岗位职责及理论知识处置

第1篇：公益性岗位理论知识

1、职业道德：从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。

2、职业道德的主要内容：包括职业道德意识、职业守则、职业道德行为规范等内容。

3、职业道德在适用范围上的特征：任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是具体的，具有较强的针对性、特定性。

4、职业道德在内容上的特征：稳定性 只要某一种职业在社会中存在，与其相适应的职业道德也就存在，有较强的稳定性和连续性。

5、职业道德的意义：（1）有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设；（2）有利于行业的发展；（3）有利于个人的提高和发展。

6、遵纪守法廉洁奉公的要求：自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策，又要自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和纪律，依法办事，很好地履行岗位职责，完成工作任务。同时，要严格要求自已，公私分明，廉洁奉公，正确处理与服务对象的关系，不谋取私利。

7、爱岗敬业秉公办事的要求：尽职尽责、任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性，克服各种困难；端正态度，坚持原则，做到公平公正，平等对待服务对象。

8、热情服务团结协作的要求：牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心诚意为群众办事，不断提高服务质量，满腔热情地接待驻地单位和居民群众，发扬团结协作精神，互相配合，共同完成。

9、积极主动耐心周到的要求：积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。在服务过程中始终不能有反感、不耐烦的表示。

10、劳动法的主要作用：（1）保护劳动者合法权益；（2）调整劳动关系；（3）建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度；（4）促进经济发展和社会进步。

11、劳动合同的概念：劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

12、《劳动法》关于试用期的规定：试用期包括在劳动合同期限内，并不得超过法律、行政法规有关劳动6个月合同试用时间的规定。

13、《劳动法》关于劳动者与用人单位解除劳动合同的规定：劳动者解除合同应当提前30日以书面形式通知用人单位，1 公益性岗位招聘理论知识复习范围 用人单位应及时办理有关解除合同的手续。有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：（1）在试用期内的；（2）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（3）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

14、《劳动法》关于用人单位与劳动者解除劳动合同的规定：（1）劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：①在试用期间被证明不符合录用条件的。②严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的。③严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的。④被依法追究刑事责任的。（2）有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前30日以书面形式通知劳动者本人：①劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的。②劳动者不能用胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

15、失业的概念：在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。

16、城镇登记失业率的计算公式：城镇登记失业率=城镇登记失业人数/（城镇从业人数+城镇登记失业人数）×100%。

17、就业的概念：具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动，并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济行为。

18、国家针对不同就业途径实行的扶持政策：税费减免、小额贷款、社会保险补贴、就业援助、就业服务、职业培训、失业调控、财政投入、社会保障。

19、社会保障的概念：国家通过立法、动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。

20、社会保障的主要内容：包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。

21、社会保险的概念：国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使劳动者因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。

22、社会保险的种类：包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等项目。

23、社会保险的主要特征：强制性、保障性、互济性、普遍性。

24、社会保险的基本原则：保障水平与生产力发展水平相适应；权利与义务相统一；公平与效率兼顾。

25、社会保险的资金来源：由用人单位和个人负担，国家对基金给予补充。

26、养老保险的概念：劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到一定的经济补偿和物质帮助，以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

27、基本养老保险制度的覆盖范围：城镇所有企业及其职工。

28、医疗保险的概念：劳动者因病医治造成的经济损失给予一定补偿的一项社会保险制度。

29、基本医疗保险制度的覆盖范围：城镇所有用人单位及其职工。

30、失业保险的概念：国家通过立法强制实施，对因失业而暂时中断工资收入的劳动者提供物质帮助和再就业服务的一项社会保险制度。

31、失业保险的覆盖范围：城镇各类企业事业单位及其职工。

32、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。

33、工伤保险的概念：劳动者因工作原因受伤或患职业病，导致残疾或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。

34、工伤保险的覆盖范围：我国境内的各类企业。

35、企业退休人员社会化管理服务的概念：职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。

36、企业退休人员社会化管理服务的形式：委托企业管理和社会保险经办机构管理。

37、企业退休员社会管理服务的内容：落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保健、组织文体活动以及开展自我管理和互助服务。

38、对企业退休人员实行社会化管理服务后的企业责任：在退休人员向街道社区移交时，企业应与街道劳动保障事务机构密切配合，协助做好退休人员的思想工作；移交的人事档案要做到材料齐全、完好；企业现有的用于退休人员活动的场所、设施要继续发挥作用，并逐步向社会开放。

39、社区的概念：聚集在一定区域内的社会群体或社会

3 组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。

40、社区按功能特征考察的分类：专能社区、综合社区、边缘型社区。

41、社区的主要功能：提供就业与谋生的机会，保障居民基本物质生活需要的经济功能；提供政治与参与机会，扩大民主政治，加强法制与维护地方治安的政治功能；提供教育与培训服务，强化青少年社会化教育与成年人获得求职技能的功能；为社区下岗失业人员提供相关政策及劳务信息服务，组织劳务输出、劳务派遣，开发社区就业岗位等组织功能；提供社会保障服务，满足社区退休人员和失业人员的社会保障服务需要的保障功能；提供交际场所，增加人们相互沟通机会的社交功能；提供医疗保健服务，美化生活环境的卫生功能；创造各种体育康乐活动条件，促进居民身心健康的娱乐功能；维护社会秩序，保证人们正常生活轶序，依法维护居民合法权益的管理功能；提供各种福利服务，满足居民福利需要的福利功能。

42、街道社区劳动保障工作平台建设的“六个到位”要求：机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位、工作到位。

43、社区劳动保障工作人员的主要任务：全面准确掌握本辖区内下岗失业人员的基本情况；及时准确掌握本辖区退休人员的基本信息；为下岗失业人员就业再就业提供切实有效的就业服务；协助有关部门为退休人员的社会化管理提供服务，为退休人员的生活提供相关的服务。

44、充分就业的概念：就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准。

45、社区就业的主要任务：紧密结合产业结构调整和城市社区建设发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向，按照产业化的发展方向，大力开发社区就业岗位，促进下岗职工和失业人员再就业。

46、统计调查的工作过程：统计设计、统计调查、统计整理和统计分析四个阶段。

47、统计调查的分类：按调查对象范围分为全面调查和非全面调查；按调查统计的时间分为经常性调查和一次性调查；按搜集资料的方法分为直接观察法和采访法；按组织方式分为统计报表调查和专门调查。

48、确定统计调查时间：调查项目的时间和整个调查工作起止时间。

49、从业人员的法定年龄：男16—60岁，女16—55岁。 50、统计调查分析报告的特点：有针对性、真实性、独

4 创性、实效性。

51、实地调查的方法：观察法、询问法。

52、人际交往的基本原则：真诚、互敬；平等适度；自信自律；信用宽容。

53、礼仪的基本职能：塑造形象、沟通信息、联络感情。

54、礼仪的表现形式：语言类、身体语言类、饰物语言类、酒宴类。

55、按服务内容划分礼仪的类型：内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

56、退出word2003的操作方法：单击窗口右上角的退出按钮；执行文件菜单中的退出命令；按Alt＋F4退出word。

57、应用word2003创建二维表格的基本步骤：利用工具栏按钮创建表格；使用表格菜单中的插入命令创建表格。

58、电子邮件地址的组成结构：由“用户名”“主机名”

a前面是用户名，○a后一般是主机名、机构和“域名”组成，○名、机构性质代码、国家代码等有关信息。

59、接收电子邮件的操作步骤：点击“收邮件”即可显示邮箱内所收邮件的情况。

60、劳动保障信息网络系统的主要内容：劳动力资源信息、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。

61、入户调查需准备的工具和材料：分组（分片）调查单位名册，调查统计报表；钢笔（圆珠笔）、铅笔、计算器、笔记本；工作人员的工作牌（证）。

62、入户调查的工作程序：做好调查工作计划，拟定调查提纲；确定入户调查的最佳时间（午饭时间或晚饭时间）；进行入户调查，做好调查记录。

63、入户调查的注意事项：注意仪表仪容，使用文明礼貌用语；尊重少数民族的风俗习惯；全面收集调查资料，及时进行核实整理。

64、入户调查时的仪表仪容：能统一着装的最好着统一的服装，无条件统一着装的，可着适度的便装（切忌穿着太夸张），配戴统一制作的工作牌（证）；无论男、女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐。男性不留长发，不留胡须，女性忌浓妆艳抹；保持良好的心情，注意气质与风度。

65、入户调查的服务用语：有“同志”“先生”“女士”“老大爷”“老大娘”“您好”“您早”“中午好”“晚安”“对不起”“打扰了”“请理解”“请支持”“谢谢”“再见”等等。

66、入户调查的行为规范：工作人员到各家各户应轻按门铃或轻轻敲门，见面称您好，出示工作牌（证），简要讲明

5 来意；语言要简洁、明了，谈话时要不卑不亢，不要腼腆、紧张，问话要直截了当，不兜圈子。最好讲普通话，切忌讲得高深莫测或操方言让人听不懂；注意语言技巧，根据不同的家庭、不同的对象，采取不同的方法，让对方在一种轻松和谐的气氛中予以默契配合，顺利完成入户调查工作。

67、了解少数民族的风俗习惯和禁忌的要求：工作人员在入户调查之前，首先要了解当地各民族的风俗习惯和禁忌，不要冒犯、伤害对方的感情，这样既有利于民族团结，又有利于开展工作。

68、收集、整理调查资料的要求：对调查对象反映的情况、问题、意见和要求，要认真耐心听取，全面收集有关资料，并做好记录。对调查中有不清楚或有矛盾的问题，要及时核实。调查结束后，对调查获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的台帐管理，对重要情况、问题等要有文字说明。

69、社区劳动保障平台基础信息管理的基本内容：根据工作需要和入户调查的结果，建立各类基本台帐，对各类人员进行分类登记、分类管理。

70、社区劳动保障平台常用台帐的种类：城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、其他有就业愿望的人员管理台帐、就业和再就业管理台帐。

