全业务统一数据中心实施项目技术规范

国家电网公司集中规模招标采购

全业务统一数据中心实施项目招标文件

（）

（技术规范专用部分）

国网山东省电力公司信息通信公司

2017年 月

目 录

第一章项目建设须知 1

1.1对于本技术规范 1

1.2实施服务 2

1.2.1系统实施服务 2

1.2.2项目要求 3

1.3培训 4

第二章项目现状 4

第三章项目要求 4

3.1总体目标 4

3.2总体原则 5

3.2.1规范化原则 5

3.2.2实用性和先进性原则 5

3.2.3扩展性原则 5

3.2.4安全性原则 6

第四章实施服务内容 6

4.1结构化数据接入 6

4.1.1数据接入方案编制 6

4.1.2数据接入脚本编制 6

4.1.3数据初始化 7

4.1.4增量数据接入 7

4.1.5检查验证 7

4.2非结构化数据接入 7

4.3采集量测类数据接入 7

第五章性能要求 8

5.1质量管理要求 8

5.2安全管理要求 8

5.3系统稳定性要求 9

5.4性能调优 9

5.5保密要求 9

5.6进度管理要求 9

5.7交付成果 10

第六章项目管理 10

6.1总则 10

6.2项目范围内容 10

6.3项目进度计划 10

6.4项目质量 11

第七章技术支持与服务 11

7.1维护服务要求 11

7.2系统维护 11

7.3服务响应要求 11

第八章培训 12

8.1培训总则 12

8.2培训方式 12

8.3培训内容 12

1.第一章项目建设须知

本文为国家电网公司启动了全业务统一数据中心建设，需要完成ERP、生产、营销、调度等32套以上业务系统数据的抽取清洗等工作，其中国网山东省电力公司数据接入工作实施项目技术规范文件。

国家电网公司以下简称“国网公司”，项目实施方以下简称“应答人”。国网山东省电力公司信息通信公司以下简称“项目单位”，应答人须认真阅读以下内容，准确理解项目单位的实施要求.

1.1.1.1对于本技术规范

1.应答人应该提供在本规范书中要求的完整的系统和服务支持, 并必须提供基于本技术规范书的整体的解决方案，方案应按本规范书的顺序对各章的每一项详细解答。

2.应答人的解决方案必须清楚地指明和响应技术规范书中各章每一项要求的实际指标值，不能简单地回答“满足”或“符合”，如果没有明确实际指标值或假报指标值的将会严重影响对该解决方案的评价结果。如果应答人认为本规范书所描述需求、图形或设备与目标系统要求有所不一致或部分要求不合理，在响应原要求后给出建议方案及设备配置，此建议在评价解决方案时将作为重要内容加以考虑。

3.应答人提供的解决方案将作为项目合同的重要附件，与合同具有同样的法律效力。

4.应答人应提供与本项目内容相关的以往项目案例分析，电网行业的案例须首先列出。

5.应答人必须提供满足项目单位总体实施目标的完整解决方案，内容包括但不限于以下内容：总体目标的技术方案、实施阶段安排、每一阶段的实施内容。

6.应答人必须分别对本技术规范书所涉及各项目单位实施内容提供满足项目单位本期目标的解决方案，包括但不限于以下内容：项目总体设计、功能解决方案、技术解决方案、项目管理办法、技术支持与售后服务、培训方案。

7.本技术规范书中，文字或表部分凡标有“*”的地方均被视为重要的响应要求、技术指标要求和性能要求。应答人必须对此实质回答并完全满足这些要求。否则将严重影响解决方案评价结果。

