社区网格化管理存在的问题及对策
社区网格化管理存在的问题及对策
社区网格化管理在推动社会治理重心下移、实现更加精细化的治理、促进信息互联共享、提高社会治理效率和提升社会公共服务水平方面取得了初步成效。但仍存在突出问题，需要从管理模式、服务理念、建立制度机制等方面加以改进。
一、网格化管理工作开展情况
一是创新管理模式。根据街道、住宅小区、居民分布特点和地域特征，将街道辖区内所有主次干道、背街小巷、公共场所、居民小区等全部纳入网格，实现了全面覆盖。各网格分别配备一名网格长和若干名网格管理员，一般性问题由网格员解决、复杂性问题由网格长解决、重大问题由社区网格管理化工作领导小组与相关部门共同予以解决，形成了分工办事，按格理事、和谐共事的运行格局。
二是改进服务方式。集中开展“网格情况大摸底”活动，各网格管理员对网格内居民家庭进行调查摸底，确保网格内各类信息及时收集、内容准确、记录规范。积极开展“急民情、送服务”活动，网格管理员要主动上门了解居民服务需求，将社区服务延伸到了楼栋，实现社区服务管理的关口前移，由坐等居民上门服务转变为主动服务的模式。
三是健全管理机制。结合街道、社区自身实际，制定和出台了网格化管理工作制度，积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问负责、快速办理等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行。着力构建网格互联互动机制，坚持“分格不分家”原则，在社区党组织统筹协调下实现网格间优势互利、信息互通、工作互、资源共享。
二、存在的问题
（一）社区管理难度较大。一是社区服务资源难以有效整合，如小区停车、基础设施等各自为阵，社区难以提供优质服务。二是流动人口和出租房屋增加，加工、餐饮等行业混合在居民小区，社区缺乏管理手段，影响了社区的公共安全和居民的正常生活。
（二）管理服务综合效率低。社区工作事务重、繁、杂，社区工作人员大部分时间和精力花在开会、迎接上级检查、整理档案上等事务性工作上，同时，社区干部素质参差不齐，个别网格管理员对社区网格化管理学习不够、研究不深，缺乏为居民群众办事的能力。
（三）属地管理机制尚不完善。在网格化管理工作中，部门与部门之间条块分割严重，未能有效整合形成信息共享机制，各方面工作进社区后各自为政、各行其事，使得工作低效，也浪费了资源。
三、网格化管理工作的对策和建议
（一）完善管理服务体系。在社区推行网格管理与组团服务，网格是关键，责任是保证。将社区党建、民政、计生、就业、社保、综治、住户情况等事务逐项分解到每一个网格单元，将社区信息全部定位到每一个网格单元，从而延伸社区管理、提升社区服务质量。同时，进一步明确网格的责任主体和主要职责，建立定期网格责任巡查制度，使街道、社区工作人员，明确自己的任务，让社区责任网格真正成为关注民情、关怀民生，为百姓服务、对百姓负责的“百姓网格”。
（二）合力推进社区服务。网格化管理是以属地管理为原则，将管辖地域划分成若干网格状单元，并对每一网格事务实施动态、全方位管理，对网格内居民提供多元化、精细化、个性化服务。要按照城市管理重心下移的要求，街道要协同相关部门落实社会管理和公共服务的各项政策、措施，建立分类指导和社区责任网格科学考评的新机制，推广“民情日记”工作法，开展社区志愿服务，彰显社区“网格化管理、组团式服务”的群众性、公益性和人文性。
（三）建立长效管理机制。街道、社区要结合自身实际，要制定和出台相关工作制度，积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问负责、快速办理等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行。要积极构建网格互联互动机制，坚持分“格”不分家，在社区党组织统筹协调下实现网格间优势互利、信息互通、工作互动、资源共享。建立分片包干机制，社区班子成员每人负责一个或几个单元网格，实行分片包干、建立健全挂牌联系、定期走访、服务承诺、民情反馈等工作制度，畅通联系和服务群众的渠道，努力提高社区网格化管理的服务水平。（县委政法委，联系电话：3232719）
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