项目服务方案

第一节项目概况

项目名称：浙南地区负荷管理中心协调指挥支撑能力建设项目劳务服务采购，项目地址：浙江省杭州市

第二节服务范围、内容

安装与调试服务工作内容功能支撑模块和基础支撑模块2部分。功能支撑模块包括：视频显示设备、视频会议设备、电话指挥设备、视频调阅设备、视频切换设备、数字会议设备、拾音及扩声设备。基础支撑模块包括：综合布线设备及强弱电配套、不间断电源支撑。

第三节服务工作目标

一、建立一支遵守职业道德、整体素质高、语言文明规范、高标准、专业化的管理队伍。

二、制定项目各项管理制度、服务质量标准、各工作岗位考核标准、奖惩措施完善。

三、项目管理人员着装整齐、标志明显、行为规范、服务热情。

四、管理及维修养护：

a、图纸档案、资料齐全，管理制度完善：

b、建立档案，内容详细真实，做到随时可查：

c、项目楼层有明显标志及引路方向平面图：

d、无违反规划、无私搭、乱建。

五、设备管理：

1、设备管理综合标准

a、设备图纸、档案资料齐全，建立设备台账，项目齐全、目录清晰、管理完善、随时查阅。

b、制定设备安全运行制，巡回检查、测试、维修、保养，完善设备运行记录管理，制定操作规程并严格执行。

c、设备状态良好，运行正常，无重大管理责任事故

d、配备所需各种专业技术人员，持证上岗

2、供电系统

a、做到24小时正常运行，出现故障立即排除。

b、限电、停电按规定提前做好准备。

c、配电室管理严格按国家标准操作运行，并制定操作程序。

d、指定临时用电管理措施，并严格执行。

3、消防系统

a、消防系统设备、器材配备齐全，完好无损，可随时使用。

b、制定突发性火灾等灾害的应急方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设施和安全标志完好。

4、电梯系统

a、电梯按规定操作运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好。

5、空调系统

a、中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴水现象。

b、中央空调出现运行故障后，维修人员能及时到达现场维修并做好记录。

6、供暖供气系统

a、供暖、煤气、燃气设备、管道完好，运行正常。

b、管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患。

六、公共配套设施完好：

a、公共配套服务设施完好，无随意改变用途。

b、公共道路畅通，路面平坦、整洁。

七、环境卫生管理：

a、环境卫生管理制度完善并落实到人，环卫设施齐备，实行标准化清扫，保洁范围标准明确。

八、绿化管理：

a、绿化管理及养护措施落实到位，无破坏、践踏、随意占用等现象。

第四节 服务机构设置（框图）、岗位职责

一、机构设置

二、岗位职责

项目经理岗位职责：

1、项目实施全面管理，贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度；贯彻实施公司质量方针，科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等生产要素。

2、关心人、管好人、用好人，项目经理必须在项目班子团队中树立起核心形象，使项目班子凝聚成文明的、遵守规章的、有进取心的、高效率的团队。

3、严格计划管理。坚持先有计划后有实施的原则。施工作业计划、劳动力使用计划、材料设备进场计划、质量控制计划、安全文明施工计划、后勤支持计划等必须纳入第一管理范畴，并由项目经理签署、检查。

4、严格控制工程成本；负责督促相关专业人员建立并检查工程材料和临时设施用料的入库、出库、领用、堆放、保管、退回、核算，以及配套的奖惩制度，堵截浪费和流失。

5、执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款；抓好项目班子各职能人员岗位责任的贯彻落实工作；负责对项目部工作的检查、评审，提出奖罚制度。

6、协调好与建设单位、设计单位、监理单位和地方部门、土建总包单位等各方面的关系。

7、对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，深入现场及时解决施工中出现的问题，确保工程质量和工期进度。