8.解决方案要以简体中文书写，所提供的所有技术指标说明材料及相应资料以简体中文或英文书写。

9.应答人所提供的应答文件及项目成果的知识产权归属于国家电网公司及项目采购单位，应答人应在应答文件中承诺国家电网公司拥有调整后系统的软件和知识产品。

10.应答人应保证对本技术说明文件的保密，不得向其他单位公布项目单位的有关材料。

1.2.1.2实施服务

1.2.5.1.2.1系统实施服务

1.应答人应详细阅读采购文件，并按采购文件要求提交全面、完整、清晰的建议方案。

2.应答文件的主建议方案必须是在充分分析国网山东省电力公司数据中心数据接入建设现状的基础上，符合数据接入优化完善实施项目要求，满足项目采购单位业务处理和管理的整体解决方案，其内容应包括但不限以下内容：系统部署方案、实施方案（包括项目管理方法、项目实施计划、培训方案、技术支持与售后服务等）。应答文件还应对如何满足设计的最新要求与处理好各项目采购单位的需求进行详细说明。

3.应答人应根据国网山东省电力公司数据中心数据接入建设现状和国网山东电力数据接入优化完善实施项目需求提出适合项目单位的详细建设方案，并对其实际建设需求进行响应。

4.应答人应根据本技术规范书的要求逐项应答，与技术规范书有差异之处，应在技术偏差表中明确提出并进行详细阐述，包括但不限于以下情形：如应答人在应答文件递交前发现技术规范书中存在遗漏可提请项目单位进行澄清，同时应在差异表中明确提出并具体阐述；如应答人认为应答文件中的某一内容高于技术规范书的要求或更为合理，可在响应原要求后给出具体说明，并在差异表中列出，评审时将作为重要内容加以考虑；如应答人引用本技术规范未提到的标准须注明引用依据；对于本技术规范书的某些部分应答人如不能满足要求或与项目单位的技术要求有差异, 应在差异表列出并说明, 否则项目单位认为应答人提供的系统、方案或进度可以满足本技术规范书的要求。

5.应答人应保证对本次采购的所有资料内容进行保密，在采购前和采购后不得向其他单位泄露有关材料。

6.应答人的应答书分商务部分和技术部分，技术应答书需列出实施工作量，但不能体现价格。

7.项目单位与应答人在解释某一技术规范标准有不同意见时,以项目单位的解释为最终解释。

1.2.6.1.2.2项目要求

1.应答人的服务质量和人员资质、数量等必须满足项目单位的相关要求。

2.应答人应提交项目实施方案和工作思路，中标后开展业务部门调研、访谈工作，提供调研报告及访谈纪要，并按照项目单位实际需求细化实施方案。

3.应答人应在前期准备、方案设计、配置测试、上线准备、迁移切换和上线支持的各个阶段提供完整的文档资料，包含但不限于《进度计划》、《周报》、《项目实施方案》、《系统应急预案》、《培训报告》、《工作报告》、《工作量统计/周》、《技术服务承诺书》等。

4.应答人制定项目的工作计划应满足项目单位对项目建设的工期进度要求，并提供培训和维护等服务技术书。

5.应答人必须具有满足本项目实施要求的建设能力和类似项目实施经验。

6.应答人应能够提供经验丰富的项目实施队伍参加到此项目的实施，整个项目进行当中应确保项目人员的稳定性，服务人员及项目负责人在服务期间不得随意调换。

7.在项目管理方案中应具体说明本次项目组织，提交项目组主要成员的简历，项目组主要成员必须至少有一人有与本项目内容相关的实施案例经验。

8.*具备IT信息化实施或运维专业技术团队，具备2年及以上的管理咨询或信息化系统的独立实施业绩经验，对信息化项目或者业务系统有一定的了解，具备信息化系统或者项目的运维经验，并提供证明材料。

9.应答人如需原有应用系统厂商配合的工作，整体协调配合工作由应答人负责。

10.*项目过程中不得发生被上级主管单位、部门考核的安全事件；不发生数据丢失、泄密等重大安全事件。

1.3.1.3培训

应答人必须为项目单位提供本技术规范要求的培训，对培训的要求见本技术规范书第八章的内容。

2.第二章项目现状

随着国家电网公司信息化建设和应用不断深入，信息系统所产生的数据已成为国家电网公司重要资产，经营管理和业务模式创新对数据资源深度应用也提出了更高的要求，因此如何解决“跨专业业务协同与信息共享不足，数据多头输入，数据准确性、实时性不强，数据冗余存储、质量不高”等问题，进一步统筹管理好数据，更好的挖掘数据资源价值已成为国家电网公司提高精益化管理和科学决策水平的重要工作之一。

