制定门诊护理岗位职责（共8篇）

第1篇：门诊输液室护理人员岗位职责

门诊输液室护理人员岗位职责

一、治疗班职责

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程。

2、积极配合护士长工作，服从安排。

3、正确执行医嘱，负责门诊患者输液、皮试液配制工作： （1）严格执行无菌操作及三查八对制度；（2）核对输液卡、瓶签药物一致后方可配药；

（3）急救危重病人优先配药，抗生素现配现用，时间性用药的按时准备；（4）配药注射器一人一针一管一用，避免重复使用。（5）注意配伍禁忌、避光要求。

（6）配药要注明时间、签名。

4、上班前把配液室内所需物品准备齐全，擦拭台面，铺无菌治疗盘，保持室内环境整洁，及时清理冰箱及治疗用品。

5、负责每日与供应室交换灭菌、消毒物品，负责更换镊子筒、敷料杯，每周二、五更换碘酒、酒精瓶，并做好记录。

6、护士长不在时负责领取科室医疗用品与其他用品，并做好记录。

7、无辅助班时负责药品接收核对，转抄输液瓶贴，负责雾化、肌注、吸氧治疗及出诊工作。

8、协助输液巡视，密切观察患者病情变化，及时更换液体、及时拔针。

9、协助医生做好急诊病人的抢救工作，做好与值班人员的交接班工作。

10、督促保洁员做好科室卫生，与保洁员做好医疗废物交接并记录。

11、做好科室仪器设备的维护保养。

上班时间：

夏季 冬季

07：30——11：30 08：00——11：30 14：00——17：00 13：30——16：30

二、辅助班职责

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程。

2、积极配合护士长工作，服从安排。

3、正确执行医嘱，做好三查八对，防止差错事故发生。

4、严格执行无菌操作及消毒隔离，做好手卫生，严防交叉感染。

5、热情接待患者，负责药品接收核对，转抄输液瓶贴，告知患者输液组数，做好健康宣教。

6、负责肌肉注射、雾化、吸氧等操作，及时更换湿化瓶。

7、协助值班人员完成输液、皮试及巡视工作，及时更换输液瓶，发现异常情况及时报告处理。协助治疗班配制液体。

8、协助维持输液病人秩序，保持输液室环境整洁。

9、协助医生进行急诊病人抢救工作。

10、负责白班出诊工作。

上班时间：

夏季 冬季

07：30——11：30 08：00——11：30

三、值班人员职责

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程。

2、积极配合护士长工作，服从安排。

3、提前10分钟到岗，认真交接班，清点检查科室、抢救室药品及物品，检查抢救仪器的性能，记录各类登记本。

4、坚守岗位，认真做好抢救室的准备工作，随时接待抢救病人，及时通知当班医生，协助治疗抢救。

5、正确执行医嘱，严格执行三查八对一注意，严格执行无菌操作和药物配伍禁忌，认真完成门诊病人的静脉输液、皮试及静脉推注，根据患者年龄、病情、药物性质及时调节滴速，同时做好宣教。做到一人一管一针一带一垫，注意操作前后洗手及用物处理，严防院内交叉感染。

