医院审计部门岗位职责（共7篇）

第1篇：医院审计人员岗位职责

审计人员岗位职责

1、审计人员在院领导的领导下进行工作，接受上级部门指导，依据国家法律、法规和政策的规定，对本单位的会计资料和经济活动的过程和结果进行审计。

2、内部审计人员办理审计事项，应当严格遵守内部审计准则和内部审计人员职责道德规范，依法审计，忠于职守，做到独立、客观、公正、保密。

3、负责本单位内部审计工作，对本单位的财务收支、经济活动的真实性、合法性进行监督审核。

4、审计本单位内部对国家有关政策法规和财经制度的执行情况，评价医疗服务的效益，提出改进措施。

5、对严重违反财经法纪和严重失职，造成重大经济损失的行为，及时向领导汇报，必要时提出建议。

6、定期向领导报告工作，对审计工作中的重大事项，向上级内部审计机构反映。

7、按照审计主任的安排，搞好审计项目资料的整理、归档、保存工作。

8、完成科内安排的其他各项工作。

第2篇：医院部门主任岗位职责

办公室主任岗位职责

1．安排各种行政会议，做好会务工作和会议记录，负责综合医院的工作计划、工作总结，草拟有关文件，撰写大型材料，并负责督促贯彻执行。

2．负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。

3．负责协调各职能科室工作，并审核各职能科室以医院名义发出的各种报告文件，力求做到文字通顺，符合公文规格。

4．领导科室员工做好文件打印、通讯联络、安全保卫、车辆管理、外勤、通讯联络、人民群众来信、来访处理、参观及外宾的接待工作。5．负责宣传教育工作，安排全院的政治学习，搞好对外宣传报道。6．经常深入科室，了解职工和患者群众对医院的意见和建议，及时向领导反映，以便改进工作。7．负责院长临时交办的其他工作。

人事科主任岗位职责

1．根据人事工作政策、制度和有关规定，负责全院人员定编定岗定员、机构设置、人事统计及人员调配等管理工作。

2．掌握熟悉干部业务水平、组织能力和政治思想情况，制定医院的人才招聘方案、薪酬分配方案、培训方案、人力资源管理制度等管理方案和制度，并督促有关部门落实。

3．负责医院综合绩效考评政策的制定。主动和有关科室研究，提出全院工作人员的考核、晋升、奖惩和调整工资的意见。4．按照国家规定，做好工作人员的退职退休、离职休养工作。5．按照国家规定，做好工作人员计划生育工作。

6．负责管理工作人员档案和收集、整理档案材料及全院的人事统计、人员鉴定工作。

7．负责院长临时交办的其他工作。

财务科主任岗位职责

1．组织编制医院的财务收支计划，检查督促财务收支计划落实并对财务收支计划的完成情况进行分析。

2．根据事业计划，按照规定的统一收费标准，合理地组织收入。3．根据医院特点、业务需要和节约原则，精打细算，节约行政开支，监督预算资金正确使用。

4．制定会计人员岗位责任制，负责会计人员的考核。

5．参加医院的经营管理会议，参与经营决策，审查或参与拟定经济合同、协议及其他经济文件。

6．根据事业计划，正确、及时地编制年度和季度（或月份）的财务计划，组织办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计期报和年报。

7．组织财务人员做好会计核算工作，审查对外提供的会计资料。8．保证各类财务的安全，按时清理债权、债务，定期清查库存，克服浪费和物资积压。

9．积极推行全面预算管理，加强内部控制，利用现代财务管理方法，不断完善和加强财务管理和会计核算，使医院的财务会计工作发挥最大效能。

10．及时完成领导交办的其他临时性工作。

经审科主任岗位职责

1．负责医院审计工作，依照审计法规，组织部门开展审计监督、评价和鉴证工作，维护医院财经纪律，规范经济行为。2．负责组织起草和制定有关审计工作的各项规章制度。

3．负责组织起草和制定审计工作的阶段规划、年度工作计划，组织撰写年度工作总结。

4．负责审计报告和审计调查报告的审核，参加调查研究，掌握卫生部门经济管理情况和带倾向性、政策性的问题，提供信息，供领导决策参考。

5．督办经院领导批准的审计结论和处理的执行情况，并向领导汇报。6．负责组织本科人员的业务培训和理论研讨工作。

7．参与医院有关财务制度、管理办法的研究、制定，参与有关工作会议。

8．以身作则，廉洁从政，谦虚谨慎，深入实际，加强政治思想修养和理论政策、专业知识的学习，不断改进工作方法，努力提高管理水平和工作效率。

医保办主任岗位职责

1．负责贯彻执行国家和省、市、区有关医保政策规定； 2．制定和起草全院医疗保险管理规定，并组织实施；

3．负责医保办的日常管理工作，制定相应工作计划，并负责检查落实；

4．深入临床科室，进行医保查房、检查，指导各临床科室为参保职工提供价廉质优的医疗服务，监督各临床科室对医保患者合理检查、合理用药、合理治疗；

5．协调医院各科室执行医保政策的相关问题，监督对医保患者的收费、记账、划价情况，杜绝乱收费；

6．监督检查医保药品备药率，保证为医保患者提供价廉、质优、安全有效的药品；

7．审批经临床科室提出的需转外省市治疗的医保患者，并报社保局批准；

8．负责与各级医保经办机构签定定点医疗机构和商业保险公司服务协议书，商谈有关双方合作事宜，协调处理双方争议；

9．负责将医保政策执行过程中存在的问题及时向各级劳动保障行政部门和医保经办机构反映，提出建议，保障信息的畅通； 10．办理领导交办的其他工作。

社会服务部主任岗位职责

1．在主管院长领导下开展工作。2．负责建立、维护、完善医院服务渠道。3．对群众就医心理和行为的调查和分析。4．策划及组织提高群众认知的各种活动。5．医院服务项目推广。6．广告媒体的甄选和管理。

7．医院对外宣传品的设计、组织印刷和发放。8．组织医院内部形象设计和实施。9．医院品牌建设的规划和实施。10．医疗市场信息的收集和分析。

11．医院发展方向研究和新增服务项目规划。12．提供医疗服务收费水平决策依据。

13．组织科内员工代表患者对医院医疗服务水平进行监督。14．对社会服务工作的保密。15．按时完成领导交办的其它任务。

护理部主任岗位职责

1．负责护理部日常工作，拟订全院护理工作计划，经审批后实施，检查护理工作质量，按期总结汇报。

2．拟订和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。

3．制订在职护理人员培训计划并组织实施，组织全院护理人员业务学习，业务查房和业务培训，定期进行业务技术考核，并建立技术档案。

4．督查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室护理管理，使之逐步达到制度化、常规化、规范化。