为此，国家电网公司启动了全业务统一数据中心建设，制定并印发《国家电网公司关于印发公司全业务统一数据中心建设方案的通知》（〔2016〕509号），计划至“十三五”末，建成“数据干净透明、模型规范统一、分析灵活智能”的全业务统一数据中心，面向全业务范围、全数据类型、全时间维度数据提供统一的存储、管理与服务，实现源端业务高度融合、数据充分共享、后端大数据分析的信息化应用新局面。

国家电网公司按照“设计与实施并行，先试点后推广”的原则，分数据处理域、数据分析域和数据管理域三条主线同步推进8项建设任务。2016年底，试点建成浙江、福建和辽宁全业务统一数据中心分析域；2017年底，完成总部和所有省（市）公司分析域推广建设。

3.第三章项目要求

3.1.3.1总体目标

国家电网公司启动了全业务统一数据中心建设，计划到2017年底完成数据分析域建设工作，需要完成ERP、生产、营销、调度等32套以上业务系统数据的抽取清洗等工作，需要完成国网山东省电力公司数据接入工作，需要按期完成19套二级部署系统数据接入。

按照国网公司要求的数据接入技术路线，采购OGG、ETL、数据接口等技术方式，与系统所属业务部门进行沟通，制定8套二级部署系统的数据接入方案，按照数据接入方案完成数据接入工作,具体业务系统如下：

3.2.3.2总体原则

3.2.5.3.2.1规范化原则

项目实施需要严格遵循规范化原则；项目建设的技术标准，必须严格遵循国家标准和行业标准，国家标准和行业标准暂未确定的，参照IEC、ISO、OGC等相关国际标准。同时提供按照标准的数据交换格式，以开放式的数据结构保证支持与其他系统的数据集成应用。项目的建设过程中还将逐步明确并制定相关的标准规范体系，包括数据规范、编码规范、功能规范、接口规范、管理制度等相关规范。

3.2.6.3.2.2实用性和先进性原则

项目涉及平台功能满足不断扩展的需求。扩展性体现在应用功能的可扩展、部署方式的可扩展和空间数据模型的可扩展、服务的可扩展，保证扩展的过程平滑升级，避免重复投资。

3.2.7.3.2.3扩展性原则

国网山东电力公司基于数据中心的数据接入优化完善实施项目平台功能可扩展，满足不断扩展的需求。扩展性体现在应用功能的可扩展、部署方式的可扩展和空间数据模型的可扩展、服务的可扩展，保证扩展的过程平滑升级，避免重复投资。

3.2.8.3.2.4安全性原则

从信息安全性角度考虑，在进行项目建设时，符合国家电网信息安全规范，需要充分考虑数据的安全性，杜绝各种数据安全隐患。

4.第四章实施服务内容

按照国网全业务统一数据中心分析域建设目标要求，结合各单位分析应用场景的数据需求，确定各单位的业务系统接入清单。梳理明确各系统数据接入范围，编制形成详细的数据接入实施方案，经科信和相关业务部门审批许可，完成业务数据的全量接入。

原则上，业务数据应直接从源端业务系统直接接入，所有接入的数据应增加增量标识（时间戳）。对营销类数据，为快速实现接入，先期可从营销基础数据平台接入，后续须修改为从源端系统接入。

4.1.4.1结构化数据接入

结构化数据主要存储在源端业务系统中，数据接入分为存量历史数据接入和增量数据接入，接入方式根据数据类型的不同可以采用ETL数据复制数据文件方式从源端业务系统接入。接入数据原则上应为具有业务含义的原始业务数据以及最终统计结果数据，每个接入的数据应增加增量时间标识（时间戳）。具体实施过程如下：

