酒店宿舍员岗位职责（共7篇）
第1篇：宿舍保洁员岗位职责
宿舍保洁员岗位职责
在安保处的领导下，树立服务育人的观念，处处为学生着想，时时为学生服务，做好本职范围内的清洁卫生工作，为学生创造一个整洁、卫生、安全的生活环境。
一、工作地点：学生宿舍
二、工作职责：
1、负责宿舍内的走廊、楼梯、墙面、楼梯扶手、天花板、周围地面的清洁工作。公用厕所每天打扫，做到大、小便池无积垢，地面清洁无污水，墙面无青苔、杂物及污渍。楼内公共场所做到：走廊无垃圾、无蛛网、无痰迹；楼梯台阶地面干净无积水、杂物、污迹，扶手干净，天花板、墙角无灰尘、蛛网等。
2、协助辅导员、门卫的工作，发现可疑人员，应立即询问并报告；发现事故隐患立即处理并报告。
3、爱惜劳动用具；清扫时要注意节约用水。
4、督促学生遵守卫生规定，对不遵守卫生规定的学生要善意劝导，批评教育。
5、认真完成领导交办的其他工作。
三、工作时间：
每天上午8：30-18：00对该楼保洁
第2篇：宿舍保洁员岗位职责
宿舍保洁员岗位职责
公共区域
一、负责宿舍走廊地面的清洁打扫，做到无灰尘、无死角，每周至少二次打扫。
二、负责每天清扫一次公共浴室及卫生间，做到墙面瓷砖光亮、无水印，地面无积水，无污迹，无异味，保持通风干燥。
三、每天巡检卫生间、淋浴房设施情况并登记工作日志。 宿舍区域
一、保洁员凭“入住申请单”提前洗晒床上用品并铺好床铺，分发宿舍生活用品（一次性牙膏、牙刷，肥皂，拖鞋，洗脸盆）。
二、保洁员对宿舍内的垃圾每天清理一次。
三、退房后，保洁员凭“清扫单”，收回生活物品（脸盆，拖鞋），并根据物品清单，确认房间内物品是否完整无缺。
四、退房后，保洁员对宿舍进行整体打扫，做到房间内物品摆放整齐，无杂物
五、保洁员对床上用品、生活物品进行拆洗、消毒，做到床单洁白、无污渍。 考核细则
一、走廊等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角无积灰、无杂物、无污（包括地角墙壁），发现一次扣20元。
二、公共区内不得堆放各种杂物、垃圾，要及时处理，发现一次未及时做到位扣20元。
三、每天清理卫生间、淋浴房，如发现有异味、垃圾未及时清理，每次扣20元。
四、根据营销中心的申请单，及时做好相关工作，如因自身原因造成员工无法正常入住，每次扣20元。
五、对相关人员指出的问题，要立即纠正，纠正后仍未做到的扣20元。
2016年8月9日
第3篇：宿舍保洁员岗位职责
学生公寓楼保洁员岗位职责
一、负责公寓楼所管区域的卫生清洁工作。
二、卫生间、盥洗间要每天打扫，做到大、小便池、洗漱池无积垢，地面清洁无污水、无杂物，墙壁干净，各管道、台阶无尘土、垃圾。
三、楼内走廊、楼梯台阶无垃圾、无痰迹；地面干净无积水、杂物、污迹，扶手干净，天花板、墙角、窗台无垃圾灰尘、蜘蛛网，墙壁无张贴物。
四、及时清理积攒垃圾，爱惜劳动用具，在指定位置集中整齐存放，注意节约用水。
五、督促学生遵守卫生规定，对不遵守卫生规定的学生要善意劝导，批评教育。
六、认真完成领导交办的其他工作。
立丰物业公司 二0一七年十一月一日
第4篇：酒店行李员岗位职责 岗位职责
酒店行李员岗位职责-岗位职责
(一)岗位职责
遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，负责管理和指导礼宾部的事务，确保礼宾部为客人提供高效优质的服务，酒店行李员岗位职责。
1、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息；
2、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；
3、为客人提供热情服务，对客人的抱怨，请求或要求给予及时圆满的答复；及时全面地了解客人的要求、投诉；对客人的不满给予及时、满意的解决；确保客人在离店前对所提供的服务感到满意；对于无力解决的投诉和需求，要及时请示大堂副理或前厅经理； 4、检查大厅及其它公共活动区域；
5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查； 6、准时出席部门例会；
7、对行李员、门童的工作活动进行管理和控制；直接管理和监督行李员和门童的日常工作；检查行李员和门童的平时表现； 8、保证对来去的客人给予及时关心； 保证行李员帮助来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。
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9、行李员的工作要做记录； 记录行李员上、下岗的时间，记录送留吉的件数、上下行李的时间及房号。
