营运监督岗位职责（共13篇）

第1篇：事后监督岗位职责

事后监督岗位职责

一、事后监督主管岗位职责

1．负责对事后监督员的管理；

2．负责对事后监督日常工作、学习的布置、指导、管理；

3．负责每日对事后监督员的差错通知书进行进行审核、签批，对处罚意见进行确认；

4．按月汇总事后监督过程中发现的问题及整改情况，形成通报，向财务信息部门负责人汇报；

5．对事后监督过程中发现的重大问题，及时向财务信息部门负责人或联社领导汇报；

6．完成领导交办的其它工作任务。

二、档案管理员岗位职责

1．加强对规章制度的学习，不断提高监督水平；

2．做好会计资料的交接工作；

3、负责事后监督中心会计档案的整理、登记、调阅、归档及保管工作；

4．妥善保管监督员移交的会计资料及本部门形成的书面报告，1年后填制清册移交联社综合档案室；

5、对工作过程中知悉的按规定应当保密的事项进行保密；

6．协助主管做好事后监督中心的其它内部工作；

7.完成领导交办的其它工作任务。

三、事后监督员岗位职责

1．加强对规章制度的学习，不断提高监督水平；

2．做好会计资料的交接；

3．按照事后监督操作程序，做好前台业务和资金清算业务的审核、勾对工作，对冲抹账、挂失等重要业务重点监督，对传票科目日结单进行核对，对日报表的准确性、真实性、合规性负责；

4．负责每日会计凭证的整理与装订；

5．对在事后监督过程中发现的问题，按照规定进行处理、跟踪、上报，并提出整改意见；

6．按月汇总监督情况，对业务量、差错量以书面形式上报财务信息部负责人；

7．妥善保管营业网点移交的会计资料及本部门形成的书面报告，月末移交事后监督中心档案管理员；

8．对工作过程中知悉的按规定应当保密的事项进行保密；

9．做好临时离职、离岗、轮岗、轮休的业务交接；

10．完成领导交办的其它工作任务。

第2篇：安装监督岗位职责1.根据电梯安装计划，进行安装现场的组织和安排，识别工作隐患和风险,采取整改行动。2.管理和考核安装班组，并对安装过程质量进行指导和控制。3.协调项目业主、土建方、监理方关系，积极沟通解决问题。4.进行安装满意度调查。

第3篇：钻井监督岗位职责[优秀]

钻井监督岗位职责

1． 认真实施钻完井工程及修井设计，参照执行相关体系、标准和规范，负责本平台安全、环保、质量和进度、成本“五大”控制；

2． 向承包商和服务商下达作业指令，并检查、监督其任务完成情况； 3． 如遇现场施工与设计有变化时，须事先请示项目负责人，若遇危及人员、设备及井下等安全的特殊情况不能及时汇报时，应果断处理，但在事后必须尽早汇报；

4． 根据规定每天向项目经理汇报作业情况，关键作业和处理复杂情况时必须亲临现场指挥，并及时向有关领导汇报，提出处理意见；

5． 负责所有现场技术资料的收集、编写和归档；审查作业报表、完井液及泥浆报告、人员动态、气象和完工报告等；签署钻修井队、承包商、服务商等的工作任务结算单，并对他们的工作进行评价；

6． 每口井或按实际情况定期召开安全会、协商会、检查、讲评、安排工作，提出要求，组织召开重大施工会议；

7． 负责审查要料和送料清单，随时检查井上的器材、工具情况，保证生产顺利进行；

8． 监督钻本平台按规定要求定期实施消防、救生、防硫化氢、防喷及弃船等演习，并监督检查各承包商和服务商的安全环保执行情况；

9． 负责供应船、值班船的现场指挥和直升机的申请使用，并与健康安全环保部依据生产情况联系协调安排船舶；

10．11．

12．13． 每口井作业结束15天之内，按合同规定数量提交完工报告； 情况紧急时，可申请并启动应急程序； 参与实习监督、助理监督及副监督的培养及考评工作； 完成领导交办的其它工作。