4.1.5.4.1.1数据接入方案编制

根据业务数据的接入频度及特点，确定每一类型数据的接入方式，编制数据接入技术实现方案。技术方案须组织业务专家、技术专家进行评审，评审通过后方可实施。

每一类数据，根据技术规范，确定具体接入技术实现方式，每套业务系统应编制详细的数据接入方案。

4.1.6.4.1.2数据接入脚本编制

源端业务系统数据接入初始化工作，需要基于分析域测试环境开展验证，通过全面细致的验证测试后，方可在正式环境实施接入工作。工作内容包含对缓冲区表结构创建、初始化和增量数据接入脚本的开发与配置。

数据联调，是数据接入的最后工作。为保证数据的有效性以及完整性，实施团队应联合源业务系统技术人员与业务人员，针对联调方法、联调计划、联调分工等方面进行深入的讨论，并编制数据联调方案，按照方案中内容，有序地开展联调工作。对联调期间发现的数据问题，做好备忘，及时处理后做好归档。

4.1.7.4.1.3数据初始化

由源端业务系统厂商提供数据结构初始化脚本，由现场验证执行。存量历史数据初始化接入可根据现场条件及数据量大小，采用离线文件或在线抽取方式完成。

4.1.8.4.1.4增量数据接入

在数据初始化完成之后，开始增量数据接入脚本的执行，相关脚本需在测试环境验证后，再在生产环境执行，所有接入缓冲区数据增加时间戳。

4.1.9.4.1.5检查验证

每个业务系统数据接入完成后，对该系统接入的数据进行检查，检查的目的是为了验证数据接入的准确性和技术方案的可行性，主要进行如下几方面的数据验证工作。

a.核查每个数据表的总条目数是否与源端业务系统对应数据表差异。

b.抽查一部分数据表，检查数据内容是否准确，是否与源端一致，包括数据长度、精度要求、时间格式等内容。

c.抽查部分数据表度量值字段的汇总值是否与源端条件匹配的汇总值一致。

4.2.4.2非结构化数据接入

开展非结构化平台数据迁移至分析域以及应用服务切换的工作。计划在2017年底完成全部迁移切换后，实现所有非结构化数据接入分析域非结构化存储组件，统一支撑各类应用的需求，原有非结构化平台下线。

4.3.4.3采集量测类数据接入

采集量测数据接入步骤如下：

（1）在源端业务系统厂家的配合下，按照采集量测数据接入清单模板，分别梳理待接入系统数据的接入类型、数据量、接入特点等信息，分析现有技术路线，明确数据接入范围及接口程序改造内容。

（2）根据采集量测业务数据的接入频度及每一业务系统的数据情况，确定数据的接入方案，接入方案须经各单位组织专家评审后方可实施。

5.第五章性能要求

5.1.5.1质量管理要求

1.应答人应建立严格的质量保证体系，通过ISO9000系列质量保证体系认证，具备ISO20000IT服务管理体系认证或者ISO27000信息安全管理体系认证。

2.项目实施过程中建立严格的质量保证体系，制定项目质量控制方案和措施，并督促落实各环节质量控制内容和目标；保证总体项目实施高质量地开展，满足项目单位对质量的要求。

3.应答人应提供针对本工程的详细质量管理方案并严格落实，制定明确的质量管理要求和质量管理流程，形成行之有效的质量检查方法。

4.应答人应具备工程施工或者项目运维所需的工器具及相关设备，应根据整个项目的实施工作计划，对阶段性工作成果进行审查和测试，并向项目单位提供里程碑式工作成果。通过保证各阶段性成果的质量，最终保证整个工程的质量。

