技术推广和售后服务岗位职责

第1篇：售后服务岗位职责

售后服务岗位职责

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。以下是小编为您整理的“售后服务岗位职责”，供您参考。

售后服务岗位职责(一)

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;

3、协助其他部门售后支持工作;

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;

售后服务岗位职责(二)

1.全面协调与管理所有内勤的工作。

2.支持与辅导内勤工作能力的提高。

3.内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。

4.代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。

5.协助服务经理达成工作目标。

6.完成上级领导交办的其他工作。

售后服务岗位职责(三)

1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。

2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

3.制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

——文章来源网络，仅供参考

4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。

6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。

7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。

8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。

9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。

售后服务岗位职责(四)

1.负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批

2.所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。

3.负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。

4.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。

5.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。

售后服务岗位职责(五)

1.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。

2.负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。

3.负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。

4.完成上级领导交办的其他工作。

——文章来源网络，仅供参考

第2篇：售后服务岗位职责

售后服务部门岗位职责一、售后服务区域经理

1.爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。 2.规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。3.合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。

4.提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。 5.控管本部门的各项费用。

6.按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。 7.本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。

二、售后服务区域主管

1.负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。2.负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。

3.提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。 4.根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。5.审核《售后维修派工单》。6.控管本部门的各项费用。

7.推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。 8.维修配件的申请、管理、登记

三、工程项目经理

1.负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。 2.带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。3.门厂开孔指导，确保安装简单化。

4.工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方）的满意度。

5.培训使用方（物业、业主）。

6.产品未移交前的现场管理。确保产品不受损坏、丢失等。保证公司利益不受侵害。

四、售后服务人员

1.安装调试，培训操作者及客户，严格执行售后服务的规章制度 2.对保修期的产品进行维护、维修 ；对过保修期的产品进行有偿维修 3.及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司 4.解答客户的有关技术方面问题 5.进行零配件销售

五、售后服务文员（售后服务中心文员）

1.售后人员的派工及费用统计

2.工程安装提成统计申报 3.工程项目及零售客户档案的建立 4.客户回访

5.售后服务配件申请受理及统计 6.售后工具管理 7.其它事项

六、售后技术支持工程师

1.售后人员产品知识的培训 2.投诉问题原因分析

3.产品问题技术支持。对客户的培训以及信息的收集和反馈 4.产品问题改善追踪 5.客户基础关系的维持

第3篇：技术应用及售后服务工程师岗位职责

技术应用及售后服务工程师岗位职责

1、在生产部长领导下，全面负责生产过程中技术工作，新产品试验、产品出厂后售后技术服务工作； 2、审核生产加工图纸，核对生产加工材料，处理生产过程中技术问题，协调处理生产加工与设计开发之间的技术问题； 3、4、审查外协加工图纸，协调处理外协加工过程中的技术问题； 参与研发产品试制全过程，编制新产品试验大纲和试验周期时间表，编写研发试验产品设计生产备忘录，指导参与现场试验； 5、处理出厂产品使用过程技术问题，收集反馈用户意见，报告总工程师进行设计改进； 6、负责新产品试制过程的工艺、工装方案，设备落实，生产过程工艺、工装改进和提高； 7、8、负责生产职工技术定岗，技术业务培训等；

负责生产设备技术工作，制定生产设备定期检测计划，根据生产需求向公司提交设备添置计划； 9、负责生产零部件图纸的改进及材料清单提供；

10、完成公司和生产部长临时交办的各项工作； 11、完成月、季度和年度生产、试验、设备维修等任务。12、遵守公司工程技术人员保密合同规定。13、遵守公司员工手册；

第4篇：局长岗位职责(农业技术推广)

1.确保党的路线、方针、政策和农业法规的贯彻执行；落实上级的工作部署，当好县委和县政府发展农业生产和农村经济的参谋;确保政令畅通、努力完成或超额完成本系统年度工作任务。

2.负责农业局系统的全面管理工作。

3.负责干部职工教育、培养、考核、晋升、任用、表彰、处分、管理工作。

4.加快农业技术推广体系建设,稳定和完善基层农业技术推广机构。

5.严格执行农业经费开支审批制度，并对资金的使用实行有效监控。

6.制订本县农业科学、教育、技术推广规划，组织有关专家审核我县农业技术推广、示范的方案，并组织实施。

7.组织实施农业项目建设，指导项目设计、检查、验收。

8.组织开展农业行政执法工作，规范全县农资市场，防止假劣农资坑农害农，维护农业生产安全。抓好减轻农民负担工作，维护农民的合法权益。

9.抓好农业环保、农业生态环境、植物保护、植物检疫工作。抓好农业科技示范，农业教育工作，提高农民素质。抓好农业科技成果转化工作。

10.完成县委、县政府和上级业务主管部门交办的其他事务。

第5篇：保管员岗位职责(农业技术推广)