8、检查督促合规的技术经济资料的及时收集、外部签章、整理归档工作。要求相关业务人员对影响工程结算的资料必须及时核算、入账。

9、实现安全管理和文明生产，组织好定期或不定期的安全文明施工检查，落实安全措施。项目经理是施工安全的第一责任人。

10、保证施工项目按照规定和目标高速优质低耗地全面完成，保证各生产要素在项目经理授权范围内做到最大限度的优化配置。

11、制定项目部会议制度并实施。

12、完成公司临时交办的工作。

项目技术总负责人职责：

1、严格执行国家有关建筑工程的技术政策、技术标准和技术规范，严格组织实施公司和项目经理部制定的有关保证工程质量的技术要求和技术措施；

2、参加或主持本项目的设计交底和图纸会审；负责编制本工程的《施工组织设计》文件并报公司审签；负责本项目的工程技术管理工作；全面负责工程上的设计技术处理问题。

3、统筹项目质量计划中各项工作的安排，组织实施“项目质量计划”开展项目质量教育，增强项目施工人员的质量意识。

4、主持处理施工中的技术问题，参加质量事故的处理和一般质量事故的处理方案编制。

5、组织编制施工进度计划；审核大宗材料的采购计划；组织与主持关键工序的检验和验收工作；审批现场施工及物资贮存、搬运，各分项工程、各分包队伍的施工方案：

6、负责督导专业施工员对各分项、分部工程的质量检查验收及资料的归档工作。

7、开展技术咨询，搞好技术培训。不断加强本部人员的质量意识和安全意识的训练，提高技术业务素质。

8、负责做好责任范围内的质量记录及其管理工作；

9、项目经理委托的其它质量职责。

质量管理工程师职责：

1、严格执行国家有关建筑工程的质量标准，严格实施公司和项目经理部制定的有关保证工程质量的技术要求和技术革新措施；

2、协助项目技术负责人开展项目质量教育，密切注视施工过程中的质量动态，做好自检工作记录及管理，参加质量事故的处理和一般质量事故处理方案的编制。

3、协助制订质量目标，制订质量计划和质量控制措施；参与研究和确定施工方法。

4、对进入施工现场的物资进行检、验证、不合格品不准在施工过程中使用，并应加以标识隔离，将所发现的问题通知有关人员。

5、按照图纸和技术质量要求，检查各个施工工序，并对关键部位和技术要求严格的工序进行重点控制。负责对各阶段的产品、半成品、成品进行质量检验、评定、作出标识，对不合格者，有权要求修正、返工、暂停施工。不合格部分未经纠正不能进一步施工。

6、督促施工队、班组及时进行自检、交接检，隐蔽工程、分部分项工程的自检验收，如实记录，并予复查，掌握工程质量状况，及时纠正，确保工程质量。

7、通知施工班组停止进行那些不符合验收标准的施工作业，并将上述情况立即通知项目经理和技术负责人。

8、负责质量事故调查、分析和处理，并及时提出报告上报。

9、对需要进行试验、检验分析的项目，负责准备并监督执行。

10、负责做好责任范围内的质量记录及其管理工作；负责填报有关工程质量报表。

11、项目经理委托的其它质量职责。

专业工程师职责

1、参与项目质量计划和施工方案的编写，并予以实施：

2、熟悉设计图纸及施工工艺，提出图纸会审意见。根据施工图设计和施工组织设计，提出所需劳动力和进度计划，按计划下达施工任务单，并监督实施，对工程项目进度负责。

3、解释设计图纸和技术规定、规范、规程、作业指导书，监督执行施工工艺标准。

4、审核现场施工队长（工长）、班组长提出的施工技术组织措施，监督贯彻施工组织设计。

5、检查施工现场的准备工作是否完成，提出施工所需要的基本文件清单。例如：技术规定、规程、规范、测量基准点，水电临时设施资料等，联系有关部门及时提供。安装工程师还要负责工地临时电工的使用和管理。