5.2.5.2安全管理要求

为加强项目安全管理，确保在项目实施期间设施设备及人身安全，应答人必须贯彻执行并满足如下条例要求：

1.贯彻“安全第一、预防为主”的安全方针，落实安全责任制。凡是不能保证安全的事情和项目一律不得实施，决不能因为经济利益违反原则。

2.签署经法律部门审核具有法律效力的安全协议，明确责任主体，制定惩治措施，坚决杜绝现网络信息安全事故的发生。

3.系统应保证信息的安全性，即保证此系统中的信息能够安全存储，并有良好的数据备份和快速恢复方案。

4.采用严格的安全体系，保证数据在处理和传输全过程的安全性。

5.要保证系统能够正常运行，不被攻击破坏。

6.保证系统中的信息不被非授权访问，按组织结构划分操作人员的操作权限，且各种使用权限所能调用的应用软件模块按要求自由组合，由系统管理员统一配置。

7. 能够人工重新设置或启动系统，而且不会造成数据的丢失或损坏。

5.3.5.3系统稳定性要求

1.保证系统能够正常运作。

2.系统应能够7×24小时连续不断稳定工作。

3.软件版本升级或改进应在不影响业务的情况下进行，保证系统稳定、平滑过渡。

5.4.5.4性能调优

1.提供系统健康状况检查服务。

2.提供系统性能优化建议或方案，并提供性能优化实施服务。

3.当应用系统数据量增加和连接增加时，系统应具有良好的可扩展性以满足本技术规范书中对系统的功能、性能的要求。

4. 系统应提供集中的管理，以降低管理的成本，提高管理的有效性。

5.5.5.5保密要求

1.应答人员签署保密协议，不得将任何数据向外界泄露；

2.项目管理组设立资料成果存放专柜，由资料成果管理员负责成果资料的保管、整理、保密工作，确保实施资料成果的安全性；

3.成果资料存放区严禁吸烟。

5.6.5.6进度管理要求

应答人的项目进度管理应该至少包含但不限以下内容：

1.应答人在了解工程特点的前提下，根据工期总体目标，制定阶段性分目标，阐述分目标进度要求及施工计划，划分工作关键节点，做好冗余时间管理。

2.应答人按照合同进度及目标要求，制定总体进度计划，明确阶段性分计划。建立实时监控与反馈机制，合理调控工作进展，严格执行进度计划，对偏离关键节点工作进行及时纠偏，保障项目按期完成。

3.应答人应建立日报、周报、月度总结机制，工作周报与进度计划进行比对，根据项目实施进度进行调整，并在周报中说明进度调整情况。

4.应答人应设专职进度管理人员，负责整理收集工作日报、周报，并对日报、周报中提出的问题进行跟踪和协调，对工作中出现的各类问题形成解决方案，并及时反馈，形成周报上报项目单位。

5.应答人应建立定期例会、专题会议制度与临时会议制度，重点协调重大、复杂相关问题，负责对前期工作进行总结，并不断调整后期工作计划。临时会议制度，解决突发问题，传达重要通知、会议精神。

6.应答人需配合项目单位建立考核机制。根据项目进展，设定相应的考评指标，每月通报排名，对进度落后情况重点督导，提出改进建议，及时纠偏。

5.7.5.7交付成果

1.应答人应提供整个工程建设过程中的文档，包括项目实施工作方案、技术规范等。

2.提交的文档应该全面、完整、详细、清晰，能够满足项目单位对工程实施的要求。

3.应答人应按照国网公司整体工作要求，2017年12月底前完成所有实施工作。

6.第六章项目管理

6.1.6.1总则

应答人必须遵守项目单位信息化项目实施管理规定和各项管理实施细则。

应答人应分别对项目单位提交项目实施方案，方案至少包括项目人员安排、质量管理及风险管理等内容，方案必须符合本技术规范书的要求，并具有可操作性。

应答人按照项目单位项目要求组织符合本次项目的团队人员。

应答人按周进行人员工作统计，包含工作工时及工作内容简述。

6.2.6.2项目范围内容

应答人应与项目单位一起在项目开始一周内，制定详细的工作任务书。

6.3.6.3项目进度计划

应答人应与项目单位一起以本技术规范书为基础，结合项目实施方案，经项目单位认可后，以合同或会议纪要形式加以明确。在需求阶段完成后，实施方提供详细的项目计划确保整体计划的实施。