6、负责中午和夜间急诊病人的所有治疗护理。

7、及时巡视，及时更换液体，密切观察患者输液过程中病情变化及用药反应和急危重病人的抢救及病情观察，发现异常情况及时报告医生，遵医嘱处置并记录。

8、上班前准备好输液所需的物品，如敷贴、棉签等。

9、统计每天一次性医疗用品的使用情况，做好次日工作准备，及时补充一次性输液器、一次性注射器等医用物品。

10、负责科室桌面、地面及物品的清洁消毒工作，负责消毒液的配制及浓度测试，负责配液室、输液室、留观室、抢救室的空气消毒工作，检查空气消毒机的运行情况。

11、负责更换观察室的床单、被套、枕套，及时关好水、电、门、窗。

12、负责输液大厅的通风、温湿度、饮用水、水杯、电视音量的管理。维持输液室内输液秩序，督促保洁员做好输液室、观察室等清洁卫生，保持室内环境整洁。

13、负责氧气瓶等物资外借登记、押金，并做好使用指导。

14、与次日值班做好书面工作交接。

上班时间：

夏季 07：30——07：30 冬季08：00——08：00（上、下午提早1小时就餐）

第2篇：门诊输液室护理人员岗位职责

门诊输液室护理人员岗位职责一、治疗班职责

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程。

2、积极配合护士长工作，服从安排。

3、正确执行医嘱，负责门诊患者输液、皮试液配制工作： （1）严格执行无菌操作及三查八对制度；（2）核对输液卡、瓶签药物一致后方可配药；

（3）急救危重病人优先配药，抗生素现配现用，时间性用药的按时准备；（4）配药注射器一人一针一管一用，避免重复使用。（5）注意配伍禁忌、避光要求。

（6）配药要注明时间、签名。4、上班前把配液室内所需物品准备齐全，擦拭台面，铺无菌治疗盘，保持室内环境整洁，及时清理冰箱及治疗用品。

5、负责每日与供应室交换灭菌、消毒物品，负责更换镊子筒、敷料杯，每周二、五更换碘酒、酒精瓶，并做好记录。

6、护士长不在时负责领取科室医疗用品与其他用品，并做好记录。

7、无辅助班时负责药品接收核对，转抄输液瓶贴，负责雾化、肌注、吸氧治疗及出诊工作。

8、协助输液巡视，密切观察患者病情变化，及时更换液体、及时拔针。 9、协助医生做好急诊病人的抢救工作，做好与值班人员的交接班工作。10、督促保洁员做好科室卫生，与保洁员做好医疗废物交接并记录。11、做好科室仪器设备的维护保养。

上班时间：

夏季 冬季

07：30——11：30 08：00——11：30 14：00——17：00 13：30——16：30 二、辅助班职责

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程。 2、积极配合护士长工作，服从安排。

3、正确执行医嘱，做好三查八对，防止差错事故发生。 4、严格执行无菌操作及消毒隔离，做好手卫生，严防交叉感染。

5、热情接待患者，负责药品接收核对，转抄输液瓶贴，告知患者输液组数，做好健康宣教。

6、负责肌肉注射、雾化、吸氧等操作，及时更换湿化瓶。

7、协助值班人员完成输液、皮试及巡视工作，及时更换输液瓶，发现异常情况及时报告处理。协助治疗班配制液体。

8、协助维持输液病人秩序，保持输液室环境整洁。 9、协助医生进行急诊病人抢救工作。10、负责白班出诊工作。

上班时间：

夏季 冬季

07：30——11：30 08：00——11：30

三、值班人员职责

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程。 2、积极配合护士长工作，服从安排。

3、提前10分钟到岗，认真交接班，清点检查科室、抢救室药品及物品，检查抢救仪器的性能，记录各类登记本。

4、坚守岗位，认真做好抢救室的准备工作，随时接待抢救病人，及时通知当班医生，协助治疗抢救。

5、正确执行医嘱，严格执行三查八对一注意，严格执行无菌操作和药物配伍禁忌，认真完成门诊病人的静脉输液、皮试及静脉推注，根据患者年龄、病情、药物性质及时调节滴速，同时做好宣教。做到一人一管一针一带一垫，注意操作前后洗手及用物处理，严防院内交叉感染。6、负责中午和夜间急诊病人的所有治疗护理。

7、及时巡视，及时更换液体，密切观察患者输液过程中病情变化及用药反应和急危重病人的抢救及病情观察，发现异常情况及时报告医生，遵医嘱处置并记录。8、上班前准备好输液所需的物品，如敷贴、棉签等。

9、统计每天一次性医疗用品的使用情况，做好次日工作准备，及时补充一次性输液器、一次性注射器等医用物品。

10、负责科室桌面、地面及物品的清洁消毒工作，负责消毒液的配制及浓度测试，负责配液室、输液室、留观室、抢救室的空气消毒工作，检查空气消毒机的运行情况。

11、负责更换观察室的床单、被套、枕套，及时关好水、电、门、窗。 12、负责输液大厅的通风、温湿度、饮用水、水杯、电视音量的管理。维持输液室内输液秩序，督促保洁员做好输液室、观察室等清洁卫生，保持室内环境整洁。13、负责氧气瓶等物资外借登记、押金，并做好使用指导。14、与次日值班做好书面工作交接。