6、审查施工实需物资申请表，参加制定物资采购计划。对进入现场的物资进行检验，不合格品不准在工程中使用。

7、按施工方案技术要求、施工工序和作业指导书组织施工

8、协调处理各工序、各工种之间的施工问题。负责办理工程施工业务联系，掌握和办理工程变更和办理现场签证，并及时提交归档和通知预算工程师计算变动价。

9、掌握施工中的动态，组织作业班组严格落实“”三检制”，检查作业班组的施工进度和施工质量，制止违反施工程序和规程的操作

10、协助供方解决有关工程方面的问题。

11、向作业班组进行施工质量及安全、文明施工技术交底，监督指导工人进行施工操作；协助贯彻安全规程，及时向安全员提出有关违反安全规程的问题。

12、严格掌握并执行施工规范规程及质量标准，监督、检查工程质量的检验工作，监督检查现场文明施工情况。

13、参与项目质量检查评定工作；监督、检查现场的检测控制工作。

14、参加定期的工程协调会，并在会上汇报所有关的工程施工问题。

15、参加隐蔽工程、分部分项工程、竣工验收和质量评定。

16、编制每月完成工程量报表。组织施工人员在技术员的主持下，参加绘制竣工图。

17、填写施工日志，办理工程中间交工、隐蔽工程验收、竣工报告和竣工验收证明文件。做好责任范围内的质量记录及管理；

18、行使项目经理委托的其它职责。

安全文明管理工程师（安全员）职责

1、在项目经理的领导下，对所管工程的安全文明生产负主要责任。

2、对入场工人进行安全和文明施工知识教育，认真贯彻执行安全规章制度，作好工人的安全三不伤害（不伤害自己、不被他人伤害、不伤害他人)等意识、安全技术知识、安全法规和安全用电预防触电、防物击、防坠落、防机伤、防中毒、防火灾、防地震等常识的教育，以及新工人的安全及文明施工知识培训工作。

3、参加编制专项安全文明施工方案应急救援预案的制定，提出各级特殊安全防范临时措施的报批制度和单项的安全文明施工技术措施，及时向班组进行详细的安全文明技术交底，并履行签字手续。

4、负责现场安全标志和安全设施的设置和管理工作，监督特种作业人员持证上岗工作，负责对保安人员的管理。

5、定期进行安全及文明施工检查，对事故隐患督促整改。

6、深入现场每道工序，掌握安全重点部位的情况，不违章指挥，制止违章作业，有权抵制和越级上造违章指挥行为。坚持原则，并监督实施整改，按时验收。

7、负责伤亡事故的统计上报和参与事故的调查，不隐瞒事故情节，严格执行“四不放过”原则（指事故原冈未查清不放过；群众未受到教育不放过；未采取措施不放过；有关责任者未受到处罚不放过)。

8、做好各种安全及文明施工记录的保管工作；负责安全管理资料的整理归档工作。

9、制定、报批、行使工地安全及文明施工奖罚权。

10、审查外来施工队伍的资质及安全生产许可证，监督完成安全生产合同的签定。

材料员职责

1、按项目技术负责人和项目经理审核批准的零星物资采购计划，进行物资采购工作。

2、广泛了解材料市场各种装饰材料的品种规格、质量、价格，了解材料商的供应能力：

作好询价工作，按供方信誉，供货周期、优质优价原则，选择物资供应商。

3、根据材料采购计划及项目总工期、各分项工程进度要求，及时采购项目所需的物资材料，确保所采购的物资符合规定的要求。

4、负责控制采购物资的质量，杜绝不合格及劣质产品入场，负责不合格品的退货处理。

5、负责与供方洽谈认货合同条款，督促供方保质、保量按期供货，保证工裎所需物资，适时到达现场。

6、供货的同时，应相应提供出厂证明、合格证、试验报告、准用证等文件和技术资料。

7、根据合同及到货清单，对供方进场货物，组织、安排检验、验收，配合质量员作好检验、验收工作和检验、验收记录。对合同约定在供方处验货的，应适时安排人员赴供方处验货。

8、对经检验、验收所发现与合同不符、不合格品、质差、量差、破损等货物，应及时与供方联系确认和确定退货、换货、补足量差等处理方式，并督促供方落实处理；提出不合格品让步接受的控制条件。