6.4.6.4项目质量

应答人应制定详细的项目质量管理计划、项目质量管控制度、评审制度、系统配置控制制度、过程监督与报告制度等，经项目单位认可后，以合同或会议纪要形式加以明确，确保最终达到预期项目目标。

7.第七章技术支持与服务

7.1.7.1维护服务要求

1.项目质保期为项目验收通过后12个月。

2.在质保期内，应答人应提供7*24小时的服务响应，并提供技术支持人员的名单和联系方式，保证项目单位随时找到相应的技术人员。

3.在质保期内，如应答人在2小时内无法电话解决项目单位所提出的维护要求，必须在报修4小时内派工程师到达现场。

4.在质保期内，应答人必须保证在发现数据问题48小时内进行数据修复或提交项目单位合理详细的数据修复方案及计划。

7.2.7.2系统维护

应答人中选后应向项目单位提供包括热线咨询、现场指导、需求调研、方案设计、配置部署、技术验证、现场实施、故障排除等各种技术服务。在质保期内由应答人提供如下维护工作：

1.应答人所提供技术服务的质保期为项目终验后12个月。

2.每次进行故障处理后应答人技术人员应以书面方式将故障处理经过提交项目单位。

3.在项目过程中因应答人技术人员工作程序和方法不当造成系统损坏或无法恢复，给项目单位造成损失，应根据双方拟定的赔偿条款进行赔偿。

7.3.7.3服务响应要求

应答人应在应答文件中承诺：

1.在质保期内，保证开通7×24小时的热线服务电话随时解答项目单位的问题，项目单位可直接与应答人有关技术人员定期和不定期的进行技术咨询和联络。

2.在质保期内，对于出现的故障应按照项目单位要求，在接到故障报修电话半小时内到达现场进行故障处理。

3.在质保期内，如果发现任何属于应答人责任的系统缺陷，应答人须免费进行修复。

4.在质保期满后，应答人仍应积极响应项目单位对所出现故障系统的维护请求。

8.第八章培训

8.1.8.1培训总则

1.应答人必须提供满足本章要求的培训服务。

2.应答人必须提供高水平的培训。所提供的培训课程表随解决方案一起提交。

3.应答人派出的培训教员应至少具被相关项目课程的教学经验。

4.所有的培训教员必须用中文授课(如果讲师不会讲中文, 应答人必须提供中文翻译), 除非有其它的协议规定。

5.应答人必须为所有被培训人员提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文或英文书写。

6.培训时间与日期必须在合同生效之后尽快安排。

8.2.8.2培训方式

业务应用培训分为集中培训和现场培训两种。在总部系统实施项目建设过程中，应对项目采购单位关键用户、最终用户开展集中培训。

在项目采购单位实施项目建设过程中，应对项目采购单位关键用户、最终用户、运维人员开展现场培训，现场培训的地点为项目采购单位所在地，培训场地由项目采购单位提供，培训的时间、内容和频度由项目采购单位根据进度和需要确定。

8.3.8.3培训内容

对项目采购单位的关键用户、最终用户、运维人员进行培训和知识转移，使项目采购单位相关人员了解系统实施过程中系统的变化和操作方法，确保系统正确地应用操作和运行维护。

1.关键用户培训：包括但不限于对实施方法论、总体架构、业务流程、系统功能、系统日常维护操作和一般故障定位与排除等内容进行培训，在系统建设完成之后，能承担系统正常使用的运维工作。

2.最终用户培训：是在系统建设完成后对系统的使用人员进行培训，使系统使用人员掌握系统的功能及使用方法，能在系统中处理日常业务。

数据中心业务岗位职责

项目实施工作汇报

项目实施自查报告

it项目实施 岗位职责

项目实施要点