71、城镇失业人员管理台帐的主要内容：失业人员的专业技能、求职意向和培训意向。

72、就业困难对象的概念：持有《再就业优惠证》，男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗、失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象。

73、就业困难对象管理台帐的主要内容：就业困难对象的年龄、《再就业优惠证》号码、专业技能、原工作单位、家庭及个人的经济收入和家庭人口。

74、建立就业再就业管理台帐的目的：掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及其他有就业愿望的人员多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

75、建立其他有就业愿望人员管理台帐的目的：全面真实、不重不漏地反映本辖区其他有就业愿望而未就业的人员情况。

76、社区常住人口资料的主要内容：上年末总户数，其中的非农业人口户数，上年末总人口数，其中的非农业人口数。

77、编报台帐的要求：真实可靠、全面完整、编报及时、便于理解。

78、更新基础信息及台账的主要内容：跟踪管理下岗失

6 业人员（重点是就业困难对象）基本信息变化情况；跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况；跟踪管理其他失业人员增减变化的情况。

79、调整下岗失业人员（就业困难对象）管理台帐的要求：通过职业介绍成功，劳务输出，被各类企业吸纳，自谋职业，自主创业，被社区服务实体吸纳就业等。掌握这些信息后要及时调整下岗失业人员（就业困难对象）管理台账，同时对这些就业后的人员应另建立分类管理台账。

80、停止享受失业保险待遇的情况：重新就业的；应征服兵役的；移民境外的；享受其他养老保险待遇的；被判刑收监或者被劳动教养的；无正当理由的，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的；有法律、行政法规规定的其他情形的。

81、报表的填报要求：一是要确定专人负责填报各类报表；二是填报人员要熟知填表说明（指标解释），认真、详细填制各类报表；三是填报人员要写出简要的报表说明和分析（一般包括基本情况分析、存在的问题、建议等）；四是工作人员填报完毕后，交主管领导审核、签字、签章后方能上报；五是按期、准时上报。

82、报表说明和分析的基本内容：一般包括基本情况分析、存在的问题、建议等。

83、政策咨询工作的工作程序：做好准备工作；接待登记；整理与反馈。

84、政策咨询服务的定义：劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答，并说明具体的操作程序及有关规定。

85、接待登记的主要程序：接待咨询人；登记咨询问题；回答咨询问题。

86、政策咨询的基本要求：熟练掌握当前的有关政策；全面把握咨询人所询问的内容；准确解答咨询人所提出的问题；态度诚恳，耐心细致。

87、劳动保障协理员熟练掌握当前有关政策的主要内容：必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、再就业政策、熟悉再就业服务的工作流程等。

88、提供政策咨询的方式按照解答问题方式不同的分类：分为口头解答服务和书面解答服务。

89、再就业培训的工作程序：搞好摸底调查；组织再就业培训；提供就业服务与就业信息反馈。

90、了解下岗失业人员基本情况的内容：掌握下岗失业人员的数量、素质状况和就业意向，建立下岗失业人培训需求

7 档案；了解本地区社会生产发展和劳动力市场对劳动者技能的需求状况；了解各类职业培训机构的培训条件、专业设置和培训能力。

91、再就业培训的主要内容：就业观念教育；组织职业技能培训；进行创业能力培训。

92、组织职业技能培训的基本内容：根据劳动力市场需求和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。

93、再就业培训的主要方式：短期培训、中期培训、长期培训。

94、我国职业培训针对性和实用性的特点：职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据劳动力市场需求、用人单位实际要求和职业技能标准确定。通过职业培训的毕（结）业生可以直接上岗就业。

95、职业培训的培训期限：在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。

96、职业培训的培训方法特点：一是具有较强的针对性与实用性；二是具有较强的灵活性；三是培训与生产相结合。

97、短期再就业培训的特点：培训工种的职业技能要求相对较低，经过短时间的培训，就能使他们掌握一定的技能，达到用人单位的要求，尽快实现再就业。

98、中期再就业培训的特点：实用性强、社会需求量较大、有一定难度的职业，如家电维修、电工、司机、机修工等。职工下岗或失业后进入劳动力市场，能够较快就业。

99、长期再就业培训的特点：培训期限在1年以上，培训对象为30岁左右的企业富余人员和下岗失业人员。培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。

100、再就业培训的基本原则：提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的再就业率。

1、提高再就业培训有效性的途径：采取创业培训、培训伙伴计划和政府购买培训成果等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。

2、再就业援助对象的定义：有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在《再就业优惠证》上注明的人员（简称“4050”人员）。

3、再就业援助的主要方式：走访慰问，送政策到困难对象家庭；开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公

8 益性岗位就业；指导落实再就业优惠政策。

4、下岗失业人员小额担保贷款发放对象的范围：有劳动能力和就业愿望且取得《再就业优惠证》的下岗失业人员。

5、下岗失业人员小额担保贷款需提交的基本材料：劳动保障部门核发的《再就业优惠证》；小额担保贷款申请书；合法、有效的身份证明；贷款项目计划书；其他相关材料。

6、下岗失业人员小额担保贷款申请与推荐的工作内容：凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需持劳动保障部门核发的《再就业优惠证》，向本人居住的社区居委会提出申请，并填写《小额担保贷款申请审批表》，经街道劳动保障事务所初审后，向县以上（含县，下同）就业服务机构推荐。

7、小额担保贷款微利项目的贴息规定：对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实全额贴息，展期不贴息。

8、签订劳动合同的登记备案：建立劳动关系应当订立劳动合同，用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人签订劳动合同，并到当地劳动保障行政部门登记备案。

9、无效劳动合同的定义：职工被迫签订的劳动合同或未经协商一致签订的劳动合同。

110、订立劳动合同的费用规定：用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，也不得扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证明个人身份的证件。

11、关于用人单位裁减人员的规定：应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。

12、经劳动合同当事人协商一致由用人单位解除劳动合同时给予劳动者经济补偿金的规定：用人单位根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金，最多不超过12个月。

13、关于用人单位解除劳动合同后未按规定给予劳动者经济补偿的规定：除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额的50%支付额外经济补偿金。

14、经济补偿金的工资计算标准：企业正常生产情况下劳动者解除合同前12个月的月平均工资。

15、社会保险补贴的标准：按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费给予补贴，不包括持《再就业优惠证》人员个人应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险

9 费，以及企业（单位）和个人应缴纳的其他社会保险费。

16、职业指导的着重点：街道社区内的下岗失业人员进行分类职业指导。

17、根据服务对象特点进行分类职业指导的要求：针对不同年龄、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类指导。

18、分类职业指导的依据：依据劳动力市场供求情况和求职者本人条件、意愿进行政策咨询和岗位信息咨询、指导设计求职计划，辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。

19、分类职业指导的主要内容：针对不同年龄、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类指导。

120、分类职业指导时开展素质测试和能力评估工作的要求：开展对求职者素质测试和能力评估工作，帮助他们了解职业状况，掌握求职方法；指导用人单位正确招聘和按规定招聘。

21、职业介绍的关键：做好求职登记、广泛收集用工信息，通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。

计算机基础知识：

1、一个完整的计算机系统应包括：硬件系统和软件系统。

2、计算机硬件系统包括：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备；

3、Pentium4 3.0计算机中的3.0的含义是： CPU的时钟频率；

4、在计算机系统中，VGA的含义是：显示器型号

5、光盘的类型主要有3种，其中CD-ROM是一种：只读型光盘；

6、在微型计算机中，外存储器通常使用磁盘作为存储

10 介质，主要包括硬盘和软盘。软盘中存储的信息，在断电后：不会丢失；

7、计算机病毒的主要特征是：染性、隐藏性、破坏性和潜伏性；

8、计算机病毒的传染性是指其可以进行自我复制；

9、发展计算机网络的目地是：共享资源；

10、下面（）设备经常使用“分辨率”指标。A、针式打印机；B、显示器；C、键盘；D、鼠标；（B）

网络部分：

1、从域名www.xiexiebang.com

8、在常见领域的域名中，其为商业组织用途的域名是com；

9、万维网引进了超文本的概念，超文本指的是包含链接的文本；

10、在Internet中，电子公告板的缩写是BBS；

办公软件：

1、WORD的“工具栏”选项在：视图；

2、WORD的改变行距的选项在“格式”的段落；

3、在WORD把纸张改变成横向是在“页面设置”里的页边距；

4、在WORD加入一张图片应在工具栏插入栏里的图片栏选项中;

5、在WORD中改变字体是在格式栏里;

6、在Excel中改变“页眉和页脚”的选项栏在视图栏；

7、在Excel中改变“排序”的选项栏在数据栏；

8、在Excel中“柱形图”的选项栏在插入的图标栏；

9、在Excel中“∑”是指：求和；

10、在Excel中“打印预览”的选项栏在：文件栏； 公文写作部分

1、公文的作用:规范作用、计划作用、控制作用

2、中央办公厅和国务院规定的正式公文文种分别为14种和13种 ；

3、通告党政机关公布性的一个文种；

4、布告是国家行政机关用于公布应当普遍遵守或周知的事项时使用的文种。

5、公文中的命令（令）是下行文文种；

6、公文中的决定是下行文文种

7、通知分为：公布性通知、批转性通知、转发性通知

9、通报是党政机关下行文的一种。 10报告是党政机关上行文的一种。

11、请示是党政机关上行文的一种。

12、批复是党政机关下行文的一种。

13、公文一般由版头、份号、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、成文日期、印章、主题词、抄送机关等要素构成。