第4篇：HSE井控监督岗位职责

HSE井控监督岗位职责

遵守干部通用职责。

工作任务

1）掌握公司井控设备的分布、使用动态和安全技术状态，监督实施井控设备购置计划的完成。

2）及时了解各井队生产动态，组织相关单位调研各区块动态压力和停注水工作，及时提出井喷预防措施。

3）负责组织各次开钻前和钻开油气层前井控工作的检查验收。

4）监督检查现场井控知识的培训、防喷演习和资料审核，检查监督各项井控技术规定、规程、措施和井控工作九项制度落实情况，发现问题及时督促整改。

5）发现异常，及时督促相关人员制订压井方案，并监督实施。

6）遵守HSE管理规定，不断提高应急处险能力和综合工作能力。

7）定期编写《井控现状分析评价报告》。

8）完成站领导安排的其它工作。

工作权限

1)有权对井控设备的配套、安装、试压、修理进行监督。

2)有权对井控管理制度、应急预案等专项工作的落实情况进行监督。

3)有权对违反井控管理制度的行为进行制止、纠正和处罚。

4)有权对现场一切违章行为进行制止、纠正和处罚。

5)有权对安全技术性能差的井控装置，有权责令停用或更换。

工作标准

1)认证贯彻执行国家级行业有关健康、安全、环保方针政策、法律、法规及其规章制度，依据监督制度、程序开展工作。

2)根据公司井控工作实际，持续改进和不断完善井控管理制度。

3)严格按照标准、规程、制度对施工作业现场进行监督。

4)井控验收合格率100%，杜绝重大井喷着火事故。

5)监督检查执行《监督工作手册》

6)岗位无违章、无事故、无伤害、无污染。

工作责任

1)对站长负责，对自己的监督管理行为负直接责任。

2)对公司的井控设备的安全运行情况负监督责任。

3)对各次开钻、油层的井控工作验收负直接责任。

4)对施工区域的水井停注负直接监督责任

5)对现场防喷演习和持证上岗情况负直接监督责任。

6)对压井方案井喷处险负直接监督责任。

第5篇：青年安监督岗岗员岗位职责

xxxx公司有限公司公司 “青年安全监督岗”岗员岗位职责

1、在“青监岗”活动领导小组及分公司安监部的领导下，独立负责青年岗员安全工作，行使群众检查、监督权，为企业安全工作当好参谋和助手。

2、接受安监部的业务指导，参加安监部的业务培训，不断提升群众安全监督的政治水平和业务水平。

3、及时宣传贯彻党和国家的安全生产方针、政策、安全规程、条例和安全生产指令、管理规定和要求，对本职工作的安全负责。

4、有权对区队、班组、员工个人执行煤矿安全规程、作业规程、操作规程的情况进行监督检查，发现问题及时处理或限期整改，并及时向有关部门或领导汇报，作好详细记录。

5、负责对作业现场的通风、瓦斯、支护等的安全状况和设备、设施的防爆隔爆等安全装置进行监督、检查，对查出的问题有权提出处理意见和限期有整改，并作汇报和记录。

6、定期或不定期参加分公司组织的安全大检查和区队组织的安全自查。

7、深入现场、联系实际，收集员工对安全工作的意见、建议，把握安全动态，及时向有关部门汇报、反映，提出合理化建议。

8、认真学习并带头遵守各种安全规程和安全生产规章制度，切实做到不违章、不蛮干，积极参加分公司组织的各种安全竞赛活动。

9、对拒不接受安全监督、坚持违章作业、冒险蛮干或拒不进行隐患整改的单位或个人有权或越权报告，并有权作出相应的处罚决定、建议。

10、认真及时负责完成组织交办的临时性工作。

第6篇：“青年安全监督岗”岗员岗位职责

“青年安全监督岗”岗员岗位职责

1、在“青安岗”活动领导小组及项目安质部的领导下，独立负责青年岗员安全工作，行使群众检查、监督权，为项目安全工作当好参谋和助手。

2、接受公司、项目的业务指导，参加相关业务培训，不断提升群众安全监督的政治水平和业务水平。

3、及时宣传贯彻党和国家的安全生产方针、政策、安全规程、条例和安全生产指令、管理规定和要求，对本职工作的安全负责。

4、有权对班组、员工个人执行安全规程、作业规程、操作规程的情况进行监督检查，发现问题及时处理或限期整改，并及时向有关部门或领导汇报，做好详细记录。

5、深入现场、联系实际，收集工人对安全工作的意见、建议，把握安全动态，及时向有关部门汇报、反应，提出合理化建议。

6、认真学习并带头遵守各种安全规程和安全生产规程制度，切实做到不违规、不蛮干，积极参加相关安全竞赛活动。

7、对拒不接受安全监督、坚持违规作业、冒险蛮干或拒不进行隐患整改的班组或者个人有权或越权报告，并有权作出相应的处罚决定、建议。

8、认真及时负责完成组织交办的其他任务。 “青年安全监督岗”岗员权利

1、在工作现场发现事故隐患，严重威胁人员安全时，有权让其停止作业，撤出人员。

2、有权当场制止违章指挥和违章作业任何人和事。 3.有权批评制止违反劳动纪律的人，对制止不服从者有权报告有关部门进行处理。

4、有权揭发不安全因素和反应事故隐患，有权向有关部门建议追查处理重大事故及其责任者。

5、对处理事故隐患不及时和严重违反安全技术规定的，有权越级上报。

6、在青安岗内有选举权、被选举权，有批评和发表意见的权利。

第7篇：营运组长岗位职责

营运组长岗位职责