9、处理订货合同纠纷、违约索赔等问题。

10、编制入库清单，与库管员办理好入库交接工作。

11、掌握、管理各类辅材市场采购工作。

12、按财务制度，提供供（购）货单据，协助财务员作好货款入帐和支付工作。

13、管理、保存订货合同和有关订、供货的文件资料，以供追朔，竣工后统一整理归档。

14、组织管理物资现场运输，保障物资运输安全。15、随时向预算工程师提交材料采购价格清单。

库管员职责

1、与采购员办理货物入库交接，应对货物进行查点入库。对不合格品，有权拒绝入库：对进场原材料、半成品的质量、数量进行验收、登记

2、负责做好原材料、半成品及成品的保护，规定现场材料的使用办法及重要物资的贮存保管计划。

3、对分包商及业主提供的物资进行验收、登记

4、严格执行库房管理制度和货物收发规定；建立货物收发台帐，及时登记收发货物明细帐。

5、负责及时进行帐、卡、物的动态管理，作到帐、卡、物动态相符。

6、保持库房整洁，货架设置合理，货物摆放规范：严格防火、防盗、防火、防潮、防漏、防冻的管理，发现问题及时上报处理；对易燃、易爆、腐蚀性大的货物，要单独保管，确保库房安全。

7、库房不许动火，不许存放私人物品，不许有帐外货物。

8、凭限额领料单放物资，经领货物人清点签收后发放。

9、负责责任范围内的有关记录及管理负责每月盘点库存物资，编制月盘点报表上报；安排好季度和竣工盘点工作。

10、工程竣工后，负责库存物资的全面盘点，编制剩余物资清单上报。

11、与材料员一起负责对杂工的使用和管理。

12、项目经理委托的其它职责。

资料员职责

依据建设部《建设工程文件归档整理规范》和《江西省重点建设项目档案管理暂行办法》的规定做好资料管理工作。

1、收集整理齐全工程前期的各种资料。

2、在项目部的领导下负责本工程施工期间所有往来文件的收发及传递工作。文件发放、传递份数和对象，由公司总部或项目经理指定相关职责人规定。

3、负责文件资料的分类归档工作。工程竣工并经结算后，负责整理并移交。

4、所有文件资料未经项目经理批准，任何人不得翻阅、查看。

5、做好本工程的工程资料与工程进度同步。

6、工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐。

7、填写施工现场天气晴雨、温度表。

8、登记保管好项目部的各种书籍、资料表格。

9、收集保存好公司及相关部门的会议文件。

10、及时做好资料的审查备案工作。及时认真、不误竣工。

11、负责项目部的文档、表格的编制打印工作。

12、负责项目部办公用品的申买、登记工作。

13、完场项目经理交办的其他工作。

第五节 服务说明和服务方案

1.确定项目需求：详细了解客户的需求和目标，与客户沟通进行项目评估，并制定详细的施工方案。

2.施工计划：根据项目需求和时间限制，制定合理的施工计划并确保按时按质完成工程。

3.材料采购和质检：严格按照项目规格和设计要求，选择合适的材料，并对材料进行质检，确保材料的质量和可靠性。

4.施工队伍组建：根据项目规模和要求，组建高效的施工队伍,各个岗位职责明确，配备合适的工具和设备。

5.施工现场管理：严格按照施工方案进行施工，保证施工质量和安全，合理安排工人和设备，确保施工进度。

6.进度和质量控制：定期进行工程进度和质量检查，及时解决施工过程中的问题，确保工程质量达到预期目标。

施工服务承诺书

根据以上施工服务方案，我们郑重承诺：

1.确保施工质量：严格按照项目要求和行业标准进行施工，确保施工过程中的质量控制和质量管理。

2.保证施工安全：遵守相关安全规定，采取必要的安全措施，确保工程施工过程中的安全。

3.完成工程进度：根据施工计划，合理安排工人和设备，确保按时完成工程，不影响客户的使用和后续工作。

4.调配合适资源：根据项目需求，选择合适的材料、工人及设备，确保施工过程中资源的充分利用。

5.提供优质服务：通过良好的沟通和协调，与客户保持密切联系，及时解决问题，确保客户满意度。

我们将竭尽全力，以高标准、高质量的施工服务，为客户创造优质的工程。

第六节 拟投入的服务人员

第七节服务质量、进度、保密等保证措施

为保证建设工程项目的顺利开展制定了以下工程质量、进度措施。

(一)技术保证措施

1、将严格执行国家、建设部颁发的、与本工程有关的法规、规程、规范、标准、规定及其合同、设计文件和产品技术文件上的施工、质量要求进行施工，在技术规范上保证工程质量。

