后勤给排水专业质量控制

后勤给排水专业质量控制

摘 要:随着科技与经济的发展，人民群众生活越来越好的同时对健康越发重视。从只到医院看病治疗逐渐发展到定期去医院体检检查，此过程中人们对医院的医疗服务标准与硬件要求不断拔高的同时也推动着医院向前发展，从而导致医院对于水这项基础能源需求不断增加，相关配套设施的运转与维护成了重中之重。而后勤部门作为医院基础核心部门之一，所提供的给排水质量关系着医院的正常运转。

关键词: 质量控制; 巡查与维护；后勤给排水

引言：给排水质量控制工作是一项复杂的系统工程，医院的日常运营离不开给排水的支持。如何高效持续的为病人和各科室提供优质的质量服务，是医院后勤部门对给排水质量控制的重点。

1.质量控制

给排水的质量控制离不开材料质量控制和人员质量控制，因此我院总务科严格把控所用材料质量并对维修维护人员加强培训，要求做到安全作业，用心作业。

1.1材料质量控制

每一个影响材料质量的环节，都隐藏着材料质量的风险，医院总务科要保证给排水内在质量，就要对涉及材料质量管理的过程严格把关。

1.1.1材料计划管理

我院实行给排水材料招标制度，以两年为一个周期。招标前对上一个周期所用的常用材料数量与种类进行统计并以此为依据编制下个周期给排水材料表与计划。在材料计划中明确材料的规格、型号、材质、等级及技术要求、质量标准，交由技术部门审核修改。

1.1.2供应商选择

为确保采购的材料符合质量要求，我院在日常工作中，注意了解材料价格信息及品牌信息。对参与投标的供应商严格审查其资质、信誉，防范因引入不合格的供应商，而购入假冒伪劣产品。

1.1.3材料到货验收

材料到货后，由总务科依据材料标准，组织相应班组对材料到货验收。

材料到货质量验收一般包括以下内容：

（1）材料的外观、几何尺寸。

（2）材料的质量证明文件的验证。

（3）材料无损检测。

验收合格的材料及时办理入库手续；对不合格材料按不合格品管理规定与合同进行处置。严防不合格品流入医院使用。

1.2员工质量控制

医院给排水系统的运转与维护，最终还是落实到医院员工。维修员工质量与工作质量关系着给排水系统质量。

1.2.1 维修人员管理制度

维修用人遵循“物业推荐，医院审核”的原则。维修人员经物业培训合格发证后，由总务科实行试岗三天。试岗既是为了让新进维修人员熟悉工作环境，了解医院制度，也让总务科对新进人员进行观察是否符合岗位要求，试岗合格后方可正式入职。

1.2.2 培训制度

维修人员入职工作后，总务科会定期对维修人员进行培训并进行考核。培训内容涵盖了维修基础知识、给排水常用材料类型、常见故障诊断、操作技能和维修标准以及服务质量。

维修基础知识的培训，可使维修人员对各种维修设备和工具有更深入了解。其次针对给排水常用材料类型和常见故障诊断进行分析，并通过实际操作培训和模拟维修实践，让维修人员掌握更多操作技能。最后，再通过维修标准和服务质量的要求，培养维修人员深入了解其他科室和病人的需求，以更好的给排水质量为医院服务。

2.巡查与维护

2.1 维护维修流程

我院实行报修维护智能化管理。首先由维修人员手机一站式后勤APP及短信接到6978（后勤维修调度中心）报修。其次维修人员查看报修地点、及维修内容（内容不清楚的及时打电话询问）并根据报修内容准备材料、工具后快速到达维修地点进行工作。最后维修结束后维修人员找对应科室人员检查维修内容、并在手机APP签字以及在APP上填写使用材料并上传由管理人员审核。

具体流程如下：

2.2巡查制度

为了更好的服务好全员各科室，给排水维修人员不仅仅局限在等待接工作报修单，更多的是主动出击。总务科对给排水维修人员进行设置了巡查小组分为日常巡查和设备巡查，如下表所示：

设备巡查：每日安排一组人，共计2人，一天巡查两次。上午和下午各一次，对院区生活给水设备，太阳能及空气能热水设备和供暖设备运行状况进行巡查，做好记录，发现问题及时上报并排查解决。

总之，给排水质量控制是一个循循渐进的过程，运用现代化管理方法并结合医院实际环境不断加强给排水质量，持续为患者和各科室提供优质服务，为提高医院的核心竞争力添砖加瓦。

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