14、紧急电报根据紧急程度分别分为特提、特急、加急、平急

15、不相隶属的机关之间一般用函

16、一分文件的标引，除类别词外，最多不超过5个个主题词。

17、公文的正文用3号仿宋体字

18、公文标题使用2号小标宋体字

19、公文主题词使用3号黑体字 20、公文用纸采用国际标准A4型纸张。

21、公文中的发文字号由发文机关代字、年份、序号组成，年份应标全称，用„‟括号括入。

22、公文的制发程序为拟稿、核稿、签发、制发、封发、归卷

23、国家行政公文标题有规范式、灵活式两种

24、请示是向直接上级请求指示、批准的公文。 必须事

14 前行文，一事一文。上级应在一定的时限内批复。

25、专题性报告的特点是是专项、特殊，一事一报。

26、新公文格式标准要求印章与正文要同处一面，不得再出现“此页无正文”的现象。

27、报告是向上级机关报告工作、反映情况、提出建议和答复询问的公文。一般事后、事中行文。不要求上级批复，行文较长。报告和总结、调查报告的写法大同小异。常见单位部门的总结同时用于会议，成为报告。

第2篇：理论教师岗位职责

理论教师岗位职责

对参加理论课学习的学员考勤。

按理论教学实施计划讲授理论课程。

指导学员上实习课程。

指导学员上计算机练习。

根据教学进度，抓好各学习阶段的检查考核，掌握学员的学习情况，针对实际问题，加强辅导，重点补课，确保合格。

研究分析教学效果，不断总结，改进教学方法，提高教学质量。

作好学员的思想教育和管理工作，引导学员树立良好学风，保持正常教学秩序。

接受队领导安排的其它临时性工作。

第3篇：理论教员岗位职责

1.根据教学计划的要求和培训对象，按时完成讲稿的撰写和授课任务。

2.积极参加理论研究等各项教学活动，完成规定的论文撰写任务。

3.担任培训班班主任，认真履行班主任职责。

4.完成领导交办的其他工作任务。

第4篇：医疗废物处置中心组织架构及岗位职责

医疗废物处置中心组织架构及岗位职责

一、组织架构

二、岗位职责

（一）法人代表

法人代表人是公司管理体系、经营活动、公司和社会效益的总策划设计者，是公司所有经营活动中安环的第一责任人。法人代表人应使公司经济效益、人才培养、智慧发挥、管理机构高效运转，稳步发展；应推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

（二）总经理岗位职责

总经理应执行、实施董事长的各项决议，完成公司下达的年度经营目标；制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作。

（三）财务副总经理 1、?组织编制和执行财务预、决算及财务收支、信贷。2、?向董事会、股东会报告财务年度预、决算及情况。3、负责医疗废物处置费的收取、使用和异常情况处置。? 4、负责协助其它部门制定费用使用计划，降低部门运营成本，并监督实施。

5、?协助总经理对重大经济问题作出决策。

6、?参与重大经济技术方案的制定和重大经济事项的研究、审查。 7、负责对公司财会机构的设置、会计人员的配备、会计专业职务的评聘、任免和晋升。

（四）行政副总经理岗位职责

1、参与公司经营战略目标与计划制定和实施、组织架构的设计和完善、融投资策划。

2、负责协助总经理完善公司总体制度规划并监督实施，运用先进管理模式进行现代管理。

3、负责所辖各部门的机构设置和管理制度的制订、各项工作的开展和督导以及绩效考核。

4、负责各医疗机构关系的维护，市场分析和新业务的拓展。 5、负责公司公共关系、企业形象、品牌建设的规范和提升。6、负责代表公司进行商务谈判、接待重要宾客、接受客户投诉及进行危机管理。

（五）生产副总经理岗位职责

1、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成。

2、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。

3、每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施。

4、根据生产需求，编制物资采购计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。

5、抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养。 6、负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。

2016

年5月20日

第5篇：医疗废物处置中心组织架构及岗位职责

医疗废物处置中心组织架构及岗位职责一、组织架构

二、岗位职责

（一）法人代表

法人代表人是公司管理体系、经营活动、公司和社会效益的总策划设计者，是公司所有经营活动中安环的第一责任人。法人代表人应使公司经济效益、人才培养、智慧发挥、管理机构高效运转，稳步发展；应推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

（二）总经理岗位职责

总经理应领导执行、实施董事长的各项决议，完成公司下达的年度经营目标；领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作。

（三）财务副总经理 1、组织编制和执行财务预、决算及财务收支计划、信贷计划。2、向董事会、股东会报告财务年度预、决算及情况。3、负责医疗废物处置费的收取、使用和异常情况处置。4、负责协助其它部门制定费用使用计划，降低部门运营成本，并监督实施。

5、协助总经理对重大经济问题作出决策。

6、参与重大经济技术方案的制定和重大经济事项的研究、审查。 7、负责对公司财会机构的设置、会计人员的配备、会计专业职务的评聘、任免和晋升。

（四）行政副总经理岗位职责

1、参与公司经营战略目标与计划制定和实施、组织架构的设计和完善、融投资策划。

2、负责协助总经理完善公司总体制度规划并监督实施，运用先进管理模式进行现代管理。

3、负责所辖各部门的机构设置和管理制度的制订、各项工作的开展和督导以及绩效考核。

4、负责各医疗机构关系的维护，市场分析和新业务的拓展。 5、负责公司公共关系、企业形象、品牌建设的规范和提升。6、负责代表公司进行商务谈判、接待重要宾客、接受客户投诉及进行危机管理。

（五）生产副总经理岗位职责

1、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成。

2、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。

3、每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施。

4、根据生产需求，编制物资采购计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。

5、抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养。 6、负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。

2016

年5月20日

第6篇：公益性岗位招聘理论知识及简要试题

公益性岗位招聘理论知识及简要试题

1、职业道德：从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。

2、职业道德的主要内容：包括职业道德意识、职业守则、职业道德行为规范等内容。

3、职业道德在适用范围上的特征：任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是具体的，具有较强的针对性、特定性。

4、职业道德在内容上的特征：稳定性 只要某一种职业在社会中存在，与其相适应的职业道德也就存在，有较强的稳定性和连续性。

5、职业道德的意义：（1）有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设；（2）有利于行业的发展；（3）有利于个人的提高和发展。

6、遵纪守法廉洁奉公的要求：自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策，又要自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和纪律，依法办事，很好地履行岗位职责，完成工作任务。同时，要严格要求自已，公私分明，廉洁奉公，正确处理与服务对象的关系，不谋取私利。

7、爱岗敬业秉公办事的要求：尽职尽责、任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性，克服各种困难；端正态度，坚持原则，做到公平公正，平等对待服务对象。

8、热情服务团结协作的要求：牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心诚意为群众办事，不断提高服务质量，满腔热情地接待驻地单位和居民群众，发扬团结协作精神，互相配合，共同完成。

9、积极主动耐心周到的要求：积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。在服务过程中始终不能有反感、不耐烦的表示。

10、劳动法的主要作用：（1）保护劳动者合法权益；（2）调整劳动关系；（3）建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度；（4）促进经济发展和社会进步。

11、劳动合同的概念：劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

12、《劳动法》关于试用期的规定：试用期包括在劳动合同期限内，并不得超过法律、行政法规有关劳动6个月合同试用时间的规定。

13、《劳动法》关于劳动者与用人单位解除劳动合同的规定：劳动者解除合同应当提前30日以书面形式通知用人单位，用人单位应及时办理有关解除合同的手续。有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：（1）在试用期内的；（2）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（3）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

14、《劳动法》关于用人单位与劳动者解除劳动合同的规定：（1）劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：①在试用期间被证明不符合录用条件的。②严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的。③严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的。④被依法追究刑事责任的。（2）有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前30日以书面形式通知劳动者本人：①劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的。②劳动者不能用胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

15、失业的概念：在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。

16、城镇登记失业率的计算公式：城镇登记失业率=城镇登记失业人数/（城镇从业人数+城镇登记失业人数）×100%。

17、就业的概念：具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动，并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济行为。

18、国家针对不同就业途径实行的扶持政策：税费减免、小额贷款、社会保险补贴、就业援助、就业服务、职业培训、失业调控、财政投入、社会保障。

19、社会保障的概念：国家通过立法、动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损

1 失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。

20、社会保障的主要内容：包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。

21、社会保险的概念：国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使劳动者因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。

22、社会保险的种类：包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等项目。

23、社会保险的主要特征：强制性、保障性、互济性、普遍性。

24、社会保险的基本原则：保障水平与生产力发展水平相适应；权利与义务相统一；公平与效率兼顾。

25、社会保险的资金来源：由用人单位和个人负担，国家对基金给予补充。

26、养老保险的概念：劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到一定的经济补偿和物质帮助，以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

27、基本养老保险制度的覆盖范围：城镇所有企业及其职工。

28、医疗保险的概念：劳动者因病医治造成的经济损失给予一定补偿的一项社会保险制度。

29、基本医疗保险制度的覆盖范围：城镇所有用人单位及其职工。

30、失业保险的概念：国家通过立法强制实施，对因失业而暂时中断工资收入的劳动者提供物质帮助和再就业服务的一项社会保险制度。

31、失业保险的覆盖范围：城镇各类企业事业单位及其职工。

32、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。

33、工伤保险的概念：劳动者因工作原因受伤或患职业病，导致残疾或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。

34、工伤保险的覆盖范围：我国境内的各类企业。

35、企业退休人员社会化管理服务的概念：职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。

36、企业退休人员社会化管理服务的形式：委托企业管理和社会保险经办机构管理。

37、企业退休员社会管理服务的内容：落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保健、组织文体活动以及开展自我管理和互助服务。

38、对企业退休人员实行社会化管理服务后的企业责任：在退休人员向街道社区移交时，企业应与街道劳动保障事务机构密切配合，协助做好退休人员的思想工作；移交的人事档案要做到材料齐全、完好；企业现有的用于退休人员活动的场所、设施要继续发挥作用，并逐步向社会开放。

