测试部门KPI考核指标(绩效考核)

测试部门 KPI 考核指标(绩效考核)

评分标准 说明 MAX

权重 SCORE 工作内容与质量(６0%)

0.3

需求熟悉程度 ９-1０分:需求理解无误,并能提出需求疑点、８-7整完:分ﻫ理解需求。

4－6分:理解需求,上线后无重大 BUG、0—３:上线后有重大问题 完整理解需求,出现疑问能及时与产品经理确认,完成测试时不能出现对主要功能点得需求存在误差得问题。

１0 10% 1

测试用例覆盖度 9-１０分:平均覆盖率达到 9５％８-7ﻫ分:平均覆盖率达到9０% 4-6分:平均覆盖率达到 80％:3-０覆均平ﻫ盖率未达到 80％

1０ ３0％ ３

测试用例完成质量 9-１0分:测试用例设计优化,结构清晰,可执行性高,描述简洁明了 7—8 分:测试用例完整,可执行性一般4ﻫ－６分:测试用例基本完整 ０-3:测试用例不完善,可执行性差 可测试性 完整性 描述简洁明了 １０ 10％ 1

有效ＢUG 率 1０分:提交 BUG 都为需要修改得 BUＧ。

8-7无个 2-１有:分ﻫ效 BＵG ４-6 分:有 3-5 个无效 BUG 0－3:有 5 个以上无效 BＵG 确实为系统 BＵＧ。至于就是否已修改、延后修改、不处理皆不考虑。

10 ２0％ 2

BUG 描述质量 ９—10分:ＢUＧ描述规范清晰,简洁明了,能有效按步骤重现 7—８分:BUＧ描述一般,能有效按步骤重

10 ５% 0。5

现 ４-６分:BUG 描述与实际有出入,通过沟通能重现 ０－3:BUG描述混乱,不能理解

测试报告质量 9-１0分:测试报告清晰明确并能及时发出,重点问题能在报告中体现、8—7:分ﻫ测试报告及时发出,包含基本内容。6—4ﻫ分:有测试报告 0－3:无测试报告

10 10％ 1

按时完成工单得测试工作 1０分:0 个产品未按时完成 7—8 分:１个产品未按时完成 ４－6 分:2－４个产品未按时完成5:3-0ﻫ个以上产品未按时完成 非测试个人原因导致测试延后得 10 10％ 1

进度更新,BUG跟踪 9－10分:及时关注产品研发进度及ＢUG状态,有问题时能及时反映,推动测试进行 8－7,后醒提经:分ﻫ能更新产品进度及 BＵG状态6-4品产:分ﻫ进度没有更新,有部分已上线产品得 BUG状态没有更新—0ﻫ３:没有关注产品进度及 BUG 状态 产品进度跟踪,产品状态维护,产品BUG 状态更新等 1０ 5％ 0、5

3 工作效率(２０%)

０。1

测试用例产出率 根据实际情况评定平均测试用例数/时间

4３／５。5 = 7.８ １0 ３0% ３

BＵG发现率 根据实际情况评定平均ＢUG 数/产品测试时间

１0 30% 3

测试执行率 10 分:能提前 20%完成测试任务(按产品工时比较)６所:分ﻫ有产品能按时完成(规定测试结束时间)2天当线上有:分ﻫ才测试完成得产品 以测试报告提交时间为测试结束 10 20％ 2

测试过程中问题沟通效率 10 分:对于需要沟通得问题,能及时沟通,并及时解决。

6:分ﻫ对于需要沟通得问题,经提醒能及时沟通 2分:存在对于需要沟通得问题没能及时沟通得情况

10 2０％ 2

1 素质能力(２0%)

0.1

工作态度 10 分:优秀 8 分:良好 6 分:一般 2 差:分ﻫ责任心,工作热情,团队合作精神等 10 ２0％ ２

沟通能力 10分:优秀8 好良:分ﻫ6 分:一般 2 分:差 与其她同事得沟通能力 10 ２0％ 2

英语学习能力 1０分:优秀 8 分:良好 6般一:分ﻫ 2 差:分ﻫ英语学习考核结果,考核结果换算 10 ４0％ 4

培训指导能力 1０分:培训准备充足,有培训ＰPT 6 分:培训准备不足ﻫ０:没有培训准备 新员工系统培训 10 20% 2

1 加分项(1分)

学习研究新技能研究

新技能,整理成文档,进行培训 0

0

需求阶段发现巨大需求漏洞

加分 0

0

其她好得建

加分 0

0

议,并能推动实施 减分项(１分)