10、接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误； 电话必须在3声之内接起，接电话时，手边要常备有笔和纸张。
11、将上级命令、所有重要事件或事情记在行李、门童交接班本上，每日早晨呈交前厅经理，以便查寻； 12、为了行李的安全要在行李上挂牌标明； 送行李之前在行李牌上签字，寄存行李一定填写寄存卡，并双签字(客人／行李员)，收存、领取行李一定要记录在本上。13、控制酒店门前车辆活动；
正确指导门前车辆的活动情况，避免出现拥挤、交通堵塞，保证VIP车位，保证固定车位。
14、对前厅部经理委派进行培训的行李员进行个别指导和训练； 每六个月为行李员、门童办一个训练培训班，每月开一次会讨论工作情况。
15、在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人； 随时检查行李员、门童的表现，检查情况做记录，及时与有关行李员谈话。
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16、和团队协调关系，使团队行李顺利运送； 团队行李的任何变化都要和团队协调进行核对，在团队到达前一个小时，从前台拿到房号，以便分送。17、确保各个行李房和酒店前厅的卫生清洁； 每次上班要检查行李服务和门童工作处，大堂烟灰缸、垃圾桶满了的时候，请清洁工清洗干净。18、保证大门外、门内、大厅三个岗位： 行李房内一定有人值班，人员不够时，门童、行李员可互相替班。
19、保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅；
20、给行李员、门童制定每日工作计划； 21、把任何不测的事件报告大堂副理；
任何吵架、偷窃、失火以及发生的事故必须报大堂副理，发生的事故必须记录在本上。22、定期检查和监督行李房的情况；
当行李寄存架满了时，应及时向前厅部经理报告，和保安部联系，对过期寄存在行李房的物品或无人认领的行李进行处理，岗位职责《酒店行李员岗位职责》(https://unjs)。23、检查督导委托代办员的日常工作；
确保委托代办员能圆满完成客人交办的各种事务，做好酒店客人接机服务的安排。
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24、主持和组织例会，总结上周工作，安排下周计划，遵守酒店的规章制度，执行被安排的其它任务。(二)素质标准
1、基本素质：服务热忱，全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息，具有很强的信息沟通能力，熟悉本部的各项工作程序及有关业务规定；熟悉出租车管理规程；熟悉掌握票务、邮递等委托代办知识；熟悉酒店设施、熟知中国历史、地理；熟知***市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和北京火车站有良好的关系，熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。2、自然条件：身体健康，晶貌端庄，精力充沛，口齿清楚，年龄在24岁以上，男性，身高1.76米-1.79m。
3、文化程度：高等院校专科以上或同等文化程度。
4、外语水平：熟练掌握英文，达到旅游局英文中级以上，略懂日语尤佳。
5、工作经验：四年以上酒店或相似工作经历。
6、特殊要求：性格外向，热情，有耐性，身体健康、具有较广泛的知识，机智灵活，有很强的社交能力。 二、职务名称 委托代办员 部 门 前厅部
直接上级主管 礼宾部领班 直接下属 行李员、门童
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(一)岗位职责
遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，配合主管做好各项工作，完成管理人员交给的紧急的、临时的任务。
1、代办邮件／快递／包裹，发售邮票； 2、代购火车票； 3、代购飞机票； 4、冲印胶卷／扩印照片；
5、代印名片； 6、小修理服务； 7、提供接机服务。(二)素质标准
1、基本素质：服务热忱，全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息，具有很强的信息沟通能力，熟悉酒店设施、服务项目，熟知中国历史、地理；熟知***市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和火车站有良好的关系，熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内、外报纸、杂志的类型及收费标准。