39、社区的概念：聚集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。

40、社区按功能特征考察的分类：专能社区、综合社区、边缘型社区。

41、社区的主要功能：提供就业与谋生的机会，保障居民基本物质生活需要的经济功能；提供政治与参与机会，扩大民主政治，加强法制与维护地方治安的政治功能；提供教育与培训服务，强化青少年社会化教育与成年人获得求职技能的功能；为社区下岗失业人员提供相关政策及劳务信息服务，组织劳务输出、劳务派遣，开发社区就业岗位等组织功能；提供社会保障服务，满足社区退休人员和失业人员的社会保障服务需要的保障功能；提供交际场所，增加人们相互沟通机会的社交功能；提供医疗保健服务，美化生活环境的卫生功能；创造各种体育康乐活动条件，促进居民身心健康的娱乐功能；维护社会秩序，保证人们正常生活轶序，依法维护居民合法权益的管理功能；提供各种福利服务，满足居民福利需要的福利功能。

42、街道社区劳动保障工作平台建设的“六个到位”要求：机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位、工作到位。

43、社区劳动保障工作人员的主要任务：全面准确掌握本辖区内下岗失业人员的基本情况；及时准确掌握

2 本辖区退休人员的基本信息；为下岗失业人员就业再就业提供切实有效的就业服务；协助有关部门为退休人员的社会化管理提供服务，为退休人员的生活提供相关的服务。

44、充分就业的概念：就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准。

45、社区就业的主要任务：紧密结合产业结构调整和城市社区建设发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向，按照产业化的发展方向，大力开发社区就业岗位，促进下岗职工和失业人员再就业。

46、统计调查的工作过程：统计设计、统计调查、统计整理和统计分析四个阶段。

47、统计调查的分类：按调查对象范围分为全面调查和非全面调查；按调查统计的时间分为经常性调查和一次性调查；按搜集资料的方法分为直接观察法和采访法；按组织方式分为统计报表调查和专门调查。

48、确定统计调查时间：调查项目的时间和整个调查工作起止时间。

49、从业人员的法定年龄：男16—60岁，女16—55岁。

50、统计调查分析报告的特点：有针对性、真实性、独创性、实效性。

51、实地调查的方法：观察法、询问法。

52、人际交往的基本原则：真诚、互敬；平等适度；自信自律；信用宽容。

53、礼仪的基本职能：塑造形象、沟通信息、联络感情。

54、礼仪的表现形式：语言类、身体语言类、饰物语言类、酒宴类。

55、按服务内容划分礼仪的类型：内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

56、退出word2003的操作方法：单击窗口右上角的退出按钮；执行文件菜单中的退出命令；按Alt＋F4退出word。

57、应用word2003创建二维表格的基本步骤：利用工具栏按钮创建表格；使用表格菜单中的插入命令创建表格。

58、电子邮件地址的组成结构：由“用户名”“主机名”和“域名”组成，○a前面是用户名，○a后一般是主机名、机构名、机构性质代码、国家代码等有关信息。

59、接收电子邮件的操作步骤：点击“收邮件”即可显示邮箱内所收邮件的情况。

60、劳动保障信息网络系统的主要内容：劳动力资源信息、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。

61、入户调查需准备的工具和材料：分组（分片）调查单位名册，调查统计报表；钢笔（圆珠笔）、铅笔、计算器、笔记本；工作人员的工作牌（证）。

62、入户调查的工作程序：做好调查工作计划，拟定调查提纲；确定入户调查的最佳时间（午饭时间或晚饭时间）；进行入户调查，做好调查记录。

63、入户调查的注意事项：注意仪表仪容，使用文明礼貌用语；尊重少数民族的风俗习惯；全面收集调查资料，及时进行核实整理。

64、入户调查时的仪表仪容：能统一着装的最好着统一的服装，无条件统一着装的，可着适度的便装（切忌穿着太夸张），配戴统一制作的工作牌（证）；无论男、女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐。男性不留长发，不留胡须，女性忌浓妆艳抹；保持良好的心情，注意气质与风度。

65、入户调查的服务用语：有“同志”“先生”“女士”“老大爷”“老大娘”“您好”“您早”“中午好”“晚安”“对不起”“打扰了”“请理解”“请支持”“谢谢”“再见”等等。

66、入户调查的行为规范：工作人员到各家各户应轻按门铃或轻轻敲门，见面称您好，出示工作牌（证），简要讲明来意；语言要简洁、明了，谈话时要不卑不亢，不要腼腆、紧张，问话要直截了当，不兜圈子。最好讲普通话，切忌讲得高深莫测或操方言让人听不懂；注意语言技巧，根据不同的家庭、不同的对象，采取不同的方法，让对方在一种轻松和谐的气氛中予以默契配合，顺利完成入户调查工作。

67、了解少数民族的风俗习惯和禁忌的要求：工作人员在入户调查之前，首先要了解当地各民族的风俗习

3 惯和禁忌，不要冒犯、伤害对方的感情，这样既有利于民族团结，又有利于开展工作。

68、收集、整理调查资料的要求：对调查对象反映的情况、问题、意见和要求，要认真耐心听取，全面收集有关资料，并做好记录。对调查中有不清楚或有矛盾的问题，要及时核实。调查结束后，对调查获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的台帐管理，对重要情况、问题等要有文字说明。6

9、社区劳动保障平台基础信息管理的基本内容：根据工作需要和入户调查的结果，建立各类基本台帐，对各类人员进行分类登记、分类管理。

70、社区劳动保障平台常用台帐的种类：城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、其他有就业愿望的人员管理台帐、就业和再就业管理台帐。

71、城镇失业人员管理台帐的主要内容：失业人员的专业技能、求职意向和培训意向。

72、就业困难对象的概念：持有《再就业优惠证》，男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗、失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象。

73、就业困难对象管理台帐的主要内容：就业困难对象的年龄、《再就业优惠证》号码、专业技能、原工作单位、家庭及个人的经济收入和家庭人口。

74、建立就业再就业管理台帐的目的：掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及其他有就业愿望的人员多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

75、建立其他有就业愿望人员管理台帐的目的：全面真实、不重不漏地反映本辖区其他有就业愿望而未就业的人员情况。

76、社区常住人口资料的主要内容：上年末总户数，其中的非农业人口户数，上年末总人口数，其中的非农业人口数。

77、编报台帐的要求：真实可靠、全面完整、编报及时、便于理解。

78、更新基础信息及台账的主要内容：跟踪管理下岗失业人员（重点是就业困难对象）基本信息变化情况；跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况；跟踪管理其他失业人员增减变化的情况。

79、调整下岗失业人员（就业困难对象）管理台帐的要求：通过职业介绍成功，劳务输出，被各类企业吸纳，自谋职业，自主创业，被社区服务实体吸纳就业等。掌握这些信息后要及时调整下岗失业人员（就业困难对象）管理台账，同时对这些就业后的人员应另建立分类管理台账。

80、停止享受失业保险待遇的情况：重新就业的；应征服兵役的；移民境外的；享受其他养老保险待遇的；被判刑收监或者被劳动教养的；无正当理由的，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的；有法律、行政法规规定的其他情形的。

81、报表的填报要求：一是要确定专人负责填报各类报表；二是填报人员要熟知填表说明（指标解释），认真、详细填制各类报表；三是填报人员要写出简要的报表说明和分析（一般包括基本情况分析、存在的问题、建议等）；四是工作人员填报完毕后，交主管领导审核、签字、签章后方能上报；五是按期、准时上报。

82、报表说明和分析的基本内容：一般包括基本情况分析、存在的问题、建议等。 8

3、政策咨询工作的工作程序：做好准备工作；接待登记；整理与反馈。

84、政策咨询服务的定义：劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答，并说明具体的操作程序及有关规定。

85、接待登记的主要程序：接待咨询人；登记咨询问题；回答咨询问题。

86、政策咨询的基本要求：熟练掌握当前的有关政策；全面把握咨询人所询问的内容；准确解答咨询人所提出的问题；态度诚恳，耐心细致。

87、劳动保障协理员熟练掌握当前有关政策的主要内容：必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、再就业政策、熟悉再就业服务的工作流程等。

88、提供政策咨询的方式按照解答问题方式不同的分类：分为口头解答服务和书面解答服务。

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9、再就业培训的工作程序：搞好摸底调查；组织再就业培训；提供就业服务与就业信息反馈。90、了解下岗失业人员基本情况的内容：掌握下岗失业人员的数量、素质状况和就业意向，建立下岗失业人培训需求档案；了解本地区社会生产发展和劳动力市场对劳动者技能的需求状况；了解各类职业培训机构的培训条件、专业设置和培训能力。

91、再就业培训的主要内容：就业观念教育；组织职业技能培训；进行创业能力培训。

92、组织职业技能培训的基本内容：根据劳动力市场需求和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。

93、再就业培训的主要方式：短期培训、中期培训、长期培训。

94、我国职业培训针对性和实用性的特点：职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据劳动力市场需求、用人单位实际要求和职业技能标准确定。通过职业培训的毕（结）业生可以直接上岗就业。

95、职业培训的培训期限：在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。

96、职业培训的培训方法特点：一是具有较强的针对性与实用性；二是具有较强的灵活性；三是培训与生产相结合。

97、短期再就业培训的特点：培训工种的职业技能要求相对较低，经过短时间的培训，就能使他们掌握一定的技能，达到用人单位的要求，尽快实现再就业。

98、中期再就业培训的特点：实用性强、社会需求量较大、有一定难度的职业，如家电维修、电工、司机、机修工等。职工下岗或失业后进入劳动力市场，能够较快就业。

99、长期再就业培训的特点：培训期限在1年以上，培训对象为30岁左右的企业富余人员和下岗失业人员。培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。

100、再就业培训的基本原则：提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的再就业率。 10

1、提高再就业培训有效性的途径：采取创业培训、培训伙伴计划和政府购买培训成果等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。

2、再就业援助对象的定义：有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在《再就业优惠证》上注明的人员（简称“4050”人员）。