1、负责影城的日常工作纪律，并在职权允许的范围内全权处理影城的日常营运事务。

2、认真管理日常营运工作，注重细节管理，树立影城的服务标准和员工形象，配合总经理完成总体营运目标。

5、负责影院所有员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作。

6、实施并管理影城内各种产品促销活动。

7、了解并实施正确的劳动规定、操作标准、岗位责任、保卫及安全措施并将其合理运用到日常营运工作中。

8、正确处理顾客投诉，坚持公司的服务宗旨，达到观众100%满意。

9、确认所有营业额及营运款项，高度重视现金、票券和物品的管理，不仅要对任何的现金、票券、物品流动有非常清楚的记录，而且一旦出现任何的现金、票券和物品的不符都应有清楚的解释。

10、身先士卒严格遵守各种规章制度，具有诚实的工作态度及良好的服务意识。工作时要严格准时、高效管理。

12、完成总经理交办的其他工作。

第8篇：营运主管岗位职责

营运主管岗位职责

1、对经理负责，对所属区域的所有人员/设备/部门库存进行管理。

2、全面负责本柜组的销售计划和计划执行情况，全面负责本柜组的人事调动和工作安排，直接向主管负责。

3、协调本区域与各职能部门间的关系。

4、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。

5、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。

6、及时解决当班期间部门出现的问题，属权限范围内的应及时答复，报损等基本工作。

7、督促检查本区域的盘点工作进度。

8、组识实施本区域的盘点工作。

9、切实保证公司的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻落实。

10、审阅本区域各类报告，单据、文稿、主持区域例会、领班例会。

11、对员工进行管理和培训，并指导领班的日常工作。

12、经常性地对柜组人员进行商品知识，三防知识，安全知识的现场指导和培训。

13、对本部门发生的重大违纪，违规事故负领导责任。

14、及时向经理反馈分管区域的运行情况。

15、完成经理交办的其他事宜。 营运领班岗位职责

1、对主管负责，协助主管工作。

2、严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负领导责任。

3、协调本部门与其他部门的关系，最大程度地使用各种资流，紧密合作，完成各项合作作业，确保工作正常运行。

4、检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，POP等是否对应。并对工作失误产生的后果负责任.5、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。

6、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。

7、负责本部门单据的审核，传递。

8、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。

9、负责员工的日常培训指导，包括商品知识，防盗知识，安全知识，公司规章制度。

10、负责本部门商品的陈列和展示，检查货架的存货，做到仓有架有，所有商品无一遗漏。

11、及时解决当班期间部门出现的问题，无权限处理及时上报解决。

12、负责部门员工的缺岗补位工作。

13、按公司规范对促销人员进行纪律，仪容，卫生和排面等各方面管理。

14、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。

15、根据卖场的情况和特点，提出各种意见和建议，配合主管及时处理经营活动中的各类问题。

16、及时在交接班本记录顾客对商品的需求并向上级报告。

营业员岗位职责 0

1、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。

0

2、配合部门负责人工作，确保完成公司下达本部门的销售计划和各项工作指标的完成。 0

3、熟悉部门商品的名称，条码，规格，产地，功能及用途做专业的销售人员和顾问。 0

4、掌握商品的陈列方法和技巧，在货架上进行丰满陈列达到促进销售的目的和美观效果。 0

5、根据卖场的实际销量和仓库存货，及时准确地进行商品的补货，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销。

0

6、熟悉使用的商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客。 0

7、保证所属区域货架及责任区的卫生清洁达到标准，并对卫状况负全部责任。 0

8、保证卖场商品安全，提高自身防损意识，防止不良顾客的偷窃。

0

9、按照公司的各项规定和退换货管理方法，对卖场的商品进行定期和不定期的检查，对异常商品进行退货，换货，报损的申请填写，确保物流畅通，合格商品上架，并对工作失误产生的后果负主要责任。