5．教育护理人员热爱专业，关心他们的思想、工作和生活，协助解决各种困难和实际问题，以充分调动积极性。

6．应及时指导并督促有关科室研究处理护理工作中发生的问题和差错，并组织查处护理事故。

院感科主任岗位职责

1．根据有关医院感染管理的法规、标准，拟订全院医院感染控制规划、卫生学标准，主持制订医院及各科室医院感染管理规章制度，经医院感染管理委员会审定后，组织实施、监督和评价。

2．负责组织全院各级各类人员预防、控制医院感染知识与技能的学习培训，并组织考核。

3．负责医院感染发病情况的监测，定期对医院环境的卫生消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现问题及时与职能部门和临床科室沟通，制订控制措施，并督导实施。

4．对医院发生的医院感染流行、暴发进行调查分析，提出控制措施组织实施，并按照《医院感染管理办法》上报医院感染管理委员会和上级有关部门。

5．参与药事管理委员会关于抗感染药物应用的管理，协助拟订合理用药的规章制度，并参与监督实施。

6．对购入消毒药械、一次性使用医疗卫生用品进行审核，对其储存、使用及用后处理进行监督。

7．及时向主管领导和医院感染管理委员会上报医院感染控制的动态，监督指导医院各部门、各科室医院感染管理规章制度的执行。8．负责本办公室工作计划的制订、实施和日常工作的管理，考核各项任务指标完成情况。

9．负责办公室业务学习，了解国内外先进经验，提高业务工作水平。

防保科主任岗位职责

1．负责全院和地段预防、保健工作，积极宣传卫生、保健知识。2．拟定预防保健的各项工作计划，经院长批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。

3．领导本科人员完成职工医疗保健工作，定期组织为放射人员查体，发现问题及时提出防护措施。

4．组织做好医院及地段传染病管理、计划免疫及妇幼保健工作。5．督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规，防止差错事故发生。

6．负责医院环境卫生工作，检查、督促清洁人员做好本职工作，院内的垃圾、污水、粪便随时进行消毒、灭菌处理，定期对卫生间、阴沟做好消毒灭蚊工作。

7．负责搞好预防接种工作，督促检查病情报告制度、消毒隔离制度的贯彻实施，严防交叉感染，防止传染病的流行和发生。

8．组织科室人员业务学习及技术考核，为提高业务水平及职务晋升打好基础，每月对各项工作完成情况考核一次。9．负责督促检查家庭病房工作。

10．协助组织有关科室搞好卫生、计划生育宣传工作。

信息科主任岗位职责

1．负责全院的计算机、院内外网络、数据库的管理和信息的搜集、整理、加工、分析研究和综合利用等工作。

2．主持制定各种信息管理的规章制度，并组织实施、督促、检查和落实，按时总结汇报。

3．组织信息员及时收集、传递院内各种医疗业务数据信息，对医院的医疗、教学、科研和管理等活动进行监控。

4．对各科室的信息工作进行业务指导，提供技术服务，充分发挥信息的咨询、监督功能。

5．督促检查统计信息人员及时准确地填报国家颁发的统计调查表，收集、整理、提供统计资料，并做好某些信息方面的保密工作。6．负责全院的卫生统计和病案管理工作。

7．做好医院管理信息系统的维护，保证其正常运行。

设备科主任岗位职责

1．负责组织全院医疗仪器设备、器械、材料和检验试剂的采购、供应、维修和管理调配，组织设备报废审查、上报审批和清账工作。2．根据医院发展情况及各科室医疗设备购置申请，组织编制医疗设备发展长期规划和年度购置计划，提交院长审议。

3．负责购置医疗设备、器材的验收、商检、安装调试、入出库和向财务科报帐付款，并组织先进医疗设备及技术的推广工作。4．对贵重医疗设备协同使用科室制定操作规程、建档管理、保养措施、工作量登记和维修记录等工作。

5．组织本科室管理人员和工程技术人员定期到各科室进行设备查房工作，发现问题及时处理，做好设备事故或故障的防范工作。6．负责接待设备供应商及院外工程技术人员，在院长领导下，会同使用科室、财务科进行医疗设备的招标工作。