2、加强技术管理，认真贯彻各项技术管理制度。施工前要落实各级人员岗位责任制，做好技术交底。施工中要认真检查执行情况，开展全面质量管理活动。做好隐蔽工程记录，每到工序结束后，认真进行工程质量检验和评定，做好技术档案管理工作。

3、做好文件与资料的控制工作，由专人负责管理工程所需的各种文件和资料，保证使用资料的有效性。

4、对与工程质量有关的质量记录由项目部设专人统一进行管理，以保持质量记录的系统性和可控性，质量记录除文字资料外，对重点部分用声像资料、照片予以保存存档，实现可追溯性。

5、做好培训工作，对各岗位上的各类管理人员、技术人员必须持证上岗，以保证员工素质，从而保证工程质量。

(二)人员组织的保证措施

1、根据施工进度实时增加施工人员。

2、对施工单位人员进行素质、安全教育，增强责任心、安全意识。

3、对施工单位现场管理人员组织情况。现场负责人：负责材料协调、劳动力、机械设备、各工种、工序质检的协调。督导当日工作内容的完成，布置次日的作业句话，对存在的质量问题，影响进度的不利因素组织项目管理人员讨论研究解决方案，确保工期按合同工期顺利进行。技术负责人：负责现场各分项工程的技术交底工作，协调技术难题，定时检查处理各工序存在的问题，制定解决方案，并督查整改到位。质检员：负责现场各工种的交叉作业，对各道工序进行检查，对存在的问题进行督导整改不整改到位不允许进行下道工序的施工，杜绝施工质量问题的重复出现。资料员：做好各工序报验，对原材料进场进行检查，并通知监理部门取样复试。

(三)物资保证措施

1、必须做好对施工单位采购工作的控制，对采购的材料、设备、成品、半成品应在合格的分供方中选择。

2、对采购的材料、物资、成品、半成品，在施品进行标识和记录，防止材料混用和使用不合格材料以及不合格品进入下道工序。

(四)施工过程的保证措施

1、做好施工过程的控制，特别是关键过程和特殊过程的控制。

2、对施工设备进行全过程安全管理，满足施工生产的需要，保证特殊过程连续施工，保证施工质量。

3、对材料、构配件及成品进行规定的检验和试验，防止未经检验和试验不合格的采购产品转入下一道工序。安全员：负责施工现场各项安全工作以及安全交底，对现场机械设备定期检查，督促维护，确保施工机械的安全使用。

(五)不合格的保证措施

1、做好不合格品的控制。对已确定不合格的材料、施工半成品及最终产品进行标识、评审、处置，保证施工质量。

2、对工程中已出现和潜在的不合格原因进行分析，正确应用统计技术，采取纠正和预防措施，从根本上消除产生不合格的因素，保证工程质量满足规定要求。

(六)质量教育和质量交底保证措施

向各级生产人员明确分部、分项工程的质量等级，在每项工程开工前，进行质量标准交底和检查方法教育，做到管理人员、操作人员人人监督质量，各班组成员要自检互检本工种质量，全体施工人员同心协力，从各工序各分项工程入手，坚持质量第一，狠抓严管，确保质量、进度目标实现。

(七)奖罚分明的保证措施

1、保证资金正常供应，奖励施工质量优秀的有功者，惩罚施工质量低劣的操作者，确保施工安全和施工资源正常供应。

2、全面履行工程承包合同，及时协调分包单位施工质量，严格控制施工质量，热情接受建设监理的建议和要求。

(八)施工进度保证措施

为了保证本工程按进度计划竣工，进度计划要编排紧凑，尽量满足要求，与施工队、相互配合，早日使本工程按期竣工。因此，我们特采取以下措施：

(I)向管理要工期

1.具备科学的管理体系和管理方法是一支现代化施工队伍的重要条件，它是本工程工期缩短的先决条件和重要保障。

(1)公司上下必须完善各项管理制度和管理方法，用国内外最先进的管理模式来管理工程项目部。同时，按IS09002质量体系要求在项目部建立一支现代化的施工队伍，管理机构配备齐全，专业分工明确。

(2)施工期间每三天一次召开工程项目部内部协调会，就施工中的有关生产、技术、质量、安全及材料等各方面的问题进行协调，每次协调会形成纪要，下次协调会检查落实情况，以确保不影响进度。

