导医奖罚细则
导医奖罚细则
1、按时上下班，不迟到、早退
早早班：07:45——15:45
早班：08:00——16:00
正常班：08:00——12:00，14:00——18:00
晚班：11:00——19:00
2、维护好各候诊大厅的秩序，（包含一楼大厅，导医台，二楼候诊大厅等）每天常规打扫卫生，确保科室内卫生清洁、物品摆放整洁、有序。
台面、茶几、沙发等凌乱不整洁，转椅摆放不整齐，扣2元
3、衣、帽整洁，淡妆上岗，不得留长指甲和染指甲，头发要束起，不得穿拖鞋，不得玩手机，不得脱岗和串岗聊天。
衣、帽不整洁. 扣2元
留长指甲和染指甲; 扣2元
头发没有束起、穿拖鞋上岗; 扣2元
在大厅接、打电话，发信息，玩游戏等; 扣2元
脱岗或串岗，聚堆聊天。扣2元
4、接待患者及咨询人员要主动热情、文明大方，态度和蔼、解释耐心，严禁与患者发生冲突，服务态度差、解释不到位，有投诉，扣10元。找投诉人质问，扣10元
5、工作时间严禁长时间会客。工作时间内，不得做与本职工作无关的事情。
会客超过5分钟; 扣2元（特殊情况先找领导请示）
工作时间内，做与工作无关的事情，扣5元
6、仪表端庄、礼仪标准，使用文明用语做到脑、手、腿勤，语调、步幅以及在引导时与患者的距离要适中，手势适度。 不符合要求，扣1元
7、服从领导，听从安排，团结同事，不搞小团体，不恶语伤人，工作积极主动、劳动态度端正。
不服从安排，不听从指挥，扣5元，
搬弄是非、挑拨离间、影响团结，扣20元，
不论任何原因闹情绪、消极怠工，抱怨、发牢骚、说怪话、争吵、大厅喧哗等，扣10元
8、挂号时，除非一个人并且还有其它挂号患者等特殊原因走不开，否则不分初复诊，必须先带去诊室，在下来挂号，否则扣5元
9、工作认真负责，收到患者表扬信件、锦旗，并查明属实 ;一次奖5元
10、帮助医生留住患者，受到医生表扬，报至部门负责人处。 一次奖5元
