辅导员工作案例
点亮那盏最明亮的灯
——辅导员工作案例
案例事件：
学生Q,女，大学二年级，南方人，家庭经济困难，单亲，入学时心理正常，其他方面正常。2019年5月该同学性情出现明显变化，与同学和老师交流时情绪亢奋，话语多，爱表现自己，思维跳跃，情绪激动，哭笑无常，注重衣着打扮。经与班级班长和同学了解，在班级和寝室时也有上述表现，不知疲倦睡眠少，没有攻击性。辅导员与其交流得知母亲及其家族有精神病史，但本人之前并未出现类似情况，本人对其现在表现有所认识，病情自知。辅导员及时与家长（舅舅）联系，舅舅表示一直担心该同学会出现异常，但由于路途遥远爱莫能助，但介绍了家族病史。辅导员与心理咨询师栾老师取得联系并如实介绍了该同学情况，咨询师建议到专业医院接受治疗，后辅导员与班长（心理委员）、班级同学驾车赴沈阳市精神卫生中心就诊，诊断为轻度躁狂，建议药物治疗及必要的心理呵护，服药后效果明显，年级安排班长和寝室同学看护并按医嘱服药，两周后Q同学上述症状消失，暑假正常返乡，辅导员与其舅舅一直保持联系，2019年秋季开学，该同学表现正常，年级一直关注至今。
发病后要求其每天来办公室，学生能够主动配合，在聊天中了解到，由于幼年单亲，母亲又患精神病，生活基本上靠舅舅接济，舅舅是姥姥家唯一没有发病的人，他需要照顾自己的兄弟姐妹（另有两人）还要赚钱养家糊口，所以Q同学从小缺少关爱，性格虽表现外向，但内心却隐藏着痛苦和无助，让人不免心生怜悯。
整个事件辅导员第一时间介入并向校心理咨询室老师求助，及时对学生进行干预并得到治疗，使学生免受疾病对身心的影响，尽快恢复不至于对学业和同学关系有大的影响，目前学生学习和生活状态积极，人际关系融洽。
案例分析：
此案例属于高校辅导员九大职责中的心理问题范畴。虽有家族病史，但该病症发作也需有外部环境因素刺激作为诱因，对于Q同学来说遗传因素可能是埋在她身体里的定时炸弹。
1.遗传是无法回避的密码。
遗传基因在生物学上是永远也无法回避的，当后天环境出现变化或者某种平衡打破时或许就会显现出来，大一一年她在新奇中平稳度过，对于一个对未来充满渴望，同学关系融洽的她来说一切显得是那么美好。但是由于与男朋友（自述）相隔较远而分手加之上学期有一科考试不及格，这样的生活事件对于她本就脆弱的心灵来说是无法面对的，这成了打破之前平衡的重物。
2.经历挫折是人生的必修课。
对于这位同学来说，家族病史也时刻困扰着她，之前生活虽有艰苦但也无需她一人承担，现在远离家人直面生活，挫折的到来似乎是早晚的事，当不得不面对的时候又显得那么突然，那么手足无措，虽似宿命，但无处可逃。
3.生活事件人人都需面对。
同样一件事情，对不同的人来说影响是不一样的，负面生活事件必然带来负面情绪，这是正向刺激，也是能理解的，但并不是都能产生负面后果，而Q同学是“易感”人群，她需要帮助，更需要勇敢的面对。
教育方法：
1.普遍关心，重点关注，定期反馈。
学生入学后的心理筛查给我们提供了一个小范围关注群体，但往往不能因此而忽视大部分群体，刚入大学，学生们仍处在青春期，躁动、好奇、单纯的年龄特征明显，面对挫折的抗受性不强，初次离家的茫然往往需要一个独立期，年级定期提示班长、心理委员关注同学行为和思想变化，辅导员在日常管理过程中也注意观察学生行为，做到有问题及时发现及时处理，Q同学的事件就是班长及时反馈，辅导员重视而及时介入的，一段时间内辅导员不能关注到每一个人，但要形成这个群体中每个人都会得到关心的群体氛围，让学生在这个积极向上的集体中学习生活，虽然不是自己的家但遇到困难和问题是有人来解决的，是一个有爱的集体。
2.学会倾听、让学生敢于向我们敞开心扉。