10、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。

11、了解顾客对商品的要求和意见，信息及时反馈。

12、按调价作业程序，及时地调整标价签和跟进POP广告牌。

13、对上级领导工作人员的工作安排，认真执行，并及时报告。

14、有权向领班或越级提出参考性意见和合理化建议。

促销员岗位职责

1、利用自己的促销技巧全力推销商品，做好销售工作。

2、负责条柜商品的陈列和展示，但不能自行减整商品的存货与陈列位置。

3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理排面。

4、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。

5、服从区域、促销的统一调配管理。

6、在推销商品时，不得贬低其它商品，做到无拉单，抢单现象。

7、无条件的遵守商场的各项规章制度。

8、未经允许不得随意离开工作岗位。

9、当有紧急情况发生，立即向领班或主管汇报。

第9篇：营运经理岗位职责

营运经理岗位职责

1、确保本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

2、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准责执行；

3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施；

4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

5、负责执行全店的销售计划，保证本部门业绩达到公司指标；

6、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货；

7、负责促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项；

8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内；

9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本；

10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；

11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生；

12、组织实施周期盘点、年度盘点；

13、完成领导交代的其它事务。

主要工作：

1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；

2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策；

3、巡视商场进货、存货情况；

4、督导商场各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运标准的准确执行；

5、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案；

6、负责本部门管理层的排班；

7、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估；

8、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训；

9、负责与其他部门进行沟通协调；

运营办公室

第10篇：营运主管岗位职责1.协助企管部经理做好部门内部管理工作，同时给公司领导提供参谋决策。2.计划管理工作。3.组织建立目标分解体系。4.组织公司各部门的绩效考核工作。5.企业信息化建设与管理。

第11篇：营运主管岗位职责

营运主管

一、岗位职责

1、严于职守，以身作则，协助部门经理管理所在区域的工作，带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。

