网吧店经理岗位职责
第1篇：网吧店长岗位职责
网吧店长岗位职责
2020年5月29日
网吧店长岗位职责 店
长
:
1、做好对服务员与清洁工的日常管理及工作安排。
2、及时发现服务上的疏漏,并加以安排改正。
3、处理服务员发现或者偶然发生的紧急情况并将书面处理意见及结
果
提
交
经
理
备
案。
4、对服务员及清洁工的工作加以监督及考核,对本部门的职员工作情况每月做出考核意见及处理建议,并做出详细的考勤表,交由总经
理
备
案
处
理。
5、与其它部门紧密配合,如遇到不能解决的问题由经理及其指定
人
员
裁
决。
6、每月做出工作小结,就每月问题加以整理分析,并提交经理备
案。
7、处理用户提出的服务问题及建议,并加以妥善解决与建议归类整理并在每周工作报告中做出。
8、配合技术部做好对服务员、清洁工的培训工作,并就工作表现做
出
试
用
期
筛
选。
店长需对服务员与清洁工的行为负全责,如因管理不力而造成服务员及清洁工的行为错误引起的损失将由店长全部负责
保安的职责相对轻松很多,主要就是把顾客的车辆保管好,另外
2020年5月29日
2020年5月29日3 就是维护网吧的治安。
第2篇：网吧店长岗位职责
网吧店长工作职责与日常工作流程
1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等
直接对投资者(老板)负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。具体怎么拿到“管理运营权”看你与老板的前期沟通与协商了。我做店长6年了，基本上没遇到协商不了的老板，连锁网吧的店长比较好做点，连锁网吧一般有自己的营销和运营模式，不用什么事情都让你自己做。监督和执行就OK了。一个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面。
2、早上8点没特殊情况必须在岗
监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。若前期刚接手一个店子肯定比较累，等走入正规以后，责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管，那个时候你会轻松很多。
3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务
统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。
4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比
针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。
5.每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务，“第三空间”的含义等
现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，员我一般每个月在10%-20%之间流动。因此，对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网吧主页投票，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员式形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。
6、制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等)的处理方案
做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。
7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识
经常浏览“天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。（新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做一个成功的职业经理人，市场竞争策略与最佳选择等，余世维的一些讲座等，书籍A管理模式很经典）
8、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作 要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计 针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。
10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解
策划出下半个月的可行性活动报告。网吧活动的活去，关键是要看网吧自身的档次硬软件等方面的数据。根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。例如，要想做会员优惠活动，一定要清楚自己网吧的顾客群，流动人口与固定顾客的比例。商业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区等地方做的活动，不同的地方，同样的活动产生的效果都有较大的差异。
11、平时不分时间段检查网吧的工作
如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。
一、店长职责
1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。
2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。
3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。
4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。
5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
6、建立好人力资源库，合理安排人员。
7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。
8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入
9、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）
10、经常听取顾客的意见不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平提高
11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。
12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。
13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。
14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。
15、完成上级安排的其他工作。
第3篇：店经理岗位职责
美容会所店经理岗位职责
