预防新冠病毒舆情应对方案
预防新冠病毒舆情应对方案
为进一步加强学校疫情舆论监测，防止不实不良信息对学校的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和进和保学校网络信息服际情况，根据国家有关法律法规，现结合我园实际情况，特制定本办法。
一、工作目标
加强网上防范新冠疫情舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵各种有害信息，及时掌握各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的防疫舆论氛围。
二、主要内容
本办法中的舆情应对工作，特指关注因疫情防控产生的负面信息、亲子活动资源推荐方面引发的舆情动态管控机制。
三、组织结构
组长：何从再
副组长：彭大礼
成员：
四、工作职责
信息收集由副组长总体负责，及时了解各官方网站当前的疫情情况，及时将情况通报，督促及时控制和引导舆论，同时跟踪各部门的舆情控制及引导情况，及时上报中心学校。各班主任及教师及时控制和引导舆论，及时上报领导小组，监督渠道为钉钉群、微信群、朋友圈、QQ群以及电话等其它渠道。
五、操作流程
负面舆情处置
1.舆情监测
成立层级对应小组:班主任—学生及家长；校长—教职工；政策信息——何从再；曹明聪——后勤人员。
(1）班主任层面:对班级家长反映的负面信息，以及家长群（主要包括QQ家长工作群、微信公众号等）中涉及的负面信息进行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记录等工作，及时上报校长。
(2）教师层面:组长每天组内QQ工作交流群以及组内
老师反馈相关敏感话题和信息上报给校长。
(3）政策层面：何从再及时掌握国家、省、市、区最新指示和信息，及时上报给学校，使学校工作能够在与上级保持一致的前提下创新实施。
(4）后勤层面：曹明聪，及时掌握后勤人员信息，并全面掌控食品卫生、安保在疫情管理中的应对措施，跟进并监督以及信息反馈。
2.整理上报
各部门监测到的负面舆情信息，必须在发现该信息的1小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给副组长），1个工作日内进行处置并回应。
在网络渠道中出现和转载关于疫情方面的负面报道，必须在发现该报道或帖子的Ⅰ小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给副组长）。
如学校网络渠道中关于疫情方面的负面报道，被网络媒体报道转载、投诉举报、引发错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1小时内向组长汇报(未及时联系到组长时，速报副组长)
3.回复引导
一般性网络舆情，责任处室半个工作日内官方回复;重大网络舆情，由舆情处置小组集体研讨后，1个工作日官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于1日内作出表态性回复。紧急舆情于1小时内回应社会关切。
4.跟踪反馈
回复发布后，相关责任处室要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。在回复发布后的1小时内，把处置情况反馈给组长，并继续跟踪反馈至少2个工作日。
当前防控新冠的形势依然严峻，网络宣传与舆情引导工作需要全体师生共同监控，相信只要我们心有正能量，就一定能打赢疫情防控阻击战，迎接春暖花开的美好明天!
腾冲市
2022年9月
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