(3)每周参加由建设单位组织，监理单位、施工单位及各有关专业施工队伍参加的工程协调会议。主要协调土建、消防、水电安装、弱电等专业工程在工期、质量、人员穿插等施工配合。

(4)协调同外界有较大影响的横向关系，为工程提供一个良好的施工环境，避免大的干扰。当出现设计变更或工程量增减劳动力优化结合，在结构施工中安排好梁板结构施工等关键工作，对必须连续施工作业的分部分项工程安排好加班人员。

(5)做好各分部分项的检查、评定和验收各种隐检。

(Ⅱ)加大物资材料、机械设备和劳动力的投入

(1)强大的投入量是保证工期的前提，必须精心、实际地编写单项工程施工组织设计，对重要分部工程由项目部制定切实可行、有针对性的单项施工方案。做到生产周有作业计划，根据计划落实劳动力、材料、设备的进场，确保全部到位。

(2)公司仓库内已备足了本工程需用的大部分机械设备，将按需运往施工现场。因此，机械设备不会本工程的施工工期。

(3)在工程结构施工期间，可投入相当一部分劳动力加夜班，这样可缩短很多工期，从而也为本工程早日竣工奠定基础。

第八节服务安全保密措施

在本项目投标过程中，贵司同意向我公司供给有关本项目的相关信息和技术资料，前提是我公司必须根据本承诺书的规定对所供给的信息和资料严格履行保密职责，并且仅为对本项目的招投标及项目实施之目的而使用。

为了对保密信息予以有效保护，我公司同意做出以下承诺：

一、保密义务

1.我公司同意严格保密本次项目招投标所供给的相关信息和技术资料。

2.我公司保证采取所有必要的方法对本次项目招投标所供给的相关信息和技术资料进行保密，严禁非授权透露、使用、复制本次项目招投标所供给的相关信息和技术资料。

3.未经贵司书面同意，我公司不得因任何理由以任何方式透露本次项目招投标所供给的相关信息和技术资料。

二、使用方式和不使用的义务

本次项目招投标所供给的相关信息和技术资料只能被我公司用于进行本次参与招投标及中标后的项目实施，我公司不能将本次项目招投标所供给的相关信息和技术资料用于其它任何目的。除我公司参与招投标的人员和直接参与本次项目实施的员工外，我公司不能将本次项目招投标所供给的相关信息和技术资料透露给其它任何人；未经贵司书面同意，我公司不得将本次项目招投标所供给的相关信息和技术资料向新闻煤体予以公开披露或者发表声明。我公司应当告知参与本次招投标的员工或我公司聘请的相关人员遵守本保密协议书的约定，并应采取必要措施，确保其参与本次招投标和项目实施的员工和外聘人员履行保密义务。若参与本项工作之员工或外聘人员违反本保密协议的约定，泄露了贵司所供给的相关信息和技术资料，依据本承诺书约定，我公司应与泄密员工或外聘人员承担连带职责。

三、相关信息和资料的交回

当贵司以书面形式要求我公司交回本次项目招投标所供给的相关信息和技术资料时，我公司应立即交回所有书面的或其他有形的相关信息和资料以及所有描述和概括该相关信息和资料的文件。我公司在交回以上有关资料前未经贵司的允许不得采取抄写、复印、拷贝等任何方式留存相关信息和资料没有贵司的书面许可，我公司不得丢弃和处理任何书面的或其他有形的相关信息和资料。

四、违约职责

我公司如违约泄露本次项目招投标所供给的相关信息和技术资料，应当按照贵司的指示采取一切必要措施对违约行为予以补救，包括采取有效方法对该专有信息进行保密，所需费用由我公司承担。我公司应当赔偿贵司因我公司违约而造成的所有损失。

五、保密期限

自本承诺书生效之日起，双方的合作交流都要贴合本承诺书的约定，除非贵司经过书面通知明确说明，本承诺书所涉及的某项信息和资料能够不用保密，我公司必须按照本承诺书所承担的保密义务在所理解的信息和资料被社会公知前对所收到的相关信息和资料进行保密，保密期限不受本承诺书有效期限的限制。