岗位要求对本会所日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保证本会所日常经营规范化、效益化、安全化。
一、销售任务
*1)店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销售/消耗任务。*2)对下达到店的每月销售/消耗任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助顾
问将任务合理分配到各个技师。
二、业务工作
熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
三、人员管理
1)对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工的早晚班和加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正，如二次违反现场开处罚单。
*4)协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。
6)做好店内顾问和美容师的传帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
四、培训支持
1)协助培训、编程公司新产品、新项目的教案。
2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报总经理，以便制定下周培训计划。*4)对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
5)协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。*16)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报总经理，为公司人员调动、人员定级、晋升提出依据。
五、日常工作
*1)主持每日的晨夕会。会上对头天的工作情况做总结并对今天工作提出要求。*2)需带领全体员工完成每日的销售/消耗任务。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
4)制订本店员工排班表、考勤及员工管理制度。
5)总经理临时交付的其他工作。
对上级应履行的义务：
*
1、在规定时间内保质、保量地完成总经理交与的其他工作；
2、每月1日前向总经理汇报本店经营及管理情况
3、每月底20日前协助总经理制订本会所次月销售/消耗计划
4、培养、推荐优秀员工。
5、定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
对下应行使的权利 ：
1．对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持；*2．按日安排各员工任务（销售任务和消耗任务及到店人次、嘉宾来人等），并向总经理发信息汇报明细。
3、协助员工解决工作中出现的实际问题，并教导具体方法。
4、根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助于总结及解决问题。
任职资格
1、大专或相当于大专文化程度、或在美容行业有过店经理管理2年以上经验者；
2、具备美师容高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格；
3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干；
4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式；
5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力；
6、五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。
部门经理签字：
财务总监签字：
总 经 理签字：
沐卉雅馨处方美容养身会所
2010-09-18
第4篇：岗位职责店务经理职责
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合店务经理职责
6 店务经理职责职务名称：店务经理 直接上级：店长 直接下级：店务部长
管辖范围：全面负责前厅的管理工作，检查监督下属员工的服务工作。1岗位职责
1.1管辖其指定范围内的部长及服务人员，同厨务经理及其它部门联系协调。1.2明了餐厅内的设施设备，监督和管理餐厅内的日常工作。1.3安排员工班次核整考勤。1.4提出员工招聘计划培训和激励员工，确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。1.5经常检查餐厅内的环境卫生、员工卫生、服务台卫生，保证饮食安全。1.6与客人保持良好的关系协助营业推广，征询及反映客人的意见要求，以便改变服务质量。1.7以厨务经理联系保证食品质量协调店务厨务的工作。1.8监督每次盘店及物品保管。1.9支持召开餐前会；传达上级命令；做餐前的最后检查；总结前一餐的工作；通知服务员当日供应品种缺货品种及特别推荐。1.10直接参与现场的指挥工作协助员工服务和提出改善意见。1.11审理有关文件签署领货单及申请计划确保餐厅正常运转。1.12督促和提醒员工遵守规章制度制定考核标准。1.13推动下属大力推销产品，引导客人消费。1.14做好销售控制工作检查每天收入的现金支票及销售量记录。1.15记好工作笔记反映每日工作情况，服务 2
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合情况客流量和客人投诉和建议等。1.16负责餐厅的服务管理，使每个员工按规定的程序标准去做为客人提供高标准的优质服务。1.17经常检查餐厅的设备设施状况，做好维护保养工作。搞好安全防火工作。1.18协助店长搞好经营管理工作。6
第5篇：(一)店经理岗位职责
店经理工作职责
·店经理工作职责·
1.配合公司执行年度计划，建立健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表。检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，指导财务工作。2.制定影楼工作方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服
务操作规范，规定各项服务人员和员工的职责，并监督贯彻执行。3.建立健全公司的组织系统，使之合理、精简、效率，主持每周的主管会议，传达董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，集思广益，计划交流各部门工作问题，并提出解决意见。
4.对本行业有高度的敏感性，制定市场拓展计划，分析报表，检查营业进度和营业计划完成情况，并采取对策。 5.负责公司的人员录用、考核、奖惩、晋升工作。6.公司各项教育培训的主持及考核。7.公司各项安全措施的稽核及检查。8.公司门市主管的工作督导。
9.公司技术质量问题的把关，以及技术主管的执行力度、技术水平日常处事水平的考核及评估、监督。
10.每个月底，要把本月经营状况、收支明细、人事评定、外围调研、下月度（季度）经营思路准备出来，且以文字形式上报老总。