3、再就业援助的主要方式：走访慰问，送政策到困难对象家庭；开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业；指导落实再就业优惠政策。

4、下岗失业人员小额担保贷款发放对象的范围：有劳动能力和就业愿望且取得《再就业优惠证》的下岗失业人员。

5、下岗失业人员小额担保贷款需提交的基本材料：劳动保障部门核发的《再就业优惠证》；小额担保贷款申请书；合法、有效的身份证明；贷款项目计划书；其他相关材料。

6、下岗失业人员小额担保贷款申请与推荐的工作内容：凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需持劳动保障部门核发的《再就业优惠证》，向本人居住的社区居委会提出申请，并填写《小额担保贷款申请审批表》，经街道劳动保障事务所初审后，向县以上（含县，下同）就业服务机构推荐。

7、小额担保贷款微利项目的贴息规定：对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实全额贴息，展期不贴息。

8、签订劳动合同的登记备案：建立劳动关系应当订立劳动合同，用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人签订劳动合同，并到当地劳动保障行政部门登记备案。 10

9、无效劳动合同的定义：职工被迫签订的劳动合同或未经协商一致签订的劳动合同。

110、订立劳动合同的费用规定：用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、5 保证金或抵押物，也不得扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证明个人身份的证件。1

11、关于用人单位裁减人员的规定：应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。

12、经劳动合同当事人协商一致由用人单位解除劳动合同时给予劳动者经济补偿金的规定：用人单位根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金，最多不超过12个月。 1

13、关于用人单位解除劳动合同后未按规定给予劳动者经济补偿的规定：除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额的50%支付额外经济补偿金。

14、经济补偿金的工资计算标准：企业正常生产情况下劳动者解除合同前12个月的月平均工资。 1

15、社会保险补贴的标准：按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费给予补贴，不包括持《再就业优惠证》人员个人应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费，以及企业（单位）和个人应缴纳的其他社会保险费。 1

16、职业指导的着重点：街道社区内的下岗失业人员进行分类职业指导。

17、根据服务对象特点进行分类职业指导的要求：针对不同年龄、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类指导。

18、分类职业指导的依据：依据劳动力市场供求情况和求职者本人条件、意愿进行政策咨询和岗位信息咨询、指导设计求职计划，辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。

19、分类职业指导的主要内容：针对不同年龄、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类指导。

120、分类职业指导时开展素质测试和能力评估工作的要求：开展对求职者素质测试和能力评估工作，帮助他们了解职业状况，掌握求职方法；指导用人单位正确招聘和按规定招聘。

21、职业介绍的关键：做好求职登记、广泛收集用工信息，通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。

计算机基础知识：

1、一个完整的计算机系统应包括：硬件系统和软件系统。

2、计算机硬件系统包括：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备；

3、Pentium4 3.0计算机中的3.0的含义是： CPU的时钟频率；

4、在计算机系统中，VGA的含义是：显示器型号

5、光盘的类型主要有3种，其中CD-ROM是一种：只读型光盘；

6、在微型计算机中，外存储器通常使用磁盘作为存储介质，主要包括硬盘和软盘。软盘中存储的信息，在断电后：不会丢失；

7、计算机病毒的主要特征是：染性、隐藏性、破坏性和潜伏性；

8、计算机病毒的传染性是指其可以进行自我复制；

9、发展计算机网络的目地是：共享资源；

10、下面（）设备经常使用“分辨率”指标。A、针式打印机；B、显示器；C、键盘；D、鼠标；（B）网络部分：

1、从域名www.xiexiebang.com

8、在常见领域的域名中，其为商业组织用途的域名是com；

9、万维网引进了超文本的概念，超文本指的是包含链接的文本；

10、在Internet中，电子公告板的缩写是BBS； 办公软件：

1、WORD的“工具栏”选项在：视图；

2、WORD的改变行距的选项在“格式”的段落；

3、在WORD把纸张改变成横向是在“页面设置”里的页边距；

4、在WORD加入一张图片应在工具栏插入栏里的图片栏选项中;

5、在WORD中改变字体是在格式栏里;

6、在Excel中改变“页眉和页脚”的选项栏在视图栏；

7、在Excel中改变“排序”的选项栏在数据栏；

8、在Excel中“柱形图”的选项栏在插入的图标栏；

9、在Excel中“∑”是指：求和；

10、在Excel中“打印预览”的选项栏在：文件栏； 公文写作部分

1、公文的作用:规范作用、计划作用、控制作用

2、中央办公厅和国务院规定的正式公文文种分别为14种和13种 ；

3、通告党政机关公布性的一个文种；

4、布告是国家行政机关用于公布应当普遍遵守或周知的事项时使用的文种。

5、公文中的命令（令）是下行文文种；

6、公文中的决定是下行文文种

7、通知分为：公布性通知、批转性通知、转发性通知

9、通报是党政机关下行文的一种。

10报告是党政机关上行文的一种。

11、请示是党政机关上行文的一种。

12、批复是党政机关下行文的一种。

13、公文一般由版头、份号、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、成文日期、印章、主题词、抄送机关等要素构成。

14、紧急电报根据紧急程度分别分为特提、特急、加急、平急

15、不相隶属的机关之间一般用函

16、一分文件的标引，除类别词外，最多不超过5个个主题词。

17、公文的正文用3号仿宋体字

18、公文标题使用2号小标宋体字

19、公文主题词使用3号黑体字 20、公文用纸采用国际标准A4型纸张。

21、公文中的发文字号由发文机关代字、年份、序号组成，年份应标全称，用„‟括号括入。

22、公文的制发程序为拟稿、核稿、签发、制发、封发、归卷

23、国家行政公文标题有规范式、灵活式两种

24、请示是向直接上级请求指示、批准的公文。 必须事前行文，一事一文。上级应在一定的时限内批复。

25、专题性报告的特点是是专项、特殊，一事一报。

26、新公文格式标准要求印章与正文要同处一面，不得再出现“此页无正文”的现象。

27、报告是向上级机关报告工作、反映情况、提出建议和答复询问的公文。一般事后、事中行文。不要求

7 上级批复，行文较长。报告和总结、调查报告的写法大同小异。常见单位部门的总结同时用于会议，成为报告。

第7篇：医疗废物处置各岗位职责

医疗废物处置各岗位职责

医疗废物各部门的管理职责进一步加以明确：（一）责任对象：

1、院长为医疗废物管理第一责任人

2、科主任为各科室（部门）第一责任人，护士长具体分管医疗废物管理工作。

3、后勤科为医疗废物院内收集、转运、暂时贮存等管理的主要部门。 4、护理部、供应室为一次性注射器、输液器的主要回收、转运部门。5、防保科为医疗废物安全管理监控部门。(二)责任范围：

1、第一责任人的责任范围：（1）依据相关法律法规指导有关部门制定全院医疗废物管理各项规章制度，并组织实施；（2）定期召开相关科室责任人会议，对具体工作进行考评和监督检查；（3）负责组织并指挥医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故发生时的紧急处理工作。2、科室第一责任人及护士长责任范围：（1）根据相关法律法规，制定各科室医疗废物管理规章制度；（2）负责所在科室医疗废物安全管理规定执行情况的监督检查；（3）负责组织工作人员对本科室发生的医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生时的紧急处理工作，并报告相关管理和监控部门。（4）负责本科室有关一次性医疗用品领用和医疗废物回收登记资料的保存与管理。

3、后勤科责任范围：（1）根据有关法律法规，制定医疗废物暂时贮存场所及废物转运人员工作制度；（2）监督指导医疗废物安全管理暂时贮存场所工作人员和废物转运人员严格执行医疗废物安全管理规定，并对执行情况进行不定期检查；（3）负责采购和提供符合规范要求的医疗废物收集转运人员严格执行医疗废物安全管理规定，并对执行情况进行不定期检查；（3）负责采取和提供符合规范要求的医疗废物收集转运工具、容器和包装物；（4）负责医疗废物转运过程中发生的流失、泄露、扩散和意外事故的紧急处理工作,并报告相关管理和监控部门；（5）负责对医疗废物登记资料进行保存管理。

4、护理部责任范围；（1）监督指导护理人员严格执行医疗废物分类收集和安全管理规定，并对执行情况进行不定期检查；（2）协助组织全院护理人员医疗废物安全管理知识的培训；（3）负责对全院护理人员提供医疗废物安全管理技术的指导；（4）当医院发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时，根据需要进行护士人力的调配。5、防保科责任范围：（1）在医院医疗废物管理第一责任人指导下，负责各项规章制度的建立并具体组织实施；（2）负责指导、检查医疗废物分类收集、转运、暂时贮存过程中各项工作的落实情况；（3）负责指导、检查医疗废物分类收集、转运、暂时贮存过程中的职业安全防护工作；（4）负责组织全院性医疗废物分类收集安全管理培训工作；（5）负责组织对医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时的紧急处理工作，并及时报告第一责任人；（6）负责指导有关医疗废物登记资料的保存和管理；（7）负责及时分析和处理医疗废物管理工作中的其他问题。

第8篇：EICU规章及岗位职责知识讲解

EIU规章及位职责C岗

一、医院EICU（重症病房、加强医疗）病房管理制度 1.入住EICU 病房的病人选择：

1.1 严格执行收治标准（见《EICU 的收治范围》）。1.2 各类EICU 病房可根据本科室实际情况，制定入住EICU 病房具体病种选择标准，例如各种复杂大型手术后的危重患者；需行呼吸管理和（或）呼吸支持的患者；心功能不全或有严重心律紊乱患者；急性心肌梗死患者；各类休克患者；严重创伤患者；各种原因所致的急性肾小管坏死患者；器官移植患者；急性中毒患者；其他经短期强化治疗可望恢复的多系统、器官功能不全的患者等。