六、其他

1.本承诺书受中华人民共和国法律管辖，并在所有方面依其进行解释。

2.由本承诺书产生的一切争议由双方友好协商解决。协商不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.本承诺书自我公司加盖公章之日起生效。

第九节服务工作重点、难点分析

一、子系统多，集成难度大

本工程的子系统多，使用设备材料种类繁多，各子系统由诸多商生产，其功能特点各不相同但又联系紧密，还必须对上述子系统进行试运行，使其达到最佳的综合性能，这就对系统集成商的实力和经验提出了很高要求。

二、施工配合工序多

本工程要和所有设备安装工程各道工序紧密配合，部分系统又必须预留接口与电力、广电等部门配合，且日后装修、使用管理需求密不可分。因此，构成全过程、全方位的配合关系极其重要。

三、工程质量要求高

本工程为大型综合性工程，配置了大量弱电设备，安装质量应达到国家标准和规范，因此，在工程的管理和施工质量上具有较高的要求。

四、使用功能多

本次工程构成复杂、线路复杂，施工配合难度大，再加上工程建设的不可逆性，整个系统必须做到统一规划、分步实施。方案设计和施工图设计必须有条理按主次的步骤进行，总体设计前瞻性、先进性、模块化要求高，才能确保系统的成功建设和未来良好的具体应用。

五、系统实施工期紧

按工程建设正常规律，本工程应属较大的弱电项目，不仅要密切配合其他工种的施工进度，而且在其他项目完成之后还必须对系统使用管理者进行一段时间的培训交接及其他服务，所以本工程实施工期紧，对工程实施档案管理、工程实施单位及土建工程的建设经验都提出更高的要求。

六、实用性要求高

本工程和用户的日常工作、安全密切相关，系统功能设置、点位布置都要充分考虑用户的具体使用需求。

七、售后服务响应和解决问题的时间要求高

后期维护能力是保障系统正常运行的关键，必须关注实施单位的维护能力和维护条件。

第十节 对本项目服务的合理化建议

一、更新观念，转变管理模式，是实现全员降本增效的根本保证"企业兴衰，人人有责"。全面强化全体员工树立成本管理理念和节约意识，要求全体员工发扬主人翁精神，用心行动起来，从此刻做起，从我做起，加强学习工艺流程，熟练掌握操作技能，节约用水、用电、用材，杜绝一切铺张浪费现象，个性是“长流水、长明灯、长跑气"现象，消除"跑、冒、滴、漏"，以"六节约"降耗增效。工作时光办公室内尽量采用自然光，在光照条件允许的状况下，不得开启室内照明设备。办公楼走廊、厕所及其他公共场所提倡使用自然采光，白天一般不开启照明灯，夜间照明尽量减少开灯时光与数量。培养良好的节电习惯，办公室人员离开办公室时，关掉电源插线板总开关或拔下电源插头，做到"人走灯灭，人走机关"。

二、打造"精品工程"是实现全员降本增效的有效途径应对今年生产经营面临的严峻形势，我们始终恪守"以质量求生存，以服务求发展"的经营理念，严格加强质量管理，铸造"精品工程“，落实岗位质量职责，并实行质量跟踪管理，严格落实每个班的工序质量标准，如出现质量问题，直接追究职责者，依照质量奖惩制度进行处罚，严格的质量管理与自身效益的紧密关联促使每个班组与每名职工都牢牢树立起"保质保量"的意识，在施工中，在做好现场基础工作的同时，把施工井各道工序质量分成若干个质量管理点进行分工负责，并统一验收。

三、加强严细管理，对标挖潜活动贯穿生产全过程生产是一个不断变化、循环往复的动态过程，只有对生产过程加以认真周密的组织，透过查找最佳指标，持续生产各项要素在最佳的状态下运行，以最佳的指标将企业投入的各种生产要素有机结合起来，才能使产品在生产过程中行程最短、时光最省、占用和消耗最少，进而能够取得较大的生产成果和经济效益，所以在实际生产中要加大监管力度，严格按照作业规程施工，保证工作面的正规循环。

项目服务方案（精选5篇）

项目总体工作思路及服务方案

项目服务承诺书

项目服务协议书

项目贴息服务岗位职责