7．负责进口设备申请批文、材料收集，提供院长购买设备决策的参谋。

总务科主任岗位职责

1．负责全院的水、电、气的供应、维修和管理工作。

2．负责组织医院的总务管理、物资供应、员工与患者膳食等工作。3．保证布类物品的洗涤质量，并及时下送病房。

4．保证“三通”（通水、通电、通气），做好“三下”，（下收、下送、下修）工作。

5．督促本部员工经常深入科室，确保为临床一线提供高效优质服务。6．负责组织院容院貌整顿工作，保证医疗、科研、预防等工作的顺利进行。

7．负责基建项目的可行性论证，及时向院领导提供决策依据。8．严把基建工程质量，督促施工单位按工程进度施工，保证工程质量符合工程建设验收规范。

9．协助设计、施工单位进行图纸设计、工程预算等工作。10．负责基建财务、材料管理，做到合理使用资金、入库有据、出库有手续，做到账物相符。

11．负责检查验收建材质量，发现问题及时解决。

12．深人施工现场检查，发现问题及时解决。督促本科室员工做好后勤服务工作，并亲自到科室听取反馈意见，不断提高后勤工作效率和质量。

消毒供应室护士长岗位职责

1．督促本室人员认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

2．检查高压菌器的效能和各种消毒液的浓度，经常鉴定器材和敷料的消毒效果，发现异常，立即上报检修。

3．对所属人员进行勤俭节约的教育，做好敷料回收和器材的修旧利废工作。

4．负责医疗器材、敷料、药品物资的请领，报销工作。

5．组织所属人员深入临床科室，实行下送下收，检查所供应器材、敷料的使用情况，征求意见，改进工作。6．组织开展技术革新，不断提高工作效率。

维修科主任岗位职责

一、在行政副院长的领导、总务科的保障下开展工作，负责维修科的日常工作。

二、根据医院发展规划和领导安排，负责组织制定年度维修计划和季度维修计划。

三、组织实施医疗用房的装修、维修、改造和拆除旧房等工作。

四、负责组织实施招标书的制订、协议施工合同的签订等工作。

五、负责工程的支付、审核、审计等工作。

六、负责科室的绩效考核、文件收集和各项报告的起草工作。

七、完成领导交办的其他各项工作。

物价科主任岗位职责

1、严格按照国家有关部门的相关规定，建立医疗服务价格库，及时、准确地增加、调整医疗服务收费项目和价格；指导、监督药剂科对药品和一次性耗材正确加价或变更收费价格。

2、3、负责对收费项目及标准的执行进行全面管理和监督。 协同相关职能部门做好有关收费项目的成本测算及申请收费工作。

4、定期或不定对收费项目、标准的执行情况进行检查，随机抽查病人门诊、住院清单，并把抽查情况及时汇总，向分管领导反馈，对违反医疗收费项目、标准的现象及时制止纠正，下发整改通知，责令改正。

5、监管各相关科室严格执行医疗服务收费标准，做到不少收、不多收、不漏收、不得擅自增设收费标准，不得分解收费、打包收费、重复收费，遇到医疗收费标准政策性变动，及时根据院部通知予以调整。

6、承办有关收费项目政策及问题的咨询，协调解决有关收费纠纷，接受患者的投诉，及时查明情况，并给患者满意的答复。

7、会同信息科等相关科室通过电子显示屏及院务公示栏进行价格公示，接受患者实时监督。

8、9、负责起草本科室相关制度、规定。 负责本科室绩效工资考核。

药剂科主任岗位职责

1．及时做好药材、器械的预算和采购计划，经院长、主管院长批准后组织实施，确保药品、器械保质保量按时供应。

2．组织领导药品调配与制剂工作，指导或亲自参加复杂药剂的调配和制剂，保证配发的药品质量合格。

3．负责密切配合临床工作，努力开展临床药学工作，建立药品信息网络，搜集整理药品情情报资料，宣传用药知识，配合医护人员做好新药验证、临床疗效评价工作，药品不良反应。

4．负责定期向卫生行政部门反映有关药品生产、流通及使用中的问题。

5．经常深入科室，介绍供应情况，征求意见，做到及时合理地供应药品。

6．得知有危重患者抢救时，应组织人员积极参加，并主动配合。7．督促和检查毒、麻、限、剧、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。

8．对药学部所属人员进行科学分工，确保各项工作顺利开展。9．领导科室人员认真执行各项规章制度。

10．学习专业技术理论知识，定期进行技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。

11．督促检查各科室的药品使用、管理情况。

12．组织中草药的加工炮制和改革剂型，开展科学研究和技术革新。13．组织及指导药学院校学生生产实习和医疗单位药剂人员进修的技术指导工作。

14．组织实施药品登记、统计工作。确定本科人员轮换和值班计划。

第3篇：医院部门主任岗位职责

药剂科主任岗位职责

1．及时做好药材、器械的预算和采购计划，经院长、主管院长批准后组织实施，确保药品、器械保质保量按时供应。

2．组织领导药品调配与制剂工作，指导或亲自参加复杂药剂的调配和制剂，保证配发的药品质量合格。

3．负责密切配合临床工作，努力开展临床药学工作，建立药品信息网络，搜集整理药品情情报资料，宣传用药知识，配合医护人员做好新药验证、临床疗效评价工作，药品不良反应。

4．负责定期向卫生行政部门反映有关药品生产、流通及使用中的问题。

5．经常深入科室，介绍供应情况，征求意见，做到及时合理地供应药品。

6．得知有危重患者抢救时，应组织人员积极参加，并主动配合。7．督促和检查毒、麻、限、剧、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。

8．对药学部所属人员进行科学分工，确保各项工作顺利开展。9．领导科室人员认真执行各项规章制度。

10．学习专业技术理论知识，定期进行技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。

11．督促检查各科室的药品使用、管理情况。

12．组织中草药的加工炮制和改革剂型，开展科学研究和技术革新。13．组织及指导药学院校学生生产实习和医疗单位药剂人员进修的技术指导工作。

14．组织实施药品登记、统计工作。确定本科人员轮换和值班计划。

精选资料

第4篇：医院监察审计科岗位职责

监察审计科岗位职责（一）监察审计科科长职责

1、在院长的直接领导下，负责完成本单位的监察审计工作任务。

2、认真贯彻执行党和国家的法律、法规及有关规定，组织科室人员对财务收支及有关经济活动、资金和财产的安全、完整及其行政监察方面的工作事项等进行监督检查和调查的情况汇报及处理建议。

3、负责拟定监察审计工作年度计划、总结，并组织实施。

4、受理和接待行政监察和审计方面的来信、来访和投诉、举报，并做好记录，及时报送院领导批示。

5、对属于行政监察方面的工作事项按领导批示和工作程序进行初查，并提交初查报告，要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。

6、承担审计项目主审工作，起草审计通知书，拟定审计实施防案，收集被审单位和被审项目资料，做好审计过程记录和审计工作底稿编写，取得审计证据，起草审计报告，并与被审单位交换意见。

7、按照监察审计档案规范要求，及时整理监察审计事项资料，做好各类资料的建档和保管工作。

8、完善科室管理，定期或不定期向院长报告监察审计工作。 9、完成院领导交办的其他各项工作。

（二）监察审计科工作人员职责

1、熟悉、掌握国家有关法律法规及相关政策规定，特别是财会、审计理论知识和专业技术，遵守监察审计职业道德规范。

2、认真贯彻执行党和国家的财经方针、政策、法律、法规、制度、规定，依法监察审计，保守秘密。

3、熟悉和掌握有关经济活动及其管理情况，促进和协助有关部门健全财务管理制度，加强内部控制。

4、结合成本记帐工作，经常检查和评估资金、财产的使用效益，并提出改进建议。 5、对院内重大损失、严重违反财经法规的现象能及时发现，并及时向院领导汇报，提出处理建议。