2、自然条件：身体健康，晶貌端正，精力充沛，口齿清楚，年龄在20岁以上，男性。
3、文化程度：旅游职业高中以上或同等文化程度。
4、外语水平：熟练掌握英文，达到旅游局英语中级以上水平。 5、工作经验：一年以上酒店或相似工作经历。
6、特殊要求：性格外向，热情，有耐性，知识面广，反应敏捷，有一定的社交能力，能适应各种类型的客人，懂其它语种及方言者尤佳。
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第5篇：【岗位职责】酒店文员岗位职责
酒店工资员兼文员岗位职责
直接上级：劳资福利主管
1、执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。
2、负责接听人力资源部经理办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达。
3、负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约会、例会及外访时间。
4、负责建立、完善、更新、保管各种文件档案。
5、审核员工考勤、加班补休、工资奖金等。
6、负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。
9、负责申领、管理人力资源部的文具、书籍、仪器、设备。
10、完成领导临时委派的其他工作。
素质要求：有责任心，一年以上相关工作经验
自然条件：18岁以上，身体健康，仪表端庄。
文化程度：相关专业中专以上学历
工作经验： 1年以上相关工作经验。
特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备
第6篇：酒店宿舍工作人员岗位职责
宿舍管理员岗位职责：
职责范围： 主要负责各员工宿舍的维修、保养、安全、卫生全面管理工作，协调宿舍跟各部门之间的关系，监督网吧管理员和宿舍清洁工的工作。
个人操作：
1、根据后勤部制定的员工宿舍管理规定，执行员工宿舍的管理办法。 负责员工宿舍的安排、管理工作，贯彻执行酒店的宿舍管理规定，及时纠正和 制止各种违章乱纪行为。
2、不断完善和改进员工宿舍管理制度，搞好各宿舍的维修保养、安全、卫生等 管理工作。
3、加强对外联系，认真搞好宿舍内卫生，经常检查宿舍清洁工和网吧管理员的 工作，协调宿舍与宿舍之间的关系。
4、热情接待员工来访及投诉，及时解决或汇报反映他们提出的问题，处理各种 突发事件。
5、及时掌握住宿员工晋升、调转部门、入职、离职等变动情况，适时做好房间 调整工作。
6、检查下属值班记录，听取下属值班情况汇报，及时解决或汇报下属未解决的 问题。
7、按工作计划安排网吧管理员、清洁工的工作，及他们轮休时替班。 8、不定时巡视宿舍，加强宿舍卫生的检查力度，对不符合卫生标准的房间或个 人，提出整改意见或开具处罚通知单。
9、对违反宿舍管理条例的员工，按规定登记上报给予相应的处罚。
10、准确记录员工入住时间及退宿时间，每月2日前将住宿员工水电费缴纳表 送交人力资源部，以便从工资中扣缴。
11、定期检查员工娱乐场所的设施设备的使用情况。 12、及时跟进员工宿舍的工程维修工作。
1.管理督导
1.1检查宿舍管理员值班记录，听取宿舍管理员值班情况汇报，并督导宿舍管理员如何处理解决问题。
1.2督导、检查宿舍管理员和清洁员的工作，以及到岗情况。
1.3不定时巡视宿舍，加强宿舍卫生的检查力度，对不符合卫生标准的房间或个人，监督员工做好个人及宿舍卫生。
2.财务责任
2.1负责统计员工宿舍每月的房租费、水电费、有线电视费、物业费、网络费等相关费用，并及时至相关单位缴纳； 2.2负责宿舍所需物品及清洁用品的审购；
3.人事培训
3.1对新入职员工进行宿舍各项管理制度的培训，让员工熟悉员工娱乐场所及规章制度。
3.2对本岗位新入职员工进行上岗前培训。
4.
物料责任
4.1及时掌握宿舍各种物品的使用及库存情况，做好物品申购及申领工作。
5.
安全责任
5.1保持与保安部联系，搞好安全保卫工作，发现可疑情况及时报告，防范违法事件的发生。
5.2定时对宿舍消防设施及器材进行检查，发现问题及时与有关部门联系。 6.跨部门及分部门协调
6.1与保安部协调处理宿舍消防设施设备的安全问题。 6.2 与工程部协调处理员工宿舍设施设备安全问题。6.3协调各部门处理员工投诉问题。
7.
汇报及会议
7.1 参加部门会议及其他特别会议。7.2 每月向薪资主管汇报宿舍相关工作。
8.
