美容店店长工作说明书
❶基础信息
岗位名称：美容店长
晋升通路：店长－－高级店长（区域经理）
❷工作关系
直接上级：高级店长（区域经理）
直接下属：副店长、前台经理、美容顾问、前台
❸岗位任职资格
1、具备三年以上团队管理经验和能力
2、具备销售团队搭建和销售技巧培训的能力
3、具备较强沟通、团队协作及培训指导能力和较强的责任心，事业心；
4、接受过专业美容技术培训、掌握美容专业知识、熟悉店内操作、经营管理等知识，知识面广；
5、具备敬业精神，要能将公司的管理理念与店内实际相结合，熟悉公司管理制度和管理模式。具备极强的管理者道德和社会责任感，团队组织能力强等等。
6、性格开朗豁达，善于沟通，做事踏实认真。
❹工作内容
1、遵守《员工手册》的各项规章制度和店内规章制度，服从上级主管的管理。
2、安排店面各项日常管理、业务工作、培训工作等，保证按时按质按量完成。
3、做好顾客管理，包含档案管理的批阅，做好客户开发并不断提升满意度，建立忠诚度。
4、销售计划的制定，指导与协助顾问做出每个客户的年度销售计划和月度销售计划，并按时提交月度计划给上级主管。组织顾问和员工实施销售计划，保证结果。必要时直接进行销售工作。销售成果的评估，保证客户资源不受损失的原则下，进行合理的销售，需不定期地对客户进行动态分析，准确评估销售成果，有必要时及时调整销售计划。
5、做好团队建设，指导与协助顾问进行员工的技术教育，考核等，不断提高员工的技术水平和销售水平，统一员工思想，不断引导至与企业文化同步为止。
6、服务客户，为客户提供热情周到、细致入微的服务，按照标准化的接待流程来做服务，做到零投诉。
7、开好五会，晨、夕、周、月、年会。
8、主动积极地参与学习，学习产品知识、销售技巧、专业技术，提高自身素质和专业技能。
9、主动积极地参加公司各项绩效考核及晋升考核，按公司要求不断提升和进步。
10、每天按时写《工作日志》，将每天的销售情况，顾客情况进行详细登记，以备查阅。
❺权责范围
1、销售工作开展时有权对优惠折扣的把控（超出常规的优惠折扣，需与直接上级协商，同意方可执行）。
2、参与店内各项规章制度、月度计划、店内各项民主决策的讨论。
3、有权对店务管理当中，不配合的个人或现象提出惩罚，超出权限时需与上级汇报，同意方可执行。
4、《员工手册》其他关于店长的权限。
优点：说明书整体比较完整，基本内容都有包括，分类比较清晰明确，岗位职责撰写比较准确和全面，覆盖到日常各项工作
不足：权责分类不清，如惩罚员工的权限没有具体说明，金钱、事务等没有具体说明。岗位职责不全面，用词不当，如做好等说法没有可考核的标准。缺少组成部分，如岗位对外联系、特征、工作考核标准、培训等
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