6、做好监察审计资料的积累、整理，建档和保管工作。 7、办理院领导交办的其他各项工作。（三）市场调价组人员职责

1、在分管领导和监察审计科科长的领导下开展市场调价工作。

2、了解医院各类物品和消耗材料名称、规格、产地、供货商、价格、使用量、功能、特性等基本信息，熟悉医院物资购进、库存、调拨等的使用管理规定。

3、建立各类物资材料的价格信息网，收集价格监测的基础数据，对重点物品实时追踪价格变动。

4、通过网络信息和期刊信息进行对比，收集相关信息资料，做好调价基础工作，确定调查重点。

5、按月上报需调价的物品目录并阐明理由，确定调价方式、地点、时间等，对重点价格要求涵盖付款方式、包装运输费用、售后保证等内容。

6、按计划进行市场调价，完善调查品种的基础信息。

7、整理价格调查资料，建立完善市场调查供货商、专业市场、品种目录。

8、进行市场调查价格和我院采购价格对比分析，提出改进采购工作和加强物资使用管理的建议。

9、加强对价格调查与采购工作联系的研究，强化事前、事中介入，提高采购决策水平和效益。

10、合理规划市场调查，节约市场调查成本费用。 11、完成领导布置的临时或专项价格的市场调查工作。

第5篇：医院监察审计科岗位职责

监察审计科岗位职责

（一）监察审计科科长职责

1、在院长的直接领导下，负责完成本单位的监察审计工作任务。

2、认真贯彻执行党和国家的法律、法规及有关规定，组织科室人员对财务收支及有关经济活动、资金和财产的安全、完整及其行政监察方面的工作事项等进行监督检查和调查的情况汇报及处理建议。

3、负责拟定监察审计工作年度计划、总结，并组织实施。

4、受理和接待行政监察和审计方面的来信、来访和投诉、举报，并做好记录，及时报送院领导批示。

5、对属于行政监察方面的工作事项按领导批示和工作程序进行初查，并提交初查报告，要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。

6、承担审计项目主审工作，起草审计通知书，拟定审计实施防案，收集被审单位和被审项目资料，做好审计过程记录和审计工作底稿编写，取得审计证据，起草审计报告，并与被审单位交换意见。

7、按照监察审计档案规范要求，及时整理监察审计事项资料，做好各类资料的建档和保管工作。

8、完善科室管理，定期或不定期向院长报告监察审计工作。

9、完成院领导交办的其他各项工作。

（二）监察审计科工作人员职责

1、熟悉、掌握国家有关法律法规及相关政策规定，特别是财会、审计理论知识和专业技术，遵守监察审计职业道德规范。

2、认真贯彻执行党和国家的财经方针、政策、法律、法规、制度、规定，依法监察审计，保守秘密。

3、熟悉和掌握有关经济活动及其管理情况，促进和协助有关部门健全财务管理制度，加强内部控制。

4、结合成本记帐工作，经常检查和评估资金、财产的使用效益，并提出改进建议。

5、对院内重大损失、严重违反财经法规的现象能及时发现，并及时向院领导汇报，提出处理建议。

6、做好监察审计资料的积累、整理，建档和保管工作。

7、办理院领导交办的其他各项工作。

（三）市场调价组人员职责

1、在分管领导和监察审计科科长的领导下开展市场调价工作。

2、了解医院各类物品和消耗材料名称、规格、产地、供货商、价格、使用量、功能、特性等基本信息，熟悉医院物资购进、库存、调拨等的使用管理规定。

3、建立各类物资材料的价格信息网，收集价格监测的基础数据，对重点物品实时追踪价格变动。

4、通过网络信息和期刊信息进行对比，收集相关信息资料，做好调价基础工作，确定调查重点。

5、按月上报需调价的物品目录并阐明理由，确定调价方式、地点、时间等，对重点价格要求涵盖付款方式、包装运输费用、售后保证等内容。

6、按计划进行市场调价，完善调查品种的基础信息。

7、整理价格调查资料，建立完善市场调查供货商、专业市场、品种目录。

8、进行市场调查价格和我院采购价格对比分析，提出改进采购工作和加强物资使用管理的建议。

9、加强对价格调查与采购工作联系的研究，强化事前、事中介入，提高采购决策水平和效益。

10、合理规划市场调查，节约市场调查成本费用。

11、完成领导布置的临时或专项价格的市场调查工作。

第6篇：整形医院各部门岗位职责

整形医院各部门岗

位职责

2020年4月19日

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整形医院部门岗位职责

9月10日

目录

2020年4月19日

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办公室岗位职责....错误!未定义书签。人力资源部岗位职责.........错误!未定义书签。财务部岗位职责....错误!未定义书签。医务科岗位职责....错误!未定义书签。护理部岗位职责....错误!未定义书签。皮美科岗位职责....错误!未定义书签。企划部岗位职责....错误!未定义书签。网络部岗位职责....错误!未定义书签。客服部岗位职责....错误!未定义书签。导医/迎宾岗位职责.....错误!未定义书签。现场咨询（美容顾问）岗位职责.........错误!未定义书签。网络电话咨询岗位职责..错误!未定义书签。客服岗位职责.错误!未定义书签。运营部岗位职责....错误!未定义书签。市场部岗位职责....错误!未定义书签。

办公室岗位职责

办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。

2020年4月19日

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1、法务管理

（1）负责外联法律顾问，协调处理医院法律事务；经过协商或诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。（2）协助医务部处理与患者的医疗纠纷； 2、文秘管理

（1）负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；

（2）负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；草拟各类行政文件；（3）负责医院的各种资质的办理和管理。3、服务管理

（1）为医院科室，特别是一线科室服好务。

（2）为病员、专家和一线医护人员服好务。包括各办公室物品购置、内务管理等。4、外联管理

（1）协助与政府机关相关部门的外联工作；接待好政府机关相关部门来院检查。

（2）负责与社区管理会、社区派出所等机构的外联工作；协助各科室与相关主管部门的外联工作。

（3）负责医院邀请专家及集团员工接待工作；负责或配合医院会议及行程安排（包括酒店、机票预订）。（4）负责医院证件的办理及年检工作。

2020年4月19日

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5、检查、督办

（1）院周例会的组织，会议纪要整理、发出，对需要安排和落实的工作的检查督办；按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；部门月度工作报告催缴。（2）定期进行全院日常行为规范的检查和通报，督促、协调改进；