测试产品有要点 BUG得遗漏

减分 0

0

个人操作出错引起严重问题

减分 0

0 总分

采购经理KPI考核指标

考 核 项 目考核

权重得分数据来源考核周期

项目名称计算方式项目界定

指标

采购及时率=（规定

省外3-5天，省

1、采购及时率

时间采购的订单数

内2-3天，市内 95% 厂部 ÷下达采购订单的1-2天

总数）×100% 采购成本下降率=（本月产品类别现 2、采购成本的采购成本价—上月 1% 财务部

月

下降率

度采购成本价）÷现

量

采购成本价×100%

化

采购合格率=（本月

3、采购质量合交付不合格品数量超过检验标准即

指

95% 制度质量部

格率÷本月交付总数量）为不合格

标

×100%、付款结算定型产品各原材料主要是针对定型4、(70%)

15天 财务部

度

期采购的平均天数产品的原材料

采购费用含工

采购费用率=采购费

资、运费、差旅

5、采购费用率用/采购总金额 0.3% 财务部

费、招待费、电

*100%

话费等

6、采购供应商

1家 制度质量部的增加数

1、供应商档案

定月

每月的建立（包括

性

老供应商及新

增供应商）

指

2、采购产品价

每月

标

格表

3、主要供应商

（30%）

每月的信誉评定

度

关采购产品发生重大质量问题,导致客户退货或者批量退货，公司损失在1万元以上的,扣20分；

采购产品发

生重大安全事故，公司损失损失在1万元以上的,扣20分；

凡涉及泄露公司商业机密，接受供应商吃、喝、键

礼物与回扣等问题,全部绩效为0分。

说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损事

失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。

件

考核综合得分

其直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务收集数据；

3.5-6号召开预算评估会

他

议并产生新的定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字

事

确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；

各经理给出下属的考核分数，人力

资源部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误,相关责任

项

人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.生产厂长KPI考核指标

考 核 项 目考核

权重得分数据来源考核周期

项目名称计算方式项目界定

指标

合格：以制度质量

产品生产过程合格

部判定为准

率=合格批次/检验 1、产品生产

100% 制度质量部

批次*100% 批次：同一时间送

过程合格率

检的同一种品种

为1批

定额成本控制率=成本包括：材料成 2、定额成本

实际成本/定额成本、直接工人工 100% 财务部

月

控制率

量

本*100%资、制造成本

出货及时率=及时

化

3、出货及时

出货批次/出货总 98% 营销部

率

指批次*100%

生产效率提升率=

入库产量：以检验

标

当期产能/前3个

合格的入库产品

(70%)仓库月平均产能*100% 4、生产效率产量为准。当期员

125% 度

工总工时，以人力提升率

产能=入库产量/生人力资源部

资源部统计的考 产员工总工时

勤工时为准。

*100% 生产安全事故：包

括生产车间内的5、生产安全 100% 人力资源部

工伤、消防安全事

故、设备事故。

定1、5S体系 5S体系的构建 月

人力资源部的构建与实

性每周5S检查表格

施情况

指

标

度

（30%）

关生产人员在生产过程中，导致重大的安全事故与质量事故，公司损失在1000元以上扣0分。

说明：关键事件是指由于公司生产人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济

键

损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。

事

件

考核综合得分

其直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日

他1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务收集数据；

3.5-6号召开预算评估会

议并产生新的质定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工

事

签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；

各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误,相关

项

责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.技术经理KPI考核指标

考 核 项 目考核

权重得分数据来源考核周期

项目名称计算方式项目界定

指标

时间进度指标：实

际工作日/计划工 90% 技术部 1、新产品研

作日*100% 发计划完成技术指标：实际达

率（按项目

技术部

成指标项目数/应

考核）90% 达成的指标项目数

制度质量部

*100% 3、合格产品（原配方或工艺成月 配方或工艺本-现配方或现工

2% 财务部量

流程改进成艺成本）/原配方或

本降低率原工艺成本*100% 化

时间进度指标：实

指

际工作日/计划工 90% 技术部

3、产品改良

作日*100% 标

计划完成率

技术指标：实际达

（按项目考(70%)

技术部

成指标项目数/应

度

核）90% 达成指标项目数

制度质量部

*100% 小试检验合格批次

技术部

4、小试合格

/小试检验总批次 60%

率

制度质量部

*100% 中试检验合格批次

技术部

5、中试合格

/中试检验总批次 80%

率

制度质量部

*100%

6、产品质量

当期不合格产品批

制度质量部

不合格率

次/当期生产总批 1%

（配方原

生产部

次*100%

因）

指同一型号的产品 2个不同的区域或

营销部

7、产品质量

在2个不同批次批 1例

投诉率

制度质量部

次出现同样的质量

投诉为1例

1、月

定

性

指

标

（30%）

度

关键技术人员在履行岗位职责过程中情况，发生重大质量问题（配方原因）,导致客户退货或者批量退货，公司

损失在1万元以上的,扣20分；

凡涉及泄露公司商业机密，全部绩效为0分。

事

说明：关键事件是指由于公司技术人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济

损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。

件

考核综合得分

其直属上级签名年 月 日年 月 日被考核人签名确认

他

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务收集数据；

3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指

标；

4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8

事

号下班前交人力资源经理处；

各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资源部根据考核分数计

项

算上月考核工资；

6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.营销经理KPI考核指标

考 核 项 目考核

权重得分数据来源考核周期

项目名称计算方式项目界定 指标

实际完成销售额: 目标达成率=实际以财务报表数据 1、目标达成完成销售额/目标为准;目标销售: 100% 财务部

率

销售额*100%以公司下达给销

售不的月度指标

销售回款率=累计累计回款额与累 2、销售回款

回款额/累计销售计销售额以财务 95% 财务部

率

额*100%报表数据为准

月

销售费用:业务员

量

工资、提成及实际

报销的差旅费、招

化

销售费用率=当期 3、销售费用

待费、通讯费等

1.8% 财务部销售费用/当期销 率

指

售额*100%

实际销售额；

以财

标

务部结算报表数

据为准

(70%)