1.3 全麻术后麻醉作用尚未消失或生命体征尚未稳定，一般经短时间观察，病人苏醒或病情稳定后及时转到普通病房。1.4 不适宜EICU 病房收治的，如已认定脑死亡者、急性传染病、无急性症状的慢性患者；恶性肿瘤晚期、老龄自然死亡过程患者；治疗无望或因某种原因放弃抢救者。2.建立健全规章制度并严格执行。

2.1 在已有院级规章制度的基础上，各EICU 应进一步制定相应的制度及细则，不断改进及完善本科室的诊疗常规，所有的医务人员均应熟练掌握。2.2 严格执行三级查房制度、病历书写制度、病历讨论制度、请示报告制度、危重病人抢救及会诊制度及消毒隔离等规章制度。

3.质量目标与指标：

定期讨论在贯彻医院（EICU 部分）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。

4.加强医疗质量关键环节的管理： 4.1 诊疗方案的讨论与制定 4.2 院内感染监控

4.3 抗菌药物及胃肠外营养的合理应用 4.4 患者（或家属）知情同意等。5.诊疗管理：

5.1 EICU 的患者由EICU 医生负责管理，EICU 医生应该与原发疾病的专科医生保持密切联系与沟通。，5.2 EICU 医师主要承担脏器功能监护和支持救治，患者原发疾病的相关专科情况，主要由原发疾病的相关专科医师负责及时诊疗。

5.3 对重点高危患者，建立实行EICU 医师与负责原发疾病诊疗相关医师联合查房的机制。6.高风险操作实行许可授权制：

对危重病人进行高风险诊疗操作，实行许可授权制。7.优先原则

严格执行危重病人出、入EICU 病房优先原则。

8.入住与出EICU 病房的病人需进行APACHE II 评分，医务处定期对各EICU 病房及进行分析总结。9.建立EICU 病房医疗质量月报制度：

各EICU 病房按时上报《EICU 病房医疗质量月报表》。10.EICU 病房医疗仪器、设备应保持性能状态良好：保证及时有效的使用，消毒及维护有相应记录。

11.各EICU 病房之间应加强合作，相互支持，特殊情况下可由医疗、护理管理职能部门统一调配医疗资源，最大限度发挥危重病人救治的能力。

12.医院临床实验室可随时（24 小时×7 天）为所有的EICU 提供服务，若不能随时提供此种服务时，则须在EICU 内或紧邻EICU 处，设置一小型实验室，最低限度必须能做化学和血液学检查，包括动脉血气分析；

13.医学影像与药学部门（24 小时×7 天）为所有的EICU 提供服务：随时（24 小时×7 天）为所有的EICU 提供服务，要有可落实的具体保障措施。

二、EICU（重症病房、加强医疗病房）医疗工作制度 1、病历书写制度

病历是临床医生诊疗工作的记录和总结，可作为病人进一步诊治的参考，也是临床教学、医学科研的素材和法律工作的重要依据。同时现医疗质量和学术水平。（1）新入院患者

1.1EICU 病历书写制度原则上与普通病房一致，并符合卫生部《病历书写基本要求》。

1.2 姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或住址、主诉、现病史、既往史、家庭史、个人生活史、月经生育史、体格检查、化验检查、特殊检查、小结、初步诊断、治疗处理意见，由书写医师签字。1.3 客观如实反映病情。

1.4 病历内容要求完整，重点突出，次序分明，条理清楚。

1.5 病历摘要据概括性和系统性，能确切反映病情特点，可作为初步诊断的依据。

1.6 入院24 小时内完成入院病历书写。

1.7 格式与内容同普通入院病历及首次病程记录。（2）转入EICU 的记录要求

2.1 转入EICU 不足24 小时的患者仍需有的转科记录。2.2 转入EICU 首次病程记录应在入科4 小时内完成。2.3 记录内容与普通病房的转科记录基本一致，应包括 2.3.1 因何种疾病（手术名称，术中发生特殊情况）入科及入科方式。

2.3.2 转入时给予何种处理（或处理原则），处理后的反应。

2.3.3 病人现实情况（生命体征等）。2.3.4 需要继续观察的项目。

2.4 化验回报单应按时间顺序粘贴，各种病情介绍单或诊断证明书亦应附于病历上。2.5 病程记录

2.5.1 病程记录的书写每天至少1－2 次，病人病情遇有重大变化及短期调整治疗应及时记录。

2.5.2 记录内容包括：病人病情变化，检查结果、鉴别诊断、上级医师病情分析查房意见，诊疗过程及治疗效果，凡施行特殊处理时，要记录处理及治疗后的效果，要记明施行时间和方法，对病情变化的简单分析，需要值班医生关注的项目等。书写者应为主管医生或代管医生。如进修医生的记录应有主管医生或代管医生的签名认可。

（3）转科记录要求与医院统一要求相同。（4）出院记录和死亡记录均按医院要求完成。2、EICU 会诊制度

（1）凡遇疑难病例，或本专业范围以外的专科情况突出时，应及时申请多科会诊或转科。

（2）原发病诊疗科室负责诊疗的医师应保持日常查房，不属会诊范围。

（3）科间会诊：由经治医师提出，上级医师同意填写会诊单。非急诊会诊，会诊医师应在24 小时内完成，并写会诊记录。急诊会诊：被邀请的人员，应在30 分钟内到位进行会诊，并写会诊记录。

（4）院内多科会诊：由科主任提出，商定会诊时间，通知有关科室人员参加。会诊一般由EICU 主治医师主持，必要时科主任主持，需要时应请医院相关职能科室参加会诊。

（5）院外会诊：本院诊治有困难的疑难病例可由相关科室负责人提出，经EICU科主任、医务处同意，并与有关单位联系，同时将病历摘要寄发有关单位，确定会诊时间。

（6）远程医疗咨询会诊：一般由高年资的副高职以上医师参加，接到远程医疗咨询通知的医师，应事先熟悉病例资料，按时间准时参加。会诊结束后认真填写咨询会诊意见。

（7）科内、院内、院外的集体会诊：经治医师要做好会诊前的准备，并详细介绍病史，做好会诊记录。EICU 应综合会诊意见，负责治疗方案的制订和会诊意见的采纳实施。（8）EICU 应邀院内科间会诊应由具有EICU 专业资格的主治医师以上人员进行会诊；应邀到外院会诊，应指派主任医师、副主任医师前往会诊。会诊医师是提供本专业知识技能协助，会诊意见是否被采纳决定权在对方科室或单位。3、EICU 医师值班制度

（1）EICU 病房应建立分级值班制度，明确各级医师职责，并确保贯彻执行。

1.1 一线值班医师：必须具有执业医师资格。

1.1.1 值班期间不允许擅自离开病房，负责病房内所有患者的常规医疗工作，完成医疗文件书写，正确贯彻执行上级医师的指导意 见和治疗方案。

1.1.2 如患者病情出现特殊变化，值班医生给予及时抢救治疗，负责与患者家属沟通并立即向上级医师汇报病情。1.1.3 要求主管医师与值班医师之间的交接详细、完整，不遗漏患者病情变化，保证既定治疗策略的贯彻执行。1.2 二线值班医师：

1.2.1 值班期间确保通讯畅通，要求随叫随到，如患者病情出现特殊变化，及时调整治疗策略，指导值班医师进行抢救治疗，必要时向上级医师及医院有关部门领导请示汇报。1.2.2 负责协调上、下级医师治疗意见，保证治疗方案执行的延续性。1.2.3 担任院内会诊工作，协助指导院内其它科室患者的抢救工作，负责EICU 患者的收治。1.3 三线值班医师：

1.3.1 值班期间要求保持联络，如遇紧急呼叫，不论是夜间或休息日，应赶到病房或立即与病房取得电话联系。1.3.2 研究解决疑难问题，负责指导特殊情况危重病人的收治、医疗、转科、转院和组织疑难病例讨论及死亡病例讨论，及时向医院总值班及有关部门领导请示汇报。

（2）保证各级值班医师之间规范交接、沟通顺畅，确保患者既定治疗方案的贯彻执行，如遇紧急情况，能够及时正确应对。

（3）科主任根据科室实际情况，制定及实施EICU 值班医师资格许可与授权制度。

（4）EICU 值班医师应与原发病科室值班医师保持联系沟通，应对原发病的病情变化及时做出评估与处理。4、EICU 医嘱制度

（1）具有执业资格的EICU 医师具有下达医嘱的权限。（2）准确录入或书写下达医嘱时间、病人姓名和床号。书写医嘱时字迹要清晰，签全名。意义要明确，不得随意涂改，修改医嘱要签名。

（3）医嘱内容要求使用中文通用名，无准确中文译名的药品，用公认英文代号。（4）如开错或取消未执行的医嘱用红笔在此条医嘱中注明“DC”字样及本人签字。对护士已执行的医嘱，禁止使用“DC”，只能下达停止医嘱。

（5）医生在开完医嘱后需及时通知该病人的主管护士，以免遗漏、延误执行。

（6）医生不得下达口头医嘱（抢救时除外）。抢救时医生下达的口头医嘱护士必须复述确认无误后方可执行，抢救结束后半小时内完成口头医嘱的补记。

（7）电子录入医嘱系统应能有效识别录入者的身份和权限。（8）必要时设置不同级别医师的医嘱权限；对明显错误或超出正常使用范围的医嘱，应有提示功能。5、知情同意书制度

（1）在EICU 临床诊治过程中，因患者病情危重、体质特殊、需行手术、特殊检查、特殊治疗、费用过大和试验性临床医疗等情况，医务人员应履行告知责任，详细填写知情同意书。（2）EICU 知情同意书的内容包括：有创操作、特殊检查、特殊治疗的项目、目的、风险性及可能并发症等，也应包括不执行此操作、特殊检查、特殊治疗所带来的后果。每一项的具体内容在一个科内应使用同一个格式及内容，同时应随着专业的发展而不断发展完善,及时修订。知情系列医疗文书的签字应包括患者、家属及医师三方签字栏目。2.1 在法律上，患者是知情同意权的主体，但在我国临床实践上表现出特殊性，强调由病人家属或单位（涉及医疗经费的负担）签字，并注明与患者的关系。