上班时间：

夏季 07：30——07：30 冬季08：00——08：00（上、下午提早1小时就餐）

第3篇：门诊岗位职责

山西省精神卫生中心心理门诊部

岗位职责

一、门诊部主任职责

1、在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、教学、科研，院内感染控制和行政的管理工作。

2、组织制定门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3、负责领导组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作，接受大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。

4、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程；整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就医；做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故。

5、按照中西医结合医院特点，制定门诊各项工作制度，采取有效措施，改善服务态度，提高医疗质量，缩短病人候诊时间。

6、负责安排“门诊大厅一站式服务站”的管理、值班主任安排；做好病人盖章、医保咨询、健康咨询、电话咨询等工作。

7、监督门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生，消毒隔离、疫情报告等工作。

8、组织所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。 9、负责医院的院内感染控制、传染病防控、医护人员防护等各项工作。

10、完成医院交办的其他任务。 二、门诊部护士长职责

1、在护理部、门诊部主任领导下，负责门诊部护理行政管理，督促检查护理人员和卫生员工作完成和落实。

2、制定工作计划，负责护理人员分工排班，检查护理质量，指导护士操作，不断提高技术水平。

3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，避免交叉感染，严防差错事故。检查指导各诊室诊前准备及卫生宣传工作。

4、提高护理人员服务质量，经常巡视候诊病人，对较重病人应提前诊治或按急诊处理。

5、管理导诊员为病人提供优质、便捷、高效、安全的护理服务。组织护士业务学习，指导实习护士。开展护理科学研究并及时总结经验。

三、门诊部护士职责

1、在门诊部护士长领导下进行工作。 2、负责器械的消毒和开诊前的准备工作。3、协助医师进行检诊，按医嘱给病人进行处置。

4、经常观察候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治或送急诊室处理。

5、负责诊疗室的整洁、安静，维持就诊秩序，做好卫生宣教工作。

6、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。

7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。

8、按照分工，负责领取、保管药品器材和其它物品。 四、心理测查护士职责

1、在科主任领导下，负责心理门诊部与心理测查有关的相关工作。

2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。

3、认真向病人讲解心理测查时应注意的事项和操作方法。 4、协助开展个别心理治疗、集体心理治疗，及时填写各种治疗记录单。

5、对病人要尊重，诚恳、热情、耐心、建立良好的治疗气氛和协作关系。

6、认真进行各种心理评定量表的测评工作，测评结果应及时填写报告、及时送报。

7、详细了解病人的病情，密切观察病人在测查过程中的行为表现和情绪变化，以防意外事故的发生。

8、对心理治疗、心理测查中所暴露的问题，不得随意泄露，严格保密。

9、对心理测查结果认真分析和解释，不断提高心理测查辅助诊断的符合率。 10、努力掌握国内外先进的心理治疗技术及相关知识。11、负责进修和实习人员的带教工作，承担一定的教学和科研任务。

12、重视仪器设备的使用和保养，防止差错事故。

第4篇：门诊岗位职责

门诊岗位职责

一、管理岗位

1.门诊部主任职责

(1)在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科研和行政管理工作。

(2)组织制订门诊部的工作计划，经院长、分管院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇总。

(3)负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难 病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病病人时，要 及时上报，并采取相应措施。

(4)定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。整顿门诊秩序，改 进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提 高医疗护理质量。

(5)负责组织门诊工作人员做好卫生宣传、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告以及腹泻门诊等工作。

