音导览作为附加效劳存在，常常会被以为需求并不那么激烈。

但是随着消费者对个性化、多样化效劳的更高追求，他们曾经不再简单满足于走马观花式的体验，语音导览已逐步变为刚需。

在这个范畴，竞争是穿插的，包括旅游攻略社区、人工导游解说、景区/博物馆自运营的语音解说应用都在不同水平上争夺市场份额。但是在文旅大交融的背景下，在线语音导览作为一匹应运而生的黑马，其优势表现在以下几个方面。

从消费者的角度来看：

1.玩耍自在，手机收听解说内容，自主控制玩耍时间； 2.打破言语障碍，智能导览能够支持多国言语，灵敏收听，满足外籍游客需求； 3.相对人工导游价钱廉价、多作风解说自在选择，性价比高； 4.深度玩耍体验，一站式理解景区、目的地的背景、历史文化、习俗。

从景区/博物馆/文旅局来看：

1.本钱低廉：景区只需一次投入定制，无需专人维护； 2.效率提升：电子导览是博物馆/景区提升效劳，升 A 创 A 的重要效劳体验；

3.额外营收：文创产品售卖、衍消费品的线上转化销售； 4.搜集用户体验：剖析用户来源渠道，为其他决策提供数据支撑。

目前消费者的运用习气还在养成，在将来应增强推行，同时注重用户体验，进步运用粘性，用优质的用户体验来带动用户数量增加。

从用户的角度来看，不论是关于景区、目的地知之甚少的初次到访者、还是深度旅游喜好者，从内容丰厚度、产品功用、价钱等几个维度来看，语音导览类 APP的综合运用体验相对更友好。

在电子导览这条赛道上，三毛游作为该范畴的头部佼佼者，打破了原有的工具属性，作为一全球内容化平台，置信将来可期。

导览工作总结

产品分析调研报告

产品需求调研分析报告

财务分析导图

产品调研岗位职责