（3）院总值班安排、检查； 6、企业文化管理

建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活动的策划、组织、实施。7、车辆管理

负责医院公务车辆的使用、保养、维修管理；车辆的派遣与监督；负责医院停车位的管控。8、负责本部门的成本、费用管理。9、其它

负责做好上情下达、下情上达的工作； 完成领导交办的其它工作。

2020年4月19日

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人力资源部岗位职责

人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。1、员工关系与招聘

（1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；负责人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理；

（2）负责新员工入职、试用期管理；负责建立健全人才测评标准和甄选流程；主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退等。

（3）协助医务科、护理部审定医护人员的执业资质和技术职称；（4）负责编制、修订员工手册，并组织培训、签收。（5）负责单位劳动合同、养老保险的规范管理。2、培训与发展管理

负责编制医院员工培训计划，并组织实施；组织建立员工的职业生涯发展计划，制定员工激励政策并组织实施。3、薪酬和绩效管理

（1）建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对各类员工进行岗位综合评估；

（2）负责员工劳动关系管理（社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案）；

（3）负责员工基本工资核算；按医院的福利政策负责员工福利发

2020年4月19日

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放。

4、人力资源规划

拟订医院人力资源管理策略；规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施；负责编制医院人力资源规划；负责编制医院人力资源年度计划并组织实施。5、组织管理

定期优化医院组织架构；负责医院的定岗定编管理；定期优化医院岗位说明书，建立岗位素质模型体系。6、制度审核管理

负责院人力资源有关管理制度、作业办法的制定与审核。7、检查、督导

检查、督导医院各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。8、制定考核细则。

制定各科室考核项目、考核办法、考核结果及考核结果的使用。9、其它

配合部门主管查核各部门员工的工作情况，并负责所属人员薪资、职位变动的初核；主持院员工薪资审核以及配置管理；为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门工作效率；及时了解并掌握员工的思想状况。

2020年4月19日

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财务部岗位职责 1、收银管理

组织实施医院的日常收银和窗口服务管理。2、核算管理

（1）完成医院的会计核算工作，做到账证、账表、账账、账实相符；

（2）负责项目成本核算与分析；

（3）负责医院财务报表的编制、财务信息的总结、分析和汇报工作；

（4）负责医院的纳税筹划工作；（5）负责会计档案管理；

（6）负责医院收入数据及来院途径消费情况统计。3、内部控制管理

（1）负责会计信息化的授权管理和备份管理；（2）负责编制医院的财务规划；

（3）负责编制医院年度经营预算，指导各经营中心编制年度经营预算；

（4）依据预算审核各项费用支出；

（5）负责医院的成本费用控制及成本管理；

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（6）负责医院内控制度的落实。4、资产管理

（1）负责医院资产的账务管理；

（2）负责医院资产的请购审核、领用、处理。5、资金管理

（1）负责医院运营日常所需资金的筹措；（2）监控医院日常资金的使用。6、风险管理

（1）负责医院内部控制制度的建立与风险防范；

（2）参与医院的经济合同评审，监督经济合同执行过程。7、信息管理

（1）负责构建运营管理信息平台，构建分层分类的数据库，并进行动态维护；

（2）负责客户关系管理系统（CRM）、电话回访系统、坐席管理系统、手术报台子系统等系统的日常维护并保障系统的稳定运行及系统的完善；

（3）为医院领导和其它业务部门提供不同角度的统计报表，为领导决策提供依据；

（4）负责各个用户角色的权限设置和变更处理和系统运行环境的备份，及制定数据库备份机制和数据存储方案和数据的安全保障措施；

8、合同、档案管理

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（1）负责医院文书档案管理，文书档案包括医院管理方面的行政、业务、后勤档案等。

（2）负责房屋租赁合同的管理，职工宿舍租赁合同、医院租赁合同等；

（3）负责各种协议类档案的管理，包括酒店协议等。9、负责医院公章的使用、保管。10、其它

（1）负责客户对财务的投诉管理；（2）负责本部门的成本管理。

同时，财务部负责全院后勤总务工作，对所属班组和人员，按职责要求，进行制度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查。

1、负责全院房产、家具等固定资产的管理，按时清点登记，及时维修改造、做到帐物相符。

2、保证全院供水、供电、供气、供暖质量，搞好标准化管理，保证常年运转正常。

3、负责全院被服（包括洗涤、消毒、缝纫、修补等）的供应管理工作。

4、负责后勤物资的采购、供应、保管及修旧利废和报废处理更新的工作。

5、负责后勤设备管理，建立设备档案、健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度，维修保养有计划、有措施、有登记，设备

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常年处于良好状态，保证医院工作需要。

6、负责全院被服消毒、缝纫、修补供应的管理工作，按时清点，账物相符，丢失和损坏有登记、有处理。

7、负责保安与保洁的管理工作，按照医院规章制度严格要求，根据医院工作规律，合理安排。 医务科岗位职责

院医务部主要职责是根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，定期拟定医院医疗业务工作计划，经院领导批准后具体组织实施。定期总结医疗工作现状和对策，报院领导作为决策依据。1、医政管理

（1）负责医务人员的资格审定，执业准入；

（2）防范、处理医务人员执业过程中的违法、违规行为；（3）负责医生的专业技术考核管理。2、医事管理

（1）根据医院的总体目标和计划制定医疗工作目标、工作计划以及落实措施，并定期回顾总结；

（2）组织拟定医院专科（专业）临床路径，并负责监督执行；（3）经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，组织建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病诊疗常规、医疗质量考核标准等，9

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并定期组织医疗质量检查和考评督查制度落实情况；提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的协调工作。

（4）组织医、药、技科室工作的正常开展，协调各部门，保障医疗活动的有序开展；

（5）组织院内外会诊及危重病人的抢救工作；（6）负责医院的医疗纠纷防范与处理；（7）负责医务人员的职业防护管理；（8）负责医疗成本管理；（9）负责医院病案信息管理。3、教学科研管理

（1）组织制定医院的教学、科研工作计划和相关工作制度；（2）组织、协调全院的临床教学和科研工作正常开展；（3）协助各科室引进诊疗新技术、新方法；（4）组织医务人员的继续教育和岗位培训；

