体检中心发展现状分析
体检中心发展现状分析
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前言 健康体检随着国内健康产业发展大趋势，在国内的医院得到了前所未有的重视。但随着医院在经营理念上的变化，随着医院业务由诊疗向预防的延伸，某某医院已经建立起独立的专业健康体检中心，并在健康管理的概念下尝试着各种健康管理服务手段。
一 独立体检环境的意义
由于健康体检是针对健康人群的服务，所产生的消费是健康消费而不属于医疗消费，所以客户在体检过程的环境要求会比患者要高。同时健康体检是针对健康人群的服务，因而服务人群巨大，只有在体检中心的结构设计上充分考虑到这一因素，才能在有限的环境条件下为体检客人提供更高效、更舒适的服务。目前体检中心的结构设计已经形成，高中低端团检兼顾个人体检。根据这个定位，体检中心设计出普通体检两条，贵宾线一条，共三条体检线。
二 独立体检设备的意义
健康体检中心必须解决设备问题。有独立的设备可以完成独立的体检报告需求，同时也就保证了体检报告质量和效率。在设备的配置上根据需要为每条线设置独立的设备，比如说会
在每条线上配备心电设备、彩超。合理的设备配置可以提高体检中心的工作效率和客户的满意率。
三 独立的人员配置
专业体检中心除了正常的健康体检服务外，还需要专业的健康管理师，营养师等专业人员进行检后的健康管理服务。合理的配置人员是直接关系到体检中心的健康管理服务的水平和质量。
1体检中心主任管理职责
2 体检中心销售职责
3 体检中心客服职责
四 标准化流程管理
独立的体检环境，独立的体检设备，独立的人员三个条件属于专业体检中心的硬件条
件，但标准化的体检流程是支撑体检中心的软件设备。
1 医务人员的健康管理意识的培训
2 体检中心岗位人员工作职责培训
3 体检中心岗位人员工作流程培训
4 体检中心岗位人员应急预案培训
5 专业体检管理软件的应用
五 人性化体检项目
身边缺乏专业人员指导，对体检项目组合模糊，对健康体检及医院看病概念不清，对此我们做了有效准备。
对待公司团检：根据公司员工年龄、性别、工种、个人需求制定适合每位员工专业体检项目。按年龄套餐项目，根据员工年龄可以制定针对性项目，年龄大建议选择肿瘤筛查项目、骨密度检查、四肢动脉硬化检查、多普勒脑彩超等。按性别套餐项目，男性专项前列腺彩超，女性专项宫颈癌筛查、乳腺彩超、乳腺钼靶。按工种套餐项目，加油站员工皮肤检查、多伦煤化员工电测听检查。个人需求心血管筛查项目、肺功能筛查项目、呼吸功能筛查项目、糖尿病筛查项目等。高端团检人体体电图、中医经络检查、心理健康检查等。
六 智能体检流程安排
智能分诊系统利于管理人流量与方便患者快速体检。智能分诊系统是现场客户管理系统中-根据体检单位特殊情况为每位客户提供全程的导检服务，从客户进入到体检场所开始，指引客户到最合理的，等候时间最短的项目去等候检查，同时提供医生呼叫功能，避免现场的混乱，嘈杂的环境。如何兼顾合理、等待时间短呢？需求一按报道顺序先后完成空腹项目，需求二解决项目之间的冲突，需求三先来先完成体检。这三项原则圆满解决。随着体检客户需求逐渐增多，对于老弱残孕给予手工干预的同时不影响其他客户队列。对于需要帮助的客户有安排专业护理人员陪同。
七 报告总检
体检报告是各岗位共同努力和工作的结果。只有总检医生才能通观各岗位记录体检的结果并且进行审核。正如《健康体检管理暂行规定》规定医疗机构应当指定医师审核签署健康体检报告。因此总检医生应当对体检报告负责。但是，体检报告涉及临床各个专业，总检医生即使是全科医师，在具体专业的体检结果有不同意见时也要和专业医生探讨协商。如果能够达成共识最好；如果不能达成共识，按照总检医生负责制，总检医生可以修改体检报告，但科室医生也可以保留自己意见另作记录。在体检模板中，有的有临床意义的异常结果可能没有相应的健康建议，就需要总检医生根据现代医学知识与相关专科医生交流给出相应建议。
八 打印体检报告
总检后的体检报告直接打印，所有体检结果均在报告中体现，包含化验结果，五官科检查记录，彩超报告和图像，放射检查报告胶片虚拟打印到报告中，根据客户自己状况可以补打胶片，各类功能检查报告，完整的报告交到你手中。
小结：体检中心在院领导的正确领导和亲切关怀下，以深化改革为动力，以提高医疗服务质量为重点，以提高人民群众健康水平为目标，不断强化服务意识，深化科室内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，我们总结经验、寻找差距，继续优化着各种健康管理服务手段。
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