电商综合部负责人岗位职责（共4篇）

第1篇：电商部岗位职责

电商部岗位职责

一.【运营】

1.制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。 A.制定月销售目标，并制定月销售计划 B.针对目标列出实施方案落实到位

C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转）

2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 A.负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作B.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名

C.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息 E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动 3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策

B.监督并指导客服发货工作

C.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 D.协调监督文案工作

E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误4商品更新与品类优化管理及其他工作

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A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。

B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。

C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等 D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想 5完成每月销售计划 6控制销售费用

该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外）

7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议

二.【推广】 1店铺SEO搜索优化

A.查询主要关键词排名，做好跟踪记录。B.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。

C.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。D.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。E.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。F.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。G.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给运营。

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H.每月3日之前完成上月总报表（推广费用明细及效果），上报给经理2店铺平台推广优化

A.负责店铺各平台的推广工作,提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额；

B.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的收集策划推广,总结经验,为达到销售业绩提供决策。

C.每星期整理和分析职责二的工作汇报，上报给运营。3网络平台外部营销

A.百度百科，百度搜索，百度贴吧，知道，微信，微博等宣传推广活动策划和实施。

B.每星期整理和分析职责三的工作汇报，上报给运营。三.【设计师】 1网站商品图拍摄与商品文案的整合A.拍摄前期策划：拍摄整体风格把控，场景设计以及道具准备及后期修图B.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。

C.对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。D.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效 E.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给部门主管。2网站各种页面，构建的设计与装修

A.在运营规定时间内完成公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；B.负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作；C.负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；

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D.负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺首页；

E.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给部门主管。四.【文案】 1公众平台信息发布

A.一周四次微信公众号文章编辑发布（保证无错别字）； B.一周两次以上微淘信息发布； C.其他平台信息内容发布。2微信会员关系管理

A.各平台会员通过手机号添加至微信； B.微信会员的日常维护，客户需求反馈等； C.用良好的态度接待每一位顾客 3文案撰写及其他

A.网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合的描述；

B.撰写网店及产品促销活动的策划文案，协同管理相关渠道的推广工作；C.辅助拍摄工作

五、【客服发货】

1、售前引导转化，售后处理

A.负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售,第一时间与客户沟通，对客户群进行维护与管理，；

B.负责产品介绍、客户使用问题等服务；

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C.负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等，维护良好的客户关系、收集客户提出的问题与建议，及时反馈；

D.第一时间回复顾客且态度良好

E.全聊了解品牌文化并抓住机会对客人进行品牌塑造，并非要客人提问才回答2发货工作

A.负责公司电商部订单包装发货，及发货状态汇总工作。

B.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。C.负责产品部分最后包装发货前质检工作，如发现产品问题及时反馈、快速解决。

D.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查，下午16点前订单保证当天发出。

E.负责当天所有订单成功发货后，将实际发货情况反馈给录单人员，并进行归档存放。

3其他疑难处理

A.每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。

B.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ、微信、旺旺等）与运营取得联系并得到解决，直到处理好为止。

C.整理和分析仓库发货、快递、库存等方面的问题，提出有效意见反馈到运营上面。

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第2篇：综合部负责人岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

综合部负责人岗位职责

Responsibilities of Head of General Department

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

综合部负责人正荣正荣集团有限公司，正荣，正荣集团，正荣职责描述:

1、全面负责城市公司人力资源各模块管理工作;

2、全面负责城市公司行政管理工作;

3、全面负责城市公司客户关系管理工作;

4、直接到城市公司总经理负责。

任职要求:

1、38岁以下，全日制本科以上学历，专业不限，优质院校优先考虑;

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第3篇：综合管理部负责人岗位职责

综合管理部经理岗位职责

综合管理部是煤站综合办事与协调的行政机构，其主要职能是在煤站的领导下，以煤站为中心开展工作，服务于煤站，综合协调、督促检查，组织和实施煤站领导的工作指示，实现参与政务、管理事务、服务领导、服务基层。具体工作职责是：

1、辅助决策。深入调查研究，联系员工，及时、全面、准确地发现新问题、新情况，本着实事求是的原则，及时向煤站领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供参考，当好领导的参谋。

2、督促检查。协助领导对重大决策、会议决议、重要工作以及领导批办的执行情况进行督办，抓好落实，保证工作在规定期限内完成。

3、综合协调。做好煤站后勤、办公设施、公务用车、等工作管理和安排；为领导召开重要会议和各种重大活动做好前期准备工作；做好煤站与上级部门和外单位的协调接待工作；协调煤站员工的思想活跃工作。

4、会议管理。协助领导组织办公会议及召开的其他例会，做好会议记录，整理重要的会议纪要，做好会议决定的传达工作。

5、建章立制。协助领导组织拟定煤站的规划、章程和制度；建立和健全各项规章制度，实行科学管理；负责检查各项规章制度的落实与实施。

6、公文管理。根据煤站领导指示，负责起草行政方面的综合性文件；负责煤站文件拟稿、核稿、打印；负责煤站各部门请示、报告、汇报的送批、送阅；负责上级机关、地方单位来文的处理工作。

7、事务管理。负责煤站宾客接待、假期值班、事记编写、领导办公文具配备等日常工作；负责书报信函的收发工作；负责办公电话网络交费的审核工作；做好办公电话、网络的管理工作；负责综合性报表

等统计工作；会同有关部门统一安排、通知卫生、考勤、作息时间、车辆管理、放假时间的安排工作。

8、档案管理。负责档案的收集、整理、保管、统计和建立相应的档案管理；做好上级和煤站机密文件、资料、领导核心会议有关内容的保密工作。

9、印章管理。负责保管印章，办理对外介绍信及证明；负责管理公章的刻制、启用、文件发放、收缴工作。

10、内务管理。 做好人员的选聘、考核以及思想政治工作，完成领导交办的其它工作。

韩家岭发煤站

二0一一年七月一日

第4篇：综合管理部负责人岗位职责

综合管理部负责人岗位职责

（1）负责主持综合管理部全面工作;（2）负责协助中心领导处理日常事务；

（3）负责协调中心公务接待，牵头做好中心领导参加重要活动组织安排和服务；

（4）负责中心党委、中心文件制发审核，组织好主要领导讲话、汇报材料的起草；

（5）负责征集党委常委会、领导班子办公会议议题，参与中心重要会议会务，做好会议记录、会议纪要等材料把关审核;（6）负责根据中心工作部署和领导安排，组织开展调查研究和督查督办工作；

（7）负责基层单位领导班子和干部队伍建设，选优配强领导班子，做好干部选拔任用、管理监督、人才选聘和后备干部队伍建设；

（8）负责干部员工教育培训、职称评审、技能考核鉴定工作，组织开展各类技能竞赛活动；负责干部员工考核监督及劳动纪律检查，做好干部员工考核评价工作；

（9）负责中心日常值班安排和督导；

（10）负责中心办公工作平台等信息系统的管理工作；（11）负责中心公章使用和介绍信、证明信审查工作。

电商部岗位职责

跨境电商负责人岗位职责

电商商城负责人岗位职责（共4篇）

电商部美工岗位职责

电商部美编岗位职责