(6)领导所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。

(7)接待处理门诊方面的群众来访、来信工作。门诊部副主任协助主任负责相应的工作。

门诊办公室职责

(1)在门诊部主任领导下，负责门诊部办公室日常工作。

(2)负责门诊病员疾病诊断证明书、转院证明书的审查盖章，并做好转院病人的登记和统计工作。

(3)负责收集门诊各科医师排班表和医师签名字样的核对工作。

(4)负责接待、登记和处理门诊病人的来信、来访工作，必要时要向上级汇报。

(5)负责各科专家门诊的排班挂牌工作。(6)负责登记失物招领及保管工作。

(7)档案兼管人员认真学习执行《档案法》及有关的档案管理规章制度，按照规范要求做好档案材料的收集、保管、整理、立卷、归档及利用。

一站式服务台值班主任职责 1.在门诊部领导下，负责综合服务台工作的组织和安排。2.为患者排忧解难，倾听患者及其家属的评价和建议。3.及时协调医患双方的关系以及与院内各科室的协作工作。4.做好医疗费用审批、登记工作。预检分诊及导医岗位职责 1.负责门诊病人的一级分诊工作，为初诊病人进行预诊、检诊、分诊等导医工作;为病人指引路线，协助老弱病残和行动不 便的患者;负责外宾的门诊诊治全程陪同工作。

(2)扶老携幼，帮助行动不便的患者挂号看病;对危重患者做 到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。

(3)解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项 工作的有关意见，并及时报告有关领导。

(4)积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊大厅的各项工

作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。

(5)接受门诊部主任交办的其他工作。

公费医疗和医保审批职责 负责医保审批及咨询工作，承担医保(IC卡、离退休)、儿童统 筹等病人的特殊检查、特殊用药的审批及相关政策咨询。检查报告集中发放岗位职责(1)负责检查报告的收签、登记工作。

(2)将检查报告按病人姓名进行整理归类，有条件的可用专 用"信封"分装，顺序安放。

(3)发放检查报告，做好领取报告的病人或家属登记签收工作。(4)对有重要阳性结果的报告，与有关部门联系后及时通知 病人或家属领取。

(5)定期清理未按时前来领取的报告，与有关部门联系后及 知病人或家属领取。

6.负责外地病人检查报告的寄发工作。 预约服务岗位职责(1)在门诊部主任领导下，负责咨询电话等各种途径的预约

(2)负责预约病员的接待和联络工作。

(3)认真做好预约病员的分科分诊工作。

'4.做好预约病员的统计汇总工作，按时上报门诊部主任。(5)认真完成门诊部主任交办的其他各项工作。

第5篇：检验科门诊护理组新岗位职责

门诊护士岗位职责

一、全天（08：00—12:00；14:00-17:30）

上午：1.负责门诊所有病员的咨询工作

1—1.负责发放病员的检验报告单。

2.负责编码和价格查询，如不清楚可拨打华丹电话或咨询林皓。

3.协助外援护士采血。

4.负责门诊病员纠纷助理，如遇不能处理的纠纷，及时通知林皓，林皓休假时，及时通知科室主任或凌静。

5.如遇采血病员每组排队超过15人，临时加开一个窗口，直至病员排队等候缓解。

下午：1.负责全院检验报告单的分发，以及住院病人外送报告的整理和发放。

2.负责高压蒸汽灭菌的消毒工作。

3.负责门诊采血用品的准备。

3—1.每日锐器盒，棉签，碘伏，酒精，洗手液，手消毒凝胶的开瓶日期检查。

3—2.整理治疗车，保持整洁。

3—3.准备第二天采血试管。

二、上/休（08：00—12:00）

1.8:00准时交班。

2.负责检查检验科所有锐器盒使用时间；棉签，酒精的开瓶时间及更换。

3.负责所有的血液标本接收和离心。

4.离心机每日做好清洁，每周一离心机及转子用75％酒精消毒，并做好登记。

5.孵育箱每日加水，桌面和生物安全柜每日清洁。

6.负责每日已检标本的存放和处置，并做好登记。

7.负责外院/外送标本的划价，接收，登记管理。

8.负责免费标本的登记。

9.负责采血台每日物品准备。

10.如遇外出体检，按时参加，准备采血用品，不补假无加班费。

11.血培养领用做好登记。

三、外援护士

1.负责静脉采血。

2.负责10:30和11:30标本运送。

3.负责自己采血台的清洁，包括碘伏，酒精，棉签的开封日期。

备注：

1.2.3.4.