2.2 知情同意权的享有者包括患者本人和患者家属，或者是患者委托人，医疗机构和医师在履行告知义务时，可以根据具体情况选择告 知对象。

2.3 家属是指本人以外的家庭成员，应根据配偶、父母、成年子女、祖父母、外祖父母、成年的兄弟姐妹的排序决定近亲属行使知情同意权。

2.4 委托代理人签字，应该有患者或近亲属书写的《授权委托书》。

（3）紧急避险时，以维持病人生命安全为原则： 3.1 危及病人生命的手术、操作，有时由于各种原因不能在签完字后才能进行，这时可通知家属，讲明情况后执行。3.2 若由于各种原因不能通知到家属及签字者，应征得上级医师及院领导同意后方可执行。

3.3 为最大限度维护患者的生存权，对心肺复苏初期A、B、C，包括电除颤等紧急避险时，在紧急无时间先征求家属意见时，可先救命后告知

（4）知情同意书一旦签署，必须妥善保存，切勿丢失。6、手术病人转入EICU 后的交接制度 EICU 医生、护士应与手术室人员（麻醉医生和外科医生）交接，全面了解病人的情况，包括：

（1）一般情况：病人的姓名、年龄、及其它有关资料。

（2）麻醉前状态：

2.1 简单的现病史和主要的既往病史、过敏史。

2.2 心脏功能检查异常情况、肺功能检查异常情况、药物治疗情况、实验室检查结果、及其它有关资料。2.3 病人对术前药物反应及监护导管置入情况。

（3）麻醉情况：

3.1 麻醉方法、麻醉药物和药物剂量。

3.2 麻醉中遇到的问题，如：困难插管、循环波动、心电图异常、血管活性药物使用、正性肌力药物使用、低体温等。3.3 麻醉期间液体平衡情况，包括晶体液输入量、胶体液输入量和胶体液种类、血液制品输入量和种类、围术期出血量、围术期尿量等。

3.4 目前输注的药物和剂量、术中最后的实验室检查结果等。

3.5 预测可能遇到的问题，如清醒和拔管延迟、再插管困难、清醒时血压波动。

（4）手术情况：

4.1 所施手术及术中遇到的问题。4.2 术后应特别注意观察的问题。4.3 预测可能遇到的问题，如：止血问题、血液制品补充等。

7、对进入EICU 病人的初始评价制度

应该对所有进入EICU 病人的病情迅速进行系统准确的评价,据此制订诊治原则。

（1）一般观察：

1.1 根据心肺复苏ABC 原则迅速确认气道通畅、判断通气和循环状态。

1.2 确认所有的监测导联线、静脉管道、胸管、尿管通畅并正常工作。

1.3 确认EICU 所有的监护仪已校对并正确连接。

（2）呼吸系统：

2.1 确认呼吸机已连接和调整。2.2 检查气管插管的位置和气囊容量。

2.3 接呼吸机前手控呼吸时听诊双肺呼吸音质量及气流分布。

2.4 确认胸引管开放并引流。

2.5 如在EICU 开始机械通气，初始吸入氧浓度为60－100％，以后根据动脉血气和胸片结果进行调整。

2.6 如有呼气末二氧化碳监测，观察波形以确认气管插管的位置和无气道梗阻。

2.7 经皮脉搏氧饱和度评价动脉血氧合情况。（3）循环系统：

3.1 检查心率和心律：ECG 监测有无心肌缺血和/或心律失常；检查起搏器的功能。

3.2 评价体循环：比较动脉血压和袖带血压结果。检查周围脉搏、皮肤颜色、体温和尿量。

测定中心静脉压、肺动脉压和肺动脉楔压（如有漂浮导管）。热稀释法测定心输出量，计算心脏指数、体循环阻力和肺循环阻力（如有漂浮导管）。

（4）检查术后出血情况：注意伤口有无渗血、引流管及胸管的引流量。

（5）中枢神经系统：意识水平，应包括意识状态、瞳孔大小、对光反应及四肢活动变化。

（6）肾脏系统：

6.1 日尿量与单位时间尿量。

6.2 注意尿的性质（尿浓缩、血红蛋白尿、或血尿）。6.3 必要时叩诊膀胱有无尿潴留并留置尿管。

（7）胃肠系统：胃管的通畅和位置，胃管引流有无血性液体。

（8）皮肤：受压部位有无皮肤损害。

（9）体温：

9.1 测定中心体温和外周体温。

9.2 如直肠温度低于35℃，用加热灯或复温毯复温。9.3 注意有无寒战并给予治疗。

（10）完成APACHE II 评分和/或Glasgow 昏迷评分（因中枢神经系统疾病而昏迷的病人）。8、EICU 患者转出制度

（1）总则：患者的转出，遵循病情及双方科室共同协商决定，并有责任告知家属。

（2）EICU 患者应经EICU 上级医师查房和允许转出后，与接收科室负责医师共同商定后方可转出。

（3）患者转入EICU 的原因基本去除，相应接收科室能继续完成治疗时，可考虑转出。

（4）对于患者及其家属要求或接收科室要求将患者转出时，如病情不允许，须详细告知病情及风险，其仍坚持的可考虑转出，应请患者或其家属在病历中签字确认。

（5）因基础疾病的不可逆或植物状态导致的不能撤机、或存在血管活性药依赖的患者，以及其它非医疗原因在EICU 住院的患者，也应转出EICU。9、EICU 患者检查和治疗转运制度

为保障转运途中及检查治疗过程中的安全，特制定如下转运制度：

转运原则：确认转运的必要性，转运前充分的评价，并做好必要的准备（人力、物力），确保患者安全。

（1）转运前评估及知情同意 1.1 危重病人转运必须确认是必须和必要的，并由上级医生对转运前病人的生命指征及转运的可行性作出评估和批准； 1.2 应该充分向病人或家属说明检查或治疗的必要性及转运风险，征得病人或家属的同意，使用正规的知情同意书，由病人或家属签字认可

（2）转运前协调与沟通

转运前必须协调好相关部门，包括目的地科室相应人员、途径各关口（电梯、门卫、急救车等）。

（3）转运时人员要求

根据病人的危重程度，协调组织必要的医护人员，但至少有两人以上，要求至少是熟练掌握EICU 技能的医生、护士。

（4）转运设备及药物准备 4.1 设备需要：

4.2 生命支持设备：简易呼吸器，必要时应用便携呼吸机，状况良好的氧气瓶，连接用管路；手动或脚动吸痰器 4.3 便携式监测仪，至少具有SPO2 及心率监测功能。4.4 药物需要：

4.4.1 常用复苏药物：如肾上腺素，阿托品等。4.4.2 常用镇痛及镇静药物：如吗啡，安定等。

（5）临转运前再次评估病人及调整相应物品，防止窒息、缺氧、脱管等意外。5.1 评估是否需要人工气道，若已经存在，检查其固定是否可靠，并保证通畅。

5.2 患者生命体征维持相对稳定。

5.3 需保证有畅通的静脉通路（两条或两条以上）。5.4 患者身体其它管路及引流装置保证固定可靠，如：胃管，腹盆腔引流管等。（6）转运时注意事项

6.1 密切监测EICU 患者各项生命指征。

6.2 保证生命支持设备工作稳定（患者生命征稳定）。6.3 保证各种附属管路固定可靠（以防脱落）。6.4 防止患者发生意外损伤。10、EICU 患者入住接待流程

入住EICU 患者——生命体征不平稳者 生命体征评估生命体征平稳者——即刻报告上级医师——询问病史——迅速予以相应处理——体格检查——了解于普通病房的——病情变化及诊疗经过——开出急查化验单和临时医嘱——向家属交代病情，签署重病通知及有创治疗签字单——向上级医师汇报病例，确定治疗方案——开长期医嘱及进一步检查项目。11、EICU 患者转出医师交接流程

与普通病房的护士/医师床边交接EICU 患者——经上级医师综合评估可转出者——联系普通病房——通知患者家属患者目前病情适宜转——通知主班/值班护士整理患者相关物品及影像学片子——主管/值班医师书写转出志——护士/医师护送患者转至相关普通病区。

三、EICU护理工作制度

1、EICU 护理质量与安全管理组织

（1）护理部应加强对EICU 护理质量的控制及管理，成立EICU 护理质量管理组织。其组成由护理部和EICU 护士长等组成，在护理主管院长（或医疗主管院长）和医院质量管理委员会领导下开展工作。

（2）主要职责与权限是：对EICU 护理质量管理工作予以咨询及评议，对本院的EICU 护理问题负责提出鉴定和处理意见。

2.1 职责：

2.1.1 研究全院EICU 护理质量管理情况，审定EICU 护理质量管理的规章制度。2.1.2 建立会议制度，定期研究、解决EICU 护理质量方面的重大事项，遇有紧急问题随时召集会议。2.1.3 组织EICU 护理的会诊及病例讨论 2.1.4EICU 护理问题鉴定：

a.对本院EICU 发生的护理问题进行鉴定，讨论分析问题性质，为医院做出处理决定提供依据。

b.对于EICU 发生重大问题与相关部门共同鉴定，并报医疗质量管理委员会。2.2 权限：

2.2.1 实施EICU 护理质量监控，对存在的问题提出意见及改进措施，以促进全院EICU 护理水平的不断提高。2.2.2 对各EICU 制订的护士培养计划进行审定，对其计划的落实情况进行考评。2、EICU 护士准入制度