（5）组织实施国内外及兄弟单位之间的学术、技术交流与合作。4、医技服务

（1）负责保障和支持各科室的诊疗需求；（2）及时协调和解决各科室与诊疗相关的问题；

（3）协调、指导各科室开展与医技相关的诊疗技术的应用；（4）负责建立健全本科室设备使用、维护、维修管理制度；（5）负责设备日常维护与保养，确保设备处于安全完好状态。5、药剂服务

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（1）督促、检查药品、医疗器械的供应管理工作。（2）负责保障和支持客户的用药需求；（3）负责毒麻药品的用药监控。6、病历评审

（1）负责病历及处方的评审工作；

（2）负责对相关科室的部分绩效指标的考核工作.7、负责对临床医生、检验、药剂、心电、X光等医疗科室的日常管理和院周会精神的传达。

护理部岗位职责

护理部主要负责医院全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经院领导审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。检查、指导门诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到规范化、制度化、科学化。督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。1、护理业务技术

（1）病房负责术前准备、术后护理，健康教育，心理护理，出院指导；

（2）落实分级护理、基础护理、专科护理、危重大手术的监护护理；

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（3）手术室负责术前访视、术中配合、术后随访三围一体护理模式；

（4）皮肤科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育；（5）医学抗衰老科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育；

（6）供应室负责全院重复使用医疗器械回收、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌、储存、发放等环节质量控制，消毒灭菌合格率 100%，保证临床需要。

（7）积极配合新业务新技术的开展，总结出护理常规。

（8）对医院“三基三严、三查七对”等监督和基础护理制度的制定和实施。2、护理人员管理

（1）负责拟定护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，每月组织两次业务学习，每半年进行一次技术考核。

（2）负责护理人员的资格审定、执业准入，新入职护士的岗前培训；

（3）负责护理人员的“三基”和专科技能培训与考核；

（4）负责护理团队的职业成长，促进德、才、识、学全面发展。3、护理质量管理

（1）根据医院的总体目标和计划制定护理工作目标、工作计划以及落实措施，并定期总结；

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（2）建立护理质控小组，督促检查护理法规、护理规范和护理质量标准等执行情况；

（3）督促检查护理规章制度、护理技术操作规范、美容整形手术护理常规等落实情况；

（4）定期做好顾客服务满意度调查，并及时处理护理投诉。4、护理安全管理

（1）制定护理安全管理制度并检查落实情况；（2）制定护理风险防范措施；

（3）完善并落实急救器材、药品的管理，急救器材、药品齐备完好率答100%；

（4）完善和制定护理应急预案并组织实施；

（5）督促检查手术室“十防”、病房“八防”、皮肤科“六防”等防范措施落实情况。

（6）督促检查手术安全核查制度落实情况。（7）督促检查护理单元环境安全措施的落实。5、护理科研教学管理

（1）负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科指做好基础护理和执行分级护理工作。（2）组织全院护理教学和护理新技术的推广；

（3）定期组织学术讲座、论文交流，并指导护理人员撰写论文；（4）负责国内外及兄弟医院之间的业务交流和合作；

（5）负责在职护士的继续教育，分层次开展继续教育，护师以上

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护理人员着重“四新”培养，护士长着重管理能力的培养（6）督促临床科室护理教学计划的实施，评价教学效果。6、医院感染管理

（1）遵守医院感染管理的相关法律法规，督促检查违章违纪现象；

（2）建立医院感染委员会，实行院科二级管理，并定期召开工作会议；

（3）制定医院感染管理的规章制度并督促落实；

（4）开展医院感染管理的监测，收集资料，及时报告，及时处理；

（5）负责组织医务人员感染知识的培训，年终考核；

（6）开展围手术期预防使用抗菌药物，控制手术部位的感染。

皮美科岗位职责

1、积极开展科室工作，制定科室工作计划，抓好质量管理、协调、督促、检查科室工作，实施医院各项目标管理。在院领导下，指导全科医疗、教学、科研技术与理论提高工作。

2、科室人员严格遵守各项技术操作规程，认真攻关、加强责任心管理。改进医疗作风、改进服务态度、提高医疗质量。发现问题及时纠正，防止差错事故发生。

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3、积极开展科研教学，组织专业学习、运用国内外先进经验，结合临床开展新项目、新技术学习，重视人才培养。加强本科室人员的业务训练和技术考核。

4、遵守医疗原则，严格执行各项规章制度和技术操作规程，防止差错事故，杜绝误诊、漏诊，确保医疗质量。

5、爱岗敬业，遵守各项规章制度，坚守工作岗位，遵守劳动纪律，衣着清洁，戴证服务。

6、主动热情接待来诊者，耐心询问病情，精心检查，精心治疗，出报告及时准确，对疾病做到及时发现，早诊断、早治疗。 7、参加本科一定范围内的医疗教学、科研、预防、出诊和指导进修，实习生工作。

8、做好各项登记、资料归档案数据管理工作，以便开展教学和科研。

9、加强科室安全防护工作和仪器设备管理，节约水电，做好清洁卫生。

企划部岗位职责 1、品牌管理与推广

（1）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌营销策略以及针对区域的营销策略；

（2）整合营销时在战略上要注重品牌推广，在做产品推广时要归口输出品牌信息；

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（3）根据品牌核心价值，对品牌执行环节的系统维护与管理，使品牌保持有效一致。2、市场调查与分析

（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；

（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考； 3、营销策划、创意、整合与推广

（1）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；（2）执行有关策略的文字、影视、平面的创意，执行并组织所有对外输出广告统合主题；

（3）负责自办刊物的规划、内容编写及发行投放；

（4）负责大型活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控；（5）负责医院内外的现场包装； 4、媒介整合（1）负责媒介（含网络）信息的收集、分析，竞争对手广告、活动信息的汇总和分析；

（2）研究与分析各类媒体的特性与受众，探索和尝试运用新媒体，整合媒体投放策略；

（3）根据年度营销规划制定年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订有效媒介计划；

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（4）构建并维护媒体关系，追求最大性价比和投入产出比。（5）配合执行并监督营销策划的策略执行与媒体投放。（6）负责营销成本的管理。5、产品包装与现场包装