JFR
M1
2010-06-01 店经理工作职责
A.店经理每年必须做的：
1、年度计划
2、年终总结
3、年度报表
4、下年度工作安排
5、店庆活动
6、装潢品位调整升级
B.店经理每半年必须做的1.年度计划、半年工作总结 2.适当奖励一批人员
3.整体流程盘点 4.推出一种新产品
5.召开一次职工大会
6.对政策的有效性和执行情况考评一次
C.店经理每季度必须做的1、年度计划、季度项目考核
2、人事绩效考核
3、库存的盘点
4、搜集全公司员工的建议
5、对效率进行一次考核或比赛
6、表扬一批人员
7、推出新样册、样照
8、引进新款礼服、礼品、道具
9、去一个在管理方面有特长，但与本公司没有关系的企业
D.店经理每月必须做的1、对各个部门的工作考核
2、自我考核一次
3、月财务报表
4、月总体销售情况
5、下月销售计划
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M2
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店经理工作职责
6、下月销售政策
7、下月销售价格
8、月质量改进情况
9、读一本书
10、了解职工的生活情况
11、安排一次培训
12、检查投诉处理情况
13、根据成本核算，制定下月计划
14、对你的主要竞争对手考核—次
15、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见
店经理每旬必须做的1、请一个不同的主管吃饭或喝茶
2、与财务部沟通一次
3、检查目标进度
店经理每周必须做的1、召开一次中层干部目标计划例会
2、与一个主要职能部门进行一次座谈
3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次
4、向你的老板汇报一次工作
5、对各个部门工作进展总结一次
6、召开一次与质量有关的办公会议
7、整理自己的文件或书柜
8、与一个非公司的朋友沟通
9、了解相应的财务指标的变化
10、每周必须看的报表
11、看一本杂志
12、表扬一个你的骨干
店经理每天必须做的l、总结自己一天的任务完成情况
2、考虑明天应该做的主要工作
3、每天静思1小时
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M3
2010-06-01 店经理工作职责
4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤
5、到各部门走动、观察
6、每天必须看的报表
7、考虑自己一天工作失误的地方
8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高
9、应该批复的文件
10、看一张有用的报纸
& 公司的日常经营管理。
主要工作责任：
(1)、拟订公司内部管理和机构设置方案；(2)、拟订公司的基本制度和管理规定；(3)、拟订公司的人员编制方案；
(4)、根据老总的授权负责某一方面的工作；(5)、根据老总的授权负责完成某一项具体任务；(6)、搜集并提供相关数据和信息；
(7)、协助制订公司中、长期发展规划及提案；(8)、为老总起草讲话稿；(9)、接待、应酬客人；
(10)、日常沟通;(11)、协助老总主持好会议、确保会议决议得以执行。(12)、督办行政事务；
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第6篇：驻店经理岗位职责
岗位职责：该岗位通过对酒店年度工作计划的制订、落实、监控和评估，完成公司下达的各项经营目标。同时对旅馆的人、财、物的有效资源整合，保障旅馆整体的发展。协助总经理贯彻集团公司和饭店董事会的各项决议要求，完成总经理提出的计划任务和分配的具体工作，并对饭店的长远规划和年度计划提出建议；根据授权和管理的分工，负责饭店具体各部门的管理，及时提出整改措施；做好接待、拜访客户以及公关工作；在总经理出差或公休期间，根据授权代行总经理职责。二、任职要求： 1、宾馆管理或相关专业大专以上。2、从事酒店工作5年以上，具有酒店3年以上前厅、客房、餐饮经理经历。3、有较强的协调和沟通能力及处理突发事件的能力。4、有较强的敬业精神和务实的工作作风，具良好的团队协作精神。5、具有一定的旅馆财会知识，对财务预算、成本控制具有较强的管理能力。全面掌握酒店经营管理、服务方面的知识；熟悉经营、财税、安全等方面的法律法规，具有良好的沟通协调能力6、年龄一般在30—45岁，条件优秀者年龄可适当放宽。7、熟悉当地语言及具有良好的社交能力，有责任心。8.语言水平：英语高级水平，良好的写作能力。
一、权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价．餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统；四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；指导财务工作；每季财务报表；检查分析每月营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；六 酒店维修保养工作；七、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；八、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作；十、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。规定：负责酒店的全面日常管理工作
参加部门的例会
对整个酒店的关键点负责任
餐厅的成本控制
部门主管的工作态度及管理能力的考核
根据部门的周工作计划进行监督落实
对酒店的设备设施的完整负责
一、8：30---9：00 到各岗位巡视并与一线员工沟通了解部门近期的工作情况及部门主管的工作方法是否得当；
二、9：00—9：30查看值班经理的纪录并及时与各部门的主管反馈并责改落实；
三、9:30---10:30学习；
四、10：30—11：00了解前台的客房营业报表及销售部操作的合理性；了解餐厅的用餐情况及前厅的当天入住情况。
五、11：00---11：30 机动：不定时巡视餐厅的服务及后厨的工作流程；
六、2：30---3：00看餐厅的营业报表并分析了解团队入住及用餐的比例；
七、3：00---3：30准备会前的发言（工作要求，上周的会议落实情况）；
八、3：30---5：00开会（部门例会）：了解部门主管、领班、员工的工作状态、上周的存在的问题，员工对酒店、管理人员工作的建议并做记录；
九、5：00---5：30与相关部门落实整改或汇报总经办； 十、5：30---6：00每日工作记录及感悟。不定期的工作安排：
每周有一天7：00到餐厅用早餐了解客人用餐情况、服务、出品、卫生、纪律等情况 了解值班经理的工作状态
每周有一天20：00到酒店检察值班经理的纪律并向其了解情况 查看餐厅的收尾工作
每半月与各部门主管检察酒店的设施设备、卫生、安全 每隔一天到员工食堂及宿舍了解员工的生活及用餐情况 客房的关键点：成本 专业的工作流程 合理的配置 餐厅的关键点：出品 楼面服务 成本 卫生
保安部的关键点：纪律 前厅部的关键点：礼貌礼仪、合理排房、散客销售、对客服务。工程部的关键点：酒店设备设施的维修保养。
酒店财产、旅客及员工的安全