未按上述要求执行，按科室相关制度执行。

遵守自己的岗位职责，按时上/下班，迟到、矿工等按科室相关制度执行。持续加强团队合作、友爱互助精神；门诊护士的现场管理，由林皓负责。若私自换班，出现医疗事故及差错后以当日排班本为准。

第6篇：门诊护理各班次职责

门诊护理各班次工作职责

（一）白班职责

1.提前10分钟到岗，着装整齐，仪表整洁。 2.负责治疗室的配药工作，严格执行查对制度。3.核对注射单及收费票据，做好各项告知工作。4.负责门诊治疗工作，做好患者雾化、吸氧等各项治疗。

5.严格执行消毒隔离制度，做好治疗室清洁消毒工作，保持治疗室台面、治疗盘、治疗车等清洁，做好医疗垃圾的分类处理工作。

6.为护理紧急状态下人力资源分配第一备班，要求电话24小时通畅。

（二）中班职责

1.提前10分钟到岗，着装整齐，仪表整洁。

2.负责输液工作，严格执行查对制度，遵守护理操作规程。

3.做好输液室及观察室的巡视工作，观察患者反应，及时处理输液过程中的异常情况，通知医生，及时采取处理措施。 4.协助值班做好各项抢救工作。

5.做好患者健康宣教及心理指导工作。

6.做好消毒隔离工作，随时更换弄脏的床单、被套。

7.下班前做好治疗室、观察室、抢救室的清洁卫生及床单元整理。

（三）值班职责

1.提前10分钟到岗，着装整齐，仪表整洁。

2.清点物品及药品，清洁抢救车及抢救设备，保持抢救药品、物品及抢救设备处于备用状态，做好各项登记。 3.负责各项抢救工作，并做好抢救记录。

4.协助配液、输液工作，严格执行查对制度，遵守护理操作规程。

5.协助输液室及观察室的巡视工作，观察患者输液后的反应，及时处理输液过程中的异常情况，通知医生，及时采取处理措施。 6.做好患者健康宣教及心理指导工作。

7.定期更换无菌物品，做好压脉带、雾化罐、湿化瓶等消毒工作。 8.定期更换床单被套及输液室椅套，负责紫外线消毒，并记录。9.补充各项物资，为下一班做准备，申报急需领用的各项物资。

下班前做好治疗室、输液室、观察室、抢救室及值班室的清洁工作，整理床单元及输液椅，下班前关闭水电开关及门窗。周工作：

周一 1.更换消毒物品 2.紫外线灯管擦拭 3冰箱消毒 4.更换床单被套 5.抢救室仪器清洁工作 周四 1.更换消毒物品 月工作：

月底 1.抢救车开封检查 2.冰箱除霜 3.仪器大放电

（四）辅班职责

1.提前10分钟到岗，着装整齐，仪表整洁。 2.负责各项注射，并做好各项宣教工作。

3.严格观察注射后患者的病情变化，如发生注射反应及药物过敏等意外，应立即报告医师，实施抢救措施。

4.对需要做皮试的药物，在注射前必须做皮试，观察20—30分钟，无过敏反应方可注射。

5.协助做好巡视工作，观察患者的情况。

6.严格执行无菌技术操作规程和查对制度，做到一人一针一管。

7.做好医疗垃圾分类，室内空气、桌面、地面要按时消毒，做好记录，防止交叉感染。

（五）导医班职责

1.提前10分钟到岗，着装整齐，仪表整洁。 2.根据病人病情做好分诊工作，指导就诊。3.做好病人的体温测量，并记录。

4.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。

5.遇到抢救病人的情况，及时通知值班人员，上报护士长，以便及时组织抢救。

6.负责统计输液室每天的工作量。 7.做好门诊人群的健康宣

第7篇：门诊药房岗位职责

门诊药房岗位职责

组长岗：

1.在科主任领导下，负责门诊药房各项业务和行政管理工作。必须严格按照科室制订的工作制度、技术操作规程来开展日常工作；遵守、执行科室的各项规章制度，并定期对执行情况进行总结。

