社会工作个案评审表

2021年度滨江区社区社会工作个案评审表

让小“候鸟”不再单飞

——候鸟儿童夏令营工作案例

长河街道-江二社区-**-助理社会工作师

一、背景介绍

杭州市滨江区某社区有流动人口10000余人，其中大部分是来自外省市的务工人员，因为经济条件不允许、家中无人照料等原因，他们的子女大多留在老家，跟着爷爷奶奶生活，只有在寒暑假期间，才从家乡“迁徙”到城市，与打工的父母短暂相聚。虽然亲子团聚，但是父母没有暑假，小“候鸟”无人照料，经常被独自留在家中。他们缺乏同龄人一起玩耍，长时间独自待在家中，容易产生害羞内向、抑郁自闭的情况，不利于小“候鸟”人际交往能力的提升。为促进青少年健康成长，让小“候鸟”不再单飞，社区组织了一个“候鸟”夏令营，让小“候鸟”们相互陪伴、一起成长。

二、案例分析

夏令营中共有6个小“候鸟”，在与他们接触一段时间后发现，小“候鸟”个体之间存在很大差异，在夏令营活动过程中需要多加注意。

1. 小“候鸟”刚刚“迁徙”到一个新的城市，对于周边环境还没有适应，行动大多都非常拘谨，天性还没有被解放。

2.由于小“候鸟”来自五湖四海且有一定年龄差，因此在个人习惯、文化水平等各方面存在较大差异。

3.小“候鸟”们大多是独生子女，对各种东西的独占欲较强，对伙伴缺乏分享的意识。

4. 小“候鸟”之间都是刚刚认识的新朋友，建立友谊需要培养默契和信任。

三、服务计划

1、服务目标

总目标：培养小“候鸟”的人际交往能力，让他们在相互陪伴中，体验交友的乐趣，并感受不同地方的风土人情，增长见识。

分目标：

1）在夏令营活动中打开小“候鸟”的内心，让他们学习尊重、理解、体谅、宽容等交友技巧。

2）让小“候鸟”在活动中交到3个或3个以上朋友。

3）让小“候鸟”互相建立信任关系，在活动中体验团队合作的重要性。

4）让小“候鸟”在活动中了解到3个或3个以上地域特色产品或文化。

2、服务策略

（1）马斯洛的层次需要理论

根据马斯洛的层次需要理论，人的需求按照金字塔状从下到上依次为：生理需要，安全需要，爱与归属，尊重需要，自我实现的需要。由于候鸟儿童在新环境中缺乏人际交往的必备条件，爱与尊重的需要得不到满足，渐渐地就会形成交往障碍，导致人际关系不良，从而出现沉迷网络、抑郁自闭等偏差行为。因此我们的夏令营活动着力于依靠小“候鸟”之间的互动，使他们感受到爱与尊重，帮助他们提高人际交往能力。

（2）人际关系的理论

根据人际关系的理论，人际关系的卷入程度分为轻度卷入 ,中度卷入和深度卷入 。奥尔特曼和泰勒认为 ,良好的人际关系的建立和发展 ,需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。人际关系的改善的方法：沟通能力的提高；正确使用身体语言。通过夏令营活动，让小“候鸟”们在这些方面都得到加强，从而改善人际关系。

3、服务程序

四、服务计划实施过程

1、服务展开

此次夏令营活动共有5个活动日。

服务对象是通过自主报名筛选的，为了加深对小“候鸟”的了解和预估以及确定夏令营的内容，社会工作者查阅了他们的报名表，并对他们进行了个别访谈，了解他们的一些基本情况。

第一节活动：一见如故

目的：初步建立关系，让小“候鸟”之间进行初步的认识与了解，培养他们间的默契。

夏令营活动开始，社会工作者简单地讲述了夏令营的背景，进行了“我是谁”等自我介绍的游戏，让大家互相了解。随后，社会工作者通过热身游戏“萝卜蹲”营造夏令营轻松的氛围。在此氛围下，社会工作者向小“候鸟”解释夏令营的目标，并让大家共同讨论制定夏令营契约。最后，小“候鸟”相互分享参加活动的感受。

第二节活动：团队建设

目的：培养小“候鸟”之间的默契，锻炼他们的动手能力。

首先回顾上一节活动内容，接着通过“帮我签个名”“你来比划我来猜”等放松游戏拉近各个小“候鸟”之间的距离，培养他们之间的默契。在游戏过程中，服务对象热情高涨，积极响应。在最后的总结分享环节，“候鸟”小萍还举一反三，说出了生活中也需要团结合作。