负责对医院设备、技术等进行整合，包装，形成医院独特的服务产品。

负责医院内外的VI导入、装饰布置、物料设计及氛围营造。

6、公共关系

（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；

（2）经过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；

（3）负责医院对公众的信息沟通与协调；（4）负责处理医院的公关危机事件。

网络部岗位职责 1、网站建设

（1）完善医院的网站的内容，把医院概况、医院科室、医院专家及医院开展的项目等信息发布到网上，主要围绕当前网站架构来更新网站内容，医院的信息要做到及时更新。

（2）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌网络营销策略以及针对区域的营销策略；

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2、市场调查与分析

（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；

（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考； 3、活动策划

（1）配合医院营销思路，协助营销总监制定网络实施计划，配合执行营销活动；

（2）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院网络年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；（3）负责网络推广活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控； 4、竞价与SEO

（1）根据年度营销规划制定医院网络年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订推广计划；（2）密切关注搜索引擎的收录情况，收集并分析竞争对手的搜索引擎收录情况信息；调整本站关键词在搜索引擎中的位置；（3）配合执行并监督网络营销策划的策略执行与媒体投放；进行网站整站优化和相关广告页面的优化；

（4）协助主管做好网络性公共关系维护与开发，高效迅速处理紧急、突发、重大网络事件； 5、自媒体策划与推广

负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。

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客服部岗位职责

为提高医院的服务质量、降低顾客对医院的不满意率和流失率，提高顾客对医院品牌的忠诚度，医院成立客服部，包括现场咨询、导医/迎宾、网电咨询、客服部。为了提高工作效率和能力，减少不必要的重复和矛盾，逐渐完善和规范了各职能科室的职责和范围。1、部门目标： 1）定性目标

定性目标是具备相正确稳定性，同时具有长期性和可持续性，事关本部门发展的关键目标，医院客服部需要重点把握的定性指标主要包括：

 部门流程设计目标：事关医院客服的各关键流程设计必须到位。

 部门培训目标：部门人员的业务、技能、理念等培训计划必须执行到位。

 管理制度执行目标：完善部门各项规章制度，保证制度的执行必须严格而完整。2）定量目标

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定量目标是能够量化，便于考核和实施，关系到部门发展情况的关键目标。

1）部门内容必须严格监控顾客服务满意度；

2）医院品牌的相关指标：如本院的知名度、美誉度及忠诚度； 3）医院下达的部门管理指标：顾客管理达标率；

4）医院下达的经营业绩指标：比如老顾客占比指标、口碑顾客完成率、现场成交率，预约到院率及会员中心会员数量、新开发的会员数量等。

经营业绩指标是考核的关键，服务满意度是部门考核的基础。

2、功能定位：

本部门是院内服务的主要管理和执行部门，也是关系营销和客户拓展的主要部门，涉及的管理工作包括： 1）导医、迎宾； 2）电话、网络咨询； 3）现场咨询； 4）客服 3、部门职责： 导医/迎宾岗位职责

本部门所设立的导医/迎宾岗位具有以下职能： 1）负责前厅（前台）的迎宾和接待工作。

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2）负责到诊顾客的登记、分诊、导诊工作。3）负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。4）负责前台电话接听、前厅环境的保持。5）规定的资料填报、日报月报资料收交。具体工作和职责内容如下：

1）热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。2）认真填报，所有就诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。3）合理分诊，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。4）有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。

5）调度配合，在咨询人员或医生都遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。

现场咨询（美容顾问）岗位职责

本部门所设立的现场咨询（美容顾问）岗位具有以下职能： 1）负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。2）熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。3）熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。4）负责客户管理，特别是费用管理。具体工作和职责内容如下：

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1）负责接待来院顾客的现场咨询工作，顾客信息必须详细录入电脑。

2）负责解释、安抚本部门所接诊过的顾客。

3）在医生的方案指导下继续完善咨询；及时向医生/医助反馈顾客消费动向。

4）负责对疗程、价格等细节完善咨询；完成项目推荐，促成销售。

5）负责陪同顾客交费、照相、建档等综合服务；负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。

6）负责对准顾客跟踪回访，争取成交。

7）负责客户管理，协助顾客完成各种签字，包括提醒医生签字。8）负责填报各种报表。

9）现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其它部人员配合的，相关部门人员无偿给予支持配合。网络电话咨询岗位职责 网络咨询职责

1）负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

2）利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社区论坛

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等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐医院服务。

3）网站留言板及论坛相关内容更新。

4）负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。电话咨询职责：

1）负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

2）利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐医院服务，开发和维护客户。

3）建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。4）对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。

5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。客服岗位职责

1)按要求在系统中记录客户成交情况，记录客户未成交原因，统计电话和网络的来诊量、有效量、现场咨询的来诊人数、成交人数等工作数据。

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2)负责登记已预约的客户的预约单，提前提醒客户具体手术时间。

3)客服及时电话回访已就诊客户，了解客户恢复情况，提升客户满意度；已就诊顾客在10天（含10天）内电话回访；如顾客另有预约其它手术（治疗）项目，要注明具体项目名称，预约安排具体日期。

4)客服整理重要客户资料，对客户进行电话回访和跟踪； 5)跟踪回访未成交客户，记录回访情况，促进客户成交。

运营部岗位职责 1、客户销售与服务管理

1)负责来院客人的导诊、分诊； 2)负责来院客人的现场咨询； 3)负责医护人员的服务培训； 4)负责客户的回访；

5)负责医院的客户投诉管理。

2、会员服务管理

1)负责会员日常管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等； 2)负责老客户的二次开发；

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3)负责客户的增值服务管理，如女性学堂（个人形象、心智成长、婚姻家庭、亲子教育、职业规划等）等； 3、流程管理

负责院内诊前、诊中、诊后、回访等的流程、规范、制度建立和制定，并监督落实。负责服务流程、规划、技能、培训等政策的制定与监督执行。4、信息管理

为医院领导和其它业务部门提供不同角度的统计报表，为领导决策提供依据。5、绩效管理

负责部门及职员的绩效评价与分析。6、价格管理

1)制定医院产品价格管理策略；

2)依据市场与政策环境，制定与之相适应的产品价格； 3)负责组织与实施医院产品价格管理并定期检核、修订。

7、计划的执行与管理

1)编制部门工作计划，分解医院目标至各各岗位，并指导计划执行；

2)负责部门内部年度经营数据、月度经营数据、周例会经营数据的分析；

3)负责院内各产品项目数据的分析、各项服务指标分析提报；

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4)定期组织经营研讨会。

8、电话、网络咨级询的执行与管理 9、活动的执行与管理（院级活动及管理）10、其它事务管理

对外合作业务、医院政策宣导执行、参观活动安排、医疗纠纷提报处理、科室异常事件处理、相关委员会推动执行等。

市场部岗位职责 一、市 场 1、市场信息

了解医疗整形市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析； 2、市场调查与分析

（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；

（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考

（3）负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据； 3、商务合作

医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、26

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可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作。