2.负责全组人员工作任务的分配及本部门各项管理工作。

3.负责监督、指导药品调配工作，严格执行麻醉药品、精神药品、医用毒性药品和抗菌药品的使用管理规定，把好药品质量关，确保药品安全有效，帐物相符。

4.根据药库管理制度，对门诊药房二级库进行管理。

4.负责监管本室的药品请领、供应、保管、账目统计工作，发现问题及时处理。

5.负责每月组织本室人员进行药品盘点，并及时将盘点结果上报给药品会计；负责药品效期管理。

6.负责对差错事故的管理，对差错采取有效的纠正或补救措施，加强本室人员对差错的重视。

7.负责本室人员的考勤、值班、安全和卫生工作；按门诊患者流量规律及药师人员数量，合理排班，减少患者排队等候时间。

8.负责做好药品不良反应监测工作，提供该类患者的退药服务，并管理好退药登记工作，配合临床药师的临床药学服务工作。

9.负责组织本室人员对工作中遇到的各种问题进行讨论，提出相应的解决措施和方案，充分发挥每个药师的职责，将发药窗口建成文

明窗口。

10.负责本室的进修生、实习生的带教工作安排。

11.负责团结好本室同志，努力完成好药剂科主任安排的各项工作任务，保证工作的正常运转；改善服务意识、服务态度，提高工作质量。

门诊药房调剂人员岗位职责

1.按照国家有关规定，参加调剂的工作人员需要具有全国药学专业技术资格证书；应届毕业生允许在有资格证书哦上级药师的指导下，进行临床实习和工作，但必须及时考核并获得全国药学专业技术资格证书。

2.严格遵守、执行科室的各项规章制度。

3.坚守岗位，不得擅离职守。必须离开时，应经组长批准并安排人员代班；无特殊原因不得自行换班和无故缺勤，对违反者按有关规定处理。

4.认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。

5.药师调配处方时必须做到“四查十对”。查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、剂型规格、数量；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断。

6.调配处方要求准确、迅速，尽量减少患者排队取药的等候时间；调配中，应注意药品外包装的完整、清洁，遇到标签模糊、标识不清应及时更换。

7.发药药师需对调配好的药品进行复核，确认无误后才可发放给患者，同时按照药品说明书或处方医嘱，耐心的向患者进行用药交代与指导如：用法、用量及注意事项等。

8.每月配合对全部药品进行一次盘点，并检查药品效期。

9.积极参加科室继续教育学习，不断提高业务水平。

第8篇：门诊收费岗位职责

门诊收费岗位职责

（一）门诊收费组长岗位职责。

1、在财务科领导下负责门诊收费处日常收款工作。

2、认真贯彻执行国家的有关财经方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。

3、加强收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。

4、门诊收费组长负责组织如下工作：

（1）组织收费处收费员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。

（2）积极配合各项检查，对工作中发现的问题及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因，及时报告，并做好检查后相关文字记录。

（3）每天按时打印门诊收入日报表汇总表,核对每个收费员收入日报表,监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务科或医院开户银行。

（4）定期与门诊药房、草药房核对药品收入。负责审核门诊病人退费手续。

（5）为丢失收据且医院内部找不到回执的患者办理陈述式收款证明，后附机打收费明细。患者提供回执复印件情况下通过收费系统核实后加盖收费章。（6）组织收费员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。

（7）负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。（8）掌握优抚、惠民、一卡通等方面的优惠政策并加以实施。（9）按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。

（二）门诊收费员岗位职责。

1、严格执行财务科制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。

2、严格按照规定的物价收费标准收费，做到不漏收、不重收、不多收。

3、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。按照成本核算要求，收入录入科室准确无误。严格遵守收退费操作的相关管理规定。

4、收费员应严格遵守本单位现金管理制度。

5、使用“窗口文明用语”，禁用“服务禁语”，不与病人争执，不推诿病人，做好窗口服务工作。

6、收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”,与病人当面点清,留有存根复核和备查。

7、每日交班前打印门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务科或医院开户行，做到表款相符，表款同时报稽核人员复核。

8、每日盘点备用金。

9、认真保管和使用收费收据，作废票据按规定缴销，已用完收据及时销号。

门诊各班护理岗位职责

门诊护理组长岗位职责

门诊妇科护理岗位职责

门诊护理工作汇报

门诊护理工作计划