2、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

3、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。

4、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。

5、认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。

6、根据员工的工作能力，合理、公平的安排工作。

7、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

8、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。

9、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。

10、负责商品调价、报损、退换的具体工作。

11、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情况等。

12、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。

13、按照公司要求对本部门促销人员进行管理。

14、负责商品陈列和展示。

15、负责安排人员对商品价格进行市场调查，对商品质量和各类标识进行抽查。

16、负责单据的审核、传递。

17、负责理货员的岗前、在职提高培训、日常培训，包括商品知识，陈列标准、整洁标准、安全、防盗知识等。

18、负责缺岗时的补位工作。

19、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。

20、抽查各区域工作交接班情况并向经理反馈。

21、负责钥匙的管理。（各区域工作台）

22、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。

23、负责商品的补货、审核。

24、负责设备的保养和所需物料、用品、单据、报表的申领及准备工作，树立整体经营观念，控制物料的申领、使用。

25、负责员工人事考核、工作评估工作。

26、对部门经理负责，认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。

27、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。

二、任职资格

1、有大中型市场理货部相关工作经验。

2、熟悉本部门商品的分类及存放要求。

3、熟悉商品补货流程。

4、掌握商品陈列、展示要求和标准。

5、熟悉公司关于销售区域、货架、店内库存和管理规定。

6、了解店内库存商品储存账的运作流程及有关规定。

7、熟悉操作电脑。

8、掌握商品堆头及货架商品摆放、展示要求。

9、熟悉本部门商品知识，验收标准及收货部工作程序。

三、工作程序及要求

1、岗前须知：

《公司员工手册》、《营运部员工岗位规范》、《补货流程》、《商品退换货程序》、《商品验收标准》、《门店营运标准》等等。

3、营业前

A、参加、组织例会。

B、检查商品丰满、各类标识、环境卫生、人员出勤情况等。

C、开单销售区域。

D、检查交接班本与实物的核对情况，如有异常立即向经理报告。

E、将前日整理好的《顾客购物清单》交部门记账员

4、营业中

A、检查商品展示、陈列是否符合商品陈列标准及要求，商品与价格签是否对应；

B、检查商品到货及上架情况；

C、解决当班期间出现问题，属权限范围内的应及时给予答复，权限之外的就向经理汇报；

D、组织人员对市场同类商品进行调查并将信息反馈给经理；

E、每半个月根据各区商品销售情况填写《畅、滞销商品统计表》并报经理；

F、负责对退换货商品的签收工作；

G、填写补货单，并按照公司的补货流程操作；

H、检查商品出库量是否及时在《商品储存标签》上登记；

I、接到“退换货通知单”后，安排人员将需退换商品撤回内仓；

J、安排员工进行商品验收，退换货、削价、报损、调拨工作，整理存货区。

5、营业后

A、参加、组织晚会

B、督促员工及时补充货架商品，清理区域卫生。

四、记录

1、《主管交接班记录》

2、《商品储存标签》

3、《商品补货申请单》

4、《顾客购物清单》

5、《畅、滞销商品统计表》

五、参考文件

1、《员工手册》

2、《员工岗位规范》

3、《补货流程》

4、《商品退换货程序》

5、《商品验收标准》

6、《门店营运标准》

第12篇：营运主管岗位职责

营运主管岗位职责

第一条：全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

第二条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。

第三条：完成公司下达的各项销售任务。

第四条：负责实习督导实习期间的评定工作。

第五条：组织实施商场员工的培训工作。

第六条：完成商场区域调整、品牌更换工作。

第七条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。

第八条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。

第九条：落实公司的促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位

现场员工。

第十条：组织安排商场员工的市调工作。

第十一条：不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。第十二条：协调好与各职能部室及其它的日常工作关系。

第十三条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

第十四条：每月至少组织并参加两次店长座谈会。

第十五条：亲自向员工传达公司的动态、重大活动的须知及内容。第十六条：及时发现现场存在的问题，并加以解决。

第十七条：及时、妥善处理现场发生的较重大突发事件。

第十八条：及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。

第二十条：完成公司交办的其它工作。

第13篇：营运部岗位职责

一、营运经理

（一）上岗条件

1、大专以上文化程度，三年以上商业企业管理经验；

2、熟悉商业服务工作的管理程序及标准，系统掌握现代商业零售业的营运管理模式；

3、具有较强的沟通组织协调能力，善于处理各方面的关系；

4、具有语言讲解能力、写作能力和督导下属的能力；

5、思维敏捷，责任心强具有上进心和亲和力。

（二）岗位职责

1、全面落实公司下达的各项经营指标的完成。

2、负责指导督促现场日常事务，不断完善现场管理的各项工作。

3、作好月度经营分析会。

4、监督、检查、指导营运主管的日常工作，不定期巡视卖场。

5、监督、检查指导本区域的商品陈列、环境卫生及销售氛围的营造。

6、安排商户进场，落实合同条款的逐一执行。

7、制定培训计划，定期对营运主管和营业员进行系统化培训，建立优秀团队。

8、根据公司要求和实操情况，制定和完善工作规范、工作标准和工作流程。

9、及时处理和解决本区域卖场重大突发事件。

10、定期组织、安排市调工作，及时掌握市场变化，调整经营思路。

11、本部门商户促销活动的组织、安排。

12、本部门商户的全方位沟通，详细掌握每一个商户的经营状况和存在问题，及时 为商户提供可行性经营、调整方案。

13、负责召开本部门工作会议，完整、详细转达公司和上级的指令、通知、通报等

并及时落实到位。

14、按时、按标准完成各种数据、报表的制作、填写、上报工作。

15、根据本部门实际经营情况，调查了解经营动态，对规划布局、业种品牌配置、经营管理等做出可行性调整方案并及时上报上级领导审批；

16、组织、安排本部门经营商户租金、管理费等费用的收缴工作；

（三）岗位规范

1、对营业现场的监督检查：

（1）认真巡视卖场，对违反纪律、服务态度不规范的营业员批评指正。

（2）检查卖场各项设施的运行安全，消防安全是否存在隐患，环境卫生是否整洁。

（3）定期检查卖场商品质量、商品价格和商品陈列、超范围经营，对检查结果做

详细记录，对不达标的商铺提出批评，并责令改正。

（4）每周一进行本部门卫生检查，将检查结果记录并存档作为考核专柜的依据。

2、对楼面经营状况的管理：

每周二次（周二、五）进行连日无销售记录柜组进行分析，找出原因并将信

息反馈上级领导。

3、对商户的管理;