（1）EICU 护士准入条件（新上岗）1.1 具有护士执业资格。

1.2 两年以上的临床护理实践经验，熟练掌握专科疾病的护理常规。

1.3 通过三个月以上的危重症护理在职培训。1.4 经考核合格方可从事EICU 临床护理。

（2）EICU 护士独立工作准入资格 2.1 实行一对一带教，直至其能独立完成危重症病人的护理工作。

2.2 带教期间在带教老师指导下进行各项护理操作。2.3 带教期间，每月由护士长和临床教师对其进行EICU 临床技能考核。

2.4 带教期结束后，能熟练掌握EICU 各种规章制度、规程、岗位职责并通过严格的理论及技能考核，合格后方可独立工作。

3、EICU 护理管理制度

（1）EICU 护理人员在科主任领导下，由护士长负责管理，主管病房医师给与协助。

（2）EICU 护理人员严格遵守各项规章制度及执行各项医疗护理操作常规。

（3）EICU 护士对病人实行24 小时连续动态监测并详细记录生命体征及病情变化。急救护理措施准确及时。

（4）各种医疗护理文件书写规范，记录完整、整洁。

（5）危重症病人护理措施到位，杜绝差错隐患，确保病人安全。

（6）做好病房的消毒隔离及清洁卫生工作，防止院内交叉感染。

（7）EICU 仪器、设备应指定专人负责管理、定期保养，使之处于完好备用状态。（8）EICU 物品定位、定量、定人保管，未经护士长允许不得外借或移出EICU。

（9）EICU 护理人员衣着统一规范，严格控制非本室人员的出入。

（10）及时向家属提供确切病情，并给予他们支持和安慰，创造条件鼓励他们亲近病人。4、EICU 护理工作制度（1）EICU 护理工作基本要求

1.1 严密观察病情变化，随时监测生命体征、保持呼吸道及各种管道的通畅，准确记录24 小时出入量。

1.2 有完整的特护记录，详实记录患者的病情变化。1.3 重症患者的生活护理均由护理人员完成。1.4 随时做好各种应急准备工作。（2）EICU 护理交接班基本要求

2.1 每班必须按时交接班。在接班者未接清楚之前，交班者不得离开岗位。

2.2 严格床旁交接班。交班中发现疑问，应立即查证。2.3 交班内容及要求：

2.3.1 交班内容突出病人病情变化、诊疗护理措施执行情况、管路及皮肤状况等。

2.3.2 特殊情况（如：仪器故障等）需当面交接清楚。2.3.3 晨会中护士长可安排讲评、提问及讲课，布置当日工作重点及应注意改进的问题，一般不超过15 分钟。（3）EICU 护理查对制度

3.1 对无法有效沟通的病人应使用“腕带”作为患者的识别标志，“腕带”填入的识别信息必需经二人核对后方可使用，若损坏更新时同样需要经二人核对。3.2 对用药严格执行三查七对制度。

3.3 给药时查对药品质量，注意配伍禁忌，询问患者有无过敏史。（如患者提出疑问应及时查清方可执行。）

3.4 医嘱需由二人核对后方可执行，记录执行时间并签名。（若有疑问必须问清后方可执行。）

3.5 认真查对医嘱，规范文科室医嘱查对时间及人员要求。3.6 抢救患者时，下达口头医嘱后，执行者需复述一遍，由二人核对后方可执行，并暂保留用过的空安瓿，以便查对。（4）EICU 患者转科（院）制度

4.1 患者需要转回原临床专业科（院）继续治疗原发病时，由医生向家属交待病人病情及途中风险，取得家属同意并签字后，方可进行转科（院）事宜。

4.2 根据转科医嘱，进行转移前患者评估及各项护理准备，并通知接收科室的主班护士

4.2.1 检查患者护理记录齐全，记录内容完整。4.2.2 检查病人的个人卫生：转出时病人面部、手足、会阴、皮肤清洁，无褥疮。

4.2.3 检查各种管道应清洁通畅，固定合理、牢固，引流袋清洁。注明插管／换管日期、时间，伤口敷料保持干燥清洁。4.2.4 检查静脉穿刺部位。保持静脉输液通畅，所用药物标示清楚。

4.2.5 备妥病历记录、各种检查胶片、有关药品和病人的物品准备移交。

4.2.6 向接收科室护士介绍病人的情况：姓名、诊断、主要治疗、皮肤及各种管道情况。

4.3 根据病人病情危重程度，安排医师护师陪同。

4.4 转科（院）途中备好必要的抢救药物及用物。认真观察病人病情变化，保证各种管路通畅。

4.5 到达新科室（院）后，认真与该科（院）的主管医生、护士进行床旁交接班，由交、接双方填写交接记录。（5）EICU 病人外出检查制度

5.1 根据下达医嘱，在检查前评估患者病情，并进行记录。5.2 检查全程须有医护人员陪同。

5.3 根据检查项目要求，做好检查前各项准备工作（包括心理护理），必要时备好抢救药物及用物。5.4 在离开EICU 前认真核对工作，包括核对医嘱、病人识别标志、检查项目及部位无误，与清醒患者进行有效沟通，安抚患者的紧张情绪。

5.5 在检查过程中需认真观察患者病情变化、意识状态、生命体征等，注意保暖并保证各种管路通畅及仪器正常运行。5.6 如有特殊病情变化，及时进行处置后再行检查，或根据病情停止检查。

5.7 检查完毕返回EICU 后，护士妥善安置病人并做好详细记录。

（6）仪器设备管理制度

6.1 所有仪器应分类妥善放置，专人管理，正确使用。6.2 保证各种仪器能正常使用，定期检查、清点、保养，发现问题及时修理。

6.3 保持各种仪器设备清洁，备用设备必须处于消毒后状态，有备用标识。

6.4 仪器设备原则上不得随意外借，遇有特殊情况由医疗行政部门协调调配。

6.5 科内应定期对员工进行仪器应用培训，包括消毒操作与流程、常见故障排除方法等，做到熟练掌握。

6.6 医院设备科对EICU 抢救用主要仪器应及时维修、定期检测并有相关记录。

（7）EICU 抢救物品管理制度 7.1 抢救物品有固定的存放地点，定期清点并登记。

7.2 抢救用品应保持随时即用状态，定期进行必要的维护检查并有记录。

7.3 抢救用品使用后应及时清洁、清点、补充、检测、消毒，处理完毕后放回固定存放处。

7.4 抢救用品出现问题及时送检维修，及时领取。7.5 在进行维护检查时、检查后或消毒时有明显的标识。7.6 严格规范管理毒、麻、剧药品，对高危药品应单独存放、标示明确，使用的剂量及途径有规范。（8）EICU 护理记录书写规范

8.1 护理记录描述要客观、真实、准确、完整、及时。8.2 文字工整，字迹清晰，表述准确。书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，并签全名。不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。

8.3 楣栏项目填写完整不空项、清楚、无涂改。8.4 护理记录单均用蓝黑签字笔书写。8.5 记录内容：

8.5.1 患者的生命体征、主诉及与护理有关的阳性体征、医嘱落实情况、护理措施和效果。

8.5.2 手术患者要记录手术方式、麻醉方式和伤口敷料等情况。8.5.3 详细记录各种管道名称、引流方式、引流物性质和量等情况。

8.6 生命体征至少每小时记录一次。重要治疗、护理记录时间应精确到分钟。

8.7 记录特殊检查、特殊治疗结果及患者的反应情况。8.8 抢救后六小时内完成护理记录。8.9 专科观察记录按科内统一规定记录。（9）告知制度

9.1 主管医生及护士应将自己的姓名主动告知病人。

9.2 特殊诊断方法、治疗措施，均应告知病人及家属。未经病人及（或）家属的理解和同意，医务人员不得私自进行相关特殊诊治。

9.3 有关诊断、治疗措施可能出现的问题，如副作用，可能发生的意外、合并症及预后等应向病人及家属做出通俗易懂的解释。

9.4 从医疗角度不宜相告或当时尚未明确诊断的，应向其家属解释。

（10）EICU 护士紧急替代制度

10.1 科内备好护理人员联络网，每名护士休息期间做好随时备班准备。

10.2 科内护理人员因疾病等原因须休假时，应提前与护士长联系，以便进行班次的调整。10.3 如遇重大抢救，护理人员需求超出科内人员安排范围，应立即上报护理部并请求人员支援。

10.4 护理部及科内应有紧急人员替代预案。（11）患者意外拔除气管插管应急预案 11.1 保持患者呼吸道通畅，给氧。11.2 立即通知医生。11.3 做好抢救准备。

11.4 密切观察病情变化，积极处置，遵照医嘱实施抢救，必要时重新气管插管。11.5 做好护理记录。11.6 填写意外拔管记录。（12）呼吸机突然断电应急预案

12.1 迅速判断确认，立即断开呼吸机管路与患者气管插管的连接，并使用简易呼吸器对患者进行人工呼吸。12.2 通知医生，护士与医师合作进行必要处置。12.3 并观察患者病情变化。

12.4 重新检查呼吸机电源是否连接好，必要时通知相关科室维修。

12.5 重新启动或更换呼吸机。12.6 做好护理记录。

四、EICU 的收治范围 1.急性、可逆、已经危及生命的器官功能不全，经过EICU 的严密监测和加强治疗短期内可能得到恢复的患者。

2.存在各种高危因素，具有潜在生命危险，经过EICU 严密的监测和适时有效治疗可能减少死亡风险的患者。

3.在慢性器官功能不全的基础上，出现急性加重且危及生命，经过EICU 的严密监测和治疗可能恢复到原来状态的患者。

4.慢性消耗性疾病的终末状态、不可逆性疾病和不能从EICU 的监测与治疗中获得益处的患者，通常不是EICU 的收治范围。

5.优先获得EICU 诊疗，是当EICU 的病床使用率较高、一时不能满足病人需要时，符合“1”的患者要比符合“2”、“3”的患者优先获得EICU 诊疗。只要可能，就应当使用评价疾病严重程度和预后的客观指标，对收治的病人进行分类管理。

6.各医院可根据上达要求，结合本院EICU 资源情况制定具体实施细则。

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