4、协助医院的部分管理工作

根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。利用医院的品牌优势，进一步在潍坊市区及县市区寻求合作伙伴，发挥医院的品牌优势，增加医院的品牌辐射力。二、营 销 1、市场营销

根据医疗整形市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。

2、部分常务管理工作 三、公共关系

1、协助策划、组织医院大型学术会议等活动。 2、媒体推广、公共关系

（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；

（2）结合医院的各项活动，协助企划部，经过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升医院品牌的知名度和美誉度。3、公共关系

与政府机构、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关

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系，为医院的发展建设良好的环境和土壤。

4、医院文化建设 协助医院有关科室，开展医院文化建设。

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第7篇：医院办公室部门及岗位职责

办公室主任职责

一、在院长、副院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。

二、安排各种行政会议，做好会议记录，负责医院的工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。

三、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。

四、领导办公室人员做好人员接待等工作，参与医院大型活动的组织、落实。

五、负责院务公开目录制定及信息的发布工作，做好印鉴保管工作，领导有关人员做好打字工作。

六、负责领导临时交办的其他工作。

七、办公室副主任协助主任做好相应工作。

办公室工作制度

一、拟定医院的工作计划，总结及各种文件等，并负责监督执行；编写大事记；主管全院往来行政文件的收发登记、转递传阅，催办督办、立卷归档；办理上报或下发的有关文件。

二、对来自各方面的各种信息进行收集、加工和综合分析，及时反馈，为领导决策提供信息依据和咨询。通过调查研究，向领导提供可行性方案和建议，起到参谋作用。

三、安排各种行政会议，并做好会议记录。

四、负责保管和正确使用医院公章、介绍信及法人代表的名章。

五、负责公布院行政会议通过的决定、决议和规章制度，传达上级指示或院长批示，并督促检查。

六、做好外勤公关、通信联络、人员接待等工作。

七、负责文件和传真等的转送、转发工作。

八、根据院长的批示，对各科室的某项工作进行协调。

九、负责医院的档案管理工作，以及打字室工作。

十、负责处理医院领导临时交办的其他工作。

办公室干事职责

一、在办公室主任领导下，负责处理办公室日常事务性工作。

二、负责上下来文收发登记、传递、立卷归档、保管、利用等工作。

三、负责有关会议的通知、安排、记录和文件、材料整理等工作，做好电话记录。

四、做好人员接待工作和医院的文件、材料分发工作。

五、完成院领导及办公室主任交办的其他各项工作。

打字员工作职责

一、严格遵守保密纪律，按要求做好打印和复印全院上传下发的各类文件、材料、表格等。工作认真细致，保证工作质量，按时完成打印任务，不拖拉、积压，随叫随到。

二、凡需打印的正式文件须经院长签发后方可打印。凡需复印的文件、材料等均须院办主任签批后才可复印。拒绝接受不符合手续的任务，不得私自接受任务。

三、爱护和保养设备、器材，节约纸张、材料，严防事故，确保安全。

四、注意节约纸张、蜡纸、油墨和其他文印用品。

办公室工作职责

一、认真贯彻党的路线方针政策、执行上级有关文件、指示、规定和医院的决定、决议等，负责布置、督促、检查执行落实情况。

二、当好院长的参谋助手，协助院长、副院长了解情，况收集反馈信息。为领导决策提供参谋，及时上传下达，受理各部门和科室的请示报告，并呈交领导批示。

三、根据院长指示及院长办公会议的决议，负责组织起草全院综合性工作计划、报告、规划、制作各种文件及医院日常行政事项的通知安排。

四、负责组织安排院办公会议、全院性行政会议及院长召开的其它专门会议，作好记录，整理纪要，发出决议、通知，并检查贯彻落实情况，严守党和国家及医院机密。

五、负责协调全院各部门、各科室综合性工作，带头执行好院长办公会的各种决议、决定。管理院办公室日常事务。

六、负责全院行政公文、上级机关及学校来函、来文登记、资料管理和归档、保密工作。负责医院行政和党的印章的管理和使用，对外开出介绍信、公函并随时做好登记。

七、认真执行人事管理制度规定，协助上级人事部门及院领导做好全院人事管理方面的各项具体工作。

八、负责全院岗位津贴、工作量考核、考勤管理等方面的各项具体工作。

九、负责院工会、统战和离退休的日常管理工作。

十、负责领导活动的安排和对外联络工作及接待上级领导机关和兄弟院校的领导来院检查工作及参观、学习、交流等活动和校内各职能部门的联系工作。

十一、搞好医院办公自动化和信网络息化系统的建设和维护工作。

十二、负责全院保密、安全保卫和来信来访等工作 十

三、负责挂号室收费、统计室的日常管理工作。 十

四、负责全院重大事件及有关资料收集登记工作。 十

五、做好办公室职责范围内的全院职工的各项服务工作。 十

六、负责医院车辆管理工作。

十七、完成上级部门和院领导交办的其它工作。

办公室人员工作职责

宁露：执行人事管理制度规定，协助上级人事部门及院领导做好全院人事管理方面的各项具体工作。负责全院重大事件及有关资料收集登记工作，取送各外单位各种文件报表及信息网络化系统的接收和填报工作。负责上下来文收发登记、传递、立卷归档、保管等工作。院领导交办的其它工作。

朱珊：负责有关会议的通知、安排、记录和文件、材料整理等工作，做好电话记录，参与医院大型活动的组织、落实及院领导交办的其它工作。

薛露：做好人员接待工作和医院的文件、材料打印、分发工作，并做好与体检相关的统计上传工作及院领导交办的其它工作。

以上办公室各项工作分工不分家，严禁相互推诿，应相互协助按时完成医院办公室的各项工作及创建二级医院的材料收集整理。

医院审计岗位职责（共12篇）

工程审计部门岗位职责（共8篇）

审计部门审计员岗位职责（共11篇）

业务审计部门岗位职责

审计部门主管岗位职责