网吧平安建设应急处置机制
一、处理小组
组长：高晓磊
副组长：高余明
成员：徐利明 谢东东 白杰
处理各种突发事件应对措施：
1、对突发火灾应对措施：
（1）、单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导汇报，并通知值班人员发出火警警报。各级领导应立即赶往现场指挥工作。
（2）、根据火势大小，经领导同意后，可拨打“119”请求支持，并向相关专业人员说明起火的详细位置及起因。
（3）、值班领导和保安人员应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。
（4）、义务消防员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。
2、抢劫案件应急措施：
（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以支付匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但绝不可草率行事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。
（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。
（3）保护好现场，劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
二、斗殴案件应急措施：
（1）当单位内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及疏散围观群众。
（2）如双方不听制止，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应立即到场戒备，防止损坏单位物品。
（3)如单位物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场必须保持原状以便警方勘查，并协助警方辨认肇事者。
三、食物中毒应急措施：
在单位如发现任何人员有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：
（1）拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院进行抢救，并通知中毒者家属。
（2）保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）
（3）安排好所需事情以便警车和救护车到达能及时离开。
（4）防止闲杂人员围观。
四、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，工作人员应按如下方法处理：
（1）进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。
（2）如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应立即设法通知其家属或工作单位，请他们派人领回，并采取控制或监护措施。
（3）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其送交公安部门，处理过程中注意保护自己。
五、对客人丢失财物的应急措施：
（1）接到客人物品丢失报案后，相关负责人代表公司出面向客人表示歉意并记录事件发生地点和丢失物品内容；如丢失物品涉及国家机密或公共安全则应立即向公安机关报案。
（2）保安人员协助客人在丢失地点及其周边查找报失物品，如未能发现该物品则请客人填写丢失报告并签字。
（3）丢失报告复印后交总经理办公室、财务部存档。
（4）如客人离店前丢失案件尚未查明，而客人坚持要求赔偿时，向客人解释关于赔偿的政策，并向相关领导指示报告以便与客人协商解决。
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