需掌握的知识及技能
8.1 熟悉各宿舍分布情况。
8.2 熟悉各宿舍内所摆设的设施设备。8.3 熟悉宿舍各种管理规章制度。
8.4 熟悉酒店各部门员工的资料（包括本地、外地）。
9.其他工作
完成上司交给的其他工作任务。
宿舍清洁工岗位职责：
职责范围： 主要负责男生宿舍的卫生及晚上值班工作。
个人操作：
1、严格遵守酒店管理制度及员工宿舍管理制度；督促员工遵守员工宿舍管理制度； 2、当班时间不得离岗、外出，不得在上班时间接待亲朋好友，不得做与工作无关的事； 3、保证宿舍安全，严格控制非宿舍员工的进入，定期巡视员工宿舍；负责维护夜间员工宿舍秩序，禁止非酒店工作人员进入或留宿。
4、每日在8：00以后，对宿舍楼男生宿舍及卫生间、走廊等公共区域进行全面保洁，确保宿舍整体清洁整齐。检查男生宿舍区域的水龙头、电灯、电器等是否正常关闭，并及时报宿舍管理员；
5、协助宿舍管理员及时修改员工住宿状况表。
6、协助宿舍管理员办理员工入住及退宿手续；认真做好钥匙，用品的领用和归还记录。7、晚上23：00分准时锁好宿舍大门。
8、认真做好防火、防盗工作，夜间值班时保持高度警惕，必要时配合保安员做好宿舍检查工作；夜间要求对全宿舍楼进行全面巡查，巡查次数不少于2次，发现问题及时处理。确保无安全隐患。
9、对违反酒店宿舍管理制度的个人和行为进行制止，对劝阻无效的可报告相关上级领导妥善处理，将处理情况做详细记录。 10、热情为员工服务。11、执行上司委派的其他工作
宿舍网吧管理员岗位职责：
职责范围： 主要负责员工宿舍网吧收费与电脑管理及女生宿舍打扫工作。
个人操作：
1、严格遵守酒店管理制度及员工宿舍管理制度；督促员工遵守员工宿舍管理制度； 2、当班时间不得离岗、外出，不得在上班时间接待亲朋好友，不得做与工作无关的事； 3、保证宿舍安全，严格控制非宿舍员工的进入，定期巡视员工宿舍；负责维护夜间员工宿舍秩序，禁止非酒店工作人员进入或留宿。
4、工作时间为每日12：00－21：00，对宿舍楼女生宿舍及卫生间、走廊等公共区域进行全面保洁，确保宿舍整体清洁整齐。检查女生宿舍区域的水龙头、电灯、电器等是否正常关闭，并及时报宿舍管理员；
5、协助宿舍管理员及时修改员工住宿状况表。
6、协助宿舍管理员办理员工入住及退宿手续；认真做好钥匙，用品的领用和归还记录。7、认真做好防火、防盗工作，夜间值班时保持高度警惕，必要时配合保安员做好宿舍检查工作；夜间要求对全宿舍楼进行全面巡查，巡查次数不少于2次，发现问题及时处理。确保无安全隐患。
8、对违反酒店宿舍管理制度的个人和行为进行制止，对劝阻无效的可报告相关上级领导妥善处理
9、热情为员工服务。
第7篇：酒店宿舍工作人员岗位职责
宿舍管理员岗位职责：
职责范围： 主要负责各员工宿舍的维修、保养、安全、卫生全面管理工作，协调宿舍跟各部门之间的关系，监督网吧管理员和宿舍清洁工的工作。
个人操作：
1、根据后勤部制定的员工宿舍管理规定，执行员工宿舍的管理办法。
负责员工宿舍的安排、管理工作，贯彻执行酒店的宿舍管理规定，及时纠正和 制止各种违章乱纪行为。
2、不断完善和改进员工宿舍管理制度，搞好各宿舍的维修保养、安全、卫生等 管理工作。
3、加强对外联系，认真搞好宿舍内卫生，经常检查宿舍清洁工和网吧管理员的 工作，协调宿舍与宿舍之间的关系。
4、热情接待员工来访及投诉，及时解决或汇报反映他们提出的问题，处理各种 突发事件。
5、及时掌握住宿员工晋升、调转部门、入职、离职等变动情况，适时做好房间 调整工作。
6、检查下属值班记录，听取下属值班情况汇报，及时解决或汇报下属未解决的 问题。
7、按工作计划安排网吧管理员、清洁工的工作，及他们轮休时替班。
8、不定时巡视宿舍，加强宿舍卫生的检查力度，对不符合卫生标准的房间或个 人，提出整改意见或开具处罚通知单。
9、对违反宿舍管理条例的员工，按规定登记上报给予相应的处罚。
10、准确记录员工入住时间及退宿时间，每月2日前将住宿员工水电费缴纳表 送交人力资源部，以便从工资中扣缴。
11、定期检查员工娱乐场所的设施设备的使用情况。
12、及时跟进员工宿舍的工程维修工作。