1.负责所有有形资产的登记与保管。2.负责仪器设备的清洁维护，确保仪器设备正常使用。3.建立有形资产登记簿，对各种仪器设备的使用进行登记。4.完成上级安排的其他工作。

第6篇：站长岗位职责(农业技术推广)

1.组织开展政治和业务知识学习，提高全站农技人员的思想政治素质和业务技术水平。2.抓好内部管理，加强队伍建设，完善各种规章制度，创新运行机制，探索农技推广新模式。3.制订本站年度工作计划，负责全站农技人员工作的督查，做好年度考核和年度工作总结。4.熟悉本乡镇主要农作物栽培品种及其栽培技术，根据不同农事季节，及时提出农业生产技术管理意见并组织实施。5.组织开展农业科技培训工作，提高农民的农业科技素质，及时为农民提供技术咨询和技术服务。6.抓好村级农科员队伍的建设和管理，组织农科员、示范户、专业技术协会等进行农业技术推广交流和技术考察。7.组织农业技术推广项目的实施。8.完成上级主管部门和乡镇党委、政府安排的其他工作。

第7篇：主任岗位职责(农业技术推广)

1.负责编制全区种植业技术推广计划，收集国内外种植业科研、生产、市场信息发展动态，分析制定相应策略,并定期发布相关信息。2.负责全区标准化农田规划建设，组织实施中低产田、园改造,开展土壤肥力与农田质量动态监测，指导全区科学施肥工作，组织肥料新品种与施用技术的试验、示范、开发、推广。3.负责种植业新品种、新技术、农业科技成果的引进、试验、示范、推广。4.开展农业科普教育、农业科技培训、农业科技咨询，提供农业高新技术、先进适用技术、市场信息、政策法规咨询服务。5.负责全区主要农作物病虫害的预测预报和防治技术指导，无公害农产品生产技术指导，危险性病虫的防治、防除措施方案制订和实施。6.负责全区农机化发展规划，开展农业设施、设备、农机具的推广应用。负责对农机技术、农机维修行业、农机使用的管理和操作人员的培训，农机化统计与信息工作。7.负责全区渔业、畜牧新品种的引进试验、示范推广、科技的宣传教育、咨询、服务、技术培训、职业技能鉴定。8.负责海洋规划、海洋资源与环境保护(如无居民岛崎的管理)、海域勘界、海域使用管理。9.渔业生产统计、渔业生产安全、水产品质量管理、水生动植物跨流域(国内）的检验、检疫、病害诊断防治、预测报、渔业养殖证发放、渔业环境监测。10.负责全区畜牧业结构、布局调整，拟定畜牧业发展技术措施,参与制定畜牧生产和动物疫病预防规划，指导各镇畜牧兽医站业务工作。负责全区畜禽生产经营管理监督、区域品种改良及畜禽品种资源保护工作。11.负责动物疫情监测和疫病诊断工作，承办政府间动物防疫协议、协定签署的有关事宜；组织实施全区动物防疫工作，种畜禽、兽药、兽医医疗器械、牧草种子的登记和管理。负责全区预防用生物制品的组织、畜牧业生产、动物和动物产品、词料行情、动物疫情的调査、统计和报告工作、调运和供应工作。12.负责对辖区内畜禽开展产地检疫和屠宰检疫，遵循健康发证原则，对检出的病畜作相应的防疫及无害化处理，在检疫过程中，发现疫情及时报告动物防疫监督机构。认真做好消毒灭源宣传工作，负责协助监督员做好动物饲养场、宰屠加工厂(场）、畜禽运载工具及屠宰工具、屠宰人员衣物的卫生消毒监督工作。13.承办上级交办的其他事项。

第8篇：技术支持、售后服务职责

技术支持、售后服务岗位职责

1.服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。 2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。 4.加强安全意识，严防意外事故的发生。

5.提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的情况下应积极配合公司各部门工作。6.对所承担的工作全面负责。

7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿（视当事情况而定）。

8.加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。

9.积极主动学习了解最新行业知识。

10.制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。 11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

12.收集客户信息，处理客户意见、建议，及时向有关部问反馈。

林业局技术推广岗位职责

技术推广部主任岗位职责

网络技术推广部岗位职责

技术推广工作总结

水产技术推广岗位职责与任务