第三节活动：相互连接

目的：让小“候鸟”体会团队互助精神，形成团体的概念

首先回顾了第二节夏令营活动的内容，然后是互动游戏“名字串烧”，加深了大家的印象。接着通过“信息接力棒”游戏让小“候鸟” 了解到他们是一个整体，明白团队凝聚力的重要性。通过“守护天使”游戏，让小“候鸟”们感受到朋友间互相爱护的美好。

第四节：心灵分享

目的：让小“候鸟”之间有进一步的互动，并拓宽他们的视野。

首先回顾了第三节主题活动的内容，接着通过“ 盲人摸象”、“信任摇摆” 等游戏增强小“候鸟”之间信任感。在“盲人摸象”的游戏过程中，活动现场气氛活跃，小“候鸟”们纷纷向着自己的象鼻前进。小“候鸟”相互配合，达到团体交际过程中相互信任的效果。在“猜猜哪个是我的家乡”环节中，各个小“候鸟”积极展现自己家乡的特色物品或者文化产品，其余小“候鸟”也踊跃参与猜谜和说明，在游戏中，大家增长了见识，拓宽了视野。

第五节：珍重再见

目的：小“候鸟”互相分享在夏令营活动中的收获和成长，体会友谊的可贵。

夏令营活动的最后一期，首先引导小“候鸟”回忆之前活动内容，并通过“你真的很不错”游戏来进一步展现小“候鸟”之间的互相了解和默契。通过“我的真心话” 游戏，小“候鸟”们回忆在夏令营活动中的成长，回想一路来认识的朋友。在“美好的寄语”游戏中，小迪说：“这是我第一次参加夏令营，在这个过程中，我认识了很多朋友，也许我们不一起上学，但希望以后的每一年，我们都能再次重聚，希望我们可以互相陪伴着成长。”

最后，大家完成问卷，依依不舍道别。

2、服务记录

在夏令营活动过程中，小“候鸟”们的均发生许多改变：

小丽：一开始完全不敢开口，只是怯生生看着别人，在第二次活动后，她主动跟小菁说话，在第四次活动时，她第一个分享自己的家乡特产——湖南臭豆腐。

小迪：从第一次完全不顾别人只管自己玩手机，到最后，他成了整个夏令营里最受人欢迎的大哥哥。

小伟：从一开始的调皮捣蛋，总是打断别人的话，到后来慢慢懂得尊重别人的感受，甚至照顾其他小朋友。

小涵：从小涵的父母处了解到，小涵性格比较内向。但是他非常温柔周到，在活动中，他特别会照顾别人，尤其是3个女孩子，总是让着她们。在夏令营活动的最后，他和其余5个小伙伴依依不舍，约定要常常在微信上聊天，并且明年暑假还要再聚。

小萍、小菁：两个女孩子本身性格相当开朗，但是在杭州并没有朋友，总是待在家里才显得沉默，来到夏令营里马上就一见如故，再加上又是四川老乡，所以是夏令营中最先出现的一对朋友。之后又成为了夏令营里的“气氛组”，总是能让夏令营活动充满欢笑。

五、案例评估

1、过程评估

在本次夏令营活动中，社会工作者在每节活动结束前都安排了分享环节，以提升和巩固活动成果。分享环节中，社工将观察到的一些信息反馈给小“候鸟”，并对他们的表现给予鼓励，促进小“候鸟”更积极地参与活动。然后由小“候鸟”相互评价、分享感受，并说出对活动的建议。最后一节活动中，社工对本次夏令营进行总结，希望小“候鸟”在活动结束后能保持联系，成为好朋友。

2、问卷反馈

在夏令营活动结束时，社工针对本次夏令营活动设计了一份调查问卷，由小“候鸟”进行满意度评估。从问卷结果来看，小“候鸟”们对整个夏令营活动的总体评价是非常积极的，另外对社工的各方面评价也很高。结合问卷调查和活动现场可以看出，夏令营活动开展的效果较好，预定目标基本完成。

六、专业反思

虽然小“候鸟”们对本次的夏令营活动的开展效果呈正面态度，但社会工作者自己很清楚，无论在前期的策划准备、活动的实施执行上，又或者是理论上，本次夏令营活动中仍存在许多的不足和问题。

1、活动过程中物资准备不足

由于社工在小组活动组织方面经验缺乏，部分物资准备不足，影响活动开展的流畅程度。

2、活动连续性不足

由于天气、人员等一系列原因，导致夏令营活动未能按社工原定计划开展，影响了活动的连续性，同时也影响了活动开展的效果。

3、处理技巧生硬

社工在对于组织夏令营活动的经验明显不足，对于小“候鸟”之间关系的处理技巧也略显生硬。如小菁一直比较活跃，话也比较多，在第一节活动时，社工没注意引导，而是直接打断她的发言，这可能会影响她参与活动的积极性，幸好小菁在往后的活动中还是一样的积极。

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