1.管理督导
1.1检查宿舍管理员值班记录，听取宿舍管理员值班情况汇报，并督导宿舍管理
员如何处理解决问题。
1.2督导、检查宿舍管理员和清洁员的工作，以及到岗情况。
1.3不定时巡视宿舍，加强宿舍卫生的检查力度，对不符合卫生标准的房间或个
人，监督员工做好个人及宿舍卫生。
2.财务责任
2.1负责统计员工宿舍每月的房租费、水电费、有线电视费、物业费、网络费
等相关费用，并及时至相关单位缴纳；
2.2负责宿舍所需物品及清洁用品的审购；
3.人事培训
3.1对新入职员工进行宿舍各项管理制度的培训，让员工熟悉员工娱乐场所及规
章制度。
3.2对本岗位新入职员工进行上岗前培训。
4.物料责任
4.1及时掌握宿舍各种物品的使用及库存情况，做好物品申购及申领工作。
5.安全责任
5.1保持与保安部联系，搞好安全保卫工作，发现可疑情况及时报告，防范违法
事件的发生。
5.2定时对宿舍消防设施及器材进行检查，发现问题及时与有关部门联系。
6.跨部门及分部门协调
6.1与保安部协调处理宿舍消防设施设备的安全问题。
6.2 与工程部协调处理员工宿舍设施设备安全问题。
6.3协调各部门处理员工投诉问题。
7.汇报及会议
7.1 参加部门会议及其他特别会议。
7.2 每月向薪资主管汇报宿舍相关工作。
8.需掌握的知识及技能
8.1熟悉各宿舍分布情况。
8.2熟悉各宿舍内所摆设的设施设备。
8.3熟悉宿舍各种管理规章制度。
8.4熟悉酒店各部门员工的资料（包括本地、外地）。
9.其他工作
完成上司交给的其他工作任务。
宿舍清洁工岗位职责：
职责范围： 主要负责男生宿舍的卫生及晚上值班工作。
个人操作：
1、严格遵守酒店管理制度及员工宿舍管理制度；督促员工遵守员工宿舍管理制度；
2、当班时间不得离岗、外出，不得在上班时间接待亲朋好友，不得做与工作无关的事；
3、保证宿舍安全，严格控制非宿舍员工的进入，定期巡视员工宿舍；负责维护夜间员工宿舍秩序，禁止非酒店工作人员进入或留宿。
4、每日在8：00以后，对宿舍楼男生宿舍及卫生间、走廊等公共区域进行全面保洁，确保宿舍整体清洁整齐。检查男生宿舍区域的水龙头、电灯、电器等是否正常关闭，并及时报宿舍管理员；
5、协助宿舍管理员及时修改员工住宿状况表。
6、协助宿舍管理员办理员工入住及退宿手续；认真做好钥匙，用品的领用和归还记录。
7、晚上23：00分准时锁好宿舍大门。
8、认真做好防火、防盗工作，夜间值班时保持高度警惕，必要时配合保安员做好宿舍检查工作；夜间要求对全宿舍楼进行全面巡查，巡查次数不少于2次，发现问题及时处理。确保无安全隐患。
9、对违反酒店宿舍管理制度的个人和行为进行制止，对劝阻无效的可报告相关上级领导妥善处理，将处理情况做详细记录。
10、热情为员工服务。
11、执行上司委派的其他工作
宿舍网吧管理员岗位职责：
职责范围： 主要负责员工宿舍网吧收费与电脑管理及女生宿舍打扫工作。
个人操作：
1、严格遵守酒店管理制度及员工宿舍管理制度；督促员工遵守员工宿舍管理制度；
2、当班时间不得离岗、外出，不得在上班时间接待亲朋好友，不得做与工作无关的事；
3、保证宿舍安全，严格控制非宿舍员工的进入，定期巡视员工宿舍；负责维护夜间员工宿舍秩序，禁止非酒店工作人员进入或留宿。
4、工作时间为每日12：00－21：00，对宿舍楼女生宿舍及卫生间、走廊等公共区域进行全面保洁，确保宿舍整体清洁整齐。检查女生宿舍区域的水龙头、电灯、电器等是否正常关闭，并及时报宿舍管理员；
5、协助宿舍管理员及时修改员工住宿状况表。
6、协助宿舍管理员办理员工入住及退宿手续；认真做好钥匙，用品的领用和归还记录。
7、认真做好防火、防盗工作，夜间值班时保持高度警惕，必要时配合保安员做好宿舍检查工作；夜间要求对全宿舍楼进行全面巡查，巡查次数不少于2次，发现问题及时处理。确保无安全隐患。
8、对违反酒店宿舍管理制度的个人和行为进行制止，对劝阻无效的可报告相关上级领导妥善处理
9、热情为员工服务。
10、执行上司委派的其他工作
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