（1）指导并协助营运主管建立商户服务档案。

（2）定期走访商户、为商户作好参谋。

（3）认真听取商户的意见建议，耐心解答商户的咨询和疑问，并热情为商户解决

实际困难问题。

（4）指导并协助营运主管向商户宣传公司各项管理规定，及时传达公司有关通知。

（5）接待新进场商户，指导并协助营运主管为其协调、办理进场装修、货物进场、员工上岗等手续。

4、对员工的管理：

（1）指导营运主管深入员工，了解员工心理，切实解决员工工作、生活、学习中的实际问题。

（2）指导营运主管对营业员做好岗位介绍，进行岗位培训，并进行考核。

5、组织、召开本部门工作会议，不定期参加营业员早班会的组织召开。

二、营运主管

（一）上岗条件

1、具有大中专以上文化程度，一年以上商业工作经验。

2、熟悉商场的各项管理制度，具有一定的商品知识。

3、工作勤勉，踏实，秉公办事，以身作则。

4、熟悉《消费者权益保护法》、新“三包”规定等国家政策、法规相关规定。

（二）岗位职责

1、负责做好本区域的现场管理工作。

2、按要求对本区域各柜位经营情况进行监督和检查。

3、负责处理日常事务性工作。

4、协助上级领导的工作。

5、负责配合安管部做好闭店后清场工作。

6、负责本业种区域备品的申领、发放、登记、保管工作。

7、负责做好营业员思想工作。

8、掌握员工思想动态，解决员工实际问题。

9、根据现场管理需要，定期为员工培训。

10、负责与商户协调商品调价、让利、赠送、宣传等各项促销工作。

11、负责与商户协调商品调换、撤柜等工作。

12、负责协调处理商户结算工作。

13、负责执行国家相关的物价质量政策，审核、检查物价标签的使用情况，指

导营业员规范填写、使用物价签。

14、及时处理和解决现场突发、紧急事件。

15、协助客服中心及时处理和解决顾客投诉。

16、营业员的考勤管理和卖场违纪的纠正、处罚，应书面做好每个营业员的考

勤及违纪情况的记录，随时备公司和经营商户的核查。

17、按规定组织、召开营业人员早、晚会。

18、经营商户上货、退货的验、批。

19、协助企划部安排企划活动商品信息的及时传达。

20、按上级指示组织、安排人员积极参加公司的各项活动。

21、定期对营业员进行公司制度、职业操守、商品知识和销售技巧的培训。

22、对本区域各柜位促销活动及外卖活动的监督、检查。

23、完整、详细地传达公司和上级的指令、通知、通报至每一名商户和每一名

营业员，并按要求落实执行到位。

24、安排、协助商户进场、装修、退场等事宜，并全程监督和管理。

25、关心、爱护营业员，合理调整工作作风和工作方法，了解营业员的实际困

难，尽心尽力地给予解决；

26、协助安管人员负责早上营业员的入场工作和晚上下班后的清场工作。

（三）岗位规范

1、营业前，根据签到查实到岗人数，检查晨会营业员仪容仪表，督促上岗人员

提前五分钟进入岗位。

2、营业中检查商品陈列是否丰富，柜台服务是否规范，是否使用礼貌用语物价

标签填写是否准确，悬挂是否正确，对违规者给予纠正。

3、营业结束后，督促营业员做好结帐，盘点遮盖工作。

4、晚班结束后，协同安保人员做好清场工作，并做详细记录，对当日未解决的问题做重要记录，以便次日及时跟进处理。

5、对表现差的营业员要进行教育帮助，让其从思想上根除不良习气，端正工作

态度，对表现好的员工要尽可能给予表扬，以点带面带动整个品类的管理工作。

6、工作中要大胆管理，不徇私情。

7、对每月费用扣缴明细单据进行填写并及时传递，对有疑义的扣缴单做核实和 解释，保障结算工作的顺利进行。

8、协调好顾客投诉案件及突发事件，若发现重大问题应及时向上级汇报。

9、每日收集商户销售数据并制表登记。

10、每月1日、20日进行两次市场调查，并写出分析报告。

11、整理、存档公司各类数据信息，并做好保密工作。

12、定期对本部营业员进行商品知识的培训，并指导营业员规范填写物价签。

13、每周进行一次商品资质、质量、价格、计量大检查。详细记录检查结果，并上交营运经理。

14、督促营业员下班前或打烊时接待好最后一位顾客。

结合实际，我们向阳商管公司营运主管需要人数为：10人。4人为摩尔街主管，淘宝街为4人，外围及主力店2人，以上人员均为倒班（两班对班）运行。

购物中心营运岗位职责（共8篇）

便利店营运岗位职责（共13篇）

营运督导员岗位职责（共3篇）

医药营运岗位职责

营运督办岗位职责