体育生积极乐观、抗压能力强一直以来是我们给这个群体贴的标签，实际上大千世界，人人都有差别，人人都有脆弱的一面，这一面在未喑世事的青年学生中更应得到重视和正视，当学生内心出现激烈冲突、甚至已经在行为上表现出来的时候，正是需要我们走进他们心灵的时候，给他们亲人般的呵护，朋友般的信任，倾听来自学生内心的声音，让他们的情绪得到宣泄，往往事情在一次酣畅淋漓的倾诉中就得到了解决，然而我们切不可以一个“万事通”的形象妄加评论，不合时宜的说教。倾听Q同学的倾诉，我感同身受，慈爱而坚定的目光成了她的依靠，合情合理的分析使她释然，科学的建议让她对未来充满信心。
3.严肃和关爱同等重要，是无差别的尊重。
当一切都恢复平静之后，她仍然是这个和谐群体的一份子，作为辅导员我经常了解她的情况，并让她身边同学多关心她，告诉他们要以平常心对她，不搞特殊、不过分关心，让她感受到集体对他的接纳，在这个集体中她和别人并没有什么不同，不会让她感到有什么特别的地方，保持正常的交往频度和深度有利于问题常态化、正常化。
4.正确的三观是抵御伤害的良药。
正确引导学生、正确认识世界，形成成熟的恋爱观，避免重大生活事件造成的负面影响。辅导员通过主题班会，团会以座谈的形式轻松的氛围对大学生关心的话题进行讨论，辅导员以朋辈的身份参与其中，引导学生形成正确的三观，通过这种形式来引导少数消极迷茫的同学，让更多的人在积极向上的群体中成长，形成正确的是非观念，正确的人生观世界观价值观，有效的远离心理问题，拥抱美好生活。
教育效果：
Q学生的事情，通过辅导员介入，心理咨询师指导，心理医生诊治，以及后期老师和同学的积极关注，得到了很好的恢复效果，现在她已经完全融入到集体当中，这是一件值得高兴的事，挽救了她的学习生涯，重拾对生活的信心，在她的人生中留下的一段深刻的印记，也让她感受到了来自老师和同学的关心，学会了面对困难，面对挫折。同时，班级同学通过这件事也感受到了“送人玫瑰手有余香”，看着所关心的人一点点的变化，内心的快乐和收获是无法替代的，助人助己，快乐成长。
案例反思：
1.辅导员对学生心理问题要有合理的工作预案。
关心关注学生心理问题是辅导员工作职责之一，然而科学的工作方法不是事到临头才有的，具体到每一类工作都需有成熟的预案，对于学生的心理问题，应早发现早干预。首先，要在学生中建立普遍的防控筛查机制，利用班级班长、心理委员在日常学习生活中关注学生行为，情绪变化，及时了解是否有重大生活事件发生，如：家庭变故、失恋、网贷，是否与校外人员有不良接触等。如遇上述情况及时向辅导员老师汇报，辅导员进行初步了解和判断，若是心理问题应及时保持学生心理和情绪稳定并报心理咨询室老师进行进一步心理辅导或转介心理医生，辅导员配合专业人员进行矫治和治疗时要全程关注，在必要环节及时通知家长，请家长协助，并保持联系。
2.辅导员自身要有基本的心理学常识。
辅导员老师可以不是心理学专家，但需有必要的心理学知识，特别是要了解大学生心理特征和常见心理问题的表现，明确心理问题学生初期的干预措施，不要盲目处理更不可无视问题的存在，合理运用所掌握的心理学知识进行科学辨别，不失时机的进行干预，确保相关学生减少伤害和影响。
3.工作中科学合理的处置至关重要。
具体工作中，没有放之四海而皆准的办法，凡事因人而异、因时因势而为，科学的把握好方向，尽可能多的掌握学生情况，在过程中不要过分夸大事实，也不要故作镇定，尽量缩小知情范围，以免不必要的言论和做法引起二次伤害，本着及时解决问题，以学生身心健康为本的原则处理。
4.爱始终是贯穿教育全过程的钥匙。
学生的心理问题的产生多与家庭、社会、恋爱等重大事件相关联，反映到心理上多以负面情绪出现，伴随的体验多是失落、孤独、迷茫、愤怒、恐惧、绝望、无意义等，作为辅导员尽可能的爱学生，走进学生内心，让学生在有激烈心理冲突时得到慰藉，让辅导员成为学生值得信赖的人，让学生漂泊的心灵有一个可以依靠的港湾。
我们的爱固然不会解决所有问题，但一定会是他走出内心黑暗世界那盏最明亮的灯。
2022年8月31日
