员工委屈奖申报条件、流程、申请表

员工委屈奖申报流程

申报条件：

（一）公司员工按照公司规章制度办事，按照管理规范开展了服务，严格执行销售纪律，受到服务对象态度粗暴、出言不逊，寻衅滋事等不当对待时，未与服务对象发生争执，且能顾全大局，耐心做好解释工作，努力平息事态，继续文明服务。

（二）员工受到的不当对待，是由服务对象的误解、服务对象的态度恶劣、服务对象无理要求等原因引起，非工作人员自身原因造成。

（三）员工受到不当对待时做到“打不还手、骂不还口”，坚决维护中国石油的形象。

（四）员工受到的不当对待，情况属实，且得到现场大多数其他员工的认同。

（五） 被95504认定为恶意投诉的，由于顾客提出非分要求造成员工受到委屈的，视同符合委屈奖申报条件。

（六） 当员工受到人身伤害时应进行合理的正当防卫，在必要时应立即报警并保留视频等证据。人身受到伤害等情节严重的，除按照工伤条例有关办法执行外，同时可根据情况申报委屈奖。

申报流程：

员工委屈奖申请表

填报单位： 填报日期：

备注：适应省公司层面委屈奖申请

员工委屈奖申请表

填报单位： 填报日期：

备注：适应分公司层面委屈奖申请

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