销售额增长率=当销售额：以财务中

度

4、销售额增

期销售额/去年同心结算报表数据 125% 财务部

长率

期销售额*100%为准

客户流失率=当期

5、客户流失客户流失率：以客

客户/上期客户 0% 财务部

率户的记录为准

*100% 客户投诉率：以客

客户投诉下降率 6、客户投诉

户投诉的记录为 20% 制度质量部 =1-(当期客户投诉

率降低率

准

率/上期客户投诉

滤*100%

月

定

性

指

标

（30%）

度

关营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在1000元以上扣10分，营

销人员在销售过程中接受客户回扣而降低产品销售价格的，考核为0分。

键

说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济

损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。

事

件

考核综合得分

其直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日

他1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务收集数据；

3.5-6号召开预算评估会

议并产生新的定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签

事

字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；

各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误,相关

项

责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.制度质量经理KPI考核指标

考 核 项 目考核

权重得分数据来源考核周期

项目名称计算方式项目界定

指标

100% 生产部（仓库）进料检验准确性原材料：生产性原材料

产品：已出厂上市的销 1、检验准

售产品；

确性

产品检验准确性 99% 制度质量部

不合格：以抽检不合格

检验报告为准

合格：符合公司内控质

量标准

产品合格率=合制度质量部

2、产品合月

格批次/送检总 99%

批次：同一种产品同一

量

格率

批次*100%

批次同一检测时间为

化

一批

进料检验及时率

指

制度质量部

=及时检验批次/

100%

标

检验总批次 3、检验及

生产部

*100% 时性（进

(70%)

料、过程）度

过程检验及时率

制度质量部

100% =及时检验批次/

生产部

检验总批次*100 检验费用：包括检验人

检验费用控制率

员的工资、试剂、检验 4、检验费=当期实际检验

器具等费用

100% 财务部

用控制率费用/标准检验

标准：根据预算确定定

费用*100%

额

5、客诉 营销部

每出现一次客户投诉：售后因质量问题

投诉，扣3分，发生处理费用的投诉

最多扣完本项分

值

月

定

性

指

标

（30%）

度

关品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。

说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损

键

失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。

事

件

考核综合得分

其直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务收集数据；

3.5-6号召开预算评估会

他

议并产生新的质定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工

事

签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；

各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误,相关

项

责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.人力资源经理KPI考核指标

考 核 项 目考核

得数据来权

考核周期

重分源

项目名称计算方式项目界定

指标

每出现一人次岗位未及时到位

到位：以办理入职手续为准

扣2分，并转入下期考核，再

1、岗位招聘及时性 0个 各部门

不及时：与岗位招聘计划规定

次未到位扣5分，最多扣完本的到位时间不符

项分值

每流失一个人员扣2分，最多

2、人员流失量流失：指主动辞职的人员 0个 各部门

扣完本项分值

培训计划：指计划内安排的安

月

培训计划达成率=实际培训次排的培训，不包括计划外的培培训计

3、培训计划达成率 90% 量

数/计划培训次数*100%训，部门内部组织小型培训除划

外

化

考核数据真实性：指数据的准抽查各数据的来源，并于每月 5、绩效考核体系

100% 各部门

指

确性与提交的及时性10日前提交绩效考核汇总表

（考核数据的真实

性、绩效奖惩的公

标绩效奖惩的公平性：根据实际符合《绩效考核管理制度》的100% 总经理

平性）的考核结果施行的绩效奖惩规定

(70%)人工成本：包括编制与非编制

度

人本成本控制率=人工成本/销

6、人工成本控制率人员（临时工）的工资、奖金、15% 财务部

售总额*100%

加班费和各项福利

面谈计划对照面谈计划，每少

面谈计划：每月至少安排4个

面谈一个员工扣2分，最多扣 4个 总经理 7、员工关系处理

员工的面谈

完本项分值

（面谈计划、面谈

报告）

面谈报告：未及时提交面谈情及时：每月10号前提交上月

0次 总经理

况报告扣3分的面谈计划

定月

酒店 KPI绩效考核指标及应用

（完整版）行政部KPI岗位考核指标

岗位职责kpi如何考核

岗位职责指标与kpi区别（共8篇）

销